Jaka przyszłość rynku Consumer Finance? 8-9 grudnia 2016 Centrum Giełdowe, Warszawa

Transkrypt

1 Jaka przyszłość rynku Consumer Finance? 8-9 grudnia 2016 Centrum Giełdowe, Warszawa

2 RADA PROGRAMOWA Paweł Adamiak Doradca Zarządu Domu Kredytowego Notus S.A. Andrzej Reterski Prezes Zarządu Domu Finansowego QS Mariusz Cholewa Prezes Zarządu Biura Informacji Kredytowej S.A. Patrycja Rogowska-Tomaszycka Członek Zarządu, Dyrektor ds. Korporacyjnych Provident Polska S.A. Małgorzata Makulska Wiceprezes Zarządu Grupy Ergo Hestia Andrzej Roter Prezes Zarządu Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce Współorganizatorzy Krzysztof Opaliński Przewodniczący Rady Nadzorczej Fines S.A. Edyta Szymczak Prezes Zarządu ERIF Biura Informacji Gospodarczej S.A. Leszek Pawłowicz Dyrektor Gdańskiej Akademii Bankowej Piotr Żabski Wiceprezes Zarządu Santander Consumer Bank S.A. Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową Gdańska Akademia Bankowa ul. Do Studzienki 63, Gdańsk tel.: poczta@gab.com.pl Marta Penczar Dyrektor Obszaru Badawczego Bankowość i Rynki Finansowe Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową

3 PROGRAM PROGRAM Rejestracja Dzień pierwszy, 8 grudnia OTWARCIE KONGRESU Leszek Pawłowicz, Dyrektor, Gdańska Akademia Bankowa Andrzej Roter, Prezes Zarządu, Konferencja Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce POLSKI RYNEK CONSUMER FINANCE STAN NA KONIEC ROKU 2016 Wystąpienia: Biznes i ryzyko na rynku consumer finance Mariusz Cholewa, Prezes Zarządu, Biuro Informacji Kredytowej S.A. Zobowiązania klienta branży consumer finance na tle innych zobowiązań Jarosław Furmaniak, Kierownik Departamentu Operacji i Rozwoju, ERIF Biuro Informacji Gospodarczej S.A. Rynek consumer finance z perspektywy Rzecznika Finansowego Bartosz Wyżykowski, Zastępca Dyrektora Wydziału Klienta Rynku Bankowo-Kapitałowego, Biuro Rzecznika Finansowego Przerwa DEBATA NOWY TYP KONSUMENTA WYZWANIA DLA SEKTORA FINANSOWEGO Moderator: Mikołaj Kunica, Dyrektor Biura Komunikacji, Grupa ERGO Hestia Paneliści: Piotr Bochenek, Członek Zarządu, SkyCash Małgorzata Makulska, Wiceprezes Zarządu, Grupa ERGO Hestia Krzysztof Opaliński, Przewodniczący Rady Nadzorczej, Fines S.A. Grzegorz Piwowar, Wiceprezes Zarządu, Bank Pekao S.A. Mirosław Skiba, Członek Zarządu, Bank Zachodni WBK S.A. Kluczowe zagadnienia: Bankiet Millenialsi kim są, czego szukają, jakie mają motywacje zakupowe? Czy i jak instytucje finansowe są przygotowane do zmiany struktury demograficzno-społecznej konsumentów? Kanały komunikacji/dotarcia czy instytucje finansowe potrzebują snapchat a? CSR i polityka zrównoważonego rozwoju gdzie przesuwają się granice marketingu? Jak budować świadomość marki przy rozwoju strategii multibrand? Gospodarz debaty: ERGO Hestia S.A Rejestracja Dzień drugi, 9 grudnia Otwarcie drugiego dnia Kongresu DEBATA UWARUNKOWANIA REGULACYJNE RYNKU CONSUMER FINANCE Wystąpienia wprowadzające: European regulation at a crossroads, the impact on the consumer credit sector Alexandre Giraud, Deputy Director General, Eurofinas Zmiany w polskim otoczeniu regulacyjnym sektora consumer finance Marcin Czugan, Wiceprezes Zarządu, Konferencja Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce Moderator: Jacek Wiśniewski, Of Counsel, Squire Patton Boggs Paneliści: Grzegorz Kott, Radca Prawny i Of Counsel, Kancelaria Wierzbowski Eversheds Sp.k. Małgorzata Modzelewska de Raad, Adwokat, Modzelewska & Paśnik Tomasz Ostrowski, Adwokat, Partner, Adwokaci Sobolewski-Hajbert, Ostrowski, Rajczakowski Mirosława Szakun, Radca Prawny, Konferencja Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce Kluczowe zagadnienia: Przerwa Wpływ nowych regulacji w Kodeksie cywilnym i Ustawie o kredycie konsumenckim na kredyt konsumencki Reklama na rynku consumer finance czy odnotowujemy wzrost ryzyka? Czy kredytodawcy mają dostęp do kompleksowej informacji na temat klientów? Ocena możliwych skutków uchwalenia Ustawy o kredycie hipotecznym i zmian do Ustawy o kredycie konsumenckim oraz Ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich Ochrona konsumenta na rynku finansowym jako priorytet regulacyjny Prezesa UOKiK Rozporządzenie w sprawie ochrony danych osobowych (RODO) stan przygotowań Postulaty regulacyjne środowiska prawniczego Gospodarz debaty: Konferencja Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce DEBATA EKONOMICZNE ASPEKTY ROZWOJU RYNKU CONSUMER FINANCE Prezentacja wprowadzająca: Rentowność i ryzyko produktów rynku consumer finance w perspektywie 2020 roku Marta Penczar, Dyrektor Obszaru Badawczego Bankowość i Rynki Finansowe, Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową Moderator: Marta Penczar, Dyrektor Obszaru Badawczego Bankowość i Rynki Finansowe, Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową Paneliści: Mariusz Cholewa, Prezes Zarządu, Biuro Informacji Kredytowej S.A. Tomasz Fedyna, Członek Zarządu, Wonga.pl Paweł Komar, Członek Zarządu, Home Broker i Open Finance Tomasz Mironczuk, Instytut Badań Gospodarką Rynkową Kluczowe zagadnienia: Jakie czynniki będą stymulować rentowność produktów consumer finance, a jakie ją ograniczać? Która grupa czynników makroekonomiczne, prawne, czy branżowe, będą w największym stopniu determinować poziom rentowności produktów consumer finance? Jakie linie produktowe, w kontekście generowanej rentowności będą rozwijane, a jakie wygaszane? Czy, w jakim stopniu i w zakresie których produktów consumer finance, rozwój sektora FinTech będzie miał największy wpływ na poziom dochodów/rentowności produktów consumer finance? Czy ryzyko będzie czynnikiem sprzyjającym czy ograniczającym poziom osiąganej rentowności na rynku consumer finance w perspektywie 2020 roku? Czy kwestie związane ze stopą procentową mają znaczenie dla rozwoju rynku consumer finance? Gospodarz debaty: Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową 4 5

4 PROGRAM PANELIŚCI Wystąpienia: Znaczenie koniunktury w kształtowaniu zachowań rynkowych kredytobiorców Piotr Białowolski, Szkoła Główna Handlowa w Warszawie, Konferencja Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce Real Estate Investment Trust Anna Kicińska, Partner, Lider Grupy Doradztwa Nieruchomości EY w regionie Europy Centralnej i Południowej Przerwa DEBATA OKRĄGŁEGO STOŁU JAKA PRZYSZŁOŚĆ CONSUMER FINANCE W POLSCE PROGNOZY I REKOMENDACJE? Wystąpienie wprowadzające: Sektor Consumer Finance rys historyczny i obecne trendy Andrzej Reterski, Prezes Zarządu, Dom Finansowy QS Moderator: Andrzej Reterski, Prezes Zarządu, Dom Finansowy QS Uczestnicy: Alicja Kopeć, Członek Zarządu, Dyrektor Pionu Prawnego i Ładu Korporacyjnego, Provident Polska S.A. Joanna Krzyżanowska, Wiceprezes Zarządu, Alior Bank S.A. Anna Pakulska, Dyrektor Sprzedaży w Obszarze Klienta Strategicznego, ERIF Biuro Informacji Gospodarczej S.A. Marta Penczar, Dyrektor Obszaru Badawczego Bankowość i Rynki Finansowe, Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową Tomasz Piwowarski, Dyrektor Departamentu Inspekcji Bankowych i Instytucji Płatniczych i Spółdzielczych Kas Oszczędnościowo Kredytowych, Urząd Komisji Nadzoru Finansowego Piotr Przedlacki, Prezes Zarządu, Fines S.A. Andrzej Roter, Prezes Zarządu, Konferencja Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce Bartosz Wyżykowski, Zastępca Dyrektora Wydziału Klienta Rynku Bankowo-Kapitałowego, Biuro Rzecznika Finansowego Piotr Żabski, Wiceprezes Zarządu, Santander Consumer Bank S.A. Kluczowe zagadnienia: Co stymulowało a co hamowało rozwoju rynku consumer finance w ostatnich latach? Czy rynek consumer finance potrzebny jest gospodarce? Jak regulować aby nie przeregulować? Jakie są oczekiwania konsumentów wobec rynku i jak im sprostać? Czy konkurencja wśród uczestników rynku wystarczy, czy nie lepiej konkurować i współpracować? Gospodarz debaty: Dom Finansowy QS Piotr Białowolski Szkoła Główna Handlowa w Warszawie, Konferencja Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce Dr hab. Piotr Białowolski od 2006 roku współpracuje z KPF, będąc współautorem cokwartalnego badania sytuacji na rynku consumer finance, prowadzonego w ramach wspólnego projektu Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych i Instytutu Rozwoju Gospodarczego SGH. Od 2009 roku prowadzi, wg opracowanej przez siebie metodyki, badanie Portfela należności przedsiębiorstw. To badanie KPF realizuje we współpracy z Krajowym Rejestrem Długów. Jest on również autorem bądź współautorem wielu raportów specjalnych przygotowanych dla KPF, m.in.: raportu o stanie rynku kart kredytowych w Polsce, raportów podsumowujących oczekiwane skutki regulacji sektora finansowego (dyrektywa o kredycie konsumenckim, regulacja maksymalnego oprocentowania), raportów przedstawiających profile klientów rynku consumer finance, a także charakterystyki i prognoz dla tego sektora. Dorobek habilitacyjny dra hab. Piotra Białowolskiego obejmował zagadnienia związane z jakością badań ankietowych oraz możliwością wykorzystania tych danych do prognozowania. W połączeniu z wiedzą z zakresu finansów gospodarstw domowych, którą rozwija w ramach realizowanego przez siebie na Uniwersytecie w Turynie Grantu naukowego Marie Curie, dr hab. Piotr Białowolski wnosi bardzo istotny wkład w wysoką jakość prac badawczych realizowanych w Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych. Piotr Bochenek Członek Zarządu, SkyCash Piotr Bochenek, lat 39. Absolwent Wydziału Nauk Ekonomicznych i Zarządzania na Uniwersytecie Mikołaja Kopernika w Toruniu. Od blisko 10 lat związany z branżą płatności e-commerce oraz m-commerce. W latach związany ze spółką Blue Media SA, w której był odpowiedzialny za tworzenie, rozwój i realizację projektów z zakresu systemów płatności Pay-By-Link. Współtworzył systemy do obsługi płatności cyklicznych dla Masowych Wystawców Faktur oraz rozwiązania e-commerce wspólnie z BZ WBK, BPH, Raiffeisen Polbank, BPH, Millennium Bank. Współuczestniczył również przy realizacji rozwiązania Szybkich Przelewów Międzybankowych BlueCash. Ostatnie lata pracy (CEPiU eservice Sp. z o.o.) to głównie kierowanie i nadzór nad projektem pierwszych bankowych płatności Mobilnych BLIK (wcześniej IKO ), realizowanego obecnie przez sześć czołowych banków w Polsce. W eservice był odpowiedzialny również za rozwój produktów e-commerce oraz bardzo popularnych w Polsce płatności w walucie karty zagranicznego klienta. Prywatnie pasjonat sportów wodnych oraz instruktor nurkowania. Od listopada 2015 r. w SkyCash na stanowisku dyrektora odpowiedzialny za rozwój sprzedaży i marketingu PODSUMOWANIE KONGRESU Lunch Mariusz Cholewa Prezes Zarządu, Biuro Informacji Kredytowej S.A. Absolwent Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego (1995 r.). W 2005 r. uzyskał tytuł doktora nauk ekonomicznych w zakresie ekonomii. Ukończył również podyplomowe studia Bankowości i Finansów, specjalność bankowość inwestycyjna, organizowane przez Uniwersytet Guildhall w Londynie, Akademię Bankową oraz Uniwersytet Gdański. W latach współpracował z Gdańską Akademią Bankową, m.in. jako członek zarządu, a jednocześnie brał udział w badaniach dotyczących restrukturyzacji finansowej przedsiębiorstw i banków, prowadzonych przez Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową. W latach wykładał na Uniwersytecie Gdańskim, na Wydziale Zarządzania. W okresie był prezesem Zarządu Banku Rozwoju Cukrownictwa S.A. Od 1998 r. związany z Bankiem Handlowym w Warszawie S.A., gdzie zajmował szereg stanowisk managerskich, a do kwietnia 2013 r. był dyrektorem Departamentu Strategii. Zasiadał w radach nadzorczych wielu spółek m.in. z branży bankowej, inwestycyjnej i ubezpieczeniowej. Od 2012 roku był członkiem Rady Nadzorczej Biura Informacji Kredytowej S.A. Od czerwca 2013 r. pełni funkcję Prezesa Zarządu BIK S.A. 6 7

5 PANELIŚCI PANELIŚCI Marcin Czugan Wiceprezes Zarządu, Konferencja Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce Absolwent Uniwersytetu Szczecińskiego (Prawo i Ekonomia), Uniwersytetu Gdańskiego (Podyplomowe Studia Prawa Nowych Technologii i Prawa Własności Intelektualnej). Od 2012 roku radca prawny przy Okręgowej Izbie Radców Prawnych w Gdańsku. W latach , Dyrektor Departamentu Prawno Legislacyjnego KPF, a od sierpnia 2016 r. Wiceprezes Zarządu. Od stycznia 2015 r. Przewodniczący Komitetu Prawno Politycznego EUROFI- NAS (European Federation of Finance House Associations) w Brukseli. Członek Zespołu roboczego ds. kredytu konsumenckiego EBIC (European Banking Industry Committee) i licznych Zespołów roboczych tworzonych przez administrację rządową dla celów wspierania procesu implementacji unijnych aktów prawnych do polskiego porządku prawnego. Prowadzi zajęcia z Prawa rynku finansowego dla celów szkoleń zawodowych dla radców prawnych Izby gdańskiej oraz Krajowej Izby Radców Prawnych. Anna Kicińska Partner, Lider Grupy Doradztwa Nieruchomości EY w regionie Europy Centralnej i Południowej Jest partnerem w Dziale Doradztwa Transakcyjnego EY. Specjalizuje się w doradztwie rynku nieruchomości, zwłaszcza w zakresie wycen, analiz portfeli nieruchomości oraz doradztwa przy sprzedaży nieruchomości. Przeprowadza analizy nieruchomości na zlecenia dużych korporacji w całej Polsce, w ramach projektów dotyczących zarówno nieruchomości prywatnych jak i portfeli inwestycyjnych Klientów instytucjonalnych. W 1997 roku uzyskała tytuł Rzeczoznawcy Majątkowego. W 2001 roku została członkiem międzynarodowej organizacji doradców nieruchomości The Royal Institution of Chartered Surveyors (RICS), a w 2015 CCIM (Certified Commercial Investment Member). Anna jest również członkiem załozycielem Stowarzyszenia REIT Polska. Tomasz Fedyna Członek Zarządu, Wonga.pl Przez lata zdobywał doświadczenie we wszystkich aspektach rachunkowości, audytu i zarządzania finansowego, pracując m.in. dla: Banku BPH, Polbank EFG, Citi Handlowego, KPMG, Generali. Od 2012 r. związany z Wonga.pl. Jest absolwentem Szkoły Głównej Handlowej, skończył także studia podyplomowe z prawa podatkowego na Uniwersytecie Warszawskim. Paweł Komar Członek Zarządu, Home Broker i Open Finance Absolwent Uniwersytetu Wrocławskiego oraz Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie na wydziale Zarządzania i Finansów. Obecnie w trakcie studiów Master of Business Administration, Executive Studies na Akademii Leona Koźmińskiego w Warszawie. Z grupą kapitałową Getin Noble Bank, w tym ze spółką Open Finance związany jest od 2006 roku pełniąc w tym czasie wiele funkcji zarządczych i prowadząc innowacyjne projekty. W Home Broker od 2015 roku pełnił funkcję dyrektora generalnego, a we wrześniu dołączył do zarządu. Jarosław Furmaniak Kierownik Departamentu Operacji i Rozwoju, ERIF Biuro Informacji Gospodarczej S.A. Ukończył Wydział Nauk Ekonomicznych w Szkole Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Posiada bogatą wiedzę z zakresu optymalizacji procesów operacyjnych, a także analiz biznesowych. Ma ponad 10 letnie doświadczenie w branży finansowej, głównie w bankowości. W czasie dotychczasowej kariery zawodowej odpowiadał m.in. za zarządzanie zespołami projektowymi, integrację oraz wsparcie procesów biznesowych. Obecnie, od 2015 roku pełni w ERIF BIG S.A. funkcję Kierownika Departamentu Operacji i Rozwoju. Alicja Kopeć Dyrektor Pionu Prawnego i Ładu Korporacyjnego, Członkini Zarządu, Provident Polska Pracuje w Provident Polska od 2003 roku. Kieruje zespołem odpowiadającym za obsługę prawną firmy. W jej kompetencjach leżą także kwestie związane z projektami legislacyjnymi i windykacją sądową. Karierę zawodową zaczynała jako pracownik naukowy w katedrze prawa karnego Uniwersytetu Jagiellońskiego. Z sukcesem obroniła rozprawę doktorską i uzyskała stopień naukowy doktora prawa. Jest autorką komentarzy do ustawy o pracowniczych programach emerytalnych oraz do ustawy o kredycie konsumenckim. Jest także członkinią samorządu radcowskiego Okręgowej Izby Radców Prawnych w Warszawie. W kolejnych latach Alicja Kopeć pracowała jako dyrektor departamentu prawnego grupy ubezpieczeniowej Commercial Union oraz Zurich Financial Services, a także w międzynarodowej kancelarii prawnej Linklaters, gdzie była odpowiedzialna za praktykę w zakresie prawa ubezpieczeniowego oraz funduszy emerytalnych. Jest absolwentką Wydziału Prawa Uniwersytetu Jagiellońskiego oraz podyplomowych studiów w zakresie Prawa Europejskiego na Uniwersytecie Warszawskim. Ukończyła również podyplomowe studia w zakresie biznesu i gospodarki rynkowej Uniwersytetu Jagiellońskiego oraz Uniwersytetu Hartford USA. Alexandre Giraud Deputy Director General, Eurofinas Alexandre Giraud is Deputy Director General of Eurofinas, the voice of consumer credit providers at European level, based in Brussels. Alexandre is a lawyer specialised in European banking and consumer affairs. His portfolio covers a wide range of issues such as all questions related to the European regulation of consumer credit, insurance and credit mediation, commercial practices and judicial and out-of court settlements. He is also in charge of prudential and supervisory European developments for the Federation. He is responsible for the Eurofinas legal & policy committee and the European Banking Industry s Committee (EBIC) consumer credit working group. He represents the industry in discussions with international and European bodies on consumer credit related affairs. Alexandre was educated in France and the United Kingdom. Grzegorz Kott Radca Prawny i Of Counsel, Kancelaria Wierzbowski Eversheds Sp.k. Posiada ponad 20-letnie doświadczenie w świadczeniu pomocy prawnej dla krajowych i zagranicznych podmiotów gospodarczych zarówno z rynku finansowego, jak i innych sektorów gospodarki. Specjalizuje się w prawie konsumenckim, w tym consumer finance, prawie rynków kapitałowych, prawie ubezpieczeniowym, prawie handlowym i cywilnym. Doradzał również w ramach międzynarodowych firm konsultingowych w działach prawnych i podatkowych. Grzegorz jest prawnikiem rekomendowanym w zakresie prawa bankowo finansowego przez informator The European Legal 500, a także współautorem komentarza do ustawy o kredycie konsumenckim wydawnictwa C.H. Beck. 8 9

6 PANELIŚCI PANELIŚCI Joanna Krzyżanowska Wiceprezes Zarządu, Alior Bank S.A. Ma kilkunastoletnie doświadczenie w zakresie zarządzania rozwojem kanałów dystrybucji oraz produktów i usług bankowych. Od połowy lat dziewięćdziesiątych zasiada w zarządach banków krajowych i z kapitałem zagranicznym. Do 2007 r. zajmowała stanowisko wiceprezesa Zarządu GE Money Bank S.A. odpowiadała m.in. za Pion Sprzedaży i Marketingu i kierowała pracą ponad 1500 osób. Była odpowiedzialna za kształtowanie strategii Banku w zakresie rozwoju pozycji na rynku kredytów gotówkowych i samochodowych, kredytów na zakup towarów i usług, kart kredytowych, kredytów zabezpieczonych hipotecznie oraz rozwoju kanałów dystrybucji własnej i w relacjach z partnerami zewnętrznymi Banku. Od 2008 r. do 2015 r. pełniła funkcję pierwszego wiceprezesa Zarządu Meritum Banku. Do jej zadań należało m.in. zbudowanie od podstaw bankowego biznesu consumer finance oraz bieżące zarządzanie obszarem sprzedaży, budowanie stabilnych relacji z partnerami oraz opracowywanie i wdrażanie nowych produktów i rozwiązań. Od lipca 2015 r. pełni funkcję Wiceprezesa Zarządu Alior Bank S.A. Jest odpowiedzialna za consumer finance, kanały sprzedaży pośredniej, współpracę z partnerami zewnętrznymi, a także obszar produktowy i CRM. Posiada doświadczenie w projektach akwizycyjnych, jak i fuzjach banków. Jest absolwentką Uniwersytetu Gdańskiego. Posiada stopień Master of Business Administration (Executive MBA). Ukończyła Management Development Course (MDC) w GE Crotonville (USA) oraz szereg szkoleń w zakresie zarządzania, bankowości i finansów. Tomasz Mironczuk Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową Związany z bankowością od samego początku swojej kariery zawodowej. Pracę rozpoczynał w 1994 roku w Polskim Banku Rozwoju. Zarządzał obszarami skarbcowymi w BRE Banku jak również Banku BPH. Był członkiem zarządu bank PKO BP. Pełnił funkcje prezesa zarządu w Banku Gospodarstwa Krajowego oraz Banku Polskiej Spółdzielczości. Zaangażowany w proces reformy wskaźników finansowych rynku pieniężnego. Zasiada w EURIBOR Steering Committee sprawującym nadzór nad funkcjonowaniem stopy referencyjnej EURIBOR. Głównym obszarem specjalizacji zawodowej jest zarządzanie płynnością i ryzykiem stopy procentowej. W toku kariery zawodowej był współtwórca umowy ramowej używanej obecnie na polskim rynku instrumentów pochodnych jak również umowy dotyczącej transakcji REPO. Jego obszary aktywności zawodowej dotyczyły również sekurytyzacji aktywów, kreowania i zarządzania portfelami instrumentów pochodnych. Posiada duże doświadczenie w zakresie restrukturyzacji grup kapitałowych. Od 2010 roku współpracuje z Instytutem Badań nad Gospodarka Rynkową. Jest absolwentem Central European University w Pradze, legitymuje się tytułem Master of Arts in Economics nadanym przez New York University. Mikołaj Kunica Dyrektor Biura Komunikacji, Grupa ERGO Hestia Mikołaj Kunica, jest związany z mediami od początku procesu polskiej transformacji ustrojowej. W ponad dwudziestoletniej karierze zawodowej był dziennikarzem Faktów TVN oraz sprawozdawcą sejmowym Wiadomości TVP. Kierował zespołami oraz realizacją projektów biznesowych, miedzy innymi jako twórca i autor programów w TVN CNBC Biznes. Pracował również m.in. w polskiej sekcji BBC i w telewizji RTL 7. Od października 2015 roku dyrektor Biura Komunikacji w Grupie ERGO Hestia. Małgorzata Modzelewska de Raad Adwokat, Modzelewska & Paśnik Adwokat z ponad piętnastoletnim doświadczeniem zawodowym. Od lat prowadzi liczne sprawy przed Prezesem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Komisją Europejską. Wiele prowadzonych przez nią spraw zakończyło się precedensowymi orzeczeniami Sądu Najwyższego. Od 2007 r. informator Chambers Europe regularnie rekomenduje Małgorzatę w dziedzinie prawa antymonopolowego i ochrony konkurencji jako doświadczonego i zaangażowanego prawnika. W 2009 roku informator zaliczył ją do grona wiodących doradców w dziedzinie prawa antymonopolowego i konkurencji. Małgorzata jest doświadczonym pełnomocnikiem procesowym. Reprezentuje przedsiębiorców przed sądami gospodarczymi oraz sądami arbitrażowymi. Jest też arbitrem, wykładowcą i szkoleniowcem, a także autorką wielu publikacji na temat różnych aspektów prawa konkurencji w krajowych periodykach naukowych. Małgorzata Makulska Wiceprezes Zarządu, Grupa ERGO Hestia Jako absolwentka Politechniki Śląskiej w Gliwicach z wykształcenia jest konstruktorem mostów. Na początku lat dziewięćdziesiątych była radną Miasta Gliwice i członkiem zarządu Miasta. Przez lata budowała pozycję Hestii na Śląsku, a w 1995 r. objęła funkcję w zarządzie Grupy. Jest odpowiedzialna za strategię, rozwój i działanie sieci sprzedaży Grupy ERGO Hestia oraz aktywności marketingowe wicelidera polskiego rynku ubezpieczeń. Jest członkiem rad nadzorczych m.in. ProContact i Fundacji Artystyczna Podróż Hestii. Małgorzata Makulska jest laureatką medalu Polskiej Izby Ubezpieczeń Zasłużony dla Ubezpieczeń. Krzysztof Opaliński Przewodniczący Rady Nadzorczej, Fines S.A. Krzysztof Opaliński jest absolwentem Politechniki Wrocławskiej (mgr inż. mechanik, 1982) i University Of Manitoba w Kanadzie (MBA 1990). W latach pracował w firmie doradczej Aquarian Industries w Winnipeg jako konsultant/szef oddziału doradczego. Po powrocie do kraju pracował w firmach doradczych: Deloitte ( ), Esprit Consulting ( ) oraz Roland Berger ( ) jako menedżer projektów. Od 2005 w Fines SA jako współtwórca firmy oraz Przewodniczący Rady Nadzorczej. Od 2007 r. jest członkiem Komitetu Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce, w tym w przez okres 3 kadencji ( ) jako Przewodniczący Komitetu

7 PANELIŚCI PANELIŚCI Tomasz Ostrowski Adwokat, Partner, Adwokaci Sobolewski-Hajbert, Ostrowski, Rajczakowski Ukończył studia na Wydziale Prawa, Administracji i Ekonomii Uniwersytetu Wrocławskiego oraz aplikację sądową w Sądzie Okręgowym w Świdnicy, zakończoną zdanym egzaminem sędziowskim. Następnie zdobywał doświadczenie w profesji prawniczej w ramach zatrudnienia w kancelarii prawnej zajmującej się obsługą prawną polskich i międzynarodowych grup kapitałowych, a od roku 2009 prowadząc indywidualną praktykę adwokacką we Wrocławiu, wyspecjalizowaną w obsłudze prawnej przedsiębiorstw. W 2013 r. postanowił kontynuować pracę w zespole w ramach powołanej do życia spółki adwokackiej pod firmą Adwokaci Sobolewski-Hajbert i Ostrowski Spółka Partnerska. Autor i współautor publikacji z zakresu prawa gospodarczego oraz prawa konsumenckiego, m.in. komentarzy do ustawy z dnia 9 kwietnia 2010 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych oraz do ustawy z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim. Wykładowca Wyższej Szkoły Bankowej we Wrocławiu. Członek Komisji Etyki Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce Związku Pracodawców kolejnych kadencji. Współtwórca zasad dobrych praktyk biur informacji gospodarczej. Ekspert prawny w procesach legislacyjnych. Grzegorz Piwowar Wiceprezes Zarządu, Bank Pekao SA Związany z sektorem bankowym od 1992 r. W latach pełnił szereg funkcji w Banku BPH S.A. jako Dyrektor Biura Maklerskiego, Dyrektor Regionu Południowego Bankowości Detalicznej oraz Dyrektor Zarządzający Obszarem Dystrybucji i Sprzedaży w Pionie Bankowości Detalicznej. W 2006r. powołany na stanowisko Członka Zarządu Banku BPH S.A. odpowiedzialnego za bankowość detaliczną. Od 2007 r. Wiceprezes Zarządu Banku Pekao S.A. odpowiedzialny za Pion Bankowości Indywidualnej i Biznesowej, a od 2009 roku za Pion Bankowości Detalicznej. Przewodniczący Rad Nadzorczych w takich spółkach kapitałowych jak Centralny Dom Maklerski Pekao S.A, Pekao Bank Hipoteczny S.A, Pioneer Pekao Investment Management S.A oraz Członek Rady Nadzorczej Biura Informacji Kredytowej S.A. Od września 2016 r. Przewodniczący Rady ds. Mikro, Małych i Średnich Przedsiębiorców przy Związku Banków Polskich. Anna Pakulska Dyrektor Sprzedaży w Obszarze Klienta Strategicznego, ERIF Biuro Informacji Gospodarczej S.A. Ukończyła Wydział Ekonomii w Kolegium Nauk Ekonomicznych i Społecznych Politechniki Warszawskiej, a także studia podyplomowe z zakresu zarzadzania ryzykiem w instytucjach finansowych w Szkole Głównej Handlowej. Posiada bogatą wiedzę z zakresu kontrolingu, sprzedaży oraz marketingu. Z branżą finansową związana od ponad 10 lat. W czasie dotychczasowej kariery zawodowej m.in. zarządzała zespołami odpowiedzialnymi za wdrażanie projektów strategicznych w sektorze bankowo-ubezpieczeniowym. Od 2011 roku pełni w ERIF BIG S.A. funkcję Dyrektora Sprzedaży w Obszarze Klienta Strategicznego. Tomasz Piwowarski Dyrektor Departamentu Inspekcji Bankowych i Instytucji Płatniczych i Spółdzielczych Kas Oszczędnościowo Kredytowych, Urząd Komisji Nadzoru Finansowego Absolwent Szkoły Głównej Handlowej kierunek Finanse i Bankowość. W latach pracownik Biura Inspekcji w Generalnym Inspektoracie Nadzoru Bankowego oraz Urzędu Komisji Nadzoru Finansowego (od stycznia 2008 r.). W ramach przeprowadzanych inspekcji w bankach kierował obszarami jakości aktywów oraz ryzyka rynkowego. Uczestniczył w pracach Zespołu Roboczego ds. wdrożenia Nowej Umowy Kapitałowej oraz Zespołu Roboczego ds. opracowania zasad przeprowadzania oceny wniosków banków o stosowanie metod zaawansowanych na potrzeby adekwatności kapitałowej. Kierował zespołami oceniającymi wnioski banków o stosowanie metod zaawansowanych na potrzeby adekwatności kapitałowej. Od października 2008 r. Zastępca Dyrektora Departamentu Audytu Wewnętrznego w BRE Banku SA, odpowiedzialny za obszar zarządzania ryzykiem, finansów oraz kontroli wewnętrznej. Od stycznia 2012 r. Dyrektor Departamentu Inspekcji Bankowych i Instytucji Płatniczych i Spółdzielczych Kas Oszczędnościowo Kredytowych w Urzędzie Komisji Nadzoru Finansowego. Leszek Pawłowicz Dyrektor, Gdańska Akademia Bankowa Ekonomista, Profesor Uniwersytetu Gdańskiego. Kierownik Katedry Bankowości UG, Wiceprezes Zarządu Instytutu Badań nad Gospodarką Rynkową, Członek Rady Nadzorczej Banku Pekao S.A. i Best S.A. Członek Komitetu Nauk o Finansach Polskiej Akademii Nauk. Autor wielu publikacji nt. zarządzania wartością przedsiębiorstwa, finansów i bankowości. Inicjator i organizator Europejskiego Kongresu Finansowego. Piotr Przedlacki Prezes Zarządu, Fines S.A. Absolwent Wydziału Zarządzania i Ekonomii Politechniki Gdańskiej (1999) oraz programu MBA w Gdańskiej Fundzacji Kształcenia Menedżerów (2012). W latach w B4B Sp. z o.o. jako projektant i menedżer wdrożenia internetowych systemów informatycznych. Od 2005 jako współzałożyciel oraz Prezes Zarządu Fines S.A. wiodącego na polskim rynku pośrednika kredytowego w obszarze consumer finance. W tej roli zarządza siecią dystrybucji produktów bankowych i pozabankowych, która obecnie obejmuje agencji i ponad biur kredytowych w całej Polsce. Marta Penczar Dyrektor Obszaru Badawczego Bankowość i Rynki Finansowe, Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową Absolwentka Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego. Od 1998 roku związana z Instytutem Badań nad Gospodarką Rynkową, w którym obecnie pełni funkcję Dyrektora Obszaru Badawczego Bankowość i rynki finansowe. Adiunkt w Katedrze Bankowości Uniwersytetu Gdańskiego. Autorka i współautorka raportów i publikacji z zakresu bankowości i integracji europejskich rynków finansowych, m.in.: Biznes i ryzyko na rynku consumer finance w Polsce, ( ), Ekonomiczne aspekty ochrony konsumenta na integrującym się rynku kredytowym w Unii Europejskiej, 2010 Wpływ integracji rynku kredytów konsumenckich w Unii Europejskiej na strategie biznesowe banków krajowych, 2010 Polski sektor bankowy na tle sektorów europejskich w świetle wybranych wskaźników strukturalnych, 2010 Implikacje integracji rynku kredytów konsumpcyjnych w UE dla rozwoju polskiego rynku consumer finance,

8 PANELIŚCI PANELIŚCI Andrzej Reterski Prezes Zarządu, Dom Finansowy QS Na stanowisku Prezesa Zarządu Domu Finansowego QS niezmiennie od 2008 r. Do 2012 r. Dom Finansowy QS należał do międzynarodowej grupy finansowej LaSer, aktualnie spółka jest w rękach nowych właścicieli. Z sektorem finansowym związany od 19 lat. W latach był szefem LaSer Consumer Finance Poland, wcześniej pracował w należącym do LaSer Sygma Banku, był członkiem Zarządu AIG Bank Polska, prezesem notowanej na giełdzie Best S.A., wiceprezesem Invest Bank S.A., twórcą spółki Invest Kredyt S.A. pośrednika w obszarze consumer finance, zbudował dla GE Capital Banku biznes w obszarze kredytów ratalnych. Absolwent Politechniki Gdańskiej, kierunek zarządzanie i marketing. Uzyskał dyplom MBA brytyjskiego The Nottingham Trent University. Mirosława Szakun Radca Prawny, Konferencja Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce Radca prawny, od 2002 r. doradca prawny Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce. Ukończyła studia prawnicze na Uniwersytecie im. Mikołaja Kopernika w Toruniu i studia podyplomowe prawa gospodarczego na Uniwersytecie Gdańskim. Zajmuje się zagadnieniami rynku finansowego i prowadzi indywidualną kancelarię wyspecjalizowaną w obsłudze podmiotów z tego rynku, a także zasiada w radach nadzorczych spółek z segmentu finansów, w tym TFI. Od roku 2002 uczestniczy w pracach legislacyjnych w zakresie regulacji rynku finansowego, m.in. prawa bankowego, ustawy o kredycie konsumenckim i ustawy o upadłości konsumenckiej oraz w pracach związanych z implementowaniem prawa UE. Autorka publikacji z zakresu rynku finansowego, współautorka komentarza do ustawy o kredycie konsumenckim. Członek Komitetu Prawnego europejskiej organizacji samorządu rynku finansowego EUROFINAS. Andrzej Roter Prezes Zarządu, Konferencja Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce W początkach kariery zawodowej asystent w Instytucie Teorii Ekonomii Uniwersytetu Gdańskiego, z zainteresowaniami badawczymi w obszarze jakości i poziomu życia, zjawiska ubóstwa. Doświadczenie finansowe zebrane w pracy w Kredyt Banku S.A., BRE Banku S.A., BEST S.A. Od 2004 roku związany z Konferencją Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce, pierwotnie jako Dyrektor Generalny, od 2016 roku na stanowisku Prezesa Zarządu. Współautor zasad dobrych praktyk rynku finansowego w Polsce, projektu zainicjowanego przez Komisję Nadzoru Finansowego. Autor koncepcji programu etycznego w Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych, w tym współautor dokumentu zasad dobrych praktyk KPF i formuły samorządowego audytu etycznego oraz zasad funkcjonowania Komisji Etyki KPF. Autor wielu artykułów na temat rynku consumer finance, współautor książki na temat doświadczeń międzynarodowych w stosowaniu regulacji upadłości konsumenckiej. Inicjator i współorganizator kilku cyklicznych projektów badawczych. Jacek Wiśniewski Of Counsel, Squire Patton Boggs Jest radcą prawnym i doradcą podatkowym, Of Counsel w warszawskim biurze kancelarii Squire Patton Boggs. Jacek doradza w zakresie fuzji i przejęć, prawa finansowego i bankowego, consumer finance oraz usług płatniczych. Jacek doradza firmom pożyczkowym i sektorowi Fintech, w szczególności ma doświadczenie we wprowadzaniu na rynek polski międzynarodowych firm z tych branż, przygotowywaniu dokumentacji prawnej spełniającej odpowiednie wymogi regulacyjne, oraz w postępowaniach przed UOKiK. Mirosław Skiba Członek Zarządu, Bank Zachodni WBK S.A. Mirosław Skiba swoją karierę w Banku Zachodnim WBK rozpoczął w 1992 roku w ramach Bankowości Oddziałowej. W 2002 roku objął stanowisko Dyrektora Makroregionu Poznań, następnie Makroregionu Warszawa, a od 27 lipca 2008r. sprawuje rolę Członka Zarządu nadzorującego Pion Bankowości Detalicznej. Mirosław Skiba jest także członkiem wielu komitetów działających w Grupie Banku Zachodniego WBK, w tym m.in. Komitetu Kredytowego, Komitetu Rezerw oraz Komitetu ALCO oraz jest członkiem Rady Nadzorczej BZ WBK Leasing SA.Mirosław Skiba jest absolwentem Politechniki Poznańskiej i studiów podyplomowych z zakresu bankowości na Akademii Ekonomicznej w Poznaniu. Ukończył szereg szkoleń i kursów z zakresu bankowości i zarządzania w kraju i za granicą, w tym Senior Management Programe w Swiss Finance Institute w Genewie Bartosz Wyżykowski Zastępca Dyrektora Wydziału Klienta Rynku Bankowo-Kapitałowego, Biuro Rzecznika Finansowego Radca prawny, członek Okręgowej Izby Radców Prawnych w Warszawie. Absolwent Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego. Absolwent Szkoły Prawa Niemieckiego przy Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego. Do 2015 r. związany z Konfederacją Lewiatan zajmował stanowisko Zastępcy Dyrektora Departamentu Prawnego i doradzał firmom, w tym podmiotom rynku finansowego w sprawach związanych z krajową i unijną legislacją. Od 2016 r. Zastępca Dyrektora Wydziału Klienta Rynku Bankowo-Kapitałowego w Biurze Rzecznika Finansowego. Specjalizuje się w prawie cywilnym i prawie ochrony konsumentów, ze szczególnym uwzględnieniem praw konsumenta na rynku usług finansowych. Piotr Żabski Wiceprezes Zarządu, Santander Consumer Bank S.A. Przez jedenaście lat zdobywał doświadczenie w Lukas Banku, gdzie zajmował różne stanowiska, w tym dyrektora zarządzającego w linii biznesu consumer finance. W swojej zawodowej karierze odpowiadał m.in. za rozwój biznesu kredytów samochodowych, ratalnych, gotówkowych, a także kart kredytowych. Zarządzał siecią regionów banku oraz kanałami dystrybucji. W listopadzie 2007 r, został Członkiem Zarządu Santander Consumer Banku odpowiedzialnym za rozwój kredytów detalicznych i marketing. Od maja 2008 r. do maja 2013 r. Prezes Zarządu Santander Consumer Banku

9 KONGRES CONSUMER FINANCE Kongres jest największym, dorocznym spotkaniem przedstawicieli sektora consumer finance oraz instytucji współpracujących poświęcony perspektywom, wyzwaniom i problemom rynku consumer finance. Celem Kongresu jest otwarta debata pomiędzy wszystkimi uczestnikami rynku consumer finance, wymiana informacji nt. najbardziej aktualnych problemów rynku, a także wypracowanie rekomendacji w zakresie bezpieczeństwa rynku consumer finance. Tematyka poprzednich edycji: Czego mogą się od siebie nauczyć uczestnicy rynku consumer finance: banki i instytucje pożyczkowe? Jak przeciwdziałać wyłudzeniom na rynku consumer finance? Nowe wyzwania i synergie dla firm usług komplementarnych z sektora finansowego Jak mobilizować dodatkowe oszczędności emerytalne? Sprawność sądów a upadłość konsumencka Krótkookresowe perspektywy rozwoju konsumpcji w oczach makroekonomistów Jak wykorzystać technologię do zdobycia przewagi konkurencyjnej? Perspektywy rozwoju kantorów internetowych Czy social lending pozostanie peer to peer czy będzie ewoluował do investor to peer? Zmiany w otoczeniu prawnym rynku consumer finance i skutki dla biznesu Jaką rolę w rozwoju consumer finance mogą pełnić zewnętrzne kanały dystrybucji i z jakimi wymaganiami instytucji finansowych spotkają się firmy pośrednictwa finansowego? Jak zbudować nowe kompetencje pośredników i doradców finansowych? Ryzyka prawne i biznesowe związane z funkcjonowaniem rejestru klauzul abuzywnych Rynek kredytów mieszkalnych Uczestnicy XI Kongresu Consumer Finance (2015) 12% 9% 7% 23% Podział wg stanowisk 41% 11% Podział wg branż 38% 24% 35% 41% Dyrektorzy 24% Członkowie zarządów 23% Kierownicy 12% Pozostali 38% Doradztwo i Pośrednictwo Finansowe 35% Bankowość 11% Media i IT 9% Ubezpieczania 7% Pozostali 16

10 WKRÓTCE ARTYKUŁ ZARZĄDZANIE RYZYKIEM I KAPITAŁEM W INSTYTUCJACH FINANSOWYCH 26 stycznia 2017 Warszawa, siedziba Narodowego Banku Polskiego, Sala im. Władysława Grabskiego Celem Seminarium, niezmiennym od jego pierwszej edycji w roku 2011, jest debata na temat stabilności sektora finansowego oraz doskonalenia zarządzania kapitałem, płynnością i ryzykiem w sektorze finansowym. Formuła seminarium to interaktywna dyskusja przy okrągłym stole oraz wymiana doświadczeń między osobami odpowiadającymi za zarządzanie ryzykiem i finansami w instytucjach finansowych oraz przedstawicielami instytucji odpowiadających za stabilność sektora finansowego. IT W INTYTUCJACH FINANSOWYCH marca 2017 Leszno, Ośrodek Szkoleniowy Banku BGŻ BNP Paribas S.A. Nadrzędnym celem naszej konferencji jest budowanie relacji służących identyfikacji i zrozumieniu oczekiwań oraz możliwości zapewnienia bezpieczeństwa informatycznego instytucji finansowych oraz sprawnej, bezpiecznej i optymalnej ze względów ekonomicznych obsługi klientów instytucji finansowych. Głęboko wierzymy, że dzięki corocznym spotkaniom, osób z różnych współpracujących ze sobą środowisk, cel ten jest osiągany. Nowy typ konsumenta a wyzwania dla sektora finansowego Liderzy biznesu finansowego, walcząc o utrzymanie swojej pozycji, muszą być otwarci na nieustający proces zmian zachodzących w ramach i wokół rynku. Rozwój nowych technologii, kanałów komunikacji, modelu konsumpcji, oczekiwań, a nawet stylu życia klientów to zjawiska, które powinniśmy zrozumieć, zaakceptować i dostosować się do nich lub każdy już indywidualnie może dokończyć to zdanie. Warto odwołać się do dostępnych danych i prognoz. Według wyliczeń firmy doradczej Deloitte za 10 lat millenialsi pokolenie wyżu demograficznego lat 80. i 90. będą zajmować 75% stanowisk pracy w Polsce. Tym bardziej warto zadać pytanie, czy jako branża finansowa jesteśmy na to przygotowani? Przed jakimi wyzwaniami stoi nasz biznes? Nie trzeba zaawansowanej analizy, by dostrzec zasadniczą zmianę związaną z wchodzeniem na rynek nowego typu konsumentów ludzi, którzy niejednokrotnie są młodsi od świętującej w tym roku 25-lecie ERGO Hestii. Ich naturalnym środowiskiem są nowe media, internet, konsumpcja na żądanie w czasie rzeczywistym. Jednym z istotniejszych wyzwań, jakie stają przed towarzystwami ubezpieczeń, jest dostosowanie do ekosystemu nowego konsumenta właściwych kanałów dystrybucji. Najprostszą odpowiedzią na taką potrzebę była w świecie usług finansowych, w tym ubezpieczeń, pierwsza fala directów. Bazujące na algorytmicznych możliwościach maszyn rozwiązanie pozwoliło ubezpieczycielom zaoferować najprostsze produkty bez udziału agenta czy pośrednika. W konsekwencji direct stanowi około 10% rynku. Szacuje się natomiast, że za 5 lat będzie to już jedna czwarta. Jednak próba zastosowania tego modelu w obszarze bardziej zaawansowanych usług czy produktów spaliła na panewce. Dziś jasno widać, gdzie przebiega linia demarkacyjna między kanałem directowym a agencyjnym. Rynek nie zna pojęcia próżni. W świecie współczesnego konsumenta pojawiają się nowe narzędzia komunikacji i punkty styku z dostawcami wszelakich produktów i usług. W ten sposób obok tradycyjnego kształtuje się nowy, alternatywny kanał dystrybucji B2B2C (Business to Business to Consumer). Równolegle do modelu B2C usługodawcy czy producenci wykorzystują zewnętrzne sieci sprzedaży, które dysponują bazą klientów. Taki model ERGO Hestia rozwija od lat. Tutaj na poziomie ubezpieczeń pozostajemy w świecie najprostszej, niemal bezobsługowej oferty. I tak ubezpieczenia komunikacyjne trafiły do samochodowych sieci dilerskich. Banki, operatorzy telefonii komórkowej, poczta, dystrybutorzy energii, stowarzyszenia, duże zakłady pracy, a nawet duże sieci sklepów wkraczają na inne niż swoje rynki z mniejszym lub większym sukcesem. ERGO Hestia, będąc liderem innowacji polskiego rynku ubezpieczeń, w 2010 roku pojawiła się w sieci Poczty Polskiej z marką MTU, a ostatnio z ubezpieczeniem komunikacyjnym pod marką MTU i YouCanDrive oraz ubezpieczeniem podróżnym i mienia w sieci Telefonii Plus i Cyfrowego Polsatu. Obecnie prawie co drugi klient (około 40%) szuka wiedzy, informacji o produkcie, czy jakości obsługi w przestrzeni internetu i nowych mediów. Jednak zdecydowana większość polis na rynku sprzedawana jest przez kanał agencyjny. By mogło tak pozostać agenci ubezpieczeniowi muszą elastycznie dostosowywać się do nadchodzących zmian. Ich przewagą nad rozwiązaniem directowym, czy B2B2C jest poziom ekspertyzy oraz rzetelna znajomość rzemiosła. Specjalizacja i doradztwo to dziś jedyny kierunek rozwoju dla pośredników. Całą resztę, proste, bezobsługowe, ryczałtowe, produkty klient kupi samodzielnie. W sieci, w aplikacji, w banku czy nawet w bankomacie. Tak jak już dziś kupuje wycieczkę, pokój w hotelu, bilet do kina, teatru, czy na samolot. Prosty, wystandaryzowany produkt. Część z nich sięgnie po niego stając przy okienku pocztowym, albo płacąc rachunek za abonament telefoniczny. Oczywiście taki model konsumpcji może nam nie odpowiadać, możemy się z niego wyłamywać ale nierozsądnym byłoby nieuwzględnianie go w projektowaniu każdego biznesu. Renata Mordaka Dyrektor Biura Bancassurance i Ubezpieczeń Masowych, ERGO Hestia 18 19

11

12 Fines SA Profesjonalizm i jakość Najszybciej rozwijająca się franczyza na rynku pośrednictwa finansowego 12 lat na rynku pośrednictwa finansowego 30 instytucji finansowych: banków, firm pozabankowych i towarzystw ubezpieczeniowych 7600 pośredników kredytowych w całej Polsce FINES SA to największy polski POŚREDNIK CONSUMER FINANCE Jesteśmy liderem na rynku pośrednictwa finansowego w Polsce. Udostępniamy ofertę produktową na zintegrowanej platformie internetowej, która zapewnia naszym agentom bezpieczny i niezawodny dostęp do produktów kredytowych banków i firm pozabankowych oraz ubezpieczeń. Zapewniamy instytucjom finansowym sprawny i efektywny kosztowo dostęp do setek tysięcy klientów rocznie. 5 linii produktowych Kredyty bankowe Pożyczki pozabankowe Kredyty SME Kredyty samochodowe Ubezpieczenia majątkowe 3tys. osób szkolonych rocznie w 16 miastach w Polsce 100 procesowanych wniosków tys. kredytowych miesięcznie wiodąca marka w pośrednictwie na rynku consumer finance 30 instytucji finansowych (banków, firm pożyczkowych i towarzystw ubezpieczeniowych) w jednym miejscu wysoki standard wyposażenia i funkcjonowania placówek spójna identyfikacja wykorzystująca markę Fines oraz logotypy współpracujących instytucji finansowych franczyza bez wpisowego i opłat miesięcznych silne wsparcie operacyjne, marketingowe i szkoleniowe dla franczyzobiorców 200 placówek w całej Polsce 3tys. podpisanych umów agencyjnych 5tys. biur kredytowych w całej Polsce 200 placówek franczyzowych w całej Polsce Fines SA, ul. Józefa Wybickiego 13c, Sopot, info@fines.pl, tel Fines S.A. z siedzibą w Sopocie (81-842), ul. Józefa Wybickiego 13C, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ pod numerem KRS , NIP , o kapitale zakładowym w wysokości zł, opłaconym w pełni, działa poprzez swoich Autoryzowanych Partnerów jako pośrednik kredytowy banków: Alior Bank SA, Bank Pocztowy SA, Getin Noble Bank SA, Nest Bank S.A., Plus Bank SA, TF Bank AB, Ferratum Bank p.l.c, BZ WBK SA, Deutsche Bank Polska SA, Raiffeisen Bank Polska SA oraz firm pożyczkowych: Aasa Polska SA, Axcess Financial Poland Sp. z o.o., SMS Kredyt Sp. z o.o., InCredit Sp. z o.o., NetCredit Sp. z o.o., IPF Polska Sp. z o.o., Regita Sp. z o.o., Vivus Finance Sp. z o.o., Zaplo Sp. z o.o., TAKTO Finanse Sp. z o.o., Optima Sp z o.o., Fundusz Mikro Sp. z o.o., Iwoca Poland Sp. z o.o. oraz Pragma Faktoring S.A.W zakresie umów ze współpracującymi bankami i firmami pożyczkowymi Fines S.A. jest umocowany do: przedstawiania oferty kredytowej/pożyczkowej; przetwarzania danych, informacji i dokumentów dotyczących osób ubiegających się o kredyt/pożyczkę oraz przekazywania im informacji i dokumentów kredytowych; (w niektórych przypadkach) podpisywania umów kredytu/pożyczki i/lub wypłaty kwoty kredytu/pożyczki na podstawie otrzymanych pełnomocnictw; wyjaśniania przyczyn braku spłaty kredytu/pożyczki. Stan na dzień r. Fines S.A. z siedzibą w Sopocie (81-842), ul. Józefa Wybickiego 13C, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ pod numerem KRS , NIP , o kapitale zakładowym w wysokości zł, opłaconym w pełni, działa poprzez swoich Autoryzowanych Partnerów jako pośrednik kredytowy banków: Alior Bank SA, Bank Pocztowy SA, Getin Noble Bank SA, Nest Bank S.A., Plus Bank SA, TF Bank AB, Ferratum Bank p.l.c, BZ WBK SA, Deutsche Bank Polska SA, Raiffeisen Bank Polska SA oraz firm pożyczkowych: Aasa Polska SA, Axcess Financial Poland Sp. z o.o., SMS Kredyt Sp. z o.o., InCredit Sp. z o.o., NetCredit Sp. z o.o., IPF Polska Sp. z o.o., Regita Sp. z o.o., Vivus Finance Sp. z o.o., Zaplo Sp. z o.o., TAKTO Finanse Sp. z o.o., Optima Sp z o.o., Fundusz Mikro Sp. z o.o., Iwoca Poland Sp. z o.o. oraz Pragma Faktoring S.A.W zakresie umów ze współpracującymi bankami i firmami pożyczkowymi Fines S.A. jest umocowany do: przedstawiania oferty kredytowej/pożyczkowej; przetwarzania danych, informacji i dokumentów dotyczących osób ubiegających się o kredyt/pożyczkę oraz przekazywania im informacji i dokumentów kredytowych; (w niektórych przypadkach) podpisywania umów kredytu/pożyczki i/lub wypłaty kwoty kredytu/pożyczki na podstawie otrzymanych pełnomocnictw; wyjaśniania przyczyn braku spłaty kredytu/pożyczki. Stan na dzień r.

13

14 The 7th edition of the European Financial Congress will be held on June 5-7, 2017 in Tricity, Poland.

15 Partnerzy Główni Partnerzy Patron Partnerzy Medialni QBusiness.pl BIZNES INFORMACJE Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową Gdańska Akademia Bankowa Gdańsk, ul. Do Studzienki 63 tel ,