REGULAMIN REZERWACJI

Transkrypt

1 SPIS TREŚCI: REGULAMIN REZERWACJI 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SERWISIE BOOKERO 3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUGI 4. TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO 5. DANE OSOBOWE 6. COOKIES I DANE EKSPLOATACYJNE 7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1.1. Definicje: USŁUGODAWCA Radzymiński Ośrodek Kultury i Sportu Al. Jana Pawła Ii 20, Radzymin NIP: Tel: biuro@rokisradzymin.pl FORMULARZ REZERWACJI Formularz dostępny na stronie internetowej umożliwiający dokonanie rezerwacji przez usługobiorcę. KODEKS CYWILNY Ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.). REGULAMIN Niniejszy regulamin Strony Internetowej. REZERWACJA Oświadczenie woli klienta składane za pomocą formularza rezerwacji określające istotne warunki usługi i zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy o świadczenie Usługi z usługodawcą. STRONA INTERNETOWA Strona internetowa usługodawcy dostępna pod adresem internetowym USŁUGA Usługa świadczona przez usługodawcę na rzecz usługobiorcy na warunkach ustalonych wspólnie przez usługobiorcę i usługodawcę przed zawarciem umowy o jej świadczenie. USŁUGA ELEKTRONICZNA Usługa świadczona drogą elektroniczną przez usługodawcę na rzecz usługobiorcy za pośrednictwem strony internetowej zgodnie z regulaminem. USŁUGOBIORCA Osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych. PŁATNOŚCI ONLINE Płatność poniesiona przez usługobiorcę na rzecz usługodawcy poprzez system płatności operatora płatności online.

2 OPERATOR PŁATNOŚCI ONLINE Operator płatności online T-Pay będący własnością Krajowego Integratora Płatności S.A. ul. Św. Marcin 73/6, Poznań realizujący płatność online poniesioną przez usługodawcę na rzecz usługodawcy. KARTA RKM Radzymińska Karta Mieszkańca, karta wydana dla mieszkańców Gminy Radzymin. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U poz. 827 ze zm.) Strona Internetowa dostępna pod adresem internetowym prowadzona jest przez usługodawcę Niniejszy regulamin skierowany jest do konsumentów korzystających ze strony internetowej. Postanowienia niniejszego regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować Dla uniknięcia wszelkich wątpliwości usługodawca wskazuje, że samo zawarcie umowy wykonania danej usługi objętej rezerwacją oraz jej realizacja przez strony dokonywana jest poza stroną internetową. 2. USŁUGI ELEKTRONICZNE 2.1. Na Stronie Internetowej dostępna jest następująca usługa elektroniczna: formularz rezerwacji. Korzystanie z formularza rezerwacji rozpoczyna się z momentem rozpoczęcia wypełniania na stronie internetowej formularza rezerwacji. Dokonanie rezerwacji następuje po wypełnieniu przez usługobiorcę kolejnych poniższych kroków formularza rezerwacji i kliknięciu pola wyślij pod formularzem rezerwacji: a) podanie danych osobowych niezbędnych do zrealizowania usługi b) wybranie obiektu sportowego (ilości sektorów jeśli usługa tego wymaga) c) wybranie ilości godzin rezerwowanej usługi (w zakresie 1, 1.5, 2 godzin) d) wybraniu terminu i godziny rezerwowanej usługi (dostępnej w systemie rezerwacyjnym) e) opcjonalnie podanie numeru RKM (karta RKM musi być wydana dla osoby, której dane podane są w formularzu rezerwacyjnym). f) akceptacji regulaminu rezerwacji i polityki prywatności poprzez zaznaczenie okienka g) opcjonalnie wyrażenie zgód marketingowych na newsletter usługodawcy i kontakt SMS. W formularzu rezerwacji niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, numer telefonu komórkowego oraz istotnych warunków dotyczących usługi wskazanych w formularzu rezerwacji Po prawidłowym procesie rezerwacyjnym usługi, niezbędne jest opłacenie usługi poprzez system płatności online (wyjątkiem może być usługa, która nie wymaga opłacenia rezerwacji). System automatycznie wylicza kwotę należną za usługę wybraną przez usługobiorcę. Usługodawcom przysługuje prawo do uzyskania zniżki po podaniu numeru karty RKM, karta musi być wydana dla osoby, której dane zostały podane w formularzu rezerwacyjnym. Usługodawca na wezwanie pracownika usługodawcy jest zobowiązany do okazania karty RKM w celu weryfikacji danych każdorazowo na wezwanie pracownika. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości usługodawca zostanie obciążony różnicą w opłacie za usługę przewidzianej dla posiadaczy RKM. Operator płatności online świadczy swoje usługi w oparciu o swój regulamin dostępny dla usługobiorcy na stronie operatora. Brak opłaconej usługi (czas na dokonanie płatności online to jedna godzina liczona od momentu

3 skutecznego zarezerwowania usługi) skutkował będzie automatycznym anulowaniem rezerwacji i uniemożliwi zrealizowanie usługi Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z serwisu internetowego: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa obsługująca standard HTML5; (4) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript, (5) dowolna rozdzielczość ekranu Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Strony Internetowej w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. 3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUGI 3.1. Strona internetowa ma na celu umożliwienie i ułatwienie usługobiorcy złożenia rezerwacji na obiekt przez internet i zawarcia umowy o świadczenie usługi Zawarcie umowy o świadczenie usługi między usługobiorcą i usługodawcą następuje po uprzednim złożeniu przez usługobiorcy rezerwacji za pomocą formularza rezerwacji i opłacenia jej poprzez system płatności online. 4. TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO 4.1. Reklamacje związane ze świadczeniem przez usługodawcę usługi elektronicznej oraz pozostałe reklamacje związanie z działaniem strony internetowej mogą zostać złożona przez usługobiorcę na przykład: (1) pisemnie na adres: Al. Jana Pawła II 20, Radzymin (2) w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@rokisradzymin.pl 4.2. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady lub nieprawidłowości; (2) żądania; (3) danych kontaktowych składającego reklamację ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez usługodawcę Ustosunkowanie się do reklamacji przez usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. 5. DANE OSOBOWE 5.1. Administratorem danych osobowych usługobiorcy zawierającego umowę jest usługodawca dane osobowe usługobiorcy są przetwarzane zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz.U Nr 133, poz. 883 ze zm.). Usługodawca zapewnia kupującym realizację uprawnień wynikających z powyższej ustawy oraz z innych powszechnie obowiązujących przepisów Dane osobowe usługobiorcy przetwarzane są wyłącznie w celach związanych z realizacją umowy zawartej z usługodawcą. Podstawą przetwarzania danych osobowych usługobiorcy

4 jest konieczność realizacji umowy, której jest stroną lub podjęcia na jego żądanie działań przed jej zawarciem Podanie danych osobowych przez usługobiorcę jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w umowie danych osobowych niezbędnych do zawarcia umowy skutkuje brakiem możliwości zawarcia umowy z usługodawcą Usługobiorca ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz ich poprawiania. Każdej osobie przysługuje prawo do kontroli przetwarzania danych, które jej dotyczą, zawartych w zbiorze danych Usługodawcy/Firmy. W celu realizacji uprawnień, o których mowa powyżej można przesłać stosowną wiadomość pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Usługodawcy/Firmy wskazany na wstępie. 6.COOKIES I DANE EKSPLOATACYJNE 6.1. Pliki Cookies (ciasteczka) są to niewielkie informacje tekstowe w postaci plików tekstowych, wysyłane przez serwer i zapisywane po stronie osoby odwiedzającej stronę Strony Internetowej (np. na dysku twardym komputera, laptopa, czy też na karcie pamięci smartfona w zależności z jakiego urządzenia korzysta odwiedzający naszą Stronę Internetową). Szczegółowe informacje dot. plików Cookies, a także historię ich powstania można znaleźć m.in. tutaj: Administrator może przetwarzać dane zawarte w plikach Cookies podczas korzystania przez odwiedzających stronę internetową w następujących celach: dostosowywania zawartości Strony Internetowej do indywidualnych preferencji usługobiorcy, prowadzenia anonimowych statystyk przedstawiających sposób korzystania z strony internetowej Standardowo większość przeglądarek internetowych dostępnych na rynku domyślnie akceptuje zapisywanie plików Cookies. Każdy ma możliwość określenia warunków korzystania z plików Cookies za pomocą ustawień własnej przeglądarki internetowej. Oznacza to, że można np. częściowo ograniczyć (np. czasowo) lub całkowicie wyłączyć możliwość zapisywania plików Cookies w tym ostatnim wypadku jednak może to mieć wpływ na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie Ustawienia przeglądarki internetowej w zakresie plików Cookies są istotne z punktu widzenia zgody na korzystanie z plików Cookies przez naszą stronę internetową zgodnie z przepisami taka zgoda może być również wyrażona poprzez ustawienia przeglądarki internetowej. W braku wyrażenia takiej zgody należy odpowiednio zmienić ustawienia przeglądarki internetowej w zakresie plików Cookies Szczegółowe informacje na temat zmiany ustawień dotyczących plików Cookies oraz ich samodzielnego usuwania w najpopularniejszych przeglądarkach internetowych dostępne są w dziale pomocy przeglądarki internetowej oraz na poniższych stronach (wystarczy kliknąć w dany link): 6.6. w przeglądarce Chrome 6.7. w przeglądarce Firefox 6.8. w przeglądarce Internet Explorer 6.9. w przeglądarce Opera w przeglądarce Safari Administrator przetwarza również zanonimizowane dane eksploatacyjne związane z korzystaniem ze strony internetowej (adres IP, domena) do generowania statystyk pomocnych w administrowaniu stroną internetową. Dane te mają charakter zbiorczy i anonimowy, tj. nie zawierają cech identyfikujących osoby odwiedzające stronę usługodawcy. Dane te nie są ujawniane osobom trzecim.

5 7.POSTANOWIENIA KOŃCOWE 7.1. Umowy zawierane są w języku polskim Zmiana Regulaminu: Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, dodaniu nowego przedmiotu Rezerwacji - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym zmieniony regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego, to jest Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Usługobiorca będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U nr 144, poz ze zm.); ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U r. poz. 827 ze zm.); oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa. Strona korzysta z