REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ WRAZ Z POLITYKĄ PRYWATNOŚCI

Transkrypt

1 1. Postanowienia Ogólne. 1. Na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144 poz.1204) spółka GTR Finance Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Rostafińskich 4, Warszawa (kod pocztowy: ), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS , o kapitale zakładowym w wysokości złotych, NIP: , REGON: ustala niniejszym regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną. 2. Niniejszy regulamin określa: a) rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną; b) warunki świadczenia usług drogą elektroniczną; c) warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną; d) politykę prywatności; e) tryb postępowania reklamacyjnego. 2. Definicje. Na potrzeby niniejszego regulaminu zawarte w niniejszym 2 terminy będą miały znaczenie podane poniżej: adres klienta oznacza wskazany przez klienta adres , adres do korespondencji lub jakikolwiek inny adres wskazany dla celów realizacji uprawnień klienta w zakresie składania i realizacji Wniosków o pożyczkę; Biuro Informacji Gospodarczej GTR informacja handlowa Klient Konto klienta oznacza dowolne z biur informacji gospodarczej działające na podstawie ustawy o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych; GTR Finance Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Rostafińskich 4, Warszawa (kod pocztowy: ), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS , o kapitale zakładowym w wysokości złotych, NIP: , REGON: ; każda informacja przeznaczona bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku przedsiębiorcy lub osoby wykonującej zawód, której prawo do wykonywania zawodu jest uzależnione od spełnienia wymagań określonych w odrębnych ustawach, z wyłączeniem informacji umożliwiającej porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej z określoną osobą oraz informacji o towarach i usługach niesłużącej osiągnięciu efektu handlowego pożądanego przez podmiot, który zleca jej rozpowszechnianie, w szczególności bez wynagrodzenia lub innych korzyści od producentów, sprzedawców i świadczących usługi; osoba fizyczna dokonująca z GTR czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (konsument w rozumieniu art kodeksu cywilnego) wnioskująca o pożyczkę na sfinansowanie Transakcji Zakupu w Sklepie internetowym; część serwisu prowadzonego przez GTR, w ramach, której Klient może korzystać z funkcjonalności wskazanych w Regulaminie oraz wykonywać określone Regulaminem czynności związane z zawarciem i obsługą Umowy Pożyczki; Pożyczki oznacza środki przekazane na własność Klientowi przez GTR w 1

2 związku z finansowaniem przez GTR Transakcji Zakupu; osoby trzecie Przedmiot regulamin regulamin GTR osoby inne niż usługodawca i usługobiorca; oznacza towar lub usługę oferowaną w Sklepie Internetowym, który Klient zamierza nabyć przy wykorzystaniu finansowania od GTR i w odniesieniu do którego ubiega się o Pożyczkę; oznacza niniejszy regulamin wraz ze wszystkimi jego zmianami; oznacza Regulamin Zawierania Umów Pożyczki przez Internet; Serwis strona internetowa GTR, stanowiący system stron www udostępniony na serwerze internetowym pod adresem kupnakreske.pl stanowiących zbiór dokumentów statycznych i dynamicznych, zawierających pliki graficzne, skrypty oraz inne elementy zbioru połączone wzajemnymi relacjami; Sklep internetowy oznacza funkcjonalność serwisu internetowego, prowadzonego przez podmiot współpracujący z GTR, umożliwiający dokonywanie Transakcji zakupów oraz wykonywanie określonych Regulaminem czynności związanych z zawarciem z GTR Umowy Pożyczki finansujących zakup towarów i usług oferowanych w Sklepie internetowym, po założeniu Konta Klienta w serwisie GTR; Strony system teleinformatyczny środki komunikacji elektronicznej świadczenie usługi drogą elektroniczną Transakcje zakupu Umowa Pożyczki usługi usługodawca i usługobiorca; zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie a także wysyłania i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 21 lipca 2000 r. - prawo telekomunikacyjne; rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznym, a w szczególności pocztę elektroniczną; wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. prawo telekomunikacyjne; oznacza umowę, na podstawie której klient dokonuje zakupu Przedmiotu; Umowa zawierana na odległość z klientem, bez jednoczesnej obecności obu stron, przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, o których mowa w Ustawie o prawach konsumenta oraz z wykorzystaniem procesu, w którym oświadczenia woli związane z zawarciem Umowy Pożyczki są składane w postaci elektronicznej za pośrednictwem sieci Internet; usługi świadczone drogą elektroniczną; usługobiorca podmiot, korzystający z Serwisu, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną; usługodawca GTR Finance Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Rostafińskich 4, Warszawa (kod pocztowy: ), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w 2

3 Warszawie XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS , o kapitale zakładowym w wysokości złotych, NIP: , REGON: , adres bok@kupnakreske.pl; użytkownik Wniosek o pożyczkę osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, o której mowa w art Kodeksu cywilnego, korzystająca z serwisu; Wniosek o udzielenie przez GTR pożyczki na zakup Produktów. 3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną. 1. Usługodawca świadczy w szczególności następujące usługi: a) usługi informacyjne; b) usługi komunikacyjne; c) usługi w zakresie zawierania Umów Pożyczki przy wykorzystaniu serwisu. 2. Usługi są świadczone przy wykorzystaniu serwisu. 4. Zakres usług informacyjnych. 1. Usługi informacyjne polegają na udostępnianiu na indywidualne żądanie usługobiorcy informacji umieszczonych w ramach serwisu poprzez wyświetlenie strony o określonym adresie URL, zawierającej indywidualnie żądane przez usługobiorcę dane informacyjne. 2. W ramach usług informacyjnych wyróżnia się w szczególności: a) usługi, w ramach których usługobiorca uzyskuje ogólne informacje dotyczące usługodawcy i profilu jego działalności a także informacje o sposobie kontaktu z usługodawcą; korzystanie z powołanych w niniejszym ustępie usług zapewniają specjalistyczne zakładki w ramach serwisu. b) usługi, w ramach których usługobiorca będący partnerem biznesowym usługodawcy w zakresie płatności za sprzedawane przez usługobiorcę Przedmioty, może m.in. uzyskiwać od usługodawcy komunikaty i informacje dotyczących płatności za Transakcje Zakupów dokonywane na rzecz innych usługobiorców; możliwość korzystania z powołanych komunikatów, procedur oraz dokumentacji, zapisanych w formie elektronicznej następuje po uprzednim zalogowaniu. c) usługi, w ramach których usługobiorca konsument, będący klientem serwisu prowadzonego przez usługodawcę, uzyskuje m.in. dostęp do informacji o statusie płatności i Transakcjach zakupów; możliwość korzystania z powołanych komunikatów, zapisanych w formie elektronicznej następuje po uprzednim zalogowaniu. 5. Zakres usług komunikacyjnych. 1. Usługi komunikacyjne polegają na umożliwieniu stronom komunikowania się, w szczególności na indywidualne żądanie usługobiorcy umożliwiają kontakt z odpowiednim działem usługodawcy. 2. W ramach usług komunikacyjnych wyróżnia się w szczególności: a) usługi, w ramach których usługobiorca przekazuje usługodawcy wiadomości za pośrednictwem dostępnego formularza. b) usługi, w ramach których usługobiorca może składać reklamacje c) przesyłanie informacji handlowych i marketingowych drogą elektroniczną. 6. Zakres usług w zakresie organizacji zawierania Umów Pożyczki przy wykorzystaniu serwisu GTR lub strony internetowej Sklepu internetowego. 1. Usługi w zakresie organizacji zawierania i realizacji Umów Pożyczki przy wykorzystaniu serwisu GTR lub strony internetowej Sklepu internetowego polegają na umożliwieniu usługobiorcy zawarcia Umowy Pożyczki z usługodawcą za pośrednictwem formularzy i funkcjonalności serwisu. 2. Szczegółowe zasady sprzedaży produktów przy wykorzystaniu serwisu GTR lub Sklepu internetowego określa Regulamin GTR. 3

4 7. Warunki świadczenia usług. 1. W celu prawidłowego korzystania z usług usługobiorca powinien dysponować sprzętem komputerowym i oprogramowaniem spełniającym następujące, minimalne wymogi: a) najnowszą dostępną wersją przeglądarki internetowej Microsoft Edge, Chrome, Firefox, Opera lub Safari b) monitor o rozdzielczości 1024x768; c) włączona obsługa Cookies i Java Script. 2. W razie korzystania przez usługobiorcę ze sprzętu i oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych w ust.1, usługodawca nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania aplikacji i zastrzega, że może to mieć negatywny wpływ na jakość świadczonych usług. 3. Ze względów bezpieczeństwa usługodawca zastrzega sobie prawo przerwania połączenia z usługobiorcą po upływie nie krótszym niż 2 minuty od chwili dokonania przez usługobiorcę ostatniej czynności. 4. Świadczenie przez usługodawcę usług drogą elektroniczną jest nieodpłatne. 5. Zakazane jest dostarczanie przez usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym lub obraźliwym a także podejmowanie działań mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia serwisu 8. Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną. 1. Niniejszy regulamin stanowi integralną część zawieranych przez usługodawcę z usługobiorcą umów o świadczenie usług drogą elektroniczną. 2. Korzystanie przez usługobiorcę z serwisu GTR lub strony Sklepu internetowego jest równoznaczne z pełną akceptacją i potwierdzeniem zrozumienia warunków niniejszego regulaminu oraz z zawarciem umowy o świadczenie tych usług bez konieczności sporządzenia odrębnej umowy. Każdy usługobiorca, od chwili podjęcia czynności, o których mowa powyżej, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego regulaminu. 3. Do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną dochodzi poprzez rozpoczęcie korzystania przez usługobiorcę z danej usługi. W przypadku założenia Konta Klienta przez użytkownika w serwisie do zawarcia umowy w pierwszej kolejności stosuje się postanowienia Regulaminu GTR. 4. Niniejszy regulamin jest udostępniany za pośrednictwem serwisu GTR lub strony Sklepu internetowego w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. W szczególności tekst niniejszego regulaminu może być zapisany na dysku i wydrukowany. 5. Usługobiorca może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usługi. W przypadku opuszczenia przez usługobiorcę serwisu GTR lub strony Sklepu internetowego, umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną rozwiązuje się automatycznie bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń stron. 6. W przypadku usługobiorcy będącego zarejestrowanym użytkownikiem serwisu do rozwiązania umowy o świadczeniu usług stosuje się w pierwszej kolejności Regulamin GTR 7. Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy usług świadczonych drogą elektroniczną bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konieczne jest: a) w przypadku użytkownika nie posiadającego Konta Klienta, powinien zamknąć stronę www serwisu, b) w pozostałych przypadkach - użytkownik przesyła jednoznaczną informację o odstąpieniu na adres siedziby GTR lub drogą mailowa na adres: bok@kupnakreske.pl o przykładowej treści: Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy świadczenia usług elektronicznych; Data zawarcia umowy; Imię i nazwisko konsumenta; numer PESEL konsumenta; Adres konsumenta; Data; Podpis (wymagany tylko w przypadku korespondencji pocztą). 8. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Użytkownik wysłał informację o odstąpieniu przed upływem terminu wskazanego powyżej. Po jej otrzymaniu GTR niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy pocztą elektroniczną na adres wskazany podczas rejestracji lub autoryzacji Użytkownika. 9. Zgodnie z art. 38 pkt. 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta (Dz.U r. poz. 827) prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w serwisie zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za jego wyraźną zgodą przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez GTR o utracie prawa odstąpienia od umowy. 10. Skutki odstąpienia od umowy: w przypadku odstąpienia od niniejszej umowy Użytkownik otrzyma zwrot należności z tytułu zawartej umowy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym GTR został poinformowana o odstąpieniu od umowy. 4

5 9. Polityka prywatności 1. Poniższe postanowienia niniejszego regulaminu, stanowią Politykę prywatności określającą zasady ochrony danych osobowych użytkowników, korzystających z serwisu zlokalizowanego pod adresem 2. Administratorem danych osobowych jest GTR Finance Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Rostafińskich 4, Warszawa (kod pocztowy: ), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS , o kapitale zakładowym w wysokości złotych, NIP: , REGON: GTR szanuje dane osobowe użytkowników korzystających z serwisu oraz nie sprzedaje ich jakimkolwiek osobom trzecim oraz nie udostępnia ich osobom trzecim poza wyjątkami wskazanymi w niniejszym Regulaminie. 4. W przypadku przejścia praw związanych z serwisem na inny podmiot, dane osobowe użytkowników wraz z serwisem przejdą na nabywcę praw do Serwisu, na co użytkownicy wyrażają zgodę. 10 Przetwarzanie danych osobowych 1. GTR oświadcza, że przetwarza dane osobowe użytkowników zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych oraz z zachowaniem odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, spełniających wymagania polskiego prawa. 2. W zakresie dotyczącym funkcjonowania serwisu, GTR zbiera dane osobowe użytkowników w ramach: a) rejestracji przez użytkowników w serwisie poprzez zakładania Konta Klienta; b) weryfikacji i identyfikacji Klientów, c) dodatkowej weryfikacji Klientów przy wykorzystaniu skanów dokumentów, d) składania przez Klientów Wniosku o Pożyczkę, e) zawierania przez Klienta Umów Pożyczki z GTR, f) realizacji zawartych Umów Pożyczki, w szczególności poprzez wypłaty i spłaty Pożyczek, g) prowadzenia przez GTR z użytkownikiem serwisu wymiany korespondencji; h) wysłania przez użytkownika do GTR informacji o chęci współpracy z GTR; i) korzystania z funkcjonalności serwisu GTR lub Sklepu internetowego, 3. Podanie danych osobowych przez usługobiorcę jest dobrowolne, jednakże niepodanie danych osobowych lub ich niepełne podanie może uniemożliwić korzystanie z funkcjonalności serwisu. 4. Dane osobowe, o których mowa w ust. 2 GTR może wykorzystywać do następujących celów: a) umożliwienia użytkownikom zalogowania się do serwisu, b) zawieranie i realizowanie Umów Pożyczki, c) weryfikacja zdolności kredytowej Klientów, d) umożliwianie Klientom dokonywania spłat Pożyczek, e) obsługa należności i roszczeń związanych z Umową Pożyczki zawartymi z Klientami, w tym prowadzenie procesu reklamacyjnego, f) korzystanie z funkcjonalności serwisu, g) przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną, h) prowadzenie korespondencji z użytkownikami, i) informowanie o promocjach, j) prowadzenie konkursów, k) sporządzanie dokumentacji księgowej w tym wystawianie dokumentów księgowych, l) sporządzanie dokumentacji zawieranych Umów Pożyczki, m) przeprowadzanie ankiet mających na celu udoskonalanie serwisu, n) badanie poziomu satysfakcji Klienta, o) badania statystyczne, p) cele archiwalne, q) inne niż w/w cele marketingowe, r) realizacji innych obowiązków wynikających z przepisów prawa powszechnie obowiązującego. 5. Na żądanie ze strony uprawnionych organów lub instytucji w tym organów lub instytucji państwowych GTR udostępni dane osobowe tymże organom lub instytucjom. W pozostałym zakresie, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w niniejszym regulaminie oraz wyjątków określonych w odrębnych uzgodnieniach pomiędzy GTR a użytkownikiem (w tym w Umowie Pożyczki i Regulaminie GTR) GTR nie udostępnia danych osobowych użytkownika jakimkolwiek osobom trzecim. 6. GTR informuje, iż dane osobowe klientów będą przetwarzane w celu realizacji Umów Pożyczki w związku z czym dane osobowe mogą być udostępniane kontrahentom GTR prowadzącym Sklepy internetowe, w których Klienci dokonują Transakcji zakupów przy wykorzystaniu sfinansowania tego zakupu przez GTR w drodze kredytów konsumenckich udzielonych na mocy Umowy Pożyczki. 5

6 7. Nadto, w przypadku zgłoszenia żądania doręczenia produktów, dokumentacji itp. za pośrednictwem kuriera lub poczty dane osobowe klientów będą udostępniane odpowiednio wybranym firmom przewozowym lub pocztowym, stosownie do dokonanego przez klienta sposobu doręczenia produktu. 8. W przypadku nienależytego wywiązywania się przez Klienta z Umowy Pożyczki, dane osobowe mogą być przekazane podmiotom zajmującym się dochodzeniem roszczeń, między innymi firmom windykacyjnym. 9. Dane osobowe Klientów w celu sprawdzenia ich zdolności kredytowej będą przekazywane do jednego ze współpracujących z GTR Biur Informacji Gospodarczej: a. Biuro Informacji Gospodarczej BIG Infomonitor S.A. b. Krajowy Rejestr Długów Biuro Informacji Gospodarczej S.A. 10. W przypadku zamówienia przez klienta informacji handlowej dane osobowe klienta GTR będzie mógł wykorzystywać na potrzeby przesłania klientowi zamówionej informacji handlowej. 11. Zmiany danych osobowych. 1. Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu, zmiany i usunięcia swoich danych osobowych, przetwarzanych przez GTR. 2. W zakresie dotyczącym wszystkich danych osobowych podanych przez klienta w ramach serwisu użytkownik może dokonywać zmiany swoich danych osobowych w drodze bezpośredniego poinformowania GTR o żądaniu dokonania zmiany lub usunięcia danych osobowych listownie, lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. 3. Danych osobowych użytych do transakcji zakupu nie można zmienić ani usunąć, gdyż są one integralną częścią Umowy Pożyczki. 12. Przetwarzanie innych danych. Cookies. 1. Podczas wizyty użytkownika na stronach internetowych serwisu GTR automatycznie zbierane są dane dotyczące wizyty użytkownika w tym w szczególności: a) adres IP; b) nazwa domeny; c) typ przeglądarki; d) typ systemu operacyjnego; e) rodzaj urządzenia z którego nawiązywane jest połączenie; f) czas połączenia z serwisem. 2. Danych zbieranych automatycznie nie da się zmienić lub usunąć. 3. GTR wykorzystuje również pliki typu Cookies w celu gromadzenia informacji związanych z korzystaniem z serwisu przez użytkownika. 4. Pliki typu Cookies to dane informatyczne, w szczególności niewielkie pliki tekstowe, zapisywane i przechowywane na urządzeniach za pośrednictwem których użytkownik, korzysta z serwisu. 5. Stosowane przez GTR Cookies są bezpieczne dla urządzenia użytkownika. W szczególności tą drogą nie jest możliwe przedostanie się do urządzeń użytkownika wirusów lub innego niechcianego oprogramowania lub oprogramowania złośliwego. Pliki te pozwalają zidentyfikować oprogramowanie wykorzystywane przez użytkownika i dostosować serwis indywidualnie każdemu użytkownikowi. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę domeny z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu oraz przypisaną wartość 6. W serwisie wykorzystywane są Cookies sesyjne, ulegające skasowaniu po zamknięciu okna przeglądarki internetowej, jak i Cookies trwałe, zapisywane na określony czas w urządzeniach użytkownika. 7. Użytkownik, może samodzielnie i w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików Cookies, określając warunki ich przechowywania i uzyskiwania dostępu przez pliki Cookies do urządzenia użytkownika. Zmiany ustawień, o których mowa w zdaniu poprzednim, użytkownik może dokonać za pomocą ustawień przeglądarki internetowej lub za pomocą konfiguracji usługi. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików Cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o każdorazowym zamieszczeniu Cookies na urządzeniu użytkownika. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików Cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej) użytkownika. 8. Użytkownik może w każdej chwili usunąć pliki Cookies korzystając z dostępnych funkcji w przeglądarce internetowej, której używa. 9. Ograniczenie stosowania plików Cookies, może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne w serwisie. 10. Dane zbierane automatycznie GTR może wykorzystywać m.in. w następujących celach: 6

7 a) analiza zachowań użytkowników na stronach internetowych serwisu; b) uwierzytelniania użytkownika w serwisie i zapewnienia sesji użytkownika w serwisie; c) utrzymania sesji użytkownika serwisu (po zalogowaniu), dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła; d) poprawnej konfiguracji wybranych funkcji serwisu, umożliwiając w szczególności weryfikację autentyczności sesji przeglądarki; e) optymalizacji i zwiększenia wydajności usług świadczonych przez GTR; f) realizacji procesów niezbędnych dla pełnej funkcjonalności stron internetowych; g) dostosowania zawartości stron internetowych serwisu do preferencji użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych serwisu. W szczególności pliki te pozwalają rozpoznać podstawowe parametry urządzenia użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb; h) analiz i badań oraz audytu oglądalności; i) tworzenia anonimowych statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy serwisu korzystają ze stron internetowych serwisu, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości; j) zapewnienia bezpieczeństwa i niezawodności serwisu; k) zbierania danych demograficznych o użytkownikach serwisu lub do personalizacji stron internetowych. 13. Zabezpieczenia i zagrożenia. 1. Komunikacja pomiędzy komputerem użytkownika a serwerem GTR gdy GTR zbiera dane osobowe, jest zaszyfrowana z użyciem protokołu SSL (Secure Socket Layer). 2. Protokół SSL to rodzaj zabezpieczenia, polegający na kodowaniu danych przed ich wysłaniem z przeglądarki użytkownika i dekodowaniu po bezpiecznym dotarciu na serwer. Informacja wysyłana z serwera do klienta jest również kodowana, a po dotarciu do celu dekodowana. 3. Protokół SSL szyfruje, uwierzytelnia i zapewnia integralność wiadomości. 4. GTR informuje, że nawet w przypadku, gdy zostały podjęte środki zamierzające do zabezpieczenia danych przekazywanych przez użytkownika za pomocą sieci Internet, nie można wyeliminować szczególnych zagrożeń, które są związane z korzystaniem z usługi świadczonej drogą elektroniczną. GTR zidentyfikował następujące takie zagrożenia: a) możliwość otrzymania spamu; b) obecność i działanie oprogramowania typu malware, w tym: wirusów komputerowych; c) obecność i działanie robaków internetowych (worm); d) możliwość zadziałania oprogramowania typu spyware; e) możliwość bycia narażonym na cracking lub phishing (łowienie haseł); f) piractwo; g) sniffing; h) możliwość wprowadzenia przez inne osoby korzystające z systemu teleinformatycznego i/lub sieci telekomunikacyjnej nielegalnych urządzeń dających nieuprawniony dostęp do usług podlegających ochronie; i) czynności kryptoanalizy, to jest odnalezienia słabości systemu kryptograficznego, a tym samym umożliwienia jego złamania lub obejścia; j) możliwość bycia narażonym na działania innego niechcianego lub złośliwego oprogramowana, wykonującego czynności niezamierzone przez użytkownika, nie zaliczane do wymienionych powyżej, a występujące np. pod nazwami: wabbit, trojan, backdoor, exploit, rootkit, keylogger, dialer, hoax. 14. Sposób kontaktu 1. W przypadku złożenia przez Klienta pierwszego Wniosku o Pożyczkę, po pozytywnej weryfikacji tożsamości i oceny zdolności kredytowej GTR udostępnia Klientowi: a) niniejszy regulamin, b) Regulamin GTR wraz z wzorem Oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, c) projekt Umowy Pożyczki wraz z Formularzem Informacyjnym dotyczącym kredytu konsumenckiego 2. Po zawarciu Umowy Pożyczki, GTR przesyła na podany przez Klienta adres elektroniczny wiadomości zawierające Regulaminy z ust. 1 lit. a) i b) oraz Umowę Pożyczki wraz z Formularzem Informacyjnym, a także dane umożliwiające dostęp do Konta Klienta (login i hasło). 3. Po zalogowaniu się do Konta Klienta, Klient uzyskuje informacje o Pożyczce, w tym w szczególności harmonogram spłat. 4. W przypadku złożenia przez klienta Wniosku o Pożyczkę, zawarcia Umowy Pożyczki przy wykorzystaniu serwisu, GTR może dla usprawnienia procesu, przesyłać do Klienta na podany przez Klienta adres elektroniczny wiadomości lub kontaktować się z Klientem telefonicznie na podany przez Klienta numer telefonu jak również kontaktować się z Klientem w innej formie za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość. Powołany kontakt może być wykonywany w szczególności celem: a) udzielenia odpowiedzi na wiadomości Klienta; b) przekazania klientowi informacji dotyczących Wniosku o Pożyczkę, zawarcia i realizacji Umowy Pożyczki; 7

8 c) wyjaśnienie kwestii spłat Pożyczki; d) wyjaśniania i korygowania ewentualnych błędów lub niejasności. 5. W przypadku wyrażenia przez Klienta zgody na otrzymywanie informacji handlowej GTR może przesyłać do klienta na podany przez Klienta adres elektroniczny zamówioną informację handlową. 15. Reklamacje. 1. Użytkownicy (usługobiorcy) mają prawo składać reklamacje w sprawach związanych z problematyką uregulowaną niniejszym Regulaminem, w szczególności w sprawach dotyczących usług świadczonych przez GTR za pomocą serwisu 2. Reklamacje można składać pisemnie, listem poleconym na adres siedziby GTR lub w formie korespondencji elektronicznej na adres: bok@kupnakreske.pl 3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane: a. oznaczenie usługobiorcy (numer PESEL, imię, nazwisko/nazwa, adres, adres poczty elektronicznej) b. opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji (przedmiot reklamacji, okoliczności uzasadniające złożenie reklamacji). 4. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 30 dni od ich otrzymania. 16. Postanowienia końcowe. 1. Usługodawca ma prawo zablokować dostęp do serwisu lub jego części z ważnych przyczyn w tym w szczególności w razie stwierdzenia nieprawidłowości w korzystaniu z serwisu, w tym wystąpienia okoliczności, które mogłyby narazić na szkodę usługobiorcę lub usługodawcę. 2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu czasowego lub stałego zawieszenia dostępności serwisu. 3. Usługodawca nie udziela żadnej gwarancji, że korzystanie z serwisu przebiegało będzie bez błędów, wad, czy przerw jak i co do tego, że dane informacje w ramach serwisu sprostają oczekiwaniom usługobiorcy co do merytorycznej zawartości, dokładności czy przydatności uzyskanych informacji. 4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez usługobiorcę z serwisu w sposób sprzeczny z prawem i postanowieniami niniejszego regulaminu. 5. Za wszelkie skutki wynikłe z niewłaściwego wypełnienia formularzy serwisu GTR przez usługobiorcę, a w szczególności polegającego na podaniu przez usługobiorcę błędnych lub nieprawdziwych danych, całkowitą odpowiedzialność ponosi usługobiorca. 6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnego dokonywania zmian w niniejszym regulaminie, a także prawo do: a) zmian danych zawartych w ramach serwisu; b) zmian parametrów technicznych serwisu; c) czasowego lub stałego ograniczenia dostępności serwisu; d) całkowitego wycofania serwisu. O treści zmian regulaminu, o których mowa poprzednim zdaniu, każdy użytkownik zostanie poinformowany przez umieszczenie przez usługodawcę na stronie serwisu GTR wiadomości o zmianie regulaminu, zawierającej zestawienie zmian regulaminu i utrzymanie tej informacji przez okres, co najmniej 14 kolejnych dni kalendarzowych, zaś użytkownicy posiadający Konto Klienta w serwisie zostaną dodatkowo powiadomieni przez usługodawcę o zmianie regulaminu przy kolejnym logowaniu do serwisu. 7. W przypadku gdy Klient nie akceptuje zmian regulaminu, obowiązany jest powiadomić o tym fakcie GTR w terminie 14 dni od poinformowania o zmianie Regulaminu. Brak zgody na zmianę regulaminu równoznaczne jest z rozwiązaniem umów o świadczenie usług drogą elektroniczną łączących strony ze skutkiem na dzień wejścia w życie zmian regulaminu, 8. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie znajdują zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych oraz ustawy z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim. 8