E - c o m m e r c e T r a c k. Maj 2014

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "E - c o m m e r c e T r a c k. Maj 2014"

Antoni Markowski
7 lat temu
Przeglądów:

1 W y n i k i t r a k i n g u E - c o m m e r c e T r a c k Maj 2014

2 E - c o m m e r c e Najważniejsze zmiany w maju 2014 Wzrósł odsetek wyszukiwań informacji o produktach zdrowotnych 37% (+5 p.p.) Wzrósł odsetek osób kupujących ubrania online 36% (+4 p.p.) Spadł odsetek osób szukających informacji o produktach multimedialnych 29% (-7 p.p.) Spadł odsetek osób kupujących online przez komputery stacjonarne i laptopy 5 (-8 p.p.) Spadł odsetek osób szukających informacji o produktach na komputerach stacjonarnych i laptopach 8 (-15 p.p.) E-commerce Track to badanie cykliczne realizowane przez IRCenter i SW Research. Badanie jest realizowane metodą CAWI, raz na miesiąc na reprezentatywnej próbie co najmniej 500 internautów. Celem projektu jest długoterminowe określenie postaw wobec zakupów w Internecie najbardziej popularnych kanałów sprzedaży, produktów oraz natężenie zjawiska ROPO wśród polskich internautów.

Badanie jest realizowane metodą CAWI, raz na miesiąc na reprezentatywnej próbie co najmniej 500 internautów.

3 D i g i t a l E - c o m m e r c e Maj nie był dobrym okresem dla e-commerce spadł odsetek osób zarówno szukających, jak i kupujących produkty online przy pomocy komputerów stacjonarnych i laptopów. Ten spadek dotyczył także urządzeń mobilnych. Na komputerze stacjonarnym / laptopie: Na komórce / tablecie: Szukanie informacji o produktach: 71% % -4 Kupowanie produktów: % -4 N=501

laptopów. Ten spadek dotyczył także urządzeń mobilnych.

4 R O P O p r z e z k o m p u t e r l u b l a p t o p Podobnie jak generalna chęć zakupów online, w maju 2014 spadł także odsetek osób szukających produktów przez komputer i kupujących je w sklepach offline. Kupowanie produktów ONLINE: Kupowanie produktów OFFLINE: ROPO (Research online, purchase offline) Szukanie informacji o produktach ONLINE: 46% -5 13% -3 Odwrócone ROPO (Research offline, purchase online) Szukanie informacji o produktach OFFLINE: 26% -3 N=501

Kupowanie produktów ONLINE: Kupowanie produktów OFFLINE: ROPO (Research online, purchase offline) Szukanie

5 R O P O p r z e z t a b l e t l u b k o m ó r k ę Kupowanie przy pomocy telefonów komórkowych nie jest zbieżne z kupowaniem przez komputer. E- commerce w maju 2014 odnotował największe spadki właśnie w kontekście wykorzystania komputerów PC, podczas kiedy wykorzystanie urządzeń mobile nie odnotowało aż takich spadków. Kupowanie produktów ONLINE: Kupowanie produktów OFFLINE: ROPO (Research online, purchase offline) Szukanie informacji o produktach ONLINE: 15% 5% -1 Odwróceone ROPO (Research offline, purchase online) Szukanie informacji o produktach OFFLINE: 9% -3 N=501

mobile nie odnotowało aż takich spadków.

6 N a j c z ę ś c i e j s z u k a n e i k u p o w a n e p r o d u k t y W maju 2014 internauci chętniej kupowali produkty odzieżowe, niż w miesiąc wcześniej. wzrosty odnotowały też produkty z kategorii oprogramowanie. Drobne W tym miesiącu internauci nieco częściej również szukali informacji na temat produktów zdrowotnych. Szukane kategorie Kupowane kategorie 6 47% % 33% 29% 29% 25% 21% 19% 2 17% 5% -7% -5% -3% Ubrania Kosmetyki Zdrowie AGD & Ogród Książki lub multimedia Sprzęt komputerowy Urządzenia mobilne Artykuły spożywcze Produkty turystyczne Artykuły dziecięce % - Oprogramowanie 3% 9% 16% Artykuły 7% motoryzacyjne 16% 3% 1% Telewizory n=367 15% - 7% Produkty finansowe n=294 11% 1% Alkohole 1% 9% Inne 3% 1% -3% - - 1% 13% 11% 9% 8% 1 12% % 36%

Szukane kategorie Kupowane kategorie 6 47% 4 4 37% 33% 29% 29% 25% 21% 19% 2 17% 5% -7% -5% -3% Ubrania Kosmetyki Zdrowie AGD & Ogród Książki lub multimedia Sprzęt komputerowy Urządzenia

7 G d z i e s z u k a m y i n f o r m a c j i o p r o d u k t a c h n a r ó ż n y c h u r z ą d z e n i a c h? W maju 2014 internauci nieco chętniej niż miesiąc wcześniej szukali informacji o produktach na forach internetowych. Nadal jednak najważniejszym źródłem informacji były dla nich bezpośrednie strony WWW sklepów. Szukane na komputerach Szukane na urządzeniach mobilnych % sklepy online 4 47% 47% -3% 1% porównywarki cenowe serwisy produktowe 2% 41% 42% 4 fora 38% 36% portale aukcyjne -7% 26% 17% blogi -3% 2 13% 3% Youtube 2% 16% 11% 3% Facebook 2 n=354 2% Inne n=141

Nadal jednak najważniejszym źródłem informacji były dla nich bezpośrednie strony WWW sklepów.

8 S p o s ó b d o s t a r c z e n i a Nadal Poczta Polska nie ma godnego przeciwnika w dostarczaniu produktów zakupionych przez Internet. W ostatnim miesiącu odsetek osób które wybrały Pocztę Polską przy zakupie poprzez komórkę lub tablet wzrósł 3 p.p. Wybór opcji dostarczenia produktu: % 3% Poczta Polska 7% 51% 26% 3% Paczkomaty 32% 25% Inne usługi kurierskie 8% 2 Odbiór w sklepie - 29% 1 - Pocztex -6% 19% n=273 n=59 N=411

W ostatnim miesiącu odsetek osób które wybrały Pocztę Polską przy zakupie poprzez komórkę lub tablet wzrósł 3

9 N a j b a r d z i e j p o p u l a r n e k a n a ł y s p r z e d a ż y Najbardziej popularnym kanałem sprzedaży w Internecie jest nadal Allegro. 4 na 5 internautów, którzy dokonali zakupu przez Internet, kupiło produkty poprzez ten serwis. Popularność tego sklepu zwiększa się na niekorzyść Tablicy.pl. W jakich sklepach konsumenci najczęściej kupują : Za co konsumenci najbardziej cenią sklepy internetowe: Ceny -3% 47% Szybka realizacja zamówienia 45% Dostępny asortyment 43% Jakość oferowanych produktów 2% 31% Informacje o produktach 25% Bezpieczeństwo 25% 8 (+9) 15% (-9) 15% (+0) Promocje Doradztwo sprzedawców -6% 7% 22% N=294

W jakich sklepach konsumenci najczęściej kupują : Za co konsumenci najbardziej cenią sklepy internetowe: Ceny -3% 47% Szybka realizacja zamówienia 45%

10 Piotr Zimolzak Albert Hupa

Podobne dokumenty

E - c o m m e r c e T r a c k. Luty 2014

E - c o m m e r c e T r a c k. Luty 2014 W y n i k i t r a c k i n g u E - c o m m e r c e T r a c k Luty 2014 E - c o m m e r c e Najważniejsze zmiany w lutym 2014 Wzrosła sprzedaż ubrań w lutym tego roku 31% (+7%) Zwiększyła się liczba osób