Regulamin Pałacu Sasino

Transkrypt

1 Regulamin Pałacu Sasino ul. Pałacowa 31, Sasino I. PRZEDMIOT REGULAMINU 1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Pałacu Sasino i jest integralną częścią umowy, zawieranej poprzez dokonanie czynności dorozumianych, w szczególności poprzez dokonanie rezerwacji i / albo zapłatę zadatku lub całej należności za pobyt w Pałacu Sasino. Dokonując czynności wymienionych w zdaniu poprzednim Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu. 2. Regulamin obejmuje wszystkie osoby przebywające na terenie Pałacu Sasino. II. DOBA W PAŁACU 1. Pokój w Pałacu wynajmowany jest na doby. Doba trwa od godziny 14:00 w dniu wynajmu do godziny 12:00 dnia następnego*. 2. Śniadania wydawane są codziennie w godz Obiadokolacje wydawane są codziennie w godz Jeśli Gość nie określił czasu pobytu najmując pokój przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę. 5. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, Gość Pałacowy powinien zgłosić w Recepcji, do godziny 10:00 w dniu,w którym upływa termin najmu pokoju. 6. Życzenie Gościa zostanie uwzględnione przez Pałac w miarę posiadanych możliwości. 7. Pozostanie w pokoju lub pozostawienie rzeczy poza godzinę 12:00 jest traktowane jako przedłużenie pobytu. W przypadku, gdy gość opuści pokój do godziny 18:00, naliczona zostanie opłata za pół doby. Po godzinie 18:00 naliczona zostanie opłata za całą dobę. 8. Gość nie może przekazywać pokoju innym osobom, nawet jeśli nie upłynęła doba, za którą uiścił opłatę. 9. Osoby niezameldowane mogą przebywać w pokoju w godzinach Pałac może odmówić przyjęcia gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin, albo też w inny sposób zakłócił spokój w Pałacu, wyrządził szkodę w

2 mieniu Pałacowym lub zakłócił prawidłowe funkcjonowanie Pałacu. 11. Przebywanie osób niezameldowanych w pokoju Gościa po godzinie jest równoznaczne z wyrażeniem zgody przez najmującego pokój na odpłatne dokwaterowanie tych osób do pokoju. Dokwaterowanie każdej osoby nastąpi według ceny z cennika dostępnego w recepcji Pałacu. 12. Zachowanie Gości korzystających z usług Pałacu Sasino nie może zakłócać spokojnego pobytu innych gości znajdujących się na terenie Pałacu. Pałac może natychmiast odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która naruszy wyżej wymienioną zasadę. W przypadku odmowy dalszego świadczenia usług gość Pałacu musi natychmiast opuścić teren Pałacu Sasino. Opłaty za pobyt i usługi w Pałacu Sasino zostaną naliczone według dokonanych rezerwacji za cały okres i są w trybie natychmiastowym do uregulowania przez gościa. III. REZERWACJA I MELDUNEK 1. Gość Pałacu Sasino zobowiązany jest do okazania pracownikowi Recepcji przed zameldowaniem, dokumentu ze zdjęciem potwierdzającego tożsamość. W przypadku odmowy okazania dokumentu w sposób umożliwiający identyfikację Gościa, Recepcjonista ma obowiązek odmówić zameldowania Gościa, przekazania pokoju oraz wydania kluczy. 2. Przy zameldowaniu Gościa w hotelu wymagana jest 100 % płatność za zarezerwowany pobyt. Wpłaty za pobyt mogą być: wpłacane na konto Pałacu w formie przelewu bankowego, gotówki lub w formie obciążenia karty kredytowej. W przypadku skrócenia pobytu w Hotelu, Gość oprócz ceny za zrealizowany pobyt, będzie obciążony dodatkowo opłatą równą 100 % ceny niezrealizowanego pobytu. Wpłacone kwoty nie podlegają zwrotowi. 3. W celu możliwości rozliczania usług w rachunku końcowym i czekowania ich bezgotówkowo - Na pokój Gość może dokonać: preautoryzacji karty kredytowej lub zostawić w kasie Recepcji depozyt gotówkowy na poczet przyszłych, planowanych wydatków. Usługi będą świadczone przez hotel do wysokości sumy preautoryzacji karty kredytowej lub depozytu gotówkowego. 4. Na życzenie Gościa przebywającego w Pałacu z dziećmi do lat 3, do pokoju wstawiane jest nieodpłatnie łóżeczko dziecięce. 5. Dzieci do lat trzech przebywają w Pałacu bezpłatnie. Za dzieci do lat 13 stu należy uiścić opłatę w wysokości 50% ceny. 6. Goście mogą korzystać nieodpłatnie z boiska do siatkówki/piłki nożnej, ogródka zabaw dla dzieci, parkingu oraz internetu. 7. Goście mogą korzystać nieodpłatnie z usług malexa- rozkład jazdy dostępny jest w Recepcji Pałacu Sasino. 8. Usługi w pozostałych obiektach tj. kort tenisowy, karczma i kawiarnia są dodatkowo płatne. 9. Integralną częścią dokonania rezerwacji i jej potwierdzenia są Warunki Rezerwacji.

3 10. Po spełnieniu warunków zawartych w Potwierdzeniu Rezerwacji (dokonanie przedpłaty, preautoryzacji karty) rezerwacja ma status rezerwacji gwarantowanej. Gość tym samym akceptuje zapisy zawarte w Warunkach Rezerwacji. 11. Dozwolone jest wprowadzanie zwierząt na teren hotelu zgodnie z regulaminem dotyczącym zwierząt (poniżej). 12. Na holach oraz recepcji obowiązuje zakaz spożywania alkoholu. IV. ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCI 1. Na terenie Pałacu dzieci w wieku poniżej 14 lat powinny znajdować się pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. 2. Gość Pałacu Sasino ponosi pełną odpowiedzialność materialną i prawną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń Pałacu, powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób. Koszt usuwania zniszczeń i dodatkowych zanieczyszczeń mieści się w przedziale od 30 do zł. **(szczegółowy cennik dostępny w Recepcji Głównej). 3. Na terenie pałacu obowiązuje bezwzględny zakaz palenia papierosów. Goście proszeni są o palenie w miejscach zewnętrznych wyznaczonych przez obsługę Pałacu. 4. Ze względu na bezpieczeństwo pożarowe zabronione jest używanie w pokojach Pałacu i innych pomieszczeniach: świeczek, grzałek i innych urządzeń elektrycznych, nie stanowiących wyposażenia tych pomieszczeń. Powyższe nie dotyczy ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV oraz komputerowych. 5. Każdorazowo, opuszczając pokój, Gość powinien upewnić się, że pozostawia okna i drzwi zamknięte. 6. Gość zobowiązany jest do zapoznania się z instrukcją bezpieczeństwa przeciwpożarowego. W pomieszczeniach całego obiektu obowiązuje zakaz palenia papierosów oraz używania otwartego ognia. Złamanie zakazu palenia papierosów i wyrobów tytoniowych w pokoju hotelowym jest równoznaczne z wyrażeniem przez najmującego pokój gościa zgody na pokrycie kosztów dearomatyzacji pokoju w wysokości 1000 złotych. 1. Pałac ma obowiązek zapewnić: V. ODPOWIEDZIALNOŚĆ PAŁACU - warunki pełnego i nieskrępowanego wypoczynku Gościa, - bezpieczeństwo pobytu, - profesjonalną i uprzejmą obsługę, - wykonywanie niezbędnych napraw podczas nieobecności Gości a w przypadku jego obecności tylko wówczas, gdy wyrazi zgodę i życzenie, - sprawną pod względem technicznym obsługę. W przypadku wystąpienia usterek, które nie będą mogły być usunięte, Pałac dołoży starań, aby w miarę możliwości zamienić pokój lub w inny sposób złagodzić powstałe niedogodności. 2. Na życzenie Gościa Pałac świadczy nieodpłatnie następujące usługi: - udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą - usługi depozytowe - przechowywanie bagażu (Pałac może odmówić przyjęcie bagażu na przechowanie w terminach innych niż daty pobytu Gościa). 3. Pałac nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów

4 wartościowych, kosztowności i innych przedmiotów wartościowych, albo rzeczy mających wartość naukową lub artystyczną, jeśli nie zostaną one oddane do depozytu w recepcji. 4. Odpowiedzialność Pałacu z tytułu utraty lub uszkodzenia rzeczy wniesionych przez Gościa do Pałacu regulują przepisy art Kodeksu Cywilnego. Odpowiedzialność Pałacu podlega ograniczeniu, jeżeli rzeczy te nie zostaną złożone do depozytu recepcji. Pałac ma prawo odmowy przyjęcia na przechowanie pieniędzy, papierów wartościowych i cennych przedmiotów, w szczególności kosztowności i przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną, jeżeli zagrażają one bezpieczeństwu, albo mają zbyt dużą wartość materialną lub wielkość w stosunku do posiadanego sejfu i jego kategorii. 5. Pałac nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w pokoju hotelowym. 6. Przedmioty osobistego użytku pozostawione w pokoju hotelowym przez wyjeżdżającego Gościa będą odesłane, na jego koszt, na wskazany adres. W przypadku braku dyspozycji hotel przechowa przedmioty przez 3 miesiące, a następnie przekaże na cele charytatywne, do użytku publicznego lub podda utylizacji. 8. Pałac nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa oraz przedmiotów w nim pozostawionych na parkingu. VI. REKLAMACJE 1. Pałac świadczy usługi zgodnie z opracowanymi i przyjętymi standardami. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług, Gość jest proszony o bezzwłoczne zgłoszenie ich w Recepcji, co umożliwi Pałacowi reakcję. 2. Wszelkie reklamacje powinny zostać zgłoszone na piśmie do pracownika Recepcji Hotelowej. 3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ustawowym terminie 14 dni od daty jej złożenia. I* Jeśli odrębne umowy nie stanowią inaczej. ** Cennik usuwania zniszczeń dostępny jest w recepcji głównej Pałacu ZWIERZĘTA W PAŁACU Regulamin dotyczący przebywania zwierząt w Pałacu Sasino 1.Zgodę na pobyt zwierzęcia w hotelu wydaje Dyrekcja Pałacu 2.Koszt pobytu każdego zwierzęcia w pałacu wynosi 10zł / dobę 3.Tylko zwierzęta domowe (psy, koty) mogą przebywać w pałacu. 4.W podejmowaniu decyzji o przyjęciu zwierząt (głównie psów) Dyrekcja Pałacu będzie brała pod uwagę ich temperament oraz wytresowanie 5.Zwierzęta powinny być trzymane w pokojach właścicieli. Psy muszą być wyprowadzane na smyczy i w kagańcu, pod opieką właściciela, bądź osoby upoważnionej. 6.Obowiązuje bezwzględny zakaz wprowadzania zwierząt do restauracji, oraz innych publicznych miejsc na terenie pałacu. 7.Jeżeli pościel, w pokoju, w którym przebywa zwierzę będzie przez nie zabrudzona (sierść, błoto) lub uszkodzona, właściciel jest zobowiązany do odkupienia całego kompletu pościeli w cenie 100zł. 8.Właściciele psów są zobowiązani do sprzątania nieczystości pozostawionych przez psy na terenie oraz w otoczeniu pałacu. Właściciele kotów muszą posiadać kuwetę z piaskiem i opróżniać ją do plastikowej torby, którą następnie będą wyrzucać do pojemnika wskazanego przez pracownika

5 pałacu. 9.Żadne ze zwierząt nie powinno być pozostawione samo w pokoju jeżeli w tym czasie zakłóca spokój innych gości i nie dłużej niż 20 minut. 10. Właściciele są odpowiedzialni za zachowania przez swoje zwierzęta ciszy w pałacu i nie zakłócanie spokoju innym gościom. W przypadku powtarzających się kilkakrotnie skarg ze strony innych gości, bądź personelu, pałacu zastrzega sobie prawo do prośby o usunięcie zwierzęcia z hotelu. 11.Wszystkie szkody w mieniu pałacu, bądź mieniu innych gości spowodowane przez zwierzęta będą wyceniane przez Dyrekcję Pałacu, a ich kosztami będą obciążeni Właściciele. 12. Za niepoinformowanie recepcji pałacu o posiadaniu psa w pokoju zostanie nałożona kara w wysokości 300 zł. 13. UWAGA! Nie akceptujemy psów uznawanych za groźne lub agresywne. Między innymi rasy Pitbull, Rottwiler, Doberman, Dog, Amstaf, Buldog itd. Warunki rezerwacji Niniejsze Ogólne Warunki Rezerwacji Indywidualnych regulują zasady dokonywania rezerwacji, anulowania rezerwacji, płatności za rezerwację oraz ważności rezerwacji w Pałacu Sasino. Rezerwacji pobytu można dokonać: Sposoby dokonywania rezerwacji poprzez sasinopalac@gmail.com telefonicznie - nr tel poprzez Booking.com osobiście na miejscu - w recepcji. Rezerwacja niegwarantowana Rezerwacja niegwarantowana zachowuje ważność do 14 dni przed planowanym przyjazdem. Rezerwacja gwarantowana Aby dokonać rezerwacji gwarantowanej prosimy o przedpłatę w wysokości 100% wartości pierwszej doby (w przypadku rezerwacji do 2 dób) lub 60% wartości całego pobytu (w przypadku rezerwacji powyżej 2 dób), nie później niż 14 dni przed planowanym przyjazdem. Dane do przelewu: Nr rachunku: W tytule przelewu prosimy wpisać: Rezerwacja, termin, imię i nazwisko

6 Anulowanie rezerwacji Bezkosztowe anulowanie rezerwacji możliwe jest do 14 dni przed planowanym przyjazdem. W terminie późniejszym wpłacona zaliczka nie podlega zwrotowi. Informacje dodatkowe Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 14:00, a kończy o godzinie 12:00 następnego dnia. Wszystkie ceny określone w ofertach Pałacu Sasino wyrażone są w PLN i zawierają podatek VAT. Specjalne pakiety oferowane przez Pałac Sasino mogą zawierać szczególne warunki rezerwacji, ich zmian i anulowania, które każdorazowo są wymienione w potwierdzeniu rezerwacji. Dokonując rezerwacji pokoi w naszym obiekcie, wyrażają Państwo zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie danych Pałacu Sasino. Dane te będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji rezerwacji, ułatwienia dokonywania kolejnych rezerwacji oraz w celach marketingowych zgodnie z przepisami ustawy z dnia r. o ochronie danych osobowych. CENNIK USUWANIA ZNISZCZEŃ LISTA RZECZY RUCHOMYCH W POKOJU CENA PLN Klucz do pokoju 40 Kosz w łazience 30 Lampka nocna 70 Lustro łazienkowe 150 Lustro w pokoju 150 Malowanie pokoju - ściany 300 Malowanie sufitu - łazienka, pokój 300 Wykładzina wymiana Dywanik Kapa 200 Poduszka (duża, mała) 80 Kołdra 150 Poszewka na poduszkę 60 Poszwa na kołdrę dużą 80 Ręcznik 100x

7 LISTA RZECZY RUCHOMYCH W POKOJU CENA PLN Ręcznik 50x Ręcznik 30x30 60 Deska sedesowa 200 Zasłony 300 Firany 100 Stolik mobilny 300 Szafka nocna 300 Biurko 300 Krzesło 200 Fotel 600 Sofa 1000 Materac 400 Podkład Obraz 500