5. Gość za dodatkową opłatą może przedłużyć dobę hotelowa w pokoju gdy będzie dostępny w tym czasie.

Transkrypt

1 REGULAMIN Dyrekcja Hotelu wysoko cenić będzie Państwa współpracę w przestrzeganiu tego regulaminu, który służyć ma zapewnieniu spokojnego i bezpiecznego pobytu naszych gości. 1 PRZEDMIOT REGULAMINU 1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Hotelu i jest integralna częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez podpisanie karty meldunkowej jak równiez poprzez dokonanie rezerwacji albo zapłatę zadatku lub całej należności za pobyt w Hotelu. Dokonując czynności wymienionych w zdaniu poprzednim Gość potwierdza, iż zapoznał sie i akceptuje warunki Regulaminu. 2. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie Hotelu. 3. Regulamin dostępny jest w recepcji Hotelu oraz do pobrania ze strony 4. Opiekunem Gościa jest Recepcja hotelowa, tel DOBA HOTELOWA 1. Pokój hotelowy wynajmowany jest na doby hotelowe 2. Doba hotelowa w pokojach trwa od godz. 14:00 do godz. 12:00 dnia następnego. 3. Życzenie przedłużenia pobytu, poza okres wskazany w dniu przybycia Gość powinien zgłosić niezwłocznie. Hotel uwzględni życzenie przedłużenia pobytu w miarę dostępności pokoi. 4. Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu Gościa w hotelu, w przypadku nie dokonania wcześniej pełnej płatności za dotychczasowy okres pobytu oraz w przypadku nieprzestrzegania Regulaminu. 5. Gość za dodatkową opłatą może przedłużyć dobę hotelowa w pokoju gdy będzie dostępny w tym czasie. 3 REZERWACJA I MELDUNEK 1. Podstawa zameldowania Gościa jest okazanie w Recepcji dokumentu tożsamości z fotografia oraz podpisanie karty meldunkowej. 2. Gość hotelowy nie może przekazywać pokoju innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną za pobyt opłatę. 3. Osoby nie zameldowane w Hotelu mogą przebywać gościnnie w pokoju hotelowym od godz. 10:00 do godz. 22: Hotel może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin, w szczególności poprzez wyrządzenie szkody na mieniu hotelowym lub Gości, szkody na osobie Gości, pracowników Hotelu lub innych osób przebywających w Hotelu. 5. W przypadku nieodwołania rezerwacji pokoju w terminie do godz. 14:00 w dniu przyjazdu lub w przypadku nie dotarcia Gościa w zaplanowanym terminie do Hotelu, Hotel będzie miał prawo obciążyć Gościa za całość zaplanowanego pobytu. Pokój wynajęty i opłacony nie można anulować z powodu indywidualnych oczekiwań gościa. 6. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie trwania doby, Hotel nie zwraca opłaty za daną dobę hotelowa. 7. Zasady rezerwacji Rezerwacja niegwarantowana zachowuje ważność do godziny w dniu przyjazdu. Po godzinie w przypadku nie przybycia do Hotelu rezerwacja zostanie automatycznie anulowana. W przypadku zamiaru późniejszego przybycia do Hotelu prosimy o powiadomienie Działu Recepcji co najmniej do godz

2 Dokonanie rezerwacji niegwarantowanej jest przyjmowane tylko dzień przed przyjazdem i nie wymaga wpłacenia zadatku, jednak anulowanie przez Hotel takiej rezerwacji po godzinie 16-ej w planowanym dniu przyjazdu uprawnia Hotel do naliczenia kary umownej w wysokości opłaty za 1 dobę pobytu. Rezerwacja taka może być przyjęta tylko na jeden pokój. Klient ma prawo do zmiany terminu pobytu, pod warunkiem, że zmiana taka zostanie dokonana, co najmniej na 21 dni przed pierwotnym terminem rezerwacji. Dopuszczalna jest możliwość dokonania zmian w złożonej rezerwacji w zakresie: okresu pobytu lub liczby osób w lokalu. Wpłata zadatku na pobyt jest bezzwrotna. Klient informuje elektronicznie lub telefonicznie o zakresie zmian, jakie chciałby wprowadzić. Wynajmujący zastrzega sobie prawo do odmowy dokonania zmian w warunkach umowy, jeśli z przyczyn obiektywnych nie będzie to możliwe. W przypadku odstąpienia od umowy z powodu braku możliwości wprowadzenia zmian w warunkach umowy najmu Klientowi nie przysługuje zwrot zadatku. UWAGA: Przyjazd musi być potwierdzony telefonicznie dzień wcześniej, z podaniem godziny przyjazdu. Zadatek stanowi zabezpieczenie wykonania usługi. W przypadku rezygnacji z noclegu nie przysługuje zwrot zadatku. Rezerwacja gwarantowana Aby skorzystać z rezerwacji gwarantowanej należy: dokonać wpłaty zadatku w wysokości 40 % wartości odpłatności za zamówiony pobyt na rachunek bankowy Hotelu Salvadore Beata Karandyszowska Nr konta: tytułem: termin pobytu, ilość osób, Salvadore, nr telefonu, nazwisko i imię osoby rezerwującej Formy płatności za pobyt w Hotelu: gotówka, przelew internetowy, przelew z datą płatności do 7 dni - dla stałych Klientów (pod warunkiem wpłaty zadatku 50 % wartości za zamówiony pobyt na nr konta bankowego Hotelu). Przyjazd powinien nastąpić w godzinach ustalonych z osobą odpowiedzialną za przekazanie kluczy. Klient zobowiązany jest do poinformowania tej osoby najpóźniej dzień przed przyjazdem o planowanej godzinie przyjazdu. W momencie przyjazdu pobierana jest od Klienta cała kwota za cały rezerwowany pobyt, pomniejszona o wpłacony zadatek. Klient zobowiązany jest do zapłaty ustalonej kwoty należności za najem nawet, jeśli z przyczyn niezależnych od właściciela obiektu, przyjazd lub pobyt ulegnie opóźnieniu lub skróceniu (trudności komunikacyjne, strajki, powody osobiste), oraz w przypadku zakwaterowania mniejszej liczby osób jak ustalono w rezerwacji. Cennik pokoi Hotelu jest dostępny na stronie internetowej oraz w recepcji Hotelu. 4 USLUGI I USLUGI DODATKOWE 1. Hotel świadczy usługi zgodnie ze swoja kategoria i standardem. 2. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość jest proszony o niezwłoczne zgłaszanie zastrzeżeń w Recepcji, co umożliwi pracownikom reakcje i poprawie standardu świadczonych usług. 3. Hotel ma obowiązek zapewnić Gościom: warunki do pełnego i nieskrepowanego wypoczynku, bezpieczeństwo pobytu, w tym bezpieczeństwo zachowania tajemnicy informacji o Gościu, profesjonalna i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych w Hotelu, sprzątanie pokoju i

3 wykonywanie niezbędnej naprawy urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko wówczas, gdy wyrazi takie życzenie,sprawna pod względem technicznym obsługę; a w przypadku wystąpienia usterek, które nie będą mogły być usunięte niezwłocznie, Hotel dołoży starań, by w miarę możliwości zamienić pokój lub w inny sposób złagodzić niedogodności. Właściciel może wejść do wynajętego obiektu jedynie w przypadku zauważenia niebezpieczeństw zagrażających bezpieczeństwu gości lub w przypadku niestosowania się gości do obowiązującego regulaminu. 4. Dodatkowo na życzenie Gościa Hotel świadczy nieodpłatnie następujące usługi: > udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą, > budzenie o wyznaczonej godzinie w czasie pracy recepcji, > przechowanie pieniędzy i przedmiotów wartościowych w czasie pobytu Gościa w Hotelu, w depozycie w Recepcji z zastrzeżeniem 6 ust. 4 Regulaminu, > przechowanie bagażu Gościa, 5. Goście mogą korzystać nieodpłatnie z: > części rekreacyjnej, parkingu ( jeden samochód na pokój), placu zabaw 5 ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCI 1. Na terenie Hotelu dzieci w wieku poniżej 12 lat powinny znajdować się pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponosić będą odpowiedzialność materialna za wszelkie szkody przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych powstałe w wyniku działania dzieci. 2. Gość hotelowy ponosi pełna odpowiedzialność materialna za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych Hotelu powstałe z winy jego lub odwiedzających go osób lub osób odwiedzających te ostatnie. Cennik wyposażenia stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu. 3. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, Hotel może odmówić świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka zobowiązana jest do niezwłocznego zastosowania się do zadań Hotelu, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia, do zapłaty za ewentualne zniszczenia oraz do opuszczenia Hotelu. 4. Każdorazowo opuszczając pokój Gość powinien ze względów bezpieczeństwa wyłączyć telewizor, zgasić światło, zamknąć krany oraz sprawdzić zamkniecie drzwi. 5. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach hotelowych grzałek, żelazek elektrycznych i innych podobnych urządzeń nie stanowiących wyposażenia pokoju. 6. Po przybyciu do Hotelu i opłaceniu pozostałej kwoty z rezerwacji, Gość otrzymuje klucze do pokoju oraz pilot do bramy wjazdowej. Przed opuszczeniem pokoju na koniec zarezerwowanego pobytu Gość zobowiązany jest do osobistego zwrotu klucza i pilota w recepcji Hotelu. W razie zagubienia klucza bądź pilota Hotel nalicza opłatę karną w wysokości 300 zł za każdą sztukę ( 300zł pilot plus 300 zł klucz) 6. Hotelowi przysługuje ustawowe prawo zastawu na rzeczach wniesionych przez Gościa do Hotelu w razie opóźniania się Gościa z uregulowaniem płatności za pobyt lub nieuregulowania należności za świadczone usługi. 6 ODPOWIEDZIALNOŚĆ HOTELU 1. Hotel ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego usług w zakresie określonym przepisami kodeksu cywilnego. 2. Gość powinien zawiadomić Recepcje o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.

4 3. Hotel odpowiada z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukowa lub artystyczna wyłącznie jeżeli przedmioty te zostaną oddane na przechowanie do depozytu w Recepcji. 4. Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia do depozytu Hotelowego przedmiotów o dużej wartości, znacznych kwot pieniężnych, przedmiotów zagrażających bezpieczeństwu oraz przedmiotów wielkogabarytowych, przekraczających możliwości przechowania w depozycie hotelowym. 5. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa, przedmiotów w nim pozostawionych oraz żywych zwierząt niezależnie od tego czy pojazdy te zostały zaparkowane na parkingu hotelowym czy parkingu przed frontem Hotelu. Parkowanie samochodu na terenie hotelu jest dozwolone tylko w miejscach do tego wyznaczonych i jest nieodpłatne dla jednego samochodu przypadającego na pokój ( każdy kolejny oplata wynosi 30 zł za dobę) 7 ZWROT RZECZY POZOSTAWIONYCH Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa w pokoju hotelowym będą odesłane na wskazany przez Gościa adres na jego koszt. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji Hotel przechowa powyższe przedmioty na koszt właściciela przez okres miesiąca, a po upływie tego okresu przedmioty te przejdą na własność Hotelu Ze względu na swoje właściwości artykuły spożywcze przechowywane będą przez okres 24 godzin 8 CISZA NOCNA W Hotelu obowiązuje cisza nocna w godzinach od godz. 23:00 do godz.6:00 dnia następnego. Hotel ma prawo przesunąć godziny ciszy ze względu na imprezy okolicznościowe informując dzień wcześniej. Zachowanie gości i osób korzystających z usług hotelu nie powinno zakłócić spokojnego pobytu innych gości. Hotel może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę. 9 REKLAMACJE 1. Goście maja prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w jakości świadczonych usług. 2. Wszelkie reklamacje przyjmuje Recepcja. 3. Reklamacja powinna być złożona niezwłocznie po zauważeniu uchybień w standardzie świadczonych usług. 10 POSTANOWIENIA DODATKOWE 1. Za dodatkową oplata Hotel akceptuje zwierzęta w wybranych pokojach, jednakże właściciel zwierzęcia zobowiązany jest do prowadzenia go na uwięzi na terenie Hotelu oraz do usuwania wszelkich nieczystości pozostawionych przez zwierzę. 2. W Hotelu i jego bezpośrednim otoczeniu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu. Wyznaczone miejsce do palenia znajduje się w ogródku letnim przed hotelem. Za nieprzestrzeganie zakazu palenia hotel obciąży gości karą w wysokości 300 PLN netto. 3. W pokojach hotelowych nie można przechowywać ładunków niebezpiecznych, broni i amunicji, materiałów łatwopalnych, wybuchowych ani iluminacyjnych. 4. GOŚĆ wyraża zgodę na przetwarzanie i przechowywanie danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (j.t. Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926; ze zm.) przez Hotel Salvadore Przyjezierze 7 dla potrzeb niezbędnych do realizacji pobytu Gościa w Hotelu, korzystania przez Gościa z pozostałych usług świadczonych przez Hotel. Gość ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania. Zakazuje się prowadzenia w Hotelu akwizycji i sprzedaży obnośnej, jak również działalności hazardowej.

5 5. GOSC nie będzie powodować, a Hotel nie będzie pozwalał na powodowanie nadmiernego hałasu na terenie Hotelu, wydostawanie się nieprzyjemnych zapachów z pokoju hotelowego, ani w inny sposób przeszkadzał, szkodził, czy irytował pozostałych Gości Hotelu. 6. Poza nieznacznym przestawianiem mebli i wyposażenia nie naruszającym ich funkcjonalności i bezpieczeństwa korzystania, Gościom nie wolno dokonywać w jakichkolwiek zmian w pokojach i ich wyposażeniu. Dyrekcja Hotelu Hotel Salvadore

6 Załącznik 1 do Regulaminu Hotelowego LISTA RZECZY RUCHOMYCH W POKOJU CENA PLN kosz w łazience metalowy lampa stojąca ( apartament 4 i 5 ) 369,00 lustro duże łazienkowe 246,00 telewizor 2460,00 malowanie pokoju- ściany malowanie sufitu łazienka, pokój Prześcieradło 2 szt poduszka (duża, mała) 4 szt kołdra duża 2 szt Poszewka 4 szt poszwa kołdra duża 2 szt 100,00/szt /szt /szt /szt /szt Czajnik + taca + filiżanki deska sedesowa zasłony 200,00 firany 100,00 pilot TV stolik 400,00 szafka nocna 2 szt 246,00/szt Stolik pod telewizor 369,00 Kanapa 2 szt Dywanik 3 szt. 1845,00/szt 100 szt/szt Szafa 1845,00 obraz Kabina prysznicowa 1845,00 Kompakt WC 369,00 Umywalka 615,00 Szafka pod umywalke 492,00 Dozownik 369,00 Kaloryfer lazienkowy 492,00 Kaloryfer pokojowy 2 szt. Lampa wisząca 3 szt 984,00/szt 369,00/szt Grzejnik do wody 2000,00

7