3. Czy OnStar udostępnia moje dane powiązanym podmiotom GM?

Transkrypt

1 OnStar Europe Oświadczenie dotyczące Prywatności Wersja z: 2016 Państwa prywatność jest dla OnStar bardzo ważna. Niniejsze Oświadczenie dotyczące Prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe zbiera OnStar i jak je przetwarza. 1. Czym jest OnStar? 2. Jakie dane zbiera OnStar i jak je wykorzystuje? 3. Czy OnStar udostępnia moje dane powiązanym podmiotom GM? 4. Czy OnStar przekazuje moje dane stronom trzecim? 5. Na ile bezpieczne są moje dane? 6. A co z reklamami stron trzecich? 7. A co z linkami do innych witryn? 8. Jakie informacje mogę zobaczyć? 9. Jakie mam wybory? 10. Aktualizacje Oświadczenia o Prywatności 11. Kontakt 1. Czym jest OnStar? Pełna nazwa OnStar i spółki odpowiedzialnej za ochronę danych ( kontroler danych ) brzmi OnStar Europe Limited. Jest to spółka brytyjska z siedzibą pod adresem Griffin House UK , Osborne Road, Luton, United Kingdom, LU1 3YT, zarejestrowana w Companies House pod numerem , z numerem VAT GB

2 OnStar Europe Ltd. jest podmiotem zależnym General Motors Holdings LLC ( GM ), 300 Renaissance Drive, Detroit, Michigan USA. Informacjami dzielimy się z GM i jej podmiotami zależnymi, w tym między innymi z Adam Opel AG ( Opel ), General Motors UK Limited (t/a Vauxhall") oraz OnStar LLC (łącznie zwane grupa spółek GM ). Otrzymywanie przez General Motors Holdings LLC i jej podmioty zależne oraz powiązane w Stanach Zjednoczonych, w tym OnStar LLC ("GM U.S") danych osobowych z OnStar, odbywa się zgodnie z obowiązującymi wymogami prawnymi zapewniającymi odpowiednią ochronę transferu danych osobowych do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego lub Szwajcarii. Prosimy o zapoznanie się z oświadczeniem GM U.S. dotyczącym prywatności na stronie w celu uzyskania dalszych informacji. 2. Jakie dane zbiera OnStar i jak je wykorzystuje? Działania OnStar w odniesieniu do Państwa danych są przejrzyste: Zbieramy następujące Państwa dane: imiona, nazwiska, dane teleadresowe (adres, numer telefonu, ) oraz dane identyfikacyjne* w celu zapewnienia Państwu Usług OnStar. Imię, nazwisko i dane teleadresowe Wykorzystujemy również te dane w celu przesyłania Państwu informacji marketingowych, ale tylko jeśli zgodzili się Państwo na możliwość otrzymywania od nas takich informacji. Mogą Państwo zrezygnować z otrzymywania informacji marketingowych w dowolnym czasie, zmieniając odpowiednio ustawienia. Informacje dotyczące konta OnStar *W niektórych krajach prawo krajowe może wymagać od nas zbierania dodatkowych danych identyfikacyjnych, takich jak data urodzenia czy numer dowodu osobistego. Zbieramy, przechowujemy i przetwarzamy informacje dotyczące ustawień Państwa konta (numer konta, preferencje, zgody na przesyłanie informacji marketingowych, preferowany dealer) oraz kody dostępu (hasło, PIN, pytania zabezpieczające) w celu świadczenia Państwu Usług OnStar i porozumiewania się z Państwem

3 Ewidencja Usług OnStar Dane dotyczące płatności Dane dotyczące Automatycznego reagowania na zderzenie Informacje teleadresowe w razie nagłego wypadku Dane dotyczące pojazdu Lokalizacja Pojazdu w sposób przez Państwa dozwolony. Jeśli wnioskują Państwo o usługę zdalną, taką jak Zamknięcie/Otwarcie zamków lub Pomoc w Przypadku Kradzieży Pojazdu, poprosimy Państwa o podanie numeru PIN, jeśli ma to zastosowanie, również w rozmowie telefonicznej, w celu identyfikacji. Zbieramy, przechowujemy i przetwarzamy ewidencję Usług świadczonych Państwu przez OnStar. Podmiot obsługujący nasze płatności Adyen BV (patrz poniżej) zbiera, przechowuje i przetwarza dane dotyczące płatności podane przez Państwa (nazwę banku i numer rachunku lub numer karty kredytowej/debetowej, bank wystawcy, datę wygaśnięcia i kod bezpieczeństwa) w celu przetwarzania płatności. Jeśli czujniki Państwa pojazdu wykryją stłuczkę lub zderzenie, zbieramy i zapisujemy informacje o zdarzeniu (prędkość zderzenia i informacje dotyczące kierunku, czy wystąpiło dachowanie, sytuację dotyczącą pasów bezpieczeństwa oraz zajętych miejscach pasażerów), lokalizację pojazdu oraz informacje z Państwa wezwania Doradcy OnStar, łącznie z nagraniem z tej rozmowy. Zbieramy i przechowujemy informacje teleadresowe osoby, którą chcieliby Państwo powiadomić w razie nagłego wypadku, i na Państwa wniosek kontaktujemy się z nią. Zbieramy, przechowujemy i przetwarzamy podstawowe dane identyfikacyjne Państwa pojazdu (numer identyfikacyjny pojazdu/vin, numer rejestracyjny, typ, model, rok i specyfikację), charakterystykę diagnostyczną (aktualny przebieg, ciśnienie w oponach i pozostałą żywotność oleju, dane mogą również obejmować dane diagnostyczne dotyczące dodatkowych systemów pojazdu, takich jak poduszki powietrzne, kontrola trakcji, silnika i skrzyni biegów, emisji czy ABS), historię serwisową i aktywację czujników (w szczególności użycie poduszek powietrznych, włączników w razie zderzenia lub kradzieży). Wykorzystujemy te dane do świadczenia Usług OnStar, w szczególności usług w nagłych wypadkach i pomocy diagnostycznej. Wykorzystujemy te dane również dla potrzeb wewnętrznych: bezpieczeństwa, ulepszania produktów, rozwiązywania problemów i kontroli jakości. Zbieramy, przechowujemy i przetwarzamy dane dotyczące lokalizacji pojazdu w danym czasie, wyłącznie jeśli Państwo: 1. zamówią Usługę, która wymaga tego od nas, albo

4 2. wcisną przycisk SOS i albo zażądają pomocy w nagłym wypadku, albo nie odpowiadają, albo 3. jeśli czujniki pojazdu wykryją Automatyczne reagowanie na zderzenie. Przycisk Ukrycia Lokalizacji Informacje na temat danych w usłudze Wi-Fi Symbol logowania do sesji Anonimowe dane W wypadku wniosków o usługę wykorzystujemy Państwa lokalizację do wyświadczenia żądanej usługi. W wypadku wciśnięcia przycisku SOS w razie zderzenia i potwierdzonego nagłego wypadku przesyłamy informacje o lokalizacji pojazdu do Centrum Powiadamiania Ratunkowego (112) w celu zapewnienia, że pojazd zostanie odnaleziony. Mogą Państwo ukryć i ujawnić dane dotyczące lokalizacji pojazdu przyciskając Przycisk Ukrycia Lokalizacji w pojeździe (pewne pojazdy mogą też być wyposażone w zgodę na maskowanie przez naciśnięcie ustawień na wyświetlaczu radia). Proszę zauważyć, że Przycisk Ukrycia Lokalizacji służący do zamaskowania danych na temat lokalizacji Państwa pojazdu nie będzie działał w nagłym wypadku (np. po wciśnięciu przycisku SOS lub wniosku o usługę w nagłym wypadku, Automatycznego Reagowania na Zderzenie, Zawiadomienia o Kradzieży czy Pomocy w Przypadku Kradzieży Pojazdu). Zbieramy, przechowujemy i przetwarzamy informacje na temat danych w usłudze Wi-Fi w celu zapewniania wsparcia pierwszego stopnia i odpowiadania na pytania dotyczące Państwa usług Wi-Fi. Gdy wejdą Państwo na naszą witrynę, zbieramy i przechowujemy Państwa symbol logowania do sesji, jeśli wybiorą Państwo opcję zapamiętaj mnie na ekranie logowania. Zbieramy, przechowujemy i przetwarzamy dane anonimowe (dane, po których nie można Państwa zidentyfikować) dla celów statystycznych oraz w celu analizowania i ulepszania naszych usług. 3. Czy OnStar udostępnia moje dane powiązanym podmiotom z GM? OnStar udostępnia dane grupie spółek GM, z których niektóre mogą być zlokalizowane poza Państwa krajem zamieszkania. GM działa jako podmiot przetwarzający dane dla OnStar zapewniając konserwację, wsparcie i rozwiązywanie problemów dotyczących Usług OnStar,

5 a także świadcząc inne usługi wsparcia administracyjnego. Ponadto zagregowane i zanonimizowane dane udostępniamy grupie spółek GM, w celu oceny lub zbadania bezpieczeństwa, jakości, wykorzystania i funkcjonalności pojazdów i usług, łącznie z Usługami OnStar, dla zapewnienia Państwu wsparcia dla pojazdów oraz usług, a także dla zapewnienia dokładności ewidencji klientów i utrzymywania relacji z nimi. Państwa dane osobowe są również udostępniane grupie spółek GM w celu umożliwienia im kontaktów z Państwem odnośnie pojazdu lub Usług, albo dla celów marketingowych, ale wyłącznie jeśli wyrazili Państwo zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych. Otrzymywanie przez General Motors Holdings LLC. i jej podmioty zależne oraz powiązane w Stanach Zjednoczonych, w tym OnStar LLC danych osobowych z OnStar, odbywa się zgodnie z obowiązującymi wymogami prawnymi zapewniającymi odpowiednią ochronę transferu danych osobowych do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego lub Szwajcarii.. Prosimy o zapoznanie się z oświadczeniem GM U.S. dotyczącym prywatności na stronie w celu uzyskania dalszych informacji. Nie powinni Państwo wybierać Usług OnStar, jeśli nie chcą Państwo dzielić się swoimi informacjami ze spółkami grupy GM. 4. Czy OnStar przekazuje moje dane stronom trzecim lub usługodawcom? Nigdy nie sprzedajemy Państwa danych osobowych żadnym stronom trzecim. Zakres, w jakim korzystamy z pomocy stron trzecich lub usługodawców, aby świadczyć Państwu usługi, wyjaśniamy poniżej: Poza udostępnianiem Państwa imienia i nazwiska oraz danych teleadresowych spółkom grupy GM, jak wskazano powyżej, i pewnym usługodawcom, o czym mowa poniżej, nie udostępniamy tych informacji żadnym innym stronom trzecim ani usługodawcom. Imię, nazwisko i dane teleadresowe Prawo Państwa kraju może od nas wymagać przedstawienia Państwa danych identyfikacyjnych operatorowi sieci komórkowej zapewniającemu łączność dla celów Usług OnStar. Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe w celu przeprowadzenia niezbędnej analizy mającej na celu

6 sprawdzenie, czy obowiązujące przepisy prawne nie zabraniają nam dostarczenia towaru lub usługi. Informacje dotyczące konta OnStar OnStar korzysta z usług Covisint Corporation, Detroit, Michigan, do zarządzania tożsamością. Państwa imię i nazwisko, adres , hasło, PIN i pytania zabezpieczające będą przechowywane i przetwarzane na serwerach Covisint we Frankfurcie, Niemcy, a serwery awaryjne znajdują się w Chicago. Spółka dominująca Covisint Compuware Corp., Detroit, Michigan będzie przestrzegać obowiązujących wymogów prawnych, zapewniających odpowiednią ochronę transferu danych osobowych do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego lub Szwajcarii. Ewidencja Usług OnStar Bilingi i szczegóły dotyczące płatności Dane dotyczące Automatycznego Reagowania na Zderzenie OnStar może przekazywać dane dotyczące Państwa połączeń SMS przez serwery Jasper Technologies, Inc., 189 North Bernardo Avenue, Suite 150, Mountain View, CA 94043, USA jako kopie zapasowe, albo w celu zapewnienia usług, takich jak wnioski o otwieranie zamków samochodowych, aktywację klaksonu/świateł i lokalizację pojazdu. Jasper Technologies będzie przestrzegać obowiązujących wymogów prawnych, zapewniających odpowiednią ochronę transferu danych osobowych do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego lub Szwajcarii. W fakturowaniu korzystamy z partnera strony trzeciej, Zuora Inc., 1051 E Hillside Blvd., Suite 600, Foster City, CA 94404, USA i w tym celu przekazujemy Zuora Państwa dane kontaktowe i dotyczące konta w celu wystawienia faktury. Zuora będzie przestrzegać obowiązujących wymogów prawnych zapewniających odpowiednią ochronę transferu danych osobowych do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego lub Szwajcarii.Korzystamy z usług podmiotu obsługującego proces płatności Adyen BV, Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Holandia. Podawane przez Państwa szczegóły dotyczące płatności wprowadzane są bezpośrednio na stronę płatności Adyen, gdzie Adyen gromadzi, przechowuje i przetwarza je w celu przetworzenia płatności za usługę OnStar. Adyen będzie przestrzegać obowiązujących wymogów prawnych zapewniających odpowiednią ochronę transferu danych osobowych do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego lub Szwajcarii. W razie nagłego wypadku możemy udostępnić informacje dotyczące Automatycznego Reagowania na

7 Informacje w razie nagłego wypadku Dane dotyczące pojazdu Lokalizacja Pojazdu Historia lokalizacji pojazdu Informacje na temat danych w usłudze Wi-Fi Symbol logowania do sesji: Anonimowe dane zderzenie, lokalizację pojazdu i informacje z Państwa rozmowy telefonicznej z Doradcą OnStar z Centrum Powiadamiania Ratunkowego (112), aby sprawniej zareagować i ułatwić odnalezienie Państwa pojazdu. Tych danych nie udostępniamy żadnej stronie trzeciej. Możemy dzielić się danymi dotyczącymi Państwa pojazdu z Państwa wybranym dealerem, aby miał on zdalny dostęp do danych diagnostycznych, takich jak pozostała żywotność oleju czy danych z licznika. Przesyłamy te dane Państwa preferowanemu dealerowi w formie miesięcznych raportów, chyba że nie zgodzą się Państwo na Powiadamianie Dealera o Wymaganym Przeglądzie. Tych danych nie udostępniamy żadnej stronie trzeciej poza następującymi przypadkami: 1. Jeśli nas Państwo o to prosili, aby mogli Państwo otrzymać od tej strony trzeciej usługi (na przykład Pomoc Drogowa); 2. w nagłym wypadku, miejscowym służbom ratunkowym; 3. w celu sprostania wymogom prawnym, dla zapewnienia bezpieczeństwa lub ochrony Państwa praw lub innych osób, albo gdy otrzymamy ważny nakaz organów ścigania. Tych danych nie udostępniamy żadnej stronie trzeciej, chyba że jest to konieczne w celu sprostania wymaganiom prawnym, dla zapewnienia bezpieczeństwa lub praw Państwa lub innych osób, albo gdy otrzymamy ważny nakaz organów ścigania. Udostępniamy te dane operatorowi sieci komórkowej, u którego zamówili Państwo usługi i od którego otrzymują Państwo usługi Hotspot Wi-Fi. Tych danych nie udostępniamy żadnej stronie trzeciej. Możemy przekazywać anonimowe dane (dane, których nie można prześledzić do Państwa) usługodawcom będącym stronami trzecimi dla celów statystycznych oraz w celu analizowania i ulepszania naszych usług. 5. Jak bezpieczne są moje informacje?

8 OnStar utrzymuje zabezpieczenia administracyjne, techniczne i fizyczne dla ochrony swoich systemów i Państwa informacji. Choć OnStar nie kontroluje bezpieczeństwa informacji przesyłanych przez internet i inne sieci publiczne, po otrzymaniu od Państwa informacji nasze środki bezpieczeństwa są zaprojektowane tak, by zapobiegać nieuprawnionemu dostępowi. Są Państwo odpowiedzialni za podjęcie wszelkich zasadnych kroków w celu ochrony kodów dostępu do swojego konta (takich jak hasło, PIN czy odpowiedzi na pytania zabezpieczające). Proszę przechowywać je w bezpiecznym miejscu i nie informować o nich nikogo. 6. A co z reklamami OnStar lub stron trzecich? Przy zamówieniu abonamentu OnStar zostaną Państwo zapytani, czy chcą Państwo, abyśmy przetwarzali Państwa dane osobowe dla celów marketingowych. Jeśli nie zdecydują się Państwo na to, nie będziemy przetwarzać Państwa danych dla celów marketingowych. Jeśli wybrali Państwo opcję otrzymywania informacji marketingowych, ale już sobie tego nie życzą, mogą Państwo zlecić nam zaprzestanie przetwarzania Państwa informacji w dowolnym czasie, korygując swoje ustawienia albo zawiadamiając o tym doradcę OnStar. Nigdy nie sprzedamy Państwa danych osobowych żadnym reklamodawcom stron trzecich. 7. A co z linkami do innych witryn? Niektóre linki na tej witrynie mogą prowadzić do witryn prowadzonych przez niezależnych właścicieli. Jeśli skorzystają Państwo z tych linków, opuszczą Państwo tę witrynę. Informacje tam przedstawione są wyłączną odpowiedzialnością właścicieli tych witryn. OnStar nie kontroluje treści zawartych na niezależnych witrynach i nie ponosi za nie odpowiedzialności i zapewnia linki do nich wyłącznie dla wygody użytkowników witryny. Jeśli postanowią Państwo wejść na jakiekolwiek witryny stron trzecich z niniejszej witryny, zrobią to Państwo na własne ryzyko. Nasza witryna może od czasu do czasu zawierać linki do i z witryn dealerów i innych detalistów, sieci partnerskich, reklamodawców i podmiotów powiązanych. Jeśli klikną Państwo w taki link i przejdą na którąkolwiek z tych witryn, proszę zauważyć, że wydają one własne oświadczenia dotyczące prywatności i że nie bierzemy na siebie żadnej odpowiedzialności z tego tytułu. Prosimy o sprawdzenie tych polityk przed przekazaniem jakichkolwiek danych osobowych na takich witrynach.

9 OnStar i dealerzy Opel/Vauxhall są odrębnymi podmiotami prawnymi z własnymi praktykami w zakresie prywatności. Jeśli mają Państwo pytania o praktyki dotyczące prywatności stosowane przez Państwa dealera, w tym wybranie opcji nieprzekazywania przez niego informacji marketingowych, prosimy o bezpośredni kontakt z dealerem. 8. Jakie informacje mogę zobaczyć? Po wciśnięciu Przycisku Ukrycia Lokalizacji będą Państwo mogli zobaczyć i skorygować swoje ustawienia prywatności. Proszę zapoznać się z instrukcjami użytkownika w celu uzyskania dalszych informacji. 9. Jakie mam wybory? Mogą Państwo w każdej chwili zgłosić przystąpienie i rezygnację z Usług OnStar. Mogą Państwo zmieniać wybór dotyczący marketingu, usług diagnostycznych i preferowanych dealerów korygując swoje ustawienia przez Internet albo zlecając to doradcy OnStar. Mogą Państwo ukryć i ujawnić dane dotyczące lokalizacji pojazdu naciskając Przycisk Ukrycia Lokalizacji w pojeździe (pewne pojazdy mogą też być wyposażone w zgodę na maskowanie przez naciśnięcie ustawień na wyświetlaczu radia). Mogą Państwo korygować i aktualizować informacje dotyczące konta, takie jak imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres poczty elektronicznej przez Internet albo zlecając to doradcy OnStar. Mogą Państwo uzyskać dostęp do informacji, jakie o Państwu przechowujemy. Państwa prawo dostępu albo usuwania pewnych danych może być realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, przez skontaktowanie się z nami pod adresem podanym poniżej, z załączeniem kopii swojego prawa jazdy albo uznawanego dokumentu tożsamości. Wszelkie wnioski o dostęp będą obciążone opłatą w wysokości 10 GBP odpowiadającą naszym kosztom dostarczenia posiadanych o Państwu informacji. 10. Aktualizacje Oświadczenia o Prywatności Od czasu do czasu może wystąpić konieczność aktualizacji niniejszego Oświadczenia o Prywatności, w miarę poszerzania się lub zmian w naszej działalności, albo jeśli będzie tego wymagało prawo. Jeśli tak się stanie, na witrynie OnStar zamieścimy najbardziej aktualne oświadczenie, prosimy więc okresowo sprawdzać, czy nie nastąpiły aktualizacje. Jeśli istotnie zmienimy praktyki, o których mowa w niniejszym Oświadczeniu o Prywatności, a

10 Państwo będą klientami OnStar, zawiadomimy Państwa o tym pocztą elektroniczną skierowaną pod adres mailowy, który nam Państwo podali, albo jeśli nie przekazali nam Państwo adresu poczty elektronicznej, prześlemy zawiadomienie pocztą lub w inny sposób podejmiemy zasadne kroki, by zwrócić Państwa uwagę na zmiany. Jeśli będzie tego wymagało prawo, zwrócimy się do Państwa o wyrażenie zgody na zmiany. 11. Kontakt Można się z nami kontaktować następująco: OnStar Europe Limited Griffin House UK Osborne Road Luton, United Kingdom, LU1 3YT onstar.europe@onstar.com Nasz dział obsługi klienta jest dostępny i przyjmuje wszystkie zgłoszenia dotyczące problemów z Usługami OnStar. Lokalne numery telefonów: Bezpłatny numer krajowy Opłata za połączenie według stawki lokalnej Bezpłatny numer międzynarodowy O ile nie poinformują nas Państwo inaczej, będziemy przesyłać Państwu zawiadomienia na adres kontaktowy przedstawiony przez Państwa. Mogą Państwo zmienić adres poczty elektronicznej dla celów zawiadomień w dowolnym czasie, kontaktując się z nami pod numerem telefonu lub adresem mailowym podanym w części Kontakt niniejszych Warunków Użytkowania.