Jak Zwiększyć Dochody Małej Firmy Przy Minimalnym Nakładzie Pieniędzy, Czasu i Ryzyka

Transkrypt

1

2 Zanim ci pokażę jak skutecznie rozwijać swoją działalność bez wielkich nakładow finansowych i poświęcając temu tylko cztery godziny tygodniowo, najpierw kilka uwag... Nie cierpię tych stron w internecie, które istnieją głównie po to, żeby promować produkty, usługi i w ogóle czyjąś działalność. Takie strony to przykład marketingu gdzie uwaga jest błędnie skupiona "na nas" zamiast koncentrować się na kliencie. Takie materiały są nie tylko przeraźliwie nudne, ale także tragicznie nieskuteczne. Od lat uczę klientów i uczestników kursów, że najbardziej skuteczny marketing koncentruje się na kliencie. Sama to także stosuję od lat. Zaręczam cię, że ten specjalny raport to prawdziwy róg obfitości. Znajdziesz tutaj masę praktycznych informacji na temat osiągnięcia sukcesu w biznesie, bo na tym się ten raport koncentruje. Czytając ten raport odkryjesz zasoby, z których nie zdajesz sobie w tej chwili sprawy i okazje, których nie doceniasz. Jestem pewna, że po zapoznaniu się z tym co ci tutaj przedstawię, zaczniesz dojrzewać możliwości, o które się stale potykasz a jednak ich nie zauważasz.. Jeśli chcesz wiedzieć więcej na mój temat zajrzyj na tą stronę >>> 2012 Wanda Loskot - DynamicznyRozwojFirmy.com Page 2

3 Większość właścicieli małych firm i profesjonalistów wprawdzie na ogół dysponują ogromną wiedzą w swojej wybranej dziedzinie, nie maja jednak pojęcia o tym jak stworzyć większe zainteresowanie tym co mają do zaoferowania. Jeszcze mniej ludzi wie jak zamienić to wstępne zainteresowanie w wystarczająco dużą ilość kupujących klientów. A już ze świecą w ręce szukać kogoś kto potrafi sobie zapewnić stały napływ idealnych klientów. Większość przedsiębiorców podobnie jak ty nie wie jak przyciągać klientów, jak sobie zapewnić stałe dochody i w ogóle jak stworzyć firmę, która naprawdę działa. Oto dla przykładu fragment listu z mojej poczty... "Przez pracę i osiągnięcia, nasza firma jest postrzegana jako świetnie prosperująca jednostka! Wnioskuje to po opiniach naszej konkurencji, po mailach i telefonach z czasopism proponujących nam duże powierzchnie reklamowe, po telefonach od studentów chcących dostać się do nas na praktyki. Prawda jest niestety inna. Jesteśmy dokumentnie spłukani i pożyczamy pieniądze, by zapłacic bieżące rachunki. A nasza sprzedaż jest... zatrważająca!" To zastraszjące ile firm jest w podobnie rozpaczliwej sytuacji! MOJA MISJA: Pomóc polskim przedsiębiorcom, szczególnie właścicielom małych firm, osiagnąć sukces, na który naprawdę zasługują Wanda Loskot - DynamicznyRozwojFirmy.com Page 3

4 Całkiem możliwe, że po zainwestowaniu sporych pieniędzy i masy czasu i energii w swoją działalność, kiedy wydawało ci się, że wszystko jest już dopięte na ostatni guzik, okazało się że czegoś jednak brakuje, bo twoja firma nie przynosi tyle dochodów ile się spodziewasz. Zamiast frajdy z tego, że prowadzisz działalność, zamiast tej niezależności o której marzyłeś, twoja firma daje ci tylko poczucie, że to jest worek bez dna, w który ładujesz niezliczoną ilość energii i zasobów, nie widząc rezultatów, jakie chcesz miec To problem, który się nagminnie powtarza wśród właścicieli małych firm. Właściciele mówia mi często o tym stałym sfrustrowaniu, które ich nie opuszcza mimo tego, że się usilnie starają, nawet dosłownie dwoją się i troją w poszukiwaniu rozwiązań. Na zewnatrz robią fantastyczne wrażenie, czasami ludzie im nawet zazdroszczą sukcesu ale oni sami tak naprawdę są często bez grosza i serce im krwawi z rozpaczy. Całkiem prawdopodobne, że Ty także miewasz od czasu do czasu podobne odczucia... Czy ty też jesteś już zmęczony uganiania się za nowymi klientami i ciągłą odmową? Czy ty też masz dość trwonienia pieniędzy na różnego rodzaju reklamowanie, który nie przynosi pożądanych skutków? Czy ciebie także ogarnia sfrustrowanie bo ci, którzy byli tak bardzo zainteresowani tym co sprzedajesz jednak od ciebie nie kupili tylko kupili od konkurencji? Czy denerwuje cię, że te projekty nad którymi pracujesz to nie te nad którymi naprawdę chcesz pracować, a jednak nie wiesz skąd wziąc te najbardziej interesujące i najlepiej płatne zamówienia? 2012 Wanda Loskot - DynamicznyRozwojFirmy.com Page 4

5 Czy ty też jesteś ogromnie przemęczonny, bo wkładasz tyle godzin w pracę, że nie masz czasu na sen i na wypoczynek a jednak nie widzisz wyników i nawet trudno jest ci się do tego przyznać przed samym sobą? Czy ty też nie wiesz jak zacząć delegować i szczerze mówiąc nie widzisz takiej możliwości bo w duchu wiesz, że cię na to nie stać. A nawet gdyby było cię na to stać to i tak jesteś pewien, że nie znajdziesz wystarczająco dobrych pracowników... Czy ty też czujesz się często zagubiony, bo prowadzisz firmę od niedawna i masz tak dużo do zrobienia, że nie wiesz co jest tak naprawdę najważniejsze i za co się masz zabrać teraz, a co można odłozyć na potem? Kto Ciebie Uczył Prowadzenia Działalnosci? Znasz się na tym co robisz, bo spedziłeś pewnie lata na zgłębianiu swojego zawodu. Wiele nauki, żeby nabrać odpowiednią wiedzę w twojej dziedzinie, prawda? Nikt cię jednak nie uczył w jaki sposób prowadzić firmę. Nikt nie dał ci wskazówek. Być może przeczytałeś sporo na ten temat, ale nikt Ci nie wytlumaczył w jaki sposób to co wiesz wprowadzić w życie. Wiele osob odczuwa dokładnie to samo. Niektórzy są nawet już tak sfrustrowani, że myślą o tym, żeby dać sobie spokój z własną firma, bo się do tego nie nadają i mają zamiar wrócić do pracy na etacie. Na szczęście nie musi tak być! Zaręczam Cie, że ty też możesz sobie stworzyć biznes, który będzie działać jak dobrze naoliwiona maszynka do robienia pieniedzy. Biznes który działa nawet wtedy kiedy ty w nim nie działasz tylko byczysz się na plaży Wanda Loskot - DynamicznyRozwojFirmy.com Page 5

6 Posłuchaj uważnie - życie jest zbyt krótkie, żeby się męczyć i uczyć na własnych błędach. Życie jest zbyt krótkie, żeby je spędzić na usilnych staraniach, na ciągłym związywaniu końca z końcem, albo na tym, żeby żyć nadzieją, że jutro będzie lepiej. Moim zdaniem takie życie już wyszło dawno z mody. O wiele lepiej kiedy zamiast uganiania się za klientami sprawisz, żeby to ONI się uganiali za tobą. Wiem, że może ci się to teraz wydawać jak marzenie ściętej głowy, ale to jest realna rzeczywistość dla wielu przedsiębiorców. Czytając ten raport dowiesz się co musisz zrobić, żeby sobie też taką realnosć zapewnić. Pokażę ci... Jak Zapewnić Sobie Dynamiczny Rozwój Firmy (w cztery godziny tygodniowo) Każde słowo jest tutaj ważne. Bo właściwie każda firma jakoś się tam rozwija. Krok do przodu, krok do tyłu, czasami krok do przodu i dwa kroki do tylu. A jak ma się szczęście to dwa do przodu, jeden do tyłu. Nie chodzi mi tutaj o jakiś tam zwykły rozwój, ale o to by pójsc do przodu pełną parą. Kilka kroków naprzód za jednym zamachem. Podkreślam także, że wprowadzenie mojego systemu w życie nie wymaga wielkich nakładow czasu albo wielkich nakładów finansowych. To są metody opracowane specjalnie dla małych firm. Bo wielkie przedsiębiorstwa mają głębokie kieszenie wypełnione gotowką i wielu pracowników, którzy mogą sobie pozwqolić na to by zajmować się projektami, które wymagają sporo czasu. To jest system dla włascicieli małych firm. Dla przedsiębiorców takich jak ty Wanda Loskot - DynamicznyRozwojFirmy.com Page 6

7 To jest system, który wypracowałam w ciagu swoich piętnastu lat praktyki jako osobisty doradca specjalizujac się właśnie w rozwoju małych firm. To nie są zasłyszane pół-prawdy, od których się roi w internecie. To jest system stworzony przeze mnie, w oparciu o wszystko to, czego się sama nauczyłam, w oparciu o własne doświadczenie i obserwacje, oraz w oparciu o doświadczenie zebrane przez moich klientów na czterech kontynentach. To jest sprawdzony system, który działa. Większość ludzi uczy się i wprowadza innowacje zrywami - tu i owdzie podrywają się do lotu pod wpływem jakiegoś wydarzenia. Czasem po prostu pod wpływem tego, że mają już dość tego, że biznes nie idzie i "coś trzeba zrobić". Niestety to jest słomiany zapał, a słomiany zapał szybko znika, szczególnie kiedy efektem jest znowu brak pożądanych rezultatów. Takie zrywy powodują tylko dodatkową stratę czasu i wkrótce znów wszystko jest jak było. Z tym systemem jest inaczej. Głównym elementem jest to, żeby przeznaczyć na pracę nad tylko cztery godziny tygodniowo - ale za to co tydzien, przez cały rok. Rok po roku. Twoim głównym zadaniem jest nauczyć się nie tylko CO robić, ale przed wszystkim robić to konsekwentnie, wprowadzając drobne innowacje każdego tygodnia. Cztery godziny to niewiele. Ale cztery godziny tygodniowo w skali rocznej to ponad dwieście godzin. Takie małe kroczki robione systematycznie przynoszą niesamowite wyniki. Zastanów się jakby twoja firma wyglądała, gdyby zainwestować dwieście godzin pracy rocznie w rozwój strategiczny. Gdyby zainwestować w to 26 pełnych dni pracy wiedząc co robić. Bez zgadywania, bez uczenia się na własnych błędach. W oparciu o sprawdzone metody, które działają w dwudziestym pierwszym wieku Wanda Loskot - DynamicznyRozwojFirmy.com Page 7

8 Uczenie się na błędach to dobra rzecz jeśli nie uczymy się na własnych błędach Ucz się na błędach swoich mentorów! Wysoka Jakość To Za Mało! Wielu przedsiebiorców łudzi sie tym, że po prostu oferując najwyższą jakość spowodują, że cała reszta w biznesie się jakos ułoży. Myślą, że klienci docenią jakość i będą nie tylko wracać, ale także polecać to znajomym, zapewniając tym samym stały napływ nowych klientów. Niestety tak nie jest. Nawet najwyższa jakość nie wystarczy. Oczywiście wysoka jakość produktu, usługi i obsługi klienta ma ogromne znaczenie i bez tego trudno się utrzymać w biznesie. Ale... Oto fakt, który szokuje wielu przedsiebiorców... Firma z gorszym produktem ale z lepszym marketingiem ZAWSZE wygra z tobą w konkurencji o klienta! Twój sukces nie jest uzależniony tylko od tego jak dobry jest twój produkt albo twoja usługa. Nawet najlepsza jakość to za mało. Np. jeśli jesteś architektem i twoje projekty są o niebo lepsze niż projekty konkurencji, samo to nie wróży ci sukcesu. Jeśli jesteś lekarzem i potrafisz szybciej wyleczyć pacjenta lepiej się o niego troszcząc, jeśli jesteś budowniczym i budujesz lepsze domy, jeśli sprzedajesz nieruchomości i znasz się lepiej na rynku niż inni... Samo to nie wróży ci sukcesu w biznesie choć z pewnością ci w sukcesie pomoże... Bo jakość to stanowczo za mało 2012 Wanda Loskot - DynamicznyRozwojFirmy.com Page 8

9 Bo na sukces twojej firmy i na jej przewagę na rynku składa się cały łancuch usystematyzowanej działalności - od dobrego rozeznania rynku i marketingu, poprzez sprawną produkcję po dostawę i świetną obsługę klienta. Twój sukces zależy od tego jak silny jest każdy element w twoim systemie. System sprawia, że zwykli ludzie mogą osiągać konsekwentnie niezwykłe rezultaty. Brak systemu sprawia, że nawet niezwykli ludzie nie są w stanie konsekwentnie uzyskiwać choćby przeciętnych rezultatów Wanda Loskot - DynamicznyRozwojFirmy.com Page 9

10 Podstawą dobrze działającej firmy jest to, że może ona stanowić model do powielania. Model działa wtedy, kiedy można go opisać i da się to powielić. Jest to system, który działa sam. Bez udziału właściciela. Chodzi o to, żeby doprowadzić do sytuacji, kiedy twoja firma może świetnie działać i to z zyskiem nawet bez twojej ingerencji. To nie jest łatwe i zabierze ci sporo zachodu, ale warto zainwestować w rozwój firmy bo tylko to da ci prawdziwą wolność. Firma, Która Działa Stanowi Model, Który Można Powielić. Musisz sobie wypracować model firmy i ten model powinien działać tak by twoja firma działała nawet wtedy, kiedy ciebie tam nie ma. Im lepszy twoj model, tym lepiej to wszystko działa - i oczywiście im lepiej ten model działa, tym łatwiej się rozwijać. Tym łatwiej jest zdobywać zaufanie klientów, bo klienci kochaja, kiedy wiedzą, czego się można spodziewać i kiedy coś działa jak w zegarku. Działalność małej firmy często opiera się głównie na talencie jakiejś jednej osoby i kiedy z jakis powodów ta osoba nie może wykonywać pracy, bo zachoruje, albo wyjedzie, albo nawet posprzecza się z partnerem - cała firma pada, bo nikt w firmie nie potrafi stworzyć dokładnie takich samych rezultatów jak ta osoba. To oczywiście powoduje wielkie straty. Czasami nawet firma pada. Chcesz mieć firmę opartą na systemie, w którym łatwo zastąpić jednego pracowika innym. Bo to system, nie talent, jest podstawa ładu i trwałego sukcesu dobrze działającej firmy Wanda Loskot - DynamicznyRozwojFirmy.com Page 10

11 Świetnie Działająca Firma Zatrudnia Szcześliwych Dowartościowanych Ludzi, Którzy z Chęcią Podejmują Się Odpowiedzialności. Trudno o dynamiczny rozwój, kiedy się ma za pracowników grupę ludzi, którzy nie czują się szczęśliwi. Niestety, większość firm zatrudnia malkontentów, których do pracy trzeba motywować. Czy można się dziwić, że maja kiepskie rezultaty? Otaczaj się szczęśliwymi ludźmi i zaręczam cie, że nie tylko sam będziesz o wiele bardziej szczęśliwy, ale będziesz przyciągać do siebie więcej szczęśliwych ludzi. A to sprawi, że twoi pracownicy też będą coraz bardziej szczęśliwsi. Tych nieszczęśliwych zostaw konkurencji. Szczęśliwi pracownicy są na wagę złota - mają więcej energii, więcej kreatywności, lepiej się z nimi współpracuje, o wiele bardziej można na nich polegać. Jak Znaleźć Szczęśliwych Pracowników? Szukaj a znajdziesz. Dużo prawdy jest w tym prostym stwierdzeniu. Jeśli postawisz sobie jako cel zatrudnianie tylko szczęśliwych ludzi - będziesz ich o wiele częściej znajdować. Tak jak z każdym innym celem, znajdujemy to, czego szukamy. To na czym się koncentrujemy staje się coraz wyrażniejsze i coraz bardziej dostrzegalne. Większość pracodawców w ogóle do tego nie przywiązuje wagi. Dobierają sobie ludzi pod względem wykształcenia, wieku, talentów - nawet pod względem wyglądu, a zupełnie nie przywiązują wagi do tak kardynalnych rzeczy jak cechy charakteru i usposobienie. Później się dziwią, że mają nie zespoł, ale zlepek ludzi, którzy są ze soba jako tako związani - bardziej wzajemną tolerancją do siebie niż realizacją wspólnej wizji Wanda Loskot - DynamicznyRozwojFirmy.com Page 11

12 Swietnie Działająca Firma Służy Zadowolonym Klientom. Klientom, Których Można Zadowolić. Czy każdego klienta możesz zadowolić? - Absolutnie nie! Wszyscy wiemy, że są i tacy klienci, których się zadowolić nie da. Choćbys nawet tańczył na rzęsach i nie wiem jak się wysilał, zawsze szukają dziury w całym i nie potrafią oni docenić wysokiej jakości, którą reprezentujesz. Moja rada: Takich klientów wysyłaj do konkurencji. Koncentruj sie na tych klientach, których można zadowolić. Dwie rzeczy masz do wygrania: ty będziesz się stawać silniejszy, a twoja konkurencja będzie słabnąć. Świetnie Działająca Firma Jest Liderem Na Rynku To ogromnie ważne. Bo bez liderowania bardzo łatwo stracić konkurencyjną pozycje. Jeśli nie jesteś liderem, trudno jest także przyciagnąć do siebie tych szczęśliwych pracowników i dobrych klientów, którzy są niezbędni do trwałego sukcesu. Bez wielkich ambicji nie uda ci się stworzyć wielkich rzeczy.być liderem na rynku nie oznacza być największą firmą, albo najbardziej znaną. Chodzi o to, by przecierać szlaki na twoim rynku. Wreszcie ostatni bardzo ważny punku mojej definicji sukcesu firmy: Przynosi właścicielom satysfakcję i BARDZO wysokie zyski. Bardzo wysokie zyski. Nie tylko zyski, nie tylko wysokie zyski, ale bardzo wysokie zyski. Dobrze Działająca Firma Przynosi Wysokie Rezultaty, Które Da Się Przewidzieć i Na Które Można Liczyć 2012 Wanda Loskot - DynamicznyRozwojFirmy.com Page 12

13 Co trzeba zrobić, żeby firma właśnie w ten cudowny sposób działała? Żeby osiągnąć właśnie taki sukces jak opisałam? Teraz oprowadze cie krok po kroku po systemach, które musisz stworzyć, żeby doprowadzić do dynamicznego rozwoju swojej firmy. Wprowadzając w życie moje sugestie możesz podwoić sprzedaż i zyski firmy w ciagu roku. Niektórzy pomnażają wielokrotnie rezultaty o wiele szybciej... Sprzedaż produktu wzrosła o 700% W ciągu kilku miesięcy zdecydowanie wzrosły dochody firmy. W lutym miałem tylko kilku stałych klientow - w tej chwili sprzedaję regularnie do ponad stu firm. Zmieniła się atmosfera w firmie. Wyeliminowałem klientów, którzy wprowadzali nerwową atmosferę, oczekiwali realizacji zamówienia na już, byli żle zorganizowani, płacili wtedy kiedy chcieli, itp. Mam teraz zespół pracowników i współpracowników, z którymi mogę rozwijać firmę. Zgodnie z zaleceniem Wandy zatrudniam ludzi poukładanych wewnętrznie, którzy chętnie się uczą, potrafią słuchać, rozumieć i realizować potrzeby klientów, są systematyczni i wywiązują się ze swoich zobowiazań. Mam więcej czasu na pracę nad firmą a nie w firmie, ponieważ usystematyzowałem procesy w firmie. Nie muszę już osobiście pilnować każdej sprawy. Krzysztof Smoliński ATIC - atic.com.pl 2012 Wanda Loskot - DynamicznyRozwojFirmy.com Page 13

14 Efekt Domina - Świetne Rezultaty Wprost Nie do Uniknięcia Każdy chyba widział choćby raz w telewizji migawkę pokazująca taką skomplikowaną układankę z domino i jak fantastycznie to wygląda kiedy się leciutko pstryknie w jedno domino na samym początku tej układanki. Wówczas jednym ciągiem wszystkie domina układają się w jeden długi wąż. W idealnym porządku. Bardzo elegancko to wygląda i wprawdzie trwa to krótką chwilę, nie dziwię się tym, którzy żmudnie te domina układaja, żeby zobaczyć ten końcowy efekt. Mówimy często o efekcie domina, kiedy mamy na myśli cały wachlarz wydarzeń wynikających jedno z drugiego. Chcesz stworzyc sobie właśnie taki efekt domina w działalności swojej firmy. Kiedy firma działa w dobrze usystematyzowany sposób, sukces finansowy jest właśnie takim zadziwiajacym, łatwym do osiagniecia rezultatem jak w dominie. Kiedy masz dobrze usystematyzowaną firmę wszystko składa się wspaniale, bez większych niespodzianek i wszystko zmierza szybko do finału w taki elegancki sposób jak w dominie. Tym końcowym nie do uniknięcia rezultatem jest udana transakcja za transakcją, świetni klienci i współpracownicy - jednym zdaniem: trwały sukces twojej firmy Wanda Loskot - DynamicznyRozwojFirmy.com Page 14

15 Warto zainwestować czas i środki (potrzeba na to po prostu więcej czasu, niewiele innych środków), żeby zbudować sobie taki idealnie funkcjonujący system. Kiedy wszystko masz dobrze przygotowane, sukces twojej firmy jest po prostu nie do uniknięcia. Statystyki i Brutalna Rzeczywistość Większość firm pada zanim mają szanse na dobre rozwinąć skrzydla. Tylko jedna na dziesieć utrzyma się przez pierwszy rok. A po dziesięciu latach tylko jedna z 25 firm PRZETRWA. Na szczęście tylko od ciebie zależy czy twoja firma także zejdzie z pola widzenia... Możesz temu zapobiec. Co zrobić by twoja własna firma nie stała się przykładem tej smutnej statystyki? Nie chodzi tutaj tylko o utrzymanie swojej działalności - o nie! Bo większość firm, z którymi się spotykamy co krok, to firmy, które się jakoś utrzymują na rynku. Mimo tego, że wiedzie się im bardzo kiepsko. To często firmy, które są o krok od zamknięcia drzwi. Warto się zresztą przyjrzeć bliżej tym firmom, które padają. Tylko jedna z siedmiu firm wycofujących się z biznesu ogłasza bankructwo finansowe - większość zamyka drzwi z innego powodu... Po prostu w pewnym momencie własciciel dochodzi do wniosku, że nie warto wkładać tyle wysilku ile wkłada, żeby mieć te rezultaty, które firma mu daje. Bo rezultaty są zbyt małe w porownaniu z tym ile pracy trzeba w to włożyć. Nie zawsze chodzi o rezultaty finansowe Wanda Loskot - DynamicznyRozwojFirmy.com Page 15

16 Na przykład często ludzie zarabiaja bardzo dużo pieniędzy, ale w ostatecznym rozrachunku zdają sobie sprawę z tego, że poświęcają zbyt wiele czasu na pracę i nie mają czasu na życie rodzinne. Albo nie biorą wystarczająco często urlopu. Często nawet w ogóle nie biorą urlopów i dni wolnych. Po prostu nie mają czasu na to, by się cieszyć własną niezależnością finansową. Często ludzie rujnują sobie zdrowie stałym stresem. Jest więc masa przedsiębiorców, których dzialalnośó gospodarcza wisi na włosku i są o krok od zrezygnowania mimo tego, że zarabiają dobrze. Jak blisko TY jesteś od machnięcia ręką? Oczekuj Najlepszego... Ale Przygotuj Się Na Najgorsze To niezmiernie ważne, żeby być optymistą i umieć podejmować ryzyko wierząc w to, że wszystko dobrze pójdzie. Ale równie ważne jest, żeby podejmując decyzje rozważyć za i przeciw. Prowadząc własną firmę jest bardzo łatwo wpaść w pułapkę pozytywnego myślenia. Pozytywne myślenie to świetna rzecz, ale jeszcze ważniejsze jest realistyczne podejście do działalności. Następnym razem, kiedy będziesz podejmować jakąś decyzję - np. dodając nowy produkt do swojego wachlarza ofert, albo robiąc cięcia w swoim budżecie, albo wchodząc w nowy układ partnerski - zrób liste dziesięciu możliwych negatywnych następstw. Nawet wtedy, kiedy już wiesz jaką decyzje podejmujesz. Nawet wtedy, kiedy nie ulega watpliwości, że zrobisz tak a nie siak - przygotuj się także na najgorsze. Zawsze przeanalizuj w swoich decyzjach ten negatywny aspekt. Bo bardzo łatwo jest to przeoczyć, kiedy się koncentrujemy tylko na tym, co wywołuje w nas naturalny entuzjazm. Prowadząc firme nie możesz sobie pozwolić na trzymanie kciuków i na życie nadzieją, że wszystko 2012 Wanda Loskot - DynamicznyRozwojFirmy.com Page 16

17 pójdzie dobrze. To doprowadziło już do upadku niezliczoną ilość ambitnych ludzi. Pamiętaj więc o tym, żeby zachowując pozytywne podejście i oczekując tego co najlepsze, spodziewać się jednak także możliwie katastrofalnych efektów. Bo tylko wtedy możesz się na to przygotować. Kiedy mówie o zbudowaniu systemu firmy, która działa - czesto podkreślam jak ważna jest dominacja na rynku. Sprecyzujmy więc na czym ta dominacja polega. Bo nie na tym, że jesteś tak znany, że cała Polska mówi o tobie i o twojej firmie. Nie na tym, że twój znak firmowy jest znany wszystkim ludziom twojego miasta i nie na tym, że twoja firma jest największa w twojej branży, albo nawet w twojej niszy... Moja Defincja Dominacji Na Rynku Gdy ktoś w twojej grupie docelowej potrzebuje to, co twoja firma sprzedaje, ta osoba już się nie zastanawia, nie bierze pod uwagę konkurencji, tylko od razu wali do ciebie, bo twoja oferta jest dla nich jedynym logicznym rozwiązaniem! 2012 Wanda Loskot - DynamicznyRozwojFirmy.com Page 17

18 Oczywiście, żeby stworzyć taką sytuację potrzebny ci jest marketing. Bardzo SKUTECZNY marketing. Kiedy mowa o marketingu musimy sobie zdać sprawę z tego, w jakim otoczeniu ten marketing dziś funkcjonuje. W ostatnich latach zrobił się w świecie potężny harmider. Wszędzie jest cała masa reklam i marketingowych ofert. Jest zatrzęsienie wszelkiego typu informacji. Na każdym kroku ktoś coś sprzedaje, do czegoś zachęca, do czegoś nawołuje. Wszędzie coś nam zachwalają i namawiają nas do kupna na okrągło na każdym kroku. W Stanach szacuje się, że przez prasę, radio, telewizję, internet i inne media, przeciętny konsument jest wystawiony dziennie na ponad trzy tysiące komercyjnych informacji. Podejrzewam, że w Polsce jest teraz bardzo podobnie... Gdy panuje taki harmider bardzo trudno jest się. Ludzie się przed tym natłokiem informacji bronią i niemal automatycznie wyłączają to ze swojego pola widzenia traktując reklamy jak zło konieczne. Dzisiaj trzeba się solidnie wysilić, żeby sprawić, żeby klient zwrócił uwagę na twoje oferty reklamowe. A więc pytania, które chcesz sobie zadać i szczerze na nie odpowiedzieć to... Czy moja informacja dociera do klienta? Czy to jest czytane? 2012 Wanda Loskot - DynamicznyRozwojFirmy.com Page 18

19 Kiedy wszyscy dookola krzycza mamy automatycznie tendencje do tego, żeby też krzyczeć tylko krzyczeć jeszcze głośniej. Bo trzeba przecież innych przekrzyczeć, żeby nas usłyszeli. To nie jest skuteczne w marketingu. Sugeruję, żeby zamiast krzyku zastosować szept. Zamiast Krzyku Warto Zastosować SZEPT Z reklamą szeptaną dzisiaj jest o wiele łatwiej się przebić niż z tym tradycyjnym krzykiem. To biznes z polecenia - a w internecie to marketing wirusowy. Powstały już na ten temat liczne książki. Oczywiście to też nie jest proste. Tutaj też łatwo wejść w ślepy zaułek. Bo, żeby to było skuteczne, musisz wiedzieć co szeptać i żeby szeptać to do właściwego ucha :-) Jednym zdaniem: Reklama szeptana musi być także odpowiednio zorkiestrowana Wanda Loskot - DynamicznyRozwojFirmy.com Page 19

20 Koszty marketingu są dziś znacznie wyższe niż kiedyś. Można by sądzić, że skoro koszty reklamy i marketingu znacznie wzrosły i tyle jest dziś możliwości - bo mamy internet i reklamę telewizyjną, która jest o wiele tańsza niż kiedyś - można sądzić, że ponieważ to więcej kosztuje, to przynajmniej to daje dzisiaj lepsze wyniki. Niestety tak nie jest. O wiele trudniej jest dziś przekonać klienta do tego, co mu chcemy zaproponować. Nawet, gdy już się nam uda usiaść z kimś twarzą w twarz. Ludzie są dziś o wiele bardziej sceptyczni niż kiedyś. Każdy z nas wykazuje się sporą dawką nieufności i nie ma się co dziwić. Chyba zwariowalibyśmy, gdybyśmy mieli zwracać uwagę na wszystkie propozycje. Twoi potencjalni klienci także są bardzo sceptyczni wobec twoich ofert i wobec twoich obietnic... Kiedyś na trzy nie przypadało jedno tak. Dzisiaj trzeba usłyszeć osiem razy nie, żeby usłyszeć wreszcie tak. Mamy więc trzy razy wyższe koszty za połowę mniej rezultatów! 2012 Wanda Loskot - DynamicznyRozwojFirmy.com Page 20

21 Podstawa sukcesu firmy jest także dobre zrozumienie procesu sprzedaży. Większość przedsiębiorców jest z tym na bakier. Generalnie rzecz biorąc, proces sprzedaży można podzielić na trzy główne etapy: 1. przed zawarciem transakcji 2. w trakcie zawieraniania transakcji 3. po zawarciu transakcji Proces przed zawarciem transakcji to tzw. prospecting. Szukanie potencjalnych klientów, reklama, kuszenie ofertą... W trakcie - to budowanie relacji z klientem, wyszukiwanie jego potrzeb, tworzenie zainteresowania i negocjacje. Po zawarciu transakcji - dostawa i proces zacieśniania więzów. Od tego zależy czy dostaniesz referencje i polecenia, czy klient wróci i czy zostanie klientem na życie. Większość ludzi koncentruje się za bardzo na tych pierwszszych dwóch etapach - na poszukiwaniu nowych klientów i na zawieraniu transakcji. Kiedy juz klient kupi, opuszczają go i szukają następnego. Tymczasem najlepsza okazja do stworzenia dominacji pojawia się na długo wcześniej zanim jeszze klient będzie zainteresowany tym co sprzedajesz. To własnie na grubo PRZEDtem trzeba sobie wyrobić zaufanie. I także trzeba kultywować relacje z klientami na długo PO zawarciu transakcji. Tradycyjnie najwięcej zasobów zabiera pozyskiwanie klienta - przyciąganie i przekonywanie by coś kupil po raz pierwszy. Jednak im więcej czasu spędzisz na poznaniu klienta - tym mniej bedziesz potrzebować czasu, aby go do czegokolwiek przekonywać. W firmie, która dobrze funkcjonuje wystarczy po prostu klientom umożliwić kupowanie. Pamiętaj, że klienci kupują tylko wtedy kiedy chcą Wanda Loskot - DynamicznyRozwojFirmy.com Page 21

22 Bardzo ciekawa sprawa z tym kupowaniem i sprzedawaniem. Ludzie nie lubią być manipulowanymi, nie lubią też, gdy się im sprzedaje, a jednak bardzo lubią KUPOWAĆ! Czy Ty Też Pomagasz Konkurencji? Mam dla ciebie ciekawą statystyke. Ilustruje ona jak ważne jest wytrwałe podążanie za klientem i nie poddawanie się po kilku pierwszych kontaktach (wiekszość sprzedawców poddaje się po PIERWSZYM nie!). Według danych zebranych przez największą amerykańską organizację zrzeszającą przedstawicieli handlowych, większość transakcji jest zawieranych nie w trakcie pierwszych, ale w trakcie dalszych konktaktów z potencjalnymi klientami Otóż statystycznie - 2% transakcji zawiera się przy pierwszym kontakcie - 3% transakcji zawiera się przy drugim kontakcie - 5% transakcji zawiera się przy trzecim kontakcie - 10% transakcji zawiera się przy czwartym kontakcie - 80% transakcji zawiera się przy 5-8 kontaktach Pierwsze cztery kontakty dostarczają tylko 20% - a następne cztery kontakty aż 80% zamkniętych transakcji! Zadaj sobie teraz pytania: ile pieniędzy zostawiasz dla konkurencji nie rozwijając relacji z potencjalnymi klientami? Po ilu kontaktach w TWOJEJ firmie rezygnuje się ze sprzedaży? Od kogo kupuje ten klient, który nie kupuje od razu, ale dopiero po jakimś czasie, kiedy już dojrzeje z potrzebą zakupu - od ciebie czy od konkurencji? Jeśli nie pozostajesz w kontakcie ze swoim potencjalnym klientem do momentu zakupu licząc na to, że to on będzie o tobie pamiętać i sam się pojawi, żeby kupić kiedy będzie gotowy, pozbawiasz siebie zarobków wspomagając jednocześnie swoją konkurencję! 2012 Wanda Loskot - DynamicznyRozwojFirmy.com Page 22

23 Zdobywanie nowych klientów jest najtrudniejszą i najdroższą propozycją. Utrzymywanie tych, którzy raz już od ciebie kupili jest o wiele tańsze i łatwiejsze. Kluczem do sukcesu jest więc swego rodzaju obsesja na punkcie klienta którego już masz. Traktuj klienta jak partnera na całe życie - nie na jedną transakcję. Zamiast się koncentrować tylko na szukaniu nowych klientów, stale wyszukuj jakie dodatkowe niezaspokojone potrzeby maja ci klienci, których już masz. I stale zaspokajaj te potrzeby nowymi wartościowymi rozwiazaniami. Im częściej znajdziesz rozwiązania, które zaspakajają istotne potrzeby klientów, tym częściej stworzysz świetną okazję do tego by się znów z nimi skontaktować i tym częściej klient zechce coś od ciebie zakupić ponownie. Koncentruj się na najbardziej wartościowych rozwiązaniach, bo za te najbardziej wartościowe rozwiązania twoi klienci zechcą najwięcej zapłacić. A im więcej zechcą zapłacić tym wyższe są twoje ceny. Jak się ma w ręce tylko młotek to wszystko wyglada jak gwóźdź - dlatego tak się chce tym młotkiem walić. Jest wiele metod marketingu, ale tylko kilka głównych, z których reszta jakoś wypływa. Kiedy prześledzono pięćset najszybciej rozwijających się firm w USA, okazało się, że wszyscy liderzy na rynku posługują się kombinacją wszystkich tych metod Wanda Loskot - DynamicznyRozwojFirmy.com Page 23

24 Oto te główne metody marketingu - kolejność nie gra roli: - tradycyjna poczta - katalogi, listy, pocztówki, itp. - reklama w mediach - prasa, radio, TV - broszury - kontakty osobiste - edukacja klientów: semianria, telekonferencje, webcasty - public relations - czyli relacje z mediami - Internet: artykułī, marketing, media społeczne itp. Ile z tych siedmiu metod stosujesz w swojej firmie? Jedną? Dwie? Trzy? To za mało - nie dziw się, jeśli trudno jest ci przyciągnąc do siebie wystarczającą ilość klientów! Jeśli masz do dyspozycji więcej metod marketingowych, nawet kiedy kilka z nich przestanie działać, a tak się zdarza pod wpływem różnego rodzaju wahań rynkowych (czasami nawet z powodu zmian pogodowych), ty masz zawsze marketing, który działa i zapewnia ci stały napływ klientów. A kiedy masz więcej potencjalnych klientów niż naprawdę potrzebujesz, nie ma potrzeby do panikowania, prawda? Oczywiście jest o wiele więcej metod i niekoniecznie musisz wybrać metody z tej wlaśnie listy. W zależności od tego, co sprzedajesz, co jest twoją grupą docelową możesz zastosować całkowicie inną kombinację. Tak czy siak, chodzi jednak o to, żeby mieć sporo tych metod. Żeby mieć wypracowany cały system marketingu. Nota bene, te zasady, o których mowa sprawdzają się w każdej branży, w każdym kraju, w każdej sytuacji gospodarczej. Mam klientów w różnych krajach na czterech kontynentach, w różnych warunkach ekonomicznych. To się sprawdziło w USA, ale także w Nowej Zelandii, w Hiszpanii, w Anglii, w Argentynie, nawet w Korei Południowej. No i oczywiście sprawdza się to także od wielu lat w Polsce Wanda Loskot - DynamicznyRozwojFirmy.com Page 24