Regulamin HelloIT.pl z dnia 29 lutego 2016 r. (v. 1.0) Regulamin Platformy HelloIT.pl

Transkrypt

1 Regulamin Platformy HelloIT.pl Artykuł 1 Definicje Terminy użyte w Regulaminie oznaczają: 1) Konto - wydzielona część HelloIT.pl przynależna danemu Użytkownikowi, dostępna dla Użytkownika za podaniem hasła oraz identyfikatora po pozytywnej weryfikacji dokonanej przez Operatora. Konto umożliwia zarządzanie informacjami dotyczącymi Użytkownika oraz dokonywanie czynności prawnych oraz faktycznych przypisywanych danemu Użytkownikowi. 2) Konto Sprzedawcy - Konto, w stosunku do którego przeprowadzona została dodatkowa weryfikacja, przeznaczone dla Użytkowników, którzy zawarli z Zarządcą Umowę i zamierzają za pośrednictwem HelloIT.pl sprzedawać Towary (Sprzedawców). 3) Platforma HelloIT.pl (HelloIT.pl) - system informatyczny pełniący funkcję platformy handlu elektronicznego B2B ( business to business ), dostępny pod adresem dla Użytkowników pod marką Helloit.pl. Właścicielem HelloIT.pl jest Operator, który obsługuje HelloIT.pl i jest jej moderatorem. 4) Regulamin - niniejszy dokument określający prawa i obowiązki Operatora i Użytkowników oraz stanowiący Ogólne Warunki Umowy zawieranej pomiędzy Operatorem oraz Użytkownikiem. 5) Rejestracja procedura zakładania Konta lub Konta Sprzedawcy określona szczegółowo w Regulaminie. 6) Towar - rzecz, usługa lub prawo, które mogą być przedmiotem Transakcji, zgodnie z Regulaminem. 7) Transakcja - każda umowa zawierana pomiędzy Użytkownikami przy wykorzystaniu HelloIT.pl. Wszystkie Transakcje zawierane za pośrednictwem HelloIT.pl podlegają zasadom przewidzianym w Regulaminie, chyba że jego postanowienia szczególne stanowią inaczej. 8) Usługi - funkcjonalności HelloIT.pl obejmujące obowiązki Operatora w zakresie szczegółowo określonym w postanowieniach Regulaminu. 9) Użytkownik - osoba fizyczna, wspólnicy spółki cywilnej, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, mająca siedzibę w Polsce lub zagranicą, posiadająca zdolność prawną oraz pełną zdolność do czynności prawnych, prowadząca działalność gospodarczą w branży IT, która pozytywnie przeszła proces rejestracji na HelloIT.pl. 10) Sprzedawca - Użytkownik oferujący do sprzedaży Towary w ramach HelloIT.pl na mocy zawartej z HelloIT.pl Umowy. 11) Kupujący - Użytkownik podejmujący działania zmierzające do nabycia lub kupujący Towary w ramach HelloIT.pl. 12) Operator - BiznesLink Co Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy Aleja Księcia Józefa Poniatowskiego 1, Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy w Warszawie XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , REGON: , NIP: , adres kontakt@helloit.pl Artykuł 2 Warunki ogólne rejestracji Konta i korzystania z HelloIT 1. Operator zastrzega, iż nie oferuje jakichkolwiek Usług, nie jest w żaden sposób powiązany ani faktycznie, ani prawnie, jak również nie pośredniczy ani nie dokonuje żadnych czynności faktycznych lub prawnych z podmiotami pochodzącymi z państw, na które nałożono sankcje, jak też z podmiotami powiązanymi finansowo z tymi państwami. 1

2 2. Mając na uwadze zagwarantowanie profesjonalnego poziomu oferowanych Usług i Towarów, osoby fizyczne, które nie prowadzą działalności gospodarczej, nie mogą dokonać rejestracji na HelloIT ani być stroną Umowy. 3. Do rejestracji Konta konieczne jest wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na HelloIT poprzez wprowadzenie podstawowych danych rejestrowych związanych z prowadzoną przez Użytkownika działalnością gospodarczą. Katalog danych niezbędnych dla rejestracji obejmuje m. in.: - firmę wraz z podaniem formy prowadzonej działalności gospodarczej, - numer identyfikacji podatkowej, - numer statystyczny, - numer telefonu, - adres (ulica, numer, kod, miejscowość), - imię, nazwisko i adres poczty elektronicznej osoby zakładającej Konto w imieniu i na rzecz Użytkownika. 4. W razie rozbieżności pomiędzy danymi ujawnionymi we właściwym dla Użytkownika rejestrze przedsiębiorców a danymi podanymi przez Użytkownika w procesie rejestracji, Operator będzie uprawniony do kierowania się danymi ujawnionymi w rejestrze. 5. Podany adres prowadzonej działalności gospodarczej powinien być tożsamy z wpisem do odpowiedniego rejestru przedsiębiorców. Wymóg ten stosuje się odpowiednio do Użytkowników mających siedzibę zagranicą, o ile w kraju siedziby Użytkownika rejestr taki istnieje. 6. W przypadku adresu poczty elektronicznej podawany adres powinien być tym, który Użytkownik wykorzystuje na bieżąco w prowadzeniu działalności gospodarczej. 7. HelloIT nie może być wykorzystywany przez Użytkownika do dokonywania Transakcji niezwiązanych z profilem prowadzonej przez Użytkownika działalności gospodarczej. 8. W przypadku otrzymania zgłoszenia o nadużyciu Operator jest uprawniony do podjęcia działań mających na celu weryfikację prawdziwości twierdzeń zawartych w zgłoszeniu, w tym żądania przesłania stosownych dokumentów lub innych dowodów nadużycia. 9. Użytkownikowi nie wolno korzystać z Kont innych Użytkowników oraz udostępniać swojego Konta innym osobom, z wyjątkiem przypadków udostępnienia Konta osobom należycie umocowanym przez Użytkownika do działania w jego imieniu. Użytkownik, który udostępnił Konto innemu podmiotowi ponosi odpowiedzialność za wszystkie działania tego podmiotu podejmowane w ramach HelloIT. Artykuł 3 Rejestracja Konta i Konta Sprzedawcy 1. O ile w postanowieniach Regulaminu nie przewidziano wyraźnej regulacji dla Konta Sprzedawcy, wszystkie postanowienia, w których użyto terminu Konto mają odpowiednie zastosowanie również do Konta Sprzedawcy. 2. Rejestracji Konta może dokonać wyłącznie osoba umocowana do składania oświadczeń woli w imieniu i na rzecz Użytkownika lub posiadająca odpowiednie pełnomocnictwo szczególne uprawniające do podejmowania tego rodzaju czynności. Operator może zobowiązać Użytkownika do przekazania wyciągu z odpowiedniego rejestru przedsiębiorców oraz kopii dokumentu potwierdzającego tożsamość osoby upoważnionej do reprezentowania Użytkownika. 3. Do rejestracji niezbędne jest wyrażenie przez Użytkownika zgody na związanie się warunkami niniejszego Regulaminu poprzez zaznaczenie pola Akceptuję regulamin w formularzu rejestracyjnym dostępnym w procesie zakładania Konta. 4. W trakcie rejestracji Konta Użytkownik samodzielnie wybiera hasło dostępu do Konta, które nie może być udostępniane osobom trzecim. 5. Hasło powinno składać się z co najmniej ośmiu znaków, w tym co najmniej jednej cyfry oraz jednego znaku szczególnego. Operator nie ponosi odpowiedzialności za 2

3 jakiekolwiek skutki prawne wynikające z uzyskania dostępu oraz korzystania z Konta przez osoby posługujące się hasłem Użytkownika. 6. Warunkiem wstępnym do korzystania z Konta jest jego aktywacja, której dokonuje się za pośrednictwem linku potwierdzającego rejestrację, który zostanie wysłany na adres poczty elektronicznej Użytkownika podany przy rejestracji. 7. Korzystanie z Konta nie jest możliwe dopóki dane Użytkownika nie zostaną zweryfikowane przez Operatora. Proces weryfikacji może trwać nie dłużej niż 5 dni roboczych. 8. Zarządca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w aktywacji Konta, które nie powstały z powodu jego zawinionego działania lub zaniechania, w szczególności powstałe na skutek awarii technicznych lub innych zdarzeń nadzwyczajnych niezależnych od Operatora. 9. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest warunkiem wstępnym dla zawarcia przez Sprzedawcę Umowy z Operatorem i poprzedza dodatkową weryfikację przewidzianą dla Użytkowników dokonujących rejestracji Konta Sprzedawcy. 10. Na skutek weryfikacji Operator może udzielić zgody na korzystanie z Konta Sprzedawcy, o ile Użytkownik spełnia wymogi określone w dalszych postanowieniach Regulaminu. 11. Użytkownik jest zobowiązany dysponować stosownymi zezwoleniami, koncesjami lub uprawnieniami do dokonywania określonego typu Transakcji, w tym do dokonywania obrotu określonymi Towarami lub Usługami, jeśli obowiązujące przepisy prawa wymagają posiadania przez niego takich uprawnień, zezwoleń lub koncesji. 12. W ramach procesu weryfikacji przewidzianej przy rejestracji Konta Sprzedawcy Użytkownik jest zobowiązany złożyć oświadczenie, iż: a) akceptuje zasady wprowadzania danych do bazy zgodnie z wymogami HelloIT; b) zapewnia bieżącą aktualizację stanów dostępności Towarów w HelloIT; c) zapewnia aktualizację cen, warunków płatności i warunków dostaw w HelloIT; d) zobowiązuje się do zapłaty prowizji Operatorowi zgodnie z obowiązującymi stawkami przyjętymi w Tabeli prowizji i zgodnie z modelem płatności obowiązującym w HelloIT; e) wyraża zgodę na realizację polityki reklamacyjnej zgodnie z zasadami obowiązującymi w HelloIT. 13. Operator nie ponosi odpowiedzialności za Transakcje dokonane z naruszeniem przepisów nakazujących dysponowanie stosownymi uprawnieniami, zezwoleniami lub koncesjami. Artykuł 4 Odmowa rejestracji Konta 1. Zarządca zastrzega, że może odmówić rejestracji Konta Sprzedawcy dla Użytkownika: a) którego profil działalności gospodarczej albo jakość dotychczas świadczonych usług lub oferowanych do sprzedaży Towarów nie odpowiada wymaganiom przewidzianym w niniejszym Regulaminie, narusza przepisy obowiązującego prawa, prawa osób trzecich, zasady współżycia społecznego lub wiąże się z oferowaniem treści szkodliwych, obraźliwych, nieprzyzwoitych, obscenicznych, pornograficznych lub nawołujących do szerzenia nienawiści, rasistowskich lub ksenofobicznych, lub usług, których opis wskazuje na charakter erotyczny, b) gdy zachodzą uzasadnione wątpliwości co do wypłacalności Użytkownika, jego rzetelności lub uczciwości, c) gdy zachodzi uzasadnione podejrzenie, że Użytkownik posiada siedzibę w państwie, na które nałożono sankcje, lub też jest z podmiotami z takiego państwa powiązany finansowo. 2. W przypadku wątpliwości odnośnie prawdziwości lub kompletności danych rejestrowych podanych przez Użytkownika Operator zastrzega sobie prawo do żądania od Użytkownika przesłania kopii zaświadczeń z właściwych rejestrów potwierdzających dane podane w procesie rejestracji. 3

4 3. Operator może żądać potwierdzenia prawdziwości danych przez cały okres funkcjonowania Konta, w szczególności na skutek zgłoszenia nieprawidłowości dokonanego przez innego Użytkownika. 4. Odmowa lub brak przesłania przez Użytkownika żądanych danych lub dokumentów lub stwierdzenia przez Operatora, że podane dane są nieprawdziwe powoduje, iż Operator może odmówić rejestracji Konta Sprzedawcy oraz zawarcia Umowy. W sytuacji, gdy brak lub odmowa przesłania żądanych danych Użytkownika dotyczy Konta już aktywnego, Operator jest uprawniony do jego zablokowania, jak i do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym. Artykuł 5 Transakcje 1. Za pomocą HelloIT.pl Operator umożliwia: a) Użytkownikowi Konta Sprzedawcy - prezentowanie własnej oferty handlowej w postaci katalogu Towarów oraz składania ofert handlowych, mających na celu przeprowadzenie Transakcji; b) Użytkownikowi Konta dokonywanie wszystkich czynności zastrzeżonych dla Użytkownika Konta Sprzedawcy, z wyłączeniem Transakcji polegającej na sprzedaży Towarów za pośrednictwem HelloIT.pl, - na zasadach określonych w Regulaminie i w tym celu udostępnia Użytkownikom odpowiednie narzędzia systemowe. 2. Operator nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Użytkownikami i nie gwarantuje, że Sprzedawca oraz Kupujący mają możliwość zawarcia i wykonania umowy sprzedaży. 3. Użytkownik zapewni, aby osoby upoważnione przez niego do dostępu do Konta posiadały stosowne umocowanie do składania oświadczeń woli w imieniu i na rzecz Użytkownika, w tym do dokonywania Transakcji. 4. W razie wątpliwości domniemuje się, że osoby działające w imieniu Użytkownika na Helloit.pl są należycie umocowane do składania oświadczeń woli w jego imieniu i na jego rzecz. Operator nie ponosi jednak odpowiedzialności za czynności podejmowane przez osobę nienależycie umocowaną lub nieposiadającą umocowania do składania oświadczeń woli w imieniu i na rzecz Użytkownika w zakresie czynności dokonywanych na Helloit.pl. 5. Każdy z Użytkowników będący stroną Transakcji zobowiązany jest do złożenia oświadczenia woli w formie wymaganej przez przepisy prawa lub przez uprzednio dokonaną pomiędzy Stronami czynność prawną niezwłocznie po dokonaniu Transakcji, o ile strony Transakcji wyraźnie nie postanowiły inaczej. 6. Ceny podawane przez Użytkowników są cenami netto, niezawierającymi podatku od towarów i usług (VAT). Sprzedawca po otrzymaniu zamówienia ustala cenę brutto, zawierającą podatek od towarów i usług, do której zapłaty zobowiązany jest Kupujący. 7. Sprzedawca jest zobowiązany wraz z oferowaną ceną podać, jakie koszty dodatkowe wiążą się z realizacją Transakcji, w szczególności informacje dotyczące kosztów dostawy Towaru i jego ubezpieczenia. 8. Zmiana warunków Transakcji jest możliwa jedynie za akceptacją obu stron Transakcji, z tym zastrzeżeniem, że brak wyraźnej zgody na zmianę warunków Transakcji strony, której zaproponowano jej zawarcie, prowadzi do realizacji Transakcji z uprzednio ustalonymi warunkami. 9. Sprzedawca jest zobowiązany przekazać innym Użytkownikom uczestniczącym w Transakcji wszelkie informacje wymagane przepisami prawa obowiązującego w kraju, w którym mieści się jego siedziba lub innego prawa mającego zastosowanie, w tym informacje o Towarach będących przedmiotem Transakcji. Sprzedawca jest uprawniony do odmowy realizacji zamówienia/transakcji zawartej za pośrednictwem HelloIT.pl w przypadku, gdy w wyniku jej wykonania mogłoby dojść do jakiegokolwiek naruszenia przepisów prawa, w tym w szczególności naruszenia przepisów prawa podatkowego mającego na celu uszczuplenie należności 4

5 publicznoprawnych. O tego rodzaju przypadkach Sprzedawca jest zobowiązany powiadomić Operatora oraz właściwe organy państwowe. Artykuł 6 - Towary zakazane 1. Sprzedawcy zobowiązują się do nieoferowania do sprzedaży Towarów, którymi obrót narusza obowiązujące przepisy prawa lub uprawnienia osób trzecich, w szczególności prawa autorskie i inne prawa własności intelektualnej. Zakazany jest również obrót Towarami, które mogą być uznane za naruszające dobre obyczaje. 2. Niezależnie od zakazu zawartego w ust. 1 zabronione jest oferowanie do sprzedaży Towarów wymienionych jako zakazane w Załączniku nr 1 do Regulaminu. 3. Operator wprowadza ponadto zakaz oferowania Towarów, o których mowa w ust. 1 i 2, jako bezpłatnych dodatków do sprzedaży innych Towarów. 4. Operator jest uprawniony do wprowadzenia dodatkowych wymogów sprzedaży wobec określonej grupy Towarów i zobowiązania Sprzedawcy do zamieszczenia w opisie Towaru na stronie Transakcji określonej treści wskazującej na szczególne cechy oferowanego Towaru. 5. Wykaz Towarów, o których mowa w ust. 4, może zostać zawarty w Załączniku nr 1 do Regulaminu. Operator ma także prawo poinformować Użytkownika o wymogach, o których mowa w ust. 4, w trakcie procesu rejestracji Konta Sprzedawcy. Artykuł 7 Modyfikacja ofert przez Operatora 1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treści umieszczone przez Użytkowników w opisie oferty, w tym za zaniechanie umieszczenia informacji wymaganych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa. 2. Operator może dokonywać zmian edytorskich w treści ofert, w pozycji katalogowej lub w innej treści wprowadzanej przez Użytkownika na mocy upoważnienia udzielonego przez Użytkownika poprzez akceptację Regulaminu. Zmiany edytorskie mają za zadanie poprawę jakości publikowanych treści i nie dotyczą zmian, które mogłyby mieć wpływ na przedmiot i warunki Transakcji. 3. Operator zastrzega, iż jest uprawniony do modyfikacji ofert sprzedaży określonych Towarów, gdy jest to uzasadnione: a) dbałością o wysoką jakość Towarów oferowanych za pośrednictwem HelloIT; b) naruszeniem zakazu oferowania danej kategorii Towarów przewidzianego w postanowieniach Regulaminu lub przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa; c) wątpliwościami co do prawdziwości i rzetelności informacji podawanych przez Sprzedawcę; d) innymi, szczególnie uzasadnionymi względami. 4. Operatorowi przysługuje również prawo do zablokowania lub usunięcia oferty, pozycji katalogowej lub innej treści wprowadzonej przez Użytkownika z przyczyn określonych w ust. 1 i Operator w przypadkach, o których mowa w dwóch ustępach poprzedzających, powiadomi Użytkownika o dokonanych czynnościach. Artykuł 8 - Warunki dostaw Towarów 1. Sprzedawca jest zobowiązany do realizacji dostaw z zachowaniem należytej staranności, a w przypadku gdy w jego imieniu dostawę będzie realizować inny podmiot trudniący się profesjonalnie tego rodzaju działalnością, do zachowania należytej staranności przy wyborze tego podmiotu. 2. Realizacja dostaw będzie następowała zgodnie z zadeklarowaną przez Sprzedawcę za pośrednictwem HelloIT datą i przedziałem czasowym. 3. Sprzedawca jest zobowiązany umieścić szczegółowe informacje dotyczące warunków dostaw Towarów w ramach Konta Sprzedawcy. 5

6 4. Sprzedawca jest uprawniony do odmowy realizacji umowy zawartej za pośrednictwem HelloIT w przypadku, gdy w wyniku jej wykonania mogłoby dojść do jakiegokolwiek naruszenia przepisów prawa, w tym w szczególności naruszenia przepisów prawa podatkowego mającego na celu uszczuplenie należności publicznoprawnych. O tego rodzaju przypadkach Sprzedawca jest zobowiązany powiadomić Operatora oraz właściwe organy państwowe. Artykuł 9 - Obowiązki Operatora 1. Rolą Operatora jest wyłącznie zapewnianie mechanizmów do zawierania Transakcji pomiędzy Użytkownikami, z zastrzeżeniem uprawnień, o których mowa w art. 7 ust. 3, i art. 10Regulaminu. 2. Operator jest jednak zobowiązany do dołożenia najwyższej staranności przy wykonywaniu obowiązków związanych z zapewnieniem bieżącego i efektywnego funkcjonowania Helloit.pl, co obejmuje zwłaszcza obowiązki: a) dbałości o należyte wykonywanie Usług dostępnych na Helloit.pl, w szczególności w zakresie obsługi profilu Użytkownika, zamówień, katalogu Towarów, powiadomień i komunikacji wewnętrznej; b) przedstawiania Użytkownikom zasad świadczenia Usług za pośrednictwem Helloit.pl lub nabycia Towarów dostępnych w aktualnych ofertach Sprzedawców; c) właściwego informowania Użytkowników o zakresie, jakości Usług, właściwościach sprzedawanych Towarów, zgodnie z informacjami Sprzedawców zawartych w ich aktualnych Ofertach; d) stosowania zastrzeżonych w Regulaminie Helloit.pl standardów oceny wiarygodności Użytkowników. Artykuł 10 Blokada Konta i inne uprawnienia Operatora 1. Operatorowi przysługuje prawo do wprowadzenia blokady Konta Użytkownika w przypadku określonym w art. 7 ust. 3, a także w przypadku uzasadnionego podejrzenia, że z Konta korzysta osoba nieupoważniona przez Użytkownika. 2. Blokada Konta polega na uniemożliwieniu Użytkownikowi zalogowania się do Konta a przez to dokonywania Transakcji. 3. W celu usunięcia blokady Użytkownik powinien skontaktować się z Operatorem. Operator jest uprawniony do zastosowania blokady Konta do czasu podjęcia decyzji o rozwiązaniu Umowy ze Sprzedawcą. 4. W sytuacjach przewidzianych w ust. 1 Operator może: a) poprzestać na udzieleniu Użytkownikowi ostrzeżenia za pośrednictwem poczty elektronicznej, b) ograniczyć na czas określony lub nieokreślony funkcjonalność Konta Użytkownika w zakresie dostępu do poszczególnych Usług świadczonych w ramach Helloit.pl. 5. Operator ma prawo zablokować Konto Użytkownika i rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli okaże się, że Użytkownik zarejestrowany na Helloit.pl ma swoją siedzibę lub jest kontrolowany lub reprezentowany bezpośrednio lub pośrednio przez podmiot lub osobę posiadającą siedzibę lub miejsce zamieszkania w państwie, na które sankcje wprowadziły Unia Europejska, Organizacja Narodów Zjednoczonych lub Stany Zjednoczone. 6. W przypadku zablokowania Konta z powodów określonych w ust. 5, oferty oraz wszelkie inne czynności wykonywane w odniesieniu do Konta w zakresie bieżącej i niezawartej Transakcji zostaną zablokowane przez Zarządcę. Czynności te zostaną uznane za nieważne z dniem blokady Konta. 7. Blokada Konta nie stanowi podstawy jakichkolwiek roszczeń wobec Operatora zarówno ze strony Użytkownika, którego Konto zostało zablokowane, jak i Użytkownika, który otrzymał ofertę od wyżej wskazanego Użytkownika. 6

7 Artykuł 11 - Odpowiedzialność Operatora 1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za działania, zaniechania Użytkowników lub oświadczenia Użytkowników Helloit.pl składane innym Użytkownikom Helloit.pl lub za nienależyte wykonanie lub niewykonanie zobowiązań wynikających z Transakcji lub treści przesyłanych przez Użytkownika na Helloit.pl. 2. Operator nie weryfikuje i nie gwarantuje treści składanych oświadczeń woli pod kątem ich ważności i zgodności z przepisami prawa, jak też nie gwarantuje bezpieczeństwa Towarów sprzedawanych w ramach Transakcji. 3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za rzetelność informacji podawanych przez Użytkowników, zdolność Sprzedawcy do sprzedaży Towarów ani za wypłacalność Użytkowników. O wszelkich nieprawidłowościach w powyższym zakresie Operator powinien być jednak niezwłocznie poinformowany przez Użytkownika będącego stroną Transakcji. Zawiadomienie może być potraktowane jako wniosek o podjęcie działań mających na celu rozwiązanie umowy ze Sprzedawcą. 4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność Helloit.pl spowodowaną zakłóceniami technicznymi albo działaniem lub zaniechaniem osób trzecich. 5. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez materiały przesyłane pomiędzy stronami Transakcji za pośrednictwem Helloit.pl. 6. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z posłużenia się przez Użytkownika nieprawdziwymi lub niezgodnymi z prawem informacjami, aczkolwiek dochowa należytej staranności na etapie weryfikacji Użytkownika przy rejestracji Konta, by dane Użytkownika identyfikujące go na Helloit.pl były zgodne ze stanem rzeczywistym. 7. Operator nie ponosi odpowiedzialności w przypadku, gdy Użytkownik nie posiada stosownych uprawnień, majątkowych praw autorskich, lub stosownych licencji, umożliwiających udostępnianie przez niego w ramach Helloit.pl utworów związanych z oferowanymi przez niego Towarami. 8. Odpowiedzialność odszkodowawcza Operatora wobec Użytkownika Helloit.pl jest ograniczona do szkód rzeczywistych do kwoty średniego jednomiesięcznego wynagrodzenia Zarządcy z tytułu wykonania Umowy z okresu ostatnich sześciu miesięcy obowiązywania Umowy sprzed wyrządzenia szkody, za wyjątkiem szkody spowodowanej umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa Agenta. 9. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody, jaki mogą wyniknąć na skutek usterek w funkcjonowaniu Helloit.pl związanych z działaniami Użytkownika, w szczególności wynikających ze stosowania przez niego nieodpowiedniego oprogramowania. 10. Wszelkie oznaczenia identyfikujące Operatora mogą być wykorzystywane przez Użytkownika wyłącznie za uprzednią zgodą Operatora wyrażoną na piśmie pod rygorem nieważności. Artykuł 12 Postępowanie reklamacyjne 1. Użytkownik może złożyć reklamację, jeżeli Usługi przewidziane w niniejszym Regulaminie nie są realizowane przez Operatora lub są przez niego realizowane niezgodnie z postanowieniami Regulaminu. 2. Reklamacja może zostać złożona: a) za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na Helloit.pl, b) w formie pisemnej na adres: Aleja Księcia Józefa Poniatowskiego 1, Warszawa, 3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej takie informacje jak: firma i dane adresowe Użytkownika, zwięzły opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz propozycję rozwiązania problemu. 4. Operator udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 21 dni od daty jej otrzymania. 7

8 5. W przypadku braku pełnych danych niezbędnych do rozpoznania reklamacji, Operator wzywa Użytkownika do ich uzupełnienia w terminie 7 dni pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpatrzenia. Rozpatrzenie reklamacji w przypadku jej uzupełnienia o niezbędne dane następuje w terminie 21 dni od ich otrzymania przez Operatora. 6. Operator zastrzega, iż może odmówić rozpatrzenia reklamacji złożonych po upływie 90 dni od ujawnienia się przyczyn reklamacji. Artykuł 13 System ocen, komentarzy i rekomendacji (System Ratings&Review) 1. W ramach HelloIT Użytkownikom udostępniony jest system ocen, komentarzy i rekomendacji (System Ratings&Review) mający na celu ocenę działań Użytkownika w ramach HelloIT, w tym poprzez przyznawanie punktacji za poszczególne kategorie działań. 2. Każda ze stron zrealizowanej Transakcji może wystawić ocenę Transakcji. Oceny dokonuje się w skali od 1 do 5. Prawidłowość realizacji umowy przez Sprzedawcę ocenia się pod względem następujących parametrów: zgodność Towaru z zamówieniem, kontakt ze Sprzedawcą, czas realizacji zamówienia, warunki dostawy. 3. Oceniający może połączyć udzielenie oceny z komentarzem opisowym, w ramach którego dokonuje subiektywnej oceny przebiegu Transakcji oraz realizacji umowy. Komentarz zawsze przyporządkowany jest do danego Konta i zarazem konkretnej Transakcji oraz wynikającej z niej umowy. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za umieszczone przez siebie komentarze i odpowiedzi. 4. Oceny transakcji wraz z komentarzami podlegają upublicznieniu w ramach profili stron Transakcji i są dostępne dla innych Użytkowników. 5. Użytkownicy mogą wystawiać swoim kontrahentom rekomendację dotyczącą ogólnej działalności handlowej pomiędzy stronami. Udzielona rekomendacja może być opublikowana w ramach publicznego profilu Użytkownika. 6. W ramach Konta Użytkownika możliwe jest umieszczanie aktualności dotyczących działalności Użytkownika w ramach HelloIT. 7. Użytkownik nie może w ramach aktywności na HelloIT, a w szczególności w ramach działań wskazanych w ust. 1-5, umieszczać treści naruszających przepisy obowiązującego prawa, prawa osób trzecich, zasady współżycia społecznego lub treści szkodliwych, obraźliwych lub nieprzyzwoitych. 8. Zakazuje się w ramach komentarzy umieszczania: a) wulgaryzmów, treści obscenicznych, pornograficznych lub nawołujących do szerzenia nienawiści, rasistowskich lub ksenofobicznych, b) danych kontaktowych Użytkowników lub innych osób z wyjątkiem loginów Kupującego oraz Sprzedawcy biorących udział w danej Transakcji, c) adresów stron internetowych, d) treści o charakterze reklamowym 9. W przypadku otrzymania zawiadomienia o dokonaniu naruszeń, o których mowa w ust. 7-8, Operator zastrzega sobie prawo do dokonania usunięcia takich treści, zablokowania Konta lub rozwiązania Umowy z Użytkownikiem ze skutkiem natychmiastowym. 10. Niedozwolone są działania, których efektem może być sztuczne zawyżanie lub zaniżanie wiarygodności Użytkownika poprzez podwyższanie lub zaniżanie liczby punktów za pozytywne komentarze. 11. W przypadku wykrycia przez Użytkownika lub dowolną inną osobę lub podmiot, że treści przesłane przez Użytkownika mogą naruszać ust. 7 powyżej lub inne postanowienia Regulaminu, należy skontaktować się niezwłocznie z Zarządcą za pomocą odpowiedniego formularza kontaktowego dostępnego na HelloIT. Artykuł 14 - Dane osobowe 8

9 1. Administratorem wszelkich danych osobowych wprowadzonych w procesie zakładania Konta oraz przetwarzanych przez Użytkownika w trakcie korzystania z Helloit.pl jest Operator. 2. Dane będą przetwarzane celu należytego wykonywania obowiązków związanych z zarządzeniem Helloit.pl, w celach analitycznych i statystycznych, jak też innych celach zgodnych z prawem. Podanie danych jest dobrowolne. Użytkownikowi przysługuje prawo do wglądu do swoich danych oraz prawo do ich zmiany. 3. Użytkownik jest zobowiązany do wypełniania we własnym zakresie wszelkich obowiązków, w tym informacyjnych, przewidzianych przez mające zastosowanie przepisy prawa, w stosunku do osób, których dane osobowe przetwarza jako administrator danych z wykorzystaniem Helloit.pl. 4. Użytkownik zobowiązany jest nie ujawniać osobom trzecim informacji dotyczących innych Użytkowników, które otrzymał od Operatora w związku z korzystaniem z Helloit.pl, chyba że uzyskał uprzednią zgodę od Użytkownika, którego dane dotyczą. Otrzymane od Operatora informacje Użytkownik może wykorzystać wyłącznie w celach związanych z przeprowadzeniem Transakcji i z realizacją umów zawartych w wyniku Transakcji. 5. Zakładając Konto w Helloit.pl Użytkownik udostępnia adres poczty elektronicznej, w celu komunikacji na Helloit.pl oraz przesyłania mu drogą elektroniczną przez Operatora oraz innych Użytkowników Helloit.pl informacji handlowych, w tym ofert, zaproszeń do składania ofert, zaproszeń do wzięcia udziału w aukcjach i innych podobnych komunikatów o charakterze komercyjnym. 6. Bez uszczerbku dla powyższych postanowień, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie i analizowanie danych, nie stanowiących danych osobowych, zgromadzonych przez Operatora, w tym danych dotyczących Użytkowników oraz Transakcji. Artykuł 15 - Obowiązek poufności 1. Tajemnicę przedsiębiorstwa Operatora i Użytkownika stanowią wszelkie informacje ekonomiczne, finansowe, handlowe, prawne, organizacyjne i inne dotyczące Operatora lub Użytkownika stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz. U. z 2003 r. Nr 153, poz ze zm.), niezależnie od tego, czy podmiot uprawniony podjął niezbędne działania w celu zachowania ich poufności, otrzymane przez Operatora lub Użytkownika w trakcie współpracy niezależnie od formy przekazania tych informacji i ich źródła. 2. Tajemnicę przedsiębiorstwa Sprzedawcy stanowią w szczególności wszelkie informacje na temat struktury dystrybucji, sieci sprzedaży, polityki sprzedaży, w tym również polityki Sprzedawcy w zakresie stosowanych marż. 3. Tajemnicę przedsiębiorstwa Operatora stanowią w szczególności wszelkie informacje na temat funkcjonowania platformy Helloit.pl i jej obsługi przez Operatora udostępnione w jakiejkolwiek formie Użytkownikowi. 4. Zarządca jest zobowiązany do zachowania tajemnicy przedsiębiorstwa Sprzedawcy, w szczególności do zachowania poufności wszelkich informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa Sprzedawcy, o których dowie się podczas lub w związku z wykonywaniem Umowy. Obowiązek zachowania poufności wiąże Operatora i Sprzedawcę w okresie obowiązywania Umowy oraz przez 5 lat od dnia jej rozwiązania lub wygaśnięcia. 5. Operator ograniczy wykorzystanie przekazywanych mu informacji wyłącznie do realizacji Umowy i gwarantuje, że ich rozpowszechnienie, kopiowanie w ramach jego działalności będzie odbywać się na zasadach uzgodnionych każdorazowo ze Sprzedawcą. 6. Zobowiązania dochowania poufności i ograniczonego używania nie mają zastosowania do informacji, które: 9

10 1) stały się publicznie dostępne bez naruszenia Umowy; lub 2) w chwili ich wyjawienia były znane Operatorowi bez ograniczenia lub które zostały uzyskane przez Operatora od osoby trzeciej zgodnie z prawem i w sposób wolny od jakichkolwiek restrykcji; lub 3) zostały niezależnie opracowane przez Operatora; lub 4) zostały ujawnione bez ograniczeń na podstawie uprzedniej pisemnej zgody Użytkownika. 7. Operator będzie uprawniony do ujawnienia informacji poufnych, których ujawnienie jest wymagane dla wykonania orzeczenia sądu lub innego uprawnionego organu albo zastosowania aktu prawnego, pod warunkiem, że niezwłocznie poinformuje Użytkownika o żądaniu ujawnienia informacji poufnych i będzie właściwie współpracował z Użytkownikiem w celu zastosowania odpowiednich środków ochronnych. 8. Z zastrzeżeniem powyższych postanowień Operator i Użytkownik nie są uprawnieni do ujawniania jakichkolwiek szczegółów współpracy opartej o postanowienia Regulaminu i Umowy. 9. W przypadku niedotrzymania postanowień niniejszego artykułu, podmiotom uprawnionym przysługuje żądanie zaniechania zachowania sprzecznego z powyższymi postanowieniami, względnie usunięcia skutków naruszenia, w wyznaczonym, odpowiednim terminie, zaś po jego bezskutecznym upływie do zapłaty kary umownej w wysokości 3 krotności prowizji miesięcznej (średnia z ostatnich 3 m-cy) za każdy przypadek naruszenia, co nie wyklucza możliwości dochodzenia na zasadach ogólnych odszkodowania przewyższającego wysokość zastrzeżonej kary umownej. Artykuł 16 - Prawa autorskie 1. Helloit.pl oraz stworzone w jej ramach przez Operatora materiały, które zostały udostępnione na Helloit.pl, stanowią utwór w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, lub bazę danych w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych. Z tego tytułu podlegają ochronie prawnej. 2. Operator zezwala Użytkownikom na korzystanie z utworów i baz danych, o których mowa w ust. 1, w zakresie, w jakim jest to niezbędne do prawidłowego korzystania z Helloit.pl. 3. W przypadku stwierdzenia naruszenia praw Operatora do Helloit.pl jest on uprawniony do niezwłocznego, bez wykorzystania trybu mediacyjnego, skorzystania z dostępnych środków ochrony prawnej, w tym w szczególności przysługujących mu na mocy uprawnień przepisów ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy o ochronie baz danych, ustawie prawo własności przemysłowej, jak też na podstawie ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji. Artykuł 17 - Zmiana Regulaminu 1. Operatorowi przysługuje uprawnienie do zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie. 2. Zmiana Regulaminu następuje poprzez: a) powiadomienie Użytkownika wiadomością skierowaną do jego Konta, b) przesłanie wiadomości na adres poczty elektronicznej wskazany przez Użytkownika. 3. Wiadomość o zmianie Regulaminu będzie zawierać link do strony internetowej, pod którym udostępniono nową wersję Regulaminu. 4. Zmiana Regulaminu staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Operatora, który nie może być krótszy niż 7 dni od momentu udostępnienia Użytkownikom zmienionego Regulaminu. 10

11 5. Transakcje rozpoczęte przed wejściem w życie zmian Regulaminu są prowadzone na zasadach dotychczasowych. 6. Niezłożenie przez Użytkownika oświadczenia o braku zgody na wprowadzone zmiany w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia otrzymania komunikatu o zmianie Regulaminu uznaje się akceptację nowej treści Regulaminu. 7. Zmiana procesu weryfikacji, o którym mowa w art. 3 Regulaminu, nie stanowi zmiany niniejszego Regulaminu i nie wymaga zgody Użytkownika. Artykuł 18 Postanowienia końcowe 1. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. 2. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub pozostające w związku z nim będą rozstrzygane ostatecznie przez Sąd Arbitrażowy przy Krajowej Izbie Gospodarczej w Warszawie na podstawie Regulaminu Arbitrażowego Sądu Arbitrażowego przy Krajowej Izbie Gospodarczej w Warszawie, obowiązującego w dniu wszczęcia postępowania, przez arbitra lub arbitrów powołanych zgodnie z tym Regulaminem. 3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane prawomocnym orzeczeniem sądu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. 4. Regulamin wchodzi w życie w dniu 29 lutego 2016 r. 5. Integralną częścią Regulaminu są następujące Załączniki: 1) Wykaz towarów zakazanych. Załącznik nr 1 Towary objęte zakazem sprzedaży za pośrednictwem HelloIT: 1. Materiały, które zawierają treści naruszające dobra osobiste osób trzecich. 2. Muzyka, filmy, oprogramowanie i inne towary, które naruszają prawa autorskie/własność intelektualną,, w tym prawa autorskie, prawa własności przemysłowej lub prawa do baz danych. 3. Produkty podrobione. 4. Adresy stron internetowych, informacje i porady, które nie mają charakteru usługowego. 5. Konta w programach partnerskich i lojalnościowych oraz usługi związane z takimi programami. 6. Katalogi wysyłkowe i sprzedaży bezpośredniej służące do zamawiania towarów, z wyjątkiem nieaktualnych katalogów o wartości wyłącznie kolekcjonerskiej; 7. Rybackie narzędzia i urządzenia połowowe, których posiadanie jest ograniczone przepisami prawa. 8. Kupony zniżkowe, rabatowe, w formie promesy uprawniające do uzyskania upustu lub innej korzyści na przyszły zakup towarów poza HelloIT. 9. Przedmioty zawierające treści pornograficzne lub usługi, których opis wskazuje na charakter erotyczny. 10. Oferty gier hazardowych, w tym hazardu on-line. 11. Usługi polegające na przekierowywaniu ruchu internetowego w tym systemy wymiany linków. 12. Bazy danych zwierające listy adresów , dane osobowe, numery identyfikacyjne, które mogą stanowić dane osobowe. 13. Konta lub profile na portalach społecznościowych, w tym usługi związane z profilami lub kontami na portalach społecznościowych jak oferty sprzedaży polubień 14. Oprogramowanie służce automatycznej wysyłce na adresy treści marketingowych lub zbieraniu adresów 15. Oprogramowanie służące pobieraniu treści objętych prawami autorskimi 11

12 16. Dokumenty o charakterze urzędowym, ich kopie elektroniczne lub publikacje elektroniczne zawierające zbiory danych osobowych 17. Urządzenia elektroniczne, których celem jest zakłócenie sygnału telefonów komórkowych lub GPS lub zakłócenie działania radarów oraz czujników laserowych 18. Urządzenia lub oprogramowanie do modyfikacji liczników przebiegu Niebezpieczne substancje chemiczne oraz materiały wybuchowe i pirotechniczne. 21. Broń palna i amunicja, zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami prawa oraz wszelkie jej komponenty lub akcesoria oraz wiatrówki, jeśli energia pocisku przekracza wartości 17 J; 22. Wyroby i technologie o przeznaczeniu wojskowym lub policyjnym w rozumieniu mających zastosowanie przepisów prawa 23. Narkotyki lub środki o podobnym działaniu odurzającym, substancje psychotropowe, sterydy, środki wydawane z przepisu lekarza, produkty lecznicze. 24. Wyroby tytoniowe. 25. Ogłoszenia o odpłatnym zbyciu, nabyciu, pośredniczeniu w odpłatnym zbyciu lub nabyciu komórek, tkanek, narządów w celu ich przeszczepienia. 26. Organy zwierzęce, przedmioty lub urządzenia używane do hodowli zwierząt laboratoryjnych dla celów przemysłu kosmetycznego lub zwierząt futerkowych 27. Żywe lub martwe okazy zwierząt (a także ich części lub produkty pochodne), należące do gatunków umieszczonych w aktualnie obowiązujących aneksach A - D do rozporządzenia Rady (WE) nr 338/97 z dnia 9 grudnia 1996 r. w sprawie ochrony gatunkowej dzikiej fauny i flory w drodze regulacji handlu nimi. 28. Usługi i urządzenia związane z inżynierią genetyczną. 29. Materiały jądrowe i promieniotwórcze. 30. Towary podwójnego zastosowania, o których mowa w Załączniku I do Rozporządzenia Rady (WE) NR 428/2009 z dnia 5 maja 2009 r. ustanawiającego wspólnotowy system kontroli wywozu, transferu, pośrednictwa i tranzytu w odniesieniu do produktów podwójnego zastosowania. 31. Usługi transportu, przechowywania i utylizacji zużytego paliwa jądrowego 32. Przedmioty, które związane są treściami faszystowskimi lub propagującymi inny totalitarny ustrój państwa lub nawołujące do nienawiści na tle różnic narodowościowych, etnicznych, rasowych, wyznaniowych albo ze względu na bezwyznaniowość. 33. Dobra kultury, jeśli ich obrót narusza mające zastosowanie prawo 12