SZEROKI ZAKRES SERWISOWANIA TWOJEGO POJAZDU

Transkrypt

1 W W W. I V E C O. P L SZEROKI ZAKRES SERWISOWANIA TWOJEGO POJAZDU _IV_ELEMENT_LEAFLET_POLACCO_DEF.indd /06/15 12:03

2 Szanowni Pańs two, Aby zaoferować naszym Klientom najlepszą obsługę serwisową, Iveco s tworzyło program ELEMENTS: szeroki zakres pakietów usług serwisowych, opracowanych w celu zapewnienia bezawar yjnej eksploat acji pojazdu. Program ELEMENTS jes t wyspecjalizowanym, wysokiej jakości zes tawem usług ser wisowych, zapewniających wysoką niezawodność pojazdu we wszystkich sek torach działalności gospodarczej. Przygotowaliśmy ten przewodnik, aby przedst awić Pańs twu składniki programu ELEMENTS, k tóre w połączeniu ze sobą tworzą ofer tę wszys tkich możliwych kombinacji Kontrak tów Serwisowo- Naprawczych oraz Rozszerzonych Gwarancji. Rola Kontrak tów Serwisowo-Naprawczych oraz Rozszerzonych Gwarancji w por tfolio IVECO jeszcze nigdy nie była tak ważna jak dzisiaj. Utrzymanie bezawar yjności pojazdów na drodze, przy minimalnej, koniecznej liczbie obsług serwisowych oraz napraw, jest prior ytetem dla wszystkich. Nie ma wątpliwości, iż nowe pakiety Serwisowo-Naprawcze oraz Rozszerzone Gwarancje ELEMENTS oferowane w Polsce oraz całej Europie pozwolą osiągnąć Nasz cel, k tór ym jest oferowanie naszym Klientom najlepszego programu wsparcia serwisowego oraz najwyższej jakości sieci obsługi pojazdów dostawczych oraz ciężarowych. ELEMENTS zapewnia kompleksowy zestaw usług, k tóre zadowolą każdego Klienta niezależnie od sek tora przemysłu, w k tór ym prowadzi On Swój biznes. Zapewniamy przystępne ceny oraz elastyczność pozwalającą na wybranie prak tycznie dowolnej kombinacji głównych elementów programu. ELEMENTS pozwala dobrać usługę skrojoną na miarę indywidualnych potrzeb każdego Klienta. Ta elastyczność sprawia, iż program ELEMENTS jest tak atrakcyjny i cieszy się coraz większym zainteresowaniem. Klienci mogą wybierać poziomy usług najlepiej spełniające ich oczekiwania pod względem zakresu operacji, a tym samym kosz tów k tóre stają kosz tami stałymi i przewidywalnymi. A to pozwala na rozwój na bardzo konkurencyjnym r ynku transpor towym. Zapewnia spokój i zwiększa zaufanie do marki IVECO. Z poważaniem, Piotr Wójcik Iveco Poland, Brand Service Manager 2630_IV_ELEMENT_LEAFLET_POLACCO_DEF.indd /06/15 12:04

3 E L E M E N T Y Z W I Ę K S Z A J Ą C E N I E Z A W O D N O Ś Ć O R A Z W Y D Ł U Ż A J Ą C E Ż Y W O T N O Ś Ć T W O J E G O P O J A Z D U Program ELEMENS zapewnia elastyczność pozwalając na wybranie dowolnej kombinacji głównych elementów, które składają się na konkretny pakiet usług serwisowych. Pakiet może składać się praktycznie z dowolnych, oferowanych elementów, aby Klient mógł wybrać zestaw usług najlepiej odpowiadający Jego potrzebom. INNE NAPRAWY WSZYSTKIE NAPRAWY POZA UKŁADEM NAPĘDOWYM, NP. INSTALACJA ELEKTRYCZNA, ELEMENTY NADWOZIA ITP. NAPRAWY SILNIKA, UKŁADU ZASILANIA, SKRZYNI BIEGÓW, WAŁU NAPĘDOWEGO ORAZ MOSTÓW ZUŻYCIE ELEMENTY ZUŻYWAJĄCE SIĘ NP. SPRZĘGŁO, TARCZE, BĘBNY ORAZ KLOCKI HAMULCOWE, AMORTYZATORY ORAZ POZOSTAŁE ELEMEN- TY ZAWIESZENIA PRACE KONSERWACYJNE,SMAROWANIE,WYMIANA FILTRÓW, OLEJU ORAZ PŁYNÓW EKSPLOATACYJNYCH ZGODNIE Z HARMONOGRAMEM W KSIĄŻCE SERWISOWEJ 2630_IV_ELEMENT_LEAFLET_POLACCO_DEF.indd /06/15 12:04

4 P A K I E T Y S E R W I S O W E S K R O J O N E N A M I A R Ę Dowolność w doborze poszczególnych elementów sprawia iż program ELEMENTS jest tak atrakcyjny. Klienci mogą wybierać rodzaje usług, które są właściwe do prowadzonej przez Nich działalności gospodarczej, obniżając znacząco koszty, czyniąc je jednocześnie kosztami stałymi i przewidywalnymi. KONTRAKTY SERWISOWO-NAPRAWCZE ROZRSZERZONA GWARANCJA UKŁAD NAPĘDOWY INNE NAPRAWY ZUŻYC IE UKŁAD NAPĘDOWY INNE NAPRAWY ZUŻYC IE WYŁĄCZENIA PROGRAMU ELEMENTS Aby zapoznać się z wyłączeniami programu ELEMENTS proszę o kontakt z Państwa Przedstawicielem Handlowym. 2630_IV_ELEMENT_LEAFLET_POLACCO_DEF.indd /06/15 12:04

5 D O D A T K O W E R O Z S Z E R Z E N I A P R O G R A M U E L E M E N T S Aby zapewnić pełną elastyczność usług serwisowych, oferowane przez nas pakiety można rozszerzyć wybierając dodatkowe opcje. Pozwala to na zindywidualizowanie usługi do konkretnej działalności prowadzonej przez Właściciela, czy Użytkownika pojazdu. LEGENDA STANDARD OPCJA INNE NAPRAWY ZUŻYCIE INNE NAPRAWY ZUŻYCIE ZUŻYCIE INNE NAPRAWY Zakres Pakietów Przeglądy okresowe Naprawy układu napędowego Wymana części eksploatacyjnych Pozostałe elementy pojazdy Przeglądy Okresowe zgodne z harmonogramem obsługi opisanym w Instrukcji Obsługi Pojazdu Planowa Obsługa Okresowa CZYNNOŚCI WYKONYWANE PODCZAS PRZEGLĄDÓW OKRESOWYCH: Wymiana filtrów oraz olejów Kontrola i uzupełnienie płynów eksploatacyjnych Czynności kontrolne w obębie układu hamulcowego, jezdnego oraz zawieszenia Wymiana łańcuchów oraz pasków napędowych zgodnie z harmonogramem przeglądów Jazda próbna Oględziny pojazdu SILNIK: Naprawy Pompa układu kierowniczego, w tym przewody elastyczne Pompa wtryskowa i wtryskiwacze 2630_IV_ELEMENT_LEAFLET_POLACCO_DEF.indd /06/15 12:04

6 Blok silnika, wał korbowy, korbowody, tłoki, tuleje cylindrowe, łożyska i koła mechanizmu rozrządu Pompa wody Termostat Głowica i uszczelka pod głowicą, zawory dolotowe i wydechowe, wałek rozrządu oraz dżwignie zaworowe Komplet uszczelek silnikowych Turbosprężarka, kolektor dolotowy i wydechowy oraz hamulec silnikowy Pompa oleju, miska olejowa, chłodnica oleju (jeśli występuje) Wentylator (wiskotyczny) i koła pasowe, tłumik drgań skrętnych Hamulec wydechowy / silnikowy bez zewnętrznego układu sterowania Koło zamachowe, obudowa koła zamachowego, mocowanie silnika Naprawy Sprężarka powietrza Układ klimatyzacji Układ chłodzenia, chłodnica z przewodami Układ wydechowy i układ oczyszczania spalin (w tym układ AdBlue i filtr DPF) Zbiornik paliwa, przewody paliwowe, czujnik poziomu paliwa oraz pompka zasilająca UKŁAD PRZENIESIENIA NAPĘDU: Obudowa sprzęgła Tarcza, docisk sprzęgła oraz łożysko oporowe Skrzynia biegów Wały napędowe z krzyżakami oraz podporami Mosty napędowe Przekładnie redukcyjne Przystawki Odbioru Mocy (PTO) 2630_IV_ELEMENT_LEAFLET_POLACCO_DEF.indd /06/15 12:05

7 Piasty, łożyska piast i zwolnice osi napędowych Półosie napędowe z przegubami Zwalniacz hydrauliczny Sterowanie PTO, skrzynią biegów oraz sprzęgłem OSIE: Belka osi Piasty oraz łożyska piast osi nienapędowych Zwrotnice Koło jezdne (bez opony) Sworzeń zwrotnicy oraz tuleje sworznia UKŁAD KIEROWNICZY: Naprawy Przekładnia kierownicza Drążki wzdłużne oraz poprzeczne Końcówki drążków Kolumna kierownicy Układ hamulcowy: Zaciski hamulcowe Siłowniki hamulcowe Zawory hamulcowe (w tym zawór osuszacza) Hydraulika układu hamulcowego Zborniki powietrza Przewody hamulcowe Klocki oraz szczęki hamulcowe Tarcze oraz bębny 2630_IV_ELEMENT_LEAFLET_POLACCO_DEF.indd /06/15 12:05

8 ZAWIESZENIE POJAZDU: Rama pojazdu, zderzaki, wsporniki zawieszenia oraz kosz koła zapasowego Sprzęg siodłowy oraz zaczep holowniczy Resory Wahacze Amortyzatory Drążki skrętne Stabilizatory Elementy metalowo-gumowe Poduszki zawieszenia Układ poziomowania zawieszenia (ECAS) KABINA: Naprawy Mechanizm podnoszenia kabiny Zawieszenie kabiny Konstrukcja kabiny Elementy wyposażenia kabiny (deska rozdzielcza wraz z wyświetlaczem, fotele oraz leżanki<z wyłączeniem tapicerki>) Koło kierownicy oraz lewarek dźwigni zmiany biegów Układ wentylacji Mechanizm wycieraczek szyb Owiewki oraz spoilery Stopnie wejściowe Fabryczna lodówka Ogrzewanie postojowe Szyberdach Zamki drzwi oraz mechanizm podnoszenia szyb 2630_IV_ELEMENT_LEAFLET_POLACCO_DEF.indd /06/15 12:05

9 UKŁAD ELEKTRYCZNY: Alternator oraz rozrusznik Wiązki przewodów elektrycznych Przełączniki Czujniki Naprawy Moduły sterujące (EDC, BCM, RFC, FFC, ECAS) Tachograf Fabryczny radioodbiornik Reflektory oraz lampy zespolone Żarówki oraz bezpieczniki Akumulatory Dodatkowe Produkty / Usługi Całodobowa Opieka Serwisowa Na Terenie Europy (Ans 24H) Dojazd Do Awarii Holowanie Uzupełnianie Płynów Eksploatacyjnych Pomiędzy Przeglądami Wszystkie Wymagane Prawem Przeglądy Techniczne 2630_IV_ELEMENT_LEAFLET_POLACCO_DEF.indd /06/15 12:06

10 T WÓ J P O J A Z D Z AW S Z E G OTOW Y D O D RO G I Wyb ie raj ąc I VE CO, d o ko n ałe ś w y bor u n a j w y ż s ze j j a koś c i - d l a Sie b ie j ak i d l a Two j e j firmy. I VE CO zapew n ia c ią głą o pie kę n ad Twoi m p oj a zde m, z d e d ykow an ą s ie c ią w s pa rc ia te c h n i c z n e go or a z pu n k tów s e r w is ow yc h w c a łe j E u rop i e. Z e s p ół e k s p e r tów prac u j e 2 4 go d ziny n a d o b ę, a by z ap ew n i ć p om oc z aw s ze i w s zę d zie t a m, gd zie j e s t to pot r ze bn e. E L E M E N T S j e s t n a j w ażn ie j s zym p a k i e te m u s ł u g w ofe rc i e po s prze d ażn e j I ve c o n a c ałym św i e c i e. I de a ln a s y n e r g i a po mię d zy Kl ie n te m a Se r w is e m p o to, a by u t r z y m ać po j azd zaw s ze w d o s ko n a łym s t a n i e te c h n i c z ny m. IVECO potwierdza i gwarantuje najwyższe standardy w całym cyklu zamówień i dystrybucji części zamiennych. Długoterminowa niezawodność pojazdów Iveco jest zapewniona dzięki zastosowaniu oryginalnych części zamiennych IVECO, których jakość jest efektem dokładnego doboru materiałów i dostawców oraz szczegółowych i rygorystycznych testów produktów. 2630_IV_ELEMENT_LEAFLET_POLACCO_DEF.indd IVECO oferuje szeroką gamę części zamiennych, w tym duży wybór regenerowanych silników, skrzyń biegów oraz zestawów serwisowych i rozwiązań telematycznych. IVECO zna wartość Twojego czasu. Dlatego posiadamy efektywny i zaawansowany system zamówień i dystrybucji, który zapewnia najwyższą dostępność części zamiennych w autoryzowanej sieci po przez zagwarantowanie codziennych dostaw, zarówno w dzień jak i w nocy. ASISSTANCE 24h: Zadzwoń pod bezpłatny numer Jest to łatwe do zapamiętania: wystarczy wpisać słowo IVECO na klawiaturze telefonu. Nasz zespół 80 specjalistów Obsługi Klienta odpowie na Twój telefon w mniej niż 20 sekund w 10 różnych językach (w tym polski), angażując Najbliższy Autoryzowany Serwis IVECO w celu możliwie najszybszej i skutecznej naprawy Twojego pojazdu. Technicy IVECO są zawsze gotowi, aby zadbać o Twój pojazd. Posiadają niezrównane umiejętności i doświadczenie zdobyte podczas regularnych szkoleń oraz codziennej pracy przy pojazdach Iveco. Dzięki usłudze Teleservice oraz urządzeniom diagnostycznym E.A.S.Y. wraz z akcesoriami takim jak Easy Scope i Easy Skite, operacje zdalnej pomocy technicznej mogą być przeprowadzane z pełną skutecznością. 12/06/15 12:06