Prévoir Vie Groupe Prévoir S.A. Oddział w Polsce. Zwrotna ochrona OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA NA ŻYCIE I DOŻYCIE

Transkrypt

1 Zwrotna ochrona OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA NA ŻYCIE I DOŻYCIE 1

2 SKOROWIDZ POSTANOWIENIA OGÓLNE...3 DEFINICJE...3 W tym paragrafie zawarte są najważniejsze pojęcia użyte w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia. Wszystkie hasła pisane są wielką literą, co oznacza, że znaczenie tych słów użytych w treści OWU odpowiada dokładnie każdej definicji. PRZEDMIOT I ZAKRES UBEZPIECZENIA...4 Ten paragraf definiuje jakie zdarzenia będą objęte ochroną ubezpieczeniową. ZAWARCIE UMOWY UBEZPIECZENIA...4 Ten paragraf opisuje w jaki sposób można zawrzeć Umowę ubezpieczenia. POCZĄTEK OBOWIĄZYWANIA I CZAS TRWANIA UMOWY UBEZPIECZENIA...5 Tutaj dowiesz się kiedy się zaczyna i ile trwa Umowa ubezpieczenia. Początek i koniec obowiązywania Umowy ubezpieczenia zostanie wskazany w Polisie ubezpieczeniowej. USTALENIE WYSOKOŚCI ŚWIADCZEŃ...6 OKRES KARENCJI...6 WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI...6 Tutaj opisujemy szczegółowo sytuacje i zdarzenia, za które Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności i w związku z tym, w przypadku ich zaistnienia, możemy odmówić wypłaty świadczenia. OSOBY UPRAWNIONE DO UZYSKANIA ŚWIADCZENIA...7 SKŁADKI...7 Składki możesz opłacać miesięcznie, kwartalnie, półrocznie lub rocznie. Wypełniając wniosek o zawarcie Umowy ubezpieczenia, sam decydujesz, z jaką częstotliwością będziesz opłacać składki. Częstotliwość opłacania składki może zostać zmieniona w rocznicę umowy. WYPŁATA ŚWIADCZENIA...8 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY...9 ROZWIĄZANIE UMOWY UBEZPIECZENIA...9 PRAWA I OBOWIĄZKI UBEZPIECZAJĄCEGO / UBEZPIECZONEGO...9 W tym paragrafie zapoznasz się z prawami przysługującymi Ci z tytułu umowy oraz wynikającymi z niej obowiązkami. REKLAMACJE...10 W tym paragrafie dowiesz się w jaki sposób, gdzie oraz w jakim terminie możesz złożyć reklamację. Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do Rzecznika Finansowego. WŁAŚCIWOŚĆ SĄDU...10 PRZEDAWNIENIE...10 PRAWO WŁAŚCIWE...11 W różowych ramkach umieściliśmy objaśnienia niektórych pojęć sformułowanych językiem prawniczym. Mamy nadzieję, że przyczynią się one do lepszego zrozumienia Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Zwrotna ochrona Jednocześnie informujemy, że objaśnienia są wyłącznie dodatkowym elementem i nie zastępują tekstu Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Zwrotna ochrona. 2

3 POSTANOWIENIA OGÓLNE Niniejsze Ogólne Warunki Terminowego Ubezpieczenia Na Życie Zwrotna Ochrona (dalej OWU ) stosuje się do Umowy Terminowego Ubezpieczenia na Życie Zwrotna Ochrona (dalej Umowa ubezpieczenia albo Umowa ). DEFINICJE Poniższe definicje przedstawiają najważniejsze pojęcia użyte w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia. Wszystkie hasła pisane są wielką literą, co oznacza, że znaczenie tych słów użytych w treści OWU odpowiada dokładnie wskazanej poniżej definicji. Wyrażenia użyte w OWU, polisach oraz wszelkich innych dokumentach wystawionych przez Ubezpieczyciela w związku z Umową ubezpieczenia, zawartą na podstawie OWU oznaczają: UBEZPIECZYCIEL: Prévoir - Vie Groupe Prévoir S.A. - Oddział w Polsce, który zobowiązuje się wobec Ubezpieczającego do spełnienia świadczenia na rzecz Uposażonego albo Ubezpieczonego w przypadku zajścia zdarzenia objętego odpowiedzialnością Ubezpieczyciela, zgodnie z OWU. UBEZPIECZAJĄCY: Podmiot, który zawarł Umowę ubezpieczenia i który jest zobowiązany wobec Ubezpieczyciela do zapłaty składek ubezpieczeniowych. UBEZPIECZONY: Osoba fizyczna, której życie i zdrowie objęte są ochroną ubezpieczeniową na warunkach określonych w Umowie ubezpieczenia oraz OWU. UPOSAŻONY: Osoba lub osoby wskazane przez Ubezpieczającego, a w razie zawarcia umowy na cudzy rachunek przez Ubezpieczającego za zgodą Ubezpieczonego, uprawnione do otrzymania świadczenia na wypadek śmierci Ubezpieczonego, w zakresie i na warunkach określonych w OWU. POCZĄTEK UBEZPIECZENIA: Data umieszczona w polisie, określająca początek odpowiedzialności Ubezpieczyciela. WIEK UBEZPIECZONEGO: Liczba ukończonych przez Ubezpieczonego lat na dzień, na który określa się wiek. Do zawarcia ubezpieczenia wiek określa się na przewidywaną datę początku ochrony ubezpieczeniowej. SUMA UBEZPIECZENIA: Kwota wskazana w Polisie ubezpieczeniowej, stanowiąca podstawę do wypłaty świadczenia w przypadku śmierci Ubezpieczonego. ANEKS: Dokument wystawiony przez Ubezpieczyciela, stwierdzający zmiany w Umowie ubezpieczenia. NIESZCZĘŚLIWY WYPADEK: Nagłe, nieprzewidziane, zewnętrzne oraz niezależne od woli Ubezpieczonego zdarzenie zaistniałe w okresie odpowiedzialności Ubezpieczyciela będące bezpośrednią i wyłączną przyczyną uszczerbku na zdrowiu lub śmierci Ubezpieczonego. Nie zalicza się do Nieszczęśliwych Wypadków prób samobójczych, zatruć, odmrożeń, porażeń słonecznych, następstw wysiłku, bólów kręgosłupa pochodzenia kostnego, mięśniowego lub nerwowego, wszelkiego rodzaju przepuklin, pęknięć tętniaka, zawałów, wylewów, śpiączki cukrzycowej lub hipoglikemicznej, przełomu tarczycowego i nadnerczowego, przeprowadzonych operacji chirurgicznych nie związanych z zaistniałym zdarzeniem, oraz innych stanów chorobowych występujących nagle. 3

4 WYPADEK KOMUNIKACYJNY: Oznacza rodzaj Nieszczęśliwego Wypadku, zaistniały w okresie odpowiedzialności Ubezpieczyciela, spowodowany: - przez dowolny pojazd, pieszego lub zwierzę w chwili, gdy Ubezpieczony porusza się pieszo po drodze publicznej lub prywatnej; - użytkowaniem przez Ubezpieczonego w charakterze kierowcy lub pasażera drogowego lub kolejowego środka transportu (publicznego lub prywatnego); - użytkowaniem przez Ubezpieczonego wyłącznie w charakterze pasażera lotniczego, morskiego lub rzecznego środka transportu zbiorowego pod warunkiem, że stanowi on transport zbiorowy wykonywany przez licencjonowane linie przewozowe w zakresie przewozów osób. Wypadek Komunikacyjny nie obejmuje użytkowania przez Ubezpieczonego w charakterze kierowcy lub pasażera - dwu- lub trójkołowego pojazdu silnikowego lub quadu. CHOROBA: Stwierdzone przez lekarza pogorszenie stanu zdrowia Ubezpieczonego, niezależne od jego woli i niespowodowane wypadkiem. CAŁKOWITE I TRWAŁE INWALIDZTWO: Za Całkowite i Trwałe Inwalidztwo uważa się trwałą niezdolność, do podjęcia jakiejkolwiek działalności zarobkowej, wynikającą z obrażeń ciała, połączoną z wymogiem pomocy innych osób przy czynnościach życia codziennego (tj. samodzielne wstawanie z łóżka, przemieszczanie się, ubieranie, mycie, spożywanie posiłków). Warunkiem koniecznym do uznania inwalidztwa za trwałe jest utrzymywanie się wyżej wymienionego stanu przez okres co najmniej 6 miesięcy (w przypadku zaburzeń neurologicznych 9 miesięcy) od powstania obrażeń i zakończenie leczenia oraz rehabilitacji, jeżeli na koniec tego okresu według aktualnego stanu wiedzy medycznej stan zdrowia Ubezpieczonego nie ulegnie istotnej poprawie. Wymogu czasowego nie stosuje się w przypadku Całkowitego, ewidentnego, nieodwracalnego inwalidztwa. KARENCJA: Okres, w którym Ubezpieczyciel ponosi ograniczoną odpowiedzialność za zaistniałe zdarzenie ubezpieczeniowe, na zasadach określonych w OWU. ROCZNICA UMOWY UBEZPIECZENIA: Każda kolejna rocznica początku ubezpieczenia określonego w Polisie ubezpieczeniowej. PRZEDMIOT I ZAKRES UBEZPIECZENIA 1 Ten paragraf definiuje jakie zdarzenia będą objęte ochroną ubezpieczeniową. 1. Przedmiotem Ubezpieczenia jest życie i zdrowie Ubezpieczonego. 2. Zakres ubezpieczenia, na warunkach określonych w OWU, obejmuje: a) dożycie przez Ubezpieczonego do piątej rocznicy Umowy ubezpieczenia oraz do końca okresu ubezpieczenia, b) Śmierć Ubezpieczonego w okresie ubezpieczenia, c) Całkowite i Trwałe Inwalidztwo Ubezpieczonego spowodowane Nieszczęśliwym Wypadkiem lub Wypadkiem Komunikacyjnym. 3. W przypadku dożycia albo Śmierci albo Całkowitego i Trwałego Inwalidztwa Ubezpieczonego Ubezpieczyciel wypłaca świadczenie w wysokości określonej w Polisie, z zastrzeżeniem postanowień par. 6 ust. 4-6 OWU. ZAWARCIE UMOWY UBEZPIECZENIA 2 W poniższych paragrafach opisujemy w jaki sposób można zawrzeć Umowę ubezpieczenia: należy poprawnie i czytelnie wypełnić, oraz podpisać wniosek o zawarcie ubezpieczenia. 4

5 Umowa ubezpieczenia może zostać zawarta, jeżeli spełnione są łącznie następujące warunki: a) Ubezpieczający, a także Ubezpieczony, jeżeli Umowa ubezpieczenia jest zawierana na cudzy rachunek, prawidłowo wypełnili i podpisali wniosek ubezpieczeniowy na formularzu Ubezpieczyciela, przedłożonym przez jego przedstawiciela lub w innej formie stosowanej przez Ubezpieczyciela, b) Ubezpieczający wpłacił kwotę zaliczki w wysokości określonej we wniosku ubezpieczeniowym, c) Ubezpieczony ukończył 18 lat i nie ukończył 50 lat w dacie początku ubezpieczenia proponowanej we wniosku ubezpieczeniowym Ubezpieczający, a także Ubezpieczony, jeżeli Umowa ubezpieczenia jest zawierana na cudzy rachunek, obowiązani są podać do wiadomości Ubezpieczyciela wszystkie znane sobie okoliczności, o które Ubezpieczyciel zapytywał w formularzu wniosku albo w innych pismach przed zawarciem umowy. Jeżeli Ubezpieczający zawiera Umowę przez przedstawiciela, obowiązek ten ciąży również na przedstawicielu i obejmuje ponadto okoliczności jemu znane. 2. W przypadku zawarcia Umowy ubezpieczenia na cudzy rachunek odpowiedzialność Ubezpieczyciela rozpoczyna się nie wcześniej niż następnego dnia po złożeniu Ubezpieczycielowi przez Ubezpieczonego oświadczenia, że chce skorzystać z ochrony ubezpieczeniowej i wyraża zgodę na sumę ubezpieczenia wskazaną we wniosku ubezpieczeniowym. Zmiana Umowy na niekorzyść Ubezpieczonego lub Uposażonego w razie śmierci Ubezpieczonego, wymaga zgody Ubezpieczonego. 3. Ubezpieczyciel zastrzega sobie prawo do: a) zaproponowania nowych warunków ubezpieczenia, b) odmowy zawarcia Umowy ubezpieczenia. 4. Jeżeli w odpowiedzi na złożoną ofertę (wniosek na formularzu Ubezpieczyciela), Ubezpieczyciel doręcza Ubezpieczającemu polisę zawierającą postanowienia, które odbiegają na niekorzyść Ubezpieczającego od treści złożonej przez niego oferty, Ubezpieczyciel jest obowiązany zwrócić Ubezpieczającemu na to uwagę na piśmie przy doręczeniu polisy. W przypadku, gdy nowe warunki ubezpieczenia, zaproponowane przez Ubezpieczyciela, nie zostaną przyjęte przez Ubezpieczającego, Ubezpieczający powinien zgłosić swój sprzeciw do Ubezpieczyciela w terminie 7 dni od daty ich otrzymania. 5. Jeżeli Ubezpieczający nie zgłosi sprzeciwu w terminie wskazanym w ust. 4, Umowa ubezpieczenia dochodzi do skutku na nowych warunkach, zaproponowanych przez Ubezpieczyciela. 6. W przypadku zgłoszenia sprzeciwu przez Ubezpieczającego Umowa ubezpieczenia nie wywołuje skutków. 4 Ubezpieczyciel jest zobowiązany do podjęcia decyzji w sprawie zawarcia Umowy Ubezpieczenia w terminie 30 dni od dnia spełnienia warunków, o których mowa w 2 lit. a) i b). POCZĄTEK OBOWIĄZYWANIA I CZAS TRWANIA UMOWY UBEZPIECZENIA 5 Tutaj dowiesz się kiedy się zaczyna i ile trwa umowa ubezpieczenia. 1. Umowa ubezpieczenia zaczyna obowiązywać w pierwszym dniu miesiąca następującego po łącznym spełnieniu następujących warunków: a) poprawnym wypełnieniu i podpisaniu przez Ubezpieczającego oraz Ubezpieczonego wniosku o zawarcie Umowy ubezpieczenia, b) zapłacie pierwszej składki przez Ubezpieczającego, c) zaakceptowaniu wniosku ubezpieczeniowego przez Ubezpieczyciela. 2. Umowa ubezpieczenia jest zawierana na okres 10 lat. 3. Początek i koniec obowiązywania Umowy ubezpieczenia zostanie wskazany w Polisie ubezpieczeniowej. 5

6 USTALENIE WYSOKOŚCI ŚWIADCZEŃ 6 1. W przypadku dożycia przez Ubezpieczonego do piątej rocznicy ubezpieczenia: Ubezpieczyciel wypłaci świadczenie w wysokości 50% łącznej sumy wpłaconych składek za okres 5 lat, pod warunkiem opłacenia składek należnych za 5. letni okres ubezpieczenia. 2. W przypadku dożycia przez Ubezpieczonego do końca okresu ubezpieczenia: Ubezpieczyciel wypłaci świadczenie w wysokości 50% łącznej sumy wpłaconych składek, pod warunkiem opłacenia składek należnych za cały 10. letni okres ubezpieczenia. 3. W przypadku Śmierci Ubezpieczonego: Ubezpieczyciel wypłaci jedno świadczenie ustalone w Polisie ubezpieczeniowej. 4. W przypadku Śmierci albo Całkowitego i Trwałego Inwalidztwa Ubezpieczonego spowodowanych Nieszczęśliwym Wypadkiem innym niż Wypadek Komunikacyjny: Ubezpieczyciel wypłaci jedno świadczenie w wysokości zł. Wysokość świadczenia określona jest także w Polisie ubezpieczeniowej. Za śmierć spowodowaną Nieszczęśliwym Wypadkiem lub Całkowite i Trwałe Inwalidztwo spowodowane Nieszczęśliwym Wypadkiem, objęte niniejszą ochroną ubezpieczeniową uznaje się również śmierć lub Całkowite i Trwałe Inwalidztwo będące bezpośrednim i wyłącznym skutkiem Nieszczęśliwego Wypadku, jeżeli wystąpią najpóźniej w ciągu roku od momentu tego wypadku. W przypadku wystąpienia Całkowitego i Trwałego Inwalidztwa Umowa ubezpieczenia wygasa. 5. Jeżeli Śmierć albo Całkowite i Trwałe Inwalidztwo, są spowodowane Wypadkiem Komunikacyjnym, Ubezpieczyciel wypłaci jedno świadczenie w wysokości zł. Za śmierć spowodowaną Wypadkiem Komunikacyjnym lub Całkowite i Trwałe Inwalidztwo będące bezpośrednim i wyłącznym skutkiem Wypadku Komunikacyjnego, objęte niniejszą ochroną ubezpieczeniową uznaje się również Śmierć lub Całkowite i Trwałe Inwalidztwo będące bezpośrednim skutkiem Wypadku Komunikacyjnego, jeżeli wystąpią najpóźniej w ciągu roku od momentu tego wypadku. W przypadku wystąpienia Całkowitego i Trwałego Inwalidztwa Umowa ubezpieczenia wygasa. 6. Ubezpieczyciel wypłaca jedno świadczenie na skutek Całkowitego i Trwałego Inwalidztwa Ubezpieczonego spowodowanego Nieszczęśliwym Wypadkiem innym niż Wypadek Komunikacyjny (ust. 4) albo Wypadkiem Komunikacyjnym (ust. 5). OKRES KARENCJI 7 1. Ubezpieczyciel wprowadza okres Karencji, który obejmuje ryzyko śmierci w wyniku Choroby. 2. Okres Karencji trwa 2 lata od Początku ubezpieczenia. 3. W okresie Karencji odpowiedzialność Ubezpieczyciela z tytułu śmierci w wyniku Choroby ograniczona jest do wypłaty świadczenia równego sumie składek wpłaconych z tytułu Umowy ubezpieczenia. WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI 8 Tutaj opisujemy szczegółowo sytuacje i zdarzenia, za które Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności i w związku z tym, w przypadku ich zaistnienia, możemy odmówić wypłaty świadczenia. 1. Ubezpieczyciel będzie zwolniony z odpowiedzialności na podstawie Umowy ubezpieczenia w przypadku samobójstwa Ubezpieczonego, jeżeli nastąpiło ono w okresie dwóch lat od zawarcia Umowy ubezpieczenia. Wyłączenia wspólne dla wszystkich ryzyk ubezpieczeniowych: 2. Ubezpieczyciel będzie zwolniony z odpowiedzialności na podstawie Umowy ubezpieczenia za śmierć lub inne zdarzenie objęte ubezpieczeniem, z tytułu następstw: a) wypadków zaistniałych przed obowiązywaniem Umowy ubezpieczenia, b) choroby zaistniałej przed obowiązywaniem Umowy ubezpieczenia, c) wykroczenia, popełnienia lub usiłowania popełnienia przestępstwa przez Ubezpieczonego, d) wojny lub wojny domowej, e) udziału Ubezpieczonego w zamieszkach, demonstracjach, aktach terroryzmu lub sabotażu, bójkach (z wyjątkiem przypadków obrony koniecznej), 6

7 f) stanu po użyciu alkoholu lub stanu nietrzeźwości, g) wypadku lub choroby spowodowanej umyślnie lub z powodu rażącego niedbalstwa przez Ubezpieczonego, Ubezpieczającego lub Uposażonego, h) samookaleczenia lub próby samobójczej Ubezpieczonego, i) zażycia narkotyku lub środka odurzającego, nie przepisanego przez lekarza, lub, w przypadku środka przepisanego przez lekarza, niezastosowania się do ograniczeń wynikających ze stosowania danego środka, w szczególności dotyczących prowadzenia pojazdów, j) uprawiania zajęć rekreacyjnych o podwyższonym stopniu ryzyka lub sportów ekstremalnych: wspinaczka skalna, lodowa, taternictwo, alpinizm, himalaizm, speleologia, buldering, Le Parkour, canyoning, kajakarstwo górskie, rafting, hydrospeed, kitesurfing oraz windsurfing, sporty motorowodne, nurkowanie oraz freediving, skoki narciarskie, skialpinizm, freeskiing, skoki na bungee, spadochroniarstwo, paralotniarstwo, lotniarstwo, motolotniarstwo, baloniarstwo, szybownictwo, pilotowanie samolotów lub śmigłowców, jazda na motocyklach oraz quadach, udział i próby w wyścigach lub rajdach samochodowych, jazda na gokartach oraz kartingach, sztuki walki, zorbing, pirotechnika oraz wszelkiego rodzaju sporty obronne, k) prowadzenia przez Ubezpieczonego pojazdu mechanicznego lub innego środka transportu bez ważnego dokumentu uprawniającego do jego prowadzenia lub bez dokumentu potwierdzającego, że na dzień zajścia zdarzenia pojazd nie wymaga dokonania badania technicznego, l) wypadku lotniczego, jeżeli Ubezpieczony nie był pasażerem licencjonowanych linii lotniczych, m) skażenia radioaktywnego, n) posługiwania się przez Ubezpieczonego środkami pirotechnicznymi lub użyciem przez niego broni palnej. OSOBY UPRAWNIONE DO UZYSKANIA ŚWIADCZENIA 9 Poniżej opisujemy kto i w jakiej sytuacji otrzyma świadczenie z tytułu Umowy Ubezpieczenia: - w przypadku śmierci Ubezpieczonego świadczenie zostanie wypłacone osobie lub osobom, wskazanym we wniosku ubezpieczeniowym (Uposażeni). Istnieje możliwość wyboru jednego lub więcej Uposażonych, oraz określenie ich udziałów. Uposażeni nie muszą być spokrewnieni z Ubezpieczonym. Istnieje też możliwość zmiany Uposażonego w trakcie trwania umowy. - w przypadku Inwalidztwa świadczenie przysługuje Ubezpieczonemu. 1. Prawo do świadczenia z tytułu dożycia, Całkowitego i Trwałego Inwalidztwa przysługuje Ubezpieczonemu. 2. Prawo do świadczenia z tytułu śmierci Ubezpieczonego przysługuje Uposażonym. 3. Ubezpieczający może wskazać jednego lub kilku Uposażonych uprawnionych do otrzymania świadczenia ubezpieczeniowego w razie śmierci Ubezpieczonego w okresie obowiązywania Umowy ubezpieczenia. Ubezpieczający może to wskazanie w każdym czasie zmienić lub odwołać. W razie zawarcia umowy na cudzy rachunek Ubezpieczający wskazuje Uposażonych za pisemną zgodą Ubezpieczonego. 4. Jeżeli wskazano kilku Uposażonych, a nie określono udziału każdego z nich, przyjmuje się, że ich udziały są równe. 5. Jeżeli Ubezpieczający wskazał kilku Uposażonych, udział Uposażonego lub Uposażonych, którzy w chwili śmierci Ubezpieczonego nie żyli, przypada pozostałym Uposażonym proporcjonalnie do ich udziałów. 6. Jeżeli nie wskazano Uposażonego, należne świadczenie jest wypłacane najbliższej rodzinie Ubezpieczonego w kolejności określonej w przepisach o dziedziczeniu ustawowym. SKŁADKI Składki ubezpieczeniowe są opłacane z góry za okresy miesięczne, kwartalne, półroczne lub roczne. 2. Ubezpieczający ma prawo zmienić częstotliwość opłacania składek w każdą rocznicę Umowy ubezpieczenia, informując o tym fakcie Ubezpieczyciela na 30 dni przed rocznicą Umowy ubezpieczenia. 3. Wysokość składki ustalana jest stosownie do wieku Ubezpieczonego oraz do Sumy ubezpieczenia. 4. Wysokość składki jest stała przez cały okres trwania Umowy ubezpieczenia. 7

8 WYPŁATA ŚWIADCZENIA Paragrafy poniżej zawierają spis dokumentów niezbędnych do wypłaty świadczenia. W niektórych przypadkach Ubezpieczyciel ma prawo poprosić o dodatkowe dokumenty oraz o dodatkowe badania. 11 Dokumenty wymagane w celu wypłaty świadczenia, niezależnie od rodzaju świadczenia: a) Wniosek o wypłatę świadczenia, b) Numer polisy lub kopia polisy wraz z aneksami (jeżeli były sporządzane) o ile znajdują się w posiadaniu zgłaszającego roszczenie, c) Dokument urzędowy stwierdzający tożsamość Uposażonego lub innej osoby występującej z roszczeniem. 12 Dokumenty wymagane w przypadku śmierci Ubezpieczonego w wyniku Choroby W przypadku śmierci Ubezpieczonego, Uposażony lub inna osoba występująca z roszczeniem powinna dodatkowo dostarczyć Ubezpieczycielowi następujące dokumenty: a) Akt zgonu Ubezpieczonego, b) Kopię karty zgonu Ubezpieczonego z określeniem przyczyny śmierci. 13 Dokumenty wymagane w przypadku śmierci Ubezpieczonego w wyniku Nieszczęśliwego Wypadku lub Wypadku Komunikacyjnego W przypadku śmierci Ubezpieczonego w wyniku Nieszczęśliwego Wypadku, Uposażony lub inna osoba występująca z roszczeniem zobowiązana jest dostarczyć Ubezpieczycielowi następujące dokumenty: a) Akt zgonu Ubezpieczonego, b) Kopię karty zgonu Ubezpieczonego z określeniem przyczyny śmierci, c) Opis okoliczności zajścia zdarzenia wraz ze wskazaniem organu prowadzącego postępowanie. 14 Dokumenty wymagane w przypadku Całkowitego i Trwałego Inwalidztwa Ubezpieczonego W przypadku Całkowitego i Trwałego Inwalidztwa Ubezpieczonego, Ubezpieczony lub inna osoba występująca z roszczeniem zobowiązana jest dodatkowo dostarczyć Ubezpieczycielowi następujące dokumenty: a) Zaświadczenie lekarskie określające stan zdrowia Ubezpieczonego z opisem przebiegu leczenia, b) Kopie kart wypisowych z pobytu w szpitalach, c) W przypadku Całkowitego i Trwałego Inwalidztwa spowodowanego Nieszczęśliwym Wypadkiem lub Wypadkiem Komunikacyjnym opis okoliczności zajścia wypadku wraz ze wskazaniem organu prowadzącego postępowanie Ubezpieczyciel zastrzega sobie prawo do zwrócenia się o dostarczenie dodatkowych dokumentów, umożliwiających ocenę zasadności wypłaty świadczenia, do zgłaszającego roszczenie, lekarzy, organów lub instytucji, które mogą być w ich posiadaniu. 2. Ubezpieczyciel ma prawo skierować Ubezpieczonego na badania lekarskie lub badania diagnostyczne z minimalnym ryzykiem celem ustalenia prawa do świadczenia i jego wysokości we wskazanej przez Ubezpieczyciela placówce medycznej. 3. Koszty badań lekarskich, o których mowa w ust. 2, ponosi Ubezpieczyciel. 16 Ubezpieczony jest zobowiązany do: a) poddania się badaniom lekarskim lub badaniom diagnostycznym z minimalnym ryzykiem w celu ustalenia prawa do świadczenia i jego wysokości we wskazanej przez Ubezpieczyciela placówce medycznej, 8

9 b) przekazania dokumentacji medycznej będącej w jego posiadaniu, a wymaganej przez Ubezpieczyciela. 17 Ubezpieczyciel ma obowiązek udostępnić do wglądu Uposażonemu lub innej osobie występującej z roszczeniem informacje i dokumenty gromadzone w celu ustalenia odpowiedzialności Ubezpieczyciela lub wysokości świadczenia. Osoby te mogą żądać od Ubezpieczyciela pisemnego potwierdzenia udostępnionych informacji, a także sporządzania na swój koszt, odpisów lub kserokopii dokumentów, a także potwierdzania ich zgodności z oryginałem Wypłata świadczenia jest dokonywana w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia Ubezpieczycielowi zdarzenia stanowiącego podstawę do wypłaty. Jeśli w wyżej wymienionym terminie ustalenie okoliczności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności Ubezpieczyciela oraz wysokości świadczenia okazało się niemożliwe, świadczenie winno zostać wypłacone w terminie 14 dni od dnia, w którym przy dochowaniu należytej staranności wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe. Bezsporną część świadczenia Ubezpieczyciel zobowiązuje się spełnić w terminie określonym w zdaniu pierwszym. 2. Jeżeli świadczenie nie przysługuje lub przysługuje w innej wysokości niż określona w zgłoszonym roszczeniu, Ubezpieczyciel informuje o tym osobę występującą z roszczeniem wskazując na okoliczności oraz podstawę prawną uzasadniającą całkowitą lub częściową odmowę wypłaty świadczenia. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY Ubezpieczającemu przysługuje prawo odstąpienia od Umowy ubezpieczenia w terminie 30 dni od daty doręczenia Polisy ubezpieczeniowej albo w terminie 7 dni od daty doręczenia polisy, jeżeli jest przedsiębiorcą. 2. W takim przypadku Ubezpieczyciel zobowiązuje się zwrócić Ubezpieczającemu wpłaconą przy zawieraniu Umowy ubezpieczenia składkę. Ubezpieczyciel ma prawo do potrącenia części składki należnej za okres przez jaki udzielał ochrony. ROZWIĄZANIE UMOWY UBEZPIECZENIA Ubezpieczającemu przysługuje prawo do wypowiedzenia Umowy ubezpieczenia w każdym czasie z zachowaniem dwutygodniowego okresu wypowiedzenia. Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy ubezpieczenia składane jest na piśmie. 2. Umowę ubezpieczenia uważa się za wypowiedzianą przez Ubezpieczającego także w przypadku, jeżeli składka lub jej rata nie została opłacona w terminie określonym w Polisie ubezpieczeniowej, mimo wezwania do zapłaty w dodatkowym 7-dniowym terminie i poinformowaniu Ubezpieczającego o skutkach nieopłacenia składki. 3. Rozwiązanie umowy powoduje wygaśniecie odpowiedzialności Ubezpieczyciela z tytułu Umowy ubezpieczenia. 4. Ubezpieczyciel nie będzie zobowiązany do zwrotu zapłaconych składek należnych za okres, w którym była udzielana ochrona ubezpieczeniowa. 5. Ubezpieczyciel może wypowiedzieć Umowę ubezpieczenia jedynie w przypadkach określonych w przepisach prawa. PRAWA I OBOWIĄZKI UBEZPIECZAJĄCEGO / UBEZPIECZONEGO Ubezpieczający oraz Ubezpieczony, jeżeli nie jest Ubezpieczającym, są zobowiązani do przekazania Ubezpieczycielowi wszystkich danych, o które pytał Ubezpieczyciel, niezbędnych do zawarcia Umowy ubezpieczenia. Jeżeli Ubezpieczający zawiera umowę przez przedstawiciela, obowiązek przekazywania danych ciąży również na przedstawicielu i obejmuje również okoliczności jemu znane. 9

10 2. Przed wyrażeniem przez Ubezpieczającego zgody na zmianę warunków lub zmianę prawa właściwego dla zawartej Umowy ubezpieczenia Ubezpieczyciel jest obowiązany przekazać pisemnie informacje w tym zakresie Ubezpieczającemu wraz z określeniem wpływu tych zmian na wartość świadczeń przysługujących z tytułu zawartej Umowy ubezpieczenia. 22 W razie zawarcia umowy na cudzy rachunek Ubezpieczający jest zobowiązany do niezwłocznego przekazania Ubezpieczonemu pisemnych informacji o proponowanych zmianach, o których mowa w par. 21 ust. 2 OWU, przed wyrażeniem przez Ubezpieczonego zgody na te zmiany. REKLAMACJE Prawo do złożenia reklamacji przysługuje każdej osobie fizycznej będącej Ubezpieczającym, Ubezpieczonym, Uposażonym lub Uprawnionym, zwanej dalej Klientem. 2. Reklamacje mogą być zgłaszane przez Klienta: a) pisemnie: - osobiście w siedzibie firmy (Prévoir-Vie Groupe Prévoir S.A. Oddział w Polsce ul. Nowoberestecka 14; Warszawa) oraz w każdym biurze handlowym obsługującym klientów, albo - pocztą na adres: Prévoir-Vie Groupe Prévoir S.A. Oddział w Polsce, ul. Nowoberestecka 14; Warszawa, b) w formie elektronicznej: na adres reklamacje@prevoir.pl, c) ustnie - telefonicznie: na numer telefonu: (22) W przypadku złożenia reklamacji telefonicznie, osoba przyjmująca reklamację sporządzi notatkę ze wskazaniem następujących danych: data, imię, nazwisko, adres do korespondencji, adres (w przypadku wyboru takiej formy kontaktu), opis zastrzeżeń Klienta dotyczących usług świadczonych przez Prévoir-Vie Groupe Prévoir S.A. Oddział w Polsce. 3. Prévoir-Vie Groupe Prévoir S.A. Oddział w Polsce udziela odpowiedzi na reklamacje bez zbędnej zwłoki jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku szczególnie skomplikowanych spraw, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie 30 dni Prévoir-Vie Groupe Prévoir S.A. Oddział w Polsce poinformuje składającego reklamację o: a) przyczynach opóźnienia, b) okolicznościach, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy, c) przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. 4. Odpowiedź na reklamacje udzielana jest w postaci papierowej. Na wniosek Klienta odpowiedź może zostać dostarczona pocztą elektroniczną. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie odpowiedzi przed jej upływem. 5. Niezależnie od powyższej procedury reklamacyjnej, Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do Rzecznika Finansowego, oraz prawo do wystąpienia z wnioskiem o przeprowadzenie przez Rzecznika Finansowego pozasądowego postępowania w sprawie rozwiązywania sporów między klientami podmiotów rynku finansowego a tymi podmiotami. WŁAŚCIWOŚĆ SĄDU 24 Do rozpatrywania spraw, w których stroną jest Ubezpieczyciel właściwe są polskie sądy powszechne. Powództwo o roszczenie wynikające z postanowień Umowy ubezpieczenia można wytoczyć albo przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby strony pozwanej, albo przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby Ubezpieczonego, Ubezpieczającego lub Uposażonego. PRZEDAWNIENIE Roszczenia z tytułu Umowy ubezpieczenia przedawniają się z upływem lat trzech. 2. Bieg przedawnienia roszczenia o świadczenie od Ubezpieczyciela rozpoczyna się od dnia, w którym roszczenie stało się wymagalne. 10

11 3. Bieg przedawnienia roszczenia o świadczenie od Ubezpieczyciela przerywa się przez uznanie roszczenia, albo przez każdą czynność przed sądem, lub innym organem powołanym do rozpoznawania spraw lub egzekwowania roszczeń, przedsięwziętą bezpośrednio w związku z roszczeniem. 4. Po każdym przerwaniu przedawnienia biegnie ono na nowo. PRAWO WŁAŚCIWE Prawem właściwym dla Umowy ubezpieczenia jest prawo polskie. 2. Ubezpieczyciel, zgodnie z Ustawą o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej, wskazuje miejsce ujawnienia sprawozdania o wypłacalności i kondycji finansowej zakładu ubezpieczeń: ACPR (Autorité de contrôle prudentiel et de résolution), 61 Rue Taitbout, Paryż (Cedex 09), Francja. 2. Opodatkowanie świadczeń wypłacanych z tytułu Umowy ubezpieczenia regulują przepisy ustawy o podatku dochodowym od osób fizycznych, ustawy o podatku dochodowym od osób prawnych oraz ustawy o podatku od spadków i darowizn, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa podatkowego innych państw. 3. W sprawach nieuregulowanych w OWU stosuje się przepisy kodeksu cywilnego i Ustawy z dnia 22 maja 2003 roku o działalności ubezpieczeniowej. Niniejsze Ogólne Warunki Ubezpieczenia wchodzą w życie z dniem 1 stycznia 2016 roku. W imieniu Prévoir - Vie Groupe Prévoir S.A. - Oddział w Polsce: Michał BUKOWICKI Colin TURNER Reprezentant Groupe Prévoir w Polsce Dyrektor Oddziału 11