Twój Assistance Plus do produktu Twój Dom Plus. Wrocław kwiecień 2016r.

Transkrypt

1 Twój Assistance Plus do produktu Twój Dom Plus Wrocław kwiecień 2016r.

2 Twój Assistance Plus jakie usługi 1. Pomoc Dom 2. Pomoc AGD 3. Pomoc PC 4. Pomoc RTV 5. Pomoc - Infolinie Centrum Operacyjnego 6. Infolinia Prawna dodatkowo w wariancie MEGA 7. Pomoc Medyczna 8. Ubezpieczenie Przedłużonej Gwarancji 9. Pomoc Naprawa urządzeń grzewczych i klimatyzacyjnych 10. Serwis Concierge

3 Twój Assistance Plus Pomoc Dom przy zdarzeniu losowym objętym ochroną / awarii

4 Twój Assistance Plus Pomoc DOM

5 Twój Assistance Plus świadczenia związane z ochrona mienia po szkodzie 1. Jeżeli w następstwie zdarzenia losowego objętego ochroną, które wystąpiło w miejscu ubezpieczenia znajdzie się ono w stanie wykluczającym dalsze zamieszkiwanie Centrum operacyjne zapewnia: - dozór mienia, czyli zorganizowanie i pokrycie kosztów dozoru przez pracownika ochrony, przez okres 48 godzin od zgłoszenia wystąpienia zdarzenia losowego, - transport ocalałego mienia zorganizowanie i pokrycie kosztów transportu ocalałego mienia do wskazanego przez Ubezpieczonego miejsca składowania, - transport powrotny ocalałego mienia zorganizowanie i pokrycie kosztów transportu ocalałego mienia ze wskazanego przez ubezpieczonego do miejsca ubezpieczenia, - przechowywanie ocalałego mienia pokrycie kosztów przechowywania ocalałego mienia we wskazanym przez ubezpieczonego miejscu zamieszkania.

6 Twój Assistance Plus w ramach Pomocy Dom Transport Ubezpieczonego i osób bliskich 1. Jeżeli w następstwie objętego ochroną zdarzenia ubezpieczeniowego, które wystąpiło w miejscu ubezpieczenia, znajdzie się ono w stanie wykluczającym możliwość zamieszkania: - Centrum Operacyjne zapewnia zorganizowanie i pokrycie kosztów transportu Ubezpieczonego wraz z 3 osobami bliskimi do i najbliższego hotelu posiadającym wolne miejsca, jednakże oddalonego nie dalej niż 100 km od miejsca zamieszkania, - koszty z tytułu transportu do i z najbliższego hotelu obejmują koszty transportu bagażu podręcznego i pokrywane są do kwoty 800 zł na pojedyncze zdarzenie ubezpieczeniowe. Ubezpieczony może skorzystać ze świadczenia określonego jeden raz w każdym rocznym okresie ubezpieczenia.

7 Twój Assistance Plus jakie usługi

8 Twój Assistance Plus Pomoc Infolinie 1. Pomoc informacyjna: - infolinia o usługodawcach - infolinia remontowo budowlana - infolinia o Służbach Użyteczności Publicznej - pomocy w przypadku kradzieży kart płatniczych - infolinii Medycznej

9 Twój Assistance Plus Infolinia Prawna Infolinia prawna w ramach ubezpieczenia Twój Dom Plus wariant MEGA 1. Pomoc informacyjna w zakresie: - wzorów umów w tym umowy sprzedaży, zamiany, darowizny, umowy przedwstępnej, umowy końcowej, - aktów prawnych w tym m.in. przepisów kodeksu cywilnego, przepisów kodeksu administracyjnego, - danych teleadresowych kancelarii prawnych, - danych teleadresowych organów właściwych do rozpatrywania zgłoszonych spraw, - zasad emerytalnych oraz informacji o wymaganych dokumentach oraz o trybie ich składania, zasad przyznawania, wysokości świadczeń - danych o rodzajach działalności gospodarczych, zasadach rejestracji i podatkach, - danych o służbach zdrowia w ramach Europejskiego Obszaru Gospodarczego, - informacji dotyczących ubezpieczenia ZUS,

10 Twój Assistance Plus Pomoc Medyczna Pomoc Medyczna czyli Centrum Medyczne pokrywa koszty zgodnie z limitem oraz organizuje na warunkach SWU: - wizytę lekarską, - wizytę pielęgniarki, - transport medyczny do placówki medycznej, - transport medyczny z placówki medycznej, - transport medyczny pomiędzy placówkami medycznymi - dostawę leków, - opiekę oraz transport zwierząt domowych (psów/kotów) Ubezpieczonego, - organizację pomocy w nauce dla dzieci, - zorganizowanie opieki nad dziećmi Ubezpieczonego i niesamodzielnymi osobami bliskimi,

11 Twój Assistance Plus usługi CONCIERGE

12 Twój Assistance Plus Przedłużona Gwarancja 1. W razie wystąpienia szkody Ubezpieczenie Przedłużonej Gwarancji zapewnia Ubezpieczonemu: - pokrycie kosztów naprawy ubezpieczonego sprzętu uszkodzonego w wyniku awarii, - w przypadku gdy naprawa ubezpieczonego sprzętu jest niemożliwa z przyczyn technicznych lub gdy ze względu na wysokość kosztów jest ekonomicznie niezasadna - odszkodowanie,

13 Twój Assistance Plus Postępowanie w przypadku szkody 1. Centrum Operacyjne Mondial Assistance Sp z o.o Telefon w przypadku: - powstania szkody - zaistnienia konieczności skorzystania z usług assistance

14 Twój Assistance Plus jakie informacje Podstawowe: - imię i nazwisko - adres zamieszkania - numer polisy - okres ochrony ubezpieczeniowej - nr telefonu - opis szkody - adres korespondencyjny

15 Twój Assistance Plus jakie informacje ponadto: W zakresie Pomocy Dom: - w przypadku kradzieży z włamaniem niezbędna kopia protokołu policyjnego potwierdzająca zaistnienie szkody, W zakresie Pomocy Medycznej: - dokumentację medyczną niezbędną do ustalenia zasadności roszczenia, oryginały rachunków, oryginały dowodów zapłaty, W zakresie przedłużonej gwarancji należy ponadto: - do 10 kg dostarczamy sprzęt do wskazanego punktu naprawczego - powyżej 10 kg udostępniamy sprzęt - niezbędne dokumenty dowód zakupu, gwarancje producenta, dokumenty ubezpieczenia

16 Twój Assistance Plus System POS

17 Podsumowanie Pełne OWU, SWU, dalsze informacje, limity, zaktualizowane dokumenty dotyczące Szczególnych Warunków Ubezpieczenia Twój Dom Plus można uzyskać na stronie POSa po zalogowaniu : Link:

18 Spotkanie Agentów Oddziału we Wrocławiu 23 września 2015 roku 18