Witam Państwa. Życzę interesującej lektury, Stanisław Bochnak Dyrektor Doradztwo Technologiczne, Deloitte Polska STRESZCZENIE

Transkrypt

1 Badanie CIO 2013

2 2 Witam Państwa Zapraszam do zapoznania się z wynikami badania Deloitte CIO Nasz raport prezentuje szanse i wyzwania, przed jakimi stają zarządzający informatyką w różnych branżach i krajach. Tegoroczne badanie ma międzynarodowy charakter: obejmuje punkt widzenia siedmiuset liderów IT z trzydziestu sześciu krajów z Europy, obu Ameryk, Bliskiego Wschodu, Afryki, Azji i Australii. Rezultaty przedstawiamy w dwóch perspektywach: globalnej i polskiej. Przyjęliśmy takie podejście licząc, że ewentualne różnice potraktujecie Państwo jako inspirację do zastanowienia się nad sytuacją swojego działu IT, zapowiedź nadchodzących wyzwań lub podpowiedź rozwiązań zastosowanych gdzie indziej. Jak czytać raport Każdy rozdział zawiera: podsumowanie kluczowych obserwacji dotyczących wszystkich respondentów, informacje w formie infografiki, w podziale na Polskę i resztę świata, oraz na branże, spostrzeżenia i praktyczne wskazówki, które mogą być pomocne w zrozumieniu przedstawionych w raporcie kluczowych wyzwań. Dziękuję wszystkim Paniom i Panom, którzy uczestniczyli w naszym badaniu. Jestem wdzięczny za Państwa uwagi i poświęcony czas. Liczę na dalsze okazje do rozmów z Państwem. Życzę interesującej lektury, Stanisław Bochnak Dyrektor Doradztwo Technologiczne, Deloitte Polska 2

3 3 Streszczenie Perspektywa globalna Wyniki badania wskazują, że najpoważniejsze cięcia budżetowe w IT są już za nami. Tylko jeden na pięciu liderów IT podaje, że tegoroczny budżet został zredukowany. Choć cieszymy się z takiego rozwoju sytuacji, nie ulega wątpliwości, że liderzy działów IT funkcjonują w niezwykle wymagającym środowisku, cechującym się coraz wyższymi oczekiwaniami biznesowymi, gwałtownym wzrostem tempa w biznesie i w postępie technologicznym, skróconym czasem na adopcję technologii i niedoborem wykwalifikowanych kadr. Rola lidera IT jako godnego zaufania partnera dla biznesu nigdy nie była ważniejsza i bardziej wymagająca, szczególnie w krajach, które nadal doświadczają zmienności ekonomii. Jak liderzy IT radzą sobie z tym wyzwaniem? Po pierwsze: pogłębiają partnerstwo z biznesem. Wyniki badania stanowią niepodważalny dowód na to, że sami liderzy IT widzą, iż wiele można tu jeszcze zdziałać. Zbudowanie dedykowanego zespołu skupionego na relacjach IT z biznesem to jedno z najważniejszych działań, jakie może podjąć lider IT, który chce zmienić naturę relacji między IT a biznesem. Po drugie: starają się wprowadzać innowacje. Większość badanych zdaje sobie sprawę, że informatyka ma do odegrania zasadniczą rolę w tej sferze, jednak tylko 35% uważa, że ich dział jest dziś postrzegany w firmie jako wiarygodne źródło innowacji. Badanie wyraźnie wskazuje na kilka obszarów, którym działy IT mogłyby się przyjrzeć bliżej, by bardziej innowacyjnie wspierać wzrost biznesu i jego konkurencyjność. Po trzecie i ostatnie: dbają o odpowiednio wykwalifikowaną kadrę. Zgodnie z wynikami badania pozyskanie i utrzymanie w firmie specjalistów posiadających odpowiednie umiejętności, czyli takie, które odpowiadają nowym potrzebom biznesu, jest poważnym problemem. Największym wzięciem wśród pracodawców cieszą się ci, którzy naprawdę rozumieją jak działa biznes, potrafią myśleć strategicznie i skutecznie porozumiewać się z innymi. O takich pracowników jest najtrudniej. Liderzy IT chcą mieć bardziej strategiczny wpływ na swoją organizację i takich też ról szukają w perspektywie swojego rozwoju zawodowego. Większy wpływ na strategię biznesową organizacji oraz nowe wyzwania to kluczowe czynniki, które mogłyby skłonić ich do zmiany stanowiska. Może niepokoić fakt, że co trzeci lider IT nie czuje się spełniony zawodowo oraz wskazywać, iż zarówno liderzy IT, jak i ich zwierzchnicy nie do końca wykorzystali ich możliwości. Fakt ten powinien dać do myślenia zarządom i biznesowym liderom firm. Czy maksymalnie korzystają z działu IT pod względem wartości, jakie kadra mogłaby wnieść w kontaktach z zarządem i poza nim? Oczywiście, sami liderzy IT powinni zastanowić się nad tym, jaką rolę mogą pełnić, by proaktywnie przyczyniać się do pełnego wykorzystania swojego potencjału. IT ZMIANY W SKALI ROKU 78% TAKI SAM LUB WYŻSZY NIŻ W ZESZŁYM ROKU IT I BIZNESU SKUTECZNOŚĆ 61% LIDERÓW IT OCENIŁO Z BIZNESEM TYLKO,,DOBRZE" ALBO,,SŁABO" INNOWACJE DZIĘKI TECHNOLOGII 75% LIDERÓW IT ROZUMIE W JAKI SPOSÓB MOGĄ WSPIERAĆ INNOWACYJNOŚĆ W BIZNESIE 35% LIDERÓW IT UWAŻA, ŻE DZIAŁ IT JEST POSTRZEGANY W FIRMIE JAKO CENTRUM INNOWACJI 22% NIŻSZY NIŻ W ZESZŁYM ROKU ALOKACJA U BIEŻĄCA DZIAŁALNOŚĆ ORGANIZACJI VS. ZMIANY 42% ZMIANY TALENT BRAK KOMPETENCJI BIZNESOWYCH 46% 52% 42% MYŚLENIE STRATEGICZNE MYŚLENIE KARIERA CIO NAJCZĘSTSZE PRZYCZYNY ZMIAN 27% 26% WIĘKSZY WKŁAD W TWORZENIE STRATEGII J 58% BIEŻĄCA DZIAŁALNOŚĆ ORGANIZACJI EFEKTYWNA KOMUNIKACJA NOWE WYZWANIA : POLSKA 3

4 3 Streszczenie Perspektywa Polski W Polsce podobnie jak na świecie największe cięcia budżetowe wydają się być za nami. Rosnące budżety skutkują projektami odzwierciedlającymi priorytety IT: odpowiadanie na nowe potrzeby biznesu, wdrażanie nowych technologii (rozwiązania mobilne, private cloud, social media). Warto jednak zauważyć, że mimo stopniowo poprawiającej się sytuacji świadomość ograniczeń budżetowych jest ciągle żywa racjonalizacja kosztów IT to nadal jeden z najważniejszych priorytetów dla sporej części liderów IT. Najbardziej zaskakująca obserwacja naszego badania dotyczy partnerstwa biznesowego, czyli ogółu relacji i zachowań między informatyką a biznesem. Więcej polskich (niż światowych) liderów IT oceniło siebie i swoje organizacje, jako wysoce skutecznych partnerów biznesowych. Można by się cieszyć, gdyby nie dwa niepokojące fakty. Po pierwsze, rzadziej niż reszta świata wprowadzamy wewnątrz IT funkcje i role, które służą partnerskiej współpracy. Po drugie, największe kompetencyjne braki dostrzegamy w efektywnej komunikacji i umiejętności myślenia jak biznes. Jedno i drugie jest kluczowe dla efektywnego partnerstwa. Te fakty (oraz inne obserwacje przedstawione w rozdziałach Partnerstwo biznesowe i Talent ) powinny skłonić liderów IT do głębszych przemyśleń, tym bardziej, że jak pokazuje badanie dobre relacje idą w parze ze zdolnością IT do wprowadzania innowacji w biznesie i wpływają na lepsze postrzeganie działu IT. W kwestii wdrażania innowacji polscy liderzy IT mają się jednak czym pochwalić. Około połowa szczyci się wdrożeniem technologii cloud computing lub aplikacji mobilnych. Lokalna kadra zarządzająca IT, częściej niż światowi liderzy IT deklaruje, że rozumie sposób, w jaki można wykorzystać innowacje technologiczne, aby przynieść organizacji dodatkową wartość. Jednak zaledwie niewielka część organizacji IT jest postrzegana jako wiarygodne centrum innowacyjności. Wydaje się to zaskakiwać, bo technologia jest niemalże tożsama innowacjom. Na takie postrzeganie prawdopodobnie wpływa efektywność partnerstwa biznesowego i wiarygodność organizacji IT. W porównaniu do światowych liderów IT polska kadra jest bardziej usatysfakcjonowana z możliwości rozwoju zawodowego, jakie daje praca w zarządzaniu informatyką. Polscy liderzy dobrze czują się w swoich rolach i wskazują na duże zrozumienie oczekiwań, jaki stawia przed nimi biznes. Do zmiany roli, podobnie jak ich kolegów i koleżanki z innych krajów, najczęściej skłoniłyby ich nowe wyzwania oraz możliwość wywierania większego wpływu na organizację. Dla zarządów organizacji powinien być to jasny sygnał, iż warto wykorzystać ten potencjał i nie zakładać, że IT ma dbać tylko o to, by nie zgasły światła. IT ZMIANY W SKALI ROKU 86% TAKI SAM LUB WYŻSZY NIŻ W ZESZŁYM ROKU IT I BIZNESU SKUTECZNOŚĆ 51% LIDERÓW IT OCENIŁO Z BIZNESEM TYLKO,,DOBRZE" ALBO,,SŁABO" INNOWACJE DZIĘKI TECHNOLOGII 86% LIDERÓW IT ROZUMIE W JAKI SPOSÓB MOGĄ WSPIERAĆ INNOWACYJNOŚĆ W BIZNESIE 44% LIDERÓW IT UWAŻA, ŻE DZIAŁ IT JEST POSTRZEGANY W FIRMIE JAKO CENTRUM INNOWACJI 14% NIŻSZY NIŻ W ZESZŁYM ROKU ALOKACJA U BIEŻĄCA DZIAŁALNOŚĆ ORGANIZACJI VS. ZMIANY 45% ZMIANY TALENT BRAK KOMPETENCJI BIZNESOWYCH 49% 53% 37% MYŚLENIE EFEKTYWNA KOMUNIKACJA KARIERA CIO NAJCZĘSTSZE PRZYCZYNY ZMIAN WIĘKSZY WKŁAD W TWORZENIE STRATEGII J 55% BIEŻĄCA DZIAŁALNOŚĆ ORGANIZACJI PROMOWANIE INNOWACJI 23% 37% NOWE WYZWANIA 4

5 4 Budżet i priorytety IT Kluczowe wnioski Świat Jest coraz lepiej Wyniki naszego badania wskazują, że rosną inwestycje w obszarze IT. Jedynie 22% badanych liderów IT podaje, że ich tegoroczny budżet będzie niższy, niż w zeszłym roku. Dotyczy to większości lokalizacji geograficznych i branż. Godnym uwagi i jedynym wyjątkiem jest sektor publiczny, gdzie w tym roku ponad jedna trzecia kadry zarządzającej IT musi stawić czoła trudnościom wynikającym z obniżenia budżetu. Rozwój i zmiana a bieżąca działalność organizacji Na co liderzy IT wydają pieniądze? Niemal 60% budżetu IT jest przeznaczane na bieżącą działalność organizacji, pozostałe środki na wspieranie rozwoju i zmian. Mimo, że to wciąż dużo, taki podział stanowi krok we właściwym kierunku dla tych działów IT, które są zainteresowane stymulowaniem rozwoju i zmian. Na pytanie o priorytety w budżecie ponad 80% liderów IT odpowiedziało, że w tym roku najważniejszym jest reagowanie na nowe potrzeby biznesu. Na drugim miejscu jest wspieranie strategii cyfrowej poprzez nowe technologie: aplikacje mobilne, cloud computing, media społecznościowe i analitykę. Takie priorytety prawdopodobnie odzwierciedlają utrzymanie lub wzrost poziomu budżetów IT, potwierdzają też obserwowany obecnie powrót do wprowadzania zmian i działań innowacyjnych. Modele operacyjne i sourcing W odpowiedzi na nowe potrzeby biznesowe liderzy IT nie przywiązują zbyt dużej wagi do restrukturyzacji obecnych modeli operacyjnych. Nie myślą też o przeprowadzaniu oceny i ewentualnej zmianie modelu współpracy z dostawcami zewnętrznymi. Postępując w ten sposób liderzy IT mogą nie być w stanie wykorzystać okazji do rozwoju i trwałego utrzymania potencjału, który pojawi się wraz z nowymi wymaganiami biznesowymi. Z naszego badania jasno wynika, że rozwój i dostarczanie nowej wartości w odpowiedzi na zmieniające się potrzeby biznesowe jest najwyższym priorytetem dla liderów IT. Jest to wielkie wyzwanie, ale jednocześnie możliwość udowodnienia, że liderzy IT mogą być liderami transformacji w organizacji i efektywnie współpracować z biznesem. PRIORYTETY IT NA KOLEJNE M-CY ZMIENIAJĄCE SIĘ POTRZEBY WDROŻENIE NOWYCH TECHNOLOGII REDUKCJA KOSZTÓW IT KONSOLIDACJA INFRASTRUKTURY UTRZYMANIE BIEŻĄCEJ DZIAŁALNOŚCI IT ZARZĄDZANIE RYZYKIEM I BEZPIECZEŃSTWEM ROZWÓJ KOMPETENCJI IT REORGANIZACJA MODELU OPERACYJNEGO IT ROZWÓJ STRATEGII SOURCINGU IT OFFSHORING FUNKCJI IT 82% 56% 56% 53% 52% 52% 49% 44% 29% 12% IT ZMIANY W SKALI ROKU 78% TAKI SAM LUB WYŻSZY NIŻ W ZESZŁYM ROKU 22% NIŻSZY NIŻ W ZESZŁYM ROKU ALOKACJA U BIEŻĄCA DZIAŁALNOŚĆ ORGANIZACJI VS. ZMIANY 42% ZMIANY 58% BIEŻĄCA DZIAŁALNOŚĆ ORGANIZACJI : POLSKA 5

6 16 Budżet i priorytety IT Kluczowe wnioski Świat Jest coraz lepiej Wyniki naszego badania wskazują, że rosną inwestycje w obszarze IT. Jedynie 22% badanych liderów IT podaje, że ich tegoroczny budżet będzie niższy, niż w zeszłym roku. Dotyczy to większości lokalizacji geograficznych i branż. Godnym uwagi i jedynym wyjątkiem jest sektor publiczny, gdzie w tym roku ponad jedna trzecia kadry zarządzającej IT musi stawić czoła trudnościom wynikającym z obniżenia budżetu. Rozwój i zmiana a bieżąca działalność organizacji Na co liderzy IT wydają pieniądze? Niemal 60% budżetu IT jest przeznaczane na bieżącą działalność organizacji, pozostałe środki na wspieranie rozwoju i zmian. Mimo, że to wciąż dużo, taki podział stanowi krok we właściwym kierunku dla tych działów IT, które są zainteresowane stymulowaniem rozwoju i zmian. Na pytanie o priorytety w budżecie ponad 80% liderów IT odpowiedziało, że w tym roku najważniejszym jest reagowanie na nowe potrzeby biznesu. Na drugim miejscu jest wspieranie strategii cyfrowej poprzez nowe technologie: aplikacje mobilne, cloud computing, media społecznościowe i analitykę. Takie priorytety prawdopodobnie odzwierciedlają utrzymanie lub wzrost poziomu budżetów IT, potwierdzają też obserwowany obecnie powrót do wprowadzania zmian i działań innowacyjnych. Modele operacyjne i sourcing W odpowiedzi na nowe potrzeby biznesowe liderzy IT nie przywiązują zbyt dużej wagi do restrukturyzacji obecnych modeli operacyjnych. Nie myślą też o przeprowadzaniu oceny i ewentualnej zmianie modelu współpracy z dostawcami zewnętrznymi. Postępując w ten sposób liderzy IT mogą nie być w stanie wykorzystać okazji do rozwoju i trwałego utrzymania potencjału, który pojawi się wraz z nowymi wymaganiami biznesowymi. Z naszego badania jasno wynika, że rozwój i dostarczanie nowej wartości w odpowiedzi na zmieniające się potrzeby biznesowe jest najwyższym priorytetem dla liderów IT. Jest to wielkie wyzwanie, ale jednocześnie możliwość udowodnienia, że liderzy IT mogą być liderami transformacji w organizacji i efektywnie współpracować z biznesem. PRIORYTETY IT NA KOLEJNE M-CY 84% 60% 60% 48% 52% 55% 48% 40% 29% 19% IT ZMIANY W SKALI ROKU 79% TAKI SAM LUB WYŻSZY NIŻ W ZESZŁYM ROKU ZMIENIAJĄCE SIĘ POTRZEBY WDROŻENIE NOWYCH TECHNOLOGII REDUKCJA KOSZTÓW IT KONSOLIDACJA INFRASTRUKTURY UTRZYMANIE BIEŻĄCEJ DZIAŁALNOŚCI IT 21% NIŻSZY NIŻ W ZESZŁYM ROKU ALOKACJA U BIEŻĄCA DZIAŁALNOŚĆ ORGANIZACJI VS. ZMIANY 49% ZMIANY ZARZĄDZANIE RYZYKIEM I BEZPIECZEŃSTWEM ROZWÓJ KOMPETENCJI IT REORGANIZACJA MODELU OPERACYJNEGO IT ROZWÓJ STRATEGII SOURCINGU IT OFFSHORING FUNKCJI IT 51% BIEŻĄCA DZIAŁALNOŚĆ ORGANIZACJI : POLSKA 6

7 18 Budżet i priorytety IT Kluczowe wnioski Świat Jest coraz lepiej Wyniki naszego badania wskazują, że rosną inwestycje w obszarze IT. Jedynie 22% badanych liderów IT podaje, że ich tegoroczny budżet będzie niższy, niż w zeszłym roku. Dotyczy to większości lokalizacji geograficznych i branż. Godnym uwagi i jedynym wyjątkiem jest sektor publiczny, gdzie w tym roku ponad jedna trzecia kadry zarządzającej IT musi stawić czoła trudnościom wynikającym z obniżenia budżetu. Rozwój i zmiana a bieżąca działalność organizacji Na co liderzy IT wydają pieniądze? Niemal 60% budżetu IT jest przeznaczane na bieżącą działalność organizacji, pozostałe środki na wspieranie rozwoju i zmian. Mimo, że to wciąż dużo, taki podział stanowi krok we właściwym kierunku dla tych działów IT, które są zainteresowane stymulowaniem rozwoju i zmian. Na pytanie o priorytety w budżecie ponad 80% liderów IT odpowiedziało, że w tym roku najważniejszym jest reagowanie na nowe potrzeby biznesu. Na drugim miejscu jest wspieranie strategii cyfrowej poprzez nowe technologie: aplikacje mobilne, cloud computing, media społecznościowe i analitykę. Takie priorytety prawdopodobnie odzwierciedlają utrzymanie lub wzrost poziomu budżetów IT, potwierdzają też obserwowany obecnie powrót do wprowadzania zmian i działań innowacyjnych. Modele operacyjne i sourcing W odpowiedzi na nowe potrzeby biznesowe liderzy IT nie przywiązują zbyt dużej wagi do restrukturyzacji obecnych modeli operacyjnych. Nie myślą też o przeprowadzaniu oceny i ewentualnej zmianie modelu współpracy z dostawcami zewnętrznymi. Postępując w ten sposób liderzy IT mogą nie być w stanie wykorzystać okazji do rozwoju i trwałego utrzymania potencjału, który pojawi się wraz z nowymi wymaganiami biznesowymi. Z naszego badania jasno wynika, że rozwój i dostarczanie nowej wartości w odpowiedzi na zmieniające się potrzeby biznesowe jest najwyższym priorytetem dla liderów IT. Jest to wielkie wyzwanie, ale jednocześnie możliwość udowodnienia, że liderzy IT mogą być liderami transformacji w organizacji i efektywnie współpracować z biznesem. OVERVIEW PRIORYTETY IT NA KOLEJNE M-CY FINANCIAL SEKTOR SERVICES FINANSOWY PRIVATE SECTOR SECTOR 76% 60% 70% 58% 57% 56% 51% 50% 27% 6% IT ZMIANY W SKALI ROKU 64% TAKI SAM LUB WYŻSZY NIŻ W ZESZŁYM ROKU ZMIENIAJĄCE SIĘ POTRZEBY WDROŻENIE NOWYCH TECHNOLOGII REDUKCJA KOSZTÓW IT KONSOLIDACJA INFRASTRUKTURY UTRZYMANIE BIEŻĄCEJ DZIAŁALNOŚCI IT 36% NIŻSZY NIŻ W ZESZŁYM ROKU ALOKACJA U BIEŻĄCA DZIAŁALNOŚĆ ORGANIZACJI VS. ZMIANY 33% ZMIANY ZARZĄDZANIE RYZYKIEM I BEZPIECZEŃSTWEM ROZWÓJ KOMPETENCJI IT REORGANIZACJA MODELU OPERACYJNEGO IT ROZWÓJ STRATEGII SOURCINGU IT OFFSHORING FUNKCJI IT 67% BIEŻĄCA DZIAŁALNOŚĆ ORGANIZACJI : POLSKA 7

8 17 Budżet i priorytety IT Kluczowe wnioski Świat Jest coraz lepiej Wyniki naszego badania wskazują, że rosną inwestycje w obszarze IT. Jedynie 22% badanych liderów IT podaje, że ich tegoroczny budżet będzie niższy, niż w zeszłym roku. Dotyczy to większości lokalizacji geograficznych i branż. Godnym uwagi i jedynym wyjątkiem jest sektor publiczny, gdzie w tym roku ponad jedna trzecia kadry zarządzającej IT musi stawić czoła trudnościom wynikającym z obniżenia budżetu. Rozwój i zmiana a bieżąca działalność organizacji Na co liderzy IT wydają pieniądze? Niemal 60% budżetu IT jest przeznaczane na bieżącą działalność organizacji, pozostałe środki na wspieranie rozwoju i zmian. Mimo, że to wciąż dużo, taki podział stanowi krok we właściwym kierunku dla tych działów IT, które są zainteresowane stymulowaniem rozwoju i zmian. Na pytanie o priorytety w budżecie ponad 80% liderów IT odpowiedziało, że w tym roku najważniejszym jest reagowanie na nowe potrzeby biznesu. Na drugim miejscu jest wspieranie strategii cyfrowej poprzez nowe technologie: aplikacje mobilne, cloud computing, media społecznościowe i analitykę. Takie priorytety prawdopodobnie odzwierciedlają utrzymanie lub wzrost poziomu budżetów IT, potwierdzają też obserwowany obecnie powrót do wprowadzania zmian i działań innowacyjnych. Modele operacyjne i sourcing W odpowiedzi na nowe potrzeby biznesowe liderzy IT nie przywiązują zbyt dużej wagi do restrukturyzacji obecnych modeli operacyjnych. Nie myślą też o przeprowadzaniu oceny i ewentualnej zmianie modelu współpracy z dostawcami zewnętrznymi. Postępując w ten sposób liderzy IT mogą nie być w stanie wykorzystać okazji do rozwoju i trwałego utrzymania potencjału, który pojawi się wraz z nowymi wymaganiami biznesowymi. Z naszego badania jasno wynika, że rozwój i dostarczanie nowej wartości w odpowiedzi na zmieniające się potrzeby biznesowe jest najwyższym priorytetem dla liderów IT. Jest to wielkie wyzwanie, ale jednocześnie możliwość udowodnienia, że liderzy IT mogą być liderami transformacji w organizacji i efektywnie współpracować z biznesem. OVERVIEW PRIORYTETY IT NA KOLEJNE M-CY FINANCIAL SEKTOR SERVICES FINANSOWY PRIVATE SECTOR SECTOR 82% 54% 52% 53% 52% 50% 49% 44% 29% 11% IT ZMIANY W SKALI ROKU 80% TAKI SAM LUB WYŻSZY NIŻ W ZESZŁYM ROKU ZMIENIAJĄCE SIĘ POTRZEBY WDROŻENIE NOWYCH TECHNOLOGII REDUKCJA KOSZTÓW IT KONSOLIDACJA INFRASTRUKTURY UTRZYMANIE BIEŻĄCEJ DZIAŁALNOŚCI IT 20% NIŻSZY NIŻ W ZESZŁYM ROKU ALOKACJA U BIEŻĄCA DZIAŁALNOŚĆ ORGANIZACJI VS. ZMIANY 41% ZMIANY ZARZĄDZANIE RYZYKIEM I BEZPIECZEŃSTWEM ROZWÓJ KOMPETENCJI IT REORGANIZACJA MODELU OPERACYJNEGO IT ROZWÓJ STRATEGII SOURCINGU IT OFFSHORING FUNKCJI IT 59% BIEŻĄCA DZIAŁALNOŚĆ ORGANIZACJI : POLSKA 8

9 4 Budżet i priorytety IT Kluczowe wnioski Polska W Polsce jest również coraz lepiej Dla znakomitej większości polskich respondentów budżet wzrósł lub pozostał na tym samym poziomie (odpowiednio 36% i 50% organizacji). To dobra wiadomość, ale wydaje się, że w ostatnich latach znacząco wzrosła świadomość ograniczeń budżetowych. Ciągle ponad 60% badanych w Polsce wskazuje ten obszar jako priorytetowy. Warto zauważyć także, że na tle wszystkich badanych najmniejszą poprawę odczuł sektor finansowy, w którym co piąty lider IT ma do dyspozycji niższy budżet niż w roku poprzednim. Bieżąca działalność ważniejsza niż rozwój Ponad połowa budżetu IT w organizacjach respondentów przeznaczana jest na bieżącą działalność organizacji, co jest zbieżne z wynikami globalnego badania. Na rozwój biznesu i nowych produktów przeznaczane jest tylko około 30% budżetu IT, natomiast pozostałe 15% jest przeznaczane na transformację działalności biznesowej i reorganizację. Na tym tle wyróżnia się sektor finansowy, który przeznacza więcej na inwestycje: zarówno na reorganizację modelu operacyjnego IT jak i na rozwój biznesu i nowe produkty. Jak można zauważyć w Polsce, IT przeznacza średnio dwukrotnie większą część swojego budżetu na wspieranie rozwoju biznesu niż na jego transformację, w przeciwieństwie do wyników światowych, gdzie wydatki na te obszary były podobne. Biznes ma najwyższy priorytet Reagowanie na zmieniające się potrzeby biznesowe jest dla prawie 90% badanych w perspektywie nadchodzących miesięcy zagadnieniem o najwyższym priorytecie, co nie odbiega znacząco od wyników światowych. Na czym jeszcze skupiają się liderzy IT? Na wdrażaniu nowych technologii oraz na poszerzaniu kompetencji pracowników IT. Inwestowanie w rozwój kadry IT okazuje się być także dużo częściej priorytetem dla polskich liderów IT, niż wynika to z badania światowego: prawie 75% lokalnych liderów IT wskazało ten obszar jako priorytetowy wobec 50% na świecie. PRIORYTETY IT NA KOLEJNE M-CY 88% 74% 65% 60% 58% 58% 51% 44% 30% 7% IT ZMIANY W SKALI ROKU 86% TAKI SAM LUB WYŻSZY NIŻ W ZESZŁYM ROKU ZMIENIAJĄCE SIĘ POTRZEBY WDROŻENIE NOWYCH TECHNOLOGII REDUKCJA KOSZTÓW IT KONSOLIDACJA INFRASTRUKTURY UTRZYMANIE BIEŻĄCEJ DZIAŁALNOŚCI IT 14% NIŻSZY NIŻ W ZESZŁYM ROKU ZARZĄDZANIE RYZYKIEM I BEZPIECZEŃSTWEM ROZWÓJ KOMPETENCJI IT REORGANIZACJA MODELU OPERACYJNEGO IT ROZWÓJ STRATEGII SOURCINGU IT OFFSHORING FUNKCJI IT ALOKACJA U BIEŻĄCA DZIAŁALNOŚĆ ORGANIZACJI VS. ZMIANY 45% ZMIANY 55% BIEŻĄCA DZIAŁALNOŚĆ ORGANIZACJI 9

10 4 Budżet i priorytety IT Kluczowe wnioski Polska W Polsce jest również coraz lepiej Dla znakomitej większości polskich respondentów budżet wzrósł lub pozostał na tym samym poziomie (odpowiednio 36% i 50% organizacji). To dobra wiadomość, ale wydaje się, że w ostatnich latach znacząco wzrosła świadomość ograniczeń budżetowych. Ciągle ponad 60% badanych w Polsce wskazuje ten obszar jako priorytetowy. Warto zauważyć także, że na tle wszystkich badanych najmniejszą poprawę odczuł sektor finansowy, w którym co piąty lider IT ma do dyspozycji niższy budżet niż w roku poprzednim. Bieżąca działalność ważniejsza niż rozwój Ponad połowa budżetu IT w organizacjach respondentów przeznaczana jest na bieżącą działalność organizacji, co jest zbieżne z wynikami globalnego badania. Na rozwój biznesu i nowych produktów przeznaczane jest tylko około 30% budżetu IT, natomiast pozostałe 15% jest przeznaczane na transformację działalności biznesowej i reorganizację. Na tym tle wyróżnia się sektor finansowy, który przeznacza więcej na inwestycje: zarówno na reorganizację modelu operacyjnego IT jak i na rozwój biznesu i nowe produkty. Jak można zauważyć w Polsce, IT przeznacza średnio dwukrotnie większą część swojego budżetu na wspieranie rozwoju biznesu niż na jego transformację, w przeciwieństwie do wyników światowych, gdzie wydatki na te obszary były podobne. Biznes ma najwyższy priorytet Reagowanie na zmieniające się potrzeby biznesowe jest dla prawie 90% badanych w perspektywie nadchodzących miesięcy zagadnieniem o najwyższym priorytecie, co nie odbiega znacząco od wyników światowych. Na czym jeszcze skupiają się liderzy IT? Na wdrażaniu nowych technologii oraz na poszerzaniu kompetencji pracowników IT. Inwestowanie w rozwój kadry IT okazuje się być także dużo częściej priorytetem dla polskich liderów IT, niż wynika to z badania światowego: prawie 75% lokalnych liderów IT wskazało ten obszar jako priorytetowy wobec 50% na świecie. PRIORYTETY IT NA KOLEJNE M-CY 86% 71% 64% 50% 64% 64% 43% 36% 43% 7% IT ZMIANY W SKALI ROKU 79% TAKI SAM LUB WYŻSZY NIŻ W ZESZŁYM ROKU ZMIENIAJĄCE SIĘ POTRZEBY WDROŻENIE NOWYCH TECHNOLOGII REDUKCJA KOSZTÓW IT KONSOLIDACJA INFRASTRUKTURY UTRZYMANIE BIEŻĄCEJ DZIAŁALNOŚCI IT 21% NIŻSZY NIŻ W ZESZŁYM ROKU ALOKACJA U BIEŻĄCA DZIAŁALNOŚĆ ORGANIZACJI VS. ZMIANY 52% ZMIANY ZARZĄDZANIE RYZYKIEM I BEZPIECZEŃSTWEM ROZWÓJ KOMPETENCJI IT REORGANIZACJA MODELU OPERACYJNEGO IT ROZWÓJ STRATEGII SOURCINGU IT OFFSHORING FUNKCJI IT 48% BIEŻĄCA DZIAŁALNOŚĆ ORGANIZACJI 10

11 4 Budżet i priorytety IT Kluczowe wnioski Polska W Polsce jest również coraz lepiej Dla znakomitej większości polskich respondentów budżet wzrósł lub pozostał na tym samym poziomie (odpowiednio 36% i 50% organizacji). To dobra wiadomość, ale wydaje się, że w ostatnich latach znacząco wzrosła świadomość ograniczeń budżetowych. Ciągle ponad 60% badanych w Polsce wskazuje ten obszar jako priorytetowy. Warto zauważyć także, że na tle wszystkich badanych najmniejszą poprawę odczuł sektor finansowy, w którym co piąty lider IT ma do dyspozycji niższy budżet niż w roku poprzednim. Bieżąca działalność ważniejsza niż rozwój Ponad połowa budżetu IT w organizacjach respondentów przeznaczana jest na bieżącą działalność organizacji, co jest zbieżne z wynikami globalnego badania. Na rozwój biznesu i nowych produktów przeznaczane jest tylko około 30% budżetu IT, natomiast pozostałe 15% jest przeznaczane na transformację działalności biznesowej i reorganizację. Na tym tle wyróżnia się sektor finansowy, który przeznacza więcej na inwestycje: zarówno na reorganizację modelu operacyjnego IT jak i na rozwój biznesu i nowe produkty. Jak można zauważyć w Polsce, IT przeznacza średnio dwukrotnie większą część swojego budżetu na wspieranie rozwoju biznesu niż na jego transformację, w przeciwieństwie do wyników światowych, gdzie wydatki na te obszary były podobne. Biznes ma najwyższy priorytet Reagowanie na zmieniające się potrzeby biznesowe jest dla prawie 90% badanych w perspektywie nadchodzących miesięcy zagadnieniem o najwyższym priorytecie, co nie odbiega znacząco od wyników światowych. Na czym jeszcze skupiają się liderzy IT? Na wdrażaniu nowych technologii oraz na poszerzaniu kompetencji pracowników IT. Inwestowanie w rozwój kadry IT okazuje się być także dużo częściej priorytetem dla polskich liderów IT, niż wynika to z badania światowego: prawie 75% lokalnych liderów IT wskazało ten obszar jako priorytetowy wobec 50% na świecie. PRIORYTETY IT NA KOLEJNE M-CY 88% 77% 73% 69% 54% 54% 50% 46% 27% 8% IT ZMIANY W SKALI ROKU 88% TAKI SAM LUB WYŻSZY NIŻ W ZESZŁYM ROKU ZMIENIAJĄCE SIĘ POTRZEBY WDROŻENIE NOWYCH TECHNOLOGII REDUKCJA KOSZTÓW IT KONSOLIDACJA INFRASTRUKTURY UTRZYMANIE BIEŻĄCEJ DZIAŁALNOŚCI IT 12% NIŻSZY NIŻ W ZESZŁYM ROKU ALOKACJA U BIEŻĄCA DZIAŁALNOŚĆ ORGANIZACJI VS. ZMIANY 42% ZMIANY ZARZĄDZANIE RYZYKIEM I BEZPIECZEŃSTWEM ROZWÓJ KOMPETENCJI IT REORGANIZACJA MODELU OPERACYJNEGO IT ROZWÓJ STRATEGII SOURCINGU IT OFFSHORING FUNKCJI IT 58% BIEŻĄCA DZIAŁALNOŚĆ ORGANIZACJI 11

12 5 Partnerstwo biznesowe Kluczowe wnioski Świat Podnoszenie poprzeczki Liderzy IT zdają sobie sprawę z potrzeby występowania w roli skutecznego partnera biznesu. Dostrzegają również możliwości dostarczania większej wartości firmie, w ramach której funkcjonują. Prawie 70% badanych uważa, że najwięcej mogą zdziałać wspierając realizację strategii biznesowej. Jednocześnie mają świadomość, że mogą jeszcze wiele zrobić, aby wzmocnić swoją pozycję jako wiarygodnych partnerów dla biznesu. Taką tezę potwierdziło 61% respondentów, którzy ocenili swoje obecne umiejętności w zakresie partnerstwa IT z biznesem jako tylko dobre lub słabe, ograniczone jedynie do sporadycznej współpracy z innymi obszarami biznesowymi. Co w takim razie stoi na drodze liderów IT? Co powstrzymuje ich przed stałym występowaniem w roli skutecznych partnerów biznesu? Usługodawca czy partner w biznesie? Wielu liderów IT ciągle uważa, że ich największym atutem jest świadczenie standardowych usług IT, 89% badanych ocenia swoją skuteczność na tym polu jako spełniającą lub przewyższającą oczekiwania. Jednocześnie zdają sobie sprawę, że trzeba podejmować więcej wysiłków w obszarach, które umożliwiają zmianę w biznesie, w szczególności poprawienie kompetencji zespołu IT w zakresie dostarczania wysokiej jakości danych i ich interpretacji oraz optymalizacji procesów biznesowych. Jeśli sami badani mają poczucie, że ich kluczową rolą jest świadczenie standardowych usług IT, trudno będzie interesariuszom postrzegać ich w innych kategoriach. Jak postrzega nas biznes Na pytanie o najpoważniejsze przeszkody utrudniające partnerstwo IT z biznesem liderzy IT wskazali brak zaangażowania biznesu i niewłaściwe rozumienie roli IT. Według nich są to główne przyczyny powodujące, że IT nie jest w stanie pokazać swojego potencjału jako wartościowego partnera dla biznesu. Drugą najczęściej wymienianą barierą były kolidujące priorytety IT i brak zasobów, które wspierałyby strategię informatyki sformułowaną dla potrzeb partnerstwa IT z biznesem. Rozdział Talent naszego raportu przedstawia, w jaki sposób brak umiejętności efektywnej komunikacji i współpracy ze środowiskiem biznesowym może przyczyniać się do tego jak dział IT jest postrzegany przez stronę biznesową, a także do wynikających z tego problemów z zarządzania zasobami. DZIAŁANIA IT TWORZĄCE WARTOŚĆ NAJWAŻNIEJSZE CELE STAWIANE PRZED IT CELEM UZYSKANIA KORZYŚCI 67% 52% 41% WSPIERANIE STRATEGII J IT I BIZNESU SKUTECZNOŚĆ OPTYMALIZACJA ZWIĘKSZANIE PROCESÓW INNOWACYJNOŚCI BIZNESOWYCH BIZNESU 61% MOCNE I SŁABE STRONY DOSTARCZANIE WARTOŚCI J SPEŁNIA LUB PRZEKRACZA OCZEKIWANIA 89% ŚWIADCZENIE STANDARDOWYCH USŁUG IT WYMAGA USPRAWNIENIA DANE I ICH 45% INTERPRETACJE 42% OPTYMALIZACJA PROCESÓW BIZNESOWYCH PRZESZKODY W RELACJACH IT Z BIZNESEM Z PERSPEKTYWY LIDERÓW IT Nadzieja na przyszłość Pozytywnym wnioskiem płynącym z badania jest to, że wprowadzenie dedykowanego zespołu zarządzania relacjami IT z biznesem prawdopodobnie stanowi najlepszą szansę na osiągnięcie wysokiej efektywności jako partner dla biznesu. Wśród respondentów, którzy ocenili, że ich dział IT jest doskonałym partnerem dla biznesu, 65% już stworzyło taki zespół. Z drugiej strony, aż 88% respondentów, którzy określili, że są słabymi partnerami dla biznesu, nie wprowadziło jeszcze takiej funkcji w ramach swoich zespołów. LIDERÓW IT OCENIŁO Z BIZNESEM TYLKO,,DOBRZE" ALBO,,SŁABO" 37% ZAANGAŻOWANIE BIZNESU/ ROZUMIENIE IT 27% PRIORYTETY I ZASOBY IT : POLSKA 12

13 19 Partnerstwo biznesowe Kluczowe wnioski Świat Podnoszenie poprzeczki Liderzy IT zdają sobie sprawę z potrzeby występowania w roli skutecznego partnera biznesu. Dostrzegają również możliwości dostarczania większej wartości firmie, w ramach której funkcjonują. Prawie 70% badanych uważa, że najwięcej mogą zdziałać wspierając realizację strategii biznesowej. Jednocześnie mają świadomość, że mogą jeszcze wiele zrobić, aby wzmocnić swoją pozycję jako wiarygodnych partnerów dla biznesu. Taką tezę potwierdziło 61% respondentów, którzy ocenili swoje obecne umiejętności w zakresie partnerstwa IT z biznesem jako tylko dobre lub słabe, ograniczone jedynie do sporadycznej współpracy z innymi obszarami biznesowymi. Co w takim razie stoi na drodze liderów IT? Co powstrzymuje ich przed stałym występowaniem w roli skutecznych partnerów biznesu? Usługodawca czy partner w biznesie? Wielu liderów IT ciągle uważa, że ich największym atutem jest świadczenie standardowych usług IT, 89% badanych ocenia swoją skuteczność na tym polu jako spełniającą lub przewyższającą oczekiwania. Jednocześnie zdają sobie sprawę, że trzeba podejmować więcej wysiłków w obszarach, które umożliwiają zmianę w biznesie, w szczególności poprawienie kompetencji zespołu IT w zakresie dostarczania wysokiej jakości danych i ich interpretacji oraz optymalizacji procesów biznesowych. Jeśli sami badani mają poczucie, że ich kluczową rolą jest świadczenie standardowych usług IT, trudno będzie interesariuszom postrzegać ich w innych kategoriach. Jak postrzega nas biznes Na pytanie o najpoważniejsze przeszkody utrudniające partnerstwo IT z biznesem liderzy IT wskazali brak zaangażowania biznesu i niewłaściwe rozumienie roli IT. Według nich są to główne przyczyny powodujące, że IT nie jest w stanie pokazać swojego potencjału jako wartościowego partnera dla biznesu. Drugą najczęściej wymienianą barierą były kolidujące priorytety IT i brak zasobów, które wspierałyby strategię informatyki sformułowaną dla potrzeb partnerstwa IT z biznesem. Rozdział Talent naszego raportu przedstawia, w jaki sposób brak umiejętności efektywnej komunikacji i współpracy ze środowiskiem biznesowym może przyczyniać się do tego jak dział IT jest postrzegany przez stronę biznesową, a także do wynikających z tego problemów z zarządzania zasobami. DZIAŁANIA IT TWORZĄCE WARTOŚĆ NAJWAŻNIEJSZE CELE STAWIANE PRZED IT CELEM UZYSKANIA KORZYŚCI 79% 39% 45% WSPIERANIE STRATEGII J IT I BIZNESU SKUTECZNOŚĆ OPTYMALIZACJA ZWIĘKSZANIE KOSZTÓW IT INNOWACYJNOŚCI BIZNESU 55% MOCNE I SŁABE STRONY DOSTARCZANIE WARTOŚCI J SPEŁNIA LUB PRZEKRACZA OCZEKIWANIA 89% ŚWIADCZENIE STANDARDOWYCH USŁUG IT WYMAGA USPRAWNIENIA DANE I ICH 43% INTERPRETACJE 37% OPTYMALIZACJA PROCESÓW BIZNESOWYCH PRZESZKODY W RELACJACH IT Z BIZNESEM Z PERSPEKTYWY LIDERÓW IT Nadzieja na przyszłość Pozytywnym wnioskiem płynącym z badania jest to, że wprowadzenie dedykowanego zespołu zarządzania relacjami IT z biznesem prawdopodobnie stanowi najlepszą szansę na osiągnięcie wysokiej efektywności jako partner dla biznesu. Wśród respondentów, którzy ocenili, że ich dział IT jest doskonałym partnerem dla biznesu, 65% już stworzyło taki zespół. Z drugiej strony, aż 88% respondentów, którzy określili, że są słabymi partnerami dla biznesu, nie wprowadziło jeszcze w sformalizowany sposób takiej funkcji w ramach swoich zespołów. LIDERÓW IT OCENIŁO Z BIZNESEM TYLKO,,DOBRZE" ALBO,,SŁABO" 36% ZAANGAŻOWANIE BIZNESU/ ROZUMIENIE IT 34% PRIORYTETY I ZASOBY IT : POLSKA 13

14 20 Partnerstwo biznesowe Kluczowe wnioski Świat Podnoszenie poprzeczki Liderzy IT zdają sobie sprawę z potrzeby występowania w roli skutecznego partnera biznesu. Dostrzegają również możliwości dostarczania większej wartości firmie, w ramach której funkcjonują. Prawie 70% badanych uważa, że najwięcej mogą zdziałać wspierając realizację strategii biznesowej. Jednocześnie mają świadomość, że mogą jeszcze wiele zrobić, aby wzmocnić swoją pozycję jako wiarygodnych partnerów dla biznesu. Taką tezę potwierdziło 61% respondentów, którzy ocenili swoje obecne umiejętności w zakresie partnerstwa IT z biznesem jako tylko dobre lub słabe, ograniczone jedynie do sporadycznej współpracy z innymi obszarami biznesowymi. Co w takim razie stoi na drodze liderów IT? Co powstrzymuje ich przed stałym występowaniem w roli skutecznych partnerów biznesu? Usługodawca czy partner w biznesie? Wielu liderów IT ciągle uważa, że ich największym atutem jest świadczenie standardowych usług IT, 89% badanych ocenia swoją skuteczność na tym polu jako spełniającą lub przewyższającą oczekiwania. Jednocześnie zdają sobie sprawę, że trzeba podejmować więcej wysiłków w obszarach, które umożliwiają zmianę w biznesie, w szczególności poprawienie kompetencji zespołu IT w zakresie dostarczania wysokiej jakości danych i ich interpretacji oraz optymalizacji procesów biznesowych. Jeśli sami badani mają poczucie, że ich kluczową rolą jest świadczenie standardowych usług IT, trudno będzie interesariuszom postrzegać ich w innych kategoriach. Jak postrzega nas biznes Na pytanie o najpoważniejsze przeszkody utrudniające partnerstwo IT z biznesem liderzy IT wskazali brak zaangażowania biznesu i niewłaściwe rozumienie roli IT. Według nich są to główne przyczyny powodujące, że IT nie jest w stanie pokazać swojego potencjału jako wartościowego partnera dla biznesu. Drugą najczęściej wymienianą barierą były kolidujące priorytety IT i brak zasobów, które wspierałyby strategię informatyki sformułowaną dla potrzeb partnerstwa IT z biznesem. Rozdział Talent naszego raportu przedstawia, w jaki sposób brak umiejętności efektywnej komunikacji i współpracy ze środowiskiem biznesowym może przyczyniać się do tego jak dział IT jest postrzegany przez stronę biznesową, a także do wynikających z tego problemów z zarządzania zasobami. DZIAŁANIA IT TWORZĄCE WARTOŚĆ NAJWAŻNIEJSZE CELE STAWIANE PRZED IT CELEM UZYSKANIA KORZYŚCI 55% 48% 47% WSPIERANIE STRATEGII J IT I BIZNESU SKUTECZNOŚĆ OPTYMALIZACJA ZWIĘKSZANIE PROCESÓW INNOWACYJNOŚCI BIZNESOWYCH BIZNESU 68% MOCNE I SŁABE STRONY DOSTARCZANIE WARTOŚCI J SPEŁNIA LUB PRZEKRACZA OCZEKIWANIA 90% ŚWIADCZENIE STANDARDOWYCH USŁUG IT WYMAGA USPRAWNIENIA DANE I ICH 47% INTERPRETACJE 49% OPTYMALIZACJA PROCESÓW BIZNESOWYCH PRZESZKODY W RELACJACH IT Z BIZNESEM Z PERSPEKTYWY LIDERÓW IT Nadzieja na przyszłość Pozytywnym wnioskiem płynącym z badania jest to, że wprowadzenie dedykowanego zespołu zarządzania relacjami IT z biznesem prawdopodobnie stanowi najlepszą szansę na osiągnięcie wysokiej efektywności jako partner dla biznesu. Wśród respondentów, którzy ocenili, że ich dział IT jest doskonałym partnerem dla biznesu, 65% już stworzyło taki zespół. Z drugiej strony, aż 88% respondentów, którzy określili, że są słabymi partnerami dla biznesu, nie wprowadziło jeszcze w sformalizowany sposób takiej funkcji w ramach swoich zespołów. LIDERÓW IT OCENIŁO Z BIZNESEM TYLKO,,DOBRZE" ALBO,,SŁABO" 34% ZAANGAŻOWANIE BIZNESU/ ROZUMIENIE IT 27% PRIORYTETY I ZASOBY IT : POLSKA 14

15 21 Partnerstwo biznesowe Kluczowe wnioski Świat Podnoszenie poprzeczki Liderzy IT zdają sobie sprawę z potrzeby występowania w roli skutecznego partnera biznesu. Dostrzegają również możliwości dostarczania większej wartości firmie, w ramach której funkcjonują. Prawie 70% badanych uważa, że najwięcej mogą zdziałać wspierając realizację strategii biznesowej. Jednocześnie mają świadomość, że mogą jeszcze wiele zrobić, aby wzmocnić swoją pozycję jako wiarygodnych partnerów dla biznesu. Taką tezę potwierdziło 61% respondentów, którzy ocenili swoje obecne umiejętności w zakresie partnerstwa IT z biznesem jako tylko dobre lub słabe, ograniczone jedynie do sporadycznej współpracy z innymi obszarami biznesowymi. Co w takim razie stoi na drodze liderów IT? Co powstrzymuje ich przed stałym występowaniem w roli skutecznych partnerów biznesu? Usługodawca czy partner w biznesie? Wielu liderów IT ciągle uważa, że ich największym atutem jest świadczenie standardowych usług IT, 89% badanych ocenia swoją skuteczność na tym polu jako spełniającą lub przewyższającą oczekiwania. Jednocześnie zdają sobie sprawę, że trzeba podejmować więcej wysiłków w obszarach, które umożliwiają zmianę w biznesie, w szczególności poprawienie kompetencji zespołu IT w zakresie dostarczania wysokiej jakości danych i ich interpretacji oraz optymalizacji procesów biznesowych. Jeśli sami badani mają poczucie, że ich kluczową rolą jest świadczenie standardowych usług IT, trudno będzie interesariuszom postrzegać ich w innych kategoriach. Jak postrzega nas biznes Na pytanie o najpoważniejsze przeszkody utrudniające partnerstwo IT z biznesem liderzy IT wskazali brak zaangażowania biznesu i niewłaściwe rozumienie roli IT. Według nich są to główne przyczyny powodujące, że IT nie jest w stanie pokazać swojego potencjału jako wartościowego partnera dla biznesu. Drugą najczęściej wymienianą barierą były kolidujące priorytety IT i brak zasobów, które wspierałyby strategię informatyki sformułowaną dla potrzeb partnerstwa IT z biznesem. Rozdział Talent naszego raportu przedstawia, w jaki sposób brak umiejętności efektywnej komunikacji i współpracy ze środowiskiem biznesowym może przyczyniać się do tego jak dział IT jest postrzegany przez stronę biznesową, a także do wynikających z tego problemów z zarządzania zasobami. DZIAŁANIA IT TWORZĄCE WARTOŚĆ NAJWAŻNIEJSZE CELE STAWIANE PRZED IT CELEM UZYSKANIA KORZYŚCI 63% 56% 38% WSPIERANIE STRATEGII J IT I BIZNESU SKUTECZNOŚĆ OPTYMALIZACJA ZWIĘKSZANIE PROCESÓW INNOWACYJNOŚCI BIZNESOWYCH BIZNESU 61% MOCNE I SŁABE STRONY DOSTARCZANIE WARTOŚCI J SPEŁNIA LUB PRZEKRACZA OCZEKIWANIA 89% ŚWIADCZENIE STANDARDOWYCH USŁUG IT WYMAGA USPRAWNIENIA DANE I ICH 45% INTERPRETACJE 41% OPTYMALIZACJA PROCESÓW BIZNESOWYCH PRZESZKODY W RELACJACH IT Z BIZNESEM Z PERSPEKTYWY LIDERÓW IT Nadzieja na przyszłość Pozytywnym wnioskiem płynącym z badania jest to, że wprowadzenie dedykowanego zespołu zarządzania relacjami IT z biznesem prawdopodobnie stanowi najlepszą szansę na osiągnięcie wysokiej efektywności jako partner dla biznesu. Wśród respondentów, którzy ocenili, że ich dział IT jest doskonałym partnerem dla biznesu, 65% już stworzyło taki zespół. Z drugiej strony, aż 88% respondentów, którzy określili, że są słabymi partnerami dla biznesu, nie wprowadziło jeszcze w sformalizowany sposób takiej funkcji w ramach swoich zespołów. LIDERÓW IT OCENIŁO Z BIZNESEM TYLKO,,DOBRZE" ALBO,,SŁABO" 37% ZAANGAŻOWANIE BIZNESU/ ROZUMIENIE IT 24% PRIORYTETY I ZASOBY IT : POLSKA 15

16 5 Partnerstwo biznesowe Kluczowe wnioski Polska Najważniejszy jest biznes Jakie są najważniejsze cele stawiane przed kadrą kierowniczą IT? Podobnie jak na świecie najwięcej liderów IT (ponad 90%) wskazało na informatyczne wsparcie w realizacji strategii biznesowej. Ewidentnie liderzy IT mają świadomość, że oczekuje się od nich większej orientacji na biznes. Natomiast wśród innych istotnych celów co drugi badany wskazywał usprawnianie procesów biznesowych oraz redukcję kosztów IT i innowacyjność. Świadomi liderzy dostrzegają luki Aż dwa spośród trzech wyżej wymienionych obszarów były najczęściej wskazywane jako wymagające usprawnienia: zwiększanie innowacyjności biznesu przez technologię (44% wskazań) oraz optymalizacja procesów biznesowych (32% wskazań). Największą skuteczność swojego zespołu liderzy IT widzieli natomiast w obszarze świadczenia standardowych usług IT, czyli stabilnego business as usual. Dalsze osiągnięcia w tym obszarze nie stanowią dla biznesu dodatkowej wartości, dlatego mniej niż co dziesiąty lider IT ma postawiony za cel doskonalenie tego obszaru działalności IT. Spodziewamy się, że świadomość liderów dotycząca luki między tym co najważniejsze, a tym w czym IT jest skuteczne, odzwierciedli się w inicjatywach zmian realizowanych w najbliższych latach. W partnerstwie biznes IT oceniamy się znacznie wyżej niż reszta świata Prawie połowa polskich respondentów wysoko ocenia siebie w roli strategicznego partnera biznesu. Jest to ocena istotnie wyższa, niż średnia światowa (39% respondentów oceniło swoje umiejętności w zakresie partnerstwa IT z biznesem jako wysokie). Mogłoby to napawać optymizmem, gdyby nie fakt, że jednocześnie aż 63% polskich respondentów wskazuje, że nie ma dedykowanego zespołu zarządzania relacjami IT z biznesem, a z tego tylko co trzeci ma w planach zbudowanie takiego zespołu. Polską specyfiką jest to, że tam gdzie nie ma zespołu zarządzania relacjami i nie planuje się jego stworzenia, wysoką samoocenę dot. partnerstwa z biznesem ma aż 65% respondentów, natomiast tam gdzie taki zespół funkcjonuje jedynie 43% wysoko oceniło swoje partnerstwo. To wynik zaskakujący i skłaniajacy do myślenia. Bariery w partnerstwie widziane są po stronie biznesu Podobnie jak w badaniu globalnym, jako główna bariera w efektywnym zarządzaniu relacjami IT z biznesem postrzegane są niskie zaangażowanie biznesu oraz rozumienie IT (47% respondentów) a także kolidujące priorytety i ograniczone zasoby IT (około jedna trzecia respondentów). W porównaniu do reszty światowych badanych znikoma liczba lokalnej kadry zarządzającej IT wskazała brak kompetencji IT w organizacji IT jako główną barierę współpracy z biznesem. To zaskakujące, zwłaszcza wobec faktu, że takie braki polscy liderzy IT dostrzegają (więcej w rozdziale Talent ). DZIAŁANIA IT TWORZĄCE WARTOŚĆ NAJWAŻNIEJSZE CELE STAWIANE PRZED IT CELEM UZYSKANIA KORZYŚCI 91% 49% 42% WSPIERANIE STRATEGII J IT I BIZNESU SKUTECZNOŚĆ 51% LIDERÓW IT OCENIŁO Z BIZNESEM TYLKO,,DOBRZE" ALBO,,SŁABO" ZWIĘKSZANIE OPTYMALIZACJA INNOWACYJNOŚCI PROCESÓW BIZNESU / BIZNESOWYCH OPTYMALIZACJA KOSZTÓW IT MOCNE I SŁABE STRONY DOSTARCZANIE WARTOŚCI J SPEŁNIA LUB PRZEKRACZA OCZEKIWANIA 95% ŚWIADCZENIE STANDARDOWYCH USŁUG IT WYMAGA USPRAWNIENIA PRZESZKODY W RELACJACH IT Z BIZNESEM Z PERSPEKTYWY LIDERÓW IT 47% ZAANGAŻOWANIE BIZNESU/ ROZUMIENIE IT 44% 35% ZWIĘKSZANIE INNOWACYJNOŚCI BIZNESU ZARZĄDZANIE ARCHITEKTURĄ KORPORACYJNĄ 30% PRIORYTETY I ZASOBY IT : QUICK WINS 16

17 5 Partnerstwo biznesowe Kluczowe wnioski Polska Najważniejszy jest biznes Jakie są najważniejsze cele stawiane przed kadrą kierowniczą IT? Podobnie jak na świecie najwięcej liderów IT (ponad 90%) wskazało na informatyczne wsparcie w realizacji strategii biznesowej. Ewidentnie liderzy IT mają świadomość, że oczekuje się od nich większej orientacji na biznes. Natomiast wśród innych istotnych celów co drugi badany wskazywał usprawnianie procesów biznesowych oraz redukcję kosztów IT i innowacyjność. Świadomi liderzy dostrzegają luki Aż dwa spośród trzech wyżej wymienionych obszarów były najczęściej wskazywane jako wymagające usprawnienia: zwiększanie innowacyjności biznesu przez technologię (44% wskazań) oraz optymalizacja procesów biznesowych (32% wskazań). Największą skuteczność swojego zespołu liderzy IT widzieli natomiast w obszarze świadczenia standardowych usług IT, czyli stabilnego business as usual. Dalsze osiągnięcia w tym obszarze nie stanowią dla biznesu dodatkowej wartości, dlatego mniej niż co dziesiąty lider IT ma postawiony za cel doskonalenie tego obszaru działalności IT. Spodziewamy się, że świadomość liderów dotycząca luki między tym co najważniejsze, a tym w czym IT jest skuteczne, odzwierciedli się w inicjatywach zmian realizowanych w najbliższych latach. W partnerstwie biznes IT oceniamy się znacznie wyżej niż reszta świata Prawie połowa polskich respondentów wysoko ocenia siebie w roli strategicznego partnera biznesu. Jest to ocena istotnie wyższa, niż średnia światowa (39% respondentów oceniło swoje umiejętności w zakresie partnerstwa IT z biznesem jako wysokie). Mogłoby to napawać optymizmem, gdyby nie fakt, że jednocześnie aż 63% polskich respondentów wskazuje, że nie ma dedykowanego zespołu zarządzania relacjami IT z biznesem, a z tego tylko co trzeci ma w planach zbudowanie takiego zespołu. Polską specyfiką jest to, że tam gdzie nie ma zespołu zarządzania relacjami i nie planuje się jego stworzenia, wysoką samoocenę dot. partnerstwa z biznesem ma aż 65% respondentów, natomiast tam gdzie taki zespół funkcjonuje jedynie 43% wysoko oceniło swoje partnerstwo. To wynik zaskakujący i skłaniajacy do myślenia. Bariery w partnerstwie widziane są po stronie biznesu Podobnie jak w badaniu globalnym, jako główna bariera w efektywnym zarządzaniu relacjami IT z biznesem postrzegane są niskie zaangażowanie biznesu oraz rozumienie IT (47% respondentów) a także kolidujące priorytety i ograniczone zasoby IT (około jedna trzecia respondentów). W porównaniu do reszty światowych badanych znikoma liczba lokalnej kadry zarządzającej IT wskazała brak kompetencji IT w organizacji IT jako główną barierę współpracy z biznesem. To zaskakujące, zwłaszcza wobec faktu, że takie braki polscy liderzy IT dostrzegają (więcej w rozdziale Talent ). DZIAŁANIA IT TWORZĄCE WARTOŚĆ NAJWAŻNIEJSZE CELE STAWIANE PRZED IT CELEM UZYSKANIA KORZYŚCI 93% 64% 50% WSPIERANIE STRATEGII J IT I BIZNESU SKUTECZNOŚĆ 57% LIDERÓW IT OCENIŁO Z BIZNESEM TYLKO,,DOBRZE" ALBO,,SŁABO" ZWIĘKSZANIE INNOWACYJNOŚCI OPTYMALIZACJA BIZNESU / OPTYMA KOSZTÓW IT -LIZACJA PROCESÓW BIZNESOWYCH MOCNE I SŁABE STRONY DOSTARCZANIE WARTOŚCI J SPEŁNIA LUB PRZEKRACZA OCZEKIWANIA 100% ŚWIADCZENIE STANDARDOWYCH USŁUG IT WYMAGA USPRAWNIENIA PRZESZKODY W RELACJACH IT Z BIZNESEM Z PERSPEKTYWY LIDERÓW IT 36% ZAANGAŻOWANIE BIZNESU/ ROZUMIENIE IT 57% 43% OPTYMALIZACJA PROCESÓW BIZNESOWYCH ZWIĘKSZENIE INNOWACYJNOŚCI BIZNESU 50% PRIORYTETY I ZASOBY IT : QUICK WINS 17

18 5 Partnerstwo biznesowe Kluczowe wnioski Polska Najważniejszy jest biznes Jakie są najważniejsze cele stawiane przed kadrą kierowniczą IT? Podobnie jak na świecie najwięcej liderów IT (ponad 90%) wskazało na informatyczne wsparcie w realizacji strategii biznesowej. Ewidentnie liderzy IT mają świadomość, że oczekuje się od nich większej orientacji na biznes. Natomiast wśród innych istotnych celów co drugi badany wskazywał usprawnianie procesów biznesowych oraz redukcję kosztów IT i innowacyjność. Świadomi liderzy dostrzegają luki Aż dwa spośród trzech wyżej wymienionych obszarów były najczęściej wskazywane jako wymagające usprawnienia: zwiększanie innowacyjności biznesu przez technologię (44% wskazań) oraz optymalizacja procesów biznesowych (32% wskazań). Największą skuteczność swojego zespołu liderzy IT widzieli natomiast w obszarze świadczenia standardowych usług IT, czyli stabilnego business as usual. Dalsze osiągnięcia w tym obszarze nie stanowią dla biznesu dodatkowej wartości, dlatego mniej niż co dziesiąty lider IT ma postawiony za cel doskonalenie tego obszaru działalności IT. Spodziewamy się, że świadomość liderów dotycząca luki między tym co najważniejsze, a tym w czym IT jest skuteczne, odzwierciedli się w inicjatywach zmian realizowanych w najbliższych latach. W partnerstwie biznes IT oceniamy się znacznie wyżej niż reszta świata Prawie połowa polskich respondentów wysoko ocenia siebie w roli strategicznego partnera biznesu. Jest to ocena istotnie wyższa, niż średnia światowa (39% respondentów oceniło swoje umiejętności w zakresie partnerstwa IT z biznesem jako wysokie). Mogłoby to napawać optymizmem, gdyby nie fakt, że jednocześnie aż 63% polskich respondentów wskazuje, że nie ma dedykowanego zespołu zarządzania relacjami IT z biznesem, a z tego tylko co trzeci ma w planach zbudowanie takiego zespołu. Polską specyfiką jest to, że tam gdzie nie ma zespołu zarządzania relacjami i nie planuje się jego stworzenia, wysoką samoocenę dot. partnerstwa z biznesem ma aż 65% respondentów, natomiast tam gdzie taki zespół funkcjonuje jedynie 43% wysoko oceniło swoje partnerstwo. To wynik zaskakujący i skłaniajacy do myślenia. Bariery w partnerstwie widziane są po stronie biznesu Podobnie jak w badaniu globalnym, jako główna bariera w efektywnym zarządzaniu relacjami IT z biznesem postrzegane są niskie zaangażowanie biznesu oraz rozumienie IT (47% respondentów) a także kolidujące priorytety i ograniczone zasoby IT (około jedna trzecia respondentów). W porównaniu do reszty światowych badanych znikoma liczba lokalnej kadry zarządzającej IT wskazała brak kompetencji IT w organizacji IT jako główną barierę współpracy z biznesem. To zaskakujące, zwłaszcza wobec faktu, że takie braki polscy liderzy IT dostrzegają (więcej w rozdziale Talent ). DZIAŁANIA IT TWORZĄCE WARTOŚĆ NAJWAŻNIEJSZE CELE STAWIANE PRZED IT CELEM UZYSKANIA KORZYŚCI 92% 46% 42% WSPIERANIE STRATEGII J IT I BIZNESU SKUTECZNOŚĆ 42% LIDERÓW IT OCENIŁO Z BIZNESEM TYLKO,,DOBRZE" ALBO,,SŁABO" OPTYMALIZACJA ZWIĘKSZANIE PROCESÓW INNOWACYJNOŚCI BIZNESOWYCH BIZNESU MOCNE I SŁABE STRONY DOSTARCZANIE WARTOŚCI J SPEŁNIA LUB PRZEKRACZA OCZEKIWANIA 92% ŚWIADCZENIE STANDARDOWYCH USŁUG IT WYMAGA USPRAWNIENIA PRZESZKODY W RELACJACH IT Z BIZNESEM Z PERSPEKTYWY LIDERÓW IT 54% ZAANGAŻOWANIE BIZNESU/ ROZUMIENIE IT 42% ZWIĘKSZANIE INNOWACYJNOŚCI BIZNESU 15% PRIORYTETY I ZASOBY IT : QUICK WINS 18