Nasze zobowiązanie: maksymalna dyspozycyjność pojazdu. Usługi Serwisowe Scania

Transkrypt

1 Nasze zobowiązanie: maksymalna dyspozycyjność pojazdu Usługi Serwisowe Scania

2 Globalna sieć serwisowa

3 SIEĆ SERWISOWA DOSTOSOWANA DO TWOICH POTRZEB. Stacja obsługi kojarzy się z miejscem, w którym naprawiasz swój samochód. Ale w przypadku Scania to coś znacznie więcej. Chcemy, aby oferowane przez nas usługi serwisowe ułatwiały Ci życie i przyczyniały się do lepszych wyników osiąganych przez Twoją firmę. Mamy na uwadze całą działalność, a nie tylko potrzeby serwisowe nie myślimy wycinkowo. Dlatego dostosowujemy nasze usługi do Twoich wymagań. Tysiące mechaników z naszej sieci serwisowej, wspieranych przez zaawansowane systemy logistyczne i narzędzia, aktywnie pracuje, aby Twoja firma mogła się rozwijać. Dostarczymy Ci wszystko, czego potrzebujesz, kiedy potrzebujesz i gdzie potrzebujesz. Jesteśmy Twoim partnerem, który oferuje wszystko w jednym miejscu. Gdziekolwiek się spotkamy, zawsze możesz oczekiwać tego samego, wysokiego profesjonalizmu i doświadczenia. I zaangażowania w zapewnienie maksymalnej dyspozycyjności Twoich pojazdów.

4 Z wyprzedzeniem i profilaktycznie Nikt nie zna lepiej pojazdów Scania niż my. Scania to precyzyjna maszyna będąca efektem ponad stu lat błyskotliwego postępu technicznego. Właśnie dlatego wszystkie czynności serwisowe warto zlecać stacji obsługi Scania. Łatwo nas znajdziesz, ponieważ sieć serwisowa Scania jest dobrze rozbudowana, a jej punkty zlokalizowane są w dogodnych miejscach 1500 stacji obsługi na całym świecie, z czego 1000 w Europie. I ciągle ich przybywa. Scania Dealer Operating Standard oznacza gwarancję jednakowo wysokiego poziomu usług na całym świecie. Dają ją nasi wysoko wykwalifikowani i doświadczeni mechanicy dyspo nujący specjalistycznymi narzędziami i komputerowymi systemami diagnostycznymi. Stale obsługujemy setki tysięcy pojazdów. Zdobytą w ten sposób wiedzę wykorzystujemy w sieci serwisowej Scania. Obsługa Techniczna Scania Obsługa Techniczna Scania to coś więcej niż wymiana olejów i filtrów. Wszystkie nasze procedury przeglądowe są idealnie dopasowane do potrzeb Twoich pojazdów. A stacje obsługi Scania systematycznie aktualizują harmonogramy przeglądowe pojazdów, którymi się opiekują. Przegląd okresowy pojazdu odpowiada na pytanie co i kiedy należy zrobić. Dzięki naszym procedurom działamy z wyprzedzeniem i profilaktycznie, dzięki czemu oszczędzamy Ci zbędnych wizyt w serwisie. Podczas przeglądu odczytujemy i analizujemy również dane z komputerów pokładowych pojazdu. Aktualizujemy także oprogramowanie sterujące ważnymi funkcjami w pojeździe. Na wyposażenie oraz sposób monitorowania i obsługi technicznej pojazdu wpływ mają również zmieniające się przepisy dotyczące warunków technicznych lub ochrony środowiska. Ale Ty nie musisz się tym martwić. My się wszystkim zajmiemy. Naprawy Scania Jeżeli Twoja Scania wymaga naprawy, możesz na nas polegać. Mechanicy Scania wiedzą wszystko o najnowszych rozwiązaniach i mają najszybszy dostęp do właściwych części. Podczas wymiany jednej z części każdy mechanik wie dokładnie, jakie jeszcze podzespoły należy dodatkowo sprawdzić lub wymienić. W ten sposób oszczędzamy Ci powtórnych wizyt w serwisie. Wysoką dostępność wszystkich nie tylko najczęściej potrzebnych Części Scania zapewnia nasz zaawansowany system logistyczny. Dzięki temu nie spędzisz zbyt wiele czasu w serwisie Scania. Ponieważ naszym celem jest dyspozycyjność Twoich pojazdów.

5

6 Zawsze po Twojej stronie Walencja to jeden z najpopularniejszych europejskich portów. Stąd na cały świat wysyłane są m. in. pomarańcze i wiele innych towarów. Od 1886 r. głównym graczem na tym rynku jest firma Transportes Brull S.L. Dziś zarządza nią Vicente Brull, przedstawiciel czwartego pokolenia rodziny. Do transportu kontenerów morskich firma wykorzystuje 35 samochodów ciężarowych Scania, z których każdy jest objęty kontraktem serwisowym. Podstawą działania naszej firmy jest zaufanie mówi Brull. Nasi klienci wiedzą, że dotrzymujemy obietnic i że codziennie realizujemy dostawy na czas. W związku z tym nasze wymagania wobec pojazdów są duże. Właśnie dlatego wybraliśmy samochody ciężarowe Scania objęte indywidualnym programem serwisowym. Z doświadczenia wiemy, że nie ma lepszych ciężarówek. Przekonaliśmy się także, że nikt inny nie zapewnia lepszej opieki serwisowej. Nikt inny nie zapewnia lepszej opieki serwisowej Dyrektor zarządzający Vicente Brull i jego ojciec, Vicente Brull Sr.

7 Elastyczne rozwiązania i kontrola kosztów. Scania dąży do zapewnienia maksymalnej wygody i opłacalności obsługi technicznej i napraw pojazdów. Dlatego oferujemy bogatą gamę usług w ramach umów serwisowych. To nasz sposób na elastyczne dostosowanie oferty do Twoich potrzeb. Koszty obsługi technicznej mogą wydawać się stosunkowo niewielkie. Ale koszt nieoczekiwanej naprawy może spowodować ogromną dziurę w Twoim budżecie. A każda godzina przeglądu czy naprawy oznacza, że pojazd nie zarabia. Umowy Serwisowe Scania ułatwiają kontrolę i zarządzanie kosztami obsługi technicznej i napraw, a także dyspozycyjnością pojazdów. Zakres i cena umów serwisowych są idealnie dostosowane do specyfiki Twoich pojazdów i warunków ich eksploatacji wiemy, jak to zrobić, ponieważ stale serwisujemy setki tysięcy pojazdów. Umowa Obsługowa Scania obejmuje przeglądy techniczne danego pojazdu wykonywane przez personel serwisowy Scania, przy użyciu części i materiałów eksploatacyjnych Scania, zapewniając maksymalną gotowość techniczną pojazdu i minimalne koszty. Stała opłata miesięczna upraszcza czynności administracyjne i kontrolę kosztów, co zwiększa bezpieczeństwo wyceny usług transportowych dla Twoich klientów. Umową mogą być objęte również starsze pojazdy z uwzględnieniem ich szczególnych wymagań, a także przyczepy, zabudowy lub wyposażenie dodatkowe, takie jak np. agregaty chłodnicze i windy załadowcze. Umowa Obsługowo-Naprawcza Scania (R&M), w ramach stałej, miesięcznej opłaty obejmuje indywidualny harmonogram przeglądów technicznych oraz naprawy wynikające z normalnego zużycia eksploatacyjnego pojazdu w uzgodnionym zakresie. Umowa R&M może dotyczyć tylko wybranych elementów pojazdu (np. układu napędowego) lub być rozszerzon a również na przyczepy, zabudowy lub wyposażenie dodatkowe. Po prostu nasze usługi dopasowujemy do Twoich indywidualnych potrzeb. Jeżeli Twoje pojazdy eksploatowane są w kilku krajach, możesz zapewnić im jednakowe warunki obsługi R&M, wybierają Europejską Umowę Serwisową. Koszty serwisu będą z góry znane, a płatności będą regulowane w postaci wygodnych, comiesięcznych rat. W celu wykonania przeglądu lub planowanej naprawy Twoje pojazdy wracają do dealera macierzystego. Ale umowa obejmuje również nieoczekiwane naprawy za granicą.

8 Coraz więcej nowych usług Całościowe spojrzenie Chcemy, aby usługi Scania ułatwiały życie klientom, aby mogli oni skoncentrować się na planowaniu i zarządzaniu działalnością transportową. Dlatego nie myślimy tylko o fragmentach, lecz o całej Twojej działalności. Stale opracowujemy nowe usługi i unowocześniamy usługi standardowe. Oto kilka przykładów: Umowy serwisowe mogą być łączone z ubezpieczeniem i finansowaniem Scania. Jeden rzetelny i profesjonalny partner oznacza wiele korzyści: kompleksowy zakres usług, gwarancję jakości i wygodę, jaką zapewniają równe, miesięczne płatności. Chcemy oferować wszystko pod jednym dachem. Z myślą o tym rozszerzamy i doskonalimy naszą ofertę, proponując również części nie dotyczące bezpośrednio pojazdów. Obecnie w serwisach Scania możesz zamawiać części do zabudów, przyczep, wind załadowczych, dodatkowego wyposażenia itp. My zajmujemy się obsługą zamówień, realizacją dostaw, montażem i roszczeniami gwarancyjnymi. Poprzez Scania Wynajem masz dostęp do dodatkowych pojazdów w okresie zwiększonego zapotrzebowania na transport lub do pojazdów zastępczych. Nawet Twoi najbardziej doświadczeni kierowcy mogą się nauczyć bardziej bezpiecznej i ekonomicznej jazdy w Szkole Jazdy Scania. Dla Ciebie oznacza to oszczędność paliwa i niższe koszty eksploatacji. Możemy także pomóc w monitorowaniu zużycia paliwa i stylu jazdy kierowców. Chcemy zapewnić Ci wszystko, czego potrzebujesz, kiedy potrzebujesz i gdzie potrzebujesz. Zawsze jesteśmy do Twojej dyspozycji.

9

10 Przyjedziemy

11 Nieprzewidziany problem Jeżeli zdarzy się coś nieoczekiwanego na drodze, wystarczy zadzwonić do Scania Assistance. Mechanicy Scania i specjalistyczne pojazdy serwisowe czekają na Twoje wezwanie przez 24 godziny na dobę. Jeden numer połączy Cię z profesjonalnym koordynatorem usług serwisowych, który zna pojazdy Scania i mówi w Twoim języku o każdej porze dnia i nocy przez 365 dni w roku. Przystępujemy do działania. Natychmiast Wysłuchamy Cię, zidentyfikujemy problem i ustalimy Twoją lokalizację. Dowiesz się, jak możemy Ci pomóc i jak długo to potrwa. Usuwamy usterkę. Przyślemy do Ciebie pojazd serwisowy z odpowiednimi częściami zamiennymi i narzędziami. Możesz być pewien, że zrobimy wszystko, by Ci pomóc, niezależnie od przyczyny przestoju. Szybko załatwiamy formalności. Szybko oszacujemy koszty i załatwimy niezbędne gwarancje płatności. Będziemy na bieżąco informować Cię o postępach. Zajmujemy się wszystkim. W przypadku przedłużającej się naprawy pomożemy Ci w zorganizowaniu pojazdu zastępczego, noclegu lub dogodnych połączeń komunikacyjnych do dalszej podróży. I najważniejsze: usługi naszych koordynatorów są bezpłatne! Scania Assistance Zawsze z Tobą

12 Usługi Serwisowe Scania. Zawsze z myślą o Tobie Scania preferowany partner w usługach serwisowych Niektóre produkty i usługi przedstawione w niniejszej publikacji mogą nie być dostępne na wszystkich rynkach. Aby uzyskać szczegółowe informacje o naszej ofercie, skontaktuj się z najbliższych przedstawicielem Scania. Dodatkowe informacje znajdziesz na stronie Edition plpl Scania CV AB, SE Södertälje, Sweden.