Nr sprawy: 2801.LO PROJEKT UMOWA Nr.

Transkrypt

1 Nr sprawy: 2801.LO Załącznik nr 7 do SIWZ PROJEKT UMOWA Nr. zawarta w dniu...r. w Olsztynie pomiędzy: Izbą Skarbową w Olsztynie, Aleja Marszałka Józefa Piłsudskiego 59 A, NIP: , REGON: reprezentowaną przez: zwaną dalej Zamawiającym, a. reprezentowaną przez:. zwaną dalej Wykonawcą. W związku z przeprowadzeniem postępowania o udzielenie zamówienia publicznego zgodnie z ustawą z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (tekst jednolity Dz.U z późn. zm.), w trybie przetargu nieograniczonego, Strony zawierają umowę o następującej treści: 1 1. Zamawiający zleca, a Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia usług telekomunikacyjnych we wszystkich lokalizacjach Zamawiającego z uwzględnieniem wszystkich wymagań dotyczących poszczególnych lokalizacji zawartych w Załączniku nr 6 do SIWZ. 2. Przedmiotem umowy jest świadczenie usług telekomunikacyjnych w zakresie telefonii stacjonarnej na potrzeby Izby Skarbowej w Olsztynie i 16 urzędów skarbowych województwa warmińsko-mazurskiego oraz dzierżawa systemu PABX wraz z telefonami systemowymi i telefonami DECT poprzez: 1) świadczenie usług telefonii stacjonarnej dla linii Zamawiającego, w zakresie połączeń wychodzących lokalnych i strefowych, międzystrefowych, międzynarodowych stacjonarnych do krajów Unii Europejskiej oraz do sieci komórkowych do wszystkich operatorów, usług faksowych, połączeń modemowych w naliczaniu sekundowym, 2) świadczenie usług telefonii stacjonarnej dla Zamawiającego, w zakresie połączeń przychodzących lokalnych i strefowych, międzystrefowych, międzynarodowych stacjonarnych do krajów Unii Europejskiej, z sieci komórkowych oraz faksowych, na numery Zamawiającego, 3) dzierżawę systemów PABX wraz z telefonami systemowymi i telefonami DECT oraz innych niezbędnych urządzeń z ich wymaganą minimalną wielkością zapewniających właściwą realizację usług na rzecz Zamawiającego we wskazanych poniżej lokalizacjach: Lp Nazwa jednostki Adres jednostki 1 Urząd Skarbowy w Bartoszycach ul. Bohaterów Warszawy 5, Bartoszyce 2 Urząd Skarbowy w Elblągu ul. Mickiewicza 43, Elbląg 1

2 3 Urząd Skarbowy w Giżycku ul. I Dywizji im. T. Kościuszki 15, Giżycko 4 Urząd Skarbowy w Iławie ul. Wojska Polskiego 26, Iława 5 Urząd Skarbowy w Nidzicy ul. Żeromskiego 11, Nidzica 6 Urząd Skarbowy w Nowym Mieście Lubawskim ul. Działyńskich 3, Nowe Miasto Lubawskie 7 Urząd Skarbowy w Olecku ul. Wojska Polskiego 7, Olecko 8 Urząd Skarbowy w Szczytnie ul. Warszawska 5, Szczytno 3. Dzierżawa systemów PABX obejmuje dostawę, instalację systemu PABX wraz z telefonami systemowymi i telefonami DECT (i innych niezbędnych urządzeń wymaganych dla potrzeb realizacji zamówienia) w lokalizacjach Zamawiającego w miejscu przez niego wskazanym oraz uruchomienie, podłączenie do sieci wewnętrznej, administrowanie, serwisowanie i konserwowanie przez Wykonawcę w całym okresie obowiązywania umowy. 4. Dostarczone przez Wykonawcę systemy PABX powinny być fabrycznie nowe we wszystkich lokalizacjach wymienionych w 1 ust. 2 pkt Dzierżawione systemy PABX oraz całe towarzyszące wyposażenie pozostaną własnością Wykonawcy przez cały okres obowiązywania umowy. 6. Dostarczenie i zainstalowanie systemów PABX zostanie potwierdzone przez obie strony umowy pisemnym protokołem odbioru. Wykonawca określi w protokole odbioru typ,, ilość, wartość dzierżawionego systemu PABX oraz telefonów systemowych i telefonów DECT oraz innych urządzeń, oddzielnie dla każdej lokalizacji. 7. Po okresie obowiązywania umowy Zamawiającemu przysługuje prawo pierwokupu dzierżawionego systemu PABX wraz z telefonami systemowymi i telefonami DECT oraz innych niezbędnych urządzeń, przy czym Wykonawca gwarantuje, iż wartość przedmiotowego systemu PABX zostanie pomniejszona o koszty amortyzacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 8. W przypadku niewykonania prawa pierwokupu przez Zamawiającego po wygaśnięciu umowy, Zamawiający zobowiązany jest zwrócić dzierżawiony system PABX wraz z telefonami systemowymi i telefonami DECT oraz innymi urządzeniami w stanie niepogorszonym ponad normalne zużycie. Zwrot systemu nastąpi najpóźniej w ciągu 14 dni po wygaśnięciu umowy i zostanie potwierdzony protokołem zdawczo-odbiorczym. Stronom przysługuje jednorazowa kara umowna w wysokości 5 % kwoty brutto opłaty abonamentowej za zwłokę w wydaniu (od Zamawiającego) lub odebraniu (od Wykonawcy) systemu PABX, o którym mowa w 1 ust. 2 pkt 3. 2 W związku z planowaną zmianą siedziby Urzędu Skarbowego w Działdowie koniecznym będzie zmiana miejsca świadczenia usługi telefonii stacjonarnej z budynku przy ul. Adama Mickiewicza 26 do budynku przy ul. Marii Curie-Skłodowskiej w terminie pierwszego kwartału 2016 r. Zamawiający poinformuje Wykonawcę o zmianie siedziby Urzędu Skarbowego w Działdowie na 21 dni przed dniem przeniesienia Urzędu w celu uruchomieniem usługi w nowym budynku i zakończenia świadczenia usług w dotychczasowym budynku we wskazanym dniu. 2

3 3 Zamawiający wprowadza warunek szczegółowy dotyczący zatrudnienia na umowę o pracę: 1) zgodnie z art. 29 ust. 4 pkt 4 ustawy Prawo zamówień publicznych, Wykonawca przyjmując do realizacji zamówienie zapewnia, że w ogólnej liczbie osób, którym zostanie powierzona realizacja przedmiotu zamówienia zatrudnione zostaną osoby na umowę o pracę, 2) zatrudnienie powinno obejmować łącznie 2 etaty dla osób zatrudnionych na umowę o pracę w rozumieniu art Kodeksu pracy, które będą bezpośrednio realizowały usługę (np. pracownicy serwisu). Łączną ilość etatów należy obliczyć w sposób podany w przykładzie: Wykonawca wypełni minimum 2 etatów, jeżeli zatrudni do realizacji przedmiotu zamówienia 3 osoby na umowę o pracę w wysokości etatu: 2 osoby na 1/2 etatu i 1 osoba na cały etat, 3) wskaźnik 2 etatów, o którym mowa w ust. 1 pkt 2 winien być zapewniony przez pełny okres realizacji zamówienia, 4) Zamawiający ma prawo w każdym czasie (w okresie realizacji zamówienia) zwrócić się do Wykonawcy o przedstawienie dokumentacji potwierdzającej zatrudnienie na poziomie określonym w pkt 2 Wykonawca ma obowiązek przedstawić ją Zamawiającemu w terminie nie dłuższym niż 14 dni licząc od dnia wystąpienia Zamawiającego, 5) w przypadku niewypełniania warunku na poziomie określonym w pkt 2, Wykonawca będzie zobowiązany do zapłacenia kary umownej, o której mowa w 13 ust. 1 pkt Wartość umowy z tytułu wykonania przedmiotu zamówienia ustala się na kwotę.. zł brutto (słownie:......), w tym należny podatek VAT. zł (słownie:....), kwotę netto zł (słownie:.....), zgodnie z ofertą Wykonawcy. 2. Wynagrodzenie miesięczne Wykonawcy będzie stanowiło sumę abonamentów miesięcznych, w tym koszt dzierżawy systemów PABX wraz z telefonami systemowymi i telefonami DECT i innych urządzeń oraz wartość faktycznie wykonanych połączeń w danym okresie rozliczeniowym (obliczonych zgodnie z cenami jednostkowymi z Formularza cenowego) z uwzględnieniem wszystkich opłat, podatków (w tym podatek od towarów i usług VAT) i opustów jakie Wykonawca stosuje, wszystkich lokalizacji. 3. Wynagrodzenie obejmuje wszelkie koszty związane z realizacją zamówienia, w tym koszty dostawy i uruchomienia dzierżawionych systemów PABX wraz z telefonami systemowymi i telefonami DECT i innymi urządzeniami we wskazanych lokalizacjach Zamawiającego. 4. Zamawiający wyklucza możliwość przyłączenia dodatkowych odpłatnych usług. 5. W przypadku likwidacji łącza Wykonawcy przysługuje wynagrodzenie wyłącznie za czas faktycznie świadczonej usługi dla tego łącza. Ograniczenie to dotyczy opłaty za abonament dla likwidowanego łącza. 6. Wykonawca zobowiązuje się w ramach kosztów własnych do konserwacji i utrzymania w pełnej sprawności technicznej dzierżawionych systemu PABX, w okresie trwania umowy, zgodnie z warunkami gwarancji i serwisu. 3

4 5 1. Zamawiający wymaga, aby w cenę abonamentów zostały wliczone : 1) koszty instalacji, administracji, serwisu, naprawy i dzierżawy systemów PABX, 2) ewentualne koszty konfiguracji systemów PABX będących własnością Zamawiającego, a związane z rozszerzeniem numeracji oraz ilością i rodzajem łączy, 3) ewentualne koszty związane z usługami DDI, MSN 4) koszty związane z przeniesieniem numerów do własnej sieci. 2. Wykonawca zapewni usługę umożliwiającą prezentację numerów przychodzących na aparatach systemowych i analogowych (o ile pozwolą na to zainstalowane systemy PABX). Ewentualny koszt tej usługi należy wliczyć w cenę abonamentów. Prezentacja numerów dzwoniących dotyczy tylko tych numerów, które nie są zastrzeżone zgodnie z art. 171 ustawy Prawo Telekomunikacyjne. 3. Ceny jednostkowe obowiązują przez cały okres trwania umowy chyba, że w tym czasie stawki w cenniku świadczenia usług telekomunikacyjnych Wykonawcy zmienią się na korzyść Zamawiającego. Ceny jednostkowe świadczonych usług wynoszą: Lp. Nazwa usługi 4 Cena jednostkowa netto [PLN] Stawka podatku VAT [PLN] Cena jednostkowa brutto [PLN] Minuta połączenia lokalnego - przy rozliczaniu sekundowym *) 2 Minuta połączenia międzystrefowego - przy rozliczaniu sekundowym *) Minuta połączenia komórkowego do wszystkich operatorów 3 - przy rozliczaniu sekundowym *) Minuta połączenia międzynarodowego stacjonarnego do krajów Unii 4 Europejskiej - przy rozliczaniu sekundowym *) 5 Abonament miesięczny - Izba Skarbowa w Olsztynie 6 Abonament miesięczny - US Bartoszyce (w tym dzierżawa centrali telefonicznej) 7 Abonament miesięczny - US Braniewo 8 Abonament miesięczny - US Działdowo 9 Abonament miesięczny - US Elbląg (w tym dzierżawa centrali telefonicznej) 10 Abonament miesięczny - US Ełk 11 Abonament miesięczny - US Giżycko (w tym dzierżawa centrali telefonicznej) 12 Abonament miesięczny - US Iława (w tym dzierżawa centrali telefonicznej) 13 Abonament miesięczny - US Kętrzyn 14 Abonament miesięczny US Nidzica (w tym dzierżawa centrali telefonicznej) 15 Abonament miesięczny US Nowe Miasto Lubawskie (w tym dzierżawa centrali telefonicznej) 16 Abonament miesięczny US Olecko (w tym dzierżawa centrali telefonicznej) 17 Abonament miesięczny - US Olsztyn 18 Abonament miesięczny US Ostróda 19 Abonament miesięczny US Pisz 20 Abonament miesięczny US Szczytno (w tym dzierżawa centrali telefonicznej) 21 Abonament miesięczny WMUS Olsztyn 4. Wykonawca będzie wystawiał jedną fakturę VAT uwzględniając zakres faktycznie wykonanych usług z podziałem na abonament miesięczny oraz typ połączenia w danym okresie rozliczeniowym, na Izbę Skarbową w Olsztynie. Na fakturze tej muszą zostać umieszczone informacje dotyczące ilości i czasu trwania (w minutach) poszczególnych

5 typów połączeń oraz kosztów (wartość netto i brutto) z podziałem na poszczególne łącza i lokalizacje jednostek wymienionych w Załączniku nr 6 do SIWZ. Okresem rozliczeniowym jest miesiąc kalendarzowy, za który będzie wystawiona faktura. 5. Faktura VAT będzie wystawiana nie później niż do 14-go dnia każdego następnego miesiąca, po miesiącu którego faktura dotyczy. 6. Faktura będzie wystawiana w taki sposób, aby abonament za usługi telekomunikacyjne opłacany był z góry, a koszty wykonanych połączeń telekomunikacyjnych opłacane z dołu. 7. Wysokość wynagrodzenia z tytułu realizacji postanowień niniejszej umowy może ulec zmianie wyłącznie w przypadku zmiany stawek podatku od towarów i usług (VAT). Wykonawca wystawi fakturę ze stawką podatku VAT obowiązującą w dacie powstania obowiązku podatkowego, przy zachowaniu stałej ceny jednostkowej netto, wskazanej w Formularzu cenowym załączonym do oferty. 8. Strony zobowiązują się do wzajemnego informowania o wszelkich zmianach danych, które mogą wpływać na wystawianie i obieg faktur oraz ich księgowanie i rozliczanie dla celów podatkowych, takich jak nazwa firmy, adres, numer konta, numer NIP itp. 9. W przypadku, gdy Zamawiający dopuści się zwłoki w dokonywaniu płatności, Wykonawcy przysługuje prawo do naliczania odsetek ustawowych za każdy dzień zwłoki. 10. Należność za wykonanie przedmiotu umowy, co do którego nie ma żadnych zastrzeżeń, będzie regulowana przelewem na rachunek bankowy Wykonawcy w terminie 30 dni od dnia wystawienia faktury, z tym zastrzeżeniem, że Wykonawca zobowiązany będzie do doręczenia faktury na co najmniej 23 dni przed tak określonym terminem płatności, a w razie niezachowania tego terminu, termin płatności wskazany na fakturze zostanie automatycznie przedłużony o czas opóźnienia Umowa zostaje zawarta: 1) na czas określony 24 miesiące tj. od r. do r. dla niżej wymienionych jednostek: 1 Izba Skarbowa w Olsztynie al. M. J. Piłsudskiego 59A, Olsztyn 2 Urząd Skarbowy w Bartoszycach ul. Bohaterów Warszawy 5, Bartoszyce 3 Urząd Skarbowy w Braniewie ul. Jana Matejki 6, Braniewo 4 Urząd Skarbowy w Działdowie pl. Mickiewicza 26, Działdowo, - zmiana siedziby w I kwartale 2016r. na ul. Marii Curie-Skłodowskiej 5 Urząd Skarbowy w Ełku ul. Wojska Polskiego 67, Ełk 6 Urząd Skarbowy w Giżycku ul. I Dywizji im. T. Kościuszki 15, Giżycko 7 Urząd Skarbowy w Iławie ul. Wojska Polskiego 26, Iława 8 Urząd Skarbowy w Kętrzynie ul. Powstańców Warszawy 13, Kętrzyn 9 Urząd Skarbowy w Nidzicy ul. Żeromskiego 11, Nidzica 10 Urząd Skarbowy w Nowym Mieście Lubawskim ul. Działyńskich 3, Nowe Miasto Lubawskie 11 Urząd Skarbowy w Olecku ul. Wojska Polskiego 7, Olecko 12 Urząd Skarbowy w Olsztynie al. M. J. Piłsudskiego 59, Olsztyn 13 Urząd Skarbowy w Ostródzie ul. Olsztyńska 5b, Ostróda 5

6 14 Urząd Skarbowy w Piszu ul. Okopowa 2, Pisz 15 Urząd Skarbowy w Szczytnie ul. Warszawska 5, Szczytno 16 Warmińsko-Mazurski Urząd Skarbowy w Olsztynie ul. Lubelska 37, Olsztyn a w przypadku jednostek przystępujących później do zamówienia: Lp Nazwa jednostki Adres jednostki przystąpienie do zamówienia od do... 1 Urząd Skarbowy w Elblągu ul. Mickiewicza 43, Elbląg od r. do r. lub 2) do czasu wykorzystania kwoty stanowiącej maksymalne wynagrodzenie brutto Wykonawcy z tytułu realizacji przedmiotu umowy. 2. W przypadku wyczerpania podanej kwoty maksymalnej wynagrodzenia przed terminem zakończenia umowy, umowa wygaśnie. 3. Odpowiedzialność za kontrolę wykorzystania wartości brutto umowy ponosi Zamawiający. Przekroczenie powyższej kwoty zobowiązania nie narusza praw Wykonawcy do wynagrodzenia należnego za wykonanie usługi 4. Wykonawcy nie przysługują żadne roszczenia w przypadku, gdy do r. środki finansowe określone w umowie nie zostaną w pełni wykorzystane Wykonawca zobowiązuje się przejąć obsługę poszczególnych jednostek Zamawiającego zgodnie z harmonogramem tj. Lp. Nazwa jednostki Data rozpoczęcia świadczenia usług 1 Izba Skarbowa w Olsztynie r. 2 Urząd Skarbowy w Bartoszycach r. 3 Urząd Skarbowy w Braniewie r. 4 Urząd Skarbowy w Działdowie r. 5 Urząd Skarbowy w Ełku r. 6 Urząd Skarbowy w Giżycku r. 7 Urząd Skarbowy w Iławie r. 8 Urząd Skarbowy w Nowym Mieście Lubawskim r. 9 Urząd Skarbowy w Olecku r. 10 Urząd Skarbowy w Olsztynie r. 11 Urząd Skarbowy w Piszu r. 12 Urząd Skarbowy w Szczytnie r. 13 Warmińsko-Mazurski Urząd Skarbowy w Olsztynie r. 14 Urząd Skarbowy w Nidzicy r. 15 Urząd Skarbowy w Kętrzynie r. 16 Urząd Skarbowy w Ostródzie r. 17 Urząd Skarbowy w Elblągu r. 2. Wykonawca zobowiązany jest do przestrzegania tajemnicy telekomunikacyjnej oraz przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (tj. Dz. U. z 2014r. poz. 1182). 3. Uruchomienie usług zostanie potwierdzone przez obie strony umowy pisemnym protokołem odbioru, uruchomienia. 6

7 4. Wykonawca ponosi całkowitą odpowiedzialność za wykonanie przedmiotu umowy, nawet jeśli przy jej realizacji posługuje się pracownikami lub innymi podmiotami. 5. Wykonawca zobowiązany będzie do zachowania i przejęcia dotychczasowych wszystkich numerów abonenckich, uruchomienie nowej numeracji DDI we wskazanych lokalizacjach, przygotowanie dokumentacji niezbędnej do wykonania tego procesu oraz uzyskanie niezbędnych pozwoleń. 6. W ramach obsługi technicznej Wykonawca zapewni utrzymanie funkcjonowania wszystkich dostarczonych systemów oraz pomoc techniczną 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. 7. Wykonawca w lokalizacjach Zamawiającego, w których będzie instalował systemy PABX, na własny koszt zdemontuje obecnie eksploatowane centrale telefoniczne, których właścicielem jest Zamawiający oraz złoży zdemontowane centrale w miejscu wskazanym przez Zamawiającego. 8. Wykonawca zapewni możliwość zmian typu i ilości łączy, w tym także likwidację łączy w poszczególnych lokalizacjach. 9. Po wygaśnięciu lub rozwiązaniu niniejszej umowy Wykonawca umożliwi Zamawiającemu bezpłatne przeniesienie numerów, jeżeli Zamawiający dokona zmiany operatora. Wykonawca zapewni ze swej strony możliwość rozpoczęcia świadczenia przez nowego operatora usług telekomunikacyjnych dla przenoszonych numerów od dnia następującego po dniu wygaśnięcia lub rozwiązania umowy Wykonawca we własnym zakresie zapewni ciągłość pracy dostarczonych urządzeń PABX, zakończeń sieciowych oraz innych urządzeń niezbędnych do realizacji przedmiotu zamówienia w przypadku braku zasilania z sieci energetycznej przez minimum 3 godziny. 2. Ewentualne zmiany w konfiguracji dzierżawionych systemów PABX będą realizowane przez Wykonawcę w terminie do 5 dniu roboczych od otrzymania zlecenia od Zamawiającego. 3. Wykonawca zobowiązuje się przez cały okres trwania umowy do naprawy wszystkich urządzeń będących jego własnością, na czas naprawy Wykonawca dostarczy urządzenia zastępcze, a w przypadku niemożliwości dokonania naprawy Wykonawca wymieni urządzenia zepsute na nowe. 4. Wykonawca zobowiązuje się do przeszkolenia wyznaczonych pracowników Zamawiającego w zakresie utrzymania systemu PABX, bilingu oraz obsługi aparatów systemowych i konsoli operatorskiej w lokalizacjach, gdzie zostaną zainstalowane dzierżawione systemy PABX. 5. Wykonawca umożliwi wyznaczonym pracownikom Zamawiającego wykonywanie podstawowych czynności administracyjnych dzierżawionego systemu PABX, w szczególności nadania użytkownikowi uprawnień do połączeń międzymiastowych, komórkowych, przenoszenia numerów wewnętrznych, kreowania nowego numeru abonenta wewnętrznego, uzyskiwania bilingów i zapewni im dostęp do systemu PABX oraz niezbędne do tego celu wyposażenie oraz dokumentację techniczno-eksploatacyjną. 6. Wykonawca będzie ponosić ryzyko ubezpieczeniowe związane z dzierżawionym systemem PABX. 7

8 7. Wykonawca zobligowany jest powiadomić Zamawiającego z co najmniej 3-dniowym wyprzedzeniem o zamiarze przeprowadzenia okresowych kontroli dzierżawionych systemów PABX. Kontrole będą odbywały się przy współudziale przedstawiciela Zamawiającego. 8. Wykonawca zobowiązany jest do wyznaczenia stałego opiekuna kluczowego, dyspozycyjnego przez cały czas trwania umowy, do bieżących kontaktów z wyznaczonym przedstawicielem Zamawiającego (imię i nazwisko, nr telefonu, ) Zamawiający dopuszcza następujące rozwiązania techniczne dla świadczenia usług telefonii stacjonarnej dla wskazanych lokalizacji w przedmiocie zamówienia: 1) doprowadzenie kablem optotelekomunikacyjnym; 2) doprowadzenie kablem telekomunikacyjnym o żyłach miedzianych. 2. Z uwagi na specyfikę działalności, a co za tym idzie, koniecznością zapewnienia nieprzerwanego i niezawodnego połączenia telefonicznego, faksowego oraz modemowego, Zamawiający nie dopuszcza świadczenia usług będących przedmiotem niniejszego zamówienia z użyciem dostępu radiowego oraz technologii alternatywnych, tj. bramek GSM, VoIP, numerów dostępowych. 3. W przypadku, gdy Wykonawca w celu realizacji Zamówienia będzie budował przyłącza telekomunikacyjne do poszczególnych lokalizacji, Zamawiający dopuszcza czasowe świadczenie usługi drogą radiową przy użyciu systemów klasy operatorskiej w paśmie koncesjonowanym. Czas świadczenia usługi drogą radiową nie może być dłuższy niż 3 miesiące. 4. W przypadku zawarcia umowy z operatorem innym niż dotychczasowy, Zamawiający zobowiązuje się do wystąpienia z wnioskiem do dotychczasowego operatora o przeniesienia zakresu numeracji do Wykonawcy, niezwłocznie po podpisaniu umowy. 5. Zamawiający zobowiązuje się do udostepnienia Wykonawcy, na własny koszt i we własnym zakresie, na czas trwania umowy pomieszczenia wewnątrz budynku we wskazanych lokalizacjach w Załączniku nr 6 do SIWZ, w celu zainstalowania, uruchomienia i utrzymania w pełnej sprawności technicznej dzierżawionych systemów PABX. 6. Zamawiający zobowiązuje się do informowania Wykonawcę z trzydziestodniowym wyprzedzeniem o planowanych remontach pomieszczeń, w którym zlokalizowany jest dzierżawiony system PABX oraz o innych czynnikach, które mogą wpłynąć na prawidłowe jego funkcjonowanie. 7. Zamawiający zapewni uprawnionym pracownikom Wykonawcy swobodny dostęp do pomieszczenia, w którym zainstalowany jest dzierżawiony system PABX w celu wykonania konfiguracji, serwisu, naprawy lub innych czynności, po wcześniejszym zawiadomieniu Zamawiającego. 8. Zamawiający zobowiązuje się do użytkowania dzierżawionego systemu PABX w sposób zgodny z umową i jego przeznaczeniem. 9. Zamawiający bez pisemnej zgody Wykonawcy nie ma prawa do udostępniania, w tym w szczególności podnajmowania, dzierżawionego systemu PABX osobom trzecim. 8

9 10. Zamawiający wymaga bezpłatnego dostarczania za każdy okres rozliczeniowy pełnego zestawienia bilingowego z podziałem na poszczególne lokalizacje (Załącznik nr 6 SIWZ) tzn. wykazu zrealizowanych połączeń zawierających informację o numerze inicjującym połączenie (numerze wewnętrznym centrali w przypadku numeracji DDI) (numer A), numerze wybieranym (numer B), godzinę, datę połączenia, czas trwania połączenia (w minutach), stawkę zgodna z umową za minutę połączenia w podziale na rodzaj połączenia, koszt tj. wartość netto i brutto za wykonane połączenia w okresie rozliczeniowym. Zamawiający wymaga udostępnienia tych informacji poprzez stronę www dedykowaną dla obsługi konta Zamawiającego lub przesłanie pliku em, nie później niż w terminie do 14 dni od zakończenia okresu rozliczeniowego. 11. Zamawiający ponosi odpowiedzialność za prawidłowe funkcjonowanie sprzętu stanowiącego Jego własność, skonfigurowanego przez Wykonawcę Zamawiającemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji z tytułu niedotrzymania terminu rozpoczęcia lub przerw w świadczeniu usług określonych w umowie, nienależytego wykonania umowy, nieprawidłowego obliczenia należności, itp. 2. Reklamacje Zamawiający będzie zgłaszał telefonicznie na podany przez Wykonawcę numer tel..... lub pisemnie em: Wykonawca przyjęcie reklamacji potwierdza w formie pisemnej. W przypadku telefonicznej formy wniesienia reklamacji pracownik Wykonawcy przyjmując reklamacje obowiązany jest podać imię i nazwisko, a także nadany reklamacji numer. W przypadku reklamacji w formie pisemnej za datę wniesienia reklamacji przez Zamawiającego przyjmuje się datę jej wpływu do Wykonawcy. Reklamacje można wnieść przez cały okres obowiązywania umowy oraz w sprawie rozliczeń w ciągu 6 miesięcy od dnia zakończenia obowiązywania umowy. Nie narusza to praw Zamawiającego do dochodzenia roszczeń z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, na drodze postępowania sądowego. 4. Wykonawca rozpatruje reklamację w terminie do 30 dni, licząc od dnia jej wniesienia. Brak odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni od dnia jej wniesienia oznacza jej uznanie przez Wykonawcę. 5. Postępowania reklamacyjne wynikłe w toku realizacji umowy będą prowadzone na zasadach i warunkach określonych w Rozporządzeniu Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 24 lutego 2014r. w sprawie reklamacji usług telekomunikacyjnych (Dz. U. z 2014r. poz.284) W przypadku wystąpienia awarii Wykonawca musi w terminie 2 godzin od zgłoszenia (telefonicznego lub em) podjąć działania prowadzące do jej usunięcia z zastrzeżeniem, że zgłoszenie nastąpi w godz Usuwanie awarii (określony czas dotyczy dni roboczych) w przypadku, gdy zgłoszenie przyjęte będzie po godz i/lub w przeddzień dni wolnych od pracy, odbywać się będzie następnego dnia roboczego. 9

10 3. W przypadku wystąpienia awarii spowodowanej siłą wyższą termin jej usunięcia będzie ustalany indywidualnie. 4. W razie wystąpienia awarii Wykonawca zobowiązany jest do niezwłocznego jej usunięcia tj. przywrócenia łączności, nie później niż w ciągu godzin od chwili zgłoszenia awarii przez Zamawiającego. Z tego tytułu wykonania usługi Wykonawcy nie przysługuje dodatkowe wynagrodzenie ani zwrot kosztów usunięcia awarii lub usterek. 5. Zgłoszenia awarii będą przyjmowane przez pracowników Wykonawcy w systemie ciągłym, to znaczy przez 24 godziny na dobę. 6. Przyjęcie zgłoszenia awarii powinno zostać przez Wykonawcę potwierdzone w formie pisemnej. W przypadku telefonicznej formy zgłoszenia, pracownik Wykonawcy przyjmujący zgłoszenie zobowiązany jest podać swoje imię i nazwisko, a także numer nadany zgłoszeniu. 7. Zamawiający niezwłocznie powiadamia pisemnie Wykonawcę o wszelkich nieprawidłowościach w pracy, usterkach lub uszkodzeniach stwierdzonych na zakończeniu sieci (punkt sieci telekomunikacyjnej przeznaczony do zapewnienia Zamawiającemu dostęp do sieci). 8. W przypadku awarii, których usunięcie wymaga dostępu do obiektów poszczególnych jednostek, Zamawiający zobowiązuje się do ich udostępnienia Wykonawcy, w celu umożliwienia mu zachowania zaoferowanego czasu usunięcia awarii Osobami wyznaczonymi do koordynacji realizacji przedmiotu niniejszej umowy są: 1) ze strony Zamawiającego: a) Tomasz Anszczak, tel , tomasz.anszczak@wm.mofnet.gov.pl, b) Elżbieta Rybicka tel , elzbieta.rybicka@wm.mofnet.gov.pl 2) ze strony Wykonawcy (opiekun kluczowy): Osoby wymienione w ust. 1 pkt 1 i 2 są uprawnione do uzgadniania form i metod wykonywania przedmiotu umowy, udzielania koniecznych wyjaśnień i informacji, podejmowania innych niezbędnych działań koniecznych do prawidłowego wykonywania przedmiotu umowy. 3. Zawiadomienia o wystąpieniu awarii (reklamacje) i usterki, będą zgłaszane em:... lub telefonicznie pod nr telefonu.. przez Zamawiającego. 13 1) Wykonawca zobowiązuje się zapłacić Zamawiającemu kary umowne odrębnie dla każdej lokalizacji: a) z tytułu niedotrzymania z winy Wykonawcy terminu rozpoczęcia świadczenia usług objętych umową, za każdy dzień przekroczenia terminu (zwłoki) przysługuje kara umowna w wysokości 1/30 określonej w umowie miesięcznej opłaty abonamentowej dla jednej lokalizacji, b) za każdy dzień przerwy w świadczeniu usług objętych umową, płatnej okresowo, Zamawiającemu przysługuje odszkodowanie w wysokości 1/15 średniej opłaty abonamentowej miesięcznej liczonej według rachunków z ostatnich trzech okresów 10

11 rozliczeniowych, jednak za okres nie dłuższy niż ostatnie 12 miesięcy. Kara umowna nie będzie przysługiwała, jeżeli w okresie rozliczeniowym (miesiąc kalendarzowy), łączny czas przerwy dla jednej lokalizacji był krótszy od 36 godzin. 2) Wykonawca zapłaci karę w wysokości zł brutto jeżeli, Wykonawca nie przedstawi dokumentacji, o której mowa w 3 pkt 4. 3) Niezależnie od odszkodowania (kary umownej), za każdy dzień, w którym nastąpiła przerwa w świadczeniu usługi telefonicznej płatnej okresowo trwająca dłużej niż 12 godzin, Zamawiającemu przysługuje zwrot 1/30 miesięcznej opłaty abonamentowej za daną linię telefoniczną. 4) W przypadku wystąpienia wątpliwości co do wysokości naliczonej kary umownej, Wykonawcy przysługuje złożenie reklamacji w terminie 30 dni licząc od dnia potrącenia tej kwoty. Zamawiający rozpatrzy reklamację w terminie nie dłuższym niż 30 dni. 5) Jeżeli wysokość zastrzeżonych kar umownych nie pokrywa poniesionej szkody, Zamawiający może dochodzić na zasadach ogólnych określonych przepisami kodeksu cywilnego, odszkodowania przewyższającego karę umowną. Wysokość odszkodowania nie przekroczy rzeczywiście poniesionej szkody. 6) Stosowanie przewidzianych przez Zamawiającego sankcji w postaci kar umownych nie dotyczy sytuacji, w których ewentualne niedotrzymanie terminów wynika z okoliczności nie zawinionych przez Wykonawcę (np. siła wyższa, bezprawne działanie osób trzecich). Przez siłę wyższa rozumie się zdarzenia niemożliwe do przewidzenia i do pokonania, na które strony nie mają wpływu, w szczególności: klęski żywiołowe, wojny, mobilizacje, i inne uniemożliwiające wykonanie umowy w całości lub części. 7) Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną za odstąpienie od umowy przez Zamawiającego z przyczyn, za które ponosi odpowiedzialność Wykonawca - w wysokości 10 % całkowitej wartości umowy określonej w 4 ust.1 niniejszej umowy. 8) Wykonawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług stanowiących przedmiot umowy w zakresie określonym w ustawie z dnia 16 lipca 2004r. - Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. z 2014r. poz z późn. zm.). 9) Kary umowne Zamawiający może potrącić na podstawie noty obciążeniowej, z bieżących należności Wykonawcy, na co Wykonawca wyraża zgodę Zamawiającemu przysługuje prawo odstąpienia od umowy : 1) w razie zaistnienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie umowy nie leży w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy, Zamawiający może odstąpić od umowy w terminie 30 dni od powzięcia wiadomości o tych okolicznościach. W takim przypadku Wykonawca może żądać wyłącznie wynagrodzenia należnego z tytułu wykonania części umowy zgodnie z art. 145 ust. 1-2 ustawy Pzp, 2) w przypadku trzykrotnego naruszenia warunków umowy, o których mowa w 8 i 11 przez Wykonawcę w terminie 30 dni od ostatniego naruszenia umowy dla jednej lokalizacji. 11

12 3) w ciągu 7 dni po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego - w przypadku, gdy Wykonawca nie realizuje przedmiotu umowy bez uzasadnionych przyczyn, mimo pisemnego wezwania, 4) w przypadku nierozpoczęcia realizacji przedmiotu umowy w ciągu 7 dni od terminu wskazanego w 6 niniejszej umowy. 2. Odstąpienie od umowy powinno nastąpić w formie pisemnej pod rygorem nieważności takiego oświadczenia i powinno zawierać uzasadnienie Odstąpienie od wykonania umowy lub rozwiązanie umowy wymaga formy pisemnej. 3. W przypadku odstąpienia od umowy Wykonawca może żądać jedynie wynagrodzenia należnego mu z tytułu faktycznego wykonania części umowy. 4. Zamawiający może wcześniej z zastosowaniem 3-miesięcznego okresu wypowiedzenia zrezygnować z usług telekomunikacyjnych dla poszczególnych lokalizacji w razie wystąpienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie umowy nie leży w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy na warunkach określonych w art. 145 ustawy - Prawo zamówień publicznych. Taką okolicznością może być np. likwidacja urzędu bądź lokalizacji. 5. Zamawiającemu przysługuje prawo rozwiązania umowy z zachowaniem 2-dwu miesięcznego okresu wypowiedzenia w przypadku: 1) skreślenia Wykonawcy z listy operatorów telekomunikacyjnych; 2) wydania sądowego nakazu zajęcia majątku Wykonawcy, które uniemożliwi prawidłowe wykonanie umowy na rzecz Zamawiającego Zakazuje się istotnych zmian postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru Wykonawcy, chyba że Zamawiający przewidział możliwość dokonania takiej zmiany w ogłoszeniu o zamówieniu lub w specyfikacji istotnych warunków zamówienia oraz określił warunki takiej zmiany. 2. W oparciu o art. 142 ust. 5, w związku z art. 144 ust. 1 ustawy - Prawo zamówień publicznych, Zamawiający dopuszcza możliwość zmiany niniejszej umowy w stosunku do treści oferty Wykonawcy w przypadku: 1) zmiany przez Zamawiającego adresu którejkolwiek lokalizacji w trakcie trwania umowy i konieczności przeniesienia świadczenia usług pod nowy adres, na koszt Wykonawcy, pod warunkiem posiadania możliwości technicznych; 2) zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa w zakresie mającym wpływ na realizację przedmiotu umowy; 3) zmniejszenia zakresu przedmiotu umowy, 4) zmiany terminu wykonania umowy, 5) zmiany osób i podwykonawców, przy pomocy których wykonawca realizuje przedmiot umowy, 6) zmiany warunków płatności, 7) w każdym przypadku, gdy zmiana jest korzystna dla Zamawiającego, w szczególności gdy obniży to koszty wykonywania usługi, 12

13 8) zmiany obowiązującej stawki podatku od towarów i usług VAT, 9) gdy nastąpi zmiana minimalnego wynagrodzenia za prace ustalonego na podstawie art. 2 ust. 3-5 ustawy z dnia 10 października 2002r. o minimalnym wynagrodzeniu za pracę, jeżeli zmiany te będą miały wpływ na koszty wykonania zamówienia przez Wykonawcę, 10) gdy nastąpi zmiana zasad podlegania ubezpieczeniom społecznym lub ubezpieczeniu zdrowotnemu lub wysokości stawki składki na ubezpieczenie społeczne lub zdrowotne, jeżeli zmiany ta będą miały wpływ na koszty wykonania zamówienia przez Wykonawcę. 3. Nie stanowi zmiany umowy w rozumieniu art. 144 ustawy - Prawo zamówień publicznych: 1) zmiana danych związanych z obsługą administracyjno-organizacyjną umowy (np. zmiana nr rachunku bankowego); 2) zmiany danych teleadresowych, zmiany osób wskazanych do kontaktów miedzy stronami W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową mają zastosowanie przepisy ustawy z dnia 16 lipca 2004r. - Prawo telekomunikacyjne (tj. Dz. U. z 2014r. poz. 243 ze zm.), ustawy z dnia 23 kwietnia 1964r. - Kodeks Cywilny (tj. Dz. U. z 2014r. poz. 121), o ile ustawa z dnia 29 stycznia 2004r. - Prawo zamówień publicznych (tj. Dz. U. z 2013 r. poz. 907 ze zm.) nie stanowi inaczej. 2. W przypadku niezgodności pomiędzy zapisami niniejszej umowy a postanowieniami regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych Wykonawcy, pierwszeństwo mają zapisy umowy. 3. Wszystkie spory mogące wyniknąć pomiędzy Stronami w związku z niniejszą umową, które nie będą mogły być rozwiązane w drodze negocjacji, podlegać będą rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Zamawiającego. 4. Załącznikami do umowy stanowiącymi jej integralną część będą: 1) Załącznik nr 1 Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia - Załącznik nr 6 do SIWZ. 2) Załącznik nr 2 - Oferta Wykonawcy (przygotowana wg Załącznika nr 1 i nr 1a do SIWZ) wraz z załącznikami. 3) Załącznik nr 3 - Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych Wykonawcy. 4) Załącznik nr 4 - Cennik świadczenia usług Wykonawcy. 17 Wszelkie zmiany niniejszej umowy wymagają formy pisemnego aneksu pod rygorem nieważności. 18 Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze stron. ZAMAWIAJĄCY WYKONAWCA 13