Koordynacja: Krzysztof Maszewski, Monika Myszkowska ISBN:

Transkrypt

1 Klik klik E-usługi

2 Wydawca: Ministerstwo Infrastruktury i Rozwoju Departament Konkurencyjności i Innowacyjności Wydział Informacji i Promocji ul. Wspólna 2/4, Warszawa tel po-ig@mir.gov.pl Koordynacja: Krzysztof Maszewski, Monika Myszkowska ISBN: Realizacja: Wydawnictwo KA spółka cywilna Joanna Tomczyk-Lidochowska Katarzyna Wiśniewska wydawnictwo@kasc.pl, Koordynator wydania: Joanna Tomczyk-Lidochowska Zdjęcia: Mariusz Grzelak Archiwum beneficjentów Okładka: obraz licencjonowany przez Depositphotos.com/Drukarnia Chroma

3 1. Ochrona marki w internecie Zakupy z komórką Koniec ery papierowych PIT-ów Młoda sztuka dla każdego Wysyłanie przez klikanie Łatwiej o pracę 14 Spis treści 7. Serwis z wydarzeniami Porządek w portfelu 18

4

5 Badania specjalistycznych firm śledzących penetrację internetu (NetTrack) wykazują, że liczba internautów w naszym kraju z roku na rok wzrasta. W 2013 r. sięgała już 18 milionów i przekroczyła 61,4% całej populacji. Polacy spędzają w sieci coraz więcej czasu korzystając nie tylko z komputerów stacjonarnych, ale także z cieszących się rosnącą popularnością urządzeń mobilnych. Tym samym coraz powszechniejsze stają się e-usługi, zwłaszcza takie, które mają duże znaczenie praktyczne. Obecne są już w niemal wszystkich sferach życia, także prywatnego, czyniąc je łatwiejszym, oszczędzając nasz czas i pieniądze. Nic więc dziwnego, że na rynku zwiększa się też liczba przedsiębiorstw, które je proponują. Duża część tych firm skorzystała z dofinansowania w ramach Programu Innowacyjna Gospodarka. Przykładem takiej e-usługi o dużym wymiarze praktycznym jest internetowa platforma Kontomierz.pl jedyna w polskiej sieci aplikacja pomagająca gospodarować domowymi wydatkami. Przydatny okazuje się też Asystent Zakupów firmy mobiar usługa umożliwiająca klientom pozyskanie informacji o produktach. Zainteresowanych wydarzeniami kulturalnymi czy sportowymi może zainteresować prosty w obsłudze serwis Evenea. Warto również wspomnieć o ministerialnym projekcie e-deklaracje 2, którego celem jest usprawnienie procesu wymiany informacji między administracją podatkową a jej klientami, np. poprzez umożliwienie składania corocznych zeznań podatkowych drogą elektroniczną. Słowo wstępne To tylko niektóre z e-usług, jakie pojawiły się na polskim rynku dzięki pomocy Funduszy Europejskich. Więcej znajdą Państwo w niniejszej broszurze, ale przede wszystkim w życiu codziennym. Zapraszam do lektury. Iwona Wendel Podsekretarz Stanu Ministerstwo Infrastruktury i Rozwoju 3

6 Ochrona marki w internecie Ernest Wawryniuk, członek Zarządu AINOT Projekt: Projektodawca: Działanie: Wartość projektu: Wartość dofinansowania z UE: Dofinansowanie start-upa: Wartość dofinansowania start-upa z UE: SentiOne Akcelerator Innowacji NOT 3.1 Inicjowanie działalności innowacyjnej 22,56 mln zł 19,17 mln zł 776,17 tys. zł 659,75 tys. zł Każdy producent chciałby szybko dowiadywać się, co klienci sądzą o jego towarach i jaki mają stosunek do marki. Kiedyś takie informacje zbierane były w długotrwałym procesie, za pośrednictwem ankiet. W dobie internetu wystarczy jedno innowacyjne narzędzie SentiOne, dzięki któremu firmy błyskawicznie poznają opinię użytkowników sieci. Za jego pomocą badane są wypowiedzi z mediów społecznościowych, forów internetowych, blogów, serwisów informacyjnych i porównywarek produktów. Dzięki systemowi można dowiedzieć się, kto, co, gdzie i kiedy zamieszczał na temat danej firmy, marki czy produktu. Opinie zbierane są natychmiast po publikacji, bez względu na miejsce, w którym zostały dodane. To nieocenione narzędzie przy wprowadzaniu nowych artykułów na rynek i śledzeniu kampanii marketingowych, gdzie czas reakcji ma kluczowe znaczenie. Pozyskane w ten sposób informacje pomagają firmom chronić wizerunek w sieci, budować dobrą reputację, wspierać sprzedaż oraz mierzyć efektywność reklamy. Firma współpracuje już z ponad 500 dużymi i lokalnymi markami na siedmiu rynkach: w Polsce, Czechach, Rumunii, Estonii, Łotwie, na Węgrzech i Litwie. Projekt powstał dzięki dofinansowaniu spółki start-upa: Centrum Monitorowania Opinii Internautów. 4

7 SentiOne to skuteczne narzędzie do monitoringu internetu i social media Ernest Wawryniuk: SentiOne to prężnie rozwijająca się firma, dla której internet i media społecznościowe nie mają tajemnic. System potrafi wyszukać wzmianki na wskazany temat na kilka lat wstecz, określić, jaki mają wydźwięk, gdzie i w jakiej formie były publikowane, kto jest liderem opinii w danym temacie. Założeniem systemu jest to, aby został podstawowym narzędziem do zarządzania marką w internecie, którego wykorzystanie pozwoli firmom lepiej spełniać oczekiwania klientów, zwiększyć ich lojalność, a w efekcie wygenerować dodatkową sprzedaż. Pod względem liczby marek oraz monitorowanych wypowiedzi firma jest liderem monitoringu internetu w Polsce 5

8 Zakupy z komórką Tomasz Rutkowski, właściciel firmy, koordynator projektu Projekt: Projektodawca: Działanie: Wartość projektu: Wartość dofinansowania z UE: Stworzenie innowacyjnej e-usługi Asystent Zakupów, mobilnego wsparcia zakupów w tradycyjnych sklepach przy wykorzystaniu innowacyjnych rozwiązań informatycznych mobiar Tomasz Rutkowski 8.1 Wspieranie działalności gospodarczej w dziedzinie gospodarki elektronicznej 698,50 tys. zł 474,98 tys. zł Czasami stoimy przed półką sklepową i zastanawiamy się, co tak naprawdę znajduje się wewnątrz ładnego opakowania? W wyborze produktu doradzić może nasz własny smartfon z zainstalowaną aplikacją Asystent Zakupów. Dzięki niemu wizyta w sklepie będzie multimedialną przygodą. Usługa, opracowana przez firmę mobiar, służy nie tylko klientom indywidualnym, ale także sieciom sklepów. Przekazuje nam wskazówki dotyczące produktów bez konieczności wyjmowania ich z opakowań. Wystarczy zeskanować kod QR, żeby znaleźć informacje o towarze, ale nie tylko. Skanując na przykład kod z koncentratu pomidorowego, otrzymamy również przepis na spaghetti po bolońsku. Gdy już poznamy recepturę, możemy połączyć się z serwisem społecznościowym i polecić konkretny produkt lub sklep znajomym. Profil użytkownika pozwala bowiem na określenie preferencji zakupowych. Nowa e-usługa ma także inne zalety: umożliwia zarządzanie siecią sprzedaży, a więc bazą danej firmy, i informacjami wyświetlanymi na stronie produktu. Pozwala również definiować kryteria pomocne dla ekspertów rynku. 6

9 Odczytany kod uruchomi w aplikacji stronę informacyjną produktu, gdzie znajdują się wszystkie dostarczone przez sprzedawcę informacje Dzięki aplikacji możemy np. sprawdzić ile sztuk danego produktu jest w sklepie i magazynie Tomasz Rutkowski: Aplikację można instalować na popularnych dziś smartfonach i tabletach. Asystent Zakupów, jako innowacyjna e-usługa, daje wiele korzyści zarówno klientom indywidualnym, jak i biznesowym. Z pewnością pozostałby jedynie pomysłem, jak wiele innych, gdyby nie konkretne dofinansowanie Unii Europejskiej. 7

10 Koniec ery papierowych PIT-ów Projektodawca: Projekt: e-deklaracje 2 Działanie: Wartość projektu: Wartość dofinansowania z UE: Ministerstwo Finansów 7.1 Społeczeństwo informacyjne budowa elektronicznej administracji 90,44 mln zł 76,86 mln zł Jarosław Wyszyński, zastępca dyrektora w Departamencie Administracji Podatkowej w Ministerstwie Finansów, przewodniczący Rady Projektu Choć składanie deklaracji papierowych wciąż pozostaje najpopularniejszym sposobem rozliczania się podatników z fiskusem, z każdym rokiem obserwujemy coraz większe zainteresowanie wysyłaniem elektronicznych PIT-ów przez internet (ponad 5 mln za rok 2013). Ludzie chcą oszczędzać swój czas i papier. Projekt e-deklaracje 2 nie tylko usprawnia wymianę informacji między administracją podatkową a jej klientami, ale także radykalnie zmniejsza liczbę składanych osobiście papierowych zeznań PIT i wydawanych w tej formie zaświadczeń. Po pełnym wdrożeniu usługi, kontakty z podatnikami odbywać się będą przeważnie za pośrednictwem sieci. Głównymi produktami projektu są systemy: analityczno-sprawozdawczy (hurtownia danych podatkowych i analiza biznesowa) i informatyczny (realizacja e-usług). Rozwijane są także: portal do kontaktów online z urzędem, zakładka z wzorami dokumentów, automatyczna administracja i informacja podatkowa. Dzięki usłudze na bieżąco dowiadujemy się również o zmianach w przepisach prawnych w Polsce i całej Unii Europejskiej. 8

11 Elektroniczne wypełnianie PIT-ów cieszy się coraz większą popularnością wśród Polaków Jarosław Wyszyński: System e-deklaracje ułatwia i skraca czas załatwiania spraw przez podatników i zmniejsza koszty wypełniania obowiązków podatkowych. Nam usprawnia wymianę informacji i zmniejsza liczbę deklaracji wymagających ręcznego wprowadzenia do systemu. Dlatego w projekcie e-deklaracje 2 duży nacisk kładziemy na rozwój komunikacji elektronicznej, przede wszystkim bez kwalifikowanego podpisu elektronicznego. Ważna będzie też automatyzacja wymiany informacji, na przykład przy wydawaniu zaświadczeń. Czytelna i łatwa w obsłudze strona systemu e-deklaracji sprawia, że formalności możemy załatwić w krótkim czasie 9

12 Młoda sztuka dla każdego Marek Kaliński, prezes YOUARTME Sp. z o.o., koordynator projektu Projekt: Projektodawca: Działanie: Wartość projektu: Wartość dofinansowania z UE: Stworzenie internetowego serwisu, na którym będzie świadczona e-usługa komercjalizacji sztuki YOUARTME Sp. z o.o. 8.1 Wspieranie działalności gospodarczej w dziedzinie gospodarki elektronicznej 783,72 tys. zł 406,26 tys. zł We współczesnym świecie nie jest łatwo zaistnieć na komercyjnym rynku artystycznym. Naprzeciw młodym twórcom z całego świata wyszła platforma Youartme.com. Promuje ona dzieła niebanalne, unikatowe serie wzornictwa użytkowego. Komercjalizacja sztuki w wydaniu elektronicznym polega na umożliwieniu kupowania cyfrowych reprodukcji dzieł. Po zakupie, praca automatycznie kierowana jest do jednej ze współpracujących z Youartme firm poligraficznych, gdzie jest drukowana specjalnymi technikami. Zawarty w serwisie kreator wykorzystuje zdjęcia prac. Wykonuje ich wizualizacje i dodaje niewidoczne cyfrowe znaki wodne, utrudniające osobom nieuprawnionym kopiowanie grafik. Przy okazji serwis bada gusty użytkowników i informuje ich o wydarzeniach kulturalnych. Każdy może też skorzystać z inteligentnego narzędzia do oceny dzieł sztuki. 10

13 Cyfrowe reprodukcje dzieł sztuki dzięki nowatorskiej platformie Youartme.com są dziś ogólnodostępne dla każdego Marek Kaliński: Projekt pozwolił nam utworzyć multiplatformę, dzięki której artyści mogą sprzedawać swoje dzieła na różnorodnych nośnikach, a miłośnicy sztuki znajdą ciekawe i niedostępne gdziekolwiek indziej produkty designu. Dzięki portalowi sztuka wyszła do ludzi. Stworzyliśmy miejsca pracy, staliśmy się klientem dla współpracujących z nami firm (drukarnie, z którymi rozwijamy nowe technologie druku, manufaktury, gdzie w sposób tradycyjny wykonywane są przedmioty). Z wieloma firmami z UE nawiązaliśmy współpracę polegającą na promocji artystów i naszych produktów. Portal daje niepowtarzalną szansę na promowanie własnej twórczości artystycznej wśród internautów 11

14 Wysyłanie przez klikanie Maciej Białek, prezes Zarządu Xi Investment Sp z o.o., koordynator projektu Projekt: Projektodawca: Działanie: Wartość projektu: Wartość dofinansowania z UE: Wprowadzenie na rynek innowacyjnej e-usługi inteligentnej porównywarki ofert firm kurierskich z możliwością dokonania zamówienia kuriera za pośrednictwem portalu Xi INVESTMENT Sp. z o.o. we Wrocławiu 8.1 Wspieranie działalności gospodarczej w dziedzinie gospodarki elektronicznej 881,83 tys. zł 507,77 tys. zł Już nie trzeba zastanawiać się, któremu kurierowi powierzyć przesyłkę, by ta bezpiecznie dotarła do celu, a my nie przepłaciliśmy za świadczoną usługę. Innowacyjna porównywarka Shiplo.com zintegrowała systemy wszystkich firm kurierskich w Polsce. Jej działanie polega na prezentowaniu, porównywaniu i sprzedaży usług sklepom internetowym i osobom fizycznym oferującym towary w sieci. Porównywarka ma wbudowany system rozliczeń i widżet dla dostępnych na rynku aplikacji sklepów internetowych. Shiplo.com daje korzyści zarówno firmom kurierskim, jak i ich klientom. Mają oni możliwość wysyłania przesyłek online 7 dni w tygodniu przez 365 dni w roku. Program pobiera ze sklepu internetowego dane do wysyłki zamówienia i wyświetla je w panelu administracyjnym Shiplo.com. Tam też zamawia się usługę i drukuje listy przewozowe. Usługę można również zamówić, wysyłając SMS pod wskazany numer z nazwą firmy przewozowej, wagą paczki i adresem odbioru. Wtedy kurier kontaktuje się z klientem w celu ustalenia szczegółów wysyłki. 12

15 Nad prawidłowym funkcjonowaniem systemu czuwa wykwalifikowany zespół Maciej Białek: Dzięki wprowadzeniu do internetu inteligentnej, aktywnej porównywarki ofert firm kurierskich Shiplo.com, wysłanie koperty z dokumentami, paczki czy ogromnej palety z produktami za atrakcyjną cenę przestało być problemem. Witryna umożliwia nie tylko znalezienie w jednym miejscu najtańszej firmy zajmującej się ekspediowaniem przesyłek, bez konieczności odwiedzania stron internetowych wszystkich firm kurierskich, ale też umożliwia zamówienie kuriera, a później śledzenie statusu wysłanych towarów. Shiplo.com umożliwia wysyłania przesyłek online 7 dni w tygodniu przez 365 dni w roku 13

16 Łatwiej o pracę Tomasz Majchrzyk, prezes firmy, koordynator projektu Projekt: Projektodawca: Działanie: Wartość projektu: Wartość dofinansowania z UE: Stworzenie inteligentnej wyszukiwarki ofert pracy w ramach grupy portali branżowych działających na rynku pracy JOB EXPLORER Michał Majchrzyk, Bożena Kot, s.c. 8.1 Wspieranie działalności gospodarczej w dziedzinie gospodarki elektronicznej 740,55 tys. zł 434,78 tys. zł Portal JobExplorer.pl powstał dla osób poszukujących pracy w każdej dziedzinie zarówno w kraju, jak i za granicą. Oferty zamieszczane są według lokalizacji (województwami i miastami), a także według branż i daty dodania. Dzięki temu szybko i łatwo można dotrzeć do konkretnych propozycji i nawiązać kontakt z pracodawcami. Inteligentna wyszukiwarka przeszukuje również ogłoszenia o wolnych stanowiskach w innych serwisach branżowych, ponieważ jej twórcom udało się stworzyć grupę portali, skierowaną między innymi do techników, pracowników marketingu, sprzedaży oraz kadry kierowniczej i zarządzającej. Oprócz szybkiej i prostej rekrutacji online, wyszukiwarka prowadzi dystrybucję ofert do sieci innych tego typu e-usług, dzięki czemu stała się najbardziej rozbudowanym w Polsce indeksem branż i zawodów. Portal prezentuje również najnowsze doniesienia z rynku pracy oraz przedstawia najlepszych pracodawców i wiodące agencje rekrutacyjne. 14

17 Strona umożliwia szybką, prostą i skuteczną rekrutację online Tomasz Majchrzyk: Korzystając ze wsparcia unijnego, udało nam się stworzyć bardzo funkcjonalny i rozwinięty technologicznie system zapewniający naszym klientom proste, szybkie i skuteczne narzędzie do rekrutacji online. Z naszych usług korzysta blisko tysiąc podmiotów zarówno po stronie agencji rekrutacyjnych, jak i bezpośrednich pracodawców. Jednocześnie miesięcznie notujemy ok. 250 tys. odwiedzin osób szukających pracy zarówno w Polsce jak i za granicą. Na portalu znaleźć można atrakcyjne oferty pracy z kraju i z zagranicy 15

18 Serwis z wydarzeniami Piotr Kocjan, prezes Zarządu EventLabs, kierownik projektu Projekt: Projektodawca: Działanie: Wartość projektu: Wartość dofinansowania z UE: Stworzenie internetowej platformy zarządzania procesem organizacji i promocji wydarzeń, rejestracji uczestników i automatycznej sprzedaży e-biletów EventLabs Sp. z o.o. 8.1 Wspieranie działalności gospodarczej w dziedzinie gospodarki elektronicznej 311,24 tys. zł 207,54 tys. zł Szukasz ciekawych imprez? Organizujesz koncert i chcesz, żeby wszyscy się o nim dowiedzieli? Spółka EventLabs stworzyła serwis, który informuje, promuje i ułatwia zakup biletów. Platformie Evenea od momentu jej powstania zaufało ponad 2,6 tys. organizatorów imprez i 220 tys. ich uczestników. Evenea to prosty w obsłudze serwis, dzięki któremu można promować wydarzenia (płatne i darmowe), prowadzić sprzedaż biletów, a także w profesjonalny sposób obsługiwać gości imprez. Klient zakłada w Evenea stronę poświęconą eventowi lub wykorzystuje własną, integrując ją z modułem sprzedaży. Może też stworzyć sklep z wydarzeniami, skonfigurować rodzaje biletów, wygenerować formularz rejestracyjny, ustalić cenę i strategię promocji. Narzędzi jest mnóstwo: integracja strony wydarzenia z serwisami społecznościowymi, możliwość sprzedaży biletów na Facebooku, system wysyłki zaproszeń i listy mailingowej, kody rabatowe, pozycjonowanie w wyszukiwarce Google i katalogu Evenea. 16

19 Aby korzystać z platformy evenea.pl nie trzeba skomplikowanych formalności, na założenie konta wystarczy kilka minut Organizator może skanować bilety za pomocą dowolnego czytnika kodów kreskowych Piotr Kocjan: Nasz serwis ułatwia organizację eventów firmowych, konferencji, szkoleń i imprez prywatnych. Dzięki tej przełomowej usłudze sprzedaż biletów przez internet dostępna jest dla każdego. Z tego narzędzia korzystają zarówno managerowie dużych konferencji, jak i właściciele małych klubów urządzający kameralne koncerty, szkolenia czy imprezy prywatne. Poprzez automatyczne procesy oszczędzają czas, pieniądze i mają szanse wygenerować większe zyski. Przy organizacji darmowych eventów z serwisu korzysta się oczywiście nieodpłatnie. 17

20 Porządek w portfelu Marcin Truszel, prezes zarządu Kontomierz.pl, koordynator projektu Projekt: Projektodawca: Działanie: Wartość projektu: Wartość dofinansowania z UE: Stworzenie aplikacji do zarządzania finansami osobistymi wraz z porównywarką ofert usług finansowych Kontomierz.pl Sp. z o.o. 8.1 Wspieranie działalności gospodarczej w dziedzinie gospodarki elektronicznej 1,21 mln zł 697,97 tys. zł Użytkownicy internetu nie mieli do tej pory narzędzia, które dawałoby pełny obraz domowych finansów. Kontomierz.pl jest jedynym polskim serwisem, udostępniającym aplikację, oferującą automatyczny import rachunków i transakcji bankowych. Wraz z pojawieniem się tego portalu zniknęła konieczność ręcznego wprowadzania wydatków. Każdy wpływ na konto lub zakup znajdziemy po dowolnym słowie, jak w wyszukiwarce Google. Można też filtrować transakcje kategoriami, tagami czy według okresu. Kontomierz.pl, jako aplikacja inteligentna, samodzielnie uczy, jak zarządzać naszymi finansami, a wykresy pozwalają użytkownikowi zrozumieć, na co wydaje najwięcej i jakie trendy wpływają m.in. na jego decyzje zakupowe. Serwis rekomenduje najlepiej oprocentowane rachunki bankowe, śledzi wydatki i informuje, gdy je przekraczamy. Narzędzie pozwala zaplanować, na co przeznaczymy pieniądze w przyszłości, przypomni o rachunkach, biletach, podatkach, abonamentach za usługi i prezentach. Serwis spełnia więc oczekiwania każdego, kto chce zarządzać pieniędzmi racjonalnie i oszczędnie, przy czym jest całkowicie bezpieczny dla użytkowników. 18

21 Aplikacja pozwala śledzić i analizować dochody i wydatki gospodarstwa domowego oraz planować osobisty budżet Użytkownik otrzymuje powiadomienie np. gdy na jego konto wpływa wynagrodzenie Marcin Truszel: Nasza aplikacja oferuje szereg funkcji ułatwiających kontrolowanie wydatków od możliwości prześledzenia własnej historii finansowej, przez planowanie przyszłych zakupów (i sposobów ich finansowania), aż po optymalizację rachunków bankowych. Najwięcej korzyści i oszczędność czasu zauważą osoby, które mają konta w wielu bankach. Mogą kontrolować ich stan z jednego miejsca. Naszą misją jest przekazanie użytkownikom narzędzi, dzięki którym mogą utrzymać pełną kontrolę nad własnymi finansami i przez to na przykład szybciej spłacić zadłużenie lub generować regularne nadwyżki finansowe. 19

22

23

24 Wydawca: Ministerstwo Infrastruktury i Rozwoju Departament Konkurencyjności i Innowacyjności Wydział Informacji i Promocji ul. Wspólna 2/4, Warszawa tel po-ig@mir.gov.pl Koordynacja: Krzysztof Maszewski, Monika Myszkowska ISBN: Realizacja: Wydawnictwo KA spółka cywilna Joanna Tomczyk-Lidochowska Katarzyna Wiśniewska wydawnictwo@kasc.pl, Koordynator wydania: Joanna Tomczyk-Lidochowska Zdjęcia: Mariusz Grzelak Archiwum beneficjentów Okładka: obraz licencjonowany przez Depositphotos.com/Drukarnia Chroma Egzemplarz bezpłatny 2014 UNIA EUROPEJSKA EUROPEJSKI FUNDUSZ ROZWOJU REGIONALNEGO Publikacja współfinansowana ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego