2. Klientem sklepu internetowego może być podmiot gospodarczy lub pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.

Transkrypt

1 Regulamin: 1. Właścicielem sklepu internetowego zwanego dalej Sprzedającym jest: Przedsiębiorstwo Handlowe EMPIRIA Janusz Kolenda Spółka Jawna Kędzierzyn Koźle ul. Wincentego Witosa 6B tel. 77/ , , , , fax. 77/ , NIP: REGON: KRS: Sąd Rejonowy w Opolu, VIII Wydział Gospodarczy KRS Rachunek bankowy: PKO BANK POLSKI O/KĘDZIERZYN - KOŹLE nr: Klientem sklepu internetowego może być podmiot gospodarczy lub pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. 3. Sklep realizuje zamówienia wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. 4. Rejestracja w sklepie oznacza zaakceptowanie postanowień niniejszego regulaminu. 1 Zasady dokonywania zakupów 1. Umowa z klientem jest zawierana w momencie, kiedy pracownik sklepu internetowego wysyła em potwierdzenie przyjęcia zamówienia, zawierające ilości i ceny wszystkich zamówionych artykułów, łączne koszty ponoszone przez klienta, warunki płatności oraz adres na który zostanie wysłane zamówienie. 2. Warunkiem niezbędnym do realizacji zamówienia jest podanie poprawnych danych adresowych, numeru telefonu oraz adresu , w celu potwierdzenia zamówienia. Podanie niepoprawnych danych może skutkować odrzuceniem zamówienia. 3. Wszystkie ceny podawane w sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Podane ceny nie obejmują kosztów przesyłki. 4. Ceny widniejące na stronie internetowej sklepu, jak również opisy towarów stanowią jedynie informację handlową, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Charakter wiążący - na potrzeby zawarcia konkretnej umowy - zyskują one dopiero z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedającego. 5. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów na dowolnym etapie realizacji zlecenia. Wynikać to może np.: z błędnej kalkulacji ceny towaru na stronie, zmiany cen towarów przez dostawcę, zmiany kursu walut, lub innych przyczyn niezależnych od sprzedającego. W przypadku potwierdzonego zamówienia, klient zostanie o fakcie zmiany ceny natychmiast poinformowany. W razie braku akceptacji nowej ceny, zamówienie na określony produkt nie będzie realizowane, a umowa uznana za niezawartą. 6. Sprzedający oświadcza, że produkty sprzedawane za pośrednictwem sklepu internetowego empiriakk.pl są fabrycznie nowe, objęte gwarancją producenta oraz posiadają wszelkie wymagane przez polskie prawo atesty. 7. Rezygnacja kupującego z zamówienia może nastąpić wyłącznie w przypadku, gdy nie zostało ono jeszcze skompletowane. To znaczy, gdy nie zostało przyjęte na magazyn Sprzedawcy od dostawców. Rezygnacja może odbyć się drogą elektroniczną, telefoniczną bądź poprzez fax. Wówczas pracownik sklepu odpowiedzialny za realizację danego zamówienia sprawdzi stan jego realizacji i określi czy istnieje możliwość odstąpienia od umowy.

2 2 Składanie zamówień 1. Zamówienie może zostać złożone: - za pośrednictwem procedury zakupów w sklepie internetowym - drogą ową - za pośrednictwem faxu - telefonicznie 2. Po złożeniu zamówienia poprzez sklep internetowy lub klient otrzymuje zwrotny z potwierdzeniem otrzymania zamówienia przez sklep. 3. Klient po złożeniu zamówienia przez system internetowy, zostanie poproszony o potwierdzenie zweryfikowanego zamówienia, klikając na link przesłany do niego drogą mailową na podany w zamówieniu adres . Nie potwierdzone w ciągu 3 dni zamówienie złożone za pośrednictwem strony internetowej sklepu, ma prawo zostać anulowane przez pracownika sklepu empiriakk.pl. 4. Potwierdzenie zweryfikowanego zamówienia jest równoznaczne z upoważnieniem dla właściciela sklepu internetowego do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy. 5. Pracownik sklepu może dokonać telefonicznej weryfikacji zamówienia. 6. Ostatecznym etapem procesu zamawiania jest otrzymanie drogą elektroniczną na podany w zamówieniu adres informacji o przekazaniu zamówienia do realizacji. 7. Realizacja zamówienia rozpoczyna się: - w przypadku zamówień płatnych za pobraniem - po tym, jak do sklepu dotrze potwierdzone przez klienta zamówienie - w przypadku zamówień płatnych przelewem - w chwili otrzymania środków na rachunek bankowy. 8. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem, klient jest o tym informowany i podejmuje decyzję o dalszej jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, rezygnacja z całego zamówienia). 9. Zamówienia są realizowane w ciągu 3 do 45 dni roboczych, licząc od dnia przyjęcia zamówienia. 10. Zamówienia złożone po godz są traktowane, jak złożone w następnym dniu roboczym. 3 Realizacja zamówień 1. Forma dostawy towaru i forma płatności jest zgodna ze sposobem wybranym przez klienta w zamówieniu. 2. Zamówione towary są dostarczane wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. 3. Przesyłki dostarcza Poczta Polska lub firma kurierska. 4. Forma dostawy towaru: - przesyłka kurierska - osobisty odbiór w siedzibie Sprzedającego 5. Koszty przesyłki pokrywa klient. Po zatwierdzeniu zamówienia klient jest informowany o całkowitych kosztach przesyłki.

3 6. Kupujący ma obowiązek ocenienia stanu towaru i jego zgodności z zamówieniem w momencie dostawy przez Kuriera i w jego obecności. W przypadku uszkodzenia towaru należy w obecności Kuriera sporządzić protokół reklamacyjny (druk tego protokołu zobowiązany jest posiadać kurier), zawierający opis uszkodzenia. Reklamowany towar, należy wraz z fakturą sprzedaży zwrócić Kurierowi. Jeżeli paczka zawiera więcej niż jeden towar należy zwrócić je wszystkie. Koszt transportu i wymiany na nowy ponosi Sprzedający. 4 Formy płatności 1. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary: - przelewem na wskazane konto bankowe - gotówką w siedzibie Sprzedającego 5 Faktury 1. Do każdego zakupionego w sklepie produktu dołączana jest faktura Vat na dane podane przez klienta. 2. Faktura VAT będzie wystawiana w chwili, gdy wszystkie towary wybrane do zamówienia będą skompletowane i gotowe do wysyłki. Realizacja dostaw zamówień niekompletnych, możliwa jest wyłącznie na specjalną prośbę Kupującego. 6 Zwrot towaru 1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) Klient będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyn, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu. 2. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) Klient będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy świadczenia usług drogą elektroniczną bez podania przyczyn, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia tej umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu. 3. Odstąpienie dokonywane jest przez złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, w szczególności z wykorzystaniem formularza i wysłane dowolnym kanałem porozumienia się na odległość, m.in.: 1. wiadomością , na adres: sklep@empiriakk.pl 2. w formie pisemnej, na adres: P.H. "EMPIRIA" Sp. J Kędzierzyn-Koźle ul. W.Witosa 6B 4. Jeżeli Konsument złożył oświadczenie drogą elektroniczną (np. em) Sprzedający niezwłocznie przesyła Konsumentowi potwierdzenie odebrania oświadczenia woli o odstąpieniu od umowy sprzedaży na adres e- mail, z którego otrzymał oświadczenie. 5. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez ponoszenia kosztów, za wyjątkiem: 1. dodatkowych koszów poniesionych przez Konsumenta w związku z wyborem sposobu dostarczenia towaru innym niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego 2. bezpośrednich kosztów zwrotu towaru (kosztów wysyłki towaru), 3. kosztów zwrotu rzeczy, jeżeli ze względu na swój charakter rzeczy te nie mogą zostać w zwykłym trybie odesłane pocztą. 6. Prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość, o którym mowa w ust. 1. nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

4 1. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy; 2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; 3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; 4. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; 5. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; 6. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; 7. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli; 8. w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy; 9. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; 10. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; 11. zawartej w drodze aukcji publicznej; 12. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi; 13. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. 7. W przypadku skorzystania przez Konsumenta z prawa odstąpienia od umowy, Konsument jest obowiązany zwrócić towar Sprzedającemu niezwłocznie tj. nie później niż w terminie nie dłuższym niż 14 (czternaście) dni na adres Sklepu. Konsument może także dokonać zwrotu towaru przekazując go do odbioru osobie upoważnionej przez Sprzedawcę, przy zachowaniu w/w terminów. Dla do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem. 8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszty przesyłki) mając na uwadze, aby wybrać taki sposób, by towar dotarł do Sprzedającego w stanie nie zniszczonym. 9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 10. Sprzedający, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z zastrzeżeniem ust. 5. Sprzedający dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. 11. Jeżeli Sprzedający nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 12. Sprzedający nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem. 7 Reklamacje 1. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta. 2. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne ma prawo odesłać go przesyłką poleconą. 3. Do odsyłanego towaru należy dołączyć dowód zakupu oraz krótki opis, jaka jest przyczyna reklamacji oraz dane adresowe (imię nazwisko, ulica, nr domu, mieszkania, miasto, kod i nr telefonu kontaktowego). 4. Odbierając towar klient jest zobowiązany do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych w czasie transportu.

5 5. Podstawą rozpatrzenia ewentualnych reklamacji w przypadku stwierdzenia ewentualnych uszkodzeń powstałych w czasie transportu jest "Protokół Reklamacji" spisany w obecności spedytora. 6. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. 7. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych, od ich wpłynięcia. Jeżeli reklamacja klienta dotyczy parametrów jakościowych dostarczonego towaru, sklep podejmie decyzję odnośnie zasadności kierowanego roszczenia, w uzgodnieniu z producentem towaru, w terminie 21 dni od daty złożenia reklamacji. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli nie będzie to możliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru. 8. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po rozpatrzeniu reklamacji. 8 Ochrona danych klienta 1. Zgodnie z ustawą "O ochronie danych osobowych" z dnia roku, sklep zobowiązuje się do ochrony danych osobowych klientów. Zgodnie z tą ustawą klienci mają prawo wglądu w swoje dane, ich poprawiania lub żądania usunięcia z bazy danych sklepu. 2. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. 9 Postanowienia końcowe 1. Integralną częścią niniejszego regulaminu są wszystkie informacje oraz instrukcje zawarte w domenie empiriakk.pl lub przesyłane do klienta pocztą przez skrypt automatycznego systemu obsługi Sklepu Internetowego bądź przedstawiciela działu sprzedaży podczas procesu składania, potwierdzania i weryfikacji zamówienia. 2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedoszłe do skutku, z przyczyn technicznych (wadliwego działania sieci) niezrealizowane zamówienia oraz nieterminowe dostarczenie przesyłek przez Pocztę Polską lub firmę kurierską. 3. Kupujący każdorazowo wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji zamówienia przez naszą firmę. 4. Sprzedający zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w opisanych regułach, które będą obowiązywały od chwili umieszczenia ich na stronie 5. Nie ponosimy odpowiedzialności za zakupy dokonywane przez osoby trzecie wykorzystujące ID oraz hasło Klienta. 6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają odpowiednio zastosowanie obowiązujące przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Z 1997 r. Nr 133, poz. 883). 7. Wszystkie znaki towarowe, loga, zdjęcia produktów i nazwy producentów znajdujące się na stronach sklepu empiriakk, są wyłączną własnością tychże firm i zostały użyte jedynie w celu informacyjnym.