1 Postanowienia ogólne.

Transkrypt

1 Właścicielem, Sprzedawcą oraz Administratorem Sklepu jest: Konrad Lewiński prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą ''FX Konrad Lewiński, z siedzibą w Warszawie, kod pocztowy , al. Solidarności 96/2, posiadający numer NIP , REGON , wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej ( CEIDG). 1 Postanowienia ogólne. Sklep internetowy Zimno Cieplo (zwany dalej Sklepem ) działa pod adresem internetowym: zwanym dalej Stroną internetową. Prowadzony jest przez firmę FX Konrad Lewiński (zwaną dalej Sprzedającym ), i mieści się w Zielonce (kod pocztowy ), przy ul. Warmińskiej 3. Sklep prowadzi detaliczną i hurtową sprzedaż elektronicznego sprzętu rtv, agd, maszyn i narzędzi budowlanych, elektroniki, wyposażenia domu i ogrodu za pośrednictwem sieci Internet. Klientem sklepu może być osoba fizyczna ( Konsument ), osoba prawna lub inna jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, posiadająca pełną zdolność do dokonywania czynności prawnych (zwana dalej Klientem ). Akceptacja niżej zamieszczonego regulaminu jest warunkiem niezbędnym do zawarcia umowy kupna-sprzedaży między Sprzedającym, a Konsumentem/Klientem. Treść Regulaminu jest obowiązująca dla obu stron, zgodnie z brzmieniem z dnia złożenia przez Klienta zamówienia. Poprzez złożenie zamówienia Klient oświadcza, iż zapoznał się z Regulaminem i w pełni akceptuje jego treść. Akceptacji dokonuje się poprzez odhaczenie okna w momencie składania oferty kupna. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami Regulaminu, zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Ustawy z dn r. Kodeks Cywilny (Dz.U. nr 16 poz. 93, z póź. zmianami), Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271 z póź. zmianami), Ustawy z dn r. O szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz.U. nr 141 poz. 1176, z póź. zmianami). Warunkiem dokonywania zakupów w sklepie jest posiadanie przez Konsumenta/Klienta komputera z możliwością połączenia internetowego oraz zainstalowaną przeglądarką internetową w rozdzielczości ekranu min x 768 pikseli. Konsument/Klient może dokonać jednorazowej rejestracji swoich danych w Sklepie i posługiwać się uzyskanym identyfikatorem i hasłem podczas każdorazowego późniejszego korzystania ze Sklepu. Rejestracja odbywa się na Stronie internetowej w opcji Zarejestruj się. W celu rejestracji wymagane jest podanie unikalnego identyfikatora - może to być tzw. login lub adres , oraz hasła i szczegółowych danych osobowych/firmowych. Przy czym, Konsument/Klient ponosi wszelką odpowiedzialność za transakcje wykonane z wykorzystaniem danych niezbędnych do uwierzytelnienia w Sklepie. Podawane przez Konsumenta/Klienta dane przy rejestracji muszą być zgodne ze stanem faktycznym, Sklep ma prawo zweryfikować otrzymane informacje. Podanie przez Konsumenta/Klienta danych jest dobrowolne. Konsument/Klient może również korzystać ze Sklepu bez konieczności rejestracji danych.

2 2 Zamówienie i zawarcie umowy kupna-sprzedaży. Znajdujące się na stronie internetowej Sklepu informacje o towarach i usługach stanowią zaproszenie dla Konsumenta/Klienta do złożenia oferty kupna (w dalszej części zwanej Zamówieniem ) określonej ilości danego towaru po określonej cenie - nie stanowią jednak oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego). Sprzedający dokłada wszelkich starań, aby prezentowane informacje były jak najlepszym odzwierciedleniem stanu rzeczywistego, jednak z uwagi na fakt, iż informacje są cytowane z materiałów dostarczanych przez producenta lub dystrybutora, Sprzedający nie może wykluczyć błędów. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości Konsument/Klient powinien zwrócić się o dodatkowe informacje i wyjaśnienia do Sklepu. Informacje są udzielane telefonicznie: , em: biuro@zimnocieplo.eu, od poniedziałku do piątku, w godzinach pracy Sklepu t.j Ceny prezentowane na stronie internetowej są wyrażone w polskich złotych z uwzględnieniem podatku od towarów i usług VAT oraz z uwzględnieniem kosztu gospodarowania odpadami KGO - cena brutto. Ceny nie zawierają kosztu przesyłki lub dostawy. Cena przesyłki lub dostawy ustalana jest indywidualnie dla każdego zamówienia, wysokość jest uzależniona m.in. od wagi, wartości, daty realizacji, dostępności towaru i sposobu realizacji dostawy i w większości wypadków jej wysokość jest podawana w momencie składania Zamówienia. Cena za przesyłkę uwzględnia koszt ubezpieczenia towaru. Zamówienie można składać na Stronie internetowej Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24h na dobę. Poprzez złożenie zamówienia rozumie się wykonanie przez Konsumenta/Klienta wszystkich wymienionych czynności: wprowadzenie zamawianych produktów do Koszyka poprzez Kliknięcie do koszyka, wypełnienie wszystkich wymaganych formularzem danych (ewentualnie zarejestrowanie konta Konsumenta/Klienta), wysłanie zamówienia do Sklepu, potwierdzenie złożonego zamówienia poprzez aktywowanie hiperłącza zawartego w korespondencji elektronicznej ze Sklepu (automatyczny z informacją o otrzymaniu Zamówienia i specyfikacją Zamówienia). Potwierdzenie zamówienia o którym mowa w poprzednim akapicie powinno nastąpić nie później niż 24h po otrzymaniu em specyfikacji Zamówienia, w przeciwnym wypadku zamówienie będzie anulowane. W szczególnych wypadkach (w zależności od rodzaju, stanu dostępności i zainteresowania oraz możliwości dostawy), Sklep może zastrzec skrócenie czasu na potwierdzenie Zamówienia. Zawarcie umowy kupna-sprzedaży następuje w momencie otrzymania przez Konsumenta/Klienta a ze Sklepu z informacją o przyjęciu Zamówienia do realizacji. 3 Realizacja umowy sprzedaży i dostawa. Sklep może uzależnić realizację Zamówienia od wcześniejszego podania przez Konsumenta/Klienta numeru telefonu, umożliwiającego weryfikację prawdziwości danych. Sklep może odmówić realizacji Zamówienia, którego prawdziwości bądź rzetelności nie udało się potwierdzić. Sklep może odmówić przyjęcia zamówienia do realizacji lub przesunięcia realizacji w czasie w przypadku niedostępności zamówionego towaru u dostawców.

3 Realizacja Zamówień spoza terytorium RP wymaga odrębnych ustaleń z pracownikami Sklepu. Realizacja zamówień nietypowych jest każdorazowo indywidualnie ustalana z Konsumentem/Klientem. Realizacja umowy kupna-sprzedaży jest uzależniona od wyboru i realizacji sposobu zapłaty ceny przez Konsumenta/Klienta. Zapłata może być dokonana w jednym z następujących sposobów: za pobraniem (zapłata gotówką kurierowi przy odbiorze towaru), gotówką w kasie Sklepu (płatne przy odbiorze osobistym lub dostawie transportem Sklepu), w systemie ratalnym (po uzgodnieniu ze Sklepem i otrzymaniu zgody z Banku udzielającego pożyczki ratalnej), przedpłatą przelewem na rachunek bankowy (po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sklepem, na wskazany przez Sprzedającego rachunek bankowy). Dostawa towaru powinna nastąpić w ciągu 14 dni od zawarcia umowy kupna-sprzedaży i spełnieniu warunków pkt.5. W indywidualnych przypadkach czas realizacji dostawy może być wydłużony do maksymalnie 30 dni. Zamówione towary mogą być dostarczone za pośrednictwem firmy kurierskiej, Poczty Polskiej, transportem własnym Sklepu lub odbierane osobiście. Odbiór osobisty jest możliwy w siedzibie Sklepu, po wcześniejszym otrzymaniu a informującego, że zamówienie jest gotowe do odbioru, od poniedziałku do piątku, w godzinach oraz w soboty w godzinach W szczególnych przypadkach Sprzedający dopuszcza możliwość indywidualnego umówienia się na odbiór osobisty poza dniami i godzinami podanymi wyżej. Wymaga to jednak każdorazowo telefonicznego umówienia się. 4 Gwarancje i reklamacje 1. Każdy towar zakupiony w Sklepie Zimno Cieplo jest fabrycznie nowy i posiada gwarancję producenta. Szczegółowe warunki i czas trwania gwarancji uzależnione są od rodzaju i przeznaczenia sprzętu oraz producenta. 2. W przypadku jeśli zakupiony towar okaże się wadliwy Konsument ma prawo: a. Skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio w serwisach wskazanych przez Gwaranta lub przeprowadzić procedurę reklamacyjną z tytułu Gwarancji za pośrednictwem Sprzedającego (dotyczy produktów objętych gwarancją). Szczegółowe warunki postępowania gwarancyjnego jak i lista punktów serwisowych zostały określone w oświadczeniu gwarancyjnym, mogą być opublikowane na stronie internetowej producenta. Informacje o czasie trwania gwarancji i miejscu realizacji znajdują się również na stronie internetowej b. złożyć Sprzedającemu reklamację z tytułu rękojmi (podstawa prawna Kodeks Cywilny). Reklamacja z tytułu rękojmi może zostać złożona za pomocą protokołu reklamacyjnego, w formie elektronicznej lub w formie pisemnej na adres sklepu zimnocieplo.eu. Konsument ma prawo żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, chyba że sklep zimnocieplo.eu niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni produkt wadliwy na wolny od wad albo usunie wadę. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli produkt był już wymieniony lub naprawiony przez sklep zimnocieplo.eu albo sklep zimnocieplo.eu nie wymienił produktu na wolny od wad, ani tej wady nie usunął. Reklamacja z tytułu rękojmi rozpatrywana jest w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Jeżeli w ciągu 14 dni sklep zimnocieplo.eu nie ustosunkuje się do żądań Konsumenta, oznacza to, iż uznał żądania za zasadne. W przypadku, gdy realizacja żądań Konsumenta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego produktu, koszty dostawy ponosi sklep zimnocieplo.eu.

4 5 Odstąpienie od umowy 1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) Kupujący będący konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyn, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie na adres FX Konrad Lewiński, ul. Warmińska 3, Zielonka, bądź adres biuro@zimnocieplo.eu oświadczenia przed upływem terminu. 2. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) Kupujący będący konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego ma prawo do odstąpienia od umowy świadczenia usług drogą elektroniczną bez podania przyczyn, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia tej umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie na adres FX Konrad Lewiński, ul. Warmińska 3, Zielonka bądź adres biuro@zimnocieplo.eu oświadczenia przed upływem terminu. 3. Odstąpienie dokonywane jest przez złożenie oświadczenia (kliknij aby pobrać) o odstąpieniu od umowy i wysłane dowolnym kanałem porozumienia się na odległość, m.in.: a. wiadomością , na adres: biuro@zimnocieplo.eu b. w formie pisemnej, na adres FX Konrad Lewiński, ul. Warmińska 3, Zielonka 4. Sprzedający niezwłocznie przesyła konsumentowi potwierdzenie odebrania oświadczenia woli o odstąpieniu od umowy sprzedaży, na wskazany przez konsumenta adres Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem: a. dodatkowych koszów poniesionych przez konsumenta w związku z wyborem sposobu dostarczenia towaru innym niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego b. bezpośrednich kosztów zwrotu towaru (kosztów wysyłki towaru), c. kosztów zwrotu rzeczy, jeżeli ze względu na swój charakter rzeczy te nie mogą zostać w zwykłym trybie odesłane pocztą. 6. Prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość, o którym mowa w ust. 1. nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów: a. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy; b. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; c. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; d. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; e. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; f. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; g. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;

5 h. w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy; i. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; j. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; k. zawartej w drodze aukcji publicznej; l. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi; m. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. 7. W przypadku skorzystania przez konsumenta z prawa odstąpienia od umowy, konsument jest obowiązany zwrócić towar Sprzedającemu niezwłocznie tj. nie później niż w terminie nie dłuższym niż 14 (czternaście) dni na adres Sklepu. Konsument może także dokonać zwrotu towaru przekazując go do odbioru osobie upoważnionej przez Sprzedawcę, przy zachowaniu w/w terminów. Dla do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem. 8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszty przesyłki) mając na uwadze, aby wybrać taki sposób, by towar dotarł do Sprzedającego w stanie nie zniszczonym. 9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 10. Sprzedający, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z zastrzeżeniem ust. 5. Sprzedający dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. 11. Jeżeli Sprzedający nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 12. Sprzedający nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem. Adres do zwrotu towaru: FX Konrad Lewiński ul. Warmińska Zielonka tel

6 13. W przypadku decyzji o zwrocie zakupionego towaru, prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem lub kontakt mailowy na adres: biuro@zimnocieplo.eu - w tym miejscu Kupujący otrzyma wyczerpujące informacje na temat przeprowadzenia tej procedury.