ABC Klienta Gaz ziemny Co zrobić, żeby zacząć korzystać z gazu ziemnego Ekonomiczne porady i pomysły na oszczędności Wygodne rozliczenia bez tajemnic

Transkrypt

1 ABC Klienta Gaz ziemny Co zrobić, żeby zacząć korzystać z gazu ziemnego Ekonomiczne porady i pomysły na oszczędności Wygodne rozliczenia bez tajemnic

2

3 Gaz ziemny w Twoim domu Przekonaj się, jak łatwo można podłączyć dom do sieci gazowej EWE! Co znajdziesz w poradniku? Przed podjęciem decyzji Dlaczego warto korzystać z gazu ziemnego? Przyłączenie do sieci gazowej co, jak, kiedy? Jak zacząć korzystać z gazu w 4 krokach Już masz gaz. Co dalej? Oszczędzanie i rozliczenia Ważne informacje Bezpieczeństwo Rozwiewamy wątpliwości Najczęściej zadawane pytania

4 Dziękujemy za zainteresowanie gazem ziemnym. To wybór, który opłaci się na wiele sposobów! Myślisz o gazie ziemnym? To świetnie! W niniejszym poradniku postaramy się dostarczyć najważniejszych informacji, które pomogą Ci łatwo przejść proces przyłączenia Twojego domu do sieci gazowej EWE. Zebraliśmy w nim również przydatne informacje dotyczące tego, jak wykorzystywać to paliwo najekonomiczniej i najbezpieczniej. Na początek jednak przypomnimy 4 najważniejsze powody, dla których naprawdę opłaca się dalej czytać ten poradnik! Ciepło za rozsądne pieniądze Koszt ogrzewania to główna pozycja domowego budżetu i istotny argument decydujący o wyborze źródła ciepła. Gaz ziemny, w porównaniu z innymi paliwami zapewniającymi wygodne i bezobsługowe ogrzewanie, jest najtańszym źródłem energii. Ekonomiczny nie tylko ze względu na koszty Gazu ziemnego nie kupuje się na zapas, a jego cena nie zależy od sezonu grzewczego. Gaz ziemny jest paliwem wysokokalorycznym, dlatego więcej ciepła można uzyskać z mniejszej ilości paliwa, a jego zużycie można łatwo regulować, co pozwala kontrolować rachunki. 2

5 Wygoda jest bezcenna Prosta obsługa urządzeń, dodatkowe pomieszczenie w piwnicy i ciepło wtedy, kiedy to potrzebne uniwersalne 3 w 1 przy korzystaniu z gazu ziemnego. Gaz ziemny można stosować do ogrzewania pomieszczeń, podgrzewania wody oraz przygotowywania posiłków. Zdrowia i czystego środowiska nie da się kupić! Gaz ziemny jest paliwem przyjaznym środowisku naturalnemu i człowiekowi. Dlaczego? Nie zanieczyszcza powietrza pyłami, nie emituje do atmosfery związków, które powodują szkody w uprawach rolnych i niszczą lasy. A przy tym nie brudzi elewacji domów, okien i chodników, ponieważ nie pozostawia po spaleniu popiołu, żużlu oraz sadzy. Więcej informacji znajdziesz zawsze na Na naszej stronie znajdziesz aktualne informacje o trwających promocjach, mapy zasięgu sieci i wiele cennych szczegółów, które z racji objętości nie zmieściły się w tym krótkim ABC. 3

6

7 Przyłączenie do sieci gazowej w 4 prostych krokach! KROK 1 Decydujesz się na gaz ziemny gdzie znaleźć i jak wypełnić wniosek o przyłączenie do sieci gazowej? ile będzie kosztowała i trwała budowa przyłącza? kiedy podpisać umowę i wpłacić zaliczkę? KROK 2 Projektowanie przyłącza do sieci gazowej i wewnętrznej instalacji gazowej projekt przyłącza gazowego i wszystkie ustalenia załatwia EWE do Ciebie należy przygotowanie następujących dokumentów: projektu instalacji wewnętrznej opinii kominiarskiej pozwolenia na budowę wewnętrznej instalacji KROK 3 Budowa przyłącza i wewnętrznej instalacji gazowej EWE zajmuje się całą budową przyłącza gazowego w tym czasie Twój instalator przygotowuje wewnętrzną instalację gazową KROK 4 Jeszcze tylko: opłata faktury końcowej za przyłączenie do sieci gazowej podanie o uruchomienie przyłącza/urządzenia gazowego montaż gazomierza Gotowe! Możesz korzystać z gazu ziemnego!

8 KROK 1. Zdecydowałeś się na gaz ziemny Podjąłeś decyzję o ogrzewaniu domu gazem ziemnym. Gratulujemy dobrego wyboru i zapraszamy do zapoznania się z radami, dzięki którym będziesz odbierać gaz ziemny szybko i bez większego wysiłku. Postaramy się jak najwięcej załatwić za Ciebie, ale pierwszym krokiem jest złożenie do EWE wniosku o przyłączenie do sieci. Jak złożyć wniosek o przyłączenie do sieci gazowej EWE? Możesz to zrobić na wiele sposobów. Po prostu wybierz dla siebie najwygodniejszy. wypełnij wniosek on-line wniosek znajdziesz na stronie w dziale Dołącz do nas odwiedź nasze biuro wniosek możesz otrzymać i wypełnić w naszych Biurach Obsługi Klienta zamów wniosek do domu zamów formularz wniosku przez naszą infolinię wypełnij wniosek z doradcą zamów wizytę naszego doradcy w swoim domu Komplet dokumentów możesz dostarczyć do EWE w dowolny sposób ( em, pocztą, faksem bądź osobiście). Załączniki potrzebne do wniosku tytuł prawny do nieruchomości (kopia): akt notarialny lub odpis z księgi wieczystej oświadczenie o rezygnacji z gazu propan- -butan (nawet jeśli nie korzystasz z tego paliwa przepisy prawa nie pozwalają na użytkowanie w jednym budynku jednocześnie gazu ziemnego i gazu płynnego) mapa poglądowa z zaznaczoną działką 6

9 Co dalej po złożeniu wniosku? Doradca EWE na podstawie wniosku sporządzi umowę przyłączenia Twojej nieruchomości do naszej sieci oraz umowę sprzedaży gazu. Umowa przyłączenia do sieci jest zawierana między spółką EWE a właścicielem nieruchomości i zawiera warunki techniczne wraz z wstępną kalkulacją opłaty przyłączeniowej. W ciągu 14 dni od podpisania umowy musi nastąpić wpłata zaliczki w wysokości 1000 zł. EWE po otrzymaniu zaliczki przystępuje do rozpoczęcia prac projektowych przyłącza gazowego. Kiedy będziesz mógł korzystać z gazu ziemnego? Budowa przyłącza gazowego i przygotowanie instalacji w Twoim domu to normalna budowa, wymagająca pracy kilku ludzi (projektantów, firmy wykonawczej, instalatora) oraz spełnienia wielu formalności, które na szczęście obciążą Ciebie tylko w niewielkim stopniu, większością z nich zajmiemy się my. Ten proces trwa jednak w najlepszym wypadku kilka miesięcy, dlatego radzimy zająć się nim znacznie wcześniej przed planowanym terminem rozpoczęcia odbioru gazu, czyli sezonem grzewczym! Przykład: 1.06 Złożenie wniosku i podpisanie umowy Lato Jesień Termin wpłaty zaliczki 1000 zł Projektant, geodeta, opinia kominiarska Wybudowanie przyłącza, wykonanie instalacji wewnętrznej Odbiór gazu Podanie o uruchomienie przyłącza/urządzenia gazowego. Uiszczenie opłat powykonawczych. Opinia kominiarska TYLKO ZAWARCIE UMOWY DO 30 CZERWCA DAJE GWARANCJĘ DOSTAWY GAZU W TYM ROKU! 7

10 Ile będzie kosztowało przyłączenie do sieci gazowej? Tak jak w przypadku przeróbki samochodu na zasilanie gazem, tak i przy przyłączeniu do sieci gazowej trzeba jednorazowo ponieść pewien wydatek, który później będzie procentował wielkimi oszczędnościami. Praca projektanta, monterów, załatwianie formalności w urzędach, przewody gazowe, zawory, precyzyjny gazomierz i szafka gazowa to wszystko kosztuje. W EWE staramy się jednak, aby jednorazowy koszt związany z przyłączeniem ponoszony przez naszych Klientów był jak najmniejszy. W warunkach technicznych dołączonych do umowy o przyłączenie do sieci gazowej będzie zawarta przybliżona kalkulacja kosztów budowy przyłącza, oparta na danych dotyczących Twojego budynku. Już teraz możesz sobie jednak oszacować, ile będzie kosztować przyłączenie do sieci gazowej. Na koszt przyłączenia do sieci gazowej składają się 2 elementy: koszt budowy przyłącza + koszt wybranej szafki gazowej 8

11 Koszt budowy przyłącza Koszt budowy przyłącza jest zależny od tego, jak daleko od istniejącej sieci gazowej znajduje się szafka gazowa. Dla budynków znajdujących się do 15 metrów od sieci gazowej cena za przyłączenie wynosi 1685,10 zł. Cena ta pokrywa koszty wykonania przyłączenia do sieci gazowej EWE, a więc: projekt przyłącza, trójnik siodłowy, kształtki, rury przewodowe, zawór główny, reduktor z zaworem bezpieczeństwa, precyzyjny gazomierz oraz koszt usługi wybudowania przyłącza przez fachowców EWE. Każdy kolejny (ponad 15) metr liczony jest dodatkowo i kosztuje 92,25 zł. Podane wyżej ceny są cenami brutto i są zgodne z aktualnie obowiązującą Taryfą dla paliw gazowych, zatwierdzoną przez Prezesa URE i opublikowaną w dniu r., nr DTA (10)/2012/9878/X/RT. Koszt szafki gazowej Klient ma do wyboru kilka rodzajów szafek gazowych. Od montowanych na budynku po wolno stojące. Rekomendujemy to ostanie rozwiązanie, czyli szafkę wolno stojącą w granicy działki. Przy takim rozwiązaniu, odczyt gazomierza czy okresowy przegląd sieci gazowej nie wymaga wchodzenia na Twoją posesję. Koszt szafki waha się od ok. 350 zł do 720 zł brutto. Przykład 1 Standardowe przyłączenie budynku położonego w odległości do 15 m od sieci EWE. Szafka gazowa wolno stojąca z montażem. 1685,10 zł zł = 2403,10 zł Przykład 2 Przyłączenie budynku położonego w odległości 30 m od sieci EWE. Szafka gazowa natynkowa z montażem. 1685,10 zł + (15 x 92,25 zł) zł = 3422,85 zł 9

12 KROK 2. Projektowanie przyłącza i wewnętrznej instalacji gazowej EWE zajmie się wszelkimi formalnościami związanymi z budową przyłącza. Ale aby gaz mógł popłynąć i żebyś mógł z niego korzystać, potrzeba zbudować wewnętrzną instalację gazową. To zadanie dla wybranego przez Ciebie projektanta i instalatora. Wewnętrzna instalacja gazowa w Twoim domu Wewnętrzna instalacja gazowa to fragment całej instalacji, który łączy gazomierz z odbiornikami w Twoim domu (np.: kotłem centralnego ogrzewania czy kuchenką). Musi być gotowa, kiedy przyjdzie moment podłączenia gazomierza. Jak to zrobić? Wbrew pozorom to nic trudnego ale zadanie będzie jeszcze prostsze, gdy poznasz kilka, wynikających z naszego wieloletniego doświadczenia, rad i będziesz pamiętać, że budowa instalacji jak każda budowa wiąże się z kilkoma obwarowaniami prawnymi. Ich dopełnienie jest bezwzględnie konieczne. Przed budową wewnętrznej instalacji gazowej powinieneś: 1. Zlecić projekt instalacji i przygotowanie opinii kominiarskiej 2. Uzyskać pozwolenie na budowę w Starostwie Powiatowym 3. Wybrać instalatora - listę znajdziesz na stronie 10

13 Projekt instalacji i uzyskanie pozwolenia na budowę Projekt wewnętrznej instalacji gazowej wykonywany jest przez uprawnionego projektanta. O taką osobę można zapytać instalatora, który będzie wykonywał pracę wewnątrz budynku lub zapytać naszych doradców. Projekt wewnętrznej instalacji będzie określał przebieg przewodów gazowych od szafki gazowej do poszczególnych odbiorników gazu oraz ich położenie w obiekcie. Projekt będzie zawierał również informacje o tym, którym przewodem kominowym będą odprowadzone spaliny i jaka wentylacja ma być zastosowana w pomieszczeniach, gdzie będzie używany gaz. Dlatego do sporządzenia projektu będzie potrzebna także opinia kominiarska. Kiedy będziesz miał już projekt i opinię kominiarską, musisz złożyć wniosek o pozwolenie na budowę w Wydziale Budownictwa Starostwa Powiatowego. Należy do niego oprócz projektu i opinii kominiarskiej dołączyć dokument potwierdzający prawo własności do budynku i mapkę do celów projektowych. Możesz też poprosić swojego projektanta, by złożył wniosek w Twoim imieniu. Przy prawidłowo wypełnionym wniosku po upływie około dwóch miesięcy otrzymasz pozwolenie na budowę i będziesz mógł odebrać dziennik budowy. LISTA SPRAWDZONYCH INSTALATORÓW DOSTĘPNA NA oraz U DORADCÓW EWE 11

14 KROK 3. Budowa przyłącza i wewnętrznej instalacji gazowej Masz projekt wewnętrznej instalacji i pozwolenie na budowę, co dalej? Czas rozpocząć budowę instalacji. Jeżeli nie masz jeszcze umówionego instalatora, musisz go wybrać. Wykonawca ten musi posiadać niezbędne uprawnienia energetyczne dotyczące gazu ziemnego. Jeśli nie znasz żadnego instalatora z takimi uprawnieniami, zwróć się do biura EWE lub do doradcy. Z myślą o wygodzie naszych Klientów stworzyliśmy listę firm instalacyjnych, które wykonują dla naszych odbiorców instalacje gazowe. To lista firm instalacyjnych, które według relacji Klientów i naszej opinii wykonują pracę terminowo i rzetelnie, zgodnie z wymogami prawa budowlanego oraz zgodnie z wewnętrznymi wymogami EWE. Budowa wewnętrznej instalacji gazowej w Twoim domu Zadaniem instalatora będzie wykonanie instalacji z podejściem pod gazomierz w szafce gazowej. Do rozpoczęcia budowy nie jest konieczne gotowe przyłącze gazowe obie instalacje zostaną połączone po zakończeniu prac. PAMIĘTAJ! IM BLIŻEJ SEZONU GRZEWCZEGO, TYM TRUDNIEJ ZAREZERWOWAĆ TERMIN U INSTALATORA! Ważne! Nadzór i próba szczelności Należy pamiętać, że budowę musi nadzorować jej kierownik. Przy jego i Twojej obecności instalator, po zakończeniu prac, przeprowadzi próbę szczelności instalacji gazowej i sporządzi odpowiedni protokół z jej przebiegu. Kierownik budowy odnotowuje ten fakt w dzienniku budowy. 12

15 Budowa przyłącza gazowego spokojnie, EWE się tym zajmie EWE przejmuje wszelkie formalności związane z budową przyłącza gazowego i zleca wykonanie prac współpracującej firmie podwykonawczej. Firma ta w ustalonym z Tobą wcześniej terminie wykona wszystkie prace zawarte w umowie. Ponieważ rzeczywista długość przyłącza ze względów technicznych może różnić się nieco od tej przyjętej we wstępnej kalkulacji, po zakończeniu budowy firma poprosi Cię o potwierdzenie długości wykonanego przyłącza, które będzie podstawą do wystawienia faktury końcowej. Otrzymasz ją w terminie do 14 dni od zakończenia budowy przyłącza. Uregulowanie faktury za przyłącze jest jednym z warunków rozpoczęcia odbioru gazu. Budowa przyłącza trwa zazwyczaj kilka dni. Zajmie się tym firma wynajęta przez EWE. 13

16 KROK 4. Gotowe! Możesz już odbierać gaz ziemny! Przyłącze gazowe i wewnętrzna instalacja gazowa są już gotowe. Co dalej? Kiedy w końcu popłynie gaz? Po wykonaniu wszystkich robót instalacyjnych nadszedł czas na korzystanie z ekologicznego źródła energii. Jednym z warunków rozpoczęcia odbioru gazu ziemnego jest uregulowanie faktury końcowej, która jest wystawiana już po wybudowaniu przyłącza, oraz dostarczenie kompletnego podania o uruchomienie przyłącza gazowego. Podanie powinno zawierać odbiór instalacji wewnętrznej podpisany przez 3 osoby: instalatora, kierownika budowy, uprawnionego kominiarza. Pamiętaj, że podanie o uruchomienie przyłącza musisz złożyć przed rozpoczęciem odbioru gazu ziemnego. Czy można zbudować przyłącze i nie odbierać gazu? Niestety nie. Nie można zbudować przyłącza na wszelki wypadek. Czas budowy jest wystarczająco długi, żeby przygotować instalację wewnętrzną i odbiorniki w domu do użytkowania gazu ziemnego. Prosimy o przemyślane decyzje brak uruchomienia przyłącza wiąże się z karami umownymi określonymi w umowie o przyłączenie do sieci. 14

17 Montaż gazomierza. Czas zacząć korzystać z gazu ziemnego Po otrzymaniu wypełnionego podania o uruchomienie przyłącza przedstawiciel naszej firmy, w ciągu 7 dni roboczych, skon taktuje się z Tobą celem ustalenia dogodnego terminu montażu gazomierza. Od chwili zamontowania gazomierza możesz już korzystać z wszystkich zalet tego ekonomicznego, wygodnego i ekologicznego źródła energii, jakim jest gaz ziemny. WAŻNE! im wcześniej złożysz podanie o uruchomienie przyłącza, tym szybciej będziesz mógł korzystać z gazu ziemnego! 15

18

19 Już masz gaz ziemny! Jak korzystać z niego najekonomiczniej? Świetnie Twój dom jest już przyłączony do sieci gazowej. Piec uruchomiony, kaloryfery gorące, a cały dom wypełnia przyjemne ciepło. Jak sprawić, żeby ta ciepła atmosfera kosztowała Cię jak najmniej? Gaz ziemny jest bardzo wygodnym źródłem ciepła. Nie trzeba dokładać do pieca, nie trzeba kontrolować temperatury po prostu bez wysiłku jest ciepło i przyjemnie. Niektórzy aż nadto korzystają z tej wygody, w ogóle nie kontrolując zużycia gazu co później może się skończyć zimnym prysznicem w postaci wysokiego rachunku. Tymczasem bez większego wysiłku można zapewnić sobie niskie rachunki nie rezygnując przy tym wcale z komfortu. W tym dziale podamy kilka rad, jak pozbyć się kosztownych nawyków i najekonomiczniej używać gazu ziemnego oraz jakie dodatkowe inwestycje mogą przynieść największe oszczędności.

20 Tanie oszczędzanie Niektóre nawyki sprawiają, że ciepło zużywane jest niepotrzebnie i nieekonomicznie. To powoduje, że rachunki za ciepło są wyższe niż powinny. A z ciepła wystarczy korzystać racjonalnie, czyli wtedy, kiedy jest potrzebne i tylko w takiej ilości, jaka jest optymalna. Po pierwsze nie przegrzewaj To może się wydawać banalne, ale samo ustawienie odpowiedniej temperatury w pomieszczeniach, w zależności od ich użytkowania, może przynieść ogromne oszczędności. Każdy dodatkowy stopień oznacza zbędne zużycie około 6% ciepła. Proste obniżenie temperatury w pokoju gościnnym na godzinę przed pójściem spać o 1 stopień pozwoli zaoszczędzić ok. 302 m 3 gazu rocznie! A wprowadzenie oszczędnych ustawień nocnych w całym domu może zmniejszyć zużycie ciepła o 5 do 15%! Jaka temperatura jest odpowiednia? To oczywiście zależy od Ciebie, ale warto przyjrzeć się zalecanym temperaturom w zależności od sposobu użytkowania pomieszczeń. 1. Sypialnia 18 C 2. Pokój dziecięcy C 3 Salon C 4. Kuchnia 18 C 5. Łazienka C 18

21 Po drugie dbaj o instalację grzewczą Regularne dokonywanie przeglądu systemu grzewczego pozwala na oszczędzanie energii. Pokryty osadem i źle ustawiony palnik zwiększa straty ciepła przynajmniej o 5%. Zaleca się kontrolę urządzeń bezpośrednio przed sezonem grzewczym, szczególnie, gdy przez lato kocioł służył tylko do podgrzewania wody. Jeżeli z kaloryferów dochodzi odgłos bulgotania lub inne hałasy prawdopodobnie są zapowietrzone. Może to spowodować zwiększenie kosztów ogrzewania nawet o 10%. Odpowietrzanie można przeprowadzić samodzielnie lub z pomocą instalatora. Aby zapewnić optymalne funkcjonowanie, systemy grzewcze powinny być raz do roku sprawdzane oraz czyszczone przez fachowca. Po trzecie nie pozwalaj ciepłu uciekać! Wietrzenie pokoi powinno być krótkie i gruntowne, najlepiej po 5 minut i dwa razy dziennie. Nie należy wychładzać pomieszczenia. Koniecznie należy pamiętać o obniżaniu temperatury na termoregulatorze. Jeżeli w oknach domu są rolety, warto je zasuwać na noc. Pozwoli to istotnie zmniejszyć straty ciepła nawet o 4-5%. Unikaj tłumienia ciepła. Nie zasłaniaj grzejników zasłonami, firanami, obudową itp. Niewielkie inwestycje przynoszą spore oszczędności izolacja przewodów grzewczych uszczelnienie starych okien folia odbijająca ciepło za kaloryferami krótkie i gruntowne wietrzenie 19

22 Inwestycje, które przynoszą oszczędności Koszty ogrzewania budynku i ciepłej wody użytkowej stanowią od 70 do 90% rocznych kosztów eksploatacji budynku. Modernizując stary i nieefektywny system grzewczy i przeprowadzając termomodernizację budynku, można każdego roku znacznie zaoszczędzić na kosztach jego ogrzewania. Audyt energetyczny. Od tego warto zacząć! Niekiedy miejsca, którędy ucieka ciepło, widać gołym okiem czasem jednak przyda się kamera termowizyjna. W zależności od stanu technicznego budynku i jego wieku dobrze jest sprawdzić przepuszczalność ciepła ścian zewnętrznych, stropów i dachów oraz stan stolarki okiennej i drzwiowej. Parametry te możemy zbadać na podstawie wykonanego audytu energetycznego. To pozwala sprawdzić, która inwestycja przyniesie największe korzyści i określić, czy bardziej opłaca się najpierw wymienić okna, czy modernizować system grzewczy. Wykonanie badania kamerą termowizyjną, audyt energetyczny oraz świadectwo charekterystyki energetycznej możesz zamówić w EWE! 20

23 Modernizacja systemu grzewczego Technologia nie stoi w miejscu. Nowoczesne urządzenia grzewcze zużywają mniej gazu. Są droższe w momencie zakupu, lecz tańsze w eksploatacji różnica w cenie zwróci się z uzyskanych oszczędności. Nowoczesne urządzenia nie tylko zużywają mniej gazu, bo są wydajniejsze, ale pozwalają także na automatyczne dopasowanie zużycia gazu do warunków pogodowych, np. przez łatwe ustawienie nocnego oszczędzania. Jeżeli Twój system grzewczy nie jest automatyczny, to jego modernizacja może być dobrym początkiem oszczędzania. Kompleksowa termomodernizacja Największe oszczędności można uzyskać, wykonując kompleksowe prace termomodernizacyjne. W ramach termomodernizacji właściciel budynku może: docieplić ściany zewnętrzne, stropodachy i stropy nad piwnicami, wymienić okna na energooszczędne z szybami z powłoką niskoemisyjną, wymienić lub zmodernizować istniejącą instalację oraz zawory termostatyczne, zamontować system regulujący temperaturę w zależności od warunków pogodowych. Oczywiście działania te sporo kosztują. Na szczęście istnieje kilka zewnętrznych źródeł finansowania, które pomagają je zrealizować, m.in. preferencyjne kredyty termomodernizacyjne. Co to jest audyt energetyczny i gdzie go można zamówić? ZAPYTAJ O AUDYT DORADCĘ ewe Audyt energetyczny to ekspertyza dotyczącą przedsięwzięć zmniejszających m.in.: koszty ogrzewania budynku, koszty uzyskania ciepłej wody użytkowej. Metodykę wykonywania audytu określa Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia roku. Profesjonalny audyt energetyczny możesz zamówić, korzystając z pomocy EWE. Zapytaj doradcę warto! 21

24 Wygodne płatności bez niespodzianek! Gaz ziemny, szczególnie jeżeli jest źródłem energii do ogrzewania, jest zużywany nierównomiernie w ciągu roku. W zimie, kiedy zużywasz go znacznie więcej, rachunki są wyższe. Dla wygody Klientów, którzy chcą uniknąć zwiększonych wydatków w okresie zimowym, w EWE rozliczenia następują w oparciu o zaliczki miesięczne. Płatność za gaz jest dzięki temu wygodna i równomiernie rozłożona na cały rok a Ty zawsze wiesz, ile masz zapłacić! Skąd wiadomo, ile powinna wynosić zaliczka? W pierwszym roku zaliczka wyliczona jest na podstawie prognozy zużycia gazu. Ta prognoza jest dość precyzyjna i powstaje w oparciu o m.in. parametry takie jak powierzchnia domu, liczba zamieszkujących go osób i to, czy dom jest czy nie jest ocieplony. Taką prognozę przygotuje doradca EWE podczas wizyty w Twoim domu. W kolejnych latach prognozowane zużycie opiera się na danych z odczytów gazomierza i jeszcze lepiej pozwala oszacować Twoją zaliczkę. ZAPYTAJ DORADCĘ, ILE WYNIESIE TWOJA ZALICZKA! Nadpłaty i niedopłaty W EWE płacisz tylko za rzeczywiście zużyty gaz ziemny. Jeżeli okaże się, że zużyłeś mniej gazu, niż wynikałoby to z zapłaconych zaliczek, różnica stanowiąca nadpłatę przejdzie na poczet przyszłych płatności za gaz ziemny lub zostanie zwrócona na Twoje konto. W przypadku niedopłaty należy ją uregulować zgodnie z wyznaczonym terminem płatności. 22

25 Przykład wyliczenia zaliczki miesięcznej Pan Jan zdecydował się na gaz ziemny od EWE. Mieszka w domu o powierzchni 120 m 2 ze swoją żoną oraz dwójką dzieci. Dom jest dobrze ocieplony (wymieniona stolarka okienna, ocieplony strop oraz elewacja). Gazu ziemnego będzie używał do ogrzewania domu, podgrzewania ciepłej wody i gotowania. Rodzina pana Jana korzysta z prysznica. Doradca na podstawie tych danych oszacował roczne zużycie gazu na ok m 3. Przy takim założeniu całkowity koszt roczny używania gazu wyniesie ok zł. Miesięczną zaliczkę ustalono na kwotę 430 zł. Liczba osób 4 Powierzchnia domu 120 m 2 Dom dobrze ocieplony Gaz do: ogrzewania, gotowania i cwu Prognozowane roczne zużycie gazu 1800 m 3 Prognozowany koszt roczny: 5170 zł Miesięczna zaliczka na gaz: 430 zł! Wartość zaliczki wyliczona na podstawie cen zgodnych z Taryfą dla paliw gazowych zatwierdzoną przez Prezesa URE w dniu 12 października 2012 r. 23

26 Rozliczenia bez tajemnic Dzięki systemowi zaliczek miesięcznych Klienci EWE otrzymują rozliczenie tylko na koniec okresu rozliczeniowego. W praktyce oznacza to, że rachunek otrzymujesz zazwyczaj raz w roku. Rachunek za gaz ziemny to nie tylko opłata za zużyty gaz. Dlatego warto wiedzieć, za co płacimy i co znajduje się na fakturze. Każdy rachunek za gaz EWE składa się z 4 podstawowych elementów dwa są stałe, niezależne od ilości zużytego gazu, dwa pozostałe naliczane są wprost proporcjonalnie do zużycia gazu. Elementy stałe rachunku Pierwszym elementem stałym jest abonament tak jak w przypadku wody, prądu czy Internetu na rachunku za gaz co miesiąc pojawia się pozycja abonament. Jest ona stała, co miesiąc ma taką samą wartość i naliczana jest bez względu na ilość zużytego gazu. Abonament to koszt obsługi han dlowej począwszy od wystawiania faktur, odczytów liczników, aż do kontroli układów pomiarowych. Drugim elementem rachunku za gaz, którego wysokość nie zależy od ilości zużytego surowca energetycznego jest opłata dystrybucyjna stała. Każdemu Klientowi zależy na tym, żeby miał stały dostęp do usługi, za którą płaci. Aby było to możliwe, gazociągi, którymi płynie gaz do odbiorców, muszą być stale monitorowane i konserwowane. To właśnie na pokrycie kosztów tych wszystkich prac pobierana jest stała opłata za usługi dystrybucji. 24

27 Elementy zależne od zużycia gazu Poza opłatą dystrybucyjną stałą na rachunku pojawia się również pozycja - opłata dystrybucyjna zmienna. Pokrywa ona koszt przesyłu gazu do odbiorców czyli koszt przepompowania gazu i utrzymywania jego odpowiedniego ciśnienia. Ostatni element rachunku EWE to opłata za gaz. Tu zasada jest prosta. Płaci się za tyle gazu, ile się go zużyje. Dlaczego rozliczenie znajdujące się na fakturze może wykazywać więcej m 3 zużytego gazu, niż pokazuje gazomierz? Gaz ziemny jest paliwem, którego parametry mogą się w niewielkim stopniu zmieniać w ciągu roku. Co to oznacza? EWE gwarantuje dostarczanie gazu, o ustalonym nominalnym cieple spalania. W przypadku, gdy gaz dostarczany Klientom jest bardziej kaloryczny (wydajniejszy i o wyższym cieple spalania), wówczas ilość rozliczeniowa jest większa niż wska zanie licznika. Z punktu widzenia Klienta nie ma praktycznie różnicy w ponoszonych kosztach, gdyż gazu o większym cieple spalania zużywa się po prostu nieco mniej. Spokojnie cena zawsze pod kontrolą! Cena gazu jest ceną regulowaną, to znaczy, że nie może być dowolnie ustalana przez jego dostawcę, np. firmę EWE. Nad bezpieczeństwem cenowym użytkowników gazu ziemnego czuwa niezależna instytucja państwowa. Zgodnie z polskim prawem, dostawca gazu musi uzyskać zgodę prezesa Urzędu Regulacji Energetyki na każdą zmianę jego ceny. Zatwierdzenia wymaga nie tylko cena gazu, ale również przesył, a więc całościowy cennik, czyli taryfa. PYTANIA? SKONTAKTUJ SIĘ Z działem rozliczenia sprzedaży! , ,

28 Bezpieczne użytkowanie gazu ziemnego Gaz ziemny jest bezpieczny, jedynie niewłaściwe korzystanie z urządzeń gazowych może spowodować problemy z jego użytkowaniem. Aby długo i w pełni bezpiecznie cieszyć się tym nowoczesnym źródłem energii w swoim domu, wystarczy pamiętać o kilku podstawowych zasadach. Fachowy montaż Montażem odbiorników gazu mogą zajmować się tylko osoby posiadające uprawnienia budowlane i energetyczne. Osoby niemające odpowiednich uprawnień nie mogą dokonywać żadnych przeróbek w instalacji gazowej. Prawidłowo podłączony odbiornik gazu to pewna i bezpieczna praca urządzenia. Używanie urządzeń zgodnie z instrukcją Użytkowanie odbiorników gazowych powinno być zgodne z podstawowymi zasadami bezpieczeństwa. Przed rozpoczęciem użytkowania należy przeczytać instrukcję obsługi urządzenia. Każdy producent dba o to, aby znalazły się w niej wszelkie szczegółowe informacje. Obsługa urządzenia zgodna z instrukcją i zaleceniami producenta gwarantuje wysoki poziom bezpieczeństwa i długą żywotność urządzenia. Stan techniczny instalacji i urządzeń gazowych Odpowiedni stan techniczny wewnętrznej instalacji gazowej ma znaczny wpływ na bezpieczne użytkowanie paliwa gazowego i pozwala zawczasu wyeliminować usterki. 26

29 Regularna konserwacja odbiorników gazowych Prawidłowo przeprowadzona konserwacja urządzeń pozwala nie tylko na bezpieczne korzystanie z odbiorników, ale również na zachowanie wysokiej wydajności. Jeśli konserwacja urządzeń będzie dokonywana zgodnie z zaleceniami producenta, nie tylko będą one pracowały bezpiecznie, ale i cały czas będą zużywać gaz ziemny ekonomicznie tak jak po zamontowaniu. WAŻNE! Wszystkie działania mające na celu rozbudowę lub modernizację wewnętrznej instalacji gazowej i konserwację urządzeń gazowych może wykonać jedynie osoba posiadająca uprawnienia budowlane i energetyczne oczywiście zgodnie z wymogami obowiązującego Prawa budowlanego. Właściwa wentylacja Gaz ziemny nie jest trujący niebezpieczne są spaliny, które przy braku właściwej wentylacji gromadzą się w pomieszczeniu, gdzie spalany jest gaz. Sprawna wentylacja jest warunkiem bezpiecznego użytkowania odbiorników gazowych. Zapewnia dopływ świeżego powietrza potrzebnego do prawidłowego przebiegu procesu spalania gazu oraz dobre odprowadzenie spalin z odbiorników gazowych. WAŻNE! Nigdy nie wolno zasłaniać kratek wentylacyjnych! Należy również regularnie kontrolować stan kanałów nawiewno-wywiewnych oraz stan techniczny kominów! POCZUŁEŚ GAZ? ZADZWOŃ! Numery pogotowia gazowego: Województwo lubuskie i dolnośląskie lub Województwo: łódzkie, lubelskie, opolskie, świętokrzyskie Pamiętaj! Powinieneś: raz na rok poddać przeglądowi wewnętrzną instalację gazową, raz na pięć lat wykonać próbę szczelności instalacji, przestrzegać terminów przeglądów technicznych urządzeń gazowych (kocioł, kuchenka, podgrzewacz wody) określonych przez producentów, dopilnować, by raz na rok przewody kominowe zostały sprawdzone przez kominiarza. 27

30 Najczęściej zadawane pytania 1. Gaz ziemny jest wg Was ekonomiczny, a przecież ceny cały czas rosną i kosztuje więcej niż węgiel i drewno. Jak to możliwe? Prawdą jest, że ceny wszystkich nośników energii zmieniają się w ciągu roku, a na przełomie kilku lat odnotowuje się tendencję zwyżkową. Proszę jednak zwrócić uwagę na fakt, iż ceny gazu w porównaniu do innych nośników, np. węgla, rosną najwolniej. Pokazuje to analiza wzrostu cen różnych nośników energii opracowana przez niezależną instytucję, jaką jest Agencja Rynku Energii. Gaz w zakupie nie jest nośnikiem najtańszym, lecz proszę pamiętać, że nie niesie za sobą dodatkowych kosztów eksploatacji, nie wymaga od użytkownika dodatkowej pracy, wygospodarowania miejsca do składowania, pilnowania ilości zapasów, wykładania pieniędzy na zapasy. Z wygodnych bezobsługowych źródeł energii gaz ziemny jest zdecydowanie najtańszy. Ponadto gaz ziemny to nośnik energii, którego ceny reguluje powołany do tego Urząd Regulacji Energetyki. URE stoi na straży interesów Klienta i analizuje, czy wnioskowana zmiana ceny gazu ziemnego jest zasadna. Każda zmiana, podwyżka lub obniżka cen gazu musi zostać przez URE zatwierdzona. 2. Co się stanie, jak Rosjanie zakręcą kurek gazowy? Nie ma realnego zagrożenia, że odczują Państwo na własnej skórze braki w dostawach gazu. Obowiązujące w Polsce prawo chroni pod tym względem odbiorców indywidualnych (gospodarstwa domowe, mieszkania, bloki) używających gazu ziemnego do celów grzewczych. Krajowe wydobycie gazu ziemnego w pełni te potrzeby zabezpiecza. Gdy dochodziło do ekstremalnych sytuacji, o których Państwo wspominają, w pierwszej kolejności ograniczone zostały dostawy dla wielkich odbiorców typu huty oraz rafinerie. EWE cały czas dąży do dywersyfikacji źródeł gazu. Kupuje gaz zarówno w Polsce jak i za granicą, zabezpieczając tym samym ciągłość dostaw dla swoich Klientów. 3. Czy można rozłożyć na raty opłatę przyłączeniową lub otrzymać dofinansowanie na przyłączenie budynku do sieci? EWE nie ma możliwości rozłożenia opłaty przyłączeniowej na raty i nie udziela dofinansowania, ponieważ nie jest instytucją finansową. Istnieje możliwość uzyskania stosownych środków (kredytu) od powołanych do tego odpowiednich instytucji (banki). Kredyty udzielane przez banki obejmują finansowanie pełnej modernizacji istniejących systemów grzewczych w celu ograniczenia emisji zanieczyszczeń do powietrza. 4. Dlaczego w przypadku zastosowania gazu ziemnego muszę zrezygnować z butli? Wymóg rezygnacji z korzystania z gazu płynnego w momencie podjęcia decyzji o zastosowaniu w domu lub mieszkaniu gazu ziemnego podyktowany jest dbałością o bezpieczeństwo użytkowników. Zasadę tę reguluje Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 12 kwietnia 2002 r. w sprawie warunków technicznych, jakim powinny odpowiadać budynki i ich usytuowanie (Dz.U. Nr 75, poz. 690 z późn. zm.), które jednoznacznie zabrania stosowania w jednym budynku gazu płynnego i gazu z sieci gazowej. 28

31 5. Dlaczego mam płacić zaliczkę za przyłączenie, skoro nic mi nie wybudowaliście? Rzeczywiście, Klient w ciągu 14 dni od daty podpisania umowy o przyłączenie do sieci gazowej dokonuje wpłaty zaliczki w wysokości 1000 zł brutto (kwota ta jest wskazana w umowie) i otrzymuje fakturę VAT. Dopiero po wpłaceniu tej kwoty EWE podejmuje dalsze działania zmierzające do zaprojektowania i wybudowania przyłącza gazu. Wynika to z faktu, że w momencie podpisania umowy o przyłączenie do sieci gazowej uruchomiona zostaje procedura związana z uzyskaniem pozwoleń oraz zamówieniem materiałów niezbędnych do wybudowania przyłącza. Są to czynności, które przejmują na siebie pracownicy EWE, ale ich koszt pokrywa zaliczka wpłacona przez Klienta. 6. Dlaczego muszę się przyłączyć do 30 kwietnia roku następnego od wybudowania przyłącza? Klient po wybudowaniu przyłącza ma możliwość rozpoczęcia odbierania/użytkowania gazu ziemnego do 30 kwietnia roku następnego po wybudowaniu przyłącza. Zapis taki znajduje się w umowie o przyłączenie do sieci gazowej ( 5). Jest to wystarczający czas, pozwalający Klientowi na dostosowanie systemu grzewczego do odbioru gazu ziemnego. Niedochowanie tego terminu skutkuje naliczeniem kary umownej. (Klient podpisując umowę, zgadza się z jej treścią, akceptując jednocześnie warunki tego zapisu). 7. Dlaczego od podpisania umowy trzeba tak długo czekać na podłączenie do sieci gazowej? Okres oczekiwania na przyłączenie do sieci gazowej związany jest z: wymaganiami formalnoprawnymi potrzebnymi do wykonania dokumentacji technicznej, związanej z budową przyłącza, takimi jak: uzyskanie aktualnej mapy do celów projektowych, wykonanie uzgodnień branżowych, - zaopiniowanie dokumentacji przez ZUD (Zespół Uzgodnień Dokumentacji); uzyskaniem pozwoleń administracyjnych związanych z rozpoczęciem budowy. Pozwolenia administracyjne obejmują zgodę na zmianę organizacji ruchu oraz uzyskanie zezwoleń na zajęcie pasa drogowego od zarządcy drogi. W szczególnych przypadkach na wydłużenie okresu budowy ma wpływ konieczność uzgodnień z konserwatorem zabytków lub uzyskanie pozwolenia wodnoprawnego. 29

32 Zadzwoń do nas, a otrzymasz więcej informacji! Infolinia: * Biuro Obsługi Klienta w Międzyrzeczu ul. Chłodna 19, Międzyrzecz tel.: , fax: obsluga.klienta.miedzyrzecz@ewe.pl Biuro Obsługi Klienta w Rzepinie ul. Słubicka 12, Rzepin tel.: , fax: obsluga.klienta.rzepin@ewe.pl Biuro Obsługi Klienta w Krośnie Odrzańskim ul. Poznańska 88, Krosno Odrzańskie tel.: , fax: obsluga.klienta.krosno@ewe.pl Biuro Obsługi Klienta w Kożuchowie ul. Grota-Roweckiego 3A, Kożuchów tel.: , fax: obsluga.klienta.kozuchow@ewe.pl Biuro Obsługi Klienta w Wieluniu ul. Wojska Polskiego 2, Wieluń tel.: , fax: obsluga.klienta.wielun@ewe.pl *Koszt połączenia jak za jeden impuls wg taryfy Państwa operatora. Połączenie jest możliwe również z telefonów komórkowych. Stan na: r.