REGULAMIN SKLEPU I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Transkrypt

1 REGULAMIN SKLEPU I. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Witryna internetowa pod adresem jest prowadzona przez Salonik Baltazar Partyka Aleksandra z siedzibą w Gdańsku przy ul. Góralskiej 13E, NIP , salonik@winabaltazar.pl 2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Witryny pod adresem (zwanej dalej: Witryną), która służy do prezentacji Towarów znajdujących się w ofercie Salonik Baltazar Partyka Aleksandra z siedzibą w Gdańsku przy ul. Góralskiej 13 (zwanej dalej: Sprzedawcą), do składania i ewidencjonowania zamówień, do obsługi prowadzonej przez Sprzedawcę sprzedaży detalicznej napojów alkoholowych, akcesoriów związanych z konsumpcją alkoholu oraz wybranych innych produktów spożywczych. 3. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 4. Miejscem zawierania umów sprzedaży jest punkt sprzedaży położony w Gdańsku , przy ul. Góralskiej Sprzedawca posiada ważne zezwolenie na sprzedaż napojów alkoholowych przeznaczonych do spożycia poza miejscem sprzedaży zawierających: a) od 4,5% do 18% alkoholu (z wyjątkiem piwa) nr I-44/36/b-17 z dnia r. wydane przez Urząd Miasta Gdańska. 6. Niniejszy Regulamin określa w szczególności: a) zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w Witrynie; b) warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień na zakup Towarów w Sklepie; c) zasady zawierania umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Witryny. 7. Zakazuje się korzystającemu z Witryny dostarczania treści o charakterze bezprawnym, a także dokonywania bez zgody Sprzedawcy jakiejkolwiek ingerencji w treści zawarte w Witrynie. 8. Witryna przeznaczona jest dla osób, które ukończyły 18 lat. Warunkiem korzystania z Witryny jest potwierdzenie przez Użytkownika, że jest on osobą, która ukończyła 18 lat. 9. Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej Witryny oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk. 10. Przed rozpoczęciem korzystania z Witryny należy zapoznać się z Regulaminem. W przypadku braku akceptacji Regulaminu w całości lub w części nie należy korzystać z Witryny. II. DEFINICJE 1. Sprzedawca, Usługodawca Salonik Baltazar Partyka Aleksandra z siedzibą w Gdańsku przy ul. Góralskiej 13E, NIP Witryna witryna internetowa znajdująca się pod adresem 3. Sklep punkt sprzedaży położony w Gdańsku przy ul. Góralskiej 13, tel Towary lub Towar towary prezentowane na Witrynie, dostępne w sprzedaży w Sklepie. 5. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i

2 zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą. 6. Klient każda osoba nabywająca Towar 7. Użytkownik każda osoba odwiedzająca Witrynę. 8. Konsument osoba fizyczna, która nabywa Towar od Sprzedawcy w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; 9.Usługobiorca - każdy podmiot korzystający z usługi Newsletter. 10. Rejestracja proces zakładania konta przez Użytkowania na Witrynie, wiążący się z podaniem danych osobowych; 11. Konto oznaczony indywidualną nazwą (loginem) oraz hasłem, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Użytkownika, który zarejestrował się na Witrynie; 12. Newsletter nieodpłatnie świadczona drogą elektroniczną usługa, dzięki której Usługobiorca może otrzymywać od Usługodawcy drogą elektroniczną uprzednio zamówione wiadomości dotyczące Witryny, w tym informacje o produktach, promocjach oraz nowościach w Witrynie. 13. Strona produktowa strona na Witrynie, na której przedstawione są informacje na temat danego Towaru; 14. Regulamin niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Witryny internetowej: Dzień roboczy jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. III. WARUNKI DOKONYWANIA ZAMÓWIEŃ 1. Warunkiem złożenia Zamówienia za pośrednictwem Witryny jest dokonanie Rejestracji i zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu oraz jego akceptacja w całości przez Użytkownika. 2. Złożenie Zamówienia odbywa się poprzez poprawne wypełnienie formularza zamówienia dostępnego w Witrynie. Wszystkie umowy sprzedaży zawierane na podstawie Zamówień składanych za pośrednictwem Witryny są zawierane i realizowane w punkcie sprzedaży położonym w Gdańsku , przy ul. Góralskiej Potwierdzenie Zamówienia przez Klienta jest tożsame ze złożeniem oświadczenia, że Klient bierze na siebie odpowiedzialność za odbiór zakupionego Towaru przez osobę pełnoletnią. Złożenie Zamówienia jest także równoznaczne z oświadczeniem Klienta, iż nie jest osobą, której zgodnie z art. 15 ustawy o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi, zabrania się sprzedaży napojów alkoholowych oraz, że nie dokonuje zakupu alkoholu celem dalszej odsprzedaży. 4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na adres podany w trakcie procesu Rejestracji potwierdzenie przyjęcia Zamówienia oraz szczegóły dotyczące Zamówienia. 5. Przyjecie Zamówienia zostanie potwierdzone przez Sprzedawcę w ciągu jednego Dnia roboczego, od momentu jego otrzymania. W przypadku, gdy Zamówienie zostało złożone w sobotę, niedzielę lub dzień świąteczny, Sprzedawca potwierdzi przyjęcie Zamówienia w pierwszym kolejnym Dniu Roboczym. Po upływie tego terminu, Klient nie jest już związany treścią złożonego Zamówienia. 6. Odmowa przyjęcia zamówienia nastąpi w przypadku, gdy: a) Towar jest niedostępny w magazynie Sprzedawcy;

3 b) Klient nie odebrał poprzedniego Zamówienia c) podane przez Klienta dane są błędne, niekompletne lub budzą uzasadnione wątpliwości co do autentyczności; d) pojawiły się zdarzenia losowe, na które Sprzedawca nie miał wpływu. 7. Sprzedawca może również, skontaktować się z Klientem przy użyciu adresu albo numeru telefonu podanego podczas Rejestracji konta Klienta w terminie przewidzianym na potwierdzenie przyjęcia Zamówienia i: a) poinformować Klienta o wydłużonym terminie realizacji danego Zamówienia, jednocześnie wskazując jaki jest to termin jeżeli Klient w ciągu dwóch Dni Roboczych nie zaakceptuje wydłużenia terminu realizacji Zamówienia, wówczas Zamówienie zostaje anulowane; b) zweryfikować autentyczność danych podanych w Zamówieniu przez Klienta, jeżeli budzą one uzasadnione wątpliwości odnośnie ich prawidłowości; c) wyjaśnić ewentualne wątpliwości dotyczące szczegółów złożonego Zamówienia przez Klienta. 8. Informacja o koszcie przesyłki i wszystkich innych ewentualnych kosztach związanych z realizacją umowy sprzedaży lub z dostarczeniem Towaru do Kupującego (jeżeli Kupujący składając Zamówienie zaznaczył opcję dowozu zamówienia), pojawią się po dokonaniu wyboru formy odbioru Towaru i formy płatności w podsumowaniu Zamówienia. 9. Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży w postaci paragonu fiskalnego, bądź faktury VAT ( na życzenie Klienta). Dokument sprzedaży wystawiany jest w momencie, gdy wszystkie Towary wybrane do Zamówienia są skompletowane i gotowe do odebrania. 10. Zarejestrowany Klient jest zobowiązany do informowania Sprzedawcy o każdorazowej zmianie adresu lub numeru telefonu, dokonując aktualizacji danych po zalogowaniu się do Konta. IV. CENY I FORMY PŁATNOŚCI 1. Wszystkie prezentowane ceny Towarów na Witrynie są cenami brutto (zawierają podatek VAT w wysokości zgodnej z obowiązującymi przepisami) i wyrażone są w polskich złotych. Cena obowiązująca podana jest na Witrynie przy Towarze w momencie składania Zamówienia. Sprzedawca zastrzega, że ceny nie zawierają kosztów przesyłki, usługa ta jest świadczona na życzenie Klienta. 2. Całkowita wartość zamówienia prezentowana jest w Witrynie przed zaakceptowaniem przez Klienta kompletnego Zamówienia. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje łączną cenę brutto zamawianych Towarów oraz koszty dostawy, jeżeli Klient wybrał taką opcję. 3. Zapłaty za zamówiony Towar Klient może dokonać w dwojaki sposób: a) osobiście przy odbiorze Zamówienia w Sklepie; b) za pośrednictwem elektronicznego serwisu płatności Przelewy24 (operatorem kart płatniczych jest PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, Poznań) wybierając tę formę płatności Klient zostaje przekierowany do serwisu transakcyjnego banku, po zalogowaniu się Klient otrzymuje gotowy do zaakceptowania formularz przelewu z odpowiednią kwotą, tytułem przelewu i danymi odbiorcy. 4. W Sklepie można płacić gotówką lub kartą bankową.

4 V. ODBIÓR LUB DOSTAWA TOWARU 1. Zamówiony towar można odebrać osobiście w sklepie przy ul. Góralskiej 13 w Gdańsku. 2. Informacja o możliwości odbioru Zamówienia będzie przesyłana Klientowi na wskazany przez niego adres e mail podany przy rejestracji Konta klienta. 3. Osoba odbierająca Towar obowiązana będzie podać imię i nazwisko Klienta oraz numer Zamówienia. Warunkiem możliwości odbioru jest pisemne potwierdzenie odbioru Towaru. 4. Sprzedawca zastrzega, że Towar nie zostanie wydany osobie niepełnoletniej lub nietrzeźwej. Sprzedawca uprawniony jest do sprawdzenia pełnoletności osoby odbierającej Towar. 5. Koszt dostawy Towaru przez firmę kurierską, podawany jest na Witrynie przy składaniu Zamówienia. Koszt dostawy pokrywa Klient. 6. W przypadku wybrania przez Klienta opcji dostawy Towaru, wydanie Towaru Klientowi następuje w momencie wydania zamówionych Towarów firmie kurierskiej, jednocześnie Klient oświadcza, że upoważnia kuriera do odbioru Towaru w jego imieniu. 7. Sprzedawca zastrzega, że osobom nietrzeźwym i niepełnoletnim zamówiony alkohol nie zostanie wydany przez kuriera. W zaistniałej sytuacji Sprzedawca w ciągu 2 dni złoży Klientowi oświadczenie o odstąpieniu od umowy i zwróci Klientowi wpłacone środki za towar, potrącone o koszty dostawy. 8. Dostawy realizowane są przez firmę kurierską tylko na terytorium Polski, w Dni robocze. 9. Towar dostarczany jest przez firmę kurierską pod adres wskazany przez Klienta w formularzu Zamówienia w ciągu 2 Dni Roboczych. Czas realizacji dostawy liczony jest od momentu potwierdzenia przez Sprzedawcę złożonego zamówienia. 10. Po przekazaniu zamówionych Towarów firmie kurierskiej, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym fakcie Klienta poprzez przesłanie informacji na adres podany przy Zamówieniu. 11. Dokument sprzedaży jest dołączany do przesyłki odbieranej i dostarczanej przez firmę kurierską na wskazany przez Klienta adres dostawy. 12. Przy odbiorze przesyłki należy sprawdzić w obecności kuriera, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie oraz czy zawartość przesyłki jest zgodna z treścią Zamówienia i dołączonego dowodu sprzedaży (paragonu lub faktury VAT). 13. Jeżeli zawartość przesyłki jest niezgodna z treścią zamówienia, dowodu sprzedaży lub Towar uległ uszkodzeniu, Klient powinien sporządzić protokół szkody zgodnie z procedurą stosowaną przez firmę kurierską. VI. USŁUGA NEWSLETTER 1. Usługobiorca może dobrowolnie skorzystać z usługi Newsletter. 2. Wiadomości wysyłane w ramach tej usługi wysyłane będą na adres podany przez Usługobiorcę w momencie rejestracji konta Klienta bądź bezpośrednio zapisywania się do Newslettera. 3. Usługobiorca w celu zawarcia Umowy i zapisania się do usługi Newsletter w pierwszym kroku podaje w przeznaczonym do tego miejscu w Witrynie swój adres , na który chce otrzymywać wiadomości przesyłane w ramach Newslettera. Następnie, na podany w pierwszym kroku adres e- mail, Usługodawca wyśle Usługobiorcy wiadomość weryfikującą adres , w której znajdzie

5 się link do potwierdzenia przez Usługobiorcę woli zapisania się do Newslettera. Po potwierdzeniu przez Usługobiorcę woli zapisania się do Newslettera zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi, a Usługodawca rozpocznie jej świadczenie na rzecz Usługobiorcy. 4.Usługobiorca może wypisać się z Newslettera, bez podawania przyczyny i ponoszenia jakichkolwiek kosztów, w każdym momencie, wysyłając wiadomość na adres Usługodawcy: salonik@winabaltazar.pl. VII. REKLAMACJE 1. W przypadku stwierdzenia niezgodności otrzymanego Towaru z umową Klient ma prawo złożyć reklamację drogą mailową, listowną bądź osobiście. 2. Aby reklamacja została rozpatrzona Klient powinien dostarczyć Towar do sklepu wraz z jego dowodem zakupu (paragon bądź faktura Vat) 3. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę następuje w terminie maksymalnie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia od Klienta. 4. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową, listowną lub telefonicznie przez Sprzedawcę przy wykorzystaniu danych kontaktowych podanych przez Klienta w reklamacji. 5. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, zwrot pieniędzy za Towar oraz koszt przesyłki nastąpi niezwłocznie po przekazaniu Klientowi informacji o pozytywnym sposobie rozpatrzenia reklamacji. 6. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji koszt przesyłki pokrywa Klient. 7. Sprzedający nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem. VIII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY 1.Klient ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni od dnia realizacji Zamówienia bez podania jakiejkolwiek przyczyny. 2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem drogą mailową na adres salonik@winabaltazar.pl bądź pocztą na adres Sklepu ul. Góralska 13, Gdańsk. 3. Formularz oświadczenia odstąpienia od umowy mogą Państwo pobrać z naszej witryny. Znajduje sie on poniżej regulaminu. 4. Do oświadczenia, o którym mowa w punkcie powyższym, Konsument powinien dołączyć dowód zakupu Towaru, lub w inny sposób udokumentować zakup Towarów. 5. Zamawiający ma obowiązek zwrócić Towary, których dotyczy oświadczenie o odstąpieniu od umowy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. 6. Konsument ponosi jedynie bezpośrednie koszty zwrotu Towarów, przez co należy w szczególności rozumieć koszt odesłania Towaru do Sprzedawcy. 7. Sprzedawca niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania od Konsumenta oświadczenia o całościowym lub częściowym odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi dokonaną przez niego płatność za zwrócone Towary. 8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności, o których mowa w punkcie

6 poprzedzającym, do chwili dokonania przez Konsumenta zwrotu Towarów, których dotyczy odstąpienie od umowy. 9. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu sposobu zapłaty, jakiego użył Klient. 10. Klient nie może odstąpić od umowy w odniesieniu do Towarów stanowiących napoje alkoholowe, które zostały przez Klienta otwarte IX. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH 1. Administratorem danych osobowych udostępnionych przez Klienta jest Salonik Baltazar Partyka Aleksandra. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji i obsługi umowy sprzedaży Towaru przez Sprzedawcę. 2. Dane osobowe znajdujące się w bazie danych Sprzedawcy nie są przekazywane podmiotom, które nie uczestniczą w realizacji umowy sprzedaży Towaru. 3. Poprzez akceptację odpowiednich klauzul zawartych w formularzu rejestracyjnym Klient może wyrazić dobrowolną zgodę na: a) przetwarzanie jego danych osobowych przez Salonik Baltazar Partyka Aleksandra w celach marketingowych, b) otrzymywanie informacji handlowych i marketingowych drogą elektroniczną od Salonik Baltazar Partyka Aleksandra. 4. Klientowi przysługuje prawo do wglądu w swoje dane osobowe, prawo do ich poprawienia oraz wniesienia żądania zaprzestania ich przetwarzania. 5. Powierzone dane zostają zabezpieczone zgodnie z ustawami: ustawa z dnia r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926, z późn. zm.) i ustawia z dnia r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz z poźn. zm.) oraz rozporządzeniem z dnia r. Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne, służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz.1024). 6. Dane osobowe zostają zabezpieczone przed ich udostępnianiem osobom nieupoważnionym oraz przed przetwarzaniem danych niezgodnych z obowiązującymi przepisami prawa. X. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ 1. Klient posiada możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a w tym: a) możliwość zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży. b) możliwość zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem, a Sprzedawcą. c) możliwość bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub

7 organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). 2. Klient będący Konsumentem ma dodatkową możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu dochodzenia roszczeń w formie złożenia skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują po upływie 14 dni od daty opublikowania ich na Witrynie. Do zamówień złożonych przed momentem wejścia w życie zmian w Regulaminie mają zastosowanie dotychczasowe zapisy Regulaminu. 2. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie dla umów zawieranych od dnia r. 3. W sprawach nie uregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014 r.) oraz innych odpowiednich ustaw.