Umowa abonencka. Data zawarcia Miejsce zawarcia Numer Umowy: Umowy: Umowy: DANE DOSTAWCY USŁUG

Transkrypt

1 Umowa abonencka Umowa / * Aneks do Umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych Data zawarcia Miejsce zawarcia Numer Umowy: Umowy: Umowy: Umowa została zawarta w lokalu Dostawcy położonym w Sośnicowicach/ poza lokalem Dostawcy. DANE DOSTAWCY USŁUG Pomiędzy: GIGA-COM z siedzibą w Sośnicowicach (44-153) przy ul. Jagiellońskiej 25, wpisanej do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych pod numerem , NIP: , REGON: , (zwanym dalej również: Operatorem lokalnym) a Abonentem: DANE OSOBOWE ABONENTA Imię Nazwisko Firma/Nazwa prowadzonej działalności gospodarczej Nr PESEL Rodzaj dowodu tożsamości Seria i nr dowodu tożsamości Numer telefonu Numer telefonu komórkowego Adres Numer NIP Numer REGON zwanymi dalej łącznie w treści Umowy Stronami.

2 1 1. MIEJSCE ŚWIADCZENIA USŁUG Kod pocztowy Miejscowość Ulica, numer domu, lokalu 2. MIEJSCE ZAMIESZKANIA/SIEDZIBA ABONENTA (jeżeli są inne niż adres wskazany w Kod pocztowy Miejscowość Ulica, numer domu, lokalu 3. ADRES KORESPONDECYJNY (jeżeli są inne niż adres wskazany w pkt.2) Kod pocztowy Miejscowość Ulica, numer domu, lokalu 4. ZAKRES USŁUG OBJĘTYCH UMOWĄ/ANEKSEM DO UMOWY 1 NAZWA USŁUGI/PAKIETU TV Zaznaczyć wybór symbolem X Abonament brutto Tak Nie Internet 50 Mbps/10 Mbps Tak Nie Internet 100 Mbps/20 Mbps Tak Nie Internet 300 Mbps/30 Mbps Tak Nie Internet... Mbps/... Mbps 50,00 zł brutto 70,00 zł brutto 100,00 zł brutto... zł brutto Tak Nie START + Internet 50 Mbps/10 Mbps Tak Nie START + Internet 100 Mbps/20 Mbps Tak Nie START + Internet 200 Mbps/30 Mbps 59,90 zł brutto 64,90 zł brutto 79,90 zł brutto Tak Nie START + Extra HD + Internet 50 Mbps/10 Mbps Tak Nie START + Extra HD + Internet 100 Mbps/20 Mbps Tak Nie START + Extra HD + Internet 200 Mbps/20 Mbps Tak Nie START + Extra HD + Internet 300 Mbps/30 Mbps 89,90 zł brutto 99,90 zł brutto 109,90 zł brutto 139,90 zł brutto

3 Tak Nie Muzyka Tak Nie Sport Tak Nie Film Tak Nie Rodzinny Tak Nie Nauka /Podróże Tak Nie Świat Tak Nie Dzieci Tak Nie MAXXX Tak Nie Premium Canal+ Tak Nie Multiroom Tak Nie Dzierżawa dekodera Ilość dekoderów: szt. 8,90 zł brutto 10,90 zł brutto 16,90 zł brutto 9,90 zł brutto 10,90 zł brutto 5,90 zł brutto 7,90 zł brutto 23,90 zł brutto 49,90 zł brutto 10,80 x szt. = zł 5,00 zł brutto 5. SPRZĘT ODDANY ABONENTOWI DO UŻYWANIA Terminal [szt.] Pilot [szt.] Kabel SCART Kabel RJ-45 [szt.] Kabel HDMI Kabel zasilający [szt.] [szt.] [szt.] Instrukcja obsługi [szt.] Zasilacz [szt.] Inne [jakie?] 6. WYSOKOŚĆ OPŁAT AKTYWACYJNYCH Kwota Aktywacyjna oraz miesięczna opłata Abonamentu wynika z zapisów Cennika, Cennika Promocji lub Regulaminu Promocji i obowiązuje na dzień zawarcia Umowy. Kwota ta może podlegać zmianom, w przypadku zmiany zapisów Cennika lub Regulaminu promocji, na zasadach określonych w Regulaminie. Opłata aktywacyjna INTERNET zł Opłata aktywacyjna TELEWIZJA zł 7. ROZPOCZĘCIE ŚWIADCZENIA USŁUG Przyłączenie do sieci Dostawcy lub rozpoczęcie świadczenia Usług wymienionych w niniejszej Umowie nastąpi niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie do 30 dni od dnia podpisania niniejszej Umowy.

4 8. POSTANOWIENIA DODATKOWE Strony zawierają umowę abonencką na czas określony (24 miesiące) począwszy od dnia jej podpisania. Po zakończeniu terminu umownego Umowa ulega automatycznemu przedłużeniu na okres kolejnych 24 miesięcy, o ile Abonent przed jej upływem nie złoży Operatorowi pisemnego oświadczenia o rezygnacji z przedłużenia Umowy. 2 Abonent oświadcza, że: 1. przed zawarciem Umowy zostały mu przekazane przez Dostawców informacje dotyczące treści umowy oraz praw i obowiązków z niej wynikających, co potwierdził na druku otrzymanego dokumentu; 2. otrzymał oraz zapoznał się z Regulaminem świadczenia usług Telewizji Cyfrowej (zwanym dalej Regulaminem), Cennikami usług Telewizji Cyfrowej (zwanymi dalej Cennikiem) oraz Regulaminem promocji, jeżeli Umowa zawierana jest na warunkach promocyjnych i akceptuje ich postanowienia. Regulamin, oraz Cennik (określający m.in. koszt usług serwisowych) oraz Regulamin promocji dostępne są w Serwisie internetowym Dostawcy, oraz w Biurze Obsługi. Zapisy dotyczą również w przypadku umowy o świadczenie Usługi telewizji Oferty programowej, wskazującej programy wchodzące w skład poszczególnych pakietów; 3. zawiera Umowę o odpłatne świadczenie usług wskazanych w 1 (dalej zwaną Umową); 4. przysługuje mu odpowiedni tytuł prawny do Lokalu, w którym będzie świadczona Usługa, zgodnie z postanowieniami Regulaminu; 5. zobowiązuje się do terminowego uiszczania opłat, zgodnie z Cennikiem, oraz w przypadku zawarcia Umowy na warunkach promocyjnych odpowiednim Regulaminem promocji W zależności od szczegółowych postanowień Umowy Dostawcy świadczą: usługę dostarczania Sieci przeznaczonej do dostarczania programów telewizyjnych, w tym usługę Przyłączenia, usługę dostarczania programów telewizyjnych, w tym usługę Aktywacji wraz z Usługami dodatkowymi, jak również usługi serwisowe, świadczone na rzecz Abonenta przez poszczególnych Dostawców. Zakres Usług świadczonych na rzecz poszczególnych Abonentów, jak również Dostawców świadczących poszczególne Usługi na rzecz Abonenta określa 1 Umowy. 2. Dostawca zobowiązuje się do odpłatnego świadczenia na rzecz Abonenta usług wskazanych w Umowa obowiązuje od dnia podpisania jej przez obie Strony (chyba, że 1 stanowi inaczej) i uchyla jednocześnie wcześniej zawarte umowy. Nie dotyczy to Aneksu do Umowy, w przypadku rozszerzenia zakresu świadczonych Usług o dodatkowe pakiety lub Usługi. 4. Po upływie okresu promocyjnego, w przypadku Umowy zawartej na warunkach promocyjnych, Abonent zobowiązany będzie do uiszczania opłat zgodnie z Cennikiem obowiązującym w dniu zawarcia Umowy. Zmiana Cennika, w trakcie obowiązywania Umowy, rodzi skutki wskazane w Regulaminie Jeżeli Abonent nie zalega z żadnymi wymagalnymi opłatami wobec Dostawcy, Strony mogą rozszerzyć lub ograniczyć zakres świadczonych Usług, w tym w szczególności zmienić zakres świadczonej Usługi, zmienić Pakiet usług, dokupić inny Pakiet, zrezygnować z Pakietu lub rozszerzyć Umowę o Usługę kolejnego rodzaju, w tym o Usługę dodatkową lub zrezygnować z Usługi dodatkowej z zastrzeżeniem, ze Regulamin Promocji nie stanowi inaczej. Zamówienia można składać w formie pisemnej, osobiście w Biurze Obsługi lub poza nim, z uprawnionym Przedstawicielem Dostawcy. Zmiana stanowi podstawę naliczenia odpowiednich opłat, zgodnie z postanowieniami Cennika. Ograniczenie zakresu świadczonych Usług nie wymaga braku zaległości Abonenta wobec Dostawcy. 2. Dostawca może umożliwić Abonentowi zmianę zakresu świadczonych Usług za pomocą środków porozumiewania się na odległość, w tym w szczególności za pośrednictwem telefonu, poczty lub Serwisu internetowego. 3. W przypadku opisanym w ust. 2, Dostawca utrwali oświadczenie Abonenta złożone w powyższy sposób i będzie je przechowywać do końca obowiązywania Umowy na zmienionych warunkach i udostępniać jego treść Abonentowi na jego żądanie, zgłoszone w szczególności w trakcie postępowania reklamacyjnego. W przypadku zmiany warunków umowy dokonanej telefonicznie utrwalona zostanie cała rozmowa. Jednocześnie Dostawca obowiązany jest do potwierdzenia Abonentowi na trwałym nośniku faktu złożenia oświadczenia o zmianie warunków Umowy oraz jego zakresu i terminu wprowadzenia zmian w terminie ustalonym z Abonentem, nie później jednak niż w terminie jednego miesiąca od dnia złożenia zlecenia zmiany. Potwierdzenie Dostawca dostarcza drogą elektroniczną na wskazany przez Abonenta w tym celu adres poczty elektronicznej lub za pomocą podobnego środka porozumiewania się na odległość. W przypadku braku możliwości dostarczenia potwierdzenia w sposób, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym lub na żądanie Abonenta Dostawca dostarcza potwierdzenie w formie

5 pisemnej. Abonentowi przysługuje prawo odstąpienia od dokonanej zmiany warunków Umowy, bez podania przyczyn, poprzez złożenie stosownego oświadczenia Dostawcy w formie pisemnej w terminie 14 dni od dnia otrzymania potwierdzenia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 4. W razie braku potwierdzenia Abonentowi faktu złożenia oświadczenia w wymaganym terminie, Abonent może odstąpić od dokonanej zmiany warunków Umowy, w terminie trzech miesięcy od dnia złożenia oświadczenia o zmianie warunków Umowy, jednak nie dłuższym niż 14 dni od dnia otrzymania tego potwierdzenia, w przypadku jego otrzymania po wymaganym terminie. Zmiana zakresu świadczonych usług nastąpi z upływem ostatniego dnia miesiąca kalendarzowego, w którym wniosek ten został złożony. Dostawca może z ważnych przyczyn określić inny termin realizacji wniosku. 5. Zmiana zakresu świadczonych usług nastąpi z upływem ostatniego dnia miesiąca kalendarzowego, w którym wniosek ten został złożony. Dostawca może z ważnych przyczyn określić inny termin realizacji wniosku Dostawca powiadamia Abonenta o treści każdej proponowanej zmiany Cennika oraz warunków Umowy, w tym określonych w Regulaminie, na piśmie, chyba że Abonent złoży żądanie opisane w ust. 2. Dostawca poda do publicznej wiadomości, w szczególności za pośrednictwem Serwisu internetowego, treść każdej proponowanej zmiany Cennika lub warunków Umowy określonych w Regulaminie. Powiadomienie oraz podanie do publicznej wiadomości winno być dokonane z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca przed wprowadzeniem zmian. Okres ten może być krótszy, jeśli publikacja aktu prawnego, z którego wynika konieczność wprowadzenia zmian następuje z wyprzedzeniem krótszym niż miesiąc przed jego wejściem w życie lub okres taki wynika z decyzji Prezesa UKE. Informacje, o których mowa w art. 61a ust. 1 pkt 1-3 ustawy Prawo telekomunikacyjne, Dostawca poda do wiadomości publicznej, zgodnie z postanowieniami art. 61a ustawy Prawo telekomunikacyjne. 2. Na żądanie Abonenta, Dostawca dostarcza treść każdej proponowanej zmiany Cennika oraz warunków Umowy, w tym określonych w Regulaminie, drogą elektroniczną na wskazany przez Abonenta w tym celu adres poczty elektronicznej lub za pomocą podobnego środka porozumiewania się na odległość. 3. Jeżeli Abonent nie akceptuje zmiany warunków Umowy, w tym określonych w Regulaminie lub Cenniku ma prawo rozwiązać Umowę do dnia wejścia w życie tych zmian. 4. W przypadku rozwiązania Umowy z uwagi na niezaakceptowanie zmiany warunków Umowy, w tym określonych w Regulaminie, albo niezaakceptowanie podwyższenia cen zawartych w Cenniku, Dostawcy nie przysługuje zwrot ulg. 5. Uregulowań ust. 4 nie stosuje się w przypadku, gdy konieczność wprowadzenia zmian wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, w tym również usunięcia niedozwolonych postanowień umownych lub gdy zmiana wynika z decyzji Prezesa UKE, o której mowa w art. 63 ust. 2a Prawa telekomunikacyjnego 6. W przypadku, gdy proponowana zmiana Cenniku lub warunków Umowy określonych w Regulaminie wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, powoduje obniżenie cen usług telekomunikacyjnych, dodanie nowej usługi lub wynika z decyzji Prezesa UKE, Dostawca poda do publicznej wiadomości treść proponowanych zmian, z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca przed wprowadzeniem ich w życie. Okres ten może być krótszy, jeśli publikacja aktu prawnego, z którego wynika konieczność wprowadzenia zmian następuje z wyprzedzeniem krótszym niż miesiąc przed jego wejściem w życie lub okres taki wynika z decyzji Prezesa UKE. Jeżeli Abonent nie akceptuje zmiany Cennika lub warunków Umowy określonych w Regulaminie, wówczas ma prawo rozwiązać Umowę do dnia wejścia w życie tych zmian Dostawcy przysługuje prawo do jednostronnego rozwiązania Umowy w całości lub w części, dotyczącej odpowiednich, świadczonych przez niego Usług (z zastrzeżeniem jednak, że niektóre z tych Usług mogą być świadczone wyłącznie przy równoczesnym korzystaniu z innej Usługi, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie) w trybie natychmiastowym, za oświadczeniem złożonym Abonentowi, gdy: a. Abonent zalega z zapłatą choćby części Abonamentu lub jakiejkolwiek innej opłaty należnej Dostawcy przez co najmniej jeden pełny okres płatności i nie uregulował zaległości w terminie wskazanym w wezwaniu do zapłaty, nie krótszym niż 14 dni, b. ingeruje w Sieć, w tym w szczególności przyłącza do niej Urządzenie poza Gniazdem abonenckim lub przyłącza do Gniazda abonenckiego więcej Urządzeń niż przewidują to postanowienia Regulaminu i Umowy, c. dokonuje nieuprawnionych zmian w Sprzęcie lub Sieci lub Gnieździe abonenckim, d. umożliwia osobom trzecim korzystanie z Usług lub Usług dodatkowych bądź Sprzętu, w tym w szczególności poza Lokalem lub za wynagrodzeniem, e. uzyskuje, przy wykorzystaniu Usług, w sposób sprzeczny z przepisami prawa, dostęp do danych znajdujących się w posiadaniu osób trzecich, f. rozpowszechnia przy wykorzystaniu Usług przekazy szkodliwe lub niepożądane, g. korzysta z Sieci w sposób sprzeczny z przepisami prawa, h. wywołuje zakłócenia w funkcjonowaniu Sieci (w tym również poprzez przyłączenie do Sieci urządzeń telekomunikacyjnych wywołujących takie zakłócenia),

6 i. uniemożliwia innym podmiotom zgodne z przepisami korzystanie z Sieci, j. podejmuje działania, przy wykorzystaniu Usług, naruszające przepisy prawa, k. nie udziela Dostawcy dostępu do Sprzętu lub Sieci, w tym Gniazda abonenckiego, celem jej konserwacji, regulacji, naprawy lub modernizacji, l. narusza postanowienia 13 ust. 6-7 lub 9-11 Regulaminu. Rozwiązanie Umowy w powyższym trybie wymaga uprzedniego wezwania Abonenta do zaprzestania lub usunięcia naruszenia pod ryzykiem rozwiązania Umowy, w terminie co najmniej 7 dni. 2. Oświadczenie o wypowiedzeniu lub rozwiązaniu Umowy wymaga formy pisemnej. 3. Umowa wygasa w przypadku: a. utraty przez Dostawcę zdolności do prowadzenia działalności telekomunikacyjnej, b. śmierci Abonenta będącego osobą fizyczną, o ile jego prawa i obowiązki nie zostaną przejęte przez małżonka zmarłego Abonenta, zamieszkującego w Lokalu, który zgodnie z obowiązującymi przepisami może być uznany za Stronę Umowy, Wygaśnięcie Umowy powoduje natychmiastowe zaprzestanie świadczenia Usług na rzecz Abonenta. Zawarcie nowej Umowy możliwe będzie wyłącznie po uregulowaniu wszystkich zaległości wobec Dostawcy, wraz z odsetkami. W związku z wygaśnięciem Umowy Abonent zobowiązany będzie ponadto do zwrotu Sprzętu na własny koszt, na zasadach określonych w 8 Regulaminu, jak również może być zobowiązany do zwrotu ulg oraz zapłaty kar umownych lub odszkodowań, w przypadkach szczegółowo wskazanych w Regulaminie Dostawca zobowiązuje się niezwłocznie rozpocząć świadczenie Usług (przyłączyć Lokal do Sieci oraz dokonać aktywacji Usług), nie później jednakże niż w terminie wskazanym w 1, z zastrzeżeniem postanowień szczególnych 4. Do terminu opisanego w zdaniu pierwszym nie wlicza się czasu, w którym rozpoczęcie świadczenia Usług nie było możliwe z przyczyn leżących po stronie Abonenta. 2. Dostawca zastrzega sobie prawo do przerw w świadczeniu Usługi, nie dłuższych jednorazowo niż 6 godzin, spowodowanych koniecznością przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub modernizacyjnych, nie więcej jednak niż 24 godzin w kwartale. Przerwy te nie będą traktowane jako Awaria. Dostawca poinformuje Abonenta o planowanych pracach, z wyprzedzeniem nie mniejszym niż 3 dni, za pośrednictwem Serwisu internetowego. 3. Dostawcy usług zobowiązuje się dostarczać Abonentowi sygnał usług telekomunikacyjnych o jakości zgodnej z właściwymi normami technicznymi oraz normami ETSI (EuropeanTelecommunicationsStandardsInstitute) W przypadku spraw nieuregulowanych w Umowie, Regulaminie oraz Cennikach stosuje się obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy Prawo telekomunikacyjne. 2. Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron. W przypadku, w którym niniejszy dokument stanowi Aneks: TAK / NIE / uchyla on ewentualne wcześniejsze porozumienia Stron, w zakresie objętym jego postanowieniami, / wprowadza dodatkowe postanowienia Umowy, niezależnie od dotychczasowej treści porozumienia Stron... Abonent Przedstawiciel Dostawców/Przedstawiciele Dostawców*

7 Wnioskuję o dostarczanie przez Dostawcę treści każdej proponowanej zmiany warunków Umowy, w tym określonych w Regulaminie, Oferty programowej, Cennika oraz danych Dostawcy*, na podany wyżej adres poczty elektronicznej. tak nie Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Dostawcę, jako administratora danych, do celów marketingu, promocji i reklamy usług świadczonych przez inne podmioty i w tym celu przekazywanie moich danych osobowych także tym podmiotom. tak nie Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Dostawcę w celach informacyjnych o produktach i usługach świadczonych przez Dostawcę, które nie dotyczą świadczonych mi Usług. tak nie Wyrażam zgodę na otrzymywanie korespondencji o charakterze handlowym, opisanej w wyżej wymienionych punktach, na podany wyżej adres poczty elektronicznej / numer telefonu*: tak nie * - proszę zaznaczyć właściwe strony Umowy ** - niepotrzebne skreślić Abonent

8 UMOWA ŚWIADCZENIA USŁUG INTERNETOWYCH 1 WSTĘP 1. Na warunkach określonych w niniejszej umowie świadczenia usług telekomunikacyjnych Operator zobowiązuje się do świadczenia usług telekomunikacyjnych wymienionych w ust Usługi telekomunikacyjne objęte niniejszą umową, zwane dalej Usługami obejmują realizację przez Operatora dostępu do Internetu za pośrednictwem łącz stałych. W ramach opłaty abonamentowej Operator zapewnia możliwość przesyłania ruchu IP pomiędzy zakończeniem sieci Abonenta i siecią Internet. 2 POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Umowa zostaje podpisana w dniu podłączenia usługi. Operator rozpoczyna świadczenie usługi na rzecz Abonenta z dniem podpisania umowy. 2. Abonent zawiera umowę abonencką osobiście lub przez umocowanego zgodnie z obowiązującym prawem przedstawiciela. 3. Zawarcie umowy na czas określony związane jest z przyznaniem Abonentowi ulgi w rozumieniu art. 57 ust. 6 ustawy Prawo Telekomunikacyjne o równowartości różnicy pomiędzy łączną wysokością opłat abonamentowych w okresie umownym, liczonych jak dla umowy zawartej na czas nie określony, a łączną wysokością opłat abonamentowych w okresie umownym wg. stawki określonej w Umowie zawartej z Abonentem. 4. Po zakończeniu terminu umownego Umowa ulega automatycznemu przedłużeniu na okres kolejnych 24 miesięcy, o ile Abonent przed jej upływem nie złoży Operatorowi pisemnego oświadczenia o rezygnacji z przedłużenia Umowy. 5. W przypadku wcześniejszego rozwiązania przez abonenta lub przez Operatora z winy Abonenta umowy zawartej na czas określony Abonent zobowiązuje się wnieść opłatę wyrównawczą w kwocie 1000 zł brutto. 6. Umowa abonencka zawarta na czas określony może być rozwiązana tylko na piśmie z miesięcznym okresem wypowiedzenia po uregulowaniu wszystkich wcześniejszych zobowiązań. W przypadku śmierci abonenta umowa abonencka wygasa automatycznie. W dniu rozwiązania umowy abonenckiej Operator przerywa świadczenie usług internetowych na rzecz Abonenta. 7. Zmiana abonenta może nastąpić za pisemną zgoda Operatora, po zawarciu przez dotychczasowego Abonenta umowy ze stroną trzecią i po uregulowaniu wszystkich należności dotychczasowego abonenta wobec Operatora. 8. Abonent przyjmuje do wiadomości istnienie zakazu konkurencji. Zabrania się odsprzedaży lub nieodpłatnego przekazania funkcjonowania fragmentów usługi świadczonej na rzecz osób trzecich lub jakiekolwiek działania na niekorzyść Operatora. 3 ŁĄCZA STAŁE 1. W ramach opłaty abonamentowej za łącze stałe Operator zapewnia: a. Stały dostęp do sieci Operatora bez ograniczeń w dostępie lub korzystaniu z usług i aplikacji świadczonych w ramach niniejszej umowy, z zastrzeżeniem działań jakie Operator jest uprawniony podejmować z związku z przypadkami naruszenia bezpieczeństwa i integralności sieci. b. Możliwość korzystania z usług przypisanych w Cenniku do danej opłaty abonamentowej. c. Obsługę serwisową z wyłączeniem usług serwisowych dodatkowo płatnych oraz obsługi nieuzasadnionych wezwań. d. Inne usługi dodatkowe wskazane w Umowie lub Cenniku. 2. W ramach obsługi serwisowej Operator zapewnia: a. Telefoniczną obsługę Abonenta w godzinach pracy Operatora. b. Usuwanie awarii c. Możliwość uzyskania informacji dotyczącej aktualnego cennika oraz świadczonych usług i informacji o promocjach. 3. Sprzęt oraz montaż zakupiony u Operatora objęte są 12-to miesięczną gwarancją. Abonent może skorzystać z urządzeń zakupionych gdzie indziej. 4. Urządzenia brzegowe są własnością operatora. 5. W przypadku wystąpienia usterek urządzeń zakupionych u Operatora i będących na gwarancji, Operator zobowiązuje się do odesłania ich na własny koszt do punktów serwisowych i po naprawie dostarczenia sprawnych w terminie do 30 dni od otrzymania urządzeń od Abonenta. Na czas naprawy gwarancyjnej, jeśli to konieczne Operator wypożycza odpowiednie urządzenie, aby Abonent nadal mógł korzystać z usługi. 6. Operator świadczy serwis pogwarancyjny, koszty usług serwisowych ustalane są indywidualnie z Abonentem w zależności od rodzaju występujących usterek i zakresu napraw. 7. Usterki nie objęte gwarancją producentów urządzeń, spowodowane przez wyładowania atmosferyczne czy inne kataklizmy na życzenie Abonenta są usuwane przez serwis pogwarancyjny. 4 OPŁATY 1. Rodzaj świadczonych usług i wysokość opłat są określone w cenniku usług internetowych (zw. dalej Cennikiem). Opłaty w cenniku podane są w PLN brutto. Abonent na życzenie może otrzymać bezpłatnie bieżącą wersję cennika w formie pisemnej. 2. Wszelkie opłaty za usługi abonamentowe są dokonywane przez Abonenta z góry na podstawie dostarczonej przez Operatora faktury VAT. 3. Opłaty za pozostałe usługi dokonywane są przez Abonenta z dołu, po wykonaniu usługi przez Operatora na podstawie dostarczonej przez Operatora faktury VAT. 4. Opłata abonamentowa obejmuje wynagrodzenie operatora za świadczenie usług określonych w 1 niniejszej Umowy. Nie obejmuje natomiast kosztów związanych np. z zakupem sprzętu i oprogramowania (np. komputer, karty sieciowe), a także zakupu własnej domeny, zaprojektowanie serwisu WWW Abonenta lub konfiguracji oprogramowania u Abonenta. 5. Wartość opłaty za usługi internetowe należne zgodnie z umową i cennikiem określana jest na fakturze wystawionej przez Operatora, co miesiąc. Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 22 grudnia 1999r. ( Dz. U Nr 109/99) faktura za

9 usługę wystawiana jest bez podpisu osoby uprawnionej do jej odbioru. Abonent upoważnia Operatora do wystawienia faktury bez jego podpisu. 6. Abonent zobowiązuje się uiszczać opłaty za usługi określone w cenniku w wyznaczonym terminie. Za dzień dokonania zapłaty uważa się dzień wpłaty potwierdzony stemplem dziennym lub dzień obciążenia konta Abonenta. W przypadku opóźnień płatności wynikających z rachunku Operator zastrzega sobie prawo naliczania ustawowych odsetek karnych. Brak zapłaty abonamentowej za łącze stałe skutkuje okresowym wyłączeniem łącza bez prawa do pomniejszania kwoty na fakturze za ten okres rozliczeniowy. 7. Operator przed upływem okresu abonamentowego wystawia oraz przesyła pod wskazany adres przez Abonenta fakturę za kontynuację realizowanej usługi łącza stałego do Internetu. 8. Faktury będą wysyłane poczta elektroniczną. 5 CENNIK 1. Abonent posiada usługę dostępu do Internetu na czas określony 24 miesiące KORZYSTANIE Z DOSTĘPU DO SIECI INTERNET 1. Zabronione jest w sieci Internet podejmowanie jakichkolwiek działań niezgodnych z prawem obowiązującym w Polsce. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treść informacji przesyłanych przez Abonenta pocztą elektroniczną ani za treść informacji publikowanych przez niego w sieci Internet. 2. Abonent ma prawo kopiować do swojego systemu komputerowego dowolne materiały dostępne w sieci Internet. Abonent przyjmuje na siebie wszelkie ryzyko związane z korzystaniem z tych materiałów. Materiały chronione prawem autorskim mogą być kopiowane i użytkowane zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawa. 7 OBSŁUGA KLIENTA I ODPOWIEDZIALNOŚĆ OPERATORA 1. Operator zobowiązuje się do stałego i nieprzerwanego świadczenia usług, za które Abonent uiścił opłatę abonamentową. 2. Operator ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług, chyba, że niewykonanie lub nienależyte wykonanie nastąpiło w skutek siły wyższej, nieprzestrzegania przez Abonenta przepisów i postanowień umowy, Regulaminu lub z winy Abonenta. 3. Jeżeli istnieje konieczność czasowego odłączenia dostępu do pewnych usług Operator zobowiązuje się do poinformowania o tym swoich klientów z odpowiednim wyprzedzeniem. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku: a. nieprawidłowego użytkowania sieci bądź urządzeń przez Abonenta b. niedotrzymania warunków umowy lub Regulaminu przez Abonenta c. kataklizmów 4. Za brak ciągłości dostarczania usług zawinione przez operatora, Operator zobowiązuje się do rekompensaty w postaci obniżenia abonamentu w najbliższym okresie rozliczeniowym po stwierdzeniu problemu, o kwotę równą 1/15 stawki abonamentu wykupionego przez Abonenta za każde rozpoczęte 24 godziny awarii. Odszkodowanie to przysługuje Abonentowi również w sytuacji niedotrzymania terminu rozpoczęcia świadczenia usług przez Operatora. 5. Operator ma prawo do usunięcia konta Abonenta lub odłączenia dostępu do sieci Internet w przypadku stwierdzenia nieprzestrzegania przez niego warunków niniejszej umowy i gdy Abonent nie zaprzestał naruszeń pomimo otrzymania pisemnego upomnienia od Operatora z wezwaniem do zaprzestania naruszeń. Przyczyny usunięcia konta lub odłączenia Abonenta od sieci Internet muszą być przedstawione przez Operatora na piśmie pod rygorem nieważności. 6. Aktualne informacje o jakości świadczonych usług Operator publikuje na stronie internetowej 8 POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Spory wynikłe z niniejszej umowy mogą zostać rozwiązane w drodze mediacji lub oddane pod rozstrzygnięcie sądu polubownego w sposób i na warunkach określonych w ustawie Prawo Telekomunikacyjne. 2. Wszelkie zmiany w niniejszej umowie muszą być dokonane na piśmie. 3. Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze stron. Dane kontaktowe operatora: Adres biuro@giga-com.pl Tel.: ; Nr. Konta PKO BP INTELIGO: Przy przelewach prosimy o podanie nr faktury za jaką jest wpłata. Podpis Abonenta Podpis Operatora

10