,ni9c0z, do Zawgoi,z,eirtia. X6.2. (-1G. t0,6

Transkrypt

1 ,ni9c0z, do Zawgoi,z,eirtia. X6.2. (-1G. t0,6 IA)511-a Gov?" Xo_oevu-0.4, 'bilh(ci OV 4. 99d6 Luż REGULAMIN KORZYSTANIA Z USŁUG PUBLICZNYCH ŚWIADCZONYCH PRZEZ PRZEDSIĘBIORSTWO GOSPODARKI KOMUNALNEJ I MIESZKANIOWEJ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ W KAZIMIERZU BISKUPIM L POSTANOWIENIA WSTĘPNE 1 Regulamin niniejszy określa zasady korzystania z usług publicznych oraz zasady i tryb świadczenia usług komunalnych przez Przedsiębiorstwo Gospodarki Komunalnej i Mieszkaniowej Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością w Kazimierzu Biskupim. 2 Regulamin opracowany został przez Przedsiębiorstwo Gospodarki Komunalnej i Mieszkaniowej Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością na podstawie art.13 ust 1 ustawy z dnia 20 grudnia 1996r. o gospodarce komunalnej (tj. Dz.U. z 2011r., Nr 45, poz. 236) w związku z 9 ust. 2 Aktu założycielskiego z 1 lipca 2015r. (tekst jednolity z 18 sierpnia 2015r. Rep. A Nr 10376/2015) Przedsiębiorstwo Gospodarki Komunalnej i Mieszkaniowej Spółka z ograniczoną odpowiedzialno jest spółką prawa handlowego. 2. Założycielem oraz jedynym wspólnikiem Spółki, o której mowa w ust.1 jest Gmina Kazimierz Biskupi, którą na Zgromadzeniu Wspólników reprezentuje Wójt Gminy Kazimierz Biskupi. 4 Ilekroć w Regulaminie jest mowa, bez bliższego określenia: Spólce - należy przez to rozumieć jednoosobową spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością Gminy Kazimierz Biskupi, działającą pod firmą Przedsiębiorstwo Gospodarki Komunalnej i Mieszkaniowej Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością w Kazimierzu Biskupim. Gminie - należy przez to rozumieć Gminę Kazimierz Biskupi. Wójcie Wójcie Gminy Kazimierz Biskupi. - Statucie - należy przez to rozumieć Akt założycielski Przedsiębiorstwa Gospodarki Komunalnej i Mieszkaniowej Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością w Kazimierzu Biskupim z 1 lipca 2015r. (tekst jednolity z 18 sierpnia 2015r. Rep. A Nr 10376/2015). Odbiorcy - należy przez to rozumieć osobę fizyczną lub prawną a także inną jednostkę organizacyjną niebędącą Gminą, która korzysta z usług Spółki. - Najemcy - należy przez to rozumieć osobę fizyczną lub prawn 4 zajmującą lokal mieszkalny, użytkowy lub garaż w oparciu o zawartą ze Spółką umowę najmu. - zasobie mieszkaniowym należy przez to rozumieć ogól lokali mieszkalnych stanowiących własność Gminy lub komunalnych osób prawnych utrzymywanych na poziomie umożliwiającym zaspokajanie potrzeb rodzin o niskich dochodach. odpadach komunalnych rozumie się przez to odpady powstające w gospodarstwach domowych, a także odpady niezawierające odpadów niebezpiecznych pochodzące od innych wytwórców odpadów, które ze względu na swój charakter lub skład są podobne do odpadów powstających w gospodarstwach domowych,

2 zleceniobiorca (przedsiębiorstwo lub wykonawca) Przedsiębiorstwo Gospodarki Komunalnej i Mieszkaniowej Spółka z o.o. w Kazimierzu Biskupim zleceniodawca (odbiorca uslug, najemca lokalu lub zamawiający) - każdy podmiot poza Gminą Kazimierz Biskupi, który zleca i na rzecz którego wykonana jest usługa przez Zleceniobiorcę, bądź której wynajmuje lokal mieszkalny na podstawie umowy; mogą to być indywidualni odbiorcy usług lub zbiorowi. II. ZAKRES ŚWIADCZONYCH USŁUG 5 1. Przedmiotem działania Spółki jest zaspokajanie, w ramach prowadzanej działalności gospodarczej, zbiorowych potrzeb wspólnot samorządowych oraz wykonywanie innych zadań_ o charakterze użyteczności publicznej, których celem jest zaspokajanie zbiorowych potrzeb ludności w drodze świadczenia usług powszechnie dostępnych. Przedmiot działalności Spółki obejmuje w szczególności: _ 1) zbiorowe zaopatrzenie w wodę odbiorców indywidualnych i zbiorowych, 2) odprowadzanie i oczyszczanie ścieków od odbiorców indywidualnych i zbiorowych, 3) eksploatację, konserwację i renowację urządzeń zbiorowego zaopatrzenia w wodę, oczyszczalni ścieków, sieci kanalizacji sanitarnej i deszczowej 4) zapewnienie warunków funkcjonowania systemu selektywnego zbierania i odbierania odpadów komunalnych, 5) zapewnienie utrzymania i eksploatacji instalacji i urządzeń do odzysku i unieszkodliwiania odpadów komunalnych, w tym również nadzór nad takimi działaniami oraz nad miejscami unieszkodliwiania odpadów, 6) administrację zasobami mieszkaniowymi i użytkowymi Gminy oraz zarządzanie nieruchomościami wspólnot mieszkaniowych, 7) prowadzenie targowisk gminnych, 8) utrzymanie czystości i porządku w gminie, utrzymanie szaletów gminnych, utrzymanie przystanków (wiat) autobusowych, 9) utrzymanie i zagospodarowanie terenów zielonych, będących zasobach Gminy, 6 Ponadto poza wykonywaniem przez Spółkę powierzonych zadań własnych Gminy, celem działalności Spółki jest prowadzenie gospodarki zarobkowej w sferze użyteczności publicznej oraz poza tą sferą zgodnie z ustawą z 20 grudnia 1996r. o gospodarce komunalnej (t.j. Dz.U. z 2011r. Nr 45, poz. 236) w zakresie: 1) zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków, 2) utrzymania czystości i porządku w gminie, w tym: a) zapewnienia objęcia wszystkich mieszkańców gminy zorganizowanym systemem odbierania wszystkich rodzajów odpadów komunalnych stałych i płynnych, b) zapewnienia warunków funkcjonowania systemu selektywnej zbiórki i odbioru odpadów komunalnych, c) zapewnienia utrzymania i eksploatacji instalacji i urządzeń do odzysku, składowania i unieszkodliwiania odpadów komunalnych, 3) zarządzania nieruchomościami-lokalami i budynkami stanowiącymi mieszkaniowy zasób Gminy, 4) utrzymania i urządzania zieleni.

3 Usługi, o których mowa w 5 i 6 niniejszego Regulaminu Spółka świadczy przestrzegając zasad określonych w obowiązujących w tym zakresie przepisach prawnych, a w szczególności: - ustawy z dnia 18 lipca 2001 r. roku - Prawo wodne (t.j. Dz. U r. poz. 469), ustawy z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (t.j. Dz.U. Nr 2015, poz. 139, ze zm.), ustawy z dnia 21 sierpnia 1997 r. o gospodarce nieruchomościarni (t.j. Dz.U. z 2015 r., poz. 782, ze zm.), ustawy z dnia 13 września 1996 r. o utrzymaniu czystości i porządku w gminach (t.j. Dz.U. z 2013, poz ze zm.). ustawy z dnia 24 czerwca 1994 r. o własności lokali (t.j. Dz.U. z 2000 r. Nr 80, poz. 903, ze - ustawy z dnia 21 sierpnia 2001r. o ochronie praw lokatorów, mieszkaniowym zasobie gminy i o zmianie Kodeksu cywilnego (t.j. Dz.U r., poz. 150 ze zm.), ustawy z dnia 14 grudnia 2012 r. o odpadach ( Dz. U r. poz. 21 ze zm.), - ustawy z dnia 27 kwietnia 2001 r. Prawo ochrony środowiska (t.j. Dz.U. 2013, poz. 1232, ze zm.) ponadto w: uchwale Nr XXXVIII/311/13 Rady Gminy Kazimierz Biskupi z 27 września 2013r. sprawie Regulaminu dostarczania wody i odprowadzania ścieków na terenie gminy Kazimierz Biskupi, uchwale Nr XXXVIU301/13 Rady Gminy Kazimierz Biskupi z 13 sierpnia 2013r. w sprawie Regulaminu utrzymania czystości i porządku na terenie gminy Kazimierz Biskupi. - uchwale XLI11/357/14 Rady Gminy Kazimierz Biskupi z 17 lutego 2014 r. w sprawie szczegółowego sposobu i zakresu świadczenia usług w zakresie odbierania odpadów komunalnych od właścicieli nieruchomości i zagospodarowania tych odpadów, w zamian za uiszczoną przez właściciela nieruchomości opłatę za gospodarowanie odpadami komunalnymi, - uchwale NR XLIII /354 / 14 z 17 lutego 2014 r. w sprawie wieloletniego programu gospodarowania mieszkaniowym zasobem Gminy Kazimierz Biskupi na lata , - uchwale nr XLU488/2006 z 29 marca 2006r. w sprawie ustalenia zasad wynajmowania lokali wchodzących w skład mieszkaniowego zasobu Gminy Kazimierz Biskupi uchwale NR XVI/113/11 Rady Gminy Kazimierz Biskupi z 24 listopada 2011 r. w sprawie regulaminu określającego zasady korzystania z targowiska gminnego w Kazimierzu Biskupim przy ulicy Golińskiej. 8 Zadania wlasne Gminy w zakresie świadczenia usług, o których mowa w 5 niniejszego Regulaminu Spółka przejmuje i prowadzi na podstawie umów zawartych z Gminą, w zakresie i na zasadach w nich określonych, niniejszym regulaminie oraz zarządzeniach Wójta Do obowiązków Spółki związanych ze świadczeniem usług w zakresie utrzymania porządku i czystości w Gminie należy ponadto administrowanie szaletami gminnymi, a w szczególności: 1) utrzymanie szaletów w należytym stanie sanitarno-higienicznym, 2) zabezpieczenie szaletów przed dei,vastacją,

4 3) ustalanie godzin otwarcia szaletów, 4) bieżąca konserwacja urządzeń sanitarnych. Rozliczenia pomiędzy Gminą i Spółką z tytułu administracji szaletów następują na podstawie stosownej umowy Do obowiązków Spółki związanych ze świadczeniem usług komunalnych należy również administrowanie przystankami autobusowymi. 2. Obowiązki, o których mowa w ust.1 powyżej polegają w szczególności na: 1) utrzymaniu przystanku i jego otoczenia vv należytym porządku, 2) przeprowadzanie remontów. 3. Rozliczenie pomiędzy Gminą i Spółką z tytułu administracji przystanków autobusowych następuje na podstawie stosownej umowy. 11 Spółka świadczy usługi w zakresie prowadzenia targowiska gminnego na zasadach określonych w niniejszym regulaminie. 12 Do obowiązków Spółki w zakresie, o którym mowa w poprzednim należy: 1) prowadzenie targowiska gminnego, 2) pobieranie opłat targowych, parkingowych i abonamentowych zgodnie z uchwalą Rady 3) Gminy w sprawie opłaty targowej oraz ich przekazywanie do kasy Urzędu Gminy. 4) zawieranie umów dzierżawy gruntu pod pawilon, placówki handlowe i inną działalność zlokalizowaną na targowisku, 5) utrzymanie czystości i porządku na targowisku Z tytułu świadczenia usług w zakresie prowadzenia targowisk Spółce przysługuje wynagrodzenie ustalone w odrębnej umowie. 2. Z tytułu pobranych opłat targowych, abonamentowych i parkingowych Spółka otrzymuje wynagrodzenie prowizyjne określone uchwalą Rady Gminy. 10 Usługi na rzecz osób fizycznych i prawnych Zleceniodawców, Spółka Zleceniobiorca świadczy na podstawie stosownych umów oraz w oparciu o przepisy wskazane w 7 niniejszego Regulaminu. III. ZASADY KORZYSTANIA Z USŁUG PUBLICZNYCH ŚWIADCZONYCH PRZEZ SPÓŁKĘ. *11 Ogólne zasady zawierania i rozwiązywania umów ze Zleceniodawcami. 1. Umowy ze Zleceniodawcami o świadczenie usługi publicznej mogą być zawierane w każdym czasie, na warunkach wynikających z przepisów i regulaminów, o których mowa w 7 niniejszego Regulaminu 2. Podpisanie umowy ze Zleceniodawcą następuje po złożeniu pisemnego wniosku na drukach obowiązujących u Zleceniodawcy lub podania oraz spełnieniu wymogów technicznych i

5 prawnych określonych przez Zleceniobiorcę; w większości przypadków niezbędne jest okazanie tytułu prawnego do, nieruchomości, której usługa dotyczy. Umowy zawierane są na czas określony lub nieokreślony z możliwością ich wypowiedzenia przez Zleceniodawcę lub Zleceniobiorcę z zachowaniem okresu ustalonego w umowie. Szczegółowe warunki wykonywania usług określa Umowa, która musi uwzględniać wymogi zawarte w przepisach wymienionych 7 niniejszego Regulaminu. Rozpoczęcie wykonania usługi następuje po zawarciu pisemnej umowy między Zleceniodawcą i Zleceniobiorcą a w wyjątkowych przypadkach umowy ustnej. Rozwiązanie umowy zawartej na piśmie może nastąpić wyłącznie w formie pisemnej. Szczegółowe warunki oraz formy rozwiązania umowy strony ustalają w umowie. _ 12 Obowiązki Spótki wobec Zleceniodawców. Do obowiązków Zleceniobiorcy wobec Zleceniodawców w szczególności należy: 1) świadczenie usług na podstawie zawartych umów i zleceń zgodnie z ustalonymi w nich warunkami i przy przestrzeganiu obowiązujących w tym zakresie przepisów prawnych, 2) właściwa eksploatacja i utrzymanie w należytym stanie technicznym wszelkich obiektów strategicznych, stanowiących majątek Spółki, jak ujęcie wody, oczyszczalnia ścieków, a także sieci wod-kan, urządzeń i sprzętu specjalistycznego w celu nieprzerwanego i jakościowo dobrego świadczenia usług w tym zakresie, a w przypadku wystąpienia awarii niezwłoczne ich usuwanie, 3) należyte i zgodne z obowiązującymi przepisami wykonywanie wobec najemców komunalnych lokali mieszkalnych obowiązków zarządcy tych lokali, 4) terminowe (zgodnie z harmonogramem) oraz dobre jakościowo świadczenie uslug na rzecz Zleceniodawców w zakresie utrzymania porządku i czystości w mieście, 5) utrzymanie w pełnej sprawności technicznej sprzętu i pojazdów specjalistycznych dla zabezpieczenia terminowego świadczenia usług w zakresie wywozu nieczystości stałych, płynnych a także sprzątania placów, ulic i budynków, 6) administrowanie składowiskiem odpadów przy ścisłym przestrzeganiu obowiązujących w tym zakresie przepisów prawa oraz przy zabezpieczeniu interesów i potrzeb mieszkańców Gminy, 7) prowadzenie targowisk gminnych, 8) dobre jakościowo i terminowe świadczenie usług w ramach zawartych umów w zakresie utrzymania i urządzania zieleni oraz dokonywania zadrzewień i pielęgnacji drzew, 9) informowanie Zleceniodawców o harmonogramach świadczonych usług, przerwach w dostawach wody lub odbiorze ścieków na skutek: awarii, powstania zagrożeń albo z powodu koniecznych przeglądów lub remontów sieci bądź urządzeń, 10) ustalanie zgodnie z obowiązującymi przepisami cen i stawek opłat na świadczone usługi, 11) informowanie Zleceniodawców w tym najemców lokali mieszkalnych o zinianach stawek opłat za usługi, taryfy na wodę i ścieki lub czynszu, 12) windykacja należności za usługi od Zleceniodawców, którzy nie regulują ich w terminach określonych w umowach lub fakturach, 13) pełna obsługa klientów w sprawach świadczonych usług (zawieranie umów, przyjmowanie skarg i wniosków oraz reklamacji).

6 14 Uprawnienia i obowiązki Zleceniodawców Zleceniodawcom przysługuje prawo egzekwowania od Spółki świadczenia usług na warunkach określonych w zawartych umowach a w szczególności: 1) żądania terminowego i dobrego jakościowo świadczenia usług, 2) zgłaszania reklamacji dotyczących świadczonych usług według zasad zawartych w Regulaminach, o których mowa w 7 lub zawartych umowach, 3) korzystania z pojemników na odpady udostępnionych przez Spółkę na czas trwania umowy, 4) korzystania z usług dodatkowych przewidzianych w umowach, przepisach i Regulaminach, o których mowa 7. *15 Zleceniodawcy zobowiązani są do przestrzegania warunków zawartych w umowach i zleceniach, regulowania należności za wykonane usługi lub z tytułu najmu lokalu mieszkalnego w terminie zgodnym z zawartą umową bądź określonym w fakturze przy jednoczesnym przestrzeganiu Regulaminów i zarządzeń, o których mowa w 7 niniejszego Regulaminu. 16 Zasady ustalania cen i rozliczania należności za świadczone uslugi publiczne 1. Zleceniobiorca ustala ceny przy poszanowaniu przepisów i zarządzeń, o których mowa w 7 niniejszego Regulaminu. 2. Należności za świadczone usługi określone w umowie i fakturach powinny być uregulowane w terminach określonych w umowie lub fakturach na konto bankowe, lub w kasie Zleceniobiorcy. *17 Skargi i wnioski 1. Skargi i wnioski może składać każdy Zleceniodawca w interesie własnym, a także w interesie społecznym tym czy pismo jest skargą, czy wnioskiem decyduje treść pisma, a nie jego forma zewnętrzna. 3. Skargi i wnioski powinny być rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od daty otrzymania. 4. Skargi rozpatrywane są przez pracowników Zleceniobiorcy odpowiedzialnych za ich rozpoznawanie i załatwianie. 5. W sprawach nieuregulowanych w regulaminach, o których mowa w 7 niniejszego Regulaminu w zakresie skarg i wniosków dotyczących świadczenia usług publicznych mają zastosowanie postanowienia niniejszego Regulaminu oraz ogólnie obowiązujące przepisy prawa. 18 Zasady przeprowadzania kontroli przez Spółkę. 1. Upoważnieni przedstawiciele Spółki wykonują kontrolę dotrzymywania postanowień zawartych umów oraz prawidłowości rozliczeń. 2. Kontrolę przeprowadzają pracownicy Spółki w zespole liczącym co najmniej dwie osoby, na podstawie imiennego upoważnienia wydanego przez Spółkę oraz legitymacji służbowej. Pracownikom Spółki, o których mowa w ust. 2 powyżej przysługuje prawo:

7 1) wstępu na teren nieruchomości lub do pomieszczeń, gdzie przeprowadzana jest kontrola, 2) przeprowadzania w ramach kontroli niezbędnych przeglądów urządzeń będących Własnością Spótki, a także prac związanych z ich eksploatacją lub naprawą oraz badań i pomiarów, 3) zbierania i zabezpieczania dowodów naruszania przez Zleceniodawcę warunków umowy zawartej ze Spótką. Spółka przeprowadza kontrolę z własnej inicjatywy lub na wniosek Zleceniodawcy. Kontrolę na wniosek Zleceniodawcy przeprowadza się w terminie 3 dni od dnia złożenia wniosku. Kontrolę przeprowadza się w dniach i godzinach pracy obowiązujących w jednostce kontrolowanej, w sposób niezakłócający pracy tej jednostki.. Wejście na teren nieruchomości lub do pomieszczeń w celu przeprowadzenia kontroli oraz sama kontrola odbywają się" obecności Zleceniodawcy. 7. Z przeprowadzonej kontroli sporządza się protokół podpisany przez Strony. POSTANOWIENIA KOŃCOWE Niniejszy Regulamin obowiązuje Przedsiębiorstwo Gospodarki Komunalnej i Mieszkaniowej Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością w Kazimierzu Biskupim oraz osoby fizyczne, osoby prawne i jednostki organizacyjne nie posiadające osobowości prawnej, które korzystają z uslug publicznych, o których mowa w niniejszym Regulaminie. 2. Niniejszy Regulamin nie dotyczy Gminy Kazimierz Biskupi w zakresie jej zadań własnych realizowanych przez Spółkę, o których mowa w 5 niniejszego Regulaminu, a których sposób realizacji i zasady rozliczeń uregulowane zostały w stosownych zarządzeniach Wójta Gminy. 19 Regulamin wchodzi w życie po upływie 14 dni od daty zatwierdzenia przez Wójta Gminy Kazimierz Biskupi. 20 Regulamin udostępniony jest do publicznej wiadomości w siedzibie 'Spółki. PREgES ZĄDU mgr inż. Irenetaz Kata 8

8