Załącznik nr 1 do Regulaminu Organizacyjnego Powiatowego Centrum Pomocy Rodzinie w Inowrocławiu Regulamin wewnętrzny Specjalistycznego Ośrodka Wsparcia dla Ofiar Przemocy w Rodzinie przy Powiatowym Centrum Pomocy Rodzinie w Inowrocławiu Rozdział I Postanowienia ogólne 1 1. Specjalistyczny Ośrodek Wsparcia dla Ofiar Przemocy w Rodzinie, zwany dalej Ośrodkiem Wsparcia, jest prowadzony przez Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie w Inowrocławiu, jako zadanie zlecone przez administrację rządową. 2. Nazwa Ośrodka Wsparcia w brzmieniu Specjalistyczny Ośrodek Wsparcia dla Ofiar Przemocy w Rodzinie przy Powiatowym Centrum Pomocy Rodzinie w Inowrocławiu używana jest na tablicy urzędowej, a ponadto na pieczątkach, wywieszkach, formularzach i ogłoszeniach. 3. Nadzór nad pracą Specjalistycznego Ośrodka Wsparcia dla Ofiar Przemocy w Rodzinie pełni Dyrektor Powiatowego Centrum Pomocy Rodzinie w Inowrocławiu. 4. Za realizację zadań Ośrodka Wsparcia bezpośrednio odpowiada kierownik Ośrodka 5. Wydatki na działalność Ośrodka Wsparcia ujmuje się w budżecie Powiatowego Centrum Pomocy Rodzinie w Inowrocławiu. 6. Obsługę finansowo-kadrową Ośrodka Wsparcia prowadzi Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie w Inowrocławiu. 7. Ośrodek jest jednostką całodobowego pobytu o zasięgu ogólnopolskim. Ośrodek Wsparcia dysponuje 10 miejscami pobytu (schronienia) i przeznaczony jest dla ofiar przemocy w rodzinie, które nie mogą przebywać w swoim środowisku rodzinnym. 2 1
Rozdział II Organizacja i zasady działania Ośrodka Wsparcia 3 1. Ośrodek Wsparcia jest jednostką organizacyjną funkcjonującą w strukturach Powiatowego Centrum Pomocy Rodzinie w Inowrocławiu. 2. Po przyjęciu klienta do Ośrodka Wsparcia obowiązuje czternastodniowy okres próbny w celu przeprowadzenia diagnozy. Po upływie tego okresu Kierownik Ośrodka Wsparcia podejmuje decyzję o zakwalifikowaniu klienta do dalszego pobytu w placówce. W zależności od stanu zdrowia i samopoczucia klienta oraz okoliczności przed upływem okresu próbnego może zostać podjęta decyzja o skierowaniu do innej specjalistycznej jednostki. 3. Ośrodek Wsparcia świadczy specjalistyczne usługi psychologiczne, prawne, pedagogiczne, socjalne, psychiatryczne, medyczne oraz zapewnia bezpieczne schronienie dostępne przez całą dobę osobom i rodzinom będącym ofiarami przemocy. 4. Pomoc w schronieniu ma na celu zapobieganie powstawaniu lub pogłębianiu się dysfunkcji jednostkowych czy rodzinnych i nie jest rozwiązaniem problemów finansowych czy mieszkaniowych klientów Ośrodka Stanowi krótkoterminowe działanie ratunkowe w najtrudniejszych sytuacjach, co oznacza, że Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie w Inowrocławiu nie przejmuje odpowiedzialności za sytuację finansową i mieszkaniową klientów po upływie okresu pobytu. 5. Pobyt w Ośrodku Wsparcia jest bezpłatny i dobrowolny. 6. Ze schronienia w Ośrodku Wsparcia mogą korzystać wyłącznie osoby zdolne do samodzielnej egzystencji oraz nie wykazujące zaburzeń psychicznych, powodujących zagrożenie zdrowia lub życia klienta i innych osób przebywających w Ośrodku 7. Do Ośrodka Wsparcia nie będą przyjmowane osoby pod wpływem alkoholu, narkotyków i innych środków odurzających. 2
Rozdział III Cele i zadania Ośrodka Wsparcia 4 1. Celem Ośrodka jest zapewnienie osobom kwalifikującym się do tej formy pomocy warunków do całodobowego pobytu. 2. Ośrodek wsparcia zapewnia w szczególności: a) całodobowe miejsce pobytu wyposażone w niezbędny sprzęt, pomieszczenia do spania, utrzymania higieny osobistej, miejsca do prania i suszenia, ogólnodostępne zaplecze kuchenne oraz wspólne pomieszczenie do pobytu dziennego z miejscem zabaw dla dzieci oraz miejscem do nauki, b) zakup wyżywienia, odzieży, obuwia, środków higieny osobistej i środków czystości w sytuacji, gdy dochód klienta nie przekracza aktualnie obowiązującego kryterium dochodowego osobie samotnie gospodarującej, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 12 marca 2004 r. o pomocy społecznej, c) pomoc medyczną, psychologiczną, prawną, socjalną, d) pracę socjalną skierowaną przede wszystkim na wzmocnienie lub odzyskanie zdolności do samodzielnego funkcjonowania w środowisku rodzinnym i społecznym, e) prowadzenie indywidualnych terapii oraz spotkań ze specjalistami Ośrodka Wsparcia, f) prowadzenie grup wsparcia, grup terapeutycznych dla ofiar przemocy w rodzinie, g) prowadzenie rozmów interwencyjno-wspierających, h) udzielanie konsultacji wychowawczych, i) spokój i bezpieczeństwo na terenie Ośrodka Rozdział IV Przepisy regulujące pobyt w Ośrodku Wsparcia 5 1. Decyzje w sprawach Ośrodka Wsparcia i jego Klientów podejmuje Kierownik z upoważnienia Dyrektora. 3
2. Kierownik podejmuje decyzję o przyjęciu Klienta oraz dzieci pozostających pod jego opieką do Ośrodka Wsparcia na czas określony do trzech miesięcy. 3. W przypadkach uzasadnionych sytuacją ofiary przemocy w rodzinie Kierownik może wyrazić zgodę na przedłużenie pobytu w Ośrodku 4. Przedłużenie pobytu może nastąpić na wniosek Klienta oraz opinii Zespołu Terapeutycznego Ośrodka 5. Od momentu przyjęcia przez 14 dni pobytu Klienta trwa okres próbny w celu przeprowadzenia wstępnej diagnozy jego sytuacji. Po upływie tego czasu Kierownik podejmuje decyzję o kwalifikacji do dalszego pobytu w Ośrodku 6. Podczas pobytu w Ośrodku Wsparcia Klient poddawany jest dalszej diagnozie w celu opracowania indywidualnego planu pomocy uwzględniającego potrzeby, cele, metody i czas pomocy. 7. Podczas pobytu w Ośrodku Wsparcia dokonywana jest również ocena sytuacji dzieci na podstawie rodzinnego wywiadu środowiskowego w celu weryfikacji potrzeb, skonstruowania diagnozy, wsparcia i pomocy psychologicznej, socjoterapeutycznej i terapeutycznej. 8. Ośrodek Wsparcia może odmówić zgody na pobyt w hostelu w przypadku wielokrotnych pobytów w placówce i braku starań w przezwyciężaniu sytuacji kryzysowej związanej z występowaniem przemocy w rodzinie. Odmowę z uzasadnieniem wydaje Kierownik Ośrodka 9. Ośrodek Wsparcia może także odmówić zgody na pobyt w hostelu z przyczyn występujących po stronie placówki. Rozdział V Prawa Klientów Ośrodka Wsparcia 6 Klient Ośrodka Wsparcia ma prawo: 1. Pobytu w Ośrodku Wsparcia na zasadach przez okres ustalony na podstawie porozumienia przez okres do trzech miesięcy z możliwością przedłużenia w przypadkach uzasadnionych sytuacją ofiary przemocy w rodzinie. 4
2. Przedłużenie pobytu może nastąpić dopiero na pisemny wniosek Klienta, uzasadniający szczególnie trudną sytuację życiową, aktywne współdziałanie Klienta z pracownikami Ośrodka Wsparcia dążące do wyjścia z sytuacji kryzysowej. 3. Otrzymania na czas pobytu w Ośrodku Wsparcia kocy, pościeli oraz ręczników, naczyń stołowych, a w miarę posiadanych środków finansowych - środków higieny osobistej oraz wyżywienia. 4. Korzystania z urządzeń Ośrodka Wsparcia oraz sprzętu RTV i AGD w wyznaczonych do tego pomieszczeniach. 5. Korzystania z pomocy psychoterapeutycznej, psychologicznej, pedagogicznej, prawnej oraz socjalnej ze strony personelu Ośrodka 6. Zgłaszania skarg i wniosków dotyczących pobytu w Ośrodku Wsparcia dyrektorowi Centrum oraz kierownikowi i personelowi dyżurującemu. 7. Rodzina i inne osoby wspierające mają prawo do planowanych wcześniej odwiedzin Klientów Ośrodka Wsparcia w dni powszednie od 8.00 do 17.00 oraz w soboty, niedzielę i święta ( kontakt do 2 godzin) po uzgodnieniu z pracownikiem Ośrodka O tym fakcie należy poinformować pracownika w dniu poprzedzającym odwiedziny. 8. Kontakt ze sprawcą przemocy jest możliwy na terenie Ośrodka Wsparcia wyłącznie za zgodą osoby poszkodowanej i Kierownika Ośrodka 9. Do nieplanowanych odwiedzin możliwy kontakt do pół godziny po ustaleniu z pracownikiem Ośrodka 10. Do planowanych wyjazdów poza hostel (2 doby, z wyjątkiem dni świątecznych 3 doby). 11. Wglądu w dokumentację Ośrodka Wsparcia dotyczącą własnej osoby, a także posiadania na terenie Ośrodka rzeczy osobistych, z wyjątkiem przedmiotów mogących stwarzać zagrożenie dla innych osób lub zakłócić spokój. 12. Otrzymania odpowiedniej dokumentacji potwierdzającej fakt pobytu w Ośrodku Wsparcia, jak i odbytych konsultacji psychologicznych, pedagogicznych, socjalnych i terapeutycznych. 13. Klienci Ośrodka Wsparcia są uprawnieni tylko do świadczeń medycznych wynikających z posiadanych uprawnień do ubezpieczenia zdrowotnego. W nagłych uzasadnionych przypadkach wzywane będzie Pogotowie Ratunkowe. 5
Rozdział VI Obowiązki Klientów Ośrodka Wsparcia 7 Klient Ośrodka Wsparcia ma obowiązek: 1. Przestrzegania regulaminu oraz poleceń pracowników Ośrodka 2. Poinformować pracownika Ośrodka Wsparcia o każdej zmianie swojej sytuacji materialno-bytowej. 3. Opuszczenia placówki w terminie określonym w porozumieniu nie później niż do godziny 15.00. 4. Podporządkowania się wszelkim poleceniom dyrektora Centrum w Inowrocławiu oraz kierownika, jak i zatrudnionego personelu, mających na względzie bezpieczeństwo i zachowanie porządku na terenie Ośrodka. 5. Informowania pracowników Ośrodka Wsparcia o wszelkich okolicznościach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo własne oraz innych osób przebywających w hostelu ( np. o chorobie zakaźnej lub możliwości wystąpienia aktu agresji ze strony osób trzecich i inne). 6. Aktywnego uczestnictwa w specjalistycznych zajęciach oraz podejmowanych działaniach mających na celu wyjście z sytuacji kryzysowej. 7. Przestrzegania przepisów przeciwpożarowych. 8. Dbanie o higienę osobistą oraz ład i porządek zajmowanych pomieszczeń ( kuchnia, łazienka, pokoje, itp.). 9. Spożywania posiłków w kuchni i nie wynoszenia ich do innych pomieszczeń Ośrodka 10. Szczególnego dbania o mienie Ośrodka Wsparcia, w tym o jego wyposażenie sprzęt RTV, AGD, powierzone koce, pościel, ręczniki, naczynia stołowe, kuchenne, itp. oraz ich zwrot w momencie opuszczenia Ośrodka 11. Przestrzegania zasad poprawnych kontaktów międzyludzkich, a zwłaszcza: - nie używania siły fizycznej oraz innych form przemocy, - nieużywania słów wulgarnych, - dbania o spokój i ciszę dla innych w myśl zasady nie jesteś sam, - zasad kultury osobistej w kontaktach z innymi osobami przebywającymi w Ośrodku 6
12. Osobistego zajmowania się własnymi dziećmi, dopilnowania aby swoim zachowaniem nie działały na szkodę innych mieszkańców, oraz nie utrudniały pracy pracownikom Ośrodka W przypadku pozostawienia dzieci pod opieką innego Klienta Ośrodka Wsparcia, konieczne jest pozostawienie pisemnego oświadczenia woli osoby przejmującej opiekę wraz z określeniem daty i godziny sprawowania tej opieki. 13. W przypadku rezygnacji z pobytu w hostelu w terminie krótszym niż zakładany w porozumieniu o współpracy, Klient zobowiązany jest poinformować osobiście lub telefonicznie pracownika Ośrodka Wsparcia oraz podpisać oświadczenie o rezygnacji z pomocy oferowanej przez instytucję. Rozdział VII Zarządzenia porządkowe 8 1. Na terenie Ośrodka Wsparcia obowiązuje: - cisza nocna w godz: 22.00 6.00, - zakaz opuszczania Ośrodka Wsparcia po godz: 21.00, - osoby, które złamią bez uzasadnionych przyczyn wyżej wymienione zasady nie będą mogły skorzystać z noclegu, odstąpienie od tych zasad może nastąpić w drodze wyjątku po uzyskaniu zgody Kierownika Ośrodka Wsparcia lub wyjątkowo pracownika dyżurującego. 2. Pracownicy Ośrodka Wsparcia mają prawo kontrolować sposób użytkowania wszystkich zajmowanych przez klienta pomieszczeń. 3. Na terenie Ośrodka Wsparcia obowiązuje zakaz palenia tytoniu (poza miejscem do tego celu wyznaczonym) i spożywania alkoholu oraz innych środków odurzających. 4. Na terenie Ośrodka Wsparcia obowiązujący całkowity zakaz przebywania pod wpływem alkoholu, jak i innych środków odurzających. W uzasadnionych przypadkach Klient zobowiązany będzie do poddania się odpowiednim badaniom. 5. Samowolne opuszczenie Ośrodka Wsparcia na czas przekraczający 48 godzin skutkować będzie jednoznacznie z utratą całodobowego pobytu w Ośrodku Wsparcia oraz poinformowaniem odpowiednich służb lokalnych oraz właściwych dla ostatniego miejsca pobytu i/lub zameldowania Klienta. 7
6. Każdorazowe wyjście poza teren Ośrodka Wsparcia powinno zostać zgłoszone pracownikowi dyżurującemu i wpisane do rejestru wyjść. 7. Klient opuszczający Ośrodek Wsparcia powinien poinformować pracownika dyżurującego o planowanej godzinie powrotu. 8. Pracownicy Ośrodka Wsparcia nie odpowiadają za środki pieniężne Klientów oraz inne wartościowe przedmioty i nie przyjmują depozytu, nie biorą też odpowiedzialności za pozostawioną w lodówce żywność. 9. Na terenie Ośrodka Wsparcia nie mogą przebywać osoby nieupoważnione. 10. Na terenie Ośrodka Wsparcia nie można posiadać zwierząt. Rozdział VIII Naruszenie regulaminu 9 1. W przypadku naruszenia regulaminu Kierownik może udzielić ustnego lub pisemnego upomnienia, a rażące naruszenie regulaminu może skutkować usunięciem z Ośrodka 2. Klient Ośrodka Wsparcia ponosi odpowiedzialność materialną za powierzony i zniszczony sprzęt i mienie. 3. Klient Ośrodka jest zobowiązany informować pracownika dyżurującego o każdym fakcie uszkodzenia czy też zniszczenia sprzętu i wyposażenia. W przypadku umyślnego czy też zniszczenia Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów powstałej w ten sposób szkody. 4. Pracownicy Ośrodka Wsparcia nie ponoszą odpowiedzialności za rzeczy osobiste Klientów pozostawione w placówce bez nadzoru. Po upływie 7 dni od daty opuszczenia Ośrodka Wsparcia rzeczy zostaną usunięte. Rozdział IX Postanowienia końcowe 10 Wszelkie zmiany postanowień regulaminu wymagają zachowania formy pisemnej. 8