mini PORADNIK WIZERUNKOWY
Najlepszą metodą przewidywania przyszłości, jest jej tworzenie.
Co i gdzie 1. Wstęp 4 2. Jak Cię widzą, tak Ci płacą. Czyli dlaczego trzeba dbać o wizerunek firmy? 5 3. Na kozetce u specjalisty ds. reklamy. Kilka pytań o wizerunek 6 4. Mały znaczek z wielką siłą. Krótki traktat o znaku firmowym 7 5. Korporejt Identiti? Że co? Systemy identyfikacji wizualnej 8 6. 1001 drobiazgów dobrego projektu. Projektowanie nie tylko grafiki 9 7. Popraw krawat... Cały świat patrzy! Profesjonalne strony WWW 10 8. Nie tylko dla Bonda. Czyli technologie w sieci, gadżety i magia poligrafii 11 9. Wiele twarzy e-sprzedaży. Planowanie działań marketingowcy w Internecie. 12 10. Prezentacja firmy. 13 Miniporadnik wizerunkowy - www.webidea.pl 3
1. Wstęp Kimkolwiek jesteś prezesem wielkiej korporacji, właścicielem małej firmy bądź pracownikiem działu marketingu broszurka ta powinna skutecznie zwrócić Twoją uwagę na kilka zagadnień z zakresu promocji marki. Zawarte tu informacje stanowią garść porad i wskazówek dotyczących budowania wizerunku, czyli sposobu, w jaki postrzega Twój produkt obecny bądź potencjalny klient. To natomiast bezpośrednio przekształca się w zyski i sukcesy. Identyfikacja wizualna, logo jako sygnatura jakości, kilka słów na temat projektowania, strony WWW od kuchni, to niektóre z tematów podjętych przez nasz marketingowy mini-poradnik. Jeśli więc uważasz się za ambitnego przedsiębiorcę i osobę nastawioną na konkretne osiągnięcia, informacje te będą dla Ciebie inspiracją. Ta z kolei może zaowocować działaniem, będącym fundamentem w budowie solidnej marki. Życzymy wielu sukcesów! Zespół Webidea Advance 4 Miniporadnik wizerunkowy - www.webidea.pl
2. Jak Cię widzą, tak Ci płacą. Czyli dlaczego trzeba dbać o wizerunek firmy? Należy pamiętać, że klient, sięgając po dany produkt, nie zwraca uwagi na jego faktyczną wartość, ale na wartość postrzeganą inaczej mówiąc: wykreowaną. Wraz ze wzrostem wartości postrzeganej utrwalają się relacje z klientami, by przekształcić się w silne więzi (czasem na całe życie). Marka stopniowo zaczyna budzić ściśle określone skojarzenia, zakorzeniając się mocno w świadomości odbiorców. Wbrew pozorom profesjonalizm i elitaryzm marki nie kryje się w samym produkcie, ale w wyobrażeniu klienta o nim, które nie zawsze przecież pokrywa się z rzeczywistością. Doskonały produkt nie sprzeda się, nie posiadając zachęcającego, spójnego wizerunku. I na odwrót: produkt średni bądź słaby, za pomocą udanych i trafnych zabiegów marketingowych, może wzbudzić zaufanie klienta, zachęcić go, sprzedać się i zarobić więcej, niż jego konkurencyjne, lepsze jakościowo wersje. Rynkowe powodzenie jest zatem uzależnione od wyraźnego, oryginalnego, jednoznacznego i atrakcyjnego wizerunku marki. W powszechnej opinii panuje pogląd, że aby zredukować wydatki i straty, najwygodniej ciąć koszty przeznaczone na marketing. Mimo to warto zainwestować w stworzenie profesjonalnej tożsamości wizualnej własnej firmy. Wizerunek jest bowiem podstawową formą, służącą do komunikacji z potencjalnym i aktualnym klientem bo to obraz marki, a nie sama marka przekształca się w wymierny zysk. Miniporadnik wizerunkowy - www.webidea.pl 5
3. Na kozetce u specjalisty ds. reklamy. Kilka pytań o wizerunek Myśląc o swojej własnej strategii marketingowej, warto odpowiedzieć sobie na kilka pytań: Jak stworzony jest Twój system identyfikacji wizualnej: czy jest kolorystycznie wyważony, skromny w formie, ale wyrazisty? Czy istnieją jakieś normy i zasady go określające? Czy utrzymany jest w ścisłych ramach? Czy projekty realizowane dla Twojej firmy są stworzone pod kątem ich użyteczności, promocji, kreowania wizerunku? Czy korespondują z wcześniej wyznaczoną strategią promocji? Czy są częścią całości, a nie jedynie tymczasowym produktem? Czy nie są przypadkowe? Czy twoje logo jest skuteczne? Czy zwraca uwagę? Łatwo je zapamiętać? Jest stworzone w przemyślany sposób? Czy jest połączeniem pomysłu i dobrego smaku? Czy zawiera w sobie nutkę artyzmu, pomysłu, stanowi środek przekazu dla pewnych idei? Czy jesteś pewien, że Twoja witryna WWW działa poprawnie i spełnia wszystkie standardy? Czy projekty poligraficzne Twojej firmy tworzone są w należyty sposób, przez osoby posiadające wiedzę na temat technologii druku? Czy ich produkcja jest na wysokim poziomie, a jednocześnie nie pochłania dużej części budżetu? Czy wiesz, jak istotną rolę odgrywa współpraca z projektantem, agencją i innymi specjalistami? Czy jesteś zadowolony z tego, jak wypadasz na tle konkurencji? Jeśli na którekolwiek z pytań odpowiedziałeś nie, znaczy to, że nadeszła pora, by zwrócić się do profesjonalistów. 6 Miniporadnik wizerunkowy - www.webidea.pl
4. Mały znaczek z wielką siłą. Krótki traktat o znaku firmowym Znak firmowy to wizytówka Twojej firmy, a nawet więcej: to magnes, którego zadaniem jest przyciągnąć klienta i sprawić, by Twoja firma zapadła mu głęboko w pamięć. Jeśli tak się stanie osiągnąłeś sukces. Znak firmowy to dla klienta sygnatura zaufania i jakości. Dobre logo musi kusić formą, jednocześnie odwołując się do zakorzenionych w świadomości przyzwyczajeń. Zawierać w sobie informacje, równocześnie będąc nośnikiem emocji. Powinno przyciągać uwagę, nadać firmie charakter, być proste, trafne, ponadczasowe i uniwersalne. Powinno też opowiadać jakąś historię, dokładniej: historię Twojej firmy. Można to osiągnąć, gdy przy projektowaniu logo, zwraca się uwagę na każdy element znaku, który kojarzyć się może klientowi z pewnymi cechami i ideami. Te natomiast muszą być właściwe dla profilu marki. Jak widać, mimo że domeną dobrego loga jest prostota, proces jego tworzenia jest o wiele bardziej skomplikowany. Podstawą sukcesu jest tu świadomość, że dobre logo rodzi się tam, gdzie koncepcja spotyka się z dobrym projektantem. Nim zaś ta schadzka przerodzi się w coś więcej, potrzeba długich rozmów, burzy mózgów, szkiców, a nawet badań. Kiedy zaś pomysł ujrzy światło dzienne, zostaną zaakceptowane kształty i kolory, warto pamiętać, że to jeszcze nie koniec. Teraz czas na opracowanie całego szeregu zasad, norm, wskazówek loga dotyczących tego, co zawarte będzie w twojej księdze znaku. CZYM JEST KSIĘGA ZNAKU? To instrukcja obsługi Twojego znaku firmowego. Zawiera jego historię, opis budowy (wymiary, kolorystykę), jego różne wersje, dopuszczalne i błędne formy zastosowania i zestawienia z innymi znakami graficznymi. Warto posiadać taki dokument nawet jeśli Twój znak firmowy funkcjonuje bez niego od dłuższego czasu. Pozornie zbędny, potrafi bardzo ułatwić życie. Sprawić, by praca specjalistów nad logiem, nie poszła na marne, jednocześnie stając się dowodem profesjonalizmu Twojej firmy. Miniporadnik wizerunkowy - www.webidea.pl 7
5. Korporejt Identiti? Że co? Systemy identyfikacji wizualnej Corporate Identity to tak zwany całościowy system identyfikacji wizualnej firmy, inaczej mówiąc - jej tożsamość. Opracowując swoje własne, indywidualne CI, kreujesz firmę na profesjonalną i godną zaufania. Jednocześnie budujesz przewagę nad konkurencją. Stajesz się jakiś, oryginalny, indywidualny, wyróżniasz się z szeregu innych firm. W dużej mierze dzięki tym zabiegom dopieszczającym, sugerujesz, że to Ty jesteś najlepszy. Corporate Identity, jako przepis na smakowitą firmę, gromadzi w sobie kilka znaczących składników. CI = CB + CC + CD Corporate Behaviour czyli kultura organizacyjna; standardy zachowań pracowników w określonych i przewidzianych sytuacjach. Corporate Communications sposoby komunikacji wewnątrz i na zewnątrz, polityka informacyjna (w tym wszystkie pisma, mające na celu kontakt z klientem), reklamy czy public relations. Corporate Design tak zwana tożsamość wizualna firmy. Jej podstawowym elementem jest oczywiście znak firmowy. Choć nie tylko. Na CD składają się także: kolorystyka firmy, papier firmowy, wszelkie materiały drukowane, kalendarze, upominki. Jednolity wizerunek i dbałość o szczegóły, w których przecież - jak mówią - tkwi diabeł, wpływa na sposób postrzegania Twojej firmy przez klienta i kreuje ją w jego oczach na kompetentną markę. Z kolei brak konsekwentnej i wyrazistej tożsamości firmy sprawi, że zaginie ona gdzieś pośród mnogości konkurencji. 8 Miniporadnik wizerunkowy - www.webidea.pl
6. 1001 drobiazgów dobrego projektu. Projektowanie nie tylko grafiki Projektowanie, tworzenie, programowanie, skład do druku to procesy bardzo złożone, wieloetapowe. Do ich realizacji nierzadko potrzeba specjalistycznej wiedzy. To dlatego, że na przekór obiegowym opiniom pomimo rozwoju technologii i oprogramowania, dostępu laików do fachowych narzędzi, poradników dla opornych itd. w dalszym ciągu istnieje (i istnieć będzie) olbrzymia przepaść pomiędzy radosną twórczością domorosłych projektantów, a profesjonalnymi działaniami doświadczonych zespołów pracujących w branży reklamowej. Bądź kompetentny zaufaj fachowcom, a nie nadwyrężysz ufności klienta. Zadbaj o dobre projektowanie. Czym ono jest? na następnych stronach znajdziesz kilka odpowiedzi. Miniporadnik wizerunkowy - www.webidea.pl 9
7. Popraw krawat... Cały świat patrzy! Profesjonalne strony WWW Wszyscy jesteśmy mieszkańcami globalnej wioski. Komunikujemy się na masową skalę, pokonując bariery czasowe i przestrzenne bez najmniejszego problemu. Przekraczanie granic za pomocą elektronicznych mediów to idealna sytuacja z punktu widzenia strategii marketingowych. To także wyzwanie. Kiedy cały świat może patrzeć na Ciebie w każdej chwili, kwestia wizerunku nabiera o wiele silniejszego niż kiedyś znaczenia. Promocja w sieci staje się koniecznym elementem promocyjnych przekazów. Jak jednak nie zginąć w przytłaczającej ilości stron internetowych? Promocja w sieci musi być skuteczna a strona WWW profesjonalna. Aby zaprojektować stronę WWW w fachowy sposób, należy określić jej cele i funkcje, elementy konieczne, ale i opcjonalne, zrezygnować z elementów zbędnych i zadbać o jej estetykę. Tylko wtedy stanie się ona odpowiednim, zrozumiałym, zachęcającym miejscem do wymiany produktu, gdzie interakcja z klientem przebiegnie w sposób sprawny i konkretny. Nie posiadając własnej witryny internetowej, przestajesz istnieć dla swoich klientów. Tworząc stronę niefunkcjonalną, nieestetyczną i źle działającą ignorujesz miliony użytkowników. Pozwól więc specjalistom zadbać o swój sukces. CZY WIESZ, ŻE...... każdy serwis internetowy powinien być projektowany pod kątem jego użyteczności. Termin web-usability (lub usability) dotyczy projektowania stron właśnie pod kątem ich najlepszej ergonomii. Tak, by tworzone według zasad użyteczności były intuicyjne oraz łatwe w obsłudze dla każdego użytkownika. 10 Miniporadnik wizerunkowy - www.webidea.pl
8. Nie tylko dla Bonda. Czyli technologie w sieci, gadżety i magia poligrafii Kilka praktycznych pojęć przydatnych w planowaniu strategii marketingowych: CMS system zarządzania treścią. Coś, dzięki czemu uwolnisz się od abonamentowych opłat i sam zaczniesz administrować swoją stroną. Dzięki autorskiemu systemowi CMS wydajesz pieniądze tylko raz, a otrzymujesz witrynę na długie lata. Jej redesign nie wymaga już znajomości języków programowania, ani posiadania dodatkowego oprogramowania, nie pochłania też wiele czasu,. FLASH technologia animacji, która sprawi, że Twoje strony ożyją. WIZUALIZACJE 3D czyli trzeci wymiar Twojej firmy i produktu. Dla każdego. Standardy W3C zasady, według których powinna być tworzona strona WWW. Każdy o nich wie, niewielu się do nich stosuje. PHP, AJAX, JavaScript, HTML i takie tam... - techniki, technologie, języki programowania - wszystko to, dzięki czemu Twoja strona ładnie wygląda, jest funkcjonalna i (co najważniejsze) lepsza od innych. CMYK i RGB dla klienta: siewcy nieporozumień. Dwa modele barwne, które na monitorze pokażą magię, a na papierze blade kolory. PAPIER I FARBY DRUKARSKIE coś, czego się nie zna i się ignoruje. Fajne, bo kolorowe nie jest szczytem osiągnięć w poligrafii. USZLACHETNIANIE bo papier może błyszczeć, a kolor stać się wypukły. Zmiana barwy pod wpływem temperatury też nie jest magią. Wystarczy chcieć i się nie bać. ANIMACJE to, co widzisz w telewizorze i na monitorze komputera istnieje tylko w głowie grafików. Uwierz nam. Miniporadnik wizerunkowy - www.webidea.pl 11
9. Wiele twarzy e-sprzedaży. Planowanie działań marketingowcy w Internecie. Tworzenie marki wymaga czasu. To układanie klocków (zawsze ze wspólnym mianownikiem), którego skuteczność zależy od drobiazgowego, uważnego planowania. Decydując się na promocję w sieci (bez której dzisiaj trudno wyobrazić sobie sprawne funkcjonowanie jakiegokolwiek przedsiębiorstwa), musisz mieć świadomość, że każde działanie, każda kampania są doskonale sterowalne. O wszystkim możesz wiedzieć, na wszystko możesz mieć wpływ. Podstawą jest planowanie, przewidywanie i... SMART. Jest to prosta, ale bardzo skuteczna metoda, która pozwoli Ci we właściwy sposób zdefiniować cel, sprawdzić, czy jest on możliwy do zrealizowania, a ostatecznie pomóc w jego osiągnięciu. Oto, na czym się opiera: S - specyfic - cel musi być określony dokładnie, jak to tylko możliwe. Konkretna odpowiedź na pytanie - co chcesz osiągnąć jest podstawą wszelkich działań. M - measurable - każdy cel musi być mierzalny. Musi posiadać ujmowany ilościowo wskaźnik. W końcu chcesz wiedzieć, czy został osiągnięty. A - achievable - cel musi być osiągalny. Zbyt ambitny podkopuje wiarę w jego osiągnięcie i tym samym motywację do jego realizacji. Tego chcielibyśmy raczej uniknąć. R - results-oriented - cel powinien być ważnym krokiem naprzód, jednocześnie musi stanowić określoną wartość dla tego, kto będzie go realizował. T - time-specific - cel musi mieścić się w określonych ramach czasowych. Jego realizacja nie może ciągnąć się bez końca, ale i nieporozumieniem jest także zakładanie nierealnych terminów. Mimo iż ta metoda nie stanowi szczegółowego rozwiązania każdego problemu, z pewnością jest uniwersalną receptą na wybranie właściwego kierunku działań. Choć tworzenie strategii promocji jest procesem wymagającym pewnej wiedzy i kompetencji, a struktura pojęć marketingowych bywa skomplikowana i zawiła, nic nie stoi na przeszkodzie, byś sam uświadomił sobie, do czego rzeczywiście dążysz. 12 Miniporadnik wizerunkowy - www.webidea.pl
10. Prezentacja firmy. Każdy Klient jest dla nas ważny, każdy projekt inny. Dbamy o perfekcję, wspieramy się nieograniczoną kreatywnością, do każdego projektu podchodzimy w sposób indywidualny, proponując konkretne rozwiązania. Nasza praca oparta jest na nowoczesnej metodyce, a za każdym przedsięwzięciem stoi gruntowna analiza. Tworzymy plan i wyznaczamy cele. Wszystko po to, by dostarczyć naszemu Klientowi odpowiednie dla jego potrzeb narzędzie i wiedzę. Poznaj nas. W naszej ofercie znajdziesz: tworzenie systemów identyfikacji wizualnej, projektowanie i wdrażanie stron WWW, tworzenie zaawansowanych systemów zarządzania treścią, tworzenie prezentacji multimedialnych, spotów reklamowych i innych, wsparcie przy tworzeniu kampanii reklamowych, wsparcie przy realizacji projektów informatycznych i poligraficznych, a ponadto, do Twojej dyspozycji: nieskończona kreatywność, idee i pomysły. www.webidea.pl Miniporadnik wizerunkowy - www.webidea.pl 13
Zapraszamy www.webidea.pl 14 Miniporadnik wizerunkowy - www.webidea.pl