UBEZPIECZENIE POMOCY PODCZAS PODRÓŻY - ASSISTANCE Ogólne Warunki Ubezpieczenia (OWU) Nr PL-2PPP Zatwierdzone Uchwałą Zarządu BTA Insurance Company SE Nr LV1_0002/02-03-03-2015-110 z dnia 06.10.2015 r. BTA Insurance Company SE na podstawie niniejszych Ogólnych Warunków Ubezpieczenia (zwanych dalej: OWU ) zawiera umowy ubezpieczenia pomocy podczas podróży assistance z osobami fizycznymi, przedsiębiorcami i innymi jednostkami organizacyjnymi. 1. Wyjaśnienia terminów użytych w OWU BTA BTA Insurance Company SE z siedzibą w Rydze, ul. K. Valdemara 63, Ryga, LV-1142, Łotwa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorstw Republiki Łotewskiej pod nr 40003159840, działająca w Polsce w ramach oddziału zagranicznego przedsiębiorcy pod firmą BTA Insurance Company SE Spółka europejska Oddział w Polsce z siedzibą w Warszawie, Aleje Jerozolimskie 136, 02-305 Warszawa, wpisanego do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000493693, NIP: 108-00-16-534, REGON:147065333. Centrum pomocy assistance jednostka działająca w imieniu i na rzecz BTA, przyjmująca telefoniczne zgłoszenia o wykonanie usług assistance oraz organizująca wykonanie usług assistance w zakresie i na zasadach określonych w niniejszych OWU. Dokument ubezpieczenia dokument potwierdzający zawarcie umowy ubezpieczenia (polisa). Holowanie pojazdu dojazd pojazdu holującego na miejsce zdarzenia drogowego, załadunek ubezpieczonego pojazdu na pojazd holujący (w tym podniesienie, wyciągnięcie oraz umieszczenie jego na drodze), transport ubezpieczonego pojazdu najkrótszą trasą do miejsca wskazanego przez Ubezpieczonego lub Kierowcę i rozładunek ubezpieczonego pojazdu z pojazdu holującego. Kierowca każda osoba upoważniona przez właściciela pojazdu, kierująca ubezpieczonym pojazdem za jego zgodą i wiedzą w czasie wystąpienia zdarzenia drogowego. OWU Ogólne Warunki Ubezpieczenia pomocy podczas podróży assistance. Parkowanie pojazdu parkowanie ubezpieczonego pojazdu na parkingu strzeżonym, przez okres maksymalnie 3 dni, licząc od dnia zaistnienia zdarzenia drogowego. Przedsiębiorca osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową oraz wspólnicy spółki cywilnej w zakresie wykonywanej przez nich działalności gospodarczej. Reklamacja wystąpienie skierowane do BTA przez Ubezpieczającego, Ubezpieczonego lub Uprawnionego z umowy ubezpieczenia, w którym zgłasza on zastrzeżenia dotyczące usług świadczonych przez BTA, w tym odwołanie od stanowiska BTA w przedmiocie przyznania lub odmowy przyznania odszkodowania/świadczenia. Rów przydrożny mechanicznie lub ręcznie wykonane, podłużne zagłębienie w ziemi służące do zbierania nadmiernej ilości wody z drogi i jej okolicy. Ubezpieczający osoba fizyczna lub przedsiębiorca, zawierająca umowę ubezpieczenia i zobowiązana do opłacania składki ubezpieczeniowej. Ubezpieczony osoba fizyczna, przedsiębiorca lub inna jednostka organizacyjna, na rzecz której zawarto umowę ubezpieczenia i która podlega ochronie ubezpieczeniowej. Ubezpieczony pojazd pojazd wymieniony w dokumencie ubezpieczenia marka, typ, model, nr rejestracyjny, numer podwozia nadwozia VIN. Uszkodzenie pojazdu mechaniczne uszkodzenie lub zniszczenie ubezpieczonego pojazdu, powstałe w czasie zdarzenia drogowego na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, uniemożliwiające kontynuowania jazdy ze względów technicznych lub z uwagi na wymagania prawne. Taryfa wykaz składek ubezpieczeniowych stosowanych przez BTA. Telefoniczna pomoc informacyjna usługa assistance, realizowana w przypadku zaistnienia zdarzenia drogowego i polegająca na: a) udzieleniu informacji o adresach i numerach telefonów o najbliższych: - warsztatach samochodowych i Autoryzowanych Stacjach Obsługi; - szpitalach, aptekach, hotelach, motelach, bankomatach oraz innych miejscach użyteczności publicznej; b) przekazaniu informacji na temat optymalnych połączeń drogowych na obszarze Rzeczypospolitej Polskiej; c) przekazaniu pilnej wiadomości związanej z zaistniałym zdarzeniem drogowym osobie wskazanej przez Ubezpieczonego lub Kierowcę; d) udzieleniu informacji o sposobie postępowania w razie zajścia zdarzenia drogowego oraz zasadach sporządzania oświadczenia powypadkowego pomiędzy jego uczestnikami. Towary niebezpieczne materiały i przedmioty, których przewóz drogowy jest zabroniony lub dozwolony pod określonymi warunkami wskazanymi w Umowie Europejskiej, dotyczącej międzynarodowych przewozów drogowych towarów niebezpiecznych (ADR) zawartej w Genewie dnia 30 września 1957 r. Zdarzenie drogowe nagłe, niespodziewane zdarzenie, niezależne od woli Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego lub Kierowcy oraz zaistniałe na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, polegające na zetknięciu się ubezpieczonego pojazdu z osobą, przedmiotem lub zwierzęciem znajdującym się poza tym pojazdem, w wyniku którego unieruchomieniu lub zniszczeniu uległ ubezpieczony pojazd. Za zdarzenie drogowe uznaje się również nagłe, niespodziewane i niezależne od woli Ubezpieczającego, Ubezpieczonego lub Kierowcy: a) zdarzenie, w wyniku którego ubezpieczony pojazd wjechał do przydrożnego rowu; b) najechanie na dziurę w jezdni, w wyniku którego unieruchomieniu lub zniszczeniu uległ ubezpieczony pojazd. 2. Przedmiot i zakres ubezpieczenia 2.1. Przedmiotem ubezpieczenia pomocy podczas podróży assistance jest świadczenie usługi assistance, w zakresie 1/6
i na zasadach określonych w niniejszych OWU. 2.2. Usługa assistance polega na organizacji i pokryciu kosztów usług: holowania oraz parkowania ubezpieczonego pojazdu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, koniecznych z powodu jego uszkodzenia. 2.3. Oprócz usługi assistance o której mowa w punkcie 2.2., Ubezpieczony lub Kierowca może skorzystać bezpłatnie z telefonicznej pomocy informacyjnej. 2.4. Usługa holowania pojazdu obejmuje holowanie ubezpieczonego pojazdu z miejsca zdarzenia drogowego do warsztatu naprawczego, na parking lub do miejsca wskazanego przez Ubezpieczonego lub Kierowcę. 2.5. Usługa holowania pojazdu jest realizowana z limitem maksymalnie do 50 kilometrów (km) od miejsca zdarzenia drogowego oraz z limitem kosztów czynności polegających na podniesieniu, wyciągnięciu, umieszczeniu na drodze ubezpieczonego pojazdu wynoszącym 2.000 zł netto (bez VAT), ustalonych według cennika Centrum pomocy assistance. 2.6. W przypadku uszkodzenia pojazdu wskutek zdarzenia drogowego poza godzinami pracy warsztatu naprawczego, BTA świadczy dodatkowo usługę parkowania pojazdu do dnia, w którym możliwe będzie holowanie ubezpieczonego pojazdu do warsztatu. Holowanie pojazdu na parking i z parkingu traktowane jest jak jednorazowa usługa holowania, o którym mowa w punkcie 2.5. 2.7. Z zastrzeżeniem punktu 2.8. w przypadku, gdy holowanie pojazdu z miejsca powstania szkody nie odbyło się bezpośrednio do miejsca wskazanego przez Ubezpieczonego lub Kierowcę, BTA świadczy usługę holowania pojazdu z miejsca, w które ubezpieczony pojazd został przewieziony po zdarzeniu drogowym do miejsca wskazanego przez Ubezpieczonego lub Kierowcę, w ramach obowiązującego limitu, określonego w punkcie 2.5. 2.8. Holowanie pojazdu, o którym mowa w punkcie 2.7., dotyczy wyłącznie zdarzenia drogowego: 2.8.1. w związku z którym Kierowca ubezpieczonego pojazdu został z miejsca zdarzenia drogowego zabrany do szpitala; 2.8.2. do którego doszło na autostradzie i Ubezpieczony lub Kierowca korzystał z pomocy specjalnych służb drogowych upoważnionych do świadczenia pomocy w tym miejscu. 2.9. W przypadku gdy odległość holowania pojazdu lub koszty czynności polegających na podniesieniu, wyciągnięciu, umieszczeniu na drodze ubezpieczonego pojazdu przekroczą limit określony w punkcie 2.5., usługa assistance może zostać zrealizowana na wniosek Ubezpieczonego lub Kierowcy oraz w porozumieniu z Centrum pomocy assistance pod warunkiem, że Ubezpieczony lub Kierowca zobowiąże się pokryć koszty powyżej limitów określonych w punkcie 2.5. według cennika Centrum pomocy assistance. W przypadku nie wyrażenia przez Ubezpieczonego lub Kierowcę zgody na pokrycie kosztów określonych w zdaniu poprzedzającym, BTA oraz Centrum pomocy assistance mają prawo do odmowy wykonania usługi assistance. 2.10. Usługa assistance świadczona jest jeden raz w trakcie trwania umowy ubezpieczenia, przez co w przypadku usługi holowania pojazdu rozumie się sytuację, gdy Klient skorzystał z jednej lub wszystkich czynności, o których mowa w definicji pojęcia holowanie, zgodnie z zapisami pkt. 1, za wyjątkiem samego dojazdu pojazdu holującego na miejsce zdarzenia drogowego. 2.11. Ubezpieczeniem pomocy podczas podróży assistance mogą zostać objęte wyłącznie samochody osobowe i ciężarowe o dopuszczalnej masie całkowitej do 3,5 tony, zarejestrowane w Rzeczypospolitej Polskiej. 3. Wyłączenia odpowiedzialności 3.1. Z odpowiedzialności BTA wyłączone są zdarzenia: 3.1.1. powstałe wskutek winy umyślnej Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego lub osób, z którymi Ubezpieczający lub Ubezpieczony, pozostaje we wspólnym gospodarstwie domowym; 3.1.2. powstałe wskutek rażącego niedbalstwa Ubezpieczającego lub Ubezpieczonego lub Kierowcy, chyba że objęcie zdarzenia drogowego odpowiedzialnością odpowiada w danych okolicznościach względom słuszności; 3.1.3. w wyniku udziału ubezpieczonego pojazdu w imprezach sportowych lub treningach do tych imprez; 3.1.4. wskutek lub w związku z popełnieniem lub usiłowaniem popełnienia przestępstwa przez Ubezpieczającego, Ubezpieczonego lub Kierowcę; 3.1.5. podczas kierowania ubezpieczonym pojazdem po spożyciu alkoholu lub w stanie nietrzeźwości, pod wpływem narkotyków lub innych środków odurzających, o ile stan ten miał wpływ na zaistnienie zdarzenia drogowego przewidzianego w umowie ubezpieczenia; 3.1.6. podczas kierowania ubezpieczonym pojazdem bez ważnych wymaganych uprawnień (tj. prawa jazdy właściwej kategorii dla danego rodzaju pojazdu, świadectwa kwalifikacji lub innego dokumentu uprawniającego do kierowania pojazdami) oraz wówczas, gdy Kierowca ubezpieczonego pojazdu zbiegł z miejsca zdarzenia drogowego, o ile miało to wpływ na zaistnienie zdarzenia drogowego przewidzianego w umowie ubezpieczenia; 3.1.7. podczas ruchu ubezpieczonego pojazdu bez ważnej rejestracji lub bez ważnego badania technicznego, potwierdzonego wpisem w dowodzie rejestracyjnym, jeżeli w odniesieniu do tego pojazdu obowiązuje wymóg rejestracji lub dokonywania okresowych badań technicznych, a stan techniczny ubezpieczonego pojazdu miał wpływ na zajście zdarzenia drogowego; 3.1.8. w wyniku wojny, terroryzmu, rozruchów, zamieszek, aktów sabotażu, stanu wojennego lub wyjątkowego, w czasie używania ubezpieczonego pojazdu w związku z obowiązkowymi świadczeniami na rzecz wojska, a także szkody zaistniałe w ubezpieczonym pojeździe czynnie uczestniczącym w akcjach protestacyjnych, blokadach dróg, strajkach; 3.1.9. w innych okolicznościach niż podano w zgłoszeniu szkody, jeżeli odmienne okoliczności szkody podane zostały przez Ubezpieczonego lub Kierowcę w celu świadomego wprowadzenia BTA w błąd i mają znaczenie dla ustalenia odpowiedzialności BTA; 3.1.10. w czasie wykonywania napraw i konserwacji; 3.1.11. użytkowania ubezpieczonego pojazdu niezgodnie z jego przeznaczeniem; 3.1.12. wskutek przewozu ubezpieczonym pojazdem materiałów wybuchowych, łatwopalnych lub innych niebezpiecznych ładunków. 3.2. BTA nie organizuje i nie pokrywa kosztów holowania, jeżeli: 3.2.1. świadczenie było niemożliwe na skutek awarii, niesprawności urządzeń telekomunikacyjnych lub działania 2/6
siły wyższej; 3.2.2. świadczenie było niemożliwe w związku z ograniczeniami w poruszaniu się wprowadzonymi decyzjami władz, a także w miejscach, do których dojazd jest czasowo lub całkowicie niemożliwy. 3.3. BTA nie ponosi odpowiedzialności gdy Ubezpieczony lub Kierowca działał bez uprzedniego porozumienia z Centrum pomocy assistance z zastrzeżeniem punktu 2.7. i 2.8. 3.4. Odpowiedzialność BTA jest wyłączona w przypadku zdarzeń drogowych zaistniałych poza miejscami ogólnodostępnymi i poza drogami publicznymi, w tym: na bezdrożach, w zamkniętych garażach, na terenach ogrodzonych lub w miejscu, do którego dostęp mają tylko wyznaczone służby. 3.5. Przedmiotem ubezpieczenia nie mogą być objęte: 3.5.1. pojazdy użytkowane na obszarach lotniska oraz tam gdzie pojazdy publiczne nie mają dostępu; 3.5.2. pojazdy służące do przewozu materiałów wybuchowych, łatwopalnych, chemikaliów toksycznych, materiałów niebezpiecznych biologicznie lub substancji powodujących zanieczyszczenia środowiska, jak również wszelkiego rodzaju źródeł promieniowania jonizującego używanego w przemyśle jądrowym; 3.5.3. pojazdy wojskowe; 3.5.4. pojazdy historyczne; 3.5.5. pojazdy wyścigowe, rajdowe uczestniczące w wyścigach lub innych zawodach, w tym jazdach próbnych lub treningowych, oraz w próbach lub testach wytrzymałościowych; 3.5.6. pojazdy prototypowe oraz używane do jazd próbnych; 3.5.7. pojazdy wykorzystywane do nauki jazdy; 3.5.8. pojazdy wynajmowane zarobkowo. 4. Zawarcie umowy ubezpieczenia 4.1. Na podstawie niniejszych OWU umowę ubezpieczenia zawiera się na okres 12 miesięcy. 4.2. BTA zastrzega sobie prawo do indywidualnej oceny ryzyka przyjmowanego do ubezpieczenia. 4.3. Umowę ubezpieczenia zawiera się na podstawie pisemnego wniosku złożonego przez Ubezpieczającego. 4.4. Wniosek o zawarcie umowy ubezpieczenia winien co najmniej zawierać następujące dane: 4.4.1. Imię, nazwisko (nazwę), adres i PESEL/REGON Ubezpieczającego; 4.4.2. Imię, nazwisko (nazwę), adres i PESEL/REGON Ubezpieczonego; 4.4.3. okres ubezpieczenia; 4.4.4. markę, typ, model pojazdu; 4.4.5. numer rejestracyjny pojazdu; 4.4.6. numer podwozia nadwozia VIN. 4.5. Wniosek o zawarcie ubezpieczenia wypełnia i podpisuje Ubezpieczający lub osoba uprawniona do składania oświadczeń woli w imieniu i na rzecz Ubezpieczającego. 4.6. Wniosek o zawarcie umowy ubezpieczenia stanowi integralną cześć umowy ubezpieczenia. 4.7. BTA potwierdza zawarcie umowy ubezpieczenia dokumentem ubezpieczenia. 4.8. BTA może uzależnić zawarcie umowy ubezpieczenia od uzyskania dodatkowych informacji związanych z tą umową. 5. Czas trwania odpowiedzialności 5.1. Odpowiedzialność BTA rozpoczyna się od dnia następującego po zawarciu umowy ubezpieczenia, nie wcześniej jednak niż od dnia następnego po zapłaceniu składki lub jej pierwszej raty. 5.2. Jeżeli BTA ponosi odpowiedzialność jeszcze przed zapłaceniem składki lub jej pierwszej raty, a składka lub jej pierwsza rata nie została zapłacona w terminie wskazanym w dokumencie ubezpieczenia, BTA może wypowiedzieć umowę ubezpieczenia ze skutkiem natychmiastowym i żądać zapłaty składki lub pierwszej raty składki za okres, przez który ponosiło odpowiedzialność. W razie braku wypowiedzenia przez BTA umowy, wygasa ona z końcem okresu, za który przypadała niezapłacona składka lub jej pierwsza rata. 5.3. W przypadku opłacania składki w ratach, jeżeli Ubezpieczający nie opłaci kolejnej raty składki w terminie określonym w dokumencie ubezpieczenia (polisie), BTA może wezwać Ubezpieczającego do zapłaty wymagalnej raty składki z zagrożeniem, że brak zapłaty w terminie 7 dni od dnia otrzymania wezwania spowoduje ustanie odpowiedzialności BTA z upływem wyznaczonego terminu płatności. W przypadku braku wezwania ze strony BTA umowa ubezpieczenia nie wygasa, a BTA przysługuje roszczenie o zapłatę zaległej raty składki. 5.4. Odpowiedzialność BTA kończy się wraz z rozwiązaniem umowy ubezpieczenia. 5.5. W przypadku rozłożenia składki na raty, nieopłacenie w terminie wskazanym w dokumencie ubezpieczenia którejkolwiek z nich może skutkować natychmiastową wymagalnością wszystkich pozostałych rat. 6. Rozwiązanie umowy ubezpieczenia 6.1. Umowa ubezpieczenia pomocy podczas podróży assistance rozwiązuje się: 6.1.1. z upływem ostatniego dnia okresu ubezpieczenia; 6.1.2. z dniem wypowiedzenia przez BTA umowy ubezpieczenia ze skutkiem natychmiastowym lub z upływem okresu, za który przypadała niezapłacona składka lub jej pierwsza rata, zgodnie z punktem 5.2.; 6.1.3. z dniem wypowiedzenia umowy ubezpieczenia ze skutkiem natychmiastowym, o którym mowa w punkcie 7.1.; 6.1.4. z upływem 7 dni od daty otrzymania wezwania do zapłaty zaległej, kolejnej raty składki, w przypadku braku jej wpłaty, zgodnie z punktem 5.3.; 6.1.5. z dniem zbycia ubezpieczonego pojazdu; 6.1.6. z dniem wyrejestrowania ubezpieczonego pojazdu. 7. Wypowiedzenie umowy ubezpieczenia 7.1. W razie ujawnienia okoliczności, która pociąga za sobą istotną zmianę prawdopodobieństwa wystąpienia zdarzenia drogowego, każda ze stron może żądać odpowiedniej zmiany wysokości składki, poczynając od chwili, w której zaszła ta okoliczność, nie wcześniej jednak niż od początku bieżącego okresu ubezpieczenia. W razie zgłoszenia takiego żądania druga strona może w terminie 14 dni wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym. 7.2. Wypowiedzenie umowy następuje w formie pisemnej pod rygorem nieważności. 3/6
8. Odstąpienie od umowy ubezpieczenia Jeżeli umowa ubezpieczenia jest zawarta na okres dłuższy niż sześć miesięcy Ubezpieczający ma prawo odstąpienia od umowy ubezpieczenia w terminie 30 dni, a w przypadku gdy Ubezpieczający jest przedsiębiorcą w terminie 7 dni, od dnia zawarcia umowy. Odstąpienie od umowy ubezpieczenia nie zwalnia Ubezpieczającego z obowiązku zapłacenia składki za okres, w jakim BTA udzielało ochrony ubezpieczeniowej. 9. Sposób ustalania składki ubezpieczeniowej 9.1. Składkę za ubezpieczenie ustala się za czas trwania odpowiedzialności BTA, według taryfy aktualnej w dniu zawierania umowy ubezpieczenia. 9.2. Wysokość składki uzależniona jest od rodzaju pojazdu i faktu posiadania lub zawierania w BTA umowy ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych. 10. Sposób opłacenia składki ubezpieczeniowej 10.1. Składka za ubezpieczenie pomocy podczas podróży - assistance płatna jest jednorazowo, z zastrzeżeniem punktu 10.2. 10.2. BTA może wyrazić zgodę na opłatę składki rocznej w ratach, przy czym terminy opłat kolejnych rat składki BTA określa w dokumencie ubezpieczenia, a nieopłacenie kolejnej raty składki we wskazanym terminie może powodować ustanie odpowiedzialności BTA zgodnie z punktem 5.3. 10.3. Jeżeli zapłata składki lub raty składki dokonywana jest w formie przelewu bankowego lub przekazu pocztowego, za datę zapłaty uważa się datę uznania rachunku bankowego BTA pełną wymagalną kwotą wskazaną w umowie ubezpieczenia. 11. Prawa i obowiązki 11.1. Ubezpieczający obowiązany jest podać do wiadomości BTA wszystkie znane sobie okoliczności, o które BTA pytało we wniosku o zawarcie umowy ubezpieczenia, formularzu oferty albo przed zawarciem umowy ubezpieczenia w innych pismach. 11.2. Jeżeli Ubezpieczający zawiera umowę przez przedstawiciela, obowiązek, o którym mowa w punkcie 11.1. ciąży również na przedstawicielu i obejmuje ponadto okoliczności jemu znane. 11.3. Ubezpieczający w trakcie trwania umowy ubezpieczenia obowiązany jest zawiadomić BTA o zmianach wszelkich okoliczności, o których mowa w punkcie 11.1., niezwłocznie po otrzymaniu o nich wiadomości. 11.4. BTA nie ponosi odpowiedzialności za skutki okoliczności, które zgodnie z punktem 11.1. 11.3. nie zostały podane do jego wiadomości. 11.5. Jeżeli Ubezpieczający nie poda do wiadomości BTA okoliczności, o których mowa w punkcie 11.1. wskutek winy umyślnej, przyjmuje się, że zdarzenie drogowe objęte umową ubezpieczenia i jego następstwa są skutkiem pominiętych okoliczności. 11.6. Ubezpieczający w trakcie trwania umowy ubezpieczenia obowiązany jest niezwłocznie zawiadomić BTA o zbyciu lub wyrejestrowaniu ubezpieczonego pojazdu. 11.7. W przypadku zaistnienia zdarzenia drogowego, w wyniku którego BTA zobowiązane jest do spełnienia świadczenia wynikającego z zawartej umowy ubezpieczenia, Ubezpieczony lub Kierowca zobowiązany jest: 11.7.1. przedsięwziąć wszystkie środki w celu zapewnienia bezpieczeństwa w miejscu zdarzenia drogowego; 11.7.2. zapobiec w miarę możliwości, zwiększeniu się szkody; 11.7.3. natychmiast powiadomić Centrum pomocy assistance o zdarzeniu drogowym dzwoniąc pod numer telefonu wskazany w dokumencie ubezpieczenia; 11.7.4. podać numer polisy oraz informacje dotyczące ubezpieczonego pojazdu; 11.7.5. podać wszelkie dostępne informacje potrzebne do udzielenia pomocy w zakresie usługi assistance, w szczególności dokładne miejsce zdarzenia drogowego (miejscowość, ulica, charakterystyczny punkt odniesienia itp.) oraz numer telefonu niezbędny do kontaktu z osobą przebywającą na miejscu zdarzenia drogowego; 11.7.6. udzielić wyjaśnień i dostarczyć dowody niezbędne do ustalenia okoliczności zdarzenia drogowego i jego skutków; 11.7.7. postępować zgodnie z dyspozycjami Centrum pomocy assistance; 11.7.8. okazać wskazanej przez Centrum pomocy assistance osobie dokument ubezpieczenia; 11.7.9. udzielić Centrum pomocy assistance oraz BTA pomocy i wyjaśnień w ustalaniu okoliczności powstania szkody, jej rozmiarów i wysokości; 11.7.10. zabezpieczyć prawa BTA do dochodzenia zwrotu wypłaconego odszkodowania od sprawcy lub osoby odpowiedzialnej za zaistnienie szkody (prawo roszczenia zwrotnego); 11.7.11. w razie kolizji z innym pojazdem odnotować i niezwłocznie przekazać do BTA dane tego pojazdu, osoby kierującej tym pojazdem, a także serię i numer dokumentu ubezpieczenia, nazwę i adres ubezpieczyciela, u którego ta osoba posiada ubezpieczenie w zakresie obowiązkowego ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych. 12. Sposób realizacji świadczeń z umowy ubezpieczenia 12.1. Udzielenie pomocy przez służby operacyjne działające w imieniu BTA nastąpi w czasie nie dłuższym niż 2 godziny od momentu przyjęcia zgłoszenia. 12.2. Pomoc udzielana Ubezpieczonemu lub Kierowcy przez służby operacyjne w imieniu BTA jest nieodpłatna, w ramach ustalonego w umowie ubezpieczenia limitu określonego w punkcie 2.5. 12.3. BTA z tytułu umowy ubezpieczenia pomocy podczas podróży - assistance nie wypłaca odszkodowania w pieniądzu, lecz organizuje pomoc, której koszty na podstawie odrębnych umów rozliczane są przez BTA z Centrum pomocy assistance. 12.4. Centrum pomocy assistance funkcjonuje 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w tygodniu. 13.Reklamacje 13.1. W związku z zawarciem lub wykonaniem umowy ubezpieczenia, Ubezpieczający, Ubezpieczony lub Uprawniony z umowy ubezpieczenia może zgłosić 4/6
reklamację osobiście albo za pośrednictwem pełnomocnika lub posłańca. 13.2. Reklamację Ubezpieczający, Ubezpieczony lub Uprawniony z umowy ubezpieczenia może złożyć do BTA w formie pisemnej na adres BTA, telefonicznie lub elektronicznie. 13.3. Reklamacja powinna zawierać: 13.3.1. imię, nazwisko (nazwę), adres i numer telefonu kontaktowego osoby składającej reklamację; 13.3.2. numer dokumentu ubezpieczenia (polisy) i/lub numer szkody; 13.3.3. przedmiot reklamacji; 13.3.4. uzasadnienie reklamacji, z podaniem ewentualnych dowodów. 13.4. Reklamacja jest przez BTA rozpatrywana niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli nie jest możliwe udzielenie odpowiedzi we wskazanym wyżej terminie, termin ten zostaje wydłużony do nie więcej niż 60 dni od dnia otrzymania reklamacji, o czym składający reklamację zostanie poinformowany. O sposobie rozpatrzenia reklamacji BTA powiadomi Ubezpieczającego, Ubezpieczonego lub Uprawnionego z umowy ubezpieczenia w formie pisemnej bądź innej uzgodnionej. 13.5. Ubezpieczający, Ubezpieczony lub Uprawniony z umowy ubezpieczenia może wytoczyć powództwo o roszczenia wynikające z umowy ubezpieczenia według przepisów o właściwości ogólnej albo przed sąd właściwy dla jego miejsca zamieszkania lub siedziby. inne, powszechnie obowiązujące przepisy prawa. 15.5. Niniejsze Ogólne Warunki Ubezpieczenia pomocy podczas podróży - assistance zostały zatwierdzone Uchwałą Zarządu BTA Insurance Company SE Nr LV1_0002/02-03-03-2015-110 z dnia 06.10.2015 r. 15.6. Niniejsze Ogólne Warunki Ubezpieczenia pomocy podczas podróży assistance mają zastosowanie do umów ubezpieczenia zawieranych od dnia 12.10.2015 r. 14. Roszczenia regresowe 14.1. Jeżeli nie umówiono się inaczej, z dniem wykonania usługi assistance i refundacji przez BTA kosztów związanych z udzieleniem pomocy na drodze, roszczenie Ubezpieczonego przeciwko osobie trzeciej odpowiedzialnej za szkodę przechodzi z mocy prawa na BTA - do wysokości refundacji dokonanej na rzecz Centrum pomocy assistance. 14.2. Jeżeli BTA pokryło tylko część szkody, Ubezpieczonemu przysługuje co do pozostałej części pierwszeństwo zaspokojenia roszczeń przed roszczeniami BTA. 14.3. Nie przechodzą na BTA roszczenia Ubezpieczonego przeciwko osobom, z którymi Ubezpieczony pozostaje we wspólnym gospodarstwie domowym lub za które ponosi odpowiedzialność, chyba że sprawca wyrządził szkodę umyślnie. 14.4. Postanowienia zawarte w punkcie 14.1. 14.3. stosuje się odpowiednio w razie zawarcia umowy na cudzy rachunek. 15. Postanowienia końcowe 15.1. W porozumieniu z Ubezpieczającym do umowy ubezpieczenia mogą zostać wprowadzone postanowienia dodatkowe lub odmienne od zapisów niniejszych OWU. 15.2. Wprowadzenie postanowień, o których mowa w 15.1. wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. 15.3. Zawiadomienia i oświadczenia, które w związku z umową ubezpieczenia są składane przez strony tej umowy, powinny być sporządzane na piśmie i doręczane za potwierdzeniem odbioru lub przesyłane listem poleconym. 15.4. W sprawach nie uregulowanych w niniejszych OWU mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o działalności ubezpieczeniowej oraz 5/6
BTA Insurance Company SE Wpisana do Rejestru Przedsiębiorstw Republiki Łotewskiej pod nr 40003159840. Kapitał zakładowy: 58 671 720 PLN (01.06.2015 r.) BTA Insurance Company SE Spółka Europejska, Oddział w Polsce Wpisany do KRS pod nr 0000493693 NIP 108 001 65 34, REGON 147065333 Al. Jerozolimskie 136, 02-305 Warszawa, e-mail: info@bta.pl, www.bta.pl 6/6