Cennik Usług Uzdrowisk Kłodzkich S.A.- Grupa PGU. i zasady jego stosowania ROK Cennik obowiązuje od dnia do

Podobne dokumenty
Z d r o w i e CENNIK 2013

Z d r o w i e CENNIK 2013

Z d r o w i e CENNIK 2013

CENNIK POBYTÓW KOMERCYJNYCH (leczniczych) W SANATORIUM ZIMOWIT W DUSZNIKACH ZDROJU CENY W SEZONIE TJ. OD DO

SANATORIUM UZDROWISKOWE CHEMIK - DUSZNIKI-ZDRÓJ CENNIK Sanatorium Uzdrowiskowe Chemik Sp. z o.o. Ul. Wojska Polskiego Duszniki Zdrój

CENNIK POBYTÓW LECZNICZYCH 2019

Z d r o w i e CENNIK 2014

Cennik pobytów 3 tygodniowych CENNIK 2015 r.

Należy ze sobą zabrać:

CENNIK POBYTÓW LECZNICZYCH 2018

Z d r o w i e CENNIK USŁUG 2016

- jej anulację o godzinie 18:00, jeżeli rezerwacja jest dokonana w dniu przyjazdu

WCZASY W OW WODNIK W DĄBKACH W 2017 ROKU

REGULAMIN BURSZTYN MEDICAL SPA S.C.

CENNIK POBYTÓW LECZNICZYCH 2019

ZARZĄDZENIE Nr 24. Dyrektora SP ZOZ Zespół Opieki Zdrowotnej w Kłodzku z dnia

Zakłady i urządzenia lecznictwa uzdrowiskowego. Urządzenia lecznictwa uzdrowiskowego: 1. Park Uzdrowiskowy Duszniki - Zdrój

REGULAMIN. Rezerwacja poprzez system rezerwacyjny odbywa się w następujący sposób:

OGÓLNE WARUNKI REZERWACJI POKOI OGÓLNE WARUNKI REZERWACJI POKOI DLA GOŚĆI INDYWIDUALNYCH W OBIEKCIE DWOREK BIELIN

REGULAMIN. Rezerwacja poprzez system rezerwacyjny odbywa się w następujący sposób:

Z d r o w i e CENNIK 2014

SEZON 2019 POKOJE W PAWILONACH. (cena za osobodobę) POKOJE 2,3 i 4 OSOBOWE łazienka,tv,czajnik bezprzewodowy, lodówka ogólnodostępna

MIĘDZYZDROJE Posejdon - terminy 14 dniowe Cena obejmuje: Dopłaty Zameldowanie Wymeldowanie Kasia 15 Wiktoria terminy 14 dniowe Cena obejmuje:

Dla emeryta, rencisty Wysowa Zdrój

SEZON 2016 POKOJE W PAWILONACH. (cena za osobodobę) POKOJE 2,3 i 4 OSOBOWE łazienka,tv,czajnik bezprzewodowy, lodówka ogólnodostępna

CENNIK POBYTÓW LECZNICZYCH 2019

Z d r o w i e CENNIK 2013

Hotel Mercure Kasprowy w Zakopanem. oferta

CENNIK POBYTÓW LECZNICZYCH 2019

CENNIK POBYTÓW LECZNICZYCH 2019

CENNIK 2015 r. * turnus 13 dniowy

Krynica Leśnik Drzewiarz

CENNIK O.W.ALBATROS SEZON 2018 POKOJE W PAWILONACH. (cena za osobodobę)

Zarządzenie Nr 318/2017 Burmistrza Polic z dnia 23 listopada 2017 r.

CENNIK POBYTÓW LECZNICZYCH 2020

CENNIK POBYTÓW LECZNICZYCH 2019

TURNUSY Z DOFINANSOWANIEM PFRON

UCHWAŁA NR IX/75/2015 RADY MIEJSKIEJ W KLECZEWIE. z dnia 23 czerwca 2015 r.

Dom wczasowy - duży i nowoczesny budynek o dobrym standardzie i doskonałej lokalizacji, przy promenadzie i w bezpośredniej bliskości morza.

b. Dokonując rezerwacji w sposób opisany w punkcie 2. niniejszego Regulaminu najemca akceptuje warunki Regulaminu.

Regulamin Rezerwacji i Korzystania z LuxuryApartaments 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Cennik pobytów prywatnych 2019 Szpital Uzdrowiskowy nr III im. dra Markiewicza

7-DNIOWEGO POBYTU Z WYŻYWIENIEM 2010 Pobyt od kolacji do obiadu, cena od osoby Jadalnia DW I POLANICA ZDRÓJ

ROZPORZĄDZENIE MINISTRA ZDROWIA 1) z dnia 6 października 2010 r.

Hotel Blue Sea Bugibba*** - wylot Poznań - BB. Blue Sea Bugibba*** Symbol oferty: 1340/6034. Pobyt wypoczynkowy, Wyjazd rodzinny, Nad morzem

ZADANIE EGZAMINACYJNE

WYMAGANIA DLA ŚWIADCZENIODAWCÓW ORAZ WARUNKI I ZASADY REALIZACJI ŚWIADCZEŃ 1. UZDROWISKOWE LECZENIE SZPITALNE DOROSŁYCH

CENNIK POBYTÓW LECZNICZYCH 2019

CENNIK POBYTÓW LECZNICZYCH 2019

CENNIK. na świadczenie usług na obiektach sportowych MOSiR na rok 2019

CENNIK USŁUG POBYTOWYCH

Pokój 2-osobowy. Studio 2-pokojowe. dla 3,4 osób, I 98 zł/os. II 116 zł/os. III 64 zł/os. I 102 zł/os. II 120 zł/os. III 70 zł/os.

Wysowa Sanatorium BIAWENA

Hotel Blue Sea Bugibba - wylot Kraków - BB. Hotel. Symbol oferty: 1705/6034. Pobyt wypoczynkowy, Wyjazd rodzinny, Nad morzem.

Termin pobytu:

Pokój 2-osobowy. Pokój dla 1 osoby. Pokój 3- osobowy dla 2 osób. Studio 2- pokojowe dla 2 osób I 135 zł /os. II 151 zł /os.

GEOVITA w Lądku Zdroju

Mauritius wczasy Twoich marzeń, Hotel Recif Attitude***, 2 posiłki. Położenie hotelu. Pokoje. Do dyspozycji gości w hotelu. Symbol oferty: 762/183

- sześć noclegów w pokojach 1,2,3 os. z łazienką, telewizorem i radiem,

Zarządzenie Nr 19/2014 Burmistrza Polic z dnia 22 stycznia 2014 r.

Na podstawie poniższego zamówienia gościa na organizację przyjęcia okolicznościowego wypisz zlecenie imprezy gastronomicznej.

Klub Sportowy Akademia Piłkarska Silesia oraz Ośrodek Wypoczynkowy SZAROTKA

313 pokoi, hall z recepcją czynną całą dobę, restauracja, night club, bary przy basenach, bar wewnętrzny, sala konferencyjna.

W cenie. Bufet z ciastami w I i II dniu świąt. Podatek VAT. Ubezpieczenie NNW.

Lokalizacja Hotelu w Mrzeżynie, ok. 200 m od plaży, w pobliżu centrum handlowego, w pobliżu przystanku komunikacji publicznej.

Decyzja nr 7/ W okresie letnich wakacji szkolnych wprowadza się jako podstawowy system sprzedaży turnusowej.

Regulamin Programu Lojalnościowego

Rabka Sanatorium ŚWIT, RABCZANSKI ZDRÓJ, JAGIELLONKA

1 Postanowienia ogólne

Hotel HTOP Palm Beach*** - wylot Wrocław - HB

Cennik. Sezon Sezon 2017 trwa od soboty 3 czerwca do czwartku 31 sierpnia i podzielony został na tygodniowe turnusy oraz następujące sezony:

OPATY ZA JEDEN DZIEŃ POBYTU Z LECZENIEM UZDROWISKOWYM

Hotel Palma Mazas** - Majorka - wylot Kraków - HB. Palma Mazas. Symbol oferty: 1662/6034. Pobyt wypoczynkowy, Wyjazd rodzinny, Nad morzem

Turnus Rehabilitacyjny we Władysławowie - Ośrodek Rehabilitacyjno- Wczasowy BURSZTYN

W hotelowej restauracji oferowany jest szeroki wybór dań i napojów. W kawiarni skosztować można zarówno lokalnych jak i zagranicznych alkoholi.

Sanatorium uzdrowiskowe EDEN - turnusy rehabilitacyjne Ciechocinek

1 PRZEDMIOT REGULAMINU

HOTEL i HOSTEL Łabędy

REGULAMIN POSTANOWIENIA OGÓLNE

TERMINY : CENA: 1.195, CENA: 1.095,- Zniżki dla dzieci: do lat 3-70%, od 4-10 lat - 35%

Regulamin wynajmu apartamentu Pod Zegarem

1 PRZEDMIOT REGULAMINU

Malta wypoczynek na słonecznej wyspie, Hotel Sunflower***, śniadania i obiadokolacje

REGULAMIN PORZĄDKOWY W SZPITALU / SANATORIUM UZDROWISKOWYM. I Informacje ogólne:

P O G O R Z E L I C A

Zarządzenie Nr 40/2011 Burmistrza Polic z dnia 28 lutego 2011 r.

OFERTA LECZENIA UZDROWISKOWEGO DLA DZIAŁACZY OPOZYCJI ANTYKOMUNISTYCZNEJ LUB OSÓB REPRESJONOWANYCH Z POWODÓW POLITYCZNYCH

OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z LOKALU PRZEZ KLIENTA

Regulamin wynajmu LUX APARTMENT

ZAPROSZENIE DO SKŁADANIA OFERT. Dotyczy: zapewnienia bazy noclegowo-szkoleniowej dla uczestników w celu realizacji projektu:

Regulamin. Hostel Awangarda prowadzony jest w ramach działalności gospodarczej Usługi Turystyczne SEVEN Przemysław Kranz. Postanowienia ogólne

Domek Hanusina Koncina

KROŚNIEŃSKI INFORMATOR TURYSTYCZNY

OFERTA STANDARDOWA ŚWIADCZENIA OBEJMUJĄ:

* Prosimy o podanie aktywnego maila oraz numeru telefonu. Prawidłowo zakończona rejestracja zostanie potwierdzona mailowo i telefonicznie.

REGULAMIN POSTANOWIENIA OGÓLNE

Cypr wypoczynek z Afrodytą, Hotel Livadhiotis City***, śniadania. Położenie hotelu. Pokoje. Do dyspozycji gości w hotelu.

Akademia Piłkarska Champions Oraz Ośrodek Wypoczynkowy,,Szarotka Zapraszają na Letni obóz w Istebnej 2018

Hotel Canifor**** - wylot Gdańsk - AI OPIS. Symbol oferty: 1672/6034. Pobyt wypoczynkowy, Wyjazd rodzinny, Nad morzem.

FORMULARZ OFERTOWY. dotyczący organizacji: MEN S WORLD JUNIOR TEAM & INDIVIDUAL CHAMPIONSHIPS 2016

Transkrypt:

CENNIK USŁUG NA ROK 2016 I ZASADY JEGO STOSOWANIA DOKUMENT WEWNĘTRZNY Cennik Usług Uzdrowisk Kłodzkich S.A.- Grupa PGU i zasady jego stosowania ROK 2017 Cennik obowiązuje od dnia 04.01.2017 do 03.01.2018 Wersja I

Spis treści 1. Dane ogólne...... 4 1.1 Dane firmy... 4 1.2 Dane bankowe..... 4 2. Dane teleadresowe... 4 2.1 Infolinia oraz Biura Obsługi Klienta.. 4 2.2 Dział Sprzedaży.......... 5 3. Wykaz sezonów 5 4. Klasyfikacja pokoi... 5 5. Rezerwacje i przedpłaty (zadatki)... 5 5.1 Przedpłaty (zadatki). 5 5.2 Zwrot przedpłaty (zadatku)... 6 5.3 Opłata uzdrowiskowa... 6 6. Rabaty...... 6 6.1 Rabaty.. 6 6.2 Negocjacje... 7 6.3 Łączenie rabatów. 7 7. Reklamacje..... 7 8. Zakwaterowanie...... 8 8.1 Doba hotelowa.. 8 8.2 Zmiana struktury pokoju..... 8 8.3 Dzieci z opiekunem..... 8 9. Pobyty..... 9 9.1 Pobyty komercyjne, pełnopłatne 9 9.2 Pobyty NFZ, ZUS... 9 10. Zabiegi przyrodolecznicze i usługi rekreacyjne 9 10.1 Cennik zabiegów i usług rekreacyjnych. 9 10.2 Cennik pakietów Day SPA..... 9 10.3 Regulamin sprzedaży karnetów 9 11. Uzdrowiskowy pakiet ambulatoryjny. 9 12. Cennik wycieczek. 9 13. Usługi w zakresie żywienia... 9 13.1 Formy wyżywienia 9 13.2 Oferta wyżywienia PLN i EUR... 10 13.3 Opcje usług w zakresie żywienia VP.. 10 13.4 Żywienie pracowników...... 10 13.5 Obiady domowe..... 11-2 -

14. Usługi dodatkowe.... 11 14.1 Usługi dla gości sanatoryjnych i hotelowych. 11 14.2 Usługi ogólnodostępne.... 13 14.3 Parkowanie samochodów osobowych i motocykli... 13 Załączniki Załącznik nr 1 Druk potwierdzenia rezerwacji Załącznik nr 2 Druk negocjacji ceny Załącznik nr 3 Zasady sprzedaży i programy pobytu leczniczego, uzdrowiskowego i hotelowego PLN Załącznik nr 4 Zasady sprzedaży i programy pobytu leczniczego, uzdrowiskowego i hotelowego EUR Załącznik nr 5 Cennik pobytu leczniczego, uzdrowiskowego i hotelowego PLN Załącznik nr 5a Cennik pobytów w Jagusi PLN Załącznik nr 5b Cennik i zasady sprzedaży pobytów Mała Pieniawa PLN Załącznik nr 6 Cennik pobytu leczniczego, uzdrowiskowego i hotelowego EUR Załącznik nr 6a Cennik i zasady sprzedaży pobytów Mała Pieniawa EUR Załącznik nr 7 Cennik i zasady sprzedaży pobytu leczniczego i hotelowego apartamentu Moniuszko i Śniadecki w Kudowie Zdroju PLN Załącznik nr 8 Cennik i zasady sprzedaży pobytu leczniczego i hotelowego apartamentu Moniuszko i Śniadecki w Kudowie Zdroju EUR Załącznik nr 9 Programy pobytów SPA tygodniowych Załącznik nr 9a Cennik pobytów SPA tygodniowych PLN Załącznik nr 9b Cennik pobytów SPA tygodniowych EUR Załącznik nr 10 Programy pobytów MINI SPA Załącznik nr 10a Cennik pobytów MINI SPA PLN Załącznik nr 10b Cennik pobytów MINI SPA EUR Załącznik nr 11 Cennik zabiegi przyrodolecznicze, konsultacje i porady PLN Załącznik nr 12 Cennik usługi rekreacyjne PLN Załącznik nr 13 Cennik usługi inne: Fit Centrum, Basen PLN Załącznik nr 14 Cennik badania diagnostyczne PLN Załącznik nr 15 Cennik zabiegi przyrodolecznicze, konsultacje i porady EUR Załącznik nr 16 Cennik usługi rekreacyjne EUR Załącznik nr 17 Cennik usługi inne: Fit Centrum, Basen EUR Załącznik nr 18 Cennik badania diagnostyczne EUR Załącznik nr 19 Cennik pakiety rekreacyjne Day SPA PLN Załącznik nr 20 Regulamin sprzedaży karnetów Załącznik nr 21 Zasady i cennik sprzedaży pakietów ambulatoryjnych PLN Załącznik nr 22 Zasady i cennik sprzedaży pakietów ambulatoryjnych EUR Załącznik nr 23 Regulamin oferty Last Minute Załącznik nr 24 Cennik wycieczki Załącznik nr 25 Cennik wyrobów Staropolanka Załącznik nr 26 Cennik i program pobytu kardiologicznego i profilaktyki kardiologicznej Załącznik nr 27 Oświadczenie NFZ 1. Dane ogólne - 3 -

1.1 Dane firmy: Uzdrowiska Kłodzkie S.A.- Grupa PGU z siedzibą w Polanicy - Zdroju ul. Zdrojowa 39 57-320 Polanica-Zdrój NIP: 883-00-01-702 NIP według standardów UE: PL 8830001702 REGON: 000288337 1.2 Dane bankowe: LECZNICTWO, SPRZEDAŻ POBYTÓW INDYWIDUALNYCH, ODBIORCY INSTYTUCJONALNI (PLN i inne waluty nie dotyczy wpłat w EURO) Numer rachunku bankowego ING BANK ŚLĄSKI PL 50 1050 1575 1000 0090 3064 0354 IBAN: PL dotyczy przelewów z zagranicy LECZNICTWO SPRZEDAŻ ZAGRANICZNA (EURO) Numer rachunku bankowego ING BANK ŚLĄSKI PL 28 1050 1575 1000 0090 3064 0362 IBAN: PL dotyczy przelewów z zagranicy Kod SWIFT: ING BPLPW 2. Dane teleadresowe 2.1 Infolinia, Biura Obsługi Klienta i Centralne Recepcje INFOLINIA 0 801 58 76 78 (0 801 KURORT) BIURA OBSŁUGI KLIENTA I CENTRALNE RECEPCJE 57-320 Polanica-Zdrój, ul. Parkowa 4 Wielka Pieniawa Biuro Obsługi Klienta: Tel. + 48 74 86 80 370, 371 e-mail: biuro@polanica.zuk-sa.pl Recepcja: tel. + 48 74 86 80 217, 86 81 447 e-mail: recepcja@polanica.zuk-sa.pl - 4 -

57-340 Duszniki-Zdrój, ul. Zielona 23 Jan Kazimierz Recepcja: tel. + 48 74 86 67 800, tel/fax + 48 74 86 67 903 e-mail: recepcja@duszniki.zuk-sa.pl 57-350 Kudowa -Zdrój, ul. Moniuszki 2 - Polonia Recepcja: tel. + 48 74 86 80 400, 401, tel/fax + 48 74 86 61 313 e-mail: biuro@kudowa.zuk-sa.pl e-mail: recepcja@kudowa.zuk-sa.pl 57-350 Kudowa -Zdrój, ul. Moniuszki 1 Zameczek Recepcja: tel. + 48 74 869 78 99 e-mail: recepcja.zameczek@uzdrowiska-klodzkie.pl 2.2 Dział Sprzedaży 57-320 Polanica-Zdrój, ul. Parkowa 4 Wielka Pieniawa tel. +48 74 86 80 370, 371 klient indywidualny tel. +48 86 80 279, 86 80 379 klient biznesowy e-mail: marketing@zuk-sa.pl, rezerwacja@uzdrowiska-klodzkie.pl 3. Wykaz sezonów Sezon wysoki 01.05.2017 01.10.2017 18.12.2017 03.01.2018 Sezon niski 04.01.2017 30.04.2017 02.10.2017 17.12.2017 4. Klasyfikacja pokoi Apartamenty Pokoje komfortowe Pokoje standardowe z łazienką Pokoje standardowe bez łazienki 5. Rezerwacje i przedpłaty (zadatki) (UWAGA! DOTYCZY KLIENTÓW INDYWIDUALNYCH) 5.1. Przedpłaty (zadatki) Przedpłata (zadatek) stanowi 25% wartości zarezerwowanej usługi. Klient zobowiązany jest do dokonania wpłaty zadatku do 5 dni od daty otrzymania potwierdzenia rezerwacji, brak wpłaty anuluje rezerwację. Pozostała część (75%) płatna w ciągu 3 pierwszych dni pobytu. 5.2 Zwrot przedpłaty (zadatku) - 5 -

Zgodnie z obowiązującymi zasadami określonymi na druku potwierdzenia rezerwacji (załącznik nr 1). 5.3 Opłata uzdrowiskowa Opłata uzdrowiskowa jest pobierana od osób fizycznych przebywających dłużej niż dobę w celach zdrowotnych, turystycznych, wypoczynkowych lub szkoleniowych w miejscowościach znajdujących się na obszarach, którym nadano status uzdrowiska na zasadach określonych w ustawie z dnia 28 lipca 2005 r. o lecznictwie uzdrowiskowym, uzdrowiskach i obszarach ochrony uzdrowiskowej oraz o gminach uzdrowiskowych (Dz. U. Nr 167, poz. 1399 ze zm.), za każdy dzień pobytu w takich miejscowościach. Podstawa prawna: art. 17 i 19 ustawy z dnia 12 stycznia 1991 r. o podatkach i opłatach lokalnych (Dz. U. z 2010 Nr 95, poz. 613 ze zm). Stawki według aktualnych uchwał Rad Miasta: Polanica-Zdrój 3,90 zł / dzień (Uchwała XVI/95/2015 z dnia 25.11.2015r.) Duszniki-Zdrój 3,50 zł / dzień (Uchwała LV/276/14 z dnia 30.10.2014r.) 1,18 zł / dzień od osób niepełnosprawnych 1,00 zł / dzień od dzieci do lat 13. Kudowa -Zdrój 4,00 zł / dzień (Uchwała Nr XXXVII/252/13 z dnia 28.11.2013 r.) 2,00 zł / dzień od osób niepełnosprawnych, inwalidów oraz kombatantów wojennych 1,00 zł / dzień od dzieci do lat 6. Opłata jest pobierana od osób fizycznych przebywających dłużej niż 1 dobę na terenie gminy uzdrowiskowej. 6. Rabaty 6.1 Rabaty 1. Długość pobytu Pobyt trwający od 14 do 20 osobodni - 5% wartości pobytu, Pobyt trwający 21 osobodni - 10% wartości pobytu. 2. Dla rodzin kuracjuszy NFZ, ZUS 15 % od wartości pobytu zgodnie z cennikiem (nie dotyczy dzieci do 12 roku życia). 3. Dla kuracjuszy NFZ, ZUS - przedprzyjazdy i późniejsze wyjazdy Przedprzyjazdy (dotyczy tylko 1 dnia przed planowanym rozpoczęciem turnusu) oraz dla osób przedłużających pobyt (dotyczy tylko 1 dnia po zakończeniu turnusu) 30 % od wartości noclegu zgodnie z cennikiem. 4. Błękitna Karta 5% od ceny, na wszystkie usługi świadczone przez Uzdrowiska Kłodzkie S.A.- Grupa PGU. Błękitna Karta przysługuje klientom, których pobyt został zrealizowany w wymiarze 20 osobodni na pobyt (20 dni stanowi sumę dotychczasowych pobytów z zabiegami oraz SPA na przełomie ostatnich lat we wszystkich trzech oddziałach). Prawo do otrzymania Błękitnej Karty przysługuje tylko kuracjuszom komercyjnym indywidualnym. - 6 -

5. Oferty specjalne Wysokości rabatów określają regulaminy ofert specjalnych. Rabaty z ofert specjalnych nie łączą się z żadnymi innymi rabatami (chyba, że regulamin mówi inaczej). W celu zagospodarowania niewykorzystanych miejsc wynikających z niedojazdów pacjentów skierowanych przez Narodowy Fundusz Zdrowia a tym samym istniejących pustostanów i zwiększenie i uatrakcyjnienie sprzedaży usług komercyjnych wprowadzane będą cyklicznie (wg potrzeb) oferty Last Minute, której harmonogram i zasady realizacji wprowadza załącznik nr 24 do Cennika Usług. 6. Dla pracowników Polskiej Grupy Uzdrowisk i rodzin towarzyszących 20% od wartości pobytu zgodnie z cennikiem (nie dotyczy dzieci do 12 roku życia). 7. Dla posiadaczy Wrocławskiej Karty Seniora oraz uczestników programu Miasto w Formie 10 % od wartości pobytu zgodnie z cennikiem. 6.2. Negocjacje (dotyczy klientów indywidualnych) Pobyty lecznicze, uzdrowiskowe, hotelowe (noclegi) Decyzję o udzieleniu rabatu w wysokości do 25% podejmuje Kierownik Działu Sprzedaży lub Dyrektor ds. Lecznictwa na podstawie DRUKU NEGOCJACJI CENY (załącznik nr 2). Suma wszystkich udzielonych rabatów nie może przekroczyć 25%. Decyzję o udzieleniu wyższego rabatu podejmuje Zarząd na podstawie DRUKU NEGOCJACJI CENY (załącznik nr 2). 6.3. Łączenie rabatów Istnieje możliwość łączenia tylko rabatów wynikających z tytułu: długości pobytu, posiadania Błękitnej Karty, negocjacji ceny. 7. Reklamacje Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z instrukcją rozpatrywania skarg i wniosków lub zgodnie z poniższymi zasadami: zgłoszenie klienta pismo, opinia Kierownika Obiektu, Kierownika Żywienia, Koordynatora ZPL w obszarze im przysługującym, opinia Dyrektora ds. Lecznictwa, Dyrektora ds. Hotelarstwa dotyczy skarg klientów/ kuracjuszy w danym obszarze, przygotowanie odpowiedzi przez Kierownika Działu Sprzedaży lub inną wskazaną osobę w Dziale Sprzedaży akceptacja odpowiedzi przez Dyrektora ds. Lecznictwa i przekazanie pisma do podpisu Zarządu. - 7 -

8. Zakwaterowanie 8.1 Doba hotelowa Pobyt leczniczy, uzdrowiskowy, hotelowy 15.00 11.00 Pierwszym posiłkiem jest kolacja a ostatnim śniadanie. Pobyt pacjentów NFZ 14.00 12.00. Pierwszy osobodzień rozpoczyna się o godzinie 14.00 pierwszego dnia pobytu, a ostatni osobodzień kończy się o godzinie 12.00 ostatniego dnia pobytu (pierwszym przysługującym posiłkiem jest obiad a ostatnim śniadanie) zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Zdrowia z dnia 23 lipca 2013r. w sprawie świadczeń gwarantowanych z zakresu lecznictwa uzdrowiskowego (Dz.U. z 2013 r. poz. 931 z póź. zm.). 8.2 Zmiana struktury pokoju W przypadku braku możliwości zakwaterowania: pokój dwuosobowy może być sprzedany do dyspozycji 1 osoby w cenie pokoju jednoosobowego - nie dotyczy Sanatorium "Szarotka" w oddziale Polanica Zdrój, pokój trzyosobowy może być sprzedany do dyspozycji 2 osób w cenie pokoju dwuosobowego, pokój czteroosobowy może być sprzedany do dyspozycji 3 osób w cenie pokoju trzyosobowego. 8.3 Dzieci z opiekunem Noclegi: - Dzieci do lat 12-50 % ceny noclegu, - Dzieci do lat 3 - gratis - pobyt hotelowy bez dodatkowego łóżka, nie dotyczy wyżywienia. Wyżywienie: Dzieci do lat 12-50 % ceny wyżywienia dotyczy następujących obiektów: Polanica - Zdrój: Wielka Pieniawa, Mała Pieniawa, Zdrowie, Carmen, Korab, Duszniki - Zdrój: Jan Kazimierz A, Moniuszko, Kudowa - Zdrój: Polonia, Zameczek. W pozostałych obiektach 100% ceny wyżywienia zgodnie z cennikiem. 8.4 Wcześniejszy wyjazd, późniejszy przyjazd, przepustki powyżej 12h (NFZ) Koszt pustostania: Pobyt sanatoryjny 55,00 zł / doba Pobyt szpitalny 75,00 zł / doba (nie podlega - nota księgowa) - 8 -

9. Pobyty 9.1 Pobyty komercyjne, pełnopłatne - (załączniki nr 3, 4, 5, 5a, 5b, 6, 6a, 7, 8, 9, 9a, 9b, 10, 10a, 10b, 26) a) Pobyt leczniczy, b) Pobyt uzdrowiskowy, c) Pobyt hotelowy, d) Pobyt SPA. 9.2 Pobyty NFZ, ZUS Zakres pobytu i ceny zgodnie z umową. 10. Zabiegi przyrodolecznicze i usługi rekreacyjne 10.1 Cennik zabiegów i usług rekreacyjnych (załączniki nr 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18) 10.2 Cennik pakietów Day SPA (załącznik nr 19) 10.3 Regulamin sprzedaży karnetów (załącznik nr 20) 11. Uzdrowiskowy pakiet ambulatoryjny (załączniki 21,22) 12. Cennik wycieczek (załącznik nr 24) 13. Usługi w zakresie wyżywienia 13.1. Formy wyżywienia Pobyty: leczniczy wyżywienie VP I (z możliwością wyboru menu obiadowego przy obiedzie dnia poprzedniego): śniadanie, obiad, kolacja (wliczone w cenę pobytu); uzdrowiskowy - wyżywienie typu MENU DNIA VP II (bez możliwości wyboru menu obiadowego): śniadanie, obiad, kolacja, wsad do kotła VP II identyczny jak dla pacjentów ze skierowaniem z NFZ (wliczone w cenę pobytu); hotelowy wyżywienie VP I lub VP II (w zależności od obiektu zakwaterowania) dodatkowo płatne. - 9 -

13.2. Oferta wyżywienia (PLN i EURO). OFERTA WYŻYWIENIA PLN: Polanica Zdrój: Wielka Pieniawa, Zdrowie, Carmen Duszniki Zdrój: Jan Kazimierz, Moniuszko, Kudowa Zdrój: Polonia, Zameczek VP I - całodzienne wyżywienie - 59,00 zł (54,63 zł netto) PKWiU 56 8% śniadanie 15,00 zł ( 13,89 zł netto) obiad 27,00 zł (25,00 zł netto) kolacja 17,00 zł (15,74 zł netto) Polanica Zdrój: Szarotka Duszniki Zdrój : Jan Kazimierz B Kudowa Zdrój: Zacisze, Koga, Jagusia VP II - całodzienne wyżywienie 39,00 zł ( 36,11 zł netto) PKWiU 56 8% śniadanie 10,00zł (9,26 zł netto) obiad 18,00 zł (16,67 zł netto) kolacja 11,00 zł ( 10,19 zł netto) OFERTA WYŻYWIENIA EUR0: Polanica Zdrój: Wielka Pieniawa, Zdrowie, Carmen Duszniki Zdrój: Jan Kazimierz, Moniuszko, Kudowa Zdrój: Polonia, Zameczek VP I - całodzienne wyżywienie - 16,00 (14,81 netto) PKWiU 56 8% śniadanie 4,00 ( 3,70 netto) obiad - 7,00 (6,48 netto) kolacja - 5,00 ( 4,63 netto) Polanica Zdrój: Szarotka Duszniki Zdrój : Jan Kazimierz B Kudowa Zdrój: Zacisze, Koga, Jagusia VP II - całodzienne wyżywienie - 11,00 ( 10,19 netto) PKWiU 56 8% śniadanie 3,00 (2,78 netto) obiad - 5,00 (4,63 netto) kolacja - 3,00 ( 2,78 netto) 13.3 Opcje usług w zakresie żywienia VP: dopłata do wyżywienia dla kuracjuszy z NFZ, ZUS 9,20 zł brutto zw.: śniadanie 2,40 zł obiad 4,20 zł kolacja 2,60 zł Pozostałe usługi gastronomiczne: Istnieje możliwość realizacji przyjęć okolicznościowych zgodnie z indywidualną kalkulacją. 13.4 Żywienie pracowników usługi stołówkowe (PKWiU 56 8%) Wyszczególnienie Cena brutto Cena netto Żywienie całodzienne 17,00 zł 15,74 zł Śniadanie 4,30 zł 3,98 zł Obiad 7,60 zł 7,04 zł Kolacja 5,10 zł 4,72 zł - 10 -

13.5 Obiady domowe (PKWiU 56 8%) Zestaw obiadowy (zupa domowa i II danie obiadowe) - 13,00 zł brutto (12,04 zł netto) Zupa domowa 5 zł brutto (4,63 zł netto) II danie obiadowe 10 zł brutto (9,26 zł netto) dostępne w obiektach: - Moniuszko w Dusznikach Zdroju, - Polonia i Koga w Kudowie Zdroju - Zdrowie w Polanicy Zdroju. 14. Usługi dodatkowe 14.1 Usługi dla gości sanatoryjnych i hotelowych Rodzaj usługi Cena i PKWiU Usługi medyczno - pielęgniarskie (udziela się osobom wymagającym 20,00 zł / godz. zw. indywidualnej opieki pielęgniarskiej zgodnie z zasadami etyki zawodu pielęgniarki) Zastrzyk domięśniowy podskórny 15,00 zł/ szt. zw. Zastrzyk dożylny 20,00 zł/szt. zw. Opatrunek 15,00 zł/ szt. zw. Wypożyczenie telewizora (dotyczy pacjentów NFZ, ZUS) Gra w bilard - żeton do gry w bilard (Kudowa-Zdrój) Gra w bilard - (Polanica-Zdrój) Kudowa-Zdrój: wstęp na kort tenisowy dla dorosłych + gratis wstęp na basen Słoneczne Termy Zameczek Wynajęcie sali konferencyjnej Polanica- Zdrój (szkolenia) Wynajęcie sali konferencyjnej Kudowa- Zdrój (Zacisze) Wynajęcie sali konferencyjnej dla firm komercyjnych (pokazy, prezentacje) Wynajęcie sali koncertowej pijalnia Polanica- Zdrój Wynajęcie sali koncertowej Kudowa Zdrój 80,00 zł / turnus 21-24 dni/pokój (65,04 zł netto) 120,00 zł / turnus 25-28 dni/ pokój (97,56 zł netto) 6,00 zł / dzień / pokój (4,88 zł netto) 4,50 zł /szt. (3,66 zł netto) 4,50 zł /0,5godz. (3,66 zł netto) 22,00 zł / godz. (20,37 zł netto) 123,00 zł / godz. (100,00 zł netto) 74,00 zł / godz. (60,16 zł netto) 147,00 zł / godz. (119,51 zł netto) PKWiU 93.11.10.0 8% 240,00 zł / doba (195,12 zł netto) 150,00 zł / godz. (121,95 zł netto) - 11 -

Wynajęcie sali teatralnej w Kudowie- Zdroju Wynajęcie pomieszczenia w Polanicy- Zdroju sala koncertowa przy scenie 400,00 zł / godz.(325,20 zł, netto) 50,00 zł /doba (40,65 zł, netto) Wynajem powierzchni reklamowej 150,00 zł / godz. (121,95 zł netto) Wynajem powierzchni na reklamy A4 50,00 zł/m-c (40,65 zł netto) Wynajem powierzchni na reklamy A3 100,00 zł/m-c (81,30 zł netto) Organizacja spotkania Cena zależna od zakresu usług Wypożyczenie roweru - Duszniki - Zdrój Usługa reklamowa w telewizji wewnętrznej - 30 sekund - 60 sekund Wypożyczenie szlafroka- basen - 5,00 zł/ godz. (4,06 zł netto) - 25 zł/dzień (20,32 zł netto) powyżej 3 dni 10% rabat 185,00 zł/ miesiąc ( 150,41 zł netto) 307,00 zł / miesiąc ( 249,59 zł netto) 10,00 zł / wejście (8,13 zł netto) Wypożyczenie szlafroka dotyczy: 30,00 zł / pobyt (24,39 zł netto) Wielka Pieniawa Polanica-Zdrój Jan Kazimierz Duszniki-Zdrój Moniuszko Duszniki-Zdrój Polonia Kudowa-Zdrój Zameczek Kudowa-Zdrój Kaucja za wypożyczenie szlafroka 90,00 zł nie podlega Szlafrok* z logo sprzedaż 90,00 zł (73,17 zł netto) Kaucja zwrotna za aparat Holtera 100,00 zł nie podlega Kaucja zwrotna za aparat Schillera 100,00 zł nie podlega Wynajem kas (depozyt) 5,00 zł (4,06 zł netto) Wypożyczenie kijków trekkingowych Kaucja za wypożyczenie kijków trekkingowych 5,00 zł/ doba (4,06 zł netto) 25,00 zł/ tydzień (20,32 zł netto) 40,00 zł Nie podlega Obciążenie za zgubienie klucza (koszt zgodnie z decyzją Kierownika Obiektu/oddziału) Obciążenie za zgubienie karty magnetycznej Dearomatyzacja pokoju hotelowego (kara za złamanie zakazu palenia papierosów i wyrobów tytoniowych) 50,00 100,00 zł Nie podlega 50,00 zł Nie podlega 500,00 zł Nie podlega - 12 -

Odszkodowanie za zniszczenie pokoju (za zniszczenia wykryte po opuszczeniu pokoju Goście zostaną obciążeni kosztami naprawy koszty liczone będą według indywidualnej wyceny*) *Kierownik Obiektu jest każdorazowo zobowiązany do powołania doraźnej komisji, która protokolarnie określi wysokość szkody. Komisja powinna składać się z minimum 3 osób. Nie podlega Wymiana pościeli (dotyczy NFZ) 15,00 zł (12,20 zł netto) Wymiana ręcznika małego (dotyczy NFZ) Wymiana ręcznika dużego (dotyczy NFZ) Wypożyczenie ręcznika małego Wypożyczenie ręcznika dużego Wypożyczenie czajnika bezprzewodowego (dotyczy NFZ, ZUS) Odszkodowanie z tytułu zniszczenia, uszkodzenia, zgubienia ręcznika - małego - dużego Uwaga: nie podlega nota księgowa 3,00 zł (4,88 zł netto) 6,00 zł (2,44 zł netto) 3,00 zł (2,44 zł netto) 6,00 zł (4,88 zł netto) 1,00 zł (0,81 zł netto) doba/ pokój 20,00 zł/szt 30,00 zł/szt * - dotyczy również ręcznika, szlafroka, za który pobrano kaucję a nie został zwrócony. 14.2 Usługi ogólnodostępne Usługa Cena brutto Cena netto PKWiU Ksero format A4 jednostronnie 1,00 zł 0,81 zł - 23 % nie podlega 14.3 Miejsca postojowe samochodów osobowych i motocykli 1. Cennik opłat za miejsca postojowe: Oddział Duszniki Zdrój (nie dotyczy obiektu Jan Kazimierz Pawilon A ), Kudowa Zdrój (nie dotyczy obiektu Polonia ) oraz Polanica Zdrój (nie dotyczy obiektu Wielka Pieniawa ) WYNAJEM MIEJSCA POSTOJOWEGO Usługa Cena w zł za każdą rozpoczętą dobę Brutto Netto Wynajem miejsca postojowego 6,00 zł 4,88 zł Opłata za motocykle wynosi 50% opłaty za samochód osobowy 2. Cennik opłat za miejsca postojowe, dotyczy w Oddziale Polanica Zdrój obiektu Wielka Pieniawa Usługa Wynajem miejsca WYNAJEM MIEJSCA POSTOJOWEGO Cena w zł za każdą rozpoczętą dobę Brutto Netto 13,00 zł 10,57 zł - 13 -

postojowego Opłata za motocykle wynosi 50% opłaty za samochód osobowy. 3. Cennik opłat za wynajem garażu - dotyczy w Oddziale Polanica Zdrój Sanatorium Wielka Pieniawa WYNAJEM GARAŻU Usługa Cena w zł za każdą rozpoczętą dobę Brutto Netto Wynajem garażu 16,00 zł 13,01 zł 4. Cennik opłat za miejsca postojowe, dotyczy w Oddziale Duszniki Zdrój bezpośrednio przy obiekcie Jan Kazimierz Pawilon A WYNAJEM MIEJSCA POSTOJOWEGO Usługa Cena w zł za każdą rozpoczętą dobę Brutto Netto Wynajem miejsca postojowego 7,00 zł 5,69 zł Opłata za motocykle wynosi 50% opłaty za samochód osobowy 5. Cennik opłat za miejsca postojowe, dotyczy w Oddziale Kudowa Zdrój bezpośrednio przy obiekcie Polonia WYNAJEM MIEJSCA POSTOJOWEGO Usługa Brutto Netto Wynajem miejsca postojowego (cena za pierwszą godzinę) 2,00 zł 1,63 zł Wynajem miejsca postojowego (cena za każda kolejną godzinę) 5,00 zł 4,06 zł Wynajem miejsca postojowego (cena w zł za każdą rozpoczętą 6,00 zł 4,88 zł dobę) Opłata za zgubienie biletu postojowego 50,00 zł Nie podlega (nota księgowa) Opłata za motocykle wynosi 50% opłaty za samochód osobowy - 14 -