...bo liczy się jakość!

EUROPEJSKI CERTYFIKAT JAKOŚĆ ROKU 2016 11 EDYCJA BIZNES NAUKA INNOWACJE...bo liczy się jakość! www.jakoscroku.pl www.jakoscroku.pl 1

CERTYFIKAT JAKOŚĆ ROKU KTO JEST ORGANIZATOREM? KTO WYBIERA LAUREATÓW? Fundacja Qualitas Europejskie Centrum Promocji Dobrych Praktyk Biznesowych od początku swojego istnienia stawia sobie za cel wspieranie i promowanie idei jakości oraz dobrych praktyk w biznesie. Realizuje go poprzez popularyzowanie projakościowego sposobu myślenia i merytoryczną obecność na licznych spotkaniach, seminariach, konferencjach czy kongresach związanych z jakością. Z inicjatywy Fundacji organizowanych jest kilka ogólnopolskich i międzynarodowych projektów. Pierwszy z nich to certyfikat JAKOŚĆ ROKU odbywająca się od 11 lat największa w Polsce inicjatywa promująca przedsiębiorstwa, organizacje i jednostki naukowo-badawcze, dla których wysoka jakość produktów, innowacyjnych i ekologicznych rozwiązań stanowi priorytet, a także wyznacza ścieżkę dalszego rozwoju. Jest także organizatorem Europejskiego Kongresu Jakości jedynego wydarzenia w naszym kraju, podczas którego w dyskusję o jakości włączają się zarówno praktycy, jak i teoretycy tematu. Najnowszym projektem Fundacji, dla której szczególne znaczenie ma wykorzystanie potencjału młodego pokolenia, jest IKAR JAKOŚCI ogólnopolski konkurs na najlepszą pracę magisterską z zakresu zarządzania jakością. Fundacja Qualitas jest członkiem uznanych organizacji działających w obszarze jakości: European Organization for Quality z siedzibą w Brukseli Klubu Polskie Forum ISO 9000 W skład Kapituły certyfikatu wchodzą osoby, które w swojej codziennej działalności zajmują się jakością zarówno w ujęciu teoretycznym, jak i praktycznym. Członkowie Kapituły spotykają się dwa razy w roku (w styczniu oraz lipcu), by zweryfikować otrzymaną dokumentację uczestników i rozstrzygnąć, które ze zgłoszonych przedsiębiorstw i organizacji otrzymają certyfikat JAKOŚĆ ROKU. Mgr Marcin Kałużny Przewodniczący Kapituły, pomysłodawca certyfikatu JAKOŚĆ ROKU. Od ponad 10 lat zajmuje się popularyzowaniem jakości w polskich przedsiębiorstwach. Certyfikowany przez PCBC SA Pełnomocnik Systemów Zarządzania Jakością. Dr inż. Wojciech Henrykowski Europejski auditor EOQ w zakresie systemów: jakości i środowiskowego oraz BHP. Autor blisko 150 publikacji z dziedziny jakości, zarządzania w oparciu o kryterium jakości, akredytacji i certyfikacji oraz szeregu wygłoszonych referatów na konferencjach, sympozjach i wykładach. W latach 2002-2014 Prezes Zarządu PCBC SA. Dr Joanna Rosak-Szyrocka Pracownik naukowy Politechniki Częstochowskiej. Prowadzi zajęcia dydaktyczne z zarządzania jakością w ochronie zdrowia, zarządzania produkcją i usługami, projektowania systemów produkcyjnych oraz systemów jakości. Wykładała Zarządzanie Jakością m.in. na Uniwersytecie Salford w Manchester. Laureatka wielu nagród za popularyzację jakości i pojęcia toyotaryzmu. Mgr Krzysztof Stadler Prezes Zarządu Fundacji QUALITAS. Współtwórca merytoryki programu i kryteriów oceny uczestników. Popularyzator idei jakości na polskich uczelniach. W latach 2000 2007 odpowiedzialny za jakość produktów dostarczanych na rynki europejskie: Niemcy, Włochy, Holandia, Dania, Czechy, Słowacja. Dr hab. inż. Marek Roszak Członek Zarządu Klubu Polskie Forum ISO 9000. Audytor systemu zarządzania jakością, wieloletni kierownik kursu audytora wewnętrznego. Prowadzi zajęcia dydaktyczne z zarządzania jakością, systemów zarządzania jakością oraz metaloznawstwa na Politechnice Śląskiej w Gliwicach. 2

11 EDYCJA W POLSCE Jakość to zdolność organizacji do wprowadzenia Klienta w stan zachwytu Prof. dr hab. Krystyna Cholewicka-Goździk Jakość. Nowa perspektywa Od ponad 10 lat wyróżniamy liderów przedsiębiorczości i upowszechniamy najlepsze wzorce w zakresie zarządzania jakością. Wspólnie z naszymi europejskimi partnerami staramy się tworzyć nowe wartości, wdrażać innowacyjne rozwiązania i dążyć do doskonalenia w jakości. W naszych działaniach, podobnie jak Platon, aspirujemy do ideału. Wraz z kolejną dekadą otwiera się nowa, jakościowa perspektywa. Prawdziwą przyjemnością jest dla nas obserwowanie przedsiębiorstw, które chcą wykazywać i potwierdzać dążenie do doskonałości. Takie postawy chcemy nagradzać i promować. Nie chodzimy na skróty i nie uznajemy kompromisów, gdy gra toczy się o jakość. W ubiegłym roku po raz pierwszy zorganizowaliśmy w Warszawie I Europejski Kongres Jakości - jedyne takie wydarzenie w naszym kraju, które umożliwiło realną wymianę wiedzy, poglądów i doświadczeń pomiędzy teoretykami i praktykami tematu jakości. Znakomici goście specjalni, zainteresowanie ze strony ministerstw, jednostek samorządowych, mediów i samych uczestników wydarzenia dowiodło, że to wartościowa i potrzebna na rynku inicjatywa. Chcemy na stałe wpisać ją w krajobraz gospodarczy Europy Środkowej oraz kalendarz najważniejszych wydarzeń dotyczących jakości. Bo liczy się jakość! Idealnym potwierdzeniem projakościowego podejścia jest ubieganie się o certyfikat JAKOŚĆ ROKU. Warto poddać się obiektywnej weryfikacji podejmowanych działań przez specjalistów z tego zakresu. Wierzę, że zaangażowanie w tę inicjatywę, największą pod względem promowania jakości, stanie się dla Państwa impulsem do dalszego rozwoju. Dodatkowe informacje znajdą Państwo na stronie: www.jakoscroku.pl. Do zobaczenia podczas uroczystej Gali Finałowej JAKOŚĆ ROKU 2016 i Europejskiego Kongresu Jakości. Z wyrazami szacunku, Marcin Kałużny, Przewodniczący Kapituły certyfikatu JAKOŚĆ ROKU KTO WSPIERA JAKOŚĆ ROKU? PATRONI HONOROWI: PARTNERZY: dystrybuowany z dystrybuowany z www.jakoscroku.pl 3

CERTYFIKAT JAKOŚĆ ROKU DLACZEGO WARTO WZIĄć UDZIAŁ? Każda inicjatywa promująca ideę jakości i zmierzająca do poprawy działania organizacji ma pozytywny wpływ i jest warta wspierania. ( ) W Europejskiej Organizacji Jakości (przyp. red.) popieramy tylko wartościowe projekty. JAKOŚĆ ROKU to unikatowe przedsięwzięcie w skali całego kontynentu! Dr. Eric Janssens, Dyrektor Generalny European Organization for Quality Wśród przedsiębiorców rośnie świadomość i gotowość do podnoszenia jakości firmy. Powinniśmy mówić o jakości przedsiębiorstwa, z której wynika jakość produktu, a nie o jakości samego produktu. (...) Należy konsumentów informować o tym, że prowadzi się działania projakościowe, pamiętając, że to oni wystawiają ostateczną ocenę. Prof. Andrzej Blikle, Autor książki Doktryna Jakości Program JAKOŚĆ ROKU to doskonała forma promocji jakości. Udowadniają to przedsiębiorcy, którzy co roku poddają się ocenie audytorów i zabiegają o zdobycie godła potwierdzającego jakość. Wszyscy na tym skorzystamy - rynek i gospodarka nie mogą się bowiem rozwijać bez jakości. Dr inż. Wojciech Henrykowski, Członek Kapituły certyfikatu JAKOŚĆ ROKU Od momentu zamieszczenia na opakowaniach zbiorczych godła JAKOŚĆ ROKU sprzedaż wzrosła o 40%! Tomasz Tomaszewski, Dyrektor VauPe Sp. z o.o. CO ZYSKUJE UCZESTNIK? Kandydat do certyfikatu, już od momentu nominacji, może posługiwać się specjalnym logotypem JAKOŚĆ ROKU 2016 NOMINACJA. Laureaci mogą posługiwać się godłem JAKOŚĆ ROKU 2016 bezterminowo, we wszystkich podejmowanych działaniach promocyjnych, marketingowych i wizerunkowych. Uczestnik systematycznie podążający ścieżką jakości ma możliwość uzyskania odznaczeń specjalnych: statuetek JAKOŚC ROKU BRĄZ, SREBRO, ZŁOTO i DIAMENT. Uczestnicy i laureaci certyfikatu promowani są w ogólnopolskich mediach magazynie QUALITY TODAY ukazującym się na łamach Dziennika Gazety Prawnej, Gazety Wyborczej i tygodnika POLITYKA oraz na stronach internetowych: www.jakoscroku.pl i www.serwisy.gazetaprawna.pl/jakosc-roku. Laureaci posiadający certyfikat JAKOŚĆ ROKU odznaczają się większą wiarygodnością biznesową. Laureaci poznają wyniki oraz otrzymują dyplomy i statuetki w trakcie uroczystej Gali Finałowej, organizowanej w ramach Europejskiego Kongresu Jakości. To doskonały moment do spotkań, wymiany doświadczeń i zdobywania nowej wiedzy w zakresie jakości. Grono laureatów certyfikatu JAKOŚĆ ROKU to wąskie i prestiżowe środowisko. Certyfikat odznacza się międzynarodowym charakterem dzięki współpracy z Europejską Organizacją Jakości z siedzibą w Brukseli. Laureaci otrzymują również anglo- i niemieckojęzyczną wersję godła JAKOŚĆ ROKU. The Quality of the year znakomicie sprawdza się jako narzędzie promocji na rynkach zagranicznych. 4

11 EDYCJA W POLSCE W jakiej kategorii można wystartować? Certyfikat przyznawany w kategoriach: Produkt, Usługa, Innowacja, Ekologia, Nauka, Wybór Polaków. DOKĄD BIEGNIE DROGA JAKOŚCI? JAKOŚĆ ROKU NOMINACJA kandydaci mogą się posługiwać godłem już od momentu przystąpienia do programu JAKOŚĆ ROKU BRĄZ nagroda specjalna dla dwukrotnych laureatów programu JAKOŚĆ ROKU SREBRO nagroda specjalna dla trzykrotnych laureatów programu JAKOŚĆ ROKU ZŁOTO nagroda specjalna dla czterokrotnych laureatów programu JAKOŚĆ ROKU DIAMENT wyjątkowe wyróżnienie dla sześciokrotnych laureatów programu www.jakoscroku.pl 5

i europejski kongres jakości DO CZEGO ZMIERZAMY? I Europejski Kongres Jakości Prawie 500 uczestników, sześć paneli tematycznych, znakomici goście i cały dzień merytorycznych rozmów na temat znaczenia i roli jakości w osiąganiu sukcesu w biznesie. To krótkie podsumowanie I Europejskiego Kongresu Jakości, który odbył się 23 marca 2015 r. w Warszawie. Organizator - Fundacja QUALITAS - dokonała rzeczy z pozoru niemożliwej: zintegrowała ze sobą teoretyków i praktyków tematu zarządzania jakością pod hasłem: JAKOŚĆ. NOWA PERSPEKTYWA. Wydarzenie było połączone z uroczystym wręczeniem certyfikatów JAKOŚĆ ROKU 2014. I Europejski Kongres Jakości to szczególna inicjatywa. Po raz pierwszy przedstawiciele świata biznesu i nauki mieli możliwość spotkać się, dyskutować, a także wymienić poglądy i doświadczenia. Wydarzenie było ogólnodostępne, aby każdy mógł skorzystać z przekazywanej wiedzy. Zgromadzeni eksperci omawiali aspekty m.in. zarządzania poprzez jakość, innowacyjności i ekologii. - Jakość to sposób myślenia. W obecnych czasach w Europie uznajemy jakość za oczywistość. Osiągnęliśmy ją i sądzimy, że tak już będzie zawsze. W efekcie znalazła się ona w defensywie. Chcemy, aby Europejski Kongres Jakości stał się nową siłą dla rozwoju i zmiany sposobu, w jaki myślimy o jakości - mówił w czasie przemówienia inaugurującego Marcin Kałużny, pomysłodawca GWARANCJA JAKOŚCI Orlen Oil Sp. z o.o. Będziemy chcieli wykorzystać logo JAKOŚĆ ROKU ZŁOTO w komunikacji marketingowej skierowanej do kierowców. Zależy nam również na poinformowaniu o wyróżnieniu klientów biznesowych, dla których ta informacja z pewnością może stać się silnym argumentem w rozmowach z kontrahentami. Maciej Gondko, Dyrektor ds. marketingu wydarzenia i Przewodniczący Kapituły programu JAKOŚĆ ROKU. - Cieszymy się także, że Kongres stwarza okazję do integracji środowisk projakościowych - dodał. Wydarzenie uświetnili znakomici goście specjalni: m.in. prof. Andrzej Blikle, autor książki Doktryna Jakości, który przez lata zarządzał jedną z najstarszych i najbardziej znanych firm rodzinnych: A.Blikle, oraz dr Eric Janssens, Dyrektor Generalny European Organization for Quality z siedzibą w Brukseli. Obaj wygłosili wykłady, a także brali udział w dyskusjach i dzielili się swoją wiedzą. O jakości należy mówić jak najwięcej, a takie spotkania to doskonała ku temu okazja mówił prof. Andrzej Blikle. Tego samego zdania jest również dr Eric Janssens, który podkreślał, że nad jakością trzeba przez cały czas pracować, potwierdzać ją certyfikatami i mówić o niej swoim klientom. Oprócz wykładów i wystąpień plenarnych, podczas Kongresu odbyło się sześć paneli tematycznych, prowadzonych przez specjalistów w swoich dziedzinach. Dotyczyły one rozmaitych aspektów jakości i podzielone były na dwie części. Temat Zmiany w normie ISO 9001:2015 co dla Twojej organizacji wniesie nowa wersja standardu zarządzania jakością? moderował dr Marek Roszak, Członek Zarządu Klubu Pol- I EUROPEJSKI KONGRES JAKOŚCI WSPARLI: Organizator: patroni honorowi: PARTNERZY MERYTORYCZNI: 6

gala wręczenia certyfikatów jakość roku skie Forum ISO 9000, zasiadający jednocześnie w Kapitule programu JAKOŚĆ ROKU. W panelu pt. KAIZEN w służbie jakości - efektywne zarządzanie organizacją głównym ekspertem była Ilona Nowicka, dyrektor KAIZEN Institute Poland Operations. Natomiast debatę na temat tego, jak promować jakość swojej organizacji i jakie korzyści z tego płyną, poprowadził Krzysztof Stadler, Prezes Zarządu Fundacji QUALITAS. W drugiej części dyskusji panelowych eksperci moderowani przez prof. Stanisława Borkowskiego z Politechniki Częstochowskiej szukali odpowiedzi na pytania, jakie znaczenie ma transfer wiedzy teoretycznej do organizacji oraz jakie są w tym zakresie szanse i możliwości współpracy na linii nauka - biznes. W tym samym czasie Piotr Błoński trener i audytor firmy DE- KRA, omawiał aspekty zarządzania ryzykiem z wykorzystaniem auditów wewnętrznych. Z kolei panel Małgorzaty Skuchy, Prezes Zarządu Narodowego Funduszu Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej, dotyczył miejsca i roli jakości w ekologii. Merytoryczne dyskusje, ciekawe wnioski i wiele cennych uwag dla zarządzających tak można podsumować półtoragodzinne sesje panelowe. Główna debata, podsumowująca wnioski płynące z wcześniejszych paneli tematycznych, odbyła się w części wieczornej. Dyskusję poprowadził Marcin Piasecki, redaktor naczelny magazynu SUK- CES, szukając wspólnie z ekspertami odpowiedzi na pytanie, jaka jest nowa perspektywa jakości w myśl hasła przewodniego Kongresu. Część merytoryczną wydarzenia zamknęła uroczysta Gala Finałowa, podczas której odbyło się wręczenie certyfikatów JAKOŚĆ ROKU 2014. W prestiżowym gronie laureatów znalazły się tylko te przedsiębiorstwa, instytucje, jednostki naukowo-badawcze oraz szkoły wyższe, które w swojej codziennej pracy odznaczają się projakościowym podejściem do prowadzenia działalności i zarządzania. W gronie blisko 200 laureatów znaleźli się przedstawiciele POCZUCIE SATYSFAKCJI Abbott Laboratories Poland Sp. z o.o. Jesteśmy niezmiernie dumni z przyznanego tytułu, który traktujemy jako zewnętrzny przejaw uznania dla 125-letniej historii wysokiej jakości. Z pewnością o fakcie zdobycia nagrody poinformujemy nie tylko naszych klientów, ale i inne oddziały Abbott w wielu krajach świata. JAKOŚĆ ROKU 2013 daje poczucie satysfakcji całemu personelowi, bowiem to właśnie ludzie, swoją wiedzą i odpowiedzialnością, każdego dnia na nowo tworzą tę firmę. Kierujemy w tym miejscu podziękowania dla organizatora i Kapituły Konkursu za wyjście z inicjatywą programu, który z naszej perspektywy zdecydowanie wpływa na podnoszenie doskonałości nie tylko produktów i usług, ale i samej wiedzy na temat jakości w społeczeństwie polskim. Dominique Baum, Prezes Zarządu DOWODY UZNANIA KLIENTÓW BEKO SA Ogromnie nas cieszą wszelkie dowody uznania wśród klientów, jak i instytucji. Robimy to, co potrafimy najlepiej. Słuchamy potrzeb konsumentów i staramy się wprowadzać funkcje, programy i modele urządzeń, które ułatwią codzienne życie. Produkty Beko powstają dzięki międzynarodowej wymianie doświadczeń z różnych rynków. W ten sposób budujemy markę przyjazną rodzinie, wszechstronną i bardzo praktyczną na co dzień. Maciej Mienik, Prezes Zarządu różnych branż, reprezentujący zarówno małe, lokalne firmy, jak i duże koncerny o światowym zasięgu. Zostały im wręczone dyplomy (m.in. Farmio SA, Agito Sp. z o.o., ABAKUS OKNA S.A., Seifert Polska Sp. z o.o.) oraz statuetki JAKOŚĆ ROKU BRĄZ (m.in. PLUS Bank S.A., Gandalf Sp. z o.o.), SREBRO (m.in. przedsiębiorstwo Amex Bączek, Oras Olesno Sp. z o.o.), ZŁO- TO (m.in. Instytut Podstaw Informatyki PAN, INNOVA S.A., Sokółka Okna i Drzwi S.A.) i DIAMENT (CLASSEN-POL SA, VauPe Sp. z o.o. i Vetrex Sp. z o.o.). Ta edycja pokazała bardzo wysoki poziom zarządzania jakością wśród polskich przedsiębiorstw podkreślał Krzysztof Stadler, Prezes Zarządu Fundacji QUALITAS, członek Kapituły Programu JAKOŚĆ ROKU. Chcemy coraz więcej mówi o jakości, a takie wydarzenia pomagają szerzyć tą ideę w świecie biznesu. Podczas Kongresu miała miejsce również oficjalna premiera nowego magazynu, który na rynku pojawił się w pierwszym kwartale tego roku: QUALITY TODAY. Nowy tytuł porusza kwestie związane z praktycznymi aspektami jakości, jej wpływem na osiągane efekty biznesowe i funkcjonowanie gospodarki. Magazyn ukazuje się wraz z Dziennikiem Gazetą Prawną oraz na łamach tygodnika POLITYKA. I Europejski Kongres Jakości zakończył uroczysty bankiet połączony z recitalem Basi Janygi, finalistki programu The Voice of Poland. Był to doskonały moment na nawiązanie kontaktów biznesowych i rozmowy w kuluarach. Uczestnicy mogli również, w specjalnie wydzielonej przestrzeni, obejrzeć i przetestować nagrodzone produkty, oznaczone godłem JAKOŚĆ ROKU. Prestiżowe grono patronów honorowych i partnerów, znakomici eksperci i goście specjalni, obecność przedstawicieli jednostek samorządowych z całej Polski, a także ogromne zainteresowanie ze strony uczestników I Europejskiego Kongresu Jakości to wszystko dowodzi, że wydarzenie było długo oczekiwane i potrzebne. Organizatorzy już zapowiedzieli kolejne edycje, a Kongres z pewnością wpisze się w krajobraz gospodarczy Europy Środkowej oraz kalendarz najważniejszych wydarzeń dotyczących jakości. PATRON MEDIALNY: PATRON HONOROWY KONKURSU JAKOŚĆ ROKU: PATRON MEDIALNY GALI FINAŁOWEJ: SPONSOR GALI FINAŁOWEJ: PARTNERZY: www.jakoscroku.pl 7

Szanowni Państwo, Dziękujemy, że zdecydowaliście się dołączyć do grona uczestników ubiegających się o certyfikat JAKOŚĆ ROKU 2016. HARMONOGRAM NASZYCH WSPÓLNYCH DZIAŁAŃ: CZYNNOŚCI TERMINY przekażemy Państwu logotyp JAKOŚĆ ROKU 2016 Nominacja do wykorzystania w celach promocyjnych i wizerunkowych; prześlemy Państwu artykuł do autoryzacji; odeślecie nam Państwo zautoryzowany artykuł drogą mailową; prześlecie Państwo do nas grafiki do publikacji (drogą mailową); przekażecie nam Państwo wypełnioną ankietę weryfikacyjną wraz z załącznikami (zaświadczenia z US i ZUS); Kapituła Certyfikatu oceni Państwa dokumenty aplikacyjne; otrzymacie Państwo informację zwrotną o wynikach; spotkamy się z Państwem na uroczystym Europejskim Kongresie Jakości połączonym z Galą Finałową; Do zobaczenia na II Europejskim Kongresie Jakości! pl-pl.facebook.com/jakoscroku www.youtube.com/user/jakoscroku JAKOŚĆ ROKU 2016 Sekretariat Certyfikatu: 40-384 Katowice, ul. Ks. Bpa Bednorza 2a-6 tel. 32 784 74 00, zgloszenia@jakoscroku.pl www.jakoscroku.pl 8