INSTRUKCJA PROCEDURY DIAGNOSTYCZNEJ DLA AUTORYZOWANYCH PUNKTÓW SPRZEDAŻY I SERWISU DOT. DEKODERÓW ADB Wersja 0.5 z dnia 30.09.2013
I. WSTĘP Instrukcja przeznaczona jest dla Punktów Serwisowych. Należy ją stosować w przypadku, gdy usterka zgłaszana przez Klienta nie wystąpiła przy pierwszym podłączeniu dekodera. II. STANDARD WYPOSAŻENIA PUNKTU SERWISOWEGO Stanowisko diagnostyczne Wyposażenie: 1. Telewizor HD Ready 2. Zasilacze 1 3. Instalacja satelitarna 2 4. Pilot 3 5. Kabel HDMI 6. Kabel Scart 4 7. Kabel Component 5 8. Podłączenie internetowe zgodne z wymaganiami dekoderów 6 9. Opcjonalnie: instalacja antenowa telewizji naziemnej 7 10. Opcjonalnie: zestaw audio z wejściem SPIDIF, wyposażony w dekoder Dolby Digital 5.1, z możliwością odsłuchu dźwięku 11. Opcjonalnie: zewnętrzny dysk twardy o pojemności min. 80GB Procedura diagnostyczna dekodera MUSI być wykonywana przy użyciu sprawnego zasilacza znajdującego się w Punkcie Serwisowym i z użyciem sprawnego pilota. 1 Ze względu na różne rodzaje wtyczek, niezbędne są przynajmniej dwa zasilacze: zasilacz stosowany do dekoderów z ITI-5800S/ITI-5800SX (wtyczka z czterema bolcami) oraz zasilacz od dekodera ITI-5720SX/ITI-3470SX (wydajność prądowa 4,16 A). Ze względu na mniejszą wydajność prądową nie należy badać dekoderów ITI-5720SX/ITI-3470SX z użyciem zasilacza od dekodera ITI-2949ST(mimo pasującej wtyczki). 2 Zestaw antenowy z konwerterem typu Twin i dwoma kablami antenowymi. Opcjonalnie: zestaw przystosowany do obioru programów również z satelity Astra. Parametry zestawu: Siła sygnału=60db B =1 10-4 ) 3 Pilot pozwalający na obsługę dekoderów (wskazana wersja pilota z klawiszem gwiazdki). 4 Z pełnym zestawem połączeń. 5 Z kablem fonii zgodnym z wejściem w telewizorze 6 Najlepiej router podłączony do Internetu i kabel LAN. Instalacja powinna pozwalać na połączenia dekodera przy konfiguracji automatycznej. 7 Wymagana w miejscach objętych zasięgiem telewizji D B-T 2
III. PROCEDURA DIAGNOSTYKI DEKODERA Procedura screeningu INSPEKCJA WIZUALNA: Cel: Weryfikacja wyglądu zewnętrznego dekodera. 1. Sprawdź, czy plomba nie jest uszkodzona. 2. Sprawdź, czy gniazda na tylnym panelu są uszkodzone. 3. Sprawdź, czy przedni panel dekodera nie jest uszkodzony. Zwróć uwagę na przyciski i klapkę kryjącą kartę abonencką 4. Sprawdź, czy karta znajduje się w dekoderze Uwaga: Uszkodzenia obudowy niewidoczne z odległości 0,5 m lub będące wynikiem normalnej eksploatacji nie są uznawane za powstałe z winy klienta PODŁĄCZENIE DEKODERA: Cel: Sprawdzenie, czy dekoder uruchamia się poprawnie, przygotowanie do dalszych testów. Zasady wykonywanie podłączeń ( na podstawie instrukcji obsługi): Przed podłączeniem dekodera do gniazda sieciowego należy włożyć wtyczkę zasilacza do odpowiedniego gniazda na tylnym panelu dekodera. Przed wyłączeniem dekodera z prądu należy najpierw wyciągnąć wtyczkę z gniazda sieciowego, a dopiero potem z tylnego panelu: nigdy w odwrotnej kolejności. 1. Podłącz dekoder do instalacji antenowej w Punkcie Serwisowym. 2. Podłącz dekoder do zasilania za pomocą zasilacza i kabla zasilającego znajdującego się na wyposażeniu Punktu Serwisowego. Zasilacz klienta będzie testowany w dalszej kolejności. 3. Gdy dekoder zostanie podłączony do zasilania wszystkie diody na przednim panelu powinny się zaświecić, a na wyświetlaczu pojawi się komunikat TEST / testing. 4. Komunikat TEST/testing na wyświetlaczu powinien zniknąć po max. 90 sekundach, a na ekranie telewizora wyświetli się Ekran Powitalny (z logo nc+ i ikonami charakteryzującymi funkcje dekodera). Ten obraz wyjątkowo przekazywany jest jednocześnie na wszystkie złącza (SCART, HDMI, Component). 5. Następne komunikaty: o poszukiwaniu nowego oprogramowania i Ekran Aktywacyjny przekazywane są na wyjście zgodnie z ustawieniami dekodera (SCART lub wyjścia HD). W razie potrzeby należy przełączyć właściwe. Zmianę wyjścia obrazu (i rozdzielczości obrazu dla złącz HDMI i Component) przeprowadzamy przyciskiem RES (przez kolejne naciśnięcia sygnalizowane informacją na wyświetlaczu) na przednim panelu lub wybierając na pilocie przyciski i odpowiednią cyfrę. 6. Przy aktywnych uprawnieniach odbioru dekoder z Ekranu Aktywacyjnego przechodzi do stanu oczekiwania. 3
TEST GNIAZDA SCART: Cel: Sprawdzenie, czy gniazdo nie jest uszkodzone i czy dekoder poprawnie odtwarza dźwięk i obraz. 1. Podłącz dekoder do telewizora za pomocą kabla SCART. 2. Uruchom telewizor i wybierz odpowiednie wejście zewnętrzne w ustawieniach telewizora. 3. Włącz dekoder za pomocą przycisku na przednim panelu lub za pomocą pilota. 4. Wybierz tryb SD1 (CVBS) przyciskiem RES na przednim panelu dekodera lub wybierając na pilocie przyciski i 1. 5. Rozpocznij test odbioru satelitarnego: Procedura sprawdzania odbioru satelitarnego Cel: Sprawdzenie działania tunera satelitarnego w dekoderze i ew. problemów z odbiorem wybranych kanałów i VOD. 1. Sprawdź kanał TVN HD (1) - transponder 11508V (Pol. V pasmo niskie) 2. Sprawdź kanał KUCHNIA+ HD (9) - transponder 14411H (Pol. H pasmo wysokie) 3. Sprawdź kanał TVP1 HD (11) - transponder 11449H (Pol. H pasmo niskie) 4. Sprawdź kanał TVP 2 HD (12) - transponder 12265V (Pol. V pasmo wysokie) 5. Sprawdź kanał BBC HD (27) - transponder 10834V (Pol. V pasmo niskie) Aktualny rozkład kanałów na transpondery jest pod adresem: http://forum.ncplus.pl/forum/files/faq_images/hk/rozklad_kanalow-wg._transponderow.pdf 6. Sprawdź czy dźwięk i obraz są poprawne. 7. Wykonaj test obrazu i dźwięku w pozostałych trybach: SD2 (RGB) i SD3 (S-Video). 8. Wyłącz dekoder przyciskiem na przednim panelu dekodera. TEST GNIAZDA HDMI: Cel: Sprawdzenie, czy gniazdo nie jest uszkodzone i czy dekoder poprawnie odtwarza dźwięk i obraz. 1. Podłącz dekoder do telewizora za pomocą kabla HDMI. 2. Uruchom telewizor i wybierz odpowiednie wejście zewnętrzne w ustawieniach telewizora. 3. Włącz dekoder za pomocą przycisku na przednim panelu. 4. Wybierz tryb HDMI przyciskiem RES na przednim panelu dekodera lub wybierając na pilocie przyciski i 3.Rozpocznij test odbioru satelitarnego: Procedura sprawdzania odbioru satelitarnego Cel: Sprawdzenie działania dekodera obrazu w dekoderze. Sprawdzamy odbiór kanałów HD i SD z wizją kompresowaną kodekiem H.264 oraz kanału SD z kompresją wizji MPEG2. 1. Sprawdź kanał TVN HD (1) - transponder 11508V (Pol. V pasmo niskie) 2. Sprawdź kanał KUCHNIA+ HD (9) - transponder 14411H (Pol. H pasmo wysokie) 4
3. Sprawdź kanał TVP1 HD (11) - transponder 11449H (Pol. H pasmo niskie) 4. Sprawdź kanał TVP 2 HD (12) - transponder 12265V (Pol. V pasmo wysokie) 5. Sprawdź kanał BBC HD (27) - transponder 10834V (Pol. V pasmo niskie) Aktualny rozkład kanałów na transpondery jest pod adresem: http://forum.ncplus.pl/forum/files/faq_images/hk/rozklad_kanalow-wg._transponderow.pdf 6. Sprawdź czy dźwięk i obraz są poprawne przy odbiorze kanałów odbieranych w jakości SD przy rozdzielczościach 1080i, 720p, 576i, 576p. 7. Sprawdź czy dźwięk i obraz są poprawne przy odbiorze kanałów odbieranych w jakości HD przy rozdzielczościach 1080i, 720p, 576i, 576p. TEST PRZYCISKÓW NA PANELU PRZEDNIM 1 : Cel: Sprawdzenie działania przycisków na panelu przednim. 1. Wciskaj kolejno wszystkie przyciski i sprawdź, czy dekoder reaguje poprawnie. 1 dotyczy dekoderów ITI-5800S i ITI-5800SX oraz ITI-5720SX TEST REAKCJI NA PILOTA: Cel: Sprawdzenie reakcji dekodera na pilota. 1. Sprawdź reakcję dekodera na przyciski numeryczne 0-9. 2. Sprawdź reakcję dekodera na przyciski regulujące głośność. 3. Sprawdź reakcję dekodera na przyciski funkcyjne. Uwaga: Procedurę należy wykonać za pomocą pilota będącego na wyposażeniu Punktu Serwisowego, a następnie powtórzyć z pilotem klienta. TEST FUNKCJI PVR: Cel: Weryfikacja działania dysku twardego, funkcji nagrywania, pauzowania i przewijania. Uwaga: Procedura dotyczy także dekoderów ITI-2849ST, ITI-2850ST i ITI-2851S (PVR Ready) przy podłączeniu zewnętrznego dysku twardego, z wyłączonymi wyjątkami 1. Rozpocznij nagrywanie jednego kanału, przyciskiem R na pilocie. 2. Poczekaj minutę, następnie przełącz się na inny kanał 1. 3. Zatrzymaj oglądanie na drugim kanale przyciskiem PAUZY, następnie naciśnij dwukrotnie przycisk PLAY, aby wrócić do czasu rzeczywistego. 4. Cofnij oglądany program przyciskiem REW na pilocie. 5. Naciśnij przycisk STOP na pilocie i zatrzymaj nagrywanie. 6. Przyciskiem LIST wejdź na listę nagrań, wybierz i odtwórz nagrany przez siebie program. 5
7. Sprawdź możliwość zatrzymywania i cofania nagrania. 1 Nie dotyczy dekoderów PVR Ready TEST USŁUGI VOD: Cel: Weryfikacja działania dysku twardego i usługi VOD. 1. Wciśnij przycisk VOD na pilocie. 2. Sprawdź, czy usługa się poprawnie inicjuje (może to potrwać kilka minut). 3. Wybierz dostępną pozycję z listy i rozpocznij odtwarzanie. 4. Zatrzymaj oglądanie przyciskiem PAUZY, następnie naciśnij przycisk PLAY, aby wrócić do oglądania. 5. Cofnij oglądany materiał przyciskiem REW na pilocie. 6. Przyciskiem OPT zmień wersję językową i sprawdź, czy dźwięk odtwarzany jest poprawnie. Uwaga: Dowiedz się od klienta, jak długo dekoder nie był podłączony do instalacji antenowej. Jeśli dekoder przez długi czas nie odbierał sygnału z satelity, biblioteka VOD będzie niekompletna lub pusta. W takim wypadku poczekaj, aż dekoder pobierze część pozycji i wtedy wykonaj procedurę testową. TEST POŁCZENIA SIECOWEGO (z Internetem). 1. Podłącz kabel sieci internetowej do gniazda Ethernet w dekoderze. 2. Dekodery z oprogramowaniem Carbo powinny automatycznie skonfigurować połączenie internetowe chyba, że wcześniej w menu Instalacja, w zakładce Ustawienia Sieci wybrano opcję Konfiguracja Ręczna. Należy wtedy zmienić ustawienie Konfiguracja Ręczna na Konfiguracja Automatyczna. W dekoderach z oprogramowaniem Blue w menu Instalacja, w zakładce Internet należy wybrać opcję Konfiguracja Automatyczna. To uruchomi test połączenia internetowego. 3. Włącz usługę Portal+ (naciskając przycisk ) i sprawdź, czy otworzy się strona serwisu. 6