1. GODZINY PRACY: Oddziałów banku, Elektronicznych Kanałów Dostępu: IVR, R-Online, Mobilny Bank, R-Online Biznes, MultiCash, Strefy Obsługi Biznesu dla Klientów korporacyjnych, Centrum Obsługi Klienta detalicznego i FWR, Dostępność platformy R-Dealer. 25 28.12.2014 (czwartek niedziela) 29.12.2014 (poniedziałek) 30.12.2014 01.01.2015 (czwartek) 02.01.2015 (piątek) ODDZIAŁY BANKU STREFA OBSŁUGI BIZNESU (KLIENCI KORPORACYJNI) GODZINY PRACY pracy CENTRUM OBSŁUGI KLIENTA (KLIENCI INDYWIDUALNI, FIRMY MICRO ORAZ BANKOWOŚĆ PRYWATNA) DOSTĘPNOŚĆ R-DEALER Do godz. 14:00 Godz. 8:00 14:00 pracy Do godz. 13:00 Wszystkie oddziały banku zamknięte Placówki otwarte do godz. 14.00 Wszystkie oddziały banku zamknięte Strefa Obsługi Biznesu nieczynna pracy pracy pracy R-Dealer niedostępny Godz. 8:00 14:00 pracy Do godz. 13:00 Strefa Obsługi Biznesu nieczynna pracy pracy R-Dealer niedostępny
2. Płatności KRAJOWE wychodzące. KLIENT DETALICZNY, KLIENT FRIEDRICH WILHELM RAIFFEISEN Oddział banku a) Otrzymane do godz. 11:30 realizacja dnia bieżącego. b) Otrzymane po godz. 11:30 realizacja w dniu 29.12.2014 r. Realizacja dnia bieżącego do 11:45 dla zleceń otrzymanych za pośrednictwem: Mobilny Bank Biznes Konsultant COK Zlecenia otrzymane po 11:45 realizacja dnia 29.12.2014 r. KLIENT FIRMOWY Forma papierowa a) Otrzymane do10:00 realizacja dnia bieżącego. b) Otrzymane po 10:00 realizacja w dniu 29.12.2014 r. Realizacja dnia bieżącego dla zleceń: 11:45 Biznes 11:45 MultiCash/R-Express/CMI 10:00 Mobilny Bank 11:45 Konsultant COK do 11:45 Zlecenia przyjęte po wyżej wymienionych godzinach realizacja 29.12.2014. Usługi masowe MassPayment przesłane do 11:30 MassPayment VIP do 13:00 realizacja dnia bieżącego a po wyżej wymienionych godzinach granicznych realizacja w dniu 29.12.2014. Standardowe godziny dla zleceń otrzymanych za pośrednictwem usługi: MassDirectDebit Poleceń Zapłaty
KLIENT DETALICZNY, KLIENT FIRMOWY KLIENT FRIEDRICH WILHELM RAIFFEISEN Oddział banku Forma papierowa a) Otrzymane do godz. 11:30 realizacja dnia bieżącego a) Otrzymane do godz. 10:00 realizacja dnia bieżącego b) Otrzymane po godz. 11:30 realizacja w dniu 02.01.2015 r. b) Otrzymane po godz. 10:00 realizacja w dniu 02.01.2015 r. Realizacja dnia bieżącego do 11:45 dla zleceń otrzymanych za Realizacja dnia bieżącego dla zleceń: pośrednictwem: 11:45 Biznes 11:45 Biznes MultiCash/R-Express/CMI 10:00 Mobilny Bank Mobilny Bank 11:45 Konsultant COK Konsultant COK do 11:45 Zlecenia otrzymane po 11:45 realizacja dnia 02.01.2015 r. Zlecenia przyjęte po wyżej wymienionych godzinach realizacja 02.01.2015 r. Usługi masowe MassPayment przesłane do 11:30 MassPayment VIP do 13:00 realizacja dnia bieżącego a po wyżej wymienionych godzinach granicznych realizacja w dniu 02.01.2015. Standardowe godziny dla zleceń otrzymanych za pośrednictwem usługi: MassDirectDebit Poleceń Zapłaty UWAGA Brak III sesji ELIXIR w dniach i
3. Płatności KRAJOWE przychodzące. PRZYCHODZĄCE DLA CAŁEGO BANKU Brak III sesji ELIXIR w dniu Płatności wewnętrzne MassCollect księgowane są do 14:30 Brak III sesji ELIXIR w dniu Płatności wewnętrzne MassCollect księgowane są do 14:30 UWAGA Brak III sesji ELIXIR w dniach i
4. Płatności ZAGRANICZNE wychodzące i przychodzące. WYCHODZĄCE DLA CAŁEGO BANKU PRZYCHODZĄCE DLA CAŁEGO BANKU Zlecenia składane do godz. 10:00 za pośrednictwem: Oddziału Biznes MultiCash/R-Express/CMI Konsultanta COK realizacja w dniu bieżącym Otrzymane po godz. 10:00 realizacja w dniu 29.12.2014 r. Zlecenia składane do 10:00 za pośrednictwem: Oddziału Biznes MultiCash/R-Express/CMI Konsultanta COK realizacja w dniu bieżącym. Otrzymane po godz. 10:00 realizacja w dniu 02.01.2015 r. Otrzymane do godz. 10:00 realizacja w dniu bieżącym, otrzymane po godz. 10:00 realizacja w dniu 29.12.2014 r. Otrzymane do godz. 10:00 realizacja w dniu r., otrzymane po godz. 10:00 realizacja w dniu 02.01.2015 r.
5. Wypłaty zamknięte realizowane przez liczarnie firm zewnętrznych. PRZYJMOWANIE I REALIZACJA WYPŁAT ZEWNĘTRZNYCH REALIZOWANYCH PRZEZ SORTOWNIE Zlecenia przyjmowane są do godz. 11:00 Zlecenia przyjęte po godzinie 11.00 nie będą zrealizowane Zlecenia przyjmowane są do godz. 11:00 Zlecenia przyjęte po godzinie 11.00 nie będą zrealizowane 6. Wpłaty zamknięte deponowane w kasach oddziałów banku. PRZYJMOWANIE I REALIZACJA WPŁAT ZAMKNIĘTYCH Wpłaty zamknięte przyjmowane do godz. 12:00 Wpłaty zamknięte przyjmowane do godz. 12:00