Regulamin zakupów Nagród PAYBACK na www.orange.pl/payback obowiązuje od dnia 1 stycznia 2014 r. do odwołania PAYBACK/PDF09/0114 Strona 1 z 5 1. Definicje użyte w Regulaminie oznaczają: 1.1. Mobilna Sieć Orange ruchoma publiczna sieć telekomunikacyjna wykorzystująca między innymi takie standardy jak GSM 900/1800 lub UMTS, obsługiwana przez Orange Polska Spółkę Akcyjną z siedzibą i adresem w Warszawie (02-326) przy Al. Jerozolimskich 160, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem 0000010681; REGON 012100784, NIP 526-02-50-995. Orange Polska S.A. zwana jest dalej Operatorem. 1.2. Karta identyfikacyjna Uczestnika Programu (Karta Uczestnika Programu) karta potwierdzająca udziałł Uczestnika Programu w Programie PAYBACK, wydawana przez Organizatora Programu. Na ww. karcie, obok Znaku Towarowego Organizatora Programu, umieszczony jest znak towarowy partnera Programu, który pozyskałł we własnym zakresie danego Uczestnika Programu PAYBACK. 1.3. Katalog lista towarów i usług (Nagród) oferowanych w ramach Programu PAYBACK, dostępny na stronie www.orange.pl/payback 1.4. Nagrody świadczenia w postaci towarów, usług lub innych korzyści (w tym upustów), przyznawane Członkom PAYBACK w ramach wymiany w zamian za zgromadzone przez nich punkty PAYBACK. 1.5. Uczestnik Programu Lojalnościowego ościowego PAYBACK (Uczestnik Programu PAYBACK)- osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która zawarła z Organizatorem Programu umowę o uczestnictwo w Programie Lojalnościowym PAYBACK. 1.6. Organizator Programu (Organizator Programu Lojalnościowego PAYBACK) spółka pod nazwą Loyalty Partner Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Złota 59, 00-120 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000290350, NIP 5272558871, REGON: 141088936, o kapitale zakładowym w wysokości 50 000 PLN. 1.7. Partner Programu podmiot, który zawarł Umowę z LP dotyczącą świadczenia usług w ramach Programu PAYBACK. 1.8. Program Lojalnościowy PAYBACK (Program PAYBACK) multipartnerski Program Lojalnościowy obejmujący współpracę z partnerami PAYBACK (przedsiębiorcy współpracujący z Organizatorem Programu w ramach Programu PAYBACK, którzy są wskazani na liście zamieszczonej w serwisie internetowym ww. Programu) i umożliwiający jego Uczestnikom uzyskanie premii za dokonanie określonych transakcji w postaci Punktów PAYBACK, które mogą być przez nich wymienione na Nagrody, którego kluczowym partnerem jest Operator 1.9. Punkty Programu Lojalnościowego PAYBACK (Punkty, Punkty PAYBACK) - niematerialne znaki legitymacyjne przyznawane Uczestnikom Programu PAYBACK w zamian za zakup towarów lub usług partnerów Organizatora Programu, które funkcjonują wyłącznie w ramach Programu Lojalnościowego PAYBACK, możliwe do wymienienia w myśl postanowień Regulaminu Programu PAYBACK na premie (Nagrody) przewidziane w ramach ww. Programu w tym na Nagrody oferowane w Sklepie Internetowym Orange dostępnym na www.orange.pl/payback. Uczestnik Programu może wymienić na Nagrodę ze Sklepu Internetowego Orange tylko te Punkty PAYBACK, które zostały mu przyznane. Przyznane Uczestnikowi Programu punkty są zarejestrowane u Organizatora Programu pod odpowiednim numerem Karty Uczestnika Programu. 1.10. Regulamin niniejszy Regulamin zakupów w Sklepie Internetowym Orange. 1.11. Sklep Internetowy Orange serwis internetowy umożliwiający składanie zamówień na Nagrody w ramach Programu PAYBACK, dostępny pod adresem www.orange.pl/payback 1.12. Ustawa o świadczeniu usług ug drogą ą elektroniczną Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.). 1.13. Voucher- Nagroda dostępna w Katalogu, dystrybowana przez SMS w postaci kodu (ciągu cyfr i liter) jednorazowego użytku, umożliwiającego obniżenie (procentowe lub kwotowe wyrażone w PLN) wartości koszyka podczas zakupów audiobooków dokonywanych w serwisie audioteka.orange.pl przy wykorzystaniu płatności poprzez serwis internetowy ecard, karty płatnicze, eprzelewy, lub metodę PayPal (wyłączając Uslugę SMS Premium), Ważność danego Vouchera określona jest w Katalogu. 2. Postanowienia ogólne 2.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania przez Uczestników Programu Lojalnościowego PAYBACK ze Sklepu Internetowego Orange dostępnego pod adresem www.orange.pl/payback oraz oferowanych za jego pośrednictwem usług i Nagród w ramach Programu PAYBACK.
2.2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 2.3. Sklep Internetowy Orange, działający pod adresem www.orange.pl/playback, prowadzony jest przez Operatora. 2.4. Warunki uczestnictwa w Programie PAYBACK określa odrębny regulamin Loyalty Partner (dalej Warunki Uczestnictwa w Programie PAYBACK ). We wszystkich kwestiach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się postanowienia Warunków Uczestnictwa w Programie PAYBACK i Regulaminu Orange dla Uczestników Programu PAYBACK. 2.5. Uczestnik Programu może wymienić punkty PAYBACK zgromadzone na koncie punktowym na Nagrody oferowane przez Operatora, dostępne w Sklepie Internetowym Orange na stronie www.orange.pl/payback lub w punktach sprzedaży Partnerów Programu. Uczestnik Programu nie może otrzymać ekwiwalentu pieniężnego w zamian za punkty PAYBACK. 2.6. Katalog Nagród nie jest ofertą handlową i Operator nie gwarantuje stałej dostępności wskazanych w nim Nagród.Operator. zastrzega, iż możliwość wymiany punktów na Nagrody zależna jest od dostępności Nagród u producenta lub dostawcy, z którym współpracuje Operator oraz zastrzega sobie prawo do wycofania Nagrody w każdej chwili z Katalogu Nagród, bez podania przyczyny. 2.7. Wszelkie zmiany niniejszego Regulaminu są skuteczne po ich publikacji w Sklepie Internetowym Orange na stronie www.orange.pl/payback 3. Warunki składania Nagród za punkty PAYBACK na www.orange.pl/payback 3.1.Wymiana punktów PAYBACK na Nagrody oferowane przez Operatora na www.orange.pl/payback dostępna jest dla wszystkich Uczestników Programu PAYBACK, posiadających aktywne konto punktowe w Programie w chwili złożenia zamówienia na zakup Nagrody w Sklepie Internetowym Orange na www.orange.pl/payback 3.2. Aby wymienić punkty PAYBACK na Nagrody dostępne na www.orange.pl/payback, Uczestnik Programu musi posiadać zarejestrowaną Kartę Uczestnika Programu. 3.3. Uczestnik Programu PAYBACK może złożyć zamówienie na wykorzystanie punktów PAYBACK na wybraną Nagrodę w Sklepie Internetowym Orange na www.orange.pl/payback poprzez dokonanie zamówienia zakupu Nagrody znajdującej się na stronie www.orange.pl/payback 3.4. W przypadku wymiany punktów na Voucher, w celu jego realizacji rozumianej jako dokonania zakupu audiobooków w obniżonej cenie koniecznym jest posiadanie lub założenie konta w serwisie aucioteka.orange.pl i dokonie w nim zakupu zgodnie z regulaminem serwisu audioteka.orange.pl dostępny na stronie internetowej audioteka.orange.pl w tym wpisanie zniżkowego kodu Vouchera podczas składania zamówienia w serwisie audioteka.orange.pl. 3.5. Uczestnik Programu uprawniony jest do składania zamówień na Nagrody z Katalogu do wartości odpowiadającej ilości punktów zgromadzonych na koncie punktowym. PAYBACK/PDF09/0114 Strona 2 z 5 3.6. Uczestnik Programu składając zamówienie na Nagrodę nie może wymienić mniejszej liczby punktów niż wymagana dla danej Nagrody, uzupełniając brakującą różnicę kwotą pieniężną. 3.7. Uczestnik Programu po sprawdzeniu czy posiada na swoim koncie punktowym odpowiednią ilość punktów PAYBACK, zobowiązany jest do dokonania autoryzacji i podania danych umożliwiających odjęcie określonej liczby punktów PAYBACK. Autoryzacja wymaga podania następujących danych: numeru karty PAYBACK, daty urodzenia oraz kodu pocztowego, zgodnych z danymi podanymi przez Uczestnika Programu w czasie rejestracji w Programie PAYBACK. Możliwość nabycia Nagrody odbywa się zgodnie z poniższymi zasadami. 3.6.1 W przypadku pozytywnej weryfikacji Uczestnika Programu i posiadania przez niego odpowiedniej liczby punktów na punktowym koncie w ramach Programu, jego konto punktowe zostanie pomniejszone o wartość Nagrody wyrażonej w punktach PAYBACK.
3.6.2 W przypadku negatywnej weryfikacji i braku odpowiedniej liczby punktów na punktowym koncie w ramach Programu, umożliwiających dokonanie zakupu Nagrody, Uczestnik Programu otrzyma informacje o niemożliwości dokonania zakupu Nagrody. 3.8. Złożenie zamówienia na zakup Nagrody za punkty PAYBACK na www.orange.pl/payback oznacza zgodę Uczestnika Programu na zastosowanie niniejszego Regulaminu. 4. Proces realizacji zamówień Nagród za punkty PAYBACK na www.orange.pl/payback 4.1. Operator. zapewnia dostarczenie Nagrody w ciągu 21 dni roboczych licząc od dnia złożenia zamówienia na Nagrodę przez Uczestnika Programu z wyłączeniem punktu 4.6 Regulaminu. 4.2. Operator nie odpowiada za opóźnienia dostawy, za które nie ponosi winy. 4.3. Operator zobowiązuje się do bezpłatnego dostarczania Nagród na adres wskazany przez Uczestnika Programu przy składaniu zamówienia na Nagrodę na stronie www.orange.pl/payback znajdujące się w oknie zamówienie - adres dostawy, z zastrzeżeniem, że Nagrody nie będą dostarczane poza terytorium Polski. 4.4. Jeśli zamówienie obejmuje więcej Nagród, mogą one zostać dostarczone łącznie w jednej przesyłce. 4.5. W przypadku wymiany punktów PAYBACK na Voucher Uczestnik otrzyma nagrodę w postaci kodu zniżkowego na zakup audiobooków w serwisie audioteka.orange.pl SMSem na podany w formularzu dostawy numer telefonu komórkowego. 4.6. W przypadku zakupu Vouchera, Uczestnik otrzyma promocyjny kod przez SMS w ciągu 4 dni (96 godzin) 4.7. W przypadku, gdyoperator nie może wykonać zobowiązania z powodu braku dostępności określonej Nagrody z przyczyn od niego niezależnych, niezwłocznie zawiadomi o tym Uczestnika Programu i zaoferuje mu inną Nagrodę o takim samym lub zbliżonym przeznaczeniu oraz tych samych bądź wyższych parametrach. Jeżeli Uczestnik nie zgłosi zastrzeżeń przy odbiorze Nagrody, uważa się, że zaakceptował zamienną Nagrodę. 4.8. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Uczestnika Programu, korzystającego ze Sklepu Internetowego Orange na www.orange.pl/payback, nieprawidłowych danych, w szczególności adresu, pod który ma zostać dostarczona Nagroda lub numeru telefonu komórkowego, na który zostanie wysłany promocyjny kod Vouchera. 4.9. W przypadku realizacji Vouchera zakupionego w Sklepie Internetowych Orange podczas dokonywania zakupów w serwisie audioteka.orange.pl, Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Uczestnika Programu błędnego kodu (czyli nie będącego wiernym odzwierciedleniem ciągu znaków otrzymanych od Orange przez SMS jako Voucher). PAYBACK/PDF09/0114 Strona 3 z 5 5. Zasady reklamacji i zwrotów 5.1. Uczestnik Programu przy dostawie Nagrody zobowiązany jest sprawdzić jej stan i zgodność z zamówieniem. Jeśli Nagroda uległa mechanicznemu uszkodzeniu w czasie transportu, należy zażądać sporządzenia pisemnego protokołu reklamacyjnego przez kuriera i odmówić odbioru Nagrody. 5.2. Prawo zwrotu zamówionej Nagrody przysługuje Uczestnikowi tylko w przypadku jej uszkodzenia w transporcie lub niezgodności z zamówieniem, potwierdzonej zgodnie z punktem poprzednim. W celu złożenia reklamacji Uczestnik
winien w terminie 14 dni od daty otrzymania Nagrody złożyć u Operatora stosowną reklamację, o której mowa w punkcie 5.12. 5.3. Nagrody noszące ślady użycia nie podlegają zwrotowi. 5.4. Nagrody posiadające kartę gwarancyjną producenta mogą być reklamowane w punktach serwisowych danego producenta podanych w karcie gwarancyjnej. 5.5. Nieznaczne różnice w kolorze, kształcie lub proporcjach Nagród otrzymanych w stosunku do Nagród wyeksponowanych na stronie www.orange.pl/payback lub w innych materiałach informacyjnych, nie będą brane pod uwagę w związku z ustalaniem, czy otrzymana Nagroda jest zgodna z zamówieniem. W przypadku znacznych różnic zastosowanie znajduje postanowienie pkt. 5.8. poniżej. 5.6. W przypadku rezygnacji przez Uczestnika z wybranej Nagrody lub bezskutecznego dostarczenia Nagrody z winy Uczestnika, odjęte punkty PAYBACK nie ulegają przywróceniu. 5.7. Zamówiona Nagroda może być zwrócona lub wymieniona na inną Nagrodę w przypadku, gdy jest uszkodzona, wadliwa lub niezgodna z zamówieniem. 5.8. Wadliwą, uszkodzoną lub niezgodną z zamówieniem Nagrodę należy zwrócić na adres: KOMSA POLSKA Sp. z o.o., al. Armii Krajowej 61, 50-541 Wrocław (z dopiskiem Nagroda PAYBACK ). Koszty zwrotu Nagrody uszkodzonej, wadliwej lub niezgodnej z zamówieniem pokryje Operator. 5.9. W przypadku wymiany punktów na Voucher i niewykorzystanie Vouchera w terminie jego ważności lub w przypadku wykorzystania Vouchera, którego wartość zniżki przewyższa wartość koszyka punkty przeznaczone przez Uczestnika na zakup Vouchera nie podlegają zwrotowi. 5.10. Jakiekolwiek reklamacje związane z wykryciem wady, uszkodzenia lub niezgodności Nagrody z zamówieniem należy zgłaszać do Operator wyłącznie w terminie 14 dni od daty otrzymania Nagrody. Reklamacje składane po upływie tego terminu mogą być odrzucane przez Operatora bez podania przyczyny, co nie uchybia ewentualnym roszczeniom z tytułu gwarancji producenta oraz nie wyłącza stosowania przepisów art. 471 i nast. kodeksu cywilnego. 5.11. Wadliwa, uszkodzona lub niezgodna z zamówieniem Nagroda zostanie naprawiona lub wymieniona na nową, odpowiadającą zamówieniu. Jeśli naprawa lub wymiana okażą się niemożliwe, zamawiającemu zostaną zwrócone wymienione punkty na konto PAYBACK. Operator poniesie także koszty zwrotu wadliwej, uszkodzonej lub niezgodnej z zamówieniem Nagrody. 5.12. Odpowiedzialność za wady lub niezgodność Nagrody z zamówieniem nie wyłącza odpowiedzialności gwarancyjnej za zamówioną Nagrodę w przypadku, gdy gwarancji takiej udziela producent lub autoryzowany przedstawiciel na terenie Polski. W razie chęci skorzystania z praw przysługujących z tytułu gwarancji zamawiający powinien postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w dokumencie gwarancyjnym, który jest dołączany do Nagrody. PAYBACK/PDF09/0114 Strona 4 z 5 5.13. Reklamacje związane z zakupem Nagród w Sklepie Internetowym Orange na www.orange.pl/payback należy zgłaszać do Biura Obsługi Reklamacji Nagród PAYBACK w sieci Orange pod adres: wsparcie.payback@orange.com lub z Biurem Obsługi PAYBACK pod numerem 801 044 440 (oplata zgodnie z taryfa operatora). Biuro Obsługi PAYBACK jest czynne od poniedziałku do soboty w godzinach 8-19. 6. Postanowienia końcowe
6.1 Treść niniejszego Regulaminu jest dostępna w siedzibie Operatora. oraz na stronie internetowej pod adresem www.orange.pl. 6.2 Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2014 roku. 6.3 Operator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian treści niniejszego Regulaminu oraz zawieszenia lub zakończenia Programu PAYBACK pod warunkiem, że nie naruszy to praw nabytych przez Uczestników Programu - w każdym czasie i bez podania przyczyny przy zastosowaniu odpowiednich form informacji i zawiadomień Uczestników Programu PAYBACK PAYBACK/PDF09/0114 Strona 5 z 5