REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO działającego pod adresem elektronicznym http://markus-sklep.celtur.com Treść niniejszego Regulaminu udostępniona jest przed zawarciem Umowy sprzedaży, nieodpłatnie w formie, która umożliwia pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie Regulaminu przez wydrukowanie, zapisanie na odpowiednim nośniku lub pobranie w formacie PDF, w dowolnej chwili ze strony Sklepu internetowego http://markus-sklep.celtur.com Pobieranie Regulaminu w formacie PDF wymaga posiadania bezpłatnej przeglądarki plików obsługujących format PDF program można pobrać ze strony internetowej http://get.adobe.com/pl/reader/ Sklep internetowy dostępny pod adresem http://markus-sklep.celtur.com prowadzony jest przez firmę: Agencja Handlowo-Produkcyjno-Usługowa MARKUS S.C. Ludwika Myszak, Mariusz Myszak, Marek Myszak, wpisaną do Centralnej Ewidencji I Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki. Adres działalności gospodarczej (siedziba firmy): ul. Korowodu 16, 02-829 Warszawa Adres działalności gospodarczej (biuro, magazyn, sprzedaż, obsługa reklamacji, przyjmowanie zwrotów) ul. Leszczynowa 7a, 05-090 Janki NIP: 951-00-65-871 REGON: 002181840 Dane kontaktowe: Adres poczty elektronicznej: markus-sklep@celtur.com. Numer telefonu: +48 22 212-80-84 Numer fax u: +48 22 203-48-75 DEFINICJE POJĘĆ UŻYTYCH W REGULAMINIE: Kodeks Cywilny ustawa z 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz. U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.) Konsument zgodnie z art. 22 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 Kodeksu Cywilnego osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Produkt/Towar rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Konsumentem a Sprzedawcą. Regulamin niniejszy regulamin Sklepu internetowego. Sklep internetowy Sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem elektronicznym http://markus-sklep.celtur.com Sprzedawca Agencja Handlowo-Produkcyjno-Usługowa MARKUS S.C. Ludwika Myszak, Mariusz Myszak, Marek Myszak (w skrócie AHPU MARKUS) z siedzibą pod adresem ul. Korowodu 16, 02-829 Warszawa, prowadzący sprzedaż pod adresem: ul. Leszczynowa 7a, 05-090 Janki, działający na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczpospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, NIP 951-00-65-871, REGON 002181840, adres poczty elektronicznej: markus-sklep@celtur.com, numer telefonu: 22 212-80-84. Adres korespondencyjny oraz prowadzenia sprzedaży i obsługi reklamacji/zwrotów: ul. Leszczynowa 7a, 05-090 Janki Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży zawierana za pośrednictwem Sklepu internetowego między Konsumentem a Sprzedawcą. Ustawa o prawach konsumenta ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827)
I Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa ogólne zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez firmę AHPU MARKUS za pośrednictwem Sklepu internetowego dostępnego pod adresem elektronicznym http://markus-sklep.celtur.com 2. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o prawach konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla Konsumenta niż postanowienia ustawy są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy. II Warunki zawierania umowy sprzedaży 1. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o Towarach podane na stronach Sklepu internetowego, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny. 2. Konsument może składać zamówienia na Produkty dostępne w asortymencie Sklepu internetowego http://markus-sklep.celtur.com przez siedem dni w tygodniu, dwadzieścia cztery godziny w ciągu doby. 3. Konsument ma możliwość złożenia zamówienia za pomocą następujących metod: formularz zamówienia dostępny w sklepie internetowym. 4. W celu realizacji zamówienia prosimy o podanie następujących danych: imię i nazwisko, adres korespondencyjny, e-mail i telefon 5. Cena towaru uwidoczniona na stronie Sklepu internetowego wyrażona jest w złotych polskich i zawiera podatki. 6. O łącznej cenie wraz z podatkami za Towar jak również o kosztach dostawy oraz innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat o obowiązku ich uiszczenia, Konsument jest informowany podczas składania zamówienia a także w chwili wyrażenia przez Konsumenta woli związania się Umową sprzedaży. 7. Po złożeniu przez Konsumenta zamówienia, Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie. Potwierdzenie otrzymania zamówienia wraz z podaniem wszystkich istotnych składników zamówienia następuje poprzez przesłanie Konsumentowi wiadomości e-mail. Z chwilą otrzymania przez Konsumenta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa sprzedaży pomiędzy Konsumentem a Sprzedawcą. III Sposoby płatności za Towar 1. Konsument może wybrać następujące formy płatności za Towar: - przelew bankowy - przelew zwykły na konto bankowe Sprzedawcy - przelew elektroniczny za pośrednictwem płatności online: Przelewy24, PayU, mtransfer, PayPal - płatność za pobraniem (gotówką przy odbiorze przesyłki) - płatność przy odbiorze (gotówka przy odbiorze osobistym) 2. Zapłaty przelewem należy dokonać na podany rachunek bankowy: AHPU "MARKUS" S.C. ul. Korowodu 16, 02-829 Warszawa, BRE Bank SA "mbank" nr. rachunku IBAN: PL 05 1140 2004 0000 3102 4815 2220, BIC/SWIFT (dla przelewów zagranicznych): BREXPLPWMBK IV Terminy płatności za Towar 1. W przypadku wyboru płatności przelew bankowy, Konsument jest zobowiązany dokonać płatności w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży. 2. W przypadku płatności za pobraniem, płatność następuje w momencie doręczenia przesyłki i opłaceniu wymaganej kwoty do rąk kuriera. 3. W przypadku wybrania płatności odbiór osobisty, Towar można odebrać w magazynie firmy na ul. Leszczynowa 7a, 05-090 Janki od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 15:00. Przy odbiorze osobistym Konsument nie ponosi żadnych kosztów dostawy.
V Sposoby dostawy 1. Dostawa zamówionych Towarów odbywa się poprzez przekazanie Towaru za pośrednictwem jednego z dostępnych przewoźników: DHL, Poczta Polska (przy czym wysyłka Pocztą Polską realizowana jest wyłącznie dla towarów, które w sklepie zawierają wyraźną informację, w przeciwnym razie pozostałe towary wysyłane są tylko poprzez DHL). 2. Wybór sposobu dostawy jest dokonywany przez Konsumenta w trakcie składania zamówienia. 3. Dostawa Towaru odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. VI Termin dostawy 1. W przypadku wybrania przewoźnika DHL dostawa Towaru odbywa się w ciągu 1-2 dni roboczych od dnia wydania ich przewoźnikowi. 2. W przypadku wybrania przewoźnika Poczta Polska dostawa Towaru odbywa się w ciągu: - dla paczek/listów priorytetowych w następnym dniu roboczym od dnia wydania przewoźnikowi (pod warunkiem nadania do godziny 15:00) - dla paczek/listów ekonomicznych do trzeciego dnia roboczego od dnia wydania przewoźnikowi (pod warunkiem nadania do godziny 15:00) VII Koszty dostawy 1. Dostawa Towaru do Konsumenta jest odpłatna. Sprzedawca może w ramach promocji udostępnić bezpłatną dostawę lub obniżyć jej wysokość. Stosowna informacja dostępna jest na stronie Sklepu internetowego na karcie danego produktu jak i w trakcie składania zamówienia. 2. Koszty dostawy Towaru są następujące: Kurier DHL Paczki do 31,5 kg przy przedpłacie 15,00 zł - przy płatności za pobraniem 18,50 zł Poczta Polska - przy przedpłacie 8 zł - przy płatności za pobraniem 15 zł VIII Reklamacja 1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta z tytułu prawa do rękojmi za wadę fizyczną i prawną określony jest ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny. 2. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Konsumentowi Towar bez wad. 3. Reklamację można złożyć w następujący sposób: a) pisemnie na adres Sprzedawcy: AHPU MARKUS ul. Leszczynowa 7a, 05-090 Janki b) w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty e-mail na adres: markus-sklep@celtur.com c) telefonicznie pod numerem: 22 212-80-84 d) osobiście u Sprzedawcy pod adresem: AHPU MARKUS ul. Leszczynowa 7a, 05-090 Janki 4. Reklamacja powinna zawierać: a) imię i nazwisko Konsumenta, b) nazwę Towaru oraz datę zakupu, c) datę wystąpienia wady, d) opis i rodzaj dostrzeżonej wady, e) żądanie Konsumenta wynikające z przepisów Kodeksu Cywilnego o rękojmi: naprawa towaru, wymiana towaru na nowy wolny od wad, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy o ile wada jest istotna. 5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądań Konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania żądania Konsumenta. 6. Towar podlegający reklamacji należy odesłać lub dostarczyć osobiście na adres Sprzedawcy: AHPU MARKUS, ul. Leszczynowa 7a, 05-090 Janki IX Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 11 oraz pkt. 14 niniejszego regulaminu. 2. Do zachowania terminu, o którym mowa w pkt.1 wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć w następujący sposób: a) w formie elektronicznej na adres e-mail Sprzedawcy: markus-sklep@celtur.com b) drogą korespondencyjną na adres Sprzedawcy: AHPU MARKUS ul. Leszczynowa 7a, 05-090 Janki c) osobiście u Sprzedawcy pod adresem: AHPU MARKUS ul. Leszczynowa 7a, 05-090 Janki 4. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy przy pomocy formularza. Wzór formularza dostępny jest na stronie Sklepu internetowego http://markus-sklep.celtur.com/i7,formularze.html Skorzystanie z powyższego formularza stanowi ułatwienie dla Konsumenta jednak nie jest obowiązkowe. 6. Bieg terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się: a) dla umowy, w wykonaniu, której Sprzedawca wydaje Towar, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: - obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części, - polega na regularnym dostarczaniu Towaru przez czas oznaczony od objęcia w posiadanie pierwszego z Towarów, b) dla pozostałych umów od dnia zawarcia umowy. 7. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą. 8. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie internetowym http://markus-sklep.celtur.com 9. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba, że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. 10. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 11. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. 12. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy, lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba, że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar. 13. Do zachowania terminu, o którym mowa w pkt. 12 wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem na adres Sprzedawcy: AHPU MARKUS ul. Leszczynowa 7a, 05-090 Janki 14. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. 15. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. 16. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów: a) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, c) w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
d) w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia, e) w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, f) w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami, g) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli, h) w której Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza Towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji; prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub Towarów, i) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, j) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę, k) zawartej w drodze aukcji publicznej, l) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi, m) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. X Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur 1. Informacje na temat możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji jak również dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur są udostępniane na stronach internetowych miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz organizacji pozarządowych udzielających pomocy Konsumentom. 2. Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz ich zamiejscowe oddziały prowadzą mediacje mające na celu rozwiązanie sporu między Sprzedawcą a Konsumentem. Mediacje są prowadzone na wniosek Konsumenta lub z urzędu po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej. Informacje dotyczące procedury mediacyjnej znajdują się w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej - http://www.wiih.org.pl/index.php?id=139&id2=136 3. Konsumenci mogą skorzystać ze stałych polubownych sądów konsumenckich, działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php. Sądy te rozpatrują spory o prawa majątkowe wynikające z umów sprzedaży i świadczenia usług. 4. Konsumenci mogą również uzyskać bezpłatną pomoc prawną u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów http://www.uokik.gov.pl/rzecznicy_konsumentow.php 5. Pomoc prawną dla Konsumentów świadczą również organizacje pozarządowe takie jak Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich. Porady udzielane są pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz za pośrednictwem poczty e-mail: porady@dlakonsumentow.pl XI Dane osobowe Sprzedawca przetwarza dane osobowe Konsumenta w celu: założenia konta Klienta (w przypadku, gdy Klient chce się zarejestrować), w celu realizacji zamówień oraz w celu promocji i marketingu własnych produktów sklepu (Klient jest w tym celu zobowiązany zaakceptować warunki subskrypcji opisane w procedurze Uruchamianie lub rezygnacja z usługi Newslettera opisanych poniżej w Regulaminie Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną).
Dane osobowe zbierane są wyłącznie na zasadzie dobrowolności bezpośrednio od osób, których one dotyczą. Dane te są następnie udostępniane podmiotom: świadczącym internetowe usługi płatnicze, firmom kurierskim, firmom windykacyjnym oraz innym pośrednikom uczestniczącym w realizacji zamówień. Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu nie są udostępniane innym podmiotom nie uczestniczącym w realizacji zamówienia. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883). Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty, żądania zaprzestania ich wykorzystywania oraz ich całkowitego usunięcia. XII Postanowienia końcowe 1. Umowy sprzedaży zawierane są w języku polskim, zgodnie z obowiązującym prawem. 2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie następujące przepisy prawa polskiego: a) ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 z późn. zm.), b) ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. 2014 r. poz. 827 ze zm.), 3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych powodów, w szczególności: a) zmiany w zakresie obowiązujących przepisów prawa, b) zmiany sposobu i terminów zapłaty, c) zmiany sposobu dostawy, form płatności oraz kosztów dostawy, 4. Sprzedawca poinformuje Konsumenta o zmianach w Regulaminie, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed dniem wejścia w życie zmian poprzez zamieszczenie na stronie Sklepu internetowego stosownej informacji o zmianie Regulaminu, a także przesłania na adres poczty elektronicznej e-mail Konsumenta, który zawarł umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną dotyczącej prowadzenia Konta, stosownej informacji na temat zmiany Regulaminu. 5. Zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw Konsumentów korzystających ze Sklepu przed dniem wejścia w życie zmian, w szczególności nie będą miały wpływu na złożone lub zrealizowane zamówienia. Zamówienia przyjęte do realizacji obowiązuje Regulamin aktualny w chwili złożenia zamówienia. 6. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 25 grudnia 2014 r. Niniejszy Regulamin nie może być kopiowany, rozpowszechniany i używany do celów innych niż te związane z umową sprzedaży, ewentualnie dla celów postępowania sądowego.
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ działającego pod adresem elektronicznym http://markus-sklep.celtur.com Treść niniejszego Regulaminu udostępniona jest przed zawarciem Umowy sprzedaży, nieodpłatnie w formie, która umożliwia pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie Regulaminu przez wydrukowanie, zapisanie na odpowiednim nośniku lub pobranie w formacie PDF, w dowolnej chwili ze strony Sklepu internetowego http://markus-sklep.celtur.com Pobieranie Regulaminu w formacie PDF wymaga posiadania bezpłatnej przeglądarki plików obsługujących format PDF program można pobrać ze strony internetowej http://get.adobe.com/pl/reader/ Sklep internetowy dostępny pod adresem http://markus-sklep.celtur.com prowadzony jest przez firmę: Agencja Handlowo-Produkcyjno-Usługowa MARKUS S.C. Ludwika Myszak, Mariusz Myszak, Marek Myszak, wpisaną do Centralnej Ewidencji I Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki. Adres działalności gospodarczej (siedziba firmy): ul. Korowodu 16, 02-829 Warszawa Adres działalności gospodarczej (biuro, magazyn, sprzedaż, obsługa reklamacji, przyjmowanie zwrotów): ul. Leszczynowa 7a, 05-090 Janki NIP: 951-00-65-871 REGON: 002181840 Dane kontaktowe: Adres poczty elektronicznej: markus-sklep@celtur.com. Numer telefonu: +48 22 212-80-84 Numer fax u: +48 22 203-48-75 DEFINICJE POJĘĆ UŻYTYCH W REGULAMINIE: Kodeks Cywilny ustawa z 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz. U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.). Konsument zgodnie z art. 22 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 Kodeksu Cywilnego osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Produkt/Towar rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Konsumentem a Sprzedawcą. Regulamin niniejszy regulamin Sklepu internetowego. Sklep internetowy Sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem elektronicznym http://markus-sklep.celtur.com Sprzedawca Agencja Handlowo-Produkcyjno-Usługowa MARKUS S.C. Ludwika Myszak, Mariusz Myszak, Marek Myszak (w skrócie AHPU MARKUS) z siedzibą pod adresem ul. Korowodu 16, 02-829 Warszawa, prowadzący sprzedaż pod adresem: ul. Leszczynowa 7a, 05-090 Janki, działający na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczpospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, NIP 951-00-65-871, REGON 002181840, adres poczty elektronicznej: markus-sklep@celtur.com, numer telefonu: 22 212-80-84. Adres korespondencyjny oraz prowadzenia sprzedaży i obsługi reklamacji/zwrotów: ul. Leszczynowa 7a, 05-090 Janki Newsletter subskrybowana usługa polegająca na dostarczaniu Klientowi poprzez okresowe wysyłanie emaili o nowościach. Korzystanie z usługi wymaga dobrowolnej i świadomej akceptacji Klienta. Przeglądarka internetowa aplikacja służąca do przeglądania zasobów internetu, w tym wypadku do wyświetlania stron witryny sklepu internetowego.
Konto Konsumenta Klient zarejestrowany w bazie danych sklepu sprzedawcy, posiada własny login i hasło, który po zalogowaniu daje możliwość łatwiejszego składania zamówień (nie trzeba za każdym razem wpisywać danych teleadresowych) oraz daje dostęp do historii i statusu swoich zamówień oraz możliwości uczestniczenia w programach lojalnościowych lub innych promocjach. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży zawierana za pośrednictwem Sklepu internetowego między Konsumentem a Sprzedawcą. Ustawa o prawach konsumenta ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827) I WYMAGANIA TECHNICZNE - rodzaje przeglądarek internetowych prawidłowo współpracujących z witryną sklepu: Chrome, Firefox, Internet Explorer, Opera, Safari - do prawidłowego działania przeglądarka internetowa musi posiadać dodatkowe oprogramowanie obsługujące aplety Java, - rozdzielczość, dla jakiej zoptymalizowana jest witryna sklepu: 800 x 600 - niezbędne urządzenia, jakie umożliwiają konsumentowi dostęp do witryny sklepu w celu dokonania zakupów: komputer z systemem operacyjnym np. Windows (PC), OSX (MAC), Linux lub smartfon z systemem ios, Android. II WARUNKI ZAWARCIA UMOWY O ŚWIADCZENIU USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ Klient ma możliwość złożenia zamówienia przy pomocy formularza zamówienia dostępnego w sklepie internetowym. Klient może złożyć zamówienie bez tworzenia konta. Zaletą rejestracji (stworzenia konta) jest możliwość otrzymywania newslettera oraz korzystania z dodatkowych możliwości, np. uczestniczenia w programach lojalnościowych lub innych promocjach. Procedura składania zamówienia: Klient może złożyć zamówienie bez rejestracji konta, jeżeli jednak chce otrzymywać newsletter oraz korzystać z dodatkowych możliwości, np. aby mieć dostęp do historii i statusu swoich zamówień, możliwości uczestniczenia w programach lojalnościowych lub innych promocjach, powinien zalogować się na swoje konto i dopiero po zalogowaniu złożyć zamówienie (w przypadku, gdy Klient nie ma jeszcze konta, może dokonać rejestracji - poniżej podana jest procedura rejestracji konta. - Klient wybiera towary do koszyka poprzez wybranie pożądanej wielkości oraz koloru, podanie ilości oraz naciśniecie ikony koszyka. Każdorazowo po zmianie wielkości i/lub koloru system automatycznie przelicza cenę produktu i wyświetla ją Klientowi - Po wybraniu wszystkich interesujących towarów, Klient przechodzi do koszyka poprzez naciśnięcie linku Koszyk w menu lub w panelu w górnym prawym rogu - Klient sprawdza listę wybranych towarów, wybraną ilość, ceny oraz wartość zamówienia (w tym miejscu jeszcze bez kosztu transportu). W tym miejscu możliwa jest korekta wcześniej podanej ilości oraz usunięcie któregokolwiek z wcześniej wybranych towarów. W przypadku dokonania jakichkolwiek zmian, Klient może nacisnąć guzik Przelicz koszyk, który odświeży i ponownie wyliczy wartość zamówienia uwzględniają wprowadzone zmiany. Klient może również nacisnąć guzik Opróżnij koszyk, który wymaże wszystkie towary, które dotąd zostały wprowadzone przez Klienta do koszyka zakupów. - Klient naciska guzik Podsumowanie zamówienia (przed naciśnięciem guzika, Klient może jeszcze zalogować się w celu przypisania tego zamówienia do swojego konta) - W nowym oknie pojawia się pole z wyborem formy przesyłki, które należy zaznaczyć przez naciśnięcie myszką odpowiedniego kółka (pole wyboru typu radio button). Przy każdej z proponowanych form przesyłki, pojawia się ostateczna wartość przesyłki. Po wybraniu którejkolwiek z przesyłek, następuje ponowne odświeżenie strony z podsumowaniem kwot dotyczących zamówionych towarów oraz kosztów dotyczących wybranej formy przesyłki. - Jeżeli wybrana forma przesyłki związana jest z koniecznością wcześniejszej zapłaty, pojawia się dodatkowa opcja wyboru formy płatności: przelew dowolny, mtransfer (mbank), Przelewy24, PayU, PayPal. Wybór odpowiedniej opcji następuje poprze zaznaczenie myszką odpowiedniego kółka (pole wyboru typu radio button).
- Klient wypełnia formularz z danymi Klienta i/lub danymi firmy (w przypadku, gdy klient jest zarejestrowany i zalogowany, nie musi ponownie wypełniać wszystkich tych danych, może natomiast przełączyć się pomiędzy Osoba fizyczna oraz Firma (w zależności czy w procesie rejestracji podał inne dane teleadresowe jako osoba prywatna oraz firma). Uwaga! Jeżeli pojawiają się opcje wyboru formy płatności o której mowa w punkcie powyżej, należy dokonać zaznaczenia wyboru formy płatności, w przeciwnym razie nie pojawi się wspomniany formularz wprowadzania danych Klienta. W formularzu Klient wybiera i podaje następujące dane zamawiającego: - Formę dokumentu potwierdzającego sprzedaż: paragon lub faktura VAT - Imię i nazwisko, adres korespondencyjny, e-mail i telefon (w przypadku nieudostępnienia przez Klienta powyższych danych, zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji) - W przypadku wybrania Faktury VAT pojawiają się dodatkowe pola: nazwa firmy, NIP - Adres wysyłki (jeżeli inny niż dane zamawiającego) w tym celu należy zaznaczyć V w kwadraciku opisanym jako Wysyłka zamówienia pod inny adres - Uwagi - Klient zaznacza znakiem V kwadracik opisany jako: Akceptuję warunki regulaminu - Klient zaznacza znakiem V kwadracik opisany jako: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych - Klient potwierdza złożone zamówienie poprzez naciśnięcie guzika Potwierdzam zamówienie z obowiązkiem zapłaty - Sprzedawca otrzymuje informację o złożeniu zamówienia. Po akceptacji przyjęcia zamówienia, Klient otrzymuje potwierdzenie złożonego zamówienia, wysłane automatycznie przez sklep na adres podany przez Klienta w formularzu zamówienia. Procedura rejestracji (tworzenie konta) przez Konsumenta: W prawym górnym menu dostępne są dwa linki Logowanie / Rejestracja. Po naciśnięciu linku Rejestracja pojawia się formularz rejestracyjny w którym Klient wypełnia: - Imię i nazwisko, adres korespondencyjny, e-mail i telefon - Po zaznaczeniu znakiem V kwadracika opisanego jako: Będę również kupować na firmę Klient może dodatkowo podać dane firmy (w tym nazwę firmy, dane teleadresowe oraz NIP). - Klient wpisuje hasło, które musi potwierdzić w polu poniżej - Klient wpisuje kod podany na obrazku (w celu upewnienia się, że rejestracji konta nie dokonuje automat) - Klient decyduje, czy chce być powiadamiany o nowościach (tzw. Newsletter ) poprzez zaznaczenie znakiem V kwadracika opisanego jako: Chcę być powiadamiany(a) o nowościach. Opcję tą można w każdej chwili zmienić po zalogowaniu się na swoje konto. - Klient potwierdza akceptację regulaminu poprzez zaznaczenie znakiem V kwadracika opisanego jako: Akceptuję warunki regulaminu. - Klient tworzy konto poprzez naciśnięcie guzika Zarejestruj się. - Klient otrzymuje email na podany w formularzu rejestracyjnym adres email, w którym zawarty jest link, który służący do weryfikacji. - Klient naciska link weryfikacyjny (lub wpisuje go w adresie URL przeglądarki). Po pojawieniu się komunikatu o aktywacji konta, konto jest aktywne i można składać zamówienia. Procedura resetowania hasła do konta Konsumenta: W przypadku, gdy Klient nie pamięta hasła może skorzystać z dwóch metod resetowania hasła: 1. Samodzielnie zresetować hasło do swojego konta: - Po naciśnięciu Logowanie pojawi się okno gdzie poniżej pól logowania pojawi się link: Kliknij jeśli nie pamiętasz hasła. - Następnie należy podać adres email użyty wcześniej w procesie rejestracji konta, na który sklep przyśle dalsze szczegóły potrzebne do przeprowadzenia resetu hasła. - W otrzymanym emailu należy nacisnąć link (lub wpisać go w polu URL przeglądarki), który otworzy stronę, na której będzie możliwe ustalenie nowego hasła. 2. Wysłać prośbę o zresetowanie hasła do administratora sklepu Klient może wysłać email na adres: markus-sklep@celtur.com z prośbą o zresetowanie hasła.
Prośba powinna być wysłana z adresu email, dla którego Klient chce zresetować hasło (tzn. musi to być adres użyty w procesie rejestracji konta). Procedura modyfikacji konta Konsumenta: - Klient powinien zalogować się na swoje konto wpisując dane podane wcześniej w procesie rejestracji (tworzenia konta). Jako login wpisywany jest adres email. - W przypadku, gdy Klient nie pamięta hasła może skorzystać z procedury resetowania hasła. - Po zalogowaniu, w celu dokonania modyfikacji wcześniej podanych danych, Klient naciska link podane w górnym prawym rogu menu głównego Twoje konto (obok guzika Wyloguj ). Następnie pojawiają się opcję: - ewidencja zamówień (pokazuje zestawienie dokonanych zamówień) - zmień dane w swoim profilu (daje możliwość dokonania wszystkich danych konta, w tym danych dotyczących zgody na otrzymywanie Newslettera oraz zmiany hasła) - usuń konto (daje możliwość całkowitego usunięcia konta) Procedura uruchamiania lub rezygnowania z usługi subskrypcji Newslettera : Istnieją dwa sposoby korzystania z usługi Neslettera (czyli informowania o nowościach). 1. Jeżeli Klient ma założone konto: - Klient powinien zalogować się na swoje konto wpisując dane podane wcześniej w procesie rejestracji (tworzenia konta). Jako login wpisywany jest adres email. - W przypadku, gdy Klient nie pamięta hasła może skorzystać z procedury resetowania hasła. - Po zalogowaniu, w celu dokonania modyfikacji wcześniej podanych danych, Klient naciska link podane w górnym prawym rogu menu głównego Twoje konto (obok guzika Wyloguj ). - Klient naciska link zmień dane w swoim profilu - W celu uruchomienia usługi Newslettera Klient zaznacza znakiem V kwadracik opisany jako Chcę być powiadamiany(a) o nowościach - W celu zrezygnowania z usługi Newslettera Klient odznacza kwadracik opisany jako Chcę być powiadamiany(a) o nowościach (kwadracik nie może być zaznaczony znakiem V ). 2. Jeżeli Klient nie posiada zarejestrowanego konta: - Na stronie sklepu, w panelu po prawej stronie, należy wyszukać sekcję nazwaną Subskrypcja - W polu adres e-mail należy podać adres, na który Klient chciałby otrzymywać Newslettera - W polu poniżej powinien wybrać opcję Wpisz na listę w przypadku chęci dodania do listy odbiorców lub Wypisz z listy w przypadku chęci zrezygnowania tj. usunięcia z listy odbiorców Newslettera Procedura dodawania komentarzy (opinii) do produktów: - Każdy Klient może dodać swój komentarz, dla każdego produktu. W tym celu nie musi mieć zarejestrowanego konta, ani nie musi też być zalogowany. W tym celu wystarczy, że wejdzie na stronę konkretnego produktu, a następnie w dolnej części formularza wpisze swój komentarz oraz dokona oceny w skali od 1 do 10 (przy czym, im wyższa wartość, tym lepsza ocena). - Każdy komentarz podlega weryfikacji administratora sklepu. Każdy zaakceptowany komentarz jest widoczny dla pozostałych Klientów na stronie danego produktu. Każdy Klient posiadający konto na portalu społecznościowym Facebook może również dać wyraz swojej pozytywnej opinii, poprzez naciśnięcie guzika Lubię To znajdującego się po prawej stronie panelu. Ważne jest to, aby w chwili naciskania tego guzika, być aktualnie na stronie produktu w sklepie internetowym, który Klient chce polubić. III METODY KORYGOWANIA BŁĘDÓW WE WPROWADZANYCH DANYCH ZAMÓWIENIA 1. Jeżeli Klient złożył zamówienie poprzez wcześniej zarejestrowane konto: - Klient powinien zalogować się na swoje konto - Po zalogowaniu, Klient naciska link podany w górnym prawym rogu menu głównego Twoje konto (obok guzika Wyloguj ). - Następnie Klient naciska link: Ewidencja zamówień - Następnie Klient naciska w zamówienie, które chce poprawić - Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze zaakceptowane przez sprzedawcę, Klient może dokonać modyfikacji danych zamówienia. W przeciwnym razie, Klient powinien niezwłocznie wysłać email na
adres: markus-sklep@celtur.com w celu powiadomienia o prośbie dokonania zmian. Sprzedawca będzie mógł dokonać zmian, jednak będzie to możliwe pod warunkiem, że zamówienie nie jest już na etapie realizacji. Prośba powinna być wysłana z adresu email, które jest podane w danych konta, z którego było wysłane zamówienie. 2. Jeżeli Klient złożył zamówienie bez rejestrowania konta, może dokonać zmiany zamówienia poprzez wyszukanie w panelu po prawej stronie sekcji nazwanej: Podgląd zamówienia należy - wpisać unikalny numer zamówienia (numer ten Klient otrzymuje w emailu wysyłanym przez nasz sklep jako automatyczne potwierdzenie złożenia zamówienia) - następnie w nowym oknie należy wpisać kod zabezpieczający podany po prawej stronie (aby zweryfikować, że dana czynność nie jest wykonywana przez robota czy też inny skrypt jakiegoś hakera) oraz podać adres e-mail użyty podczas składania zamówienia. - Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze zaakceptowane przez sprzedawcę, Klient może dokonać modyfikacji danych zamówienia. W przeciwnym razie, Klient powinien niezwłocznie wysłać email na adres: markus-sklep@celtur.com w celu powiadomienia o prośbie dokonania zmian. Sprzedawca będzie mógł dokonać zmian, jednak będzie to możliwe pod warunkiem, że zamówienie nie jest już na etapie realizacji. Prośba powinna być wysłana z adresu email, dla którego Klient złożył zamówienie. IV REKLAMACJE W ZAKRESIE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ W zakresie reklamacji dotyczącej tej części usługi, która jest wykonywana on-line (art. 8 ust. 3 pkt 4 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną) np. w przypadku, gdy zamieszczony na stronie sklepu mechanizm zawierania umów błędnie oblicza wartość zamawianych towarów czy koszty przesyłki należy niezwłocznie poinformować o tym fakcie sprzedawcę, poprzez wysłanie emaila na adres: markus-sklep@celtur.com V WARUNKI ROZWIĄZANIA UMOWY O ŚWIACZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ W przypadku, gdy konsument ma założone konto w sklepie internetowym, ma możliwość wypowiedzenia umowy w zakresie prowadzenia konta. W tym celu konto może zostać usunięte na dwa sposoby: 1. Samodzielne usunięcie własnego konta: - Klient powinien zalogować się na swoje konto - W przypadku, gdy Klient nie pamięta hasła może skorzystać z procedury resetowania hasła. - Po zalogowaniu, Klient naciska link podany w górnym prawym rogu menu głównego Twoje konto (obok guzika Wyloguj ). - Następnie Klient naciska link: Usuń konto. - Po usunięciu konta, klient otrzymuje automatycznie wysłany email potwierdzający usunięcie konta. 2. Usunięcie konta poprzez wysłanie informacji do administratora sklepu. - Klient wysyła email na adres: markus-sklep@celtur.com z prośbą usunięcia konta. Prośba powinna być wysłana z adresu email, który był użyty w procesie rejestracji konta. - Po usunięciu konta, administrator sklepu odsyła Klientowi potwierdzenie usunięcia konta. VI OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH Administratorem danych osobowych jest firma Agencja Handlowo-Produkcyjno-Usługowa MARKUS S.C. Ludwika Myszak, Mariusz Myszak, Marek Myszak, NIP 951-00-65-871, REGON 002181840 z siedzibą ul. Korowodu 16, 02-829 Warszawa. Adres do korespondencji: AHPU MARKUS ul. Leszczynowa 7a, 05-090 Janki. Dane osobowe zbierane są w sklepie internetowym w celu: założenia konta Klienta (w przypadku, gdy Klient chce się zarejestrować), w celu realizacji zamówień oraz w celu promocji i marketingu własnych produktów sklepu (Klient jest w tym celu zobowiązany zaakceptować warunki subskrypcji opisane w procedurze Uruchamianie lub rezygnacja z usługi Newslettera ). Dane osobowe zbierane są wyłącznie na zasadzie dobrowolności bezpośrednio od osób, których one dotyczą. Dane te są następnie udostępniane podmiotom: świadczącym internetowe usługi płatnicze,
firmom kurierskim, firmom windykacyjnym oraz innym pośrednikom uczestniczącym w realizacji zamówień. Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu nie są udostępniane innym podmiotom nie uczestniczącym w realizacji zamówienia. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883). Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty, żądania zaprzestania ich wykorzystywania oraz ich całkowitego usunięcia. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 25.12.2014 Kwestie dotyczące regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną uregulowane są: Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.), Niniejszy Regulamin nie może być kopiowany, rozpowszechniany i używany do celów innych niż te związane z umową sprzedaży, ewentualnie dla celów postępowania sądowego.