Organizacja przyjmowania i rozpatrywania skarg/wniosków skierowanych do Prezydenta Miasta Gdyni



Podobne dokumenty
Procedury organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków. w Miejsko-Gminnym Ośrodku Pomocy Społecznej w Łasku.

Regulamin przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Zespole Szkół Mechaniczno - Informatycznych w Lęborku

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW. w Zespole Szkół Podstawowej i Muzycznej w Nowym Mieście Lubawskim

Regulamin przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Szkole Podstawowej im. Piotra Wysockiego w Dropiu

Regulamin przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Szkole Podstawowej Nr 7 im. Adama Mickiewicza w Kaliszu

Tryb przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Archiwum Państwowym w Krakowie

Regulamin przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Gimnazjum Nr 5 w Lubinie

Procedura przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Zespole Szkół Ponadgimnazjalnych Nr 3 w Malborku

Regulamin przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Zespole Szkół we Wroniu. Rozdział I Przyjmowanie i rejestrowanie skarg i wniosków 1.

Regulamin przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Gmnazjum nr 4 im. Marii Dabrowskiej w Kaliszu

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW

Rozdział I Przyjmowanie skarg i wniosków

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW W GIMNAZJUM im. Armii Krajowej w Oleśnicy.

Procedura przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków

Regulamin przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Szkole Podstawowej Nr 2 im.ks. Jana Twardowskiego w Łańcucie

Regulamin przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Zespole Szkół w Hucie Krzeszowskiej

Zespół Szkół Ogólnokształcących w Strzelinie

Zarządzenie Nr 1/12/2018

Regulamin organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Zakładzie Komunikacji Miejskiej w Polkowicach

Regulamin przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Gimnazjum nr 7 im. Sybiraków

PROCEDURA. PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW w Zespole Szkolno Przedszkolnym w Smarchowicach Wielkich

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW

REGULAMIN przyjmowania i rozpatrywania skarg oraz wniosków w Szkole Podstawowej im. T. Kościuszki w Kamieniu

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW. w Zespole Kształcenia Podstawowego i Gimnazjalnego nr 24 w Gdańsku

Regulamin przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Szkole Podstawowej nr 6 im. Henryka Sienkiewicza w Kaliszu

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW W ZESPOLE SZKOLNO PRZEDSZKOLNYM NR 8 W RYBNIKU

Zarządzenie Nr 8/2012 Dyrektora Przedszkola Publicznego Nr 9 w Rzeszowie z dnia 20 kwietnia 2012 w sprawie wprowadzenia Procedury skarg i wniosków

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW

w Zespole Szkół Publicznych Publicznej Szkole Podstawowej Nr 6 i Publicznym Gimnazjum Nr 4 im. Jana Pawła II w Starogardzie Gdańskim.

Jednolite zasady przyjmowania, rozpatrywania, załatwiania oraz ewidencjonowania skarg, wniosków i petycji w Urzędzie Miasta Jastrzębie-Zdrój.

PROCEDURA PROCEDURA POSTĘPOWANIA W SPRAWACH SKARG I WNIOSKÓW W ZESPOLE SZKÓŁ NR 2 im. STANISŁAWA KONARSKIEGO W BOCHNI

Procedura przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW

Regulamin przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków SP3 Głogów Obowiązuje od r.

PROCEDURA PRZYJMOWANIA SKARG I WNIOSKÓW W BIBLIOTECE PEDAGOGICZNEJ W RADOMIU

Instrukcja przyjmowania, ewidencjonowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Miejskim Centrum Usług Socjalnych we Wrocławiu. Postanowienia ogólne

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW

REGULAMIN PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW W MIEJSKIEJ BIBLIOTECE PUBLICZNEJ W GDYNI

REGULAMIN PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW W SZKOLE PODSTAWOWEJ NR 5 Z ODDZIAŁAMI INTEGRACYJNYMI IM. JANA PAWŁA II W KOŁOBRZEGU

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW w Przedszkolu nr 1 w Opalenicy

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROPZATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW W ŚRODOWISKOWYM DOMU SAMOPOMOCY W GRYFINIE

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW w Publicznej Szkole Podstawowej nr 1 w Bogatyni

Rozpatrywanie skarg i wniosków

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW w Państwowej Szkole Muzycznej I stopnia w Kamieniu Pomorskim. Rozdział I

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW W ZESPOLE OPIEKI ZDROWOTNEJ W BUSKU-ZDROJU

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG ORAZ WNIOSKÓW W SZKOLE PODSTAWOWEJ NR 2 IM. BOLESŁAWA PRUSA W MYSŁOWICACH

Procedura Przyjmowania i Rozpatrywania skarg i wniosków. w Przedszkolu Publicznym nr 10 Sto Pociech w Głogowie

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW W ZESPOLE SZKÓŁ W ZABORZE

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW W MIEJSKIM OŚRODKU POMOCY SPOŁECZNEJ W LIPNIE

w sprawie przyjęcia Regulaminu organizacji przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania skarg i wniosków w Miejskim Zarządzie Oświaty w Tychach

Szkoła Podstawowa im. Stanisława Ligonia w Truskolasach

ZARZĄDZENIE Nr 3 /2007 KOMENDANTA POWIATOWEGO PAŃSTWOWEJ STRAŻY POŻARNEJ w PIASECZNIE

Zarządzenie Nr 19/2014

Zarządzenie Nr BO Burmistrza Ozimka z dnia 10 stycznia 2012r.

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW W PRZEDSZKOLU nr 5 w Sokółce. Rozdział I Przyjmowanie i rejestrowanie skarg i wniosków

Załącznik do Zarządzenia Nr /05 Burmistrza Miasta Nowy Targ z dnia 31 sierpnia 2005r.

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW W ZESPOLE SZKOLNO-PRZEDSZKOLNYM W ŚWIĄTKACH

Zarządzenie Nr 13 /2013 Dyrektora Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Lipnie z dnia 30 grudnia 2013 r.

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW W PRZEDSZKOLU MIEJSKIM NR 17 W GORZOWIE WLKP.

Rozdział I. Przyjmowanie i rejestrowanie skarg i wniosków

ZARZĄDZENIE NR 51/2017 STAROSTY JAROSŁAWSKIEGO

Procedura przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Gimnazjum nr 1 im. Tadeusza Kościuszki w Nysie

ZARZĄDZENIE Nr 1/2016. WÓJTA GMINY Rogowo. z dnia 02 stycznia 2016 r.

W KRAKOWIE REGULAMIN PRZYJMOWANIA, ZAŁATWIANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW

Jednolite zasady przyjmowania, rozpatrywania, załatwiania oraz ewidencjonowania skarg, wniosków i petycji w Urzędzie Miasta Jastrzębie-Zdrój.

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW

Z A R Z Ą D Z E N I E

REGULAMIN PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSK ÓW. w MŁODZIEŻOWYM OŚRODKU WYCHOWAWCZYM w KWIDZYNIE

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW W ZESPOLE SZKÓŁ IM. INŻ. S. WYSOCKIEGO D. KOLEJÓWKA

załącznik do zarządzenie nr 7/ 2012 Dyrektora Szkoły Podstawowej w Uwielinach z dnia 10 kwietnia 2012 r.

ZARZĄDZENIE nr R /2005 Rektora Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie z dnia 29 czerwca 2005 r.

Procedury przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Publicznej Szkole Podstawowej nr 7 w Żaganiu

Rozdział 1. Przyjmowanie skarg i wniosków

Opis postępowania. 1. Przyjmowanie skarg i wniosków

Regulamin przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania skarg i wniosków w Zespole Szkół Nr 1 w Wieluniu. Postanowienia ogólne

Procedury przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Szkole Podstawowej Nr14 w Głogowie im. Henryka III Głogowskiego

ZARZĄDZENIE NR BURMISTRZA RADZYMINA z dnia 30 stycznia 2013 r.

Rozdział I: Podstawy prawne

Procedura przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Przedszkolu nr 400 w Warszawie

w sprawie trybu i zasad przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania skarg i wniosków w Urzędzie Miejskim w Kowalewie Pomorskim

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW W SZKOLE PODSTAWOWEJ NR 26 W POZNANIU

ROZDZIAŁ I PRZYJMOWANIE I REJESTROWANIE SKARG I WNIOSKÓW

PROCEDURA PRZYJMOWANIA SKARG I WNIOSKÓW W SZKOLE PODSTAWOWEJ NR 20 IM.MJRA HENRYKA SUCHARSKIEGO WE WŁOCŁAWKU

Procedury przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Szkole Podstawowej im. por. Zbigniewa Twardego ps.,,trzask w Rudzie-Hucie

Regulamin przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Miejskim Zespole Szkół w Skępem

Postanowienia ogólne. Rozdział I. Przyjmowanie i rejestrowanie skarg i wniosków

Przyjmowanie skarg i wniosków

Z A R Z Ą D Z E N I E NR BURMISTRZA RADZYMINA z dnia 16 lutego 2016 r.

REGULAMIN PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW W ZESPOLE SZKÓŁ SPECJALNYCH IM. UNII EUROPEJSKIEJ W CHEŁMŻY. 1 Postanowienia ogólne

INSTRUKCJA PRZYJMOWANIA, ROZPATRYWANIA I ZAŁATWIANIA SKARG, WNIOSKÓW ORAZ PETYCJI W URZĘDZIE MIASTA W DZIERŻONIOWIE

Zarządzenie Nr 333/2015 Burmistrza Starego Sącza z dnia 1 grudnia 2015 r.

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW

Załącznik 11 REGULAMIN PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW

ZARZĄDZENIE nr 21/2017 Dyrektora Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Czeladzi. z dnia 13 listopada 2017r.

dotyczy: organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w tutejszej placówce.

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW

PROCEDURA ORGANIZACJI PRZYJMOWANIA, EWIDENCJONOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG, WNIOSKÓW i PETYCJI W URZĘDZIE MIASTA NOWY TARG

Transkrypt:

Urząd Miasta Gdyni Al. Marsz. Piłsudskiego 52/54, 81-382 Gdynia Nr procedury: Tytuł procedury: Organizacja przyjmowania i rozpatrywania skarg/wniosków skierowanych do Prezydenta Miasta Gdyni.

Procedura Nr... Strona 2 z 6 SPIS TREŚCI 1. CEL 3 2. PRZEDMIOT I ZAKRES STOSOWANIA 3 3. DEFINICJE I TERMINOLOGIA ORAZ UZYWANE SKRÓTY 3 4. WŁASCICIEL PROCEDURY 3 5. SPIS DOKUMENTÓW ZWIĄZANYCH I BAZ DANYCH 3 6. WYKAZ ODPOWIEDZIALNOŚCI 4 6.1. Prezydent Miasta 4 6.2. Naczelnik Wydziału Organizacyjnego 4 6.3. Naczelnik wydziału merytorycznego 4 7. TRYB POSTĘPOWANIA 4 7.1. Złożenie skargi 4 7.2. Analiza 4 7.3. Rejestracja 5 7.4. Przygotowanie i podpisanie odpowiedzi 5 7.5. Archiwizacja 6 8. SPIS FORMULARZY, SZABLONÓW, WZORCÓW I INSTRUKCJI 6 9. ZAPISY 6

Procedura Nr... Strona 3 z 6 1. Cel Celem niniejszej procedury jest ujednolicone, zgodne z prawem (KPA) i sprawne rozpatrywanie i załatwianie skarg i wniosków złożonych do. 2. Przedmiot i zakres stosowania. Przedmiotem procedury jest ustalenie trybu załatwienia skarg i wniosków. W przypadku skarg: przeanalizowanie i wyjaśnienie wszystkich zarzutów, podjęcie stosownych działań kontrolnych i naprawczych oraz udzielenie wnoszącemu wyczerpującej odpowiedzi o sposobie załatwienia skargi. W przypadku wniosku: rozważenie możliwości zastosowania zaproponowanych rozwiązań ulepszających oraz poinformowanie wnoszącego o sposobie załatwienia wniosku. Zakres stosowania: od złożenia i zarejestrowania w Kancelarii Ogólnej oraz w Centralnym Rejestrze Skarg i Wniosków, ustalenia właściwości do załatwienia, sprawdzenia czy w sprawie toczy się lub może toczyć się postępowanie administracyjne, analizy zarzutów, wniosku, przekazania do wydziału merytorycznego celem ustosunkowania się i przedstawienia wyjaśnień wraz z dokumentacją sprawy, podjęcia czynności kontrolnych, pisemnego poinformowanie o sposobie załatwienia skargi/ wniosku, do archiwizacji całej dokumentacji dotyczącej skargi (wniosku). 3. Właściciel procedury. Właścicielem procedury jest Naczelnik SO. 4. Definicje i terminologia oraz używane skróty. 4.1. KPA Kodeks Postępowania Administracyjnego 4.2. SO Wydział Organizacyjny 4.3. SOS Referat Skarg i Interwencji 4.4.Centralny Rejestr Skarg i Wniosków rejestr znajdujący się w SOS zawierający datę wpływu, imię i nazwisko, adres strony oraz informację, czego dotyczy skarga, datę załatwienia, sposób załatwienia. 5. Spis dokumentów związanych i baz danych. 5.1. Kodeks Postępowania Administracyjnego (art. 221-259 ustawy z dnia 14 czerwca 1960 roku, tj. Dz.U. Nr 98, poz.1071 z późn. zm.). 5.2. Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 18 stycznia 2002 roku w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz.U. Nr 5 poz. 46 z dnia 22 stycznia 2002 roku). 5.3. Regulamin organizacyjny Urzędu Miasta Gdyni (tj. MRMG z 2000r. Nr 32, poz.255 z późn. zm.)

Procedura Nr... Strona 4 z 6 6. Wykaz odpowiedzialności. 6.1. Prezydent Miasta: Jest odpowiedzialny za: - podjęcie decyzji czy skarga jest słuszna, - podpisanie przygotowanej odpowiedzi - podjęcie decyzji o dalszym toku postępowania w sytuacji, kiedy skarga była uzasadniona. 6.2. Naczelnik SO Jest odpowiedzialny za: - analizę załatwionej skargi/wniosków, - nadzór nad terminowością udzielenia odpowiedzi zgodnie z KPA, - przygotowanie propozycji treści odpowiedzi, - wysłanie podpisanej odpowiedzi - archiwizację dokumentacji. 6.3. Naczelnik wydziału merytorycznego Jest odpowiedzialny za: - rejestrację skargi w Centralnym Rejestrze Skarg i Wniosków, - ustosunkowanie się do postawionych zarzutów, zaproponowanych wniosków, - przygotowanie treści odpowiedzi bądź wyjaśnienie w sprawie przekazanej skargi/wniosku. 7. Tryb postępowania. 7.1. Złożenie skargi. Skargi i wnioski przyjmowane są w każdej, dogodnej dla wnoszącego, dozwolonej prawem formie. Muszą zawierać imię, nazwisko (nazwę), adres składającego. Skargi i wnioski złożone bez powyższych danych pozostają bez rozpoznania. Skargi i wnioski złożone w formie pisemnej muszą być zarejestrowane w Kancelarii Ogólnej. Skargi i wnioski mogą być również złożone do protokołu. Pracownicy SOS wypełniają wówczas formularz -kartę zgłoszenia sprawy- stanowiącą załącznik nr 2 i rejestrują w Centralnym Rejestrze Skarg i Wniosków oraz przekazują do Prezydenta Miasta. 7.2. Analiza. Prezydent Miasta dokonuje analizy złożonego pisma i podejmuje decyzję czy ma ono charakter skargi. Prezydent dekretuje wniosek lub skargę do SOS lub do właściwego merytorycznie wydziału do przeanalizowania, wyjaśnienia wszystkich zarzutów skargi oraz możliwości

Procedura Nr... Strona 5 z 6 wprowadzenia zaproponowanych rozwiązań i przygotowania propozycji odpowiedzi. W SOS lub w wydziale merytorycznym następuje sprawdzenie właściwości do rozpatrzenia skargi/wniosku oraz ustalenie, czy w sprawie nie toczy się bądź nie powinno być wszczęte postępowanie administracyjne. Jeżeli złożone pismo nie posiada znamion skargi, traktowane jest jako podanie i zostaje zadekretowane na właściwy merytorycznie wydział. 7.3. Rejestracja. Pracownik SOS dokonuje rejestracji wszystkich złożonych skarg i wniosków w Centralnym Rejestrze Skarg i Wniosków. 7.4. Termin odpowiedzi. Udzielenie odpowiedzi na skargę/wniosek następuje: - niezwłocznie, nie później niż w ciągu miesiąca, w przypadku skarg/wniosków złożonych przez senatorów, posłów, radnych termin wynosi 14 dni. W przypadku niezałatwienia skarg/wniosków w tych terminach (w sprawach skomplikowanych) należy powiadomić skarżącego, ustalając nowy termin (załącznik nr 1) - w ciągu 7 dni należy przekazać skargę/wniosek (wniesiony nie/prawidłowo) do organu właściwego, zawiadamiając wnoszącego lub wskazać właściwy organ. 7.5. Przygotowanie i podpisanie odpowiedzi. 7.5.1. SOS przekazuje skargę lub wniosek do komórki/komórek organizacyjnych celem wyjaśnienia i przygotowania dokumentów związanych ze sprawą. Naczelnik wydziału/kierownik referatu ustosunkowuje się do zarzutów i przekazuje dokumenty związane ze sprawą SOS. 7.5.2. SOS dokonując w szczególności: zebrania i przeanalizowania niezbędnych dokumentów (akt sprawy, wyjaśnień składanych przez naczelników wydziałów, opinii prawnych), sporządzenia notatek służbowych, zwierających ustalenia i wnioski w sprawie, przygotowuje projekt odpowiedzi, a następnie przekazuje do Prezydenta Miasta, min. w 2 kopiach. 7.5.3. Podpisana odpowiedź wysyłana jest przez SOS za pośrednictwem poczty listem poleconym do strony składającej skargę/wniosek. 7.5.4. Właściwa merytorycznie komórka organizacyjna po otrzymaniu skargi, zadekretowanej przez Prezydenta, szczegółowo i wyczerpująco wyjaśnia wszystkie okoliczności zgłoszonej sprawy i wszystkie przedstawione zarzuty. Kierownik komórki organizacyjnej ustosunkowuje się do postawionych zarzutów i przygotowuje projekt odpowiedzi a następnie przekazuje do Prezydenta Miasta celem podpisania, min. w 2 kopiach. 7.5.5. Podpisania odpowiedź wysyłana jest do strony składającej skargę za pośrednictwem poczty listem poleconym.

Procedura Nr... Strona 6 z 6 7.5.6. Kopię udzielonej odpowiedzi wydział merytoryczny przekazuje do SOS celem odnotowania w Centralnym Rejestrze Skarg i Wniosków. W przypadku, kiedy skarga była uzasadniona Prezydent Miasta może zlecić przeprowadzenie czynności kontrolnych audytorowi wewnętrznemu z dyspozycją przekazania wszystkich materiałów i kserokopii skargi przez wydział merytoryczny. 7.6. Archiwizacja. Dokumentacja związana ze skargą/ wnioskiem przechowywana jest w SOS, a następnie podlega archiwizacji w archiwum UM. 8. Spis formularzy, szablonów, wzorców i instrukcji. Lp. Nr ewidencyjny Nazwa Lokalizacja, nazwa pliku 1. 001 Wzorzec zawiadomienia o przedłużeniu terminu załatwienia skargi 2. 002 Karta zgłoszenia sprawy 3. 003 Wzór pisma Referatu Skarg i Interwencji do komórek organizacyjnych 9. Zapisy. Lp. Nazwa teczki Oznaczenie z JRWA Kategoria archiwalna Stopień niejawności Osoba odpowiedzialna za prowadzenie 1. Rejestr skarg 0560 A jawne Pracownik SOS 2. Rozpatrywanie skarg 0561 BE5 jawne Pracownik SOS 3. Analiza i ocena 0563 A jawne Pracownik SOS 4. Nadzór i kontrola rozpatrywanej skargi 0564 B3 jawne Pracownik SOS

Załącznik nr 1 do procedury nr... Strona 1 z 1 Gdynia, dnia Nr.. Pan (Pani)... Na podstawie Art. 237 4 KPA uprzejmie informuję, że termin załatwienia skargi wniesionej w dniu..w sprawie...... zostaje przedłużony do dnia Załatwienie skargi wymaga zebrania dodatkowych informacji i wyjaśnień:.... (podpis osoby wyznaczonej do załatwienia skargi)

Załącznik nr 2 do procedury nr... Strona 1 z 2 KARTA ZGŁOSZENIA SPRAWY do Imię i nazwisko zgłaszającego Adres zgłaszającego Charakter sprawy (np. z zakresu działania: RA, MOPS..., ) Nr sprawy o ile była wcześniej prowadzona w Urzędzie Miasta Gdyni Termin przyjęcia Opis sprawy Gdynia, dn...02. 09. 2005r... Podpis pracownika przyjmującego zgłoszenie Podpis zgłaszającego kwalifikacja sprawy skarga, wniosek, interwencja, prośba, podanie

Załącznik nr 2 do procedury nr... Strona 2 z 2 Ustalenia A. Opis ustaleń B. Termin wykonania C. Adnotacje dotyczące wykonania ustaleń... Podpis pracownika prowadzącego sprawę

Załącznik nr 3 do procedury nr... Strona 1 z 1 Gdynia, dnia............... Referat Skarg i Interwencji przekazuje w załączeniu:... z prośbą o przedstawienie aktualnego stanowiska/wyjaśnienia w załączonej sprawie, będącej przedmiotem skargi/interwencji oraz dokumentacji w terminie do dnia...