Spis treści dokumentu Regulamin usługi Zamów 1 Załącznik nr 1: Lista sklepów IKEA oraz numerów telefonów Domolinii IKEA 5 Załącznik nr 2: Informacja dla Konsumentów ustawowe prawo odstąpienia od umowy...6 Formularz odstąpienia od umowy.8 Warunki gwarancji IKEA 9 Regulamin usługi Zamów I. Definicje. 1. IKEA IKEA Retail Sp. z o.o. z siedzibą w Jankach, Raszyn 05-090 Pl. Szwedzki 3, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000091681, NIP: 5270103385, REGON: 01057789, kapitał zakładowy: 20.000.000 złotych, adres e-mail: info.ikea.pl@ikea.com. 2. Zamów usługa IKEA umożliwiająca zamawianie Towarów z wybranych sklepów IKEA przez Domolinię IKEA ( Zamów przez telefon ), czynną w codziennie (z wyłączeniem świąt) w godz.: 09:00 21:00, opisana szczegółowo w niniejszym regulaminie ( Regulamin ). Aktualna lista sklepów IKEA realizujących usługę znajduje się w Załączniku 1. 3. Towar rzecz ruchoma dostępna poprzez usługę Zamów. 4. Domolinia IKEA infolinia IKEA przeznaczona do kontaktu z klientami IKEA. Aktualna lista numerów telefonów, pod którymi dostępna jest usługa Zamów znajduje się w Załączniku 1. 5. Klient osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta z Zamów, a także zawiera z IKEA poprzez Zamów umowę na odległość. Gdy Klientem nie jest osoba fizyczna, uznaje się, że jest on reprezentowany przez przedstawiciela upoważnionego do reprezentowania Klienta w świetle obowiązującego prawa. 6. Kompletowanie usługa zebrania zamówionych przez Klienta Towarów w części samoobsługowej sklepu IKEA oraz przygotowania ich do transportu. 7. Dostawa dostarczenie zamówionych Towarów pod wskazany przez Klienta adres. 8. Konsument konsument w rozumieniu art. 22 1 Kodeksu cywilnego. 1
II. Postanowienia ogólne. 1. IKEA świadczy usługę Zamów zgodnie z Regulaminem. Usługa Zamów jest usługą odrębną od innych usług IKEA. Do usługi Zamów nie ma zastosowania Regulamin świadczenia usług przez IKEA Retail sp. z o.o. 2. Do złożenia zamówienia wymagane jest posiadanie aktywnego adresu e-mail oraz numeru telefonu. 3. Zamieszczone w ramach usługi Zamów treści, w tym opisy Towarów i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. 4. IKEA przyjmuje do realizacji zamówienia, które zostały przez Klienta opłacone w całości. 5. Kompletowanie jest usługą dodatkową do usługi Zamów i nie może zostać zamówione i wykonanae niezależnie od usługi Zamów. 6. Zamówienia przez telefon można składać w godzinach pracy Domolinii IKEA. Klient ponosi koszt połączenia z Domolinią IKEA według taryfy operatora. 7. Usługa Zamów jest przeznaczona do składania zamówień dotyczących ilości Towarów przeciętnie zamawianych przez gospodarstwa domowe. 8. Konsumenci mogą skorzystać z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy na zasadach określonych w Załączniku 2 lub zwrócić Towar na podstawie Regulaminu zwrotu towarów zakupionych w sklepach IKEA (dostępnego tutaj). Klienci, którzy nie są Konsumentami, mogą zwracać Towary wyłącznie na podstawie wyżej powołanego regulaminu zwrotów. III. Zamów przez telefon. 1. Klient zamawia Towar poprzez Domolinię IKEA. Rozmowy telefoniczne są nagrywane. Jeżeli Klient nie wyraża zgody na nagrywanie rozmowy, nie może korzystać z usługi Zamów przez telefon. 2. Aby uzyskać połączenie z konsultantem Domolinii IKEA Klient powinien wybrać tonowo wskazywane mu opcje. Rozmowa z konsultantem może być poprzedzona koniecznością wysłuchania informacji automatycznych. 3. Podczas rozmowy telefonicznej Klient i konsultant ustalają szczegóły zamówienia m.in. jakie Towary, po jakiej cenie i w jakiej ilości Klient zamierza zamówić na podany przez siebie adres Dostawy. W celu realizacji zamówienia Konsultant poprosi klienta o podanie danych identyfikacyjnych, numeru telefonu kontaktowego i adresu e-mail oraz wskazanie adresu Dostawy. 4. Niezwłocznie po zakończeniu rozmowy telefonicznej konsultant przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą zamówienie, która zawiera podsumowanie ustaleń telefonicznych z wyróżnieniem ceny i ilości zamawianych Towarów, załącznik w postaci 2
niniejszego regulaminu oraz aktywny link Akceptuję regulamin, zamawiam i płacę. Z chwilą kliknięcia przez Klienta na link Akceptuję Regulamin, zamawiam i płacę pomiędzy stronami zostaje zawarta umowa sprzedaży na odległość. Kliknięcie na aktywny link spowoduje przekierowanie Klienta do zewnętrznego serwisu płatności. IV. Ceny i sposoby płatności. 1. Wszystkie ceny w usłudze Zamów podawane są w złotych polskich i są cenami całkowitymi, tzn. zawierają wszelkie składniki takie jak cła i podatki, w tym podatek VAT. 2. IKEA, najpóźniej bezpośrednio przed złożeniem zamówienia, informuje Klienta o łącznej cenie Towaru oraz wszelkich dodatkowych opłatach, w tym za Kompletowanie i Dostawę. 3. Najpóźniej na początku składania zamówienia IKEA informuje Klienta o dostępnych sposobach płatności. Aktualne sposoby płatności wskazane są tutaj. 4. IKEA korzysta z zewnętrznych dostawców usług płatniczych. W celu realizacji płatności Klient zostanie przekierowany na strony internetowe wybranego dostawcy. Przed dokonaniem płatności Klient powinien każdorazowo zapoznać się z regulaminem świadczenia usług przez dostawcę płatności oraz z treścią żądanych przez nich zgód. 5. Prowizje zewnętrznych usługodawców za korzystanie przez Klienta z wybranych form płatności pokrywa IKEA, z wyłączeniem opłat i prowizji pobieranych przez bank prowadzący rachunek bankowy Klienta. 6. Klient powinien zapłacić za zamówione Towary w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu zamówienie zostanie anulowane. Poprzez zapłatę rozumie się chwilę uznania rachunku IKEA kwotą zamówienia. V. Kompletowanie i Dostawa. 1. Za usługę Kompletowania IKEA pobiera opłatę, o której informuje Klienta zgodnie z postanowieniem IV. 2 powyżej. Za skompletowanie Towaru w magazynie zamkniętym IKEA nie pobiera dodatkowej opłaty. 2. IKEA kompletuje zamówiony Towar niezwłocznie po przyjęciu zamówienia do realizacji. 3. IKEA informuje Klienta o możliwych sposobach, dostępnych terminach i kosztach Dostawy podczas rozmowy telefonicznej i w wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie zamówienia. 4. IKEA informuje Klienta o ograniczeniach dotyczących Dostawy Towarów, najpóźniej na początku składania zamówienia. 5. W celu umówienia dokładnej daty Dostawy IKEA skontaktuje się z Klientem telefonicznie lub e-mailem po przyjęciu zamówienia do realizacji. 3
6. Dla usługi Zamów przez telefon IKEA zapewnia Dostawę na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej do miejsc, do których można dojechać samochodem. Klient powinien pamiętać, że koszt Dostawy Towaru uzależniony jest m. in. od odległości miejsca Dostawy od sklepu IKEA, który realizuje zamówienie. Transporty na duże odległości mogą wiązać się dla Klienta z wysokimi kosztami. VI. Odpowiedzialność za wady Towaru. IKEA ma obowiązek dostarczania Towarów bez wad oraz odpowiada za ich wady na zasadach uregulowanych w art. 556 i n. Kodeksu Cywilnego (rękojmia za wady). VII. Dokumenty rozliczeniowe. 1. IKEA dokumentuje sprzedaż Towarów wystawiając fakturę VAT lub paragon. 2. Jeżeli Klient będący osobą fizyczną składa Zamówienie przy użyciu danych dotyczących działalności gospodarczej prowadzonej przez Klienta (np. z podaniem nazwy/firmy), IKEA uznaje, że nabywa on Towar w związku z taką działalnością i faktura VAT wystawiona będzie na tego Klienta jako prowadzącego działalność gospodarczą. 3. Klient akceptuje wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej na adres e-mail podany w trakcie składania Zamówienia. Za chwilę otrzymania faktury przez Klienta uznaje się chwilę doręczenia wiadomości e-mail z fakturą na adres e-mail Klienta. Doręczenie jest rozumiane jako przesłanie wiadomości e-mail z fakturą na serwer pocztowy Klienta. 4. Akceptacja niniejszego regulaminu przez Klienta będącego osobą fizyczną nieprowadzącego działalności gospodarczej jest równoznaczna ze złożeniem żądania wystawienia faktury VAT dokumentującej sprzedaż, chyba że Klient będący osobą fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej złoży oświadczenie, że chce otrzymać paragon. VIII. Reklamacje. 1. Wszelkie reklamacje można przesyłać poprzez formularz reklamacyjny dostępny na stronie www.ikea.pl lub telefonicznie poprzez Domolinię IKEA. Reklamacje mogą być również składane pisemnie na adres sklepu IKEA, który zrealizował Dostawę, wskazany w Załączniku nr 1, a także w tym sklepie osobiście. 2. Reklamacje rozpatrywane będą w terminie 14 dni od daty otrzymania przez IKEA. 4
IX. Dane osobowe. 1. Administratorem danych osobowych, podanych przez Klienta w ramach składania Zamówienia jest IKEA. 2. Dane przetwarzane będą w celu realizacji umów sprzedaży na odległość, wypełnienia innych prawnie usprawiedliwionych celów administratorów lub odbiorców danych oraz w celach, na które Klient wyrazi zgodę (w tym celach marketingowych). 3. Klient ma prawo dostępu do danych oraz do ich poprawiania. Podanie danych jest dobrowolne. 4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania cookies zostały opisane w Polityce prywatności i Polityce dotyczącej ciasteczek. X. Postanowienia końcowe. 1. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów związanych z niniejszym Regulaminem jest prawo polskie. Spory te będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo sąd powszechny. 2. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami jurysdykcję ma sąd właściwy miejscowo dla siedziby IKEA. 3. IKEA dokłada starań, aby ewentualne spory z Klientami rozwiązać polubownie w ramach bezpośrednich kontaktów. IKEA zachęca do zgłaszania wszelkich problemów związanych z zamówieniami poprzez formularz reklamacyjny wskazany powyżej. Niezależnie od tego, IKEA informuje, że Klienci będący Konsumentami, mają możliwość rozwiązywania sporów drogą elektroniczną za pośrednictwem platformy internetowej ODR Unii Europejskiej umożliwiającej składanie reklamacji i dochodzenie roszczeń związanych z zawartymi przez nich umowami - platforma znajduje się na stronie: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Adres poczty elektronicznej IKEA to: info.ikea.pl@ikea.com. Konsumenci mogą także skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub organizacji pozarządowych działających na rzecz konsumentów. Więcej informacji znajduje się na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl). 4. Regulamin obowiązuje od 1 marca 2016 i zastępuje Regulamin obowiązujący od 16 listopada 2015 r. 5
Załącznik nr 1 Lista sklepów IKEA oraz numerów telefonów Domolinii IKEA Łódź IKEA Łódź realizuje usługę Zamów począwszy od 16 listopada 2015 r. IKEA Łódź, ul. Pabianicka 255, 93-457 Łódź. Telefon: 22 275 05 75 Adres email: info.ikea.pl@ikea.com Wrocław IKEA Wrocław realizuje usługę Zamów począwszy od 1 grudnia 2015 r. IKEA Wrocław, ul. Czekoladowa 5a, Bielany Wrocławskie, 55-040 Kobierzyce. Telefon: 22 275 05 75 Adres email: info.ikea.pl@ikea.com Janki IKEA Janki realizuje usługę Zamów począwszy od 1 marca 2016 r. IKEA Janki, Plac Szwedzki 1, 05-090 Raszyn. Telefon: 22 275 05 75 Adres email: info.ikea.pl@ikea.com Targówek IKEA Targówek realizuje usługę Zamów począwszy od 1 marca 2016 r. IKEA Targówek, ul. Malborska 51, 03-286 Warszawa. Telefon: 22 275 05 75 Adres email: info.ikea.pl@ikea.com Poznań IKEA Poznań realizuje usługę Zamów począwszy od 22 czerwca 2016 r. IKEA Poznań, ul. Szwedzka 10, 61-285 Poznań. Telefon: 22 275 05 75 Adres email: info.ikea.pl@ikea.com Bydgoszcz IKEA Bydgoszcz realizuje usługę Zamów począwszy od 22 czerwca 2016 r. IKEA Bydgoszcz, ul. Skandynawska 1, 85-776 Bydgoszcz. Telefon: 22 275 05 75 Adres email: info.ikea.pl@ikea.com Gdańsk IKEA Gdańsk realizuje usługę Zamów począwszy od 22 czerwca 2016 r. IKEA Gdańsk, ul. Złota Karczma 26, 80-298 Gdańsk. Telefon: 22 275 05 75 Adres email: info.ikea.pl@ikea.com Katowice IKEA Katowice realizuje usługę Zamów począwszy od 22 czerwca 2016 r. IKEA Katowice, Al. W. Roździeńskiego 95, 40-203 Katowice. Telefon: 22 275 05 75 Adres email: info.ikea.pl@ikea.com Kraków IKEA Kraków realizuje usługę Zamów począwszy od 22 czerwca 2016 r. IKEA Kraków, ul. Josepha Conrada 66, 31-357 Kraków. Telefon: 22 275 05 75 Adres email: info.ikea.pl@ikea.com Numery telefonów Domolinii Telefon: 22 275 05 75 6
7
Załącznik nr 2. Informacja dla Konsumentów ustawowe prawo odstąpienia od umowy. I. Postanownia ogólne. 1. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie Klientowi będącemu Konsumentem. 2. Klient, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem usługi Zamów, może w terminie 14 dni od niej odstąpić bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, za wyjątkiem kosztów wskazanych poniżej. 3. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy: (a) której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (b) o świadczenie usług, jeżeli IKEA wykonała w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez IKEA utraci prawo odstąpienia od umowy; (c) sprzedaży rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji Konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (d) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami. 4. Jeżeli Klient złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim IKEA potwierdziła przyjęcie zamówienia do realizacji, oferta przestaje wiązać. 5. Bieg terminu do odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Towaru (w przypadku sprzedaży wielu Towarów w posiadanie ostatniego z nich). W przypadku pozostałych umów bieg terminu rozpoczyna się z dniem ich zawarcia. 6. W celu wykonania prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć IKEA jednoznaczne oświadczenie w tym zakresie. Dla zachowania terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 7. Oświadczenie może zostać złożone m.in. na formularzu wskazanym poniżej, poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres info.ikea.pl@ikea.com, pocztą na adres sklepu, który zrealizował Dostawę, a także w tym sklepie osobiście. Oświadczenie można złożyć również poprzez Domolinię IKEA. 8. Jeżeli Klient złoży oświadczenie o odstąpieniu od umowy wysyłając wiadomość e-mail lub telefonicznie, IKEA niezwłocznie potwierdzi Klientowi otrzymanie takiego oświadczenia przesyłając wiadomość e-mail. 8
9. W chwili odstąpienia od umowy wygasają powiązane z nią umowy dodatkowe zawarte przez Klienta, jeżeli na ich podstawie świadczenie jest spełniane przez przedsiębiorcę lub osobę trzecią na podstawie porozumienia z przedsiębiorcą. II. Skutki odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru. 1. IKEA w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży Towaru zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty Dostawy (odpowiadające najtańszemu oferowanemu przez Sprzedawcę sposobowi dostarczenia, o ile ma to zastosowanie) oraz koszty Kompletowania. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. 2. Klient zobowiązany jest zwrócić Towar do sklepu IKEA, który zrealizował dostawę, niezwłocznie, jednak nie później niż 14 (czternaście) dni od daty odstąpienia, chyba że IKEA zaproponowała, że odbierze Towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. 3. IKEA może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 4. Klient może rozpakować zamówiony Towar, złożyć go i sprawdzić go w warunkach domowych, jest jednak odpowiedzialny za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. 5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (w tym koszt dostarczenia go do IKEA). W przypadku odstąpienia przez Klienta od umowy sprzedaży Towaru, którego ze względu na charakter nie można w zwykłym trybie odesłać pocztą (np. z powodu rozmiarów lub specjalnych wymogów co do transportu), IKEA wskazuje, że koszty zwrotu takiego Towaru mogą okazać się wysokie. Ponieważ IKEA nie oferuje organizacji zwrotu Towarów nie jest w stanie podać przewidywanych kosztów takiego zwrotu. IKEA wskazuje jedynie, że koszt zwrotu Towaru do IKEA rozsądnie szacując może przekroczyć wysokość kosztu Dostawy do Klienta realizowanej przez IKEA. Maksymalny koszt dostarczenia Towaru do Klienta przez IKEA to 399 złotych w strefie A (waga do jednej tony) plus 3,8 zł/km poza strefą A liczone od końca strefy A do miejsca docelowego (w jedną stronę). Zasięg strefy A dla danego sklepu IKEA można sprawdzić na stronie www.ikea.com/pl. Stosowany przez IKEA podział na strefy nie wiąże innych podmiotów. Do transportu niektórych Towarów Klient może być zobowiązany zamówić samochód dostawczy, gdyż nie zmieszczą się one na europaletach. 9
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY Do: IKEA Łódź, ul. Pabianicka 255, 93-457 Łódź, adres e-mail: info.ikea.pl@ikea.com telefon: 22 275 05 75 LUB IKEA Wrocław, ul. Czekoladowa 5a, Bielany Wrocławskie, 55-040 Kobierzyce, adres email: info.ikea.pl@ikea.com telefon: 22 275 05 75 LUB IKEA Janki, Plac Szwedzki 1, 05-090 Raszyn, adres email: info.ikea.pl@ikea.com telefon: 22 275 05 75 LUB IKEA Targówek, ul. Malborska 51, 03-286 Warszawa, adres email: info.ikea.pl@ikea.com, telefon: 22 275 05 75 LUB IKEA Poznań, ul. Szwedzka 10, 61-285 Poznań, adres email: info.ikea.pl@ikea.com, telefon: 22 275 05 75 LUB IKEA Bydgoszcz, ul. Skandynawska 1, 85-776 Bydgoszcz, adres email: info.ikea.pl@ikea.com, telefon: 22 275 05 75 LUB IKEA Gdańsk, ul. Złota Karczma 26, 80-298 Gdańsk, adres email: info.ikea.pl@ikea.com, telefon: 22 275 05 75 LUB IKEA Katowice, Al. W. Roździeńskiego 95, 40-203 Katowice, adres email: info.ikea.pl@ikea.com, telefon: 22 275 05 75 LUB IKEA Kraków, ul. Josepha Conrada 66, 31-357 Kraków, adres email: info.ikea.pl@ikea.com, telefon: 22 275 05 75 Od: [imię, nazwisko, adres] OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY Niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży następujących produktów*/ o świadczenie następującej usługi*: [proszę podać dane umowy np. numer zamówienia]: Data odbioru (w przypadku zwrotu produktów)*: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 NAZWA TOWARU NUMER ARTYKUŁU ILOŚĆ CENA Data oświadczenia: Podpis (jeżeli formularz przesyłany w wersji papierowej): * niepotrzebne skreślić 10
11
Warunki Gwarancji IKEA Ogólne warunki gwarancji... 13 Sprzęt gospodarstwa domowego bezpłatna gwarancja 5 lat... 14 BEKANT i GALANT seria biurek i systemów przechowywania bezpłatna gwaranacja 10 lat... 20 GODMORGON meble łazienkowe bezpłatna gwarancja 10 lat... 21 MARKUS krzesła obrotowe bezpłatna gwarancja 10 lat... 29 Materace bezpłatna gwarancja 25 lat... 31 Kuchnie bezpłatna gwarancja 25 lat... 32 PAX bezpłatna gwarancja 10 lat... 37 UPPLEVA TV i system dzwięku bezpłatna gwarancja 5 lat... 44 VOLMAR krzesła obrotowe bezpłatna gwarancja 10 lat... 46 Dane kontaktowe... 47 12
Ogólne warunki gwarancji Warunki gwarancji Gwarancja obowiązuje na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej. Gwarancje obowiązują od daty zakupu w sklepie IKEA. Okres gwarancji Każda gwarancja obowiązuje przez okres wskazany w broszurze gwarancyjnej, począwszy od daty zakupu. Zapoznaj się z warunkami gwarancji dla nabywanego produktu obowiązującymi w dniu jego zakupu w sklepach IKEA. Broszury gwarancji są dostępne w sklepach, w treści tego dokumentu oraz na IKEA.pl/Gwarancje Zalecenia dotyczące pielęgnacji By skorzystać z gwarancji, należy stosować się do zaleceń dotyczących pielęgnacji poszczególnych produktów. Informacje o sposobie pielęgnacji znajdziesz w sklepach IKEA i na IKEA.pl Jak się z nami skontaktować, jeśli potrzebujesz pomocy Dane kontaktowe znajdziesz w tym dokumencie, katalogu IKEA lub na IKEA.pl. 13
Sprzęt gospodarstwa domowego Sprzęty gospodarstwa domowego są codziennie poddawane licznym i ciężkim próbom. Sprzedawane w IKEA sprzęty AGD są poddawane rygorystycznym testom pod kątem zgodności z najwyższymi standardami dla produktów do użytku domowego oraz spełniają nasze surowe wymogi dotyczące jakości, wytrzymałości i trwałości. Oznacza to, że możemy zaoferować bezpłatną 5-letnią gwarancję na sprzęty gospodarstwa domowego z asortymentu IKEA oznaczone poniższym logo gwarancji (z wyjątkiem serii LAGAN), obejmującą wady materiałów i wykonania. Warunki gwarancji opisane są w niniejszej broszurze. Warunki obowiązywania gwarancji Gwarancja obowiązuje na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej. Okres gwarancji Gwarancja na sprzęt gospodarstwa domowego z asortymentu IKEA obowiązuje przez okres pięciu (5) lat od daty zakupu. Dowód zakupu jest wymagany jako podstawa roszczeń gwarancyjnych. Kto odpowiada za naprawy serwisowe? Naprawa lub wymiana sprzętu AGD zostanie dokonana poprzez sieć autoryzowanych punktów serwisowych. Co obejmuje ta gwarancja? Gwarancja dotyczy wyłącznie użytku domowego i obejmuje wady materiałów i wykonania wszystkich sprzętów gospodarstwa domowego (z wyjątkiem serii LAGAN). Gwarancja obowiązuje od daty zakupu. Jakie działania podejmie IKEA w ramach warunków niniejszej gwarancji? Jeżeli dane roszczenie gwarancyjne zostanie uznane, IKEA dany produkt naprawi lub wymieni na taki sam, niewadliwy. W przypadku, kiedy dany produkt nie jest już dostępny w sprzedaży, IKEA zapewni jego zamiennik porównywalny pod względem funkcji, jakości i ceny. Jeżeli dane roszczenie gwarancyjne zostanie uznane, IKEA, odpowiednio, pokryje koszty naprawy, części zamiennych, dojazdu i godzin pracy ekipy naprawczej oraz wysyłki. Powyższe nie ma zastosowania w przypadku napraw lub modyfikacji produktu dokonywanych samodzielnie przez konsumenta lub na jego zlecenie bez akceptacji IKEA. Wymienione części lub produkt stają się własnością IKEA. Reklamowany produkt powinien być czysty, a w przypadku jego zainstalowania, dostęp do niego nie może być utrudniony. Jeżeli w ramach obowiązującej gwarancji serwisant IKEA bądź autoryzowany partner dokona naprawy lub wymieni wadliwy produkt, zostanie on również przez niego zainstalowany. Instalacja naprawionego lub wymienionego sprzętu zostanie przeprowadzona, jeżeli zapewniony zostanie należyty dostęp do uszkodzonego sprzętu AGD. Jeżeli sprzęt AGD znajduje się w miejscu trudnodostępnym 14
lub zabudowany jest w sposób niestandardowy, do obowiązków klienta należy przygotowanie dostępu do uszkodzonego sprzętu przed wizytą serwisanta. Czego nie obejmuje ta gwarancja? Uszkodzeń będących rezultatem celowego działania bądź za- niedbania przez użytkownika, użycia niezgodnego z instrukcją obsługi, nieprawidłowej instalacji, podłączenia sprzętu do nie- właściwego źródła napięcia, uszkodzeń spowodowanych reakcją chemiczną bądź elektrochemiczną, rdzą, korozją lub uszkodzeń spowodowanych zalaniem, w szczególności uszkodzeń spowodo- wanych wysoką zawartością kamienia w wodzie, uszkodzeń spowodowanych nietypowymi warunkami pogodowymi. Elementów dekoracyjnych. Zarysowań i przebarwień. Wymiany wyczerpanych baterii i żarówek. Przypadkowych uszkodzeń spowodowanych przez przedmioty lub substancje obce, czyszczenia i wymiany filtrów w okapach oraz usuwania zanieczyszczeń z pojemników na środki czyszczące i systemów drenażowych. Uszkodzeń następujących elementów: szkła ceramicznego, akcesoriów, koszy na naczynia i sztućce, uszczelek, systemów doprowadzających i drenażowych, żarówek, osłonek żarówek, wyświetlaczy, gałek, obudów i elementów obudów, chyba, że wady te powstały w procesie produkcyjnym. Przypadków, gdy podczas wizyty serwisanta nie stwierdzono żadnej usterki. W przypadkach, gdy sprzęt był naprawiany przez serwis nieautoryzowany przez IKEA lub jeżeli użyto nieoryginalnych części zamiennych. Napraw wymaganych w przypadku niewłaściwej instalacji, która została przeprowadzona niezgodnie z zaleceniami. Szkód powstałych w wyniku użytkowania sprzętu AGD w warunkach innych niż domowe, np. w środowisku pracy Wad powstałych podczas transportu. Jeżeli klient samodzielnie transportuje produkt do domu lub pod inny adres, IKEA nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas transportu. Jeżeli jednak to IKEA dostarcza produkt pod wskazany przez klienta adres i podczas transportu produkt ulegnie uszkodzeniu, IKEA ponosi całkowitą odpowiedzialność za takowe uszkodzenia (jednak nie zasadach określonych w niniejszej gwarancji, lecz na zasadach odpowiedzialności odszkodowawczej przewoźnika). Kosztów przeprowadzenia pierwszej instalacji sprzętu AGD z asortymentu IKEA. Ograniczenia te nie dotyczą prac wykonanych przez wykwalifikowanego specjalistę, przy wykorzystaniu oryginalnych części zamiennych IKEA, w celu dostosowania sprzętu pod względem bezpieczeństwa technicznego do specyfikacji obowiązujących w innym kraju Unii Europejskiej. Zalecenia dotyczące pielęgnacji By skorzystać z niniejszej gwarancji, należy stosować się do zaleceń dotyczących pielęgnacji poszczególnych produktów. Wszystkie sprzęty gospodarstwa domowego zaprojektowane zostały z myślą o użytkowaniu wyłącznie w warunkach domowych. W celu osiągnięcia maksymalnej wydajności zakupionego sprzętu, zawsze stosuj się do zaleceń zamieszczonych w instrukcji obsługi. Zwróć również uwagę na zalecenia dotyczące bezpieczeństwa, które precyzują na przykład, że do podnoszenia lub przesuwania ciężkiego sprzętu gospodarstwa domowego potrzebne są minimum dwie osoby. Upewnij się, że w miejscu, w którym chcesz zainstalować swój nowy sprzęt gospodarstwa domowego, znajduje się gniazdko elektryczne. Nigdy nie podłączaj sprzętu do prądu przy użyciu przedłużacza. Instalację piekarników oraz płyt grzewczych musi przeprowadzić specjalista posiadający uprawnienia do wykonywania tego typu prac. Pamiętaj o ochronie środowiska wyrzuć opakowanie do odpowiedniego pojemnika. 15
Elementy opakowania, takie jak duże plastikowe torby, przechowuj poza zasięgiem dzieci. Dbaj o czystość swojego sprzętu gospodarstwa domowego. Stosuj wyłącznie środki czyszczące zalecane w instrukcji obsługi. Na przykład nigdy nie używaj do czyszczenia materiałów i substancji o właściwościach ścierających, ponieważ mogą one zadrapać lub uszkodzić powierzchnię sprzętu. Upewnij się, że korzystasz z produktów i akcesoriów odpowiednich dla danego sprzętu AGD. Na przykład używaj porcelany nadającej się do kuchenki mikrofalowej, naczyń żaroodpornych do piekarnika, odpowiednich pojemników do przechowywania żywności w zamrażarce oraz garnków i patelni wykonanych z właściwych materiałów. Więcej informacji znajdziesz w instrukcjach obsługi dołączonych do produktów. Piekarniki Muszą być instalowane przez elektryka posiadającego odpowiednie uprawnienia. Przed pierwszym użyciem nowego piekarnika przeczytaj dokładnie instrukcję obsługi. Postępuj zgodnie ze wskazówkami, w celu wyeliminowania brzydkich zapachów. Do regularnego czyszczenia używaj roztworu wody i łagodnego środka do czyszczenia. Unikaj produktów do czyszczenia właściwościach ścierających. Nie wieszaj ręczników/ścierek na uchwycie piekarnika, kiedy jest włączony. Płyty grzewcze Muszą być instalowane przez elektryka posiadającego odpowiednie uprawnienia. Gazowe płyty grzewcze: muszą podłączone do instalacji gazowej przez osobę posiadającą uprawnienia. Stosuj wyłącznie produkty do czyszczenia niezawierające środków ścierających. Unikaj proszków do szorowania, drucianych myjek/ wełny stalowej oraz twardych i ostrych przedmiotów, które mogą zarysować powierzchnię. Chroń swoje dziecko przed ewentualnym poparzeniem! Rozważ zainstalowanie osłony płyty grzewczej. Gazowe płyty grzewcze wytwarzają ciepło i wilgoć. Z tego powodu zaleca się zainstalowanie okapu oraz częste wietrzenie kuchni. Gazowe i elektryczne płyty grzewcze: oszczędzaj energię, korzystając z garnków i patelni o średnicy równej lub odrobinę większej od średnicy palnika. Jeżeli używasz gazu butlowego LPG, konieczna może być wymiana dysz gazowych na specjalne dysze do gazu LPG. Szczegółowe informacje znajdują się w instrukcji obsługi, dołączonej do zakupionego produktu. Gazowe płyty grzewcze: zamocuj gumową uszczelkę w odpowiedni sposób. Zapobiega ona wyciekaniu wody, które mogłyby uszkodzić blat kuchenny. Indukcyjne płyty grzewcze: używaj wyłącznie garnków i patelni z magnetyczną podstawą do gotowania indukcyjnego. Ceramiczne płyty grzewcze: używaj wyłącznie garnków i patelni z płaskim dnem. Ceramiczne płyty grzewcze: zawsze usuwaj plamy z rozlanego mleka, posłodzonej wody lub wody użytej do zagotowania ryżu lub makaronu, gdyż mogą one zostawiać mętne lub matowe ślady na powierzchni płyty. Okapy Zainstaluj okap w sposób dostosowany do swoich potrzeb i typu kuchni. Możesz podłączyć go do kanału wentylacyjnego lub wykorzystać obieg zamknięty. Przedłużenia przewodu wentylacyjnego obniżają wydajność okapu. Dlatego też maksymalna długość przewodu wentylacyjnego nie powinna przekroczyć 3 m. Należy zwrócić uwagę na zalecaną minimalną bezpieczną odległość wentylatora od płyty grzewczej. Odległość ta różni się w zależności od kraju instalacji i typu płyty grzewczej. 16
Filtry węglowe należy wymieniać co trzy miesiące. Filtry przeciwtłuszczowe powinno się regularnie czyścić, by utrzymać optymalną wydajność okapu. Koniecznie usuwaj tłuszcz zbierający się na powierzchni okapu. Brak regularnego czyszczenia powierzchni okapu (przynajmniej raz w miesiącu) może spowodować pożar. Dlatego regularne czyszczenie jest niezwykle ważne. Kuchenki mikrofalowe Nigdy nie wkładaj do kuchenki przedmiotów wykonanych z metalu. Używaj tylko przedmiotów wykonanych z materiałów przeznaczonych do kuchenki mikrofalowej. Upewnij się, że otwory wentylacyjne nie są zasłonięte. Podczas korzystania z kuchenki mikrofalowej nie wyjmuj ani nie blokuj talerza obrotowego. Zmywarki Dostosuj ustawienia sprzętu do twardości wody (poziom ph). Używaj odpowiednich detergentów. W celu osiągnięcia optymalnego efektów podczas zmywania, upewnij się, że stosujesz wystarczającą ilość środka do płukania oraz soli i sprawdź, czy znajdują się one we właściwych pojemnikach. Regularnie opróżniaj i czyść filtr. Ze względów bezpieczeństwa, ostre przedmioty, takie jak noże, zawsze umieszczaj ostrzem do dołu w koszu na sztućce. Nie wkładaj ich do kosza na talerze, gdyż mogą uszkodzić zmywarkę. Nie należy otwierać drzwiczek zmywarki do naczyń bezpośrednio po zakończeniu cyklu zmywania ze względu na wysoką temperaturę pary. Lodówki/zamrażarki Wolnostojącą lodówkę/zamrażarkę należy umieścić w miejscu, w którym jest zapewniona odpowiednia wentylacja. Wolnostojąca lodówka/zamrażarka nie może być wstawiona do szafki kuchennej, gdzie cyrkulacja powietrza jest ograniczona. Może to zakłócić prawidłowe funkcjonowanie sprzętu AGD i spowodować jego uszkodzenie. Podczas instalacji lodówki/zamrażarki do zabudowy, zamocuj kratkę wentylacyjną z przodu cokołu. Nie należy blokować ani zakrywać kratki wentylacyjnej. Otwór drenażowy z tyłu lodówki powinien być przez cały czas czysty i odblokowany. Zapewni to prawidłowe działanie systemu automatycznego rozmrażania. Upewnij się, że jedzenie ostygnie zanim włożysz je do lodówki lub zamrażarki. Gorąca żywność paruje, co powoduje powstawanie lodu na ściankach zamrażarki. W rezultacie wydajność lodówki/ zamrażarki znacznie się obniża. Nie należy używać ostrych narzędzi przy rozmrażaniu zamrażarki mogą one uszkodzić wewnętrzną plastikową okładzinę. Pralka do zabudowy Przed każdą czynnością konserwacyjną należy wyłączyć urządzenie i wyjąć wtyczkę z gniazdka sieciowego. Obudowę pralki czyść używając wyłącznie wody i mydła. Po umyciu dokładnie wytrzyj do sucha. Komory na proszek do prania, płyn do płukania i inne środki piorące należy regularnie czyścić. Regularnie sprawdzaj pompę odprowadzającą wodę, w szczególności, gdy: - pralka nie odprowadza wody i nie wiruje. 17
- podczas odprowadzania wody, z pralki wydostają się nietypowe dźwięki. Mogą być one spowodowane przez blokujące pompę przedmioty, jak agrafki, monety itp. Nie należy usuwać pokrywy pompy podczas cyklu prania. Poczekaj, aż woda z pralki zostanie zupełnie wypompowana. Jeżeli wybrałeś cykl prania w bardzo wysokiej temperaturze, odczekaj, aż woda ostygnie. Upewnij się, że pokrywa pompy jest szczelnie przykręcona, w celu uniknięcia ewentualnego wyciekania wody. Obszar obowiązywania gwarancji Sprzęty AGD zakupione w jednym z krajów Unii Europejskiej i przewiezione do innego kraju UE będą objęte warunkami gwarancji na zasadach obowiązujących w takim kraju. Obowiązek świadczenia usług gwarancyjnych spoczywa na IKEA jedynie w przypadku, jeżeli sprzęt AGD został zainstalowany i funkcjonuje zgodnie z zaleceniami zamieszczonymi w instrukcji obsługi produktu oraz w zgodzie ze standardami technicznymi obowiązującymi w kraju, w którym zgłoszono reklamację. Jak się z nami skontaktować, jeśli potrzebujesz pomocy przed dokonaniem zakupu Gwarantem jest IKEA Retail Sp. z o.o. z siedzibą w Jankach, 05-090 Raszyn Pl. Szwedzki 3, KRS: 0000091681, NIP: 5270103385, REGON: 01057789, kapitał zakładowy: 20.000.000 złotych. Skontaktuj się z najbliższym sklepem IKEA. Adresy i numery telefonu znajdziesz w tej broszurze, w katalogu oraz na stronie internetowej IKEA.pl. Jak się z nami skontaktować, jeśli potrzebujesz pomocy po dokonaniu zakupu Zadzwoń pod numer telefonu umieszczony w dokumentacji produktu. Dokładnie przeczytaj instrukcję obsługi produktu, abyśmy mogli udzielić ci odpowiedniej porady i pomocy. Przed wykonaniem telefonu, przygotuj numer artykułu sprzętu AGD. Jest to 8-cyfrowy numer, który można znaleźć na rachunku oraz na sprzęcie. Baterie łazienkowe Codzienne życie w domu stawia wysokie wymagania bateriom łazienkowym. Wszystkie baterie łazienkowe z naszego asortymentu poddawane są rygorystycznym testom i zatwierdzane do użytku przez niezależny instytut, dzięki czemu możemy mieć pewność, że spełniają nasze surowe normy jakości i trwałości. Oznacza to, że możemy zaoferować bezpłatną 10-letnią gwarancję na wszystkie baterie łazienkowe z asortymentu IKEA oznaczone poniższym logo gwarancji, obejmującą wady materiałów i wykonania. Szczegółowe warunki gwarancji zawarte są w tej broszurze. Warunki obowiązywania gwarancji Gwarancja obowiązuje na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej. Okres gwarancji Gwarancja na baterie łazienkowe obowiązuje przez okres dziesięciu (10) lat od daty zakupu. Dowód zakupu jest wymagany jako podstawa roszczeń gwarancyjnych. Co obejmuje gwarancja? 10-letnia gwarancja dotyczy wyłącznie użytku domowego i obejmuje wady dotyczące materiałów i wykonania wszystkich baterii łazienkowych. 18
Które elementy nie są objęte gwarancją? Perlator z zestawu nie jest objęty gwarancją. Jakie działania podejmie IKEA w ramach warunków niniejszej gwarancji? Jeżeli dane roszczenie gwarancyjne zostanie uznane, IKEA dany produkt naprawi lub wymieni na taki sam, niewadliwy. W przypadku kiedy dany produkt nie jest już dostępny w sprzedaży, IKEA zapewni jego zamiennik porównywalny pod względem funkcji, jakości i ceny. Jeżeli dane roszczenie gwarancyjne zostanie uznane, IKEA, odpowiednio, pokryje koszty naprawy, części zamiennych, dojazdu i godzin pracy ekipy naprawczej oraz wysyłki. Powyższe nie ma zastosowania w przypadku napraw lub modyfikacji produktu dokonywanych samodzielnie przez konsumenta lub na jego zlecenie bez akceptacji IKEA. Wymienione części lub produkt stają się własnością IKEA. Reklamowany produkt powinien być czysty, a w przypadku jego zainstalowania, dostęp do niego nie może być utrudniony. Wyjątki Gwarancja nie obejmuje produktów, które były nieodpowiednio przechowywane, nieprawidłowo użytkowane, montowane, podłączane, przerabiane lub czyszczone przy użyciu nieodpowiednich metod lub środków czystości. Należy zawsze przestrzegać zaleceń dotyczących montażu, instalacji i pielęgnacji produktów. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych przez osady powstałe w wyniku działania wody. Gwarancja nie obejmuje filtra/ perlatora, który należy systematycznie czyścić lub wymienić po zużyciu. Gwarancja nie obejmuje zarysowań, rozdarć lub nacięć, a także uszkodzeń mechanicznych. Gwarancja nie ma zastosowania, jeśli produkt był przechowywany na wolnym powietrzu lub w wilgotnym otoczeniu lub wykorzysty- wany w warunkach innych niż domowe. Gwarancja nie obejmuje artykułów zakupionych w Dziale Sprzedaży Okazyjnej oraz ostatnich sztuk z ekspozycji. Zalecenia dotyczące pielęgnacji Po zainstalowaniu baterii, a przed pierwszym użyciem, przepłucz ją dużą ilością wody. Odkręć filtr/perlator i pozwól wodzie płynąć swo- bodnie przez ok. 5 minut. Następnie ponownie przykręć filtr/perlator. Do codziennego czyszczenia baterii łazienkowej używaj miękkiej szmatki zwilżonej wodą i, jeśli to konieczne, łagodnym płynem do mycia naczyń lub mydłem. Nigdy nie używaj proszku do szorowania, drucianej myjki ani detergentów rozpuszczających wapń, kwasowych albo zawierających alkohol lub składniki rysujące powierzchnię. Po umyciu spłucz wodą i wytrzyj suchą, czystą szmatką. Do usuwania osadów z kamienia, użyj zwykłego białego octu rozpuszczonego w wodzie, a następnie spłucz powierzchnię wodą. Zalecamy regularne odkręcanie i czyszczenie filtra/perlator. Jeżeli filtr/perlator posiada osad z kamienia, należy przemyć go octem rozcieńczonym wodą. Więcej informacji o pielęgnacji produktu znajdziesz w instrukcji dołączonej do opakowania. Jak się z nami skontaktować, jeśli potrzebujesz pomocy Gwarantem jest IKEA Retail Sp. z o.o. z siedzibą w Jankach, 05-090 Raszyn Pl. Szwedzki 3, KRS: 0000091681, NIP: 5270103385, REGON: 01057789, kapitał zakładowy: 20.000.000 złotych. Skontaktuj się z najbliższym sklepem IKEA. Adresy i numery telefonu znajdziesz w tej broszurze, w katalogu oraz na stronie internetowej IKEA.pl. 19
BEKANT i GALANT seria biurek i system do przechowywania Codzienne życie w domu i w pracy stawia wysokie wymagania meblom biurowym. Seria biurek BEKANT i system mebli do przechowywania GALANT są poddawane rygorystycznym testom pod kątem zgodności z najwyższymi standardami dla mebli użytku biurowego (EN 527 i ANSI/BIFMA X:5.5 dla biurek, EN14074 i ANSI/BIFMA X:5.5 dla stołów konferencyjnych oraz EN 14073-2, EN 14074 i ANSI/BIFMA x5.9 dla mebli do przechowywania) oraz naszymi wymogami dotyczącymi jakości i trwałości. Oznacza to, że możemy zaoferować bezpłatną 10-letnią gwarancję obejmującą wady materiałów i wykonania na wszystkie główne elementy serii biurek BEKANT i systemu do przechowywania GALANT oznaczonych poniższym logo gwarancji. Warunki gwarancji opisane są w niniejszej broszurze. Warunki obowiązywania gwarancji Gwarancja obowiązuje na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej. Okres gwarancji Gwarancja na serie biurek BEKANT i system do przechowywania GALANT obowiązuje przez okres dziesięciu (10) lat od daty zakupu. Dowód zakupu jest wymagany jako podstawa roszczeń gwarancyjnych. Co obejmuje gwarancja? Gwarancja dotyczy użytku domowego i biurowego i obejmuje wady materiałów i wykonania elementów serii biurek BEKANT i systemu do przechowywania GALANT. Które elementy nie są objęte gwarancją? Niniejsza gwarancja nie obejmuje następujących produktów z serii biurek BEKANT i systemu do przechowywania GALANT: BEKANT półka do biurka, BEKANT ścianki do biurka. Jakie działania podejmie IKEA w ramach warunków niniejszej gwarancji? Jeżeli dane roszczenie gwarancyjne zostanie uznane, IKEA dany produkt naprawi lub wymieni na taki sam, niewadliwy. W przypadku kiedy dany produkt nie jest już dostępny w sprzedaży, IKEA zapewni jego zamiennik porównywalny pod względem funkcji, jakości i ceny. Jeżeli dane roszczenie gwarancyjne zostanie uznane, IKEA, odpowiednio, pokryje koszty naprawy, części zamiennych, dojazdu i godzin pracy ekipy naprawczej oraz wysyłki. Powyższe nie ma zastosowania w przypadku napraw lub modyfikacji produktu dokonywanych samodzielnie przez konsumenta lub na jego zlecenie bez akceptacji IKEA. Wymienione części lub produkt stają się własnością IKEA. Reklamowany produkt powinien być czysty, a w przypadku jego zainstalowania, dostęp do niego nie może być utrudniony. Wyjątki Gwarancja nie obejmuje produktów, które były nieodpowiednio przechowywane, nieprawidłowo użytkowane, montowane, podłączane, przerabiane lub czyszczone przy użyciu nieodpowiednich metod lub środków czystości. Należy zawsze przestrzegać zaleceń dotyczących montażu, instalacji i pielęgnacji produktów. Gwarancja nie obejmuje zarysowań, rozdarć lub nacięć, a także uszkodzeń mechanicznych. 20
Gwarancja nie ma zastosowania, jeśli produkt był przechowywany na wolnym powietrzu, w wilgotnym otoczeniu lub wykorzystywany w warunkach innych niż domowe. Gwarancja nie obejmuje artykułów zakupionych w Dziale Sprzedaży Okazyjnej oraz ostatnich sztuk z ekspozycji. Zalecenia dotyczące pielęgnacji Dokręć śruby po dwóch tygodniach użytkowania, a kilka razy do roku sprawdzaj, czy się nie poluzowały. Wszystkie powierzchnie: przetrzyj do czysta miękką tkaniną zwilżoną wodą lub łagodnym środkiem do czyszczenia, a następnie wytrzyj do sucha czystą szmatką. Jak się z nami skontaktować, jeśli potrzebujesz pomocy Gwarantem jest IKEA Retail Sp. z o.o. z siedzibą w Jankach, 05-090 Raszyn Pl. Szwedzki 3, KRS: 0000091681, NIP: 5270103385, REGON: 01057789, kapitał zakładowy: 20.000.000 złotych. Skontaktuj się z najbliższym sklepem IKEA. Adresy i numery telefonu znajdziesz w tej broszurze, w katalogu oraz na stronie internetowej IKEA.pl. GODMORGON meble łazienkowe Codzienne życie w domu stawia wysokie wymagania meblom łazienkowym. Meble GODMORGON, nogi z serii GODMORGON, umywalki ODENSVIK, BRAVIKEN, TÖRNVIKEN, EDEBOVIKEN oraz pojemniki GODMORGON są poddawane rygorystycznym testom, by sprostać naszym wysokim wymaganiom dotyczącym jakości, wytrzymałości i trwałości, a także pod kątem zgodności z najwyższymi standardami dla produktów użytku domowego. Oznacza to, że na produkty oznaczone poniższym logo gwarancji możemy zaoferować bezpłatną 10-letnią gwarancję obejmującą wady dotyczące materiałów i wykonania. Warunki gwarancji opisane są w niniejszej broszurze. Warunki obowiązywania gwarancji Gwarancja obowiązuje na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej. Okres gwarancji Gwarancja na meble i akcesoria łazienkowe wymienione poniżej obowiązuje przez okres dziesięciu (10) lat od daty zakupu. Dowód zakupu jest wymagany jako podstawa roszczeń gwarancyjnych. Co obejmuje gwarancja? Gwarancja dotyczy wyłącznie użytku domowego i obejmuje wady dotyczące materiałów i wykonania następujących mebli, umywalek, wyposażenia wewnętrznego i odpływów: Meble łazienkowe GODMORGON, Nogi GODMORGON, Ceramiczne umywalki ODENSVIK, TÖRNVIKEN wraz z odpływem, Umywalki BRAVIKEN i EDEBOVIKEN z kruszonego marmuru wraz z odpływem, Zestaw 3 pojemników GODMORGON; pojemnik z przegródkami; zestaw 5 pojemników z pokrywkami; półki z przegrodami. 21
Jakie działania podejmie IKEA w ramach warunków niniejszej gwarancji? Jeżeli dane roszczenie gwarancyjne zostanie uznane, IKEA dany produkt naprawi lub wymieni na taki sam, niewadliwy. W przypadku kiedy dany produkt nie jest już dostępny w sprzedaży, IKEA zapewni jego zamiennik porównywalny pod względem funkcji, jakości i ceny. Jeżeli dane roszczenie gwarancyjne zostanie uznane, IKEA, odpowiednio, pokryje koszty naprawy, części zamiennych, dojazdu i godzin pracy ekipy naprawczej oraz wysyłki. Powyższe nie ma zastosowania w przypadku napraw lub modyfikacji produktu dokonywanych samodzielnie przez konsumenta lub na jego zlecenie bez akceptacji IKEA. Wymienione części lub produkt stają się własnością IKEA. Reklamowany produkt powinien być czysty, a w przypadku jego zainstalowania, dostęp do niego nie może być utrudniony. Wyjątki Gwarancja nie obejmuje blatów z serii ALDERN oraz produktów, które były nieodpowiednio przechowywane, nieprawidłowo użytkowane, montowane, podłączane, przerabiane lub czyszczone przy użyciu nieodpowiednich metod lub środków czystości. Należy zawsze przestrzegać zaleceń dotyczących montażu, instalacji i pielęgnacji produktów. Gwarancja nie obejmuje zarysowań, rozdarć lub nacięć, a także uszkodzeń mechanicznych. Gwarancja nie ma zastosowania, jeśli produkt był przechowywany na wolnym powietrzu, w wilgotnym otoczeniu lub wykorzystywany w warunkach innych niż domowe. Gwarancja nie obejmuje artykułów zakupionych w Dziale Sprzedaży Okazyjnej oraz ostatnich sztuk z ekspozycji. Zalecenia dotyczące pielęgnacji Meble Zalecamy czyszczenie powierzchni miękką szmatką zwilżoną wodą lub łagodnym środkiem do czyszczenia i wycieranie do sucha czystą szmatką. Nasze meble łazienkowe zostały zaprojektowane specjalnie z myślą o użytkowaniu w łazienkach. Jednak nie należy ich narażać na kontakt z dużą ilością wody lub bardzo wysoką wilgotność. Wszystkie mokre plamy należy niezwłocznie wytrzeć do sucha, by zapobiec wnikaniu wilgoci. Zadbaj o odpowiednią wentylację w łazience i unikaj stawiania mebli przy wannie lub prysznicu. Umywalki Do codziennej pielęgnacji umywalek używaj zwykłej szmatki zwilżonej wodą lub łagodnym środkiem do czyszczenia. Kruszony marmur By zachować pierwotny wygląd umywalek z kruszonego marmuru, ich powierzchnia nie powinna wchodzić w kontakt z kwasami, amoniakiem, silnymi detergentami, farbą do włosów ani chlorem. Proszek do szorowania, druciane myjki oraz twarde lub ostre narzędzia mogą zarysować powierzchnię. Umywalki ceramiczne By zachować pierwotny wygląd umywalek ceramicznych, ich powierzchnia nie powinna wchodzić w kontakt z silnymi kwasami, takimi jak kwas solny i kwas siarkowy ani silnymi zasadami (np. soda kaustyczna). 22
Instalacja Ze względów bezpieczeństwa, meble należy przytwierdzić do ściany. Upewnij się, czy ściany w twojej łazience utrzymają ciężar mebli, gdyż niewłaściwy montaż może spowodować uszkodzenia lub urazy. Jeśli masz wątpliwości co do sposobu montażu, poproś o radę specjalistę. Ściany wykonane z różnych materiałów wymagają różnego typu wkrętów, dlatego w zestawie nie ma mocowań. Poradę dotyczącą wyboru odpowiedniego typu wkrętów uzyskasz w specjalistycznym sklepie. Jak się z nami skontaktować, jeśli potrzebujesz pomocy Gwarantem jest IKEA Retail Sp. z o.o. z siedzibą w Jankach, 05-090 Raszyn Pl. Szwedzki 3, KRS: 0000091681, NIP: 5270103385, REGON: 01057789, kapitał zakładowy: 20.000.000 złotych. Skontaktuj się z najbliższym sklepem IKEA. Adresy i numery telefonu znajdziesz w tej broszurze, w katalogu oraz na stronie internetowej IKEA.pl. GYNNSAM noże Codzienne domowe życie stawia wysokie wymagania nożom kuchennym. Noże z serii GYNNSAM przeznaczone są do częstego stosowania. Zostały zaprojektowane z uwzględnieniem potrzeb zawodowego kucharza, ale przystosowane do domowych potrzeb. Gwarantujemy, że noże GYNNSAM będą spełniały swoją funkcję przez 15 lat. Oznacza to, że przez cały czas obowiązywania gwarancji będą funkcjonować jak nowe, przy założeniu, że przestrzegane będą zalecenia dotyczące pielęgnacji, a noże będą używane w warunkach domowych w typowy sposób, zgodny ze swoim przeznaczeniem (krojenie żywności, mycie raz dziennie i regularne ostrzenie). Warunki gwarancji obejmującej funkcje, materiał i wykonanie, opisane są w niniejszej broszurze. Warunki obowiązywania gwarancji Gwarancja obowiązuje na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej. Okres gwarancji Gwarancja na noże kuchenne GYNNSAM obowiązuje przez okres piętnastu (15) lat od daty zakupu. Dowód zakupu jest wymagany jako podstawa roszczeń gwarancyjnych. Co obejmuje gwarancja? Gwarancja obejmuje wady dotyczące funkcji, materiału i wykonania wszystkich noży z serii GYNNSAM. Oznacza to, że jeżeli nóż będzie używany zgodnie ze swoim normalnym przeznaczeniem w warunkach domowych i jeżeli przestrzegane będą zalecenia IKEA dotyczące pielęgnacji, nóż będzie służył jak nowy, nawet po 15 latach codziennego używania. W tym przypadku jako normalne użytkowanie rozumie się używanie noża do krojenia produktów żywnościowych, mycie ręcznie po użyciu i regularne ostrzenie. Gwarancja obejmuje: Ostrość noża. Nóż powinien być ostry w momencie zakupu. Ostrze noża zostało wykonane ze stali utwardzanej, dzięki czemu nóż można naostrzyć do ostrości początkowej w okresie objętym gwarancją tak, aby prawidłowo funkcjonował podczas codziennego użytkowania. Wytrzymałą rękojeść. Rękojeść noża nie może pękać, łamać się ani poluzowywać od ostrza w stopniu uniemożliwiającym użytkowanie noża. 23
Ostrze noża nie będzie korodować. GYNNSAM nóż kucharski 21 cm ciemnoszary GYNNSAM nóż kucharski 16 cm ciemnoszary GYNNSAM nóż do obierania 8 cm ciemnoszary GYNNSAM nóż do chleba 23 cm ciemnoszary GYNNSAM nóż do filetowania 16 cm ciemnoszary Czego nie obejmuje ta gwarancja? Gwarancja nie obejmuje zmian w zewnętrznym wyglądzie noża. Gwarancja nie obejmuje produktów, które były nieodpowiednio przechowywane, nieprawidłowo użytkowane, przerabiane lub czyszczone przy użyciu nieodpowiednich metod lub środków czystości. Należy zawsze przestrzegać zaleceń dotyczących montażu, instalacji i pielęgnacji produktów. Gwarancja nie obejmuje zarysowań, rozdarć lub nacięć, a także uszkodzeń mechanicznych. Gwarancja nie ma zastosowania, jeśli produkt był przechowywany na wolnym powietrzu, w wilgotnym otoczeniu lub wykorzystywany w warunkach innych niż domowe. Gwarancja nie obejmuje artykułów zakupionych w Dziale Sprzedaży Okazyjnej oraz ostatnich sztuk z ekspozycji. Jakie działania podejmie IKEA w ramach warunków niniejszej gwarancji? Jeżeli dane roszczenie gwarancyjne zostanie uznane, IKEA dany produkt naprawi lub wymieni na taki sam, niewadliwy. W przypadku kiedy dany produkt nie jest już dostępny w sprzedaży, IKEA zapewni jego zamiennik porównywalny pod względem funkcji, jakości i ceny. Jeżeli dane roszczenie gwarancyjne zostanie uznane, IKEA, odpowiednio, pokryje koszty naprawy, części zamiennych, dojazdu i godzin pracy ekipy naprawczej oraz wysyłki. Powyższe nie ma zastosowania w przypadku napraw lub modyfikacji produktu dokonywanych samodzielnie przez konsumenta lub na jego zlecenie bez akceptacji IKEA. Wymienione części lub produkt stają się własnością IKEA. Reklamowany produkt powinien być czysty, a w przypadku jego zainstalowania, dostęp do niego nie może być utrudniony. Zalecenia dotyczące pielęgnacji By skorzystać z niniejszej gwarancji, należy zawsze stosować się do zaleceń dotyczących pielęgnacji poszczególnych produktów. Czyszczenie Nóż należy myć wyłącznie ręcznie Nóż należy umyć i wysuszyć bezpośrednio po użyciu. Zapobiega to powstawaniu nieestetycznych smug na ostrzu noża i ogranicza ryzyko przenoszenia się bakterii, np. z surowego kurczaka na świeże warzywa. Ostrzenie i szlifowanie Naostrzony nóż jest bezpieczniejszy w użyciu od noża tępego. Nóż jest wykonany z nierdzewnej stali molibdenowo-wanadowej, dzięki czemu ostrze jest twarde i trwałe, jednak należy go regularnie ostrzyć. Zaleca się, by noże kuchenne przeznaczone do użytku domowego ostrzyć raz w tygodniu. Ostrzałka musi być wykonana z materiału twardszego niż stal wykorzystana do produkcji ostrza. Dlatego zaleca się używanie ostrzałek ceramicznych, diamentowych lub osełek. Nigdy nie należy stosować ostrzałek wykonanych ze stali nierdzewnej. Jeżeli ostrze noża wyraźnie się stępiło na skutek długotrwałego używania bez regularnego ostrzenia, konieczne może się okazać ostrzenie w punkcie profesjonalnego ostrzenia noży, aby przywrócić jego pierwotną ostrość. 24