Szkoła liderów inwestowanie w średnią kadrę zarządzającą warunkiem poprawy efektywności działania szpitali Marcin Kautsch XIV Forum Szpitali Klinicznych Poznań, 27.11.2015 1
Przykłady działań usprawniających funkcjonowanie zoz-ów zrealizowanych w ramach programu LdV DELTAH (i nie tylko) Delivering European Leadership Through Action-Learning in Healthcare Kształtowanie przywództwa europejskiego w opiece zdrowotnej poprzez praktykę
Rejestracja pacjentów do poradni specjalistycznych Zespół Opieki Zdrowotnej w Suchej Beskidzkiej Urszula Lasa Barbara Papież Magda Kubasiak Renata Babicz Czesław Pawlaczek
100% Zarejestrowane połącznia telefoniczne przed wydzieleniem oddzielnego stanowiska rejestracji telefonicznej 100% Zarejestrowane połączenia telefoniczne po wydzieleniu oddzielnego stanowiska do rejestracji telefonicznej 98% 80% 60% 40% 20% 0% 30% 70% 80% 60% 40% 20% 0% 2% nieodebrane rozmowy telefoniczne odebrane rozmowy telefoniczne nieodebrane rozmowy telefoniczne odebrane rozmowy telefoniczne
Główne cele / osiągnięcia projektu Zwiększenie dostępności do rejestracji Ulepszenie już istniejącego procesu rejestracji
Postępowanie w stanach zagrożenia życia szkolenie dla uczniów szkół ponadgimnazjalnych z zakresu udzielania I pomocy Zespół Opieki Zdrowotnej w Suchej Beskidzkiej Jacek Jawor Elżbieta Krupa Dorota Kołodziejczyk Magdalena Świstek Elżbieta Gondor
Wprowadzenie jednolitego formularza karty informacyjnej z leczenia szpitalnego Dorota Buczek Marta Marnik Maria Mika Krzysztof Filipowicz Arkadiusz Morawiec Zespół Opieki Zdrowotnej w Dąbrowie Tarnowskiej
PROCEDURA POSTĘPOWANIA W PRZYPADKU ZABIEGU PIELĘGNACYJNEGO ZMIANY OPATRUNKU W AMBULATORIUM CMD AUTORZY: Małgorzata Buraczyńska Ewa Pyza Bożena Dobrzyńska Anna Dudzińska Katarzyna Bronowicka 10/112
ANALIZA RYNKU I KONKURENCJI SZPITALA POWIATOWEGO W RAWICZU MAŁGORZATA JAKUBOWSKA MAŁGORZATA NOWICKA KRYSTYNA SZWEDLER KRYSTYNA TYSIAK Rawicz Boszkowo, 25 sierpień 2009 r.
Российская Федерация Калининградская Область Федеральное Государственное Учреждение Детский Ортопедический Санаторий «Пионерск» представляет ПРОЕКТ «Школа для родителей, имеющих детей с заболеваниями опорно-двигательного аппарата»
13
Koszty i korzyści wynikające z wdrożenia projektów (tys. zł) Grupa Koszty (straty) związane z funkcjonowaniem obecnie obowiązujących rozwiązań Koszty inwestycyjne (początkowe) projektu Koszty bieżące realizacji projektu Koszty całkowite w I roku funkcjonowania projektu Oszczędności w skali roku (I rok funkcjonowania projektu) Oszczędności w skali roku (w kolejnych latach) 1 2 3 4 5 (3+4) 6 (2-5) 7 (2-4) Usprawnienie systemu obiegu faktur zakupowych Poprawa efektywności i skuteczności działania SU poprzez zmianę sposobu komunikacji pomiędzy poszczególnymi działami Optymalizacja procesu drukowania w wybranych jednostkach SU Zarządzanie narzędziami chirurgicznymi 63 0 4 4 59 59 7 756 67 8 75 3 027 3 094 627 10 462 472 155 165 476 358 100 458 18 376 Elektroniczna karta urlopowa 230 106 0 106 124 230 Poprawa organizacji i funkcjonowania transportu medycznego 3 755 2 732 9 2 741 1 014 3 746 RAZEM 12 907 3 273 583 3 856 4 397 714 670
W imię czego ludziom chce się wymyślać takie rzeczy? 15
Funkcje zarządzania Planowanie wytyczanie celów organizacji i określanie sposobu ich najlepszej realizacji. Organizowanie (organizacja) logiczne grupowanie działań i zasobów. Motywowanie zespół procesów wykorzystywanych w celu sprawienia, by członkowie organizacji współpracowali ze sobą w interesie organizacji. Kontrolowanie ocena postępów organizacji w realizowaniu jej celów. 16
Definicja zarządzania? 4. Posłuszeństwo jest podstawą sił zbrojnych, a zaufanie podstawą posłuszeństwa. Kierownictwo w wojsku opiera się na chętnym braniu na siebie odpowiedzialności, na solidnej wiedzy i umiejętności oraz niestrudzonej trosce o podwładnych. 5. Wielkie osiągnięcia na wojnie i w czasach pokoju powstają tylko przy niewzruszonej wspólnocie bojowej dowódcy i wojsk. 6. Wspólnota bojowa wymaga koleżeństwa; jest ono szczególnie cenne w potrzebie i niebezpieczeństwie. 7. ( ) 8. ( ) o jego [żołnierza] karierze i wartości decyduje charakter i osiągnięcia. Źródło: Obowiązki niemieckiego żołnierza, katechizm armii, zatwierdzone przez Paula von Hindenburga, prezydenta Niemiec, 1934, za: Władysław Kozaczuk, Wermacht, Bellona, Warszawa, 2008, str. 116 17
Materiał do przemyśleń Wg badań: stosunki pracownika z jego bezpośrednim przełożonym w 70% decydują o uzyskaniu poczucia spełnienia się pracownika, w ponad 80% przypadków rezygnacja (odejście) z pracy związana była z relacjami między pracownikiem i jego bezpośrednim szefem. 18
Czy wierzycie Państwo w magię? 19
Nie ma dróg na skróty 20
Jeśli chcesz mieć COŚ, czego nigdy nie miałeś, musisz zrobić COŚ, czego nigdy nie zrobiłeś. 21
Jeżeli chcesz roku pomyślności dbaj o swój ryż. Jeżeli chcesz 100 lat pomyślności dbaj o swoje drzewa. Jeżeli chcesz 1000 lat pomyślności dbaj o swoich ludzi. przysłowie chińskie 22
W imię czego ludziom chce się wymyślać takie rzeczy? 23
Koszty i korzyści wynikające z wdrożenia projektów (tys. zł) Grupa Koszty (straty) związane z funkcjonowaniem obecnie obowiązujących rozwiązań Koszty inwestycyjne (początkowe) projektu Koszty bieżące realizacji projektu Koszty całkowite w I roku funkcjonowania projektu Oszczędności w skali roku (I rok funkcjonowania projektu) Oszczędności w skali roku (w kolejnych latach) 1 2 3 4 5 (3+4) 6 (2-5) 7 (2-4) Usprawnienie systemu obiegu faktur zakupowych Poprawa efektywności i skuteczności działania SU poprzez zmianę sposobu komunikacji pomiędzy poszczególnymi działami Optymalizacja procesu drukowania w wybranych jednostkach SU Zarządzanie narzędziami chirurgicznymi 63 0 4 4 59 59 7 756 67 8 75 3 027 3 094 627 10 462 472 155 165 476 358 100 458 18 376 Elektroniczna karta urlopowa 230 106 0 106 124 230 Poprawa organizacji i funkcjonowania transportu medycznego 3 755 2 732 9 2 741 1 014 3 746 RAZEM 12 907 3 273 583 3 856 4 397 724 670
Ludzie i narody będą się zachowywać racjonalnie, kiedy wyczerpią wszystkie inne możliwości działania prawo Katza 25