PROCEDURA POSTĘPOWANIA

Gryfino, dnia 09.07.2014 r. PROCEDURA POSTĘPOWANIA STANOWISKO RATOWNIK WODNY CW LAGUNA Spis treści : I. Stanowiska ratownicze oraz strefy nadzoru II. Pomieszczenia socjalne i do udzielania kwalifikowanej pierwszej pomocy III. Prowadzenie podstawowej dokumentacji służby ratowniczej IV. Obejmowanie, przekazywanie i zakończenie dyżuru V. Zasady pracy na stanowisku ratownika VI. Nadzór ratowniczy nad grupą zorganizowaną VII. Czasowe wyłączenie określonych obszarów pływalni z używalności VIII. Sygnalizacja alarmowa IX. Ewakuacja z hal basenowych I. STANOWISKA RATOWNICZE ORAZ STREFY NADZORU 1. W CW Laguna wyznaczone jest 5 stanowisk ratowniczych tj. : Stanowisko nr 1 obejmujące basen sportowy, pomieszczenie saun i tężnię. Stanowisko nr 2 obejmujące basen ze sztuczną falą, jakuzzi oraz lądowisko krytej zjeżdżalni. Stanowisko nr 3 obejmujące basen z masażami podwodnymi oraz basen solankowy. Stanowisko nr 4 obejmujące basen,,dzika rzeka, lądowisko zjeżdżalni pontonowej oraz 2 brodziki dla dzieci. Stanowisko nr 5 stanowisko monitoringu Kierownika zmiany - pomoc medyczna, obsługa grup, nadzór nad pracownikami i pracą urządzeń, podmiana ratowników ze stanowiska 1-4. Usytuowanie stanowisk przedstawia załącznik nr 1 do niniejszej procedury. 2. Ratownicy powinni zająć wyznaczone miejsca, z których mają największą widoczność na obserwowany teren. Jednocześnie miejsca te powinny być widoczne dla klientów, którzy mogą zwrócić się o pomoc, interwencję, itp. Niedozwolone jest zajmowanie stałych pozycji obserwacyjnych w przejściach pomiędzy halami, wyjściach ewakuacyjnych, pomieszczeniach zamkniętych, oszklonych, itp. 3. Ratownik na stanowisku pracy zajmuje pozycję stojącą lub siedzącą na przeznaczonych do tego krzesełkach. Niedopuszczalne jest leżenie na krzesełkach, stawanie lub siadanie Strona 1 z 10

ratowników na murkach okalających powierzchnie basenowe, podwyższeniach i innych obiektach nieprzeznaczonych do celów obserwacyjnych. Niewłaściwe jest przyjmowanie pozycji siedzącej na krześle i zakładanie nóg np. na stopnie startowe, ramy drzwiowe itp. II. POMIESZCZENIA SOCJALNE I DO UDZIELANIA KWALIFIKOWANEJ PIERWSZEJ POMOCY 1. Pomieszczenia socjalne dla pracowników to pom. nr 50 (kuchnia) oraz nr 49 (łazienka z prysznicem i wc). 2. Do udzielania pierwszej pomocy Klientom CW Laguna przeznaczone jest pom. nr 47. Pierwsza pomoc udzielana jest w oparciu o zapisy,,procedury postępowania w sytuacji wypadku klienta na terenie hal basenowych w Centrum Wodnym Laguna w Gryfinie wprowadzonej odrębnym zarządzeniem Dyrektora CW Laguna. Usytuowanie w/w pomieszczeń przedstawia załącznik nr 1 do niniejszej procedury. III. PROWADZENIE PODSTAWOWEJ DOKUMENTACJI SŁUŻBY RATOWNICZEJ 1. Za prawidłowe prowadzenie dokumentacji służby ratowniczej na danej zmianie odpowiada Kierownik zmiany. 2. Pracownicy zatrudnieni na stanowisku ratownika w CW Laguna są zobowiązani do prowadzenia następującej dokumentacji : 1) REJESTR PRACY Rejestr pracy zawiera : nazwiska, imiona i podpisy ratowników pełniących dyżur na danej zmianie, godziny pełnienia dyżuru na poszczególnych stanowiskach ratowniczych, adnotacje Kierownika zmiany dot. funkcjonowania i stanu : hali basenu sportowego i rekreacyjnej, basenu solankowego, zjeżdżalni, pomieszczenia ratowników, natrysków, sprzętu ratowniczego, apteczki, kluczy, itp. zmiany wprowadzone do miesięcznego harmonogramu pracy, uwagi i zalecenia dla Kierownika następnej zmiany. Wzór Rejestru pracy stanowi załącznik nr 2 do niniejszej procedury. 2) KARTA WYPADKU KLIENTA Wzór karty wypadku klienta oraz instrukcja jej wypełniania są wprowadzone odrębnym zarządzeniem Dyrektora CW Laguna. 3) DZIENNIK USTEREK TECHNICZNYCH URZĄDZEŃ BASENOWYCH Wzór Dziennika usterek technicznych urządzeń basenowych w CW Laguna oraz instrukcja jej prowadzenia są wprowadzone odrębnym zarządzeniem Dyrektora CW Laguna. Strona 2 z 10

IV. Załącznik nr 2 do Zarządzenia nr 15/2014 Dyrektora CW Laguna OBEJMOWANIE, PRZEKAZYWANIE I ZAKOŃCZENIE DYŻURU 1. Za dopuszczenie pracowników do pracy na danej zmianie zgodnie z grafikiem pracy odpowiada pracownik zatrudniony na stanowisku Ratownik - Kierownik zmiany. W przypadku braku wyznaczonego Kierownika zmiany należy skontaktować się z Kierownikiem wydziału ds. administracyjnych i marketingu. W sytuacji braku kontaktu z Kierownikiem Wydziału ds. administracyjnych i marketingu funkcję Kierownika zmiany pełni ratownik z najdłuższym stażem pracy w CW Laguna. 2. Zadaniem Kierownika zmiany ratowników jest przede wszystkim sprawdzenie stanu technicznego obiektu przed udostępnieniem go Klientom CW Laguna. Kierownik zmiany odpowiada również za organizację pracy danej zmiany oraz nadzór nad wykonywaniem obowiązków przez podległych pracowników. 3. W trakcie zmiany pracownicy zmieniają się na stanowiskach pracy zgodnie z Rejestrem pracy lub za zgodą Kierownika zmiany. Każde zejście pracownika ze stanowiska powinno być zsynchronizowane z zastępstwem na tym stanowisku przez kolejnego ratownika lub kierownika zmiany ratowników. 4. Od godz. 7.00 do godz. 8.00 dyżur pełni 2 ratowników, tj. 1 ratownik na basenie sportowym oraz 1 ratownik na stanowisku monitoringu. W godzinach 8.00 16.00 na stanowiskach pracy na terenie hal basenowych powinno być widocznych, co najmniej 3 ratowników tj. 2 ratowników na hali basenów rekreacyjnych oraz 1 ratownik na basenie sportowym. W godzinach 16.00 22.00 na stanowiskach pracy na terenie hal basenowych powinno być widocznych, co najmniej 4 ratowników tj. 3 ratowników na hali basenów rekreacyjnych oraz 1 ratownik na basenie sportowym. Dodatkowo 1 ratownik Kierownik zmiany obejmuje stanowisko monitoringu. 5. Po zakończeniu 1 zmiany Kierownik zmiany przekazuje swojemu następcy informacje dot. funkcjonowania obiektu (stan urządzeń i wyposażenia, awarie itp.) oraz zaistniałych w trakcie zmiany sytuacji (wypadki, urazy, itp.). 6. Po objęciu dyżuru Kierownik 2 zmiany dokonuje sprawdzenia stanu technicznego obiektu oraz wyposażenia. 10 min. przed zakończeniem dyżuru Kierownik 2 zmiany informuje Klientów CW Laguna o kończącym się czasie pobytu w strefie basenowej. Dyżur Kierownika 2 zmiany kończy się po opuszczeniu strefy basenowej przez ostatniego klienta. Po zakończeniu zmiany Kierownik wpisuje w Rejestrze pracy uwagi i ewentualne zalecenia dla pracowników na kolejny dzień. V. ZASADY PRACY NA STANOWISKU RATOWNIKA 1. Do głównych zadań ratownika pełniącego dyżur na stanowisku pracy należy : a) podejmowanie wszelkich działań i decyzji mających na celu utrzymanie porządku w hali basenowej oraz zapewnianie bezpieczeństwa osób kąpiących się, b) pełnienie dyżuru na wyznaczonym stanowisku, stałe obserwowanie powierzchni wody, niezwłoczne reagowanie na każdy sygnał wzywania pomocy oraz podejmowanie akcji ratunkowej, Strona 3 z 10

c) kontrola stref dla umiejących i dla nieumiejących pływać, d) udzielanie pierwszej pomocy w nagłych wypadkach, e) kontrola stanu urządzeń i sprzętu, które zapewniają bezpieczeństwo osób kąpiących się, f) sygnalizowanie za pomocą urządzeń alarmowych (syrena, gwizdek itp.) przekroczeń obowiązującego regulaminu pływalni, g) natychmiastowe reagowanie na wszelkie przypadki naruszenia regulaminu obowiązującego na terenie pływalni, h) przygotowanie sprzętu ratowniczego i pomocniczego przed rozpoczęciem dyżuru oraz jego zabezpieczenie i konserwacja po zakończeniu, i) przeciwdziałanie użyciu sprzętu ratowniczego niezgodnie z jego przeznaczeniem, j) przeciwdziałanie wszelkim przejawom niszczenia urządzeń i mienia stanowiącego własność CW Laguna, k) dbałość o utrzymanie czystości w obrębie hali basenowej, pomieszczeń przyległych i sprzętu, l) obsługa urządzeń radiofonicznych i nagłaśniających w hali basenowej, m)wykonywanie innych poleceń bezpośredniego przełożonego. 2. Ratownik powinien przebywać na stanowisku pracy w kompletnym stroju tj. w koszulce, spodenkach, klapkach, z gwizdkiem i apteczką osobistą. Dzięki temu ratownik wyróżnia się z grupy osób przebywających na obiekcie. Niedopuszczalne jest przebywanie na stanowisku pracy bez kompletnego ubioru tj. zdejmowanie koszulki, przekładanie zdjętej przez ramię itp. 3. Niedopuszczalne jest czytanie przez ratownika na stanowisku pracy - miejscu obserwacji czasopism, książek i innych dokumentów. 4. Niedopuszczalne jest spożywanie na stanowisku pracy posiłków, napojów oraz telefonowanie. Tego typu czynności należy wykonywać wyłącznie w trakcie przerwy w pomieszczeniu ratowników. 5. Niedopuszczalne jest prowadzenie prywatnych zajęć nauki pływania w trakcie pełnienia obowiązków ratownika CW Laguna. 6. System monitoringu powinien być wykorzystywany wyłącznie do celów służbowych niedopuszczalne jest wykorzystywanie podglądu do celów prywatnych, podglądania i robienia zdjęć klientom itp. Kamera obrotowa nagrywa dokładnie operacje ustawione przez pracownika. Niedopuszczalne jest ustawianie kamery obrotowej na stałe w jednym punkcie. 7. Ratownik powinien z klientem CW Laguna rozmawiać kulturalnie, stanowczo, bez podnoszenia głosu i wydawania prywatnych opinii. 8. Przy podejmowaniu decyzji ratownik CW Laguna powinien opierać się o funkcjonujący regulamin obiektu. Strona 4 z 10

9. W przypadku podjęcia decyzji o konieczności usunięcia klienta z obiektu ratownik powiadamia o takiej potrzebie pracownika szatni i przekazuje pracownikowi szatni dalsze działania związane z wezwaniem policji lub straży miejskiej. 10. Udzielanie przez ratownika informacji, wywiadów itp. na temat zasad i wydarzeń dotyczących funkcjonowania obiektu jest możliwe wyłącznie po uzyskaniu zgody Dyrektora CW Laguna. VI. NADZÓR RATOWNICZY NAD GRUPĄ ZORGANIZOWANĄ 1. Każda grupa zorganizowana wchodząca na basen musi być odprawiona przez ratownika CW Laguna. 2. Grupy odprawia ratownik znajdujący się na stanowisku monitoringu lub stanowisku obejmującym basen ze sztuczną falą, lądowisko zakrytej zjeżdżalni i jacuzzi (w miarę możliwości). W przypadku, gdy odprawy dokonuje ratownik ze stanowiska obejmującego basen ze sztuczną falą, lądowisko zakrytej zjeżdżalni i jacuzzi obserwację w/w basenów przejmuje ratownik z następnego stanowiska (basen z masażami i solankowy). 3. Każda grupa musi przekazać ratownikowi otrzymane w kasie CW Laguna, wypełnione i podpisane Zobowiązanie, potwierdzające akceptację zapisów Regulaminu obiektu CW Laguna w zakresie dot. grup zorganizowanych korzystających z usług CW Laguna. 4. Ratownik zobowiązany jest do ustalenia nazwy grupy, ilości osób w grupie, ilości opiekunów i sprawdzenia zgodności podanych danych z wpisem na Zobowiązaniu. 5. Podczas odprawy ratownik ma obowiązek przekazać grupie informacje nt. : obowiązku skorzystania z prysznica przed wejściem na hale basenowe, obowiązku opiekunów dot. przebywania cały czas z grupą na terenie hal basenowych, zakazu biegania na terenie całego obiektu, zakazu skoków do wody we wszystkich zbiornikach wodnych na terenie obiektu, zakazu zjeżdżania na zjeżdżalniach grupami (tj. więcej niż jednej osobie), zakazu rzucania pontonami i ich przenoszenia poza zjeżdżalnię pontonową, rozmieszczenia i głębokości poszczególnych basenów, częstotliwości włączania się fali w basenie ze sztuczną falą, korzystania z sauny i tężni wyłącznie za zgodą i w obecności opiekuna grupy, lokalizacji pokoju ratowników i medycznego, lokalizacji zegarów w części rekreacyjnej i sportowej oraz godziny zakończenia pobytu na halach basenowych. Przy grupach o dużej liczebności ratownik podczas odprawy może używać megafonu. Strona 5 z 10

VII. CZASOWE WYŁĄCZENIE OKREŚLONYCH OBSZARÓW PŁYWALNI Z UŻYWALNOŚCI 1. W przypadku wystąpienia awarii urządzenia znajdującego się na terenie hal basenowych pracownicy postępują zgodnie z,,procedurą postępowania w przypadku awarii urządzeń basenowych w CW Laguna wprowadzoną odrębnym zarządzeniem Dyrektora CW Laguna. 2. W przypadku wystąpienia zanieczyszczenia mikrobiologicznego wody basenowej pracownicy postępują zgodnie z,,instrukcją postępowania na wypadek zanieczyszczenia mikrobiologicznego wody basenowej w Centrum Wodnym Laguna w Gryfinie wprowadzoną odrębnym zarządzeniem Dyrektora CW Laguna. 3. W przypadku konieczności wyłączenia części hali basenowych z użytkowania spowodowanych zdarzeniami losowymi np. czasowy brak pracownika spowodowany spóźnieniem, nieobecnością, wypadkiem przy pacy, Kierownik zmiany ratowników wyłącza z użytkowania część hali basenów rekreacyjnych objętą nadzorem ratownika na stanowisku nr 2 lub stanowisku nr 4 (decyzja o wyborze stanowiska powinna być podyktowana ilością osób przebywających w danym obszarze). VIII. SYGNALIZACJA ALARMOWA 1. Do obowiązków ratowników CW Laguna należy zapewnienie sprawnego informowania, ostrzegania i alarmowania klientów i osób przebywających na terenie hal basenowych i pomieszczeń przyległych (sauna, tężnia, solaria, natryski, przebieralnia) w CW Laguna w sytuacji wystąpienia zagrożenia. 2. Do podstawowych zagrożeń mogących wystąpić w CW Laguna należą : a) możliwość wybuchu lub wystąpienia pożaru (wynikająca z bliskości kompleksu leśnego, składowania materiałów łatwopalnych, itp.), b) niebezpieczeństwo zatopienia lub zatopienie wodą części technologicznej obiektu, c) zagrożenie aktami terrorystycznymi i bioterrorystycznymi, d) inne zagrożenia mogące sprowadzać niebezpieczeństwo dla życia lub zdrowia ludzi. 3. Alarmowanie o zagrożeniach na terenie CW Laguna odbywa się za pomocą syreny alarmowej umieszczonej na terenie hal basenowych (ciągły dźwięk syreny) oraz głosowo w wykorzystaniem ręcznych tub nagłośnieniowych, systemu nagłośnieniowego z panelem sterującym w kasie oraz wszystkich możliwych radiowych i telekomunikacyjnych sieci (telefony stacjonarne, telefony komórkowe, krótkofalówki), a także bezpośrednio za pomocą głosu. Komunikaty alarmowe powinny być przekazane do wiadomości wszystkich osób znajdujących się w strefie zagrożenia i powinny zawierać konkretne wskazówki i polecenia, co do sposobów zachowania się ludzi z uwzględnieniem danych wynikających z aktualnego rozpoznania zagrożenia. Komunikaty należy powtarzać okresowo aż do odwołania alarmu. Każdy ogłoszony alarm wymaga jego ustnego odwołania. Strona 6 z 10

IX. EWAKUACJA Z HAL BASENOWYCH 1. Ratownik lub inny pracownik CW Laguna znajdujący się na terenie strefy płatnej będący świadkiem niebezpiecznego zdarzenia skutkującego koniecznością ewakuacji klientów z hal basenowych i/lub pomieszczeń przyległych (sauna, tężnia, solaria, natryski, przebieralnia) lub otrzymujący informację o takim zdarzeniu, zobowiązany jest do natychmiastowego powiadomienia kierownika zmiany ratowników. 2. Po otrzymaniu informacji o zagrożeniu, kierownik zmiany ratowników dokonuje oceny zagrożenia i podejmuje decyzję o ewakuacji klientów i pracowników CW Laguna z hal basenowych. 3. Schemat podstawowych działań w przypadku podjęcia decyzji o ewakuacji z hal basenowych : 3.1. Kierownik zmiany ratowników : a) powiadamia kasjera oraz pracowników technicznych CW Laguna o rozpoczęciu ewakuacji z hal basenowych (używając tychże wyrażeń), b) uruchamia alarm, c) wyznacza konkretne osoby do przeprowadzenia ewakuacji, d) zabiera z punktu medycznego: torby medyczne, zestaw szyn (ewentualnie przekazuje wyznaczonej osobie, która jako pierwsza dokonuje ewakuacji ludzi z obiektu), e) sprawdza pomieszczenia przyległe (sauna, tężnia, solaria, natryski, przebieralnia). 3.2. Pracownik kasy głównej CW Laguna po otrzymaniu informacji o konieczności ewakuacji z hal basenowych : a) powiadamia drugiego kasjera o konieczności przeprowadzenia ewakuacji z solarium, antresoli oraz trybun, Strona 7 z 10

b) powiadamia pracownika szatni, który zabiera ze sobą zestaw folii NRC i udaje się do punktu przeznaczonego do ewakuacji (plac pomiędzy budynkiem CW Laguna, a parkingiem lub hol kasowy, jeżeli nie ma konieczności ewakuacji z całego budynku), c) powiadamia pracownika solarium, który informuje osoby opalające się o konieczności ewakuacji (pozostawiając wszystkie drzwi od solarium, pomieszczenia socjalnego oraz pomieszczenia pracy pracownika solarium otwarte), po czym udaje się z tymi osobami do punktu przeznaczonego do ewakuacji. Pracownik solarium przeprowadza także ewakuację osób znajdujących się na antresolach oraz na trybunach. d) powiadamia Dyrektora i Kierowników CW Laguna o przeprowadzanej ewakuacji z hal basenowych. 3.3. Pracownik techniczny po zapoznaniu się z zagrożeniem podejmuje odpowiednie działania (o ile jest to możliwe), celem zapobieżenia eskalacji zagrożenia (np. całkowite lub częściowe wyłączenie zasilania). 4. ZASADY EWAKUACJI Z HAL BASENOWYCH : 4.1. W pierwszym rzędzie należy ewakuować osoby pozostające w nieckach basenowych oraz na schodach zjeżdżalni, by nie dopuścić do powstania w tych miejscach paniki i wzajemnego tratowania się ewakuowanych. 4.2. Ratownik udziela osobom przebywającym w wodzie wskazówek dotyczących bezpiecznej ewakuacji, poucza osoby ewakuowane o zakazie samodzielnego oddalania się i konieczności pozostania w bezpiecznym miejscu wskazanym przez ratownika, następnie dokonuje obchodu niecki i sprawdza czy nikt nie został w wodzie, w przypadku konieczności podejmuje akcję ratowniczą. 4.3. W czasie ewakuacji zabronione jest korzystanie z wind, a wykorzystanie klatek schodowych należy sprowadzić do niezbędnego minimum. 4.4. Ewakuację przeprowadza się pośpiesznie, ale z zachowaniem spokoju i staraniem zapanowania nad emocjami i odruchami osób ewakuowanych. 4.5. Osoby ewakuowane idą pojedynczo za ratownikiem. W przypadku, gdy jest ograniczona widoczność osoby wychodzące zobowiązane są trzymać rękę na ramieniu osoby poprzedzającej. 4.6. Ratownik pozostawia ewakuowanych pod opieką osoby pozostającej w punkcie przeznaczonym do ewakuacji, po czym w porozumieniu z kierującym akcją wraca na halę basenową dokonując powtórnego obchodu niecki basenowej. 4.7. W przypadku, kiedy zwłoka czasowa może się przyczynić do rozprzestrzenienia Strona 8 z 10

zagrożenia, niezwłocznie należy powiadomić służby ratownicze i przeprowadzić ewakuację całkowitą: POLICJA - 997 STRAŻ POŻARNA - 998 POGOTOWIE RATUNKOWE - 999 LUB CENTRUM POWIADAMIANIA - 112 4.8. Po zakończeniu ewakuacji ratownik dokonuje wpisu o zaistniałej sytuacji i podjętych działaniach do Rejestru pracy. 5. Ewakuacja klientów z niecek basenowych w przypadku wystąpienia zaniku oświetlenia lub braku energii elektrycznej na halach basenowych. 5.1. W przypadku wystąpienia zaniku oświetlenia lub braku energii elektrycznej na halach basenowych Kierownik zmiany ratowników powiadamia o tym fakcie pracowników technicznych CW Laguna. 5.2. Po otrzymaniu powyższej informacji pracownik techniczny : a) ustala przyczynę awarii i podejmuje odpowiednie działania (o ile jest to możliwe) celem niezwłocznego jej usunięcia, b) w przypadku braku możliwości usunięcia awarii samodzielnie, zasięga informacji DIR w PGE o przewidywanym czasie braku energii elektrycznej, c) informuje kierownika zmiany ratowników o przewidywanym czasie trwania awarii. 5.3. Po otrzymaniu informacji od pracownika działu technicznego dotyczącego długości czasu trwania awarii kierownik zmiany ratowników podejmuje określone działania tj.: a) jeśli przewidywany czas wystąpienia zaniku oświetlenia lub braku energii elektrycznej nie przekroczy 10-ciu minut klienci pozostają w hali basenowej do czasu usunięcia awarii, b) jeśli przewidywany czas wystąpienia zaniku oświetlenia lub braku energii elektrycznej przekroczy 10 minut ratownik zarządza opuszczenie hali basenowej stosując się do zapisów pkt. IX ppkt. 3 i 4 niniejszej procedury. 5.4. Kierownik zmiany ratowników powiadamia kasjera oraz pracowników technicznych CW Laguna o rozpoczęciu ewakuacji klientów z hal basenowych z powodu wystąpienia zaniku oświetlenia lub braku energii elektrycznej. 5.5. Kierownik zmiany ratowników wyznacza konkretne osoby do przeprowadzenia ewakuacji z wskazanych niecek basenowych. 5.6. Ratownicy wyznaczeni przez kierownika zmiany ratowników do przeprowadzenia ewakuacji z niecek basenowych : a) włączają latarkę ręczną, Strona 9 z 10

b) wzywają osoby przebywające na hali basenowej do opuszczenia niecek basenowych oświetlając najbezpieczniejsze miejsce wyjścia z wody, c) udzielają osobom przebywającym w wodzie wskazówek dotyczących bezpiecznej ewakuacji, d) pouczają osoby ewakuowane o zakazie samodzielnego oddalania się, e) liczą osoby wychodzące z wody, f) dokonują obchodu niecek i sprawdzają czy nikt nie został w wodzie, g) w przypadku konieczności podejmują akcję ratowniczą. 5.7.Po zakończeniu ewakuacji z hal basenowych kierownik zmiany ratowników dokonuje wpisu o zaistniałej sytuacji i podjętych działaniach do Rejestru pracy. Zatwierdzam.. Strona 10 z 10