Wstęp 3 Rozdział 1. Orientacja w zawodzie i ksztatceniu fryzjera 12 1. Salon fryzjerski jako miejsce pracy 14 1.1. Forma działalności salonu, usytuowanie i grupa docelowa 14 1.2 Oferta produktów i usług 15 1.3. Funkcja, wyposażenie i wykorzystanie poszczególnych pomieszczeń w salonie fryzjerskim 16 1.4. Twoja rola w zespole 18 1.4.1. Wymagania w zawodzie fryzjera 18 1.4.2. Mobbing 19 1.5. Ochrona środowiska podczas pracy w salonie fryzjerskim 20 1.5.1. Zakupy i pozbywanie się odpadów w sposób przyjazny dla środowiska naturalnego 20 1.5.2. Oszczędzanie prądu i wody 21 2. Zawód fryzjera dawniej i dzisiaj 22 2.1. Historia zawodu fryzjera 22 2.2. Regulacje dotyczące kształcenia w zawodzie fryzjera 23 2.2.1. Wytyczne dotyczące kształcenia w zawodzie fryzjera 23 2.2.2. Umowy 25 2.3. Kto reprezentuje twoje interesy? 28 2.4. Możliwości dodatkowego kształcenia 29 3. Ochrona zdrowia twojego i twoich klientów 32 3.3.1. Regulacje prawne 32 3.2. Ochrona skóry 34 3.2.1. Choroby skórne 34 3.2.2. Możliwości ochrony skóry 37 3.3. Ochrona dróg oddechowych 40 3.4. Ergonomiczna praca 40 3.4.1. Ochrona przed chorobami naczyń - żylakami 40 3.4.2. Szkoła zdrowych pleców 41 3.4.3. Zdrowie stóp 42 3.5. Higiena 43 3.5.1. Obszary higieny 44 3.5.2. Drobnoustroje chorobotwórcze 45 3.5.3. Możliwości zarażenia się 46 3.5.4. Dezynfekcja i oczyszczanie 47 3.6. Zapobieganie nieszczęśliwym wypadkom 48 Zadania matematyczne 50 Zadanie kompleksowe 50 Angielski 51 Rozdział 2. Powitanie i obsługa klientów 52 1. Powitanie klienta 54 1.1. Powitanie - liczy się pierwsze wrażenie 54 1.2. Jakie wrażenie wywieram na klientce? 55 1.2.1. Mój wizerunek 55 1.2.2. Moje zachowanie - savoir-vivre 55 1.2.3. Mowa ciała 56 1.2.4. Odzwierciedlanie rozmówcy 57 1.2.5. Jak postrzegamy siebie-jak postrzegają nas inni 57 1.3. Jakie wrażenie wywiera na mnie klientka? -Typy klientek 58 1.4. Bliskość i dystans 60 2. Ustalanie terminu 61 2.1. Planowanie terminów 61 2.2. Gromadzenie danych klientów 62 3. Rozmowa telefoniczna z klientką 63 4. Dodatkowe usługi dla klientów - czyli jak ułatwić czekanie 64 4.1. Przywiązanie klientów do salonu dzięki dodatkowym usługom 64 4.2. Smali talk 65 5. Rozpoznawanie życzeń klientów 66 5.1. Rozmowa umożliwiająca rozpoznanie życzeń klientki 66 5.1.1. Cztery strony jednego przekazu 66 5.1.2. Słuchać czworgiem uszu 67 5.1.3. Zaburzenia komunikacji 67 5.1.4. Techniki zadawania pytań 68 5.1.5. Aktywne słuchanie 69 5.2. Motywy dokonywania zakupu 70 6. Przyjmowanie zażaleń i reklamacji 71 7. Pożegnanie klientki 72 Zadania kompleksowe 73 Angielski 74 Rozdział 3. Pielęgnacja włosów i skóry głowy 76 1. Indywidualne predyspozycje klientki 78 1.1. Oczekiwania i życzenia klientów 78 1.2. Przyzwyczajenia związane z oczyszczaniem i pielęgnacją włosów 78 1.3. Włos 79 1.3.1. Łodyga włosa i mieszek włosowy 79 1.3.2. Warstwy włosa 80 1.3.3. Właściwości włosa 81
13.4. Rodzaje iudzkich włosów 82 B35. Zmiany we włosach 83 *.4. Skóra (głowy) 84 [1.4.1. Budowa skóry 85 11.4.2. Gruczoły w skórze 87 P1A3. Funkcje ochronne skóry 88 [1.4.4. Typ skóry i stan skóry głowy 89 11.45 Zmiany skórne 91 B.4.6. Infekcyjne choroby skóry głowy wywołane grzybami 93 I.4.7. Wszy głowowe (pediculi capitis) 93 '.5 Ocena stanu włosów i skóry głowy 94 Podstawowa wiedza z zakresu pielęgnacji włosów i skóry głowy 97 2.1. Woda 97 2.2 Surfaktanty i ich działanie oczyszczające 98 2.3. Emulsje i roztwory 100 Materiały do pracy i preparaty 101 3.1. Materiały do pracy 101 12 Preparaty oczyszczające do włosów i skóry głowy 101 3-2.1. Szampony-składniki i sposób działania 101 3-2.2. Rodzaje szamponów 102 3-2.3. Specjalne preparaty do oczyszczania włosów 103 3.3. Preparaty pielęgnacyjne do włosów i skóry głowy 104 33.1. Składniki i sposób działania 104 132. Preparaty typu rinse-out": płukanki, odżywki, kuracje 106 33.3. Preparaty typu Jeave-in": pianki, oleje, spraye 106 33.4. Wody do włosów i skóry głowy 107 3.4. Nomenklatura składników - INCI 107 Wykonanie zabiegu oczyszczającego i pielęgnującego 109 4.1. Czynności przygotowawcze 109 4.1.1. Wybór preparatów i technik pracy 109 4.1.2. Ochrona zdrowia i środowiska naturalnego 110 Ki3. Przygotowanie miejsca pracy 111 II.4. Przygotowanie klientki 111 4.2. Oczyszczanie włosów 112 4.3. Masaż głowy 113 4.4. Zabiegi pielęgnacyjne dla włosów i skóry głowy 114 Wyjątkowy przypadek pielęgnacji włosów i skóry głowy - zastępowanie i uzupełnianie brakujących włosów 115 5.1. Rodzaje włosów w uzupełnieniach 115 5.2. Oczyszczanie i pielęgnowanie uzupełnień włosów 116 6. Specyfika rozmów z klientami 117 6.1. Techniki prowadzenia rozmowy 117 6.1.1. Fazy konsultacji i sprzedaży 117 6.1.2. Rozmowa o cenie 119 6.1.3. Przekonywać, a nie namawiać 119 6.1.4. Odpowiednie reagowanie na zastrzeżenia klientów 120 6.2. Krytyczne podejście do reklamy 121 6.3. Kartoteka klienta 122 Zadania matematyczne 123 Zadania kompleksowe 124 Angielski 125 Rozdział 4. Polecanie fryzur 126 1. Indywidualne predyspozycje klienta 128 1.1. Życzenia dotyczące fryzury 128 1.2. Przyzwyczajenia klientki związane z układaniem fryzury 128 1.3. Ogólne wrażenie 129 1.3.1. Wygląd i styl 129 1.3.2. Proporcje ciała i budowa ciała 131 1.4. Kształt głowy 132 1.5. Kształt twarzy 132 1.6. Właściwości włosów i skóry głowy 134 1.6.1. Przebieg konturów 134 1.6.2. Wicherek i kierunek wzrostu włosów 134 1.6.3. Pofalowanie włosów 135 1.6.4. Jakość włosów 135 1.6.5. Objętość i gęstość włosów 135 1.6.6. Specyfika skóry głowy 136 2. Podstawowa wiedza z zakresu polecania fryzur 137 2.1. Elementy stylizacji fryzury 137 2.1.1. Podział głowy 137 2.1.2. Kształt fryzury 138 2.1.3. Powierzchnia fryzury 139 2.1.4. Elementy fryzury 140 2.2. Korygowanie i podkreślanie indywidualnych predyspozycji 142 2.2.1. Korygowanie i podkreślanie proporcji ciała 142 2.2.2. Korygowanie i podkreślanie kształtu głowy i twarzy 143 2.3. Fryzury na przestrzeni lat 146 2.3.1. Bob ' 146 2.3.2. Strzyżenie stopniowane 148 2.3.3. Fryzury upięte 149 3. Materiały do pracy 152 3.1. Język 152 3.2. Media 153 3.2.1. Media drukowane 153
3.2.2. Programy komputerowe wspomagające 3.3.5. dobranie odpowiedniej fryzury 153 3.3.6. 4. Przebieg konsultacji 154 3.3.7. 4.1. Przygotowania 154 4. 4.1.1. Opracowanie koncepcji konsultacji 154 4.1. 4.1.2. Przygotowanie miejsca pracy 155 4.1.1. 4.2. Przebieg konsultacji 155 4.1.2. 4.3. Błędy popełniane podczas konsultacji 4.1.3. oraz możliwości ich unikania 157 4.1.4. 5. Wyjątkowe przypadki w doradzaniu fryzur 158 4.2. 5.1. Mała objętość włosów 158 4.3. 5.1.1. Przyczyny 158 5. 5.1.2. Możliwości stylizacji 161 5.2. Formowanie zarostu 162 5.1. Zadania matematyczne 164 5.2. Zadania kompleksowe 164 5.2.1. Angielski 165 5.2.2. Rozdział 5. Strzyżenie włosów 166 1. Indywidualne predyspozycje 168 1.1. Życzenie klienta 168 1.2. Predyspozycje włosów i skóry głowy 168 1.2.1. Przebieg konturu, wicherek i kierunek wzrostu włosów 168 Rozc Rozdział 6. Wykonanie fryzury 206 1.2.2. Włosy pofalowane 169 1.2.3. Jakość włosów 169 Możliwości zmiany kształtu włosów 208 1.2.4. Gęstość włosów 170 1. 209 1.2.5. Predyspozycje skóry głowy 170 1.1. Życzenie klientki 209 2. Podstawowa wiedza z zakresu strzyżenia 1.2. Przyzwyczajenia związane z układaniem włosów 171 fryzury 209 2.1. Schematyczny rysunek strzyżenia 171 1.3. Właściwości włosów i skóry głowy 209 2.2. Podstawowe formy strzyżenia 172 1.3.1. Długość włosów, grubość i przekrój 2.2.1. Forma kompaktowa 172 1.3.2. Kierunek wzrostu włosów, wicherek 2.2.2. Forma jednolicie stopniowana 173 1.3.3. Włosy pofalowane 2.2.3. Forma stopniowana wzrastająco 173 1.3.4. Struktura włosów 210 2.2.4. Forma warstwowa 174 1.3.5. Właściwości skóry głowy 210 3. Narzędzia pracy i techniki 175 1.4. Inne znaczące czynniki 210 3.1. Narzędzia pracy 175 2. Podstawowa wiedza z zakresu wykonania 3.1.1. Narzędzia do strzyżenia 175 fryzury 211 3.1.2. Przybory 183 2.1. Właściwości i budowa włosów 211 3.2. Bezpieczna praca z użyciem narzędzi 2.2. Procesy zachodzące we włosach podczas do strzyżenia 185 nietrwałej zmiany ich kształtu 212 3.2.1. Aspekty higieniczne 185 2.3. Dawne techniki fryzjerskie 213 3.2.2. Pierwsza pomoc w przypadku ran ciętych 186 3. Narzędzia pracy, techniki pracy 3.3. Techniki pracy 187 i preparaty 216 3.3.1. Linie strzyżenia - fachowe pojęcia 187 3.1. Stanowisko pracy do wykonania fryzury 216 3.3.2. Oddzielanie włosów 187 3.1.1. Narzędzia i przybory 216 3.3.3. Kąt czesania i kierunek czesania 188 3.1.2. Przybory 218 3.3.4. Ułożenie palców 189 3.1.3. Urządzenia do suszenia 219 5.2.3. 5.2.4. Techniki strzyżenia 190 Strzyżenie przejść 191 Przesunięcie obiektu 192 Wykonanie strzyżenia 193 Czynności przygotowujące strzyżenie 193 Wybór formy strzyżenia i techniki 193 Ochrona zdrowia 195 Przygotowanie miejsca pracy 195 Przygotowanie kiientki 195 Etapy pracy podczas strzyżenia 196 Kontrola strzyżenia i korekta błędów 197 Szczególne przypadki podczas strzyżenia 199 Strzyżenie tresek i peruk 199 Formowanie brody i golenie 199 indywidualne predyspozycje klienta Narzędzia i preparaty do golenia Wykonanie golenia Przejście fryzura-zarost Zadania matematyczne 202 Zadania kompleksowe 204 Angielski 205
H H l l 1.4. Aparaty do suszenia i zmiany kształtu włosów 220 3.1.5. Bezpieczna praca z aparatami fryzjerskimi 222 3.2. Techniki pracy 223 3.2.1. Ogólne reguły 223 3.2.2. Techniki nawijania 224 3.2.3. Techniki pracy suszarką ręczną 226 3.2.4. Techniki zmiany kształtu włosów suchych 227 3.2.5. Techniki wykańczania fryzury 228 3.3. Preparaty 230 Wykonanie fryzury - realizacja 232 4.1. Czynności przygotowawcze 232 4.1.1. Dobór narzędzi, przyborów, technik pracy i preparatów 232 Al.2. Ochrona zdrowia i środowiska naturalnego 233 4.1.3. Przygotowanie miejsca pracy 233 4.1.4. Przygotowanie klientki 233 4.2. Wykonanie fryzury za pomocą suszarki (modelowanie włosów) 234 4.3. Kontrola fryzury i korekta błędów 234 Specyficzne sytuacje w rozmowie z klientami 235 5.1. Wskazówki dotyczące układania fryzury w domu 235 5.2. Dokumentacja 235 Zadania matematyczne 237 Zadania kompleksowe 238 Angielski 239 Rozdział 7. Trwała zmiana kształtu włosów 240 Indywidualne predyspozycje klienta 242 1.1. Życzenie klienta 242 ".1.1. Przyczyny trwałej zmiany kształtu włosów 1.12. Intensywność fal 1.2. Przyzwyczajenia związane z układaniem fryzury 243 1.3. Predyspozycje włosów i skóry głowy 243 1.3.1. Długość włosów / kapilarność 243 '.3-2. Grubość włosów 244 1.3.3. Przekrój włosa 244 1.3.4. Kierunek wzrostu włosów, wicherki 245 1.3.5. Struktura włosa / zdolność wchłaniania 245 *.3.6. Wcześniejsze zabiegi fryzjerskie 246 1.3.7. Stan skóry głowy 247 1.4. Inne decydujące czynniki 247 Podstawowe wiadomości z zakresu trwałej zmiany kształtu włosów 248 2.1. Struktura subtelna włosa 248 2.2. Procesy zachodzące we włosach podczas trwałej zmiany ich kształtu 248 2.2.1. Otwieranie" i zamykanie" włosa w wyniku działania zasad i kwasów 249 2.2.2. Rozluźnianie i utrwalanie kształtu przez redukcję i oksydację 250 2.3. Historia trwałej zmiany kształtu włosów 253 3. Przybory, techniki nawijania, preparaty 255 3.1. Przybory i preparaty 255 3.1.1. Przybory 255 3.1.2. Wałki 255 3.2. Techniki nawijania wałków 256 3.2.1. Techniki nawijania wałków przy zmianie kształtu wszystkich włosów 256 3.2.2. Techniki nawijania wałków przy zmianie kształtu pewnych partii włosów 258 3.3. Preparaty 259 3.3.1. Najważniejsze składniki preparatów do trwałej ondulacji 259 3.3.2. Preparaty do trwałej ondulacji 261 3.3.3. Preparaty do utrwalania 262 3.3.4. Preparaty do zabiegów wstępnych 263 3.3.5. Preparaty do zabiegów dodatkowych 263 4. Trwała zmiana kształtu włosów w praktyce 263 4.1. Czynności wstępne 263 4.1.1. Dobór preparatów i techniki pracy 263 4.1.2. Ochrona zdrowia i środowiska naturalnego 266 4.1.3. Przygotowanie miejsca pracy 266 4.1.4. Przygotowanie klientki 267 4.2. Nawijanie na wałki 267 4.3. Proces skręcania włosów i wałki próbne 268 4.3.1. Nanoszenie preparatu do trwałej ondulacji 268 4.3.2. Działanie płynu do trwałej ondulacji, wałki próbne 269 4.4. Spłukiwanie i osuszanie 270 4.5. Utrwalanie 270 4.5.1. Nanoszenie utrwalacza 270 4.5.2. Zdjęcie wałków i dodatkowe utrwalenie 271 4.6. Zabiegi końcowe 271 4.7. Błędne rezultaty zabiegu trwałej ondulacji 272 5. Specjalny przypadek trwałej zmiany kształtu włosów: prostowanie włosów 273 6. Specyfika konsultacji z klientem 274 6.1. Aktywne oferowanie trwałej zmiany kształtu włosów 274 6.2. Reagowanie na zastrzeżenia klientek 274
6.3. Polecanie preparatów i zabiegów 3.2.2. Sposób działania preparatów koioryzupielęgnujących 275 jących 304 6.4. Obliczanie należności 276 3.2.3. Preparaty koloryzujące - zestawienie, 6.5. Dokumentacja 276 zastosowanie i składniki 305 Zadania matematyczne 277 3.2.4. Specjalne preparaty koloryzujące 306 Zadania kompleksowe 278 3.3. Zastosowanie preparatów koioryzują- Angielski 279 cych w praktyce 3.3.1. Czynności przygotowawcze 307 307 3.3.2. Techniki pracy i przebieg poszczególnych Rozdział 8. Nieutleniające etapów podczas koloryzacji 308 farby do włosów 280 3.3.3. Błędy popełniane podczas koloryzacji Podział preparatów zmieniających kolor i możliwości ich skorygowania 309 włosów 282 4. Farby roślinne - materiały, preparaty 1. Indywidualne predyspozycje klienta 283 i wykonanie 310 1.1. Życzenie klienta 283 4.1. Materiały potrzebne do pracy z farbami 1.1.1. Przyczyny zmiany koloru włosów 283 roślinnymi 310 1.1.2. Rozpoznanie życzenia klienta 283 4.2. Farby roślinne - preparaty 310 1.2. Kolor włosów 284 4.2.1. Możliwości zastosowania i granice farb 1.2.1. Jak postrzegamy kolory 284 roślinnych 310 1.2.2. System uporządkowania kolorów- 4.2.2. Zestawienie farb roślinnych 311 koło barw 286 4.2.3. Działanie farb roślinnych 313 1.2.3. Naturalny kolor włosów 288 4.3. Zmiana koloru włosów z zastosowaniem 1.2.4. Siwe włosy 290 farb roślinnych w praktyce fryzjerskiej 313 1.2.5. Włosy po wcześniejszej zmianie koloru 291 4.3.1. Czynności przygotowawcze 313 1.3. Jakość włosów 292 4.3.2. Technika i przebieg pracy podczas farbo- 1.3.1. Grubość włosów 292 wania farbami roślinnymi 314 1.3.2. Struktura włosów 292 4.3.3. Błędy popełniane podczas farbowania farbami 1.4. Typ kolorystyczny 293 roślinnymi i możliwości ich skorygowania 316 1.4.1. Cechy czterech typów kolorystycznych 293 5. Wyjątkowe sytuacje w konsultacji 1.4.2. Określenie typu kolorystycznego klientki 294 z klientem 316 1.5. Inne decydujące czynniki 295 5.1. Koloryzacja czy farba roślinna - jak 2. Podstawowa wiedza z zakresu doboru pomóc w podjęciu decyzji 316 kolorów 297 5.2. Utrata koloru i jego pielęgnowanie 317 2.1. System porządkujący sztuczne farby do 5.2.1. Przyczyny utraty koloru 317 włosów - karty kolorów 297 5.2.2. Porady dotyczące pielęgnacji włosów 318 2.2. Jak działają na nas kolory? 299 5.3. Krytyczne podejście do tekstów reklamo - 2.2.1. Jasne i ciemne kolory 299 wych 319 2.2.2. Ciepłe i zimne koiory 299 5.4. Dokumentacja 320 2.2.3. Oddziaływanie kolorów na uczucia i myśli 299 Zadania matematyczne 321 2.2.4. Współdziałanie kilku kolorów 300 Zadania kompleksowe 322 2.3. Kolory polecane dla czterech typów Angielski 323 kolorystycznych 301 2.4. Istotne zasady przy doborze farb Rozdział 9. Farbowanie i rozjaśniabezpośrednio barwiących 302 nie włosów 3. Koloryzacja - materiały, preparaty 324 i wykonanie 302 1. Indywidualne predyspozycje klienta 326 3.1. Materiały do pracy 302 1.1. Życzenie klienta 326 3.2. Preparaty koloryzujące 303 1.1.1. Przyczyny zmiany koloru włosów 326 3.2.1. Możliwości zastosowania i granice 1.1.2. Rozpoznanie życzenia klienta 326 preparatów koioryzujących 303 1.2. Stan włosów i skóry głowy 327
i i m h m m h : 1.2.1. Kolor wyjściowy 327 1.2.2. Grubość i przekrój włosów 330 1.2.3. Struktura włosa 330 1.2.4. Predyspozycje skóry głowy 331 1.3. Inne decydujące czynniki 331 2. Podstawowa wiedza z zakresu farbowania i rozjaśniania 332 2.1. Procesy zachodzące we włosach podczas farbowania i rozjaśniania 332 2.1.1. Oksydacyjne tworzenie barwników 332 2.1.2. Odbarwianie niechcianych pigmentów i barwników 332 2.2. Krótka historia zmiany koloru włosów 334 2.2.1. Życzenie: kolor ciemny albo w odcieniu czerwieni 334 2.2.2. Życzenie: blond 335 2.3. Możliwości kreowania wyglądu włosów za pomocą farby 335 2.3.1. Połączenia kolorystyczne 336 2.3.2. Rozmieszczenie kolorów 337 2.3.3. Kolory zalecane dla poszczególnych typów kolorystycznych i stylów 337 3. Materiały, techniki nakładania i preparaty 338 3.1. Materiały do pracy 338 3.2. Techniki nakładania preparatu 338 3.2.1. Techniki nakładania przy farbowaniu albo rozjaśnianiu wszystkich włosów 338 3.2.2. Techniki nakładania preparatu w przypadku częściowego farbowania albo częściowego rozjaśniania, 340 3.3. Preparaty do rozjaśniania 343 3.3.1. Możliwości zastosowania i granice preparatów do rozjaśniania 343 3.3.2. Preparaty do rozjaśniania oraz ich składniki 343 3.4. Oksydacyjne farby do włosów 347 3.4.1. Możliwości zastosowania i granice oksydacyjnych farb do włosów 347 3.4.2. Składniki oksydacyjnych farb do włosów 348 3.5. Inne preparaty 350 3.5.1. Preparaty do intensywnej koloryzacji 350 3.5.2. Preparaty do zabiegów wstępnych 350 3.5.3. Specjalne preparaty do wstępnego pigmentowania 350 3.5.4. Farby do włosów dla mężczyzn 351 3.5.5: Preparaty do usuwania barwników oksydacyjnych 351 3.6. Przepisy prawne dotyczące preparatów 351 4. Oksydacyjna zmiana koloru włosów w praktyce 352 4.1. Czynności przygotowawcze 352 4.1.1. Dobór preparatów i receptury 352 4.1.2. Ochrona zdrowia i środowiska naturalnego 355 4.1.3. Przygotowanie miejsca pracy 356 4.1.4. Przygotowanie klientki 357 4.2. Przebieg pracy podczas oksydacyjnej zmiany koloru włosów 357 4.2.1. Przygotowanie papki do farbowania i rozjaśniania 357 4.2.2. Nakładanie papki do farbowania i rozjaśniania 358 4.2.3. Czas działania 358 4.2.4. Możliwości wywierania wpływu na reakcje chemiczne 359 4.2.5. Spłukiwanie i zabieg końcowy 361 4.3. Błędne rezultaty kolorystyczne i możliwości ich korygowania 362 4.3.1. Przyczyny błędów i możliwości ich korygowania 362 4.3.2. Odbarwianie sztucznie zabarwionego koloru włosów 363 5. Wyjątkowe przypadki w farbowaniu i rozjaśnianiu 364 5.1. Wyrównanie koloru przy jego utracie w obrębie długości i końcówek 364 5.2. Wyrównanie koloru przy farbowaniu włosów rozjaśnianych 364 5.3. Farbowanie włosów siwych albo grubych i szklistych 364 5.4. Trwała zmiana kształtu włosów i farbowanie jednego dnia 365 6. Specyficzne sytuacje w doradzaniu klientom 366 6.1. Pielęgnacja włosów po farbowaniu albo rozjaśnianiu 366 6.2. Konsultacje kolorystyczne w salonie dla panów 366 6.3. Dokumentacja 367 6.4. Radzenie sobie z reklamacjami 368 Zadania matematyczne 369 Zadania kompleksowe 370 Angielski 371
Rozdział 10. Pielęgnacja i upiększanie dłoni i paznokci 372 1. Indywidualne predyspozycje klienta 374 1.1. Życzenie klienta 374 1.2. Paznokcie 374 1.2.1. Funkcje, budowa i wzrost paznokci 374 1.2.2. Kształt paznokci 375 1.2.3. Anomaiie paznokci 375 1.3. Dłoń i ramię 377 1.3.1. Funkcje i budowa dłoni i ramienia 377 1.3.2. Kształt dłoni i palców 378 1.3.3. Stan skóry i zmiany skórne na dłoniach 378 1.4. Inne istotne czynniki 378 1.5. Arkusz oceny dłoni i paznokci przed manikiurem 379 2. Podstawowa wiedza z zakresu manikiuru 380 2.1. Korygowanie i podkreślanie kształtu dłoni, palców i paznokci 380 2.2. Polecanie koloru 380 3. Narzędzia pracy i preparaty 381 3.1. Narzędzia pracy 381 3.2. Preparaty 382 4. Manikiur w praktyce 385 4.1. Czynności przygotowawcze 385 4.1.1. Przygotowanie miejsca pracy 385 4.1.2. Ochrona zdrowia 386 4.1.3. Przygotowaniejdientki 386 4.1.4. Plan zabiegu ' 387 4.2. Przebieg i techniki pracy 388 4.2.1. Formowanie paznokci 388 4.2.2. Kąpiel paznokci 388 4.2.3. Usuwanie skórek 388 4.2.4. Pielęgnacja i masaż dłoni i przedramienia 389 4.2.5. Polerowanie paznokci 390 4.2.6. Lakierowanie paznokci 390 5. Specjalne przypadki w stylizacji paznokci 391 5.1. Przedłużanie paznokci - modelowanie paznokci 391 5.2. Stylizacja paznokci 391 Zadania matematyczne 392 Zadania kompleksowe 392 Angielski 393 Rozdział 11. Kosmetyka upiększająca 394 1. 1.1. 1.2. Indywidualne predyspozycje klienta 396 Życzenie klienta Przyzwyczajenia związane z wykonywaniem makijażu 396 396 1.3. Właściwości skóry 397 1.3.1. Odcień cery - typ kolorystyczny 397 1.3.2. Typ cery uzależniony od wydzieliny gruczołów 397 1.3.3. Stan skóry i zmiany skórne 397 1.3.4. Metody oceniania skóry 399 1.4. Predyspozycje anatomiczne 401 1.4.1. Kształt twarzy 401 1.4.2. Kształt ust 401 1.4.3. Kształt i rozmieszczenie oczu i brwi 402 1.5. Inne istotne czynniki 403 1.6. Arkusz diagnozy przed wykonaniem makijażu 404 2. Podstawowa wiedza z zakresu wykonywania makijażu 405 2.1. Korygowanie i podkreślanie kształtu twarzy 405 2.2. Korygowanie i podkreślanie kształtu oczu 407 2.2.1. Korygowanie kształtu oczu 407 2.2.2. Podkreślanie kształtu oczu 409 2.2.3. Makijaż oczu dla osób noszących okulary 409 2.3. Korygowanie i podkreślanie kształtu ust 410 2.4. Kolory zalecane dla czterech typów kolorystycznych 411 3. Narzędzia i preparaty 412 3.1. Narzędzia 412 3.1.1. Narzędzia do oczyszczania i pielęgnacji twarzy 3.1.2. Narzędzia do wykonania makijażu twarzy 3.2. Preparaty 414 3.2.1. Preparaty do oczyszczania i pielęgnacji twarzy 407 3.2.2. Preparaty kosmetyki upiększającej do twarzy 407 4. Makijaż w praktyce 419 4.1. Przygotowanie do pracy 419 4.1.1. Higiena 407 4.1.2. Przygotowanie miejsca pracy 407 4.1.3. Plan wykonania zabiegu 407 4.2. Makijaż na dzień - przebieg i techniki pracy 423 4.2.1. Przebieg pracy-zestawienie 423 4.2.2. Oczyszczenie cery i doradzenie odpowiedniej pielęgnacji 423 4.2.3. Stylizacja i farbowanie brwi i rzęs 425 4.2.4. Nakładanie produktów kryjących 429 4.2.5. Nakładanie podkładu 430 4.2.6. Pudrowanie 431 4.2.7., Makijaż oczu 431
42.8. Makijaż ust 433 3.3.2. Oprogramowanie branżowe 472 42.9. Nakładanie różu 433 3.3.3. Systemy gospodarowania towarami 473 43. Specyfika makijażu wieczorowego 434 3.4. Praca w grupie 474 5. Specyficzne przypadki kosmetyki Zadania matematyczne 475 upiększającej 435 Zadania kompleksowe 475 5.1. Makijaż do zdjęcia 435 5.2. Kamuflaż 436 Zadania matematyczne 437 Rozdział 13. Kompleksowe usługi Zadania kompleksowe 438 fryzjerskie 476 Angielski 439 1. 1.1. 1.1.1. Zdobywanie informacji Indywidualne predyspozycje klienta Życzenie kiienta 1.1.2. Stan włosów, skóry i paznokci 478 Rozdział 12* Współtworzenie ekonomiki przedsiębiorstwa 1.1.3. Inne decydujące czynniki 478 w salonie fryzjerskim 440 1.2. Moda i duch czasu 479 1.3. Fryzury na szczególne okazje 481 Wstępne decyzje przy zakładaniu 1.3.1. Modne fryzury na szczególne okazje 481 własnej firmy 442 1.3.2. Klasyczne fryzury na szczególne okazje 481 1.1. Koncepcja salonu 442 1.3.3. Fryzury historyczne albo fantazyjne na 1.2. Modele działalności firmy 443 szczególne okazje 483 1.3. Formy prawne przedsiębiorstw 444 1.4. Specjalne usługi salonu fryzjerskiego 483 2. Marketing 446 1.4.1. Kosmetyka pielęgnacyjna/wizaż 484 2.1. Wygląd salonu 446 1.4.2. Fryzury z długich włosów 486 2.1.1. Wygląd zewnętrzny - wystawa 446 1.4.3. Stylizacja paznokci / modelowanie 2.1.2. Wyposażenie wnętrza salonu 448 paznokci 488 2.1.3. Prezentacja towarów 449 1.4.4. Uzupełnienia włosów 490 2.2. Instrumenty marketingowe 451 1.4.5. Koloryzacja 492 22.1. Polityka produktu 451 2. Planowanie 494 22.2. Polityka cenovya 451 2.1. Dobór odpowiednich usług 494 22.3. Polityka dystrybucji 452 2.2. Kolejność oferowanych usług 494 22.4. Polityka komunikacji 452 2.3. Plan czasowy 495 22.5. Reklama - istotą polityki komunikacji 453 2.4. Planowane koszty 498 2.3. Zarządzanie jakością 458 2.5. Plan pracy i plan czasowy 2.4. Prezentacja salonu 460 na egzaminie 499 3- Organizacja pracy w salonie 3. Podejmowanie decyzji 501 fryzjerskim 461 4. Realizacja 502 3.1. Towary 461 5. Kontrolowanie 503 3 11 Asortyment produktów 461 6. Ocenianie 503 3 12 Zaopatrzenie w towary 462 Zadania kompleksowe 504 3.1.3. Umowa kupna/ sprzedaży towarów 464 Angielski 3.1.4. Przychód i rozchód towarów 466 507 3.1.5. Magazynowanie 467 Słowniczek 508 3.1.6. Inwentaryzacja 468 Wybrane składniki zgodnie Kalkulacja cen 469 z nomenklaturą INCI 513 3.2. Usługi salonu fryzjerskiego 471 3 T 1 Oferta usług fryzjerskich 471 Indeks haseł 515 322. Obliczanie ceny 471 3.3. Systemy organizacji pracy w salonie 472 Indeks haseł matematycznych 522 33 1 Standardowe oprogramowanie kompu- Spis źródeł zdjęć 523 terowe 472 476 476 476