Tak dużo, za tak niewiele! www.kataloghit.pl Lato 2011 1 ) Samolotem Hiszpania, Włochy Malta, Grecja Cypr, Turcja Bułgaria, Egipt Tunezja, Maroko & Samochodem Włochy Chorwacja Francja
Neckermann to udany urlop! www.neckermann.pl 2 Egipt przez cały rok! Czy jest na świecie miejsce, które bardziej kojarzy się z wakacyjnym klimatem niż Egipt? Kraj piramid bije wszystkie inne o głowę! Dlaczego? Tylko tutaj możemy nurkować na rafie koralowej, podróżować wielbłądem przez pustynię i podziwiać imponujące ślady jednej z najstarszych cywilizacji świata. Połączenie łagodnego klimatu z kilkoma tysiącami lat historii oraz komfortową bazą hotelową stanowi idealne miejsce do wypoczynku. Zaledwie po czterech godzinach podróży samolotem mogą znaleźć się Państwo w miejscu, w którym przez cały rok jest ciepło, słonecznie i egzotycznie! POLECAMY: Bogatą ofertę wypoczynku w dwóch najsłynniejszych egipskich kurortach: Hurghadzie, Marsa Alam i Sharm El Sheikh z wylotem z Warszawy, Katowic, Poznania i Krakowa Najbogatszą na rynku ofertę komfortowych hoteli o doskonałym położeniu Polskie animacje w Klubie Aktywnego Wypoczynku Happy Events w hotelu Sindbad Club Aquapark Resort NNNN i w hotelu Aldiana Makadi Bay NNNNN Znane i lubiane sieci hotelowe: m.in. Sunrise oraz luksusowe hotele Prestige i Sentido 4 i 7-dniowe rejsy po Nilu, które można połączyć z wypoczynkiem w dowolnym hotelu z naszej oferty Bogatą ofertę dla rodzin obiekty z doskonałą infrastrukturą rodzinną Liczne atrakcje dla wypoczywających aktywnie m.in. nurkowanie i surfing Oferty WCZEŚNIEJ = TANIEJ nawet do 25% zniżki Atrakcyjne zniżki dla nowożeńców nawet do 8% Atrakcyjne zniżki dla seniorów już od 55 lat nawet do 15% 2011 Całoroczny katalog Egipt dostępny tylko w dobrych biurach podróży Katalog Lotniczy Marsa Alam Hurghada Synaj Egipt
Polecamy 3 Lato 2011 Udane wakacje za nieduże pieniądze?! Przed takim wyzwaniem staje większość z nas planując swój wypoczynek. Naszą odpowiedzią na to jest katalog HIT, który dedykujemy tym z Państwa, którzy szukają atrakcyjnych cenowo ofert a jednocześnie przywiązują wagę do wysokiej jakości i dobrego standardu. Oferta HIT objęta jest programem GWARANCJI NAJNIŻSZEJ CENY. Oznacza to, że w żadnym innym biurze nie znajdą Państwo tej samej wycieczki w niższej cenie. Jeżeli jednak okaże się, że inne biuro podróży proponuje tę samą imprezę katalogową z identycznymi świadczeniami w niższej cenie wówczas zwrócimy Państwu pełną różnicę. Oferta HIT to najniższe z możliwych, stale aktualizowane ceny hoteli to gwarancja najtańszej podróży! W tym sezonie zapraszamy Państwa na wspaniałe wakacje wśród słońca, palm i ciepłego morza oferując aż 25 kierunków lotniczych oraz jako nowość 5 kierunków z dojazdem własnym. Specjalnie dla Państwa przygotowaliśmy bogatą ofertę hotelową tak, aby uwzględniała różną formę i standard obiektów. Zapraszamy do częstego odwiedzania naszych stron: www.kataloghit.pl www.neckermann.pl gdzie znajdą Państwo aktualne informacje dotyczące oferty HIT. Lato 2011 Centrum rezerwacji: 222 120 500 (z tel. kom.) i 804 200 111
4 spis treści Hiszpania Teneryfa Fuerteventura Gran Canaria Agadir Maroko Costa Brava Hiszpania Costa del Sol Francja Wybrzeże Morza Śródziemnego Majorka Chorwacja Górny Adriatyk Istria Środkowy Adriatyk Toskania Bułgaria Tunezja Hammamet Sousse Włochy Sycylia Malta Grecja Chalkidiki Korfu Zakynthos Kos Kreta Złote Piaski Słoneczny Brzeg Rodos Turcja Bodrum Riwiera Turecka Dalaman Egipt Cypr HISZPANIA 10 WŁOCHY 56 CYPR 110 EGIPT 154 MALTA 62 TURCJA 116 TUNEZJA 172 GRECJA 68 BUŁGARIA 138 MAROKO 180 Aktualne ceny i informacje na www.kataloghit.pl Katalog Hit
POLECAMY 5 Zarząd: Prezes Krzysztof Piątek Siedziba: ul. Dubois 9, 00-182 Warszawa Regon: 012238347 Sąd Rejestrowy: Sąd Rejonowy dla M. St. Warszawy XII Wydział Gospodarczy Krajowego rejestru Sądowego Nr KRS: 00001622234 NIP: 525-15-56-861 Kapitał zakładowy: 4 874 000 zł Włochy 188 symbole Przy więk szo ści ofert ho te lo wych w katalogu wid nie ją dla do dat ko we go wy róż nie nia róż no ra kie sym bo le ma ją ce na ce lu zo rien to wa nie Pań stwa, że w da nym ho te lu jest coś na co war to zwró cić szcze gó lną uwa gę. Do ty czy to ty po wo ro dzin nych ho te li, zni żek dla dzie ci, in for ma cji o wy ży wie niu, atrak cjach spor to wych, itp. Po ni żej pre zen tu je my ich do kład ny opis: Chorwacja Francja 194 196 g Stałe ceny dla dzieci ozna cza sta łe ce ny dla dzie ci w przy pad ku za kwa te rowa nia w jed nym po ko ju z 2 peł no płat ny mi oso ba mi. o oferty specjalne ozna cza obiek ty ofe ru ją ce zniżki przy re zer wa cjach z du żym wy prze dze niem. Nie któ re ho te le ofe ru ją również do datko we for my ra ba tu. Pro si my zwró cić uwa gę na na stę pują ce in for ma cje przy opi sach ho te li w ka ta lo gu: 14=12 ozna cza dwu ty go dnio wą im pre zę w ce nie 12 dni, VP=HP oznacza peł ne wy ży wie nie w ce nie 2 po sił ków. S Najlepsze dla rodzin z dziećmi ośrod ki i ho te le na sta wio ne na ro dzin ny wy po czy nek. Ù Korty tenisowe ozna cza, iż w po bli żu znaj du ją się kor ty te ni so we. Ú NURKOWANIE oznacza obiekty przy których istnieje możliwość nurkowania ü Wellness oznacza obiekty z ofertą wellness K INTERNET oznacza, że w hotelu dostępny jest Internet lub WLAN fun FUN ozna cza hotele usytuowane blisko centrum i życia rozrywkowego; w hotelu przeważają ludzie młodzi. Lato 2011 Centrum rezerwacji: 222 120 500 (z tel. kom.) i 804 200 111
6 POLECAMY Na całym świecie w dobrych rękach Neckermann Polska Biuro Podróży Sp. z o.o. należy do jednego z największych koncernów turystycznych na świecie Thomas Cook Grup plc, który szczyci się blisko 170-letnią tradycją. Kierując się hasłem: Neckermann na całym świecie w dobrych rękach, biuro podróży gwarantuje w pełni komfortowy i bezpieczny wypoczynek spełniając najwyższe oczekiwania polskich klientów. Najdłuższe doświadczenie w turystyce To właśnie Thomas Cook zorganizował w 1841 r. wycieczkę kolejową w Anglii na trasie Leicester Loughborough dla 570 osób dając początek turystyce zorganizowanej. Datę tą przyjęto również za powstanie pierwszego biura podróży na świecie. Dziś Thomas Cook Group plc, do którego należy Neckermann Polska to olbrzymi koncern turystyczny, który jako właściciel linii lotniczych i wielu znanych marek turystycznych działała w 21 krajach. Grupa zatrudnia ponad 31 000 pracowników na całym świecie a z jej usług korzysta 22,3 miliona turystów. Na polskim rynku Neckermann obecny jest od ponad 14 lat i jest jedną z najbardziej cenionych przez polskich klientów marek turystycznych. Bezpieczny urlop Naszą wizytówką jest komfortowy i bezpieczny wypoczynek. Jako jedno z nielicznych biur na polskim rynku posiadamy ogólnokoncernowe procedury bezpieczeństwa i zarządzania kryzysowego. Działanie w obrębie koncernu to także dodatkowa gwarancja i stabilność finansowa. Pracownicy naszych miejscowych serwisów zadbają o komfort Państwa wypoczynku w miejscu wakacji. Do opieki nad naszymi gośćmi zatrudniamy ponad 1600 przeszkolonych rezydentów, którzy pracują w 74 regionach turystycznych na całym świecie. W każdym hotelu, który zarezerwują Państwo z katalogu Neckermann Polska gwarantujemy rzetelną i profesjonalną opiekę polskojęzycznych przedstawicieli. Na tablicy ogłoszeniowej Neckermann Polska usytuowanej najczęściej w lobby hotelowym, znajdą Państwo informacje dotyczące m.in. godzin wizyt rezydenta oraz numer telefonu SOS, który uruchomiliśmy, aby nasi goście mogli czuć się bezpiecznie przez całą dobę. Czynny przez 24 h telefon SOS jest do Państwa dyspozycji w nagłych przypadkach, gdy niezwłoczna jest pomoc naszego przedstawiciela. Najwyższa jakość usług Jesteśmy na każdym etapie Państwa wakacji. Dokładamy wszelkich starań, aby służyć fachową poradą i opieką od chwili, gdy zdecydują się Państwo na zapoznanie z naszą ofertą aż do czasu, gdy zadowoleni i wypoczęci wrócą ze swojego urlopu. Starannie wybrana oferta hoteli i apartamentów, współpraca z renomowanymi liniami lotniczymi oraz profesjonalna obsługa służą urzeczywistnieniu Państwa marzeń o idealnym urlopie. Łączymy pracę z pasją Neckermann to nie tylko turystyka, ale cała filozofia firmy przekładająca się także na styl pracy. Tworzeniu naszej oferty i obsłudze klientów sprzyja pasja podróżowania, która łączy pracowników Neckermanna. Ma to swoje odzwierciedlenie w dbałości o każdy szczegół Państwa wakacji, ale również w poszukiwaniu nowych rozwiązań i podejmowaniu wyzwań. Dzięki temu to właśnie Neckermann niejednokrotnie wyznacza standardy i trendy w turystyce. Zaufanie i uznanie klientów Neckermann Polska został uznany jedną z najsilniejszych marek na polskim rynku i otrzymał tytuł Superbrand Polska 2010. Neckermann znalazł się w prestiżowym gronie firm wskazanych przez 200-tysiczną społeczność konsumentów jako najbardziej przyjazne klientom i prezentujące najwyższe standardy jakości obsługi. Aktualne ceny i informacje na www.kataloghit.pl Katalog Hit
POLECAMY 7 Gwarancja niezmiennej i pełnej ceny Dla pełnego spokoju i komfortu naszych klientów również w okresie oczekiwania na wakacje, zapewniamy w sezonie Lato 2011 gwarancję niezmiennej ceny. Oznacza to, że niezależnie od wzrostu kursów walut, opłat lotniskowych, podatków lub opłat za usługi, cena zakupionej przez Państwa imprezy się nie zmieni. Nasze ceny podajemy rzetelnie, nie stosujemy żadnych ukrytych dopłat. Wszystkie ceny w katalogu podane są w polskich złotych (PLN), zawierają opłaty lotniskowe i ubezpieczenie. Wakacje w pełni ubezpieczone Bezpieczeństwo naszych klientów podczas wakacji jest dla nas priorytetem, dlatego w cenie Państwa imprezy z Neckermannem zawarte jest ubezpieczenie od kosztów leczenia i następstw nieszczęśliwych wypadków w wersji podstawowej. Zachęcamy do rezerwacji rozszerzonych wariantów ubezpieczeń umożliwiających m.in.: korzystanie z szerszego zakresu usług medycznych, zwierających ubezpieczenie bagażu podróżnego czy uwzględniających ewentualną rezygnację z wyjazdu bez znaczących strat finansowych. Wśród naszych propozycji znajdą Państwo m.in.: ubezpieczenie kompleksowe, ubezpieczenie kosztów rezygnacji, ubezpieczenie kosztów leczenia chorób przewlekłych. All Risk unikalne na rynku ubezpieczenie umożliwiające rezygnację z wyjazdu w każdej chwili i z każdego udokumentowanego powodu Szczegóły znajdą Państwo w Ogólnych warunkach ubezpieczenia Travel Plus. Zabezpieczenie dla naszych klientów W trosce o naszych klientów jak i w celu wypełnienia obowiązków wynikających z Ustawy o usługach turystycznych Neckermann Polska BP Sp. z o.o. współpracuje od lat z Mondial Assistance International AG SA Główny Oddział w Polsce. Na podstawie umów ubezpieczeniowych, wpłaty, których dokonali Państwo z tytułu umowy obsługi ruchu turystycznego do Neckermann Polska BP Sp. z o.o. są ubezpieczone przez Mondial Assistance International AG SA Główny Oddział w Polsce. Wprawdzie nie przewidujemy takiej sytuacji, ale nasz ubezpieczyciel zapewnia również Państwa powrót do kraju w przypadku, gdy Neckermann Polska BP Sp. z o.o. nie zapewnia tego powrotu wbrew zawartej umowie. Wszelkie pytania dotyczące umowy i ewentualnych związanych z tym roszczeń prosimy kierować do: Mondial Assistance International AG SA Główny Oddział w Polsce tel. (022) 522 25 52 fax (022) 522 25 10 Dokument ten jest jedynie streszczeniem pełnego zakresu ochrony. Pełny dokument będący właściwą umową ubezpieczenia jest do wglądu w biurach Neckermann Polska BP Sp. z o.o. oraz Mondial Assistance International AG SA Główny Oddział w Polsce. Lato 2011 Centrum rezerwacji: 222 120 500 (z tel. kom.) i 804 200 111
8 WAŻNE INFORMACJE Co warto wiedzieć przed wyjazdem na urlop? co warto wiedzieć podczas planowania urlopu Przed zaplanowaniem podróży powinni Państwo zdobyć obszerniejsze informacje o miejscu swojego wypoczynku. Postaramy się w znacznej mierze ułatwić Państwu to zadanie. internet Na naszej stronie internetowej www.neckermann.pl znajdą Państwo najbardziej aktualne informacje o organizowanych przez nas imprezach turystycznych: cenach, ofercie hotelowej i wycieczkach fakultatywnych. To nie tylko najbardziej aktualny katalog i cennik, ale też wirtualny punkt sprzedaży. Dzięki wprowadzeniu przez nas nowego systemu mogą Państwo dokonać rezerwacji i zapłacić za wycieczkę bez potrzeby wychodzenia z domu! Rezerwacja telefoniczna 0804 200 111 oraz 22 212 05 00 Nasi pracownicy są do Państwa dyspozycji w biurach na terenie całego kraju. Łącząc się z tymi numerami zostaną Państwo połączeni z najbliższym biurem Neckermann Polska, płacąc za każdą minutę wg stawek operatora. oszczędzaj z Neckermannem! W niektórych hotelach udzielane są korzystne zniżki w określonych terminach: 21=18/14=12/7=6. Przy powyższych zniżkach pierwsza liczba oznacza długość Państwa pobytu. Druga liczba wskazuje faktyczną liczbę dni za którą Państwo płacą. Prosimy zwrócić uwagę na informacje przy opisie hotelu. W przypadku niektórych kierunków zniżki te nie kumulują się ze zniżką przy wcześniejszej rezerwacji. WCZE- ŚNIEJ=TANIEJ: oznacza procentową zniżkę na pobyt w hotelu, która dotyczy wyłącznie kosztów hotelowych. Zniżka nie obejmuje kosztów przelotu, opłat lotniskowych i ubezpieczenia. Pokoje wariant ekonomiczny: przy wyborze tego typu pokoju mogą Państwo zaoszczędzić nawet do 20% imprezy. W ramach tej oferty gwarantujemy Państwu pobyt w zarezerwowanym hotelu, a Państwo pozostawiają hotelarzowi wybór pokoju i wyposażenia. rezerwacje specjalne i puste tygodnie Istnieje możliwość dostosowania oferty Neckermanna do Państwa indywidualnych życzeń, jeśli dotyczą one przelotu, zakwaterowania, wyżywienia, transferu i opieki rezydenta. Z reguły jest to możliwe we wszystkich oferowanych w katalogu miejscach docelowych, nie mniej jednak ze względów organizacyjnych konieczne jest sprawdzenie przez nas możliwości potwierdzenia takiej rezerwacji. Warunkiem do założenia rezerwacji z pustym tygodniem, tj. bez zakwaterowania, jest wykupienie w pierwszym tygodniu podróży pobytu w hotelu z naszej oferty. Oznacza to, iż pusty tydzień nie może być pierwszym tygodniem podróży. Każdy rozpoczęty pusty tydzień kosztuje 120 PLN/osobę. Oferta dotyczy zarówno bliskich jak i dalekich kierunków. Inne indywidualne życzenia i zmiany dotyczące przebiegu Państwa podróży są możliwe po sprawdzeniu możliwości ich zrealizowania oraz po dokonaniu rezerwacji specjalnej. Wszystkimi powstałymi przez to kosztami świadczeń (linii lotniczych, hotelu, dodatkowego transferu) obciążymy Państwa. Do każdej rezerwacji specjalnej doliczamy 290 PLN opłaty manipulacyjnej. Państwa biuro podróży chętnie przekaże Państwa życzenia związane z rezerwacją do naszej centrali, która w miarę możliwości postara się je uwzględnić. dzieci Dla rodzin z dziećmi oferujemy atrakcyjne stałe ceny i zniżki procentowe dla dzieci. Wiążący jest wiek dziecka w dniu rozpoczęcia podróży. Bardzo popularne są pokoje rodzinne, w których dwoje dzieci w towarzystwie 2 osób dorosłych (pełnopłatnych) otrzymuje atrakcyjne zniżki lub stałe ceny. Szczegółowa informacja odnośnie rodzaju i wysokości zniżki zawarta jest w opisie wybranego przez Państwa hotelu. W niektórych obiektach hotelarz może odmówić zakwaterowania dziecka do 2 lat w pokojach dwuosobowych. dzieci do 2 lat Dzieci do 2 lat mogą podróżować samolotem bez prawa do własnego miejsca i bagażu, po wcześniejszym zgłoszeniu w biurze podróży. W przypadku połączeń rejsowych, niektóre linie lotnicze pobierają opłatę za przelot dziecka do 2 lat. W takiej sytuacji będziemy zmuszeni obciążyć Państwa powstałymi kosztami. Koszty z tytułu pobytu dziecka w hotelu należy opłacić bezpośrednio na miejscu. KODY PUSTYCH TYGODNI klimat Jest przedstawiany w tabeli, na pierwszej stronie opisu Państwa celu podróży w katalogu. Dane do tabeli otrzymaliśmy od NIEMIECKIEJ STACJI METEOROLOGICZ- NEJ. Podaje ona informacje o przeciętnych wartościach miesięcznych temperatur powietrza w nocy i w dzień, temperaturze wody w morzu i liczbie godzin słonecznych przypadających na każdy dzień. klasyfikacja obiektów Dla Państwa lepszej orientacji i wygody oraz na swój własny użytek, wprowadziliśmy niezależną od oficjalnej kategorię hotelową. Wiemy z doświadczenia, że ta sama liczba gwiazdek przy nazwie hotelu wcale nie musi oznaczać tego samego standardu. Wprowadzając własny system oceny możemy bardziej Kraj Kierunek Kod Kod/pusty tydzień HISZPANIA Costa del Sol AGP H 17968A 1A OV Majorka PMI H 11241A 1A OV Costa Brava GRO H 72968A 1A OV Fuerteventura FUE H 17968A 1A OV Gran Canaria LPA H 13968A 1A OV Teneryfa TFS H 15968A 1A OV WŁOCHY Sycylia CTA H 44968A 1A OV MALTA Malta MLA H 48968A 1A OV CYPR Cypr LCA H 27968A 1A OV GRECJA Chalkidiki SKG H 51968A 1A OV Korfu CFU H 54968A 1A OV Kos KGS H 54967A 1A OV Kreta HER H 53968A 1A OV Rodos RHO H 52968A 1A OV Zakynthos ZTH H 33968A 1A OV BUŁGARIA Bułgaria BOJ H 42968A 1A OV Varna VAR H 42969A 1A OV TURCJA Riwiera Turecka AYT H 40968A 1A OV Dalaman DLM H 32968A 1A OV Bodrum BJV H 32969A 1A OV TUNEZJA Tunezja MIR H 55968A 1A OV MAROKO Agadir AGA H 57978A 1A OV Egipt Hurghada HRG H 38969A 1A OV Sharm El Sheikh SSH H 39968A 1A OV Marsa Alam RMF H 38960A 1A OV Aktualne ceny i informacje na www.kataloghit.pl Katalog Hit
WAŻNE INFORMACJE 9 niezależnie dokonać prawidłowej oceny dotyczącej jakości danego obiektu hotelowego. bardzo skromne domy lub pensjonaty dla niewymagających gości proste obiekty średniej klasy z niezbędnym wyposażeniem typowa dla kraju średnia klasa z funkcjonalnym wyposażeniem komfortowe obiekty dla wymagających, bardzo dobra obsługa obiekty luksusowe + plus oznacza, że jesteśmy zdania iż obiekt oferuje coś więcej, np. pod względem wyposażenia, obsługi lub innego świadczenia niż wskazuje na to odpowiadająca mu kategoria. Bungalowy, studia, pokoje i apartamenty: Studia składają się z jednego pomieszczenia mieszkalno-sypialnego. Apartamenty i bungalowy typu A1 mają jedną, oddzielną sypialnię, zaś apartamenty lub bungalowy A2/B2 mają dwie sypialnie. Są one z reguły oddzielone drzwiami, choć może dojść do pewnych odstępstw (np. zasłona, drzwi harmonijkowe lub otwarte przejście). W niektórych krajach w apartamentach typu A1 nie mogą mieszkać cztery osoby dorosłe. Pokoje trzyosobowe to najczęściej pokoje dwuosobowe z dostawką. W przypadku dostawki może to być nawet łóżko składane (polówka, itp.). Z tego względu przestrzeń mieszkalna w pokojach trzyosobowych może być poważnie ograniczona. Kuchnie, nisze i kąciki kuchenne w Państwa apartamentach są wyposażone wyłącznie w najpotrzebniejsze rzeczy i nie wolno ich porównywać z wyposażeniem, jakie mają Państwo w domu. Sprzątanie, zmiana pościeli i ręczników są wliczone w cenę, aczkolwiek w różnych krajach i hotelach czynności te wykonywane są z różną częstotliwością. Jeśli szukają Państwo spokoju polecamy wyszukanie sobie małego, położonego na uboczu obiektu. Proszę zwrócić uwagę na opisy hotelu w naszym katalogu. Nie istnieje obiektywne pojęcie spokojnego położenia. W krajach południowych w wielu hotelach odbywają się wieczorki taneczne i folklorystyczne, które kończą się zwykle około północy i są źródłem hałasu. Zalecamy przechowywanie wartościowych rzeczy w sejfach hotelowych, a przy ich braku w innych przeznaczonych do tego miejscach. przelot Loty czarterowe z Neckermannem są lotami bezpośrednimi bądź z międzylądowaniem. Plany i rozkłady lotów są niekiedy krótkoterminowo zmieniane przez towarzystwa lotnicze. Prosimy o przybycie na lotnisko każdorazowo najpóźniej 90 minut przed odlotem. Dni przyjazdu i odjazdu uważane są za dni podróży. Niestety, nie jest w naszej mocy określenie czasów lotu. W najbardziej niekorzystnym przypadku odlot może nastąpić w nocy, a powrót wcześnie rano. Również opóźnienia lotów spowodowane przez pogodę, przepełnienie przestrzeni powietrznej lub ewentualne strajki wymykają się spod naszej kontroli. Większość przelotów odbywa się bez usługi cateringowej. bagaż Mimo pełnej komputeryzacji podczas transferów bagażu i przy całej trosce personelu dokonującego odprawy w portach lotniczych, nie można całkowicie wykluczyć utraty bagażu lub jego uszkodzenia. Według obowiązujących międzynarodowych przepisów są Państwo zobowiązani do natychmiastowego zgłoszenia utraty lub uszkodzenia bagażu towarzystwu lotniczemu i do wypełnienia formularza P.I.R. (Property Irregularity Report), które jest podstawą przy dochodzeniu przez Państwa roszczeń w sprawie odszkodowania od towarzystwa lotniczego lub ubezpieczyciela. Proszę zwrócić uwagę na to, by nie przewozić ważnych leków, dokumentów i kosztowności w walizkach nadawanych na bagaż. Prosimy o zwrócenie uwagi na wydrukowane na bilecie lotniczym postanowienia umowy odnośnie transportu lotniczego. Czy mają Państwo ważne dokumenty podróży? Czy Państwa paszport ma jeszcze wystarczającą ważność? Należy wyraźnie oznaczyć wszystkie sztuki bagażu nazwiskiem i adresem oraz dodatkowo etykietami z adresem. Bagaż specjalny: Prosimy mieć na uwadze fakt, że w przypadku bagażu specjalnego nie gwarantujemy transferu z/do lotniska i hotelu. Dlatego transport dodatkowy (w szczególności desek surfingowych, rowerów, paralotni itp.) leży w Państwa zakresie. Zarówno koszty z tego tytułu jak i ryzyko podejmują Państwo na własną rękę. W biurze podróży uzyskają Państwo informacje dotyczące stawek lotniczych w zakresie przelotów czarterowych za przewóz bagażu specjalnego do wybranego przez Państwa kraju. Bagaż podręczny: Do przedmiotów, których nie wolno pakować do bagażu podręcznego ze względu na możliwość spowodowania zagrożenia zaliczane są przedmioty ostre i szpiczaste jak np. noże, nożyce, śrubokręty, narzędzia udarowe, broń wszelkiego rodzaju, a także jej modele i atrapy. Uwaga: obowiązują ograniczone ilości wolnego od opłaty bagażu (na osobę) i są one podane w bilecie lotniczym. przyjazd do hotelu Po przejściu kontroli paszportowej i odprawie celnej zostaną Państwo przyjęci przez rezydenta z Neckermann Service i skierowani do autobusu transferowego. W większości przypadków autobus będzie obsługiwać kolejno szereg hoteli, które znajdują się w pobliżu. Rezydenci Neckermann Service udzielą Państwu pierwszych ważnych informacji już w autobusie transferowym, nie zawsze są jednak w stanie towarzyszyć Państwu podczas transferu. W przypadku, gdy nie korzystają Państwo z wykupionego transferu, prosimy o zgłoszenie tego faktu u rezydenta. Wszystkie koszty podane w opisach hoteli są orientacyjne i mogą ulec zmianie. przyjazd/wyjazd W razie wcześniejszego przybycia do hotelu może się zdarzyć, że Państwa pokój nie został jeszcze posprzątany. W większości hoteli doba hotelowa rozpoczyna się ok. godz. 14:00-15:00. Bardzo prosimy o zachowanie cierpliwości, jeśli wprowadzenie się do pokoju będzie nieco opóźnione. Jeśli wyjazd następuje dopiero po południu lub wieczorem, będą musieli Państwo opuścić pokój do godz. 12:00 (niekiedy zdarza się, że do godz. 10:00), tak aby można było przeprowadzić gruntowne sprzątanie i przygotować pokój na przyjazd kolejnych gości. Proszę mieć na uwadze fakt, że hotele które znajdą Państwo w katalogu są częściowo hotelami wyłącznie do dyspozycji Neckermanna i spędzają w nich urlop w większości goście z Niemiec, a także z Austrii, Belgii, Holandii i Węgier. Nie mamy wpływu na ich charakter i sposób zachowania. poza sezonem Państwa wypoczynek jest dla nas bardzo ważny. Dlatego warto wiedzieć, że okresy poza sezonem są z reguły nieco spokojniejsze. Zdarza się wówczas, że infrastruktura turystyczna nie jest jeszcze w pełni przygotowana na przyjęcie gości, tzn. niektóre bary, restauracje lub dyskoteki są zamknięte, a programy animacyjne jeszcze się nie odbywają. Może się także zdarzyć, że hotel z powodu małego obłożenia zostaje zamknięty. W takim przypadku zaproponujemy Państwu inny hotel o równorzędnym standardzie. Funkcjonowanie klimatyzacji w wielu hotelach poza sezonem uwarunkowane jest pogodą. Decyzje o włączeniu lub wyłączeniu klimatyzacji podejmuje najczęściej hotelarz. Za sezon uważa się okres od lipca do sierpnia. prace budowlane i renowacyjne Większość hoteli i apartamentów, zwłaszcza w najbardziej popularnych miejscowościach, jest już nieco wyeksploatowana i przez to bardziej podatna na awarie. W związku z tym nawet w szczycie sezonu zdarzyć się może, że przeprowadzane są naprawy i renowacje, a nawet budowy, które niestety mogą być źródłem hałasu. Oczywiście informujemy Państwa przed rozpoczęciem podróży o znanych nam pracach remontowo-budowlanych, jednak nie mamy żadnego wpływu na ich prowadzenie. zaopatrzenie w wodę i prąd W większości krajów, które znajdują się w naszej ofercie, zaopatrzenie w wodę i prąd może stanowić problem. Z powodu długich okresów suszy i przez to wysokiego zużycia wody i prądu może dochodzić do okresowych braków w ich dostawie. Części zamienne są niekiedy towarem deficytowym, więc naprawy mogą potrwać trochę dłużej. W wielu małych hotelach ciepłą wodę uzyskuje się za pomocą energii słonecznej, dlatego często przed i po sezonie dostępna jest tylko letnia woda. wyżywienie Dwa posiłki dziennie (HP) oznaczają zwykle śniadanie i obiadokolację, a napoje są z reguły dodatkowo płatne. Tylko w nielicznych przypadkach można zamienić kolację na obiad. Poza sezonem przy małej liczbie gości bufet kolacyjny może być zastą piony wyborem z karty, w przypadku śniadania śniadaniem kontynentalnym. Posiłek w samolocie jest częścią zarezerwowanej przez Państwa usługi wyżywienia. Pierwszym Państwa posiłkiem na miejscu jest z reguły kolacja w dniu przyjazdu, a ostatnim śniadanie w dniu wyjazdu. Powinni Państwo nastawić się na kuchnię typową dla danego kraju lub kuchnię międzynarodową. W niektórych obiektach podczas kolacji wymagany jest odpowiedni strój (długie spodnie dla panów). Prosimy pamiętać, że wynoszenie jedzenia z bufetu jest zabronione. W wielu hotelach przy rezerwacji all inclusive jest obowiązek noszenia bransoletek. Na terenie Hiszpanii restauracje są tylko dla niepalących. odbiór telewizji satelitarnej/kablowej Prosimy mieć na uwadze fakt, iż dostępność telewizji satelitarnej/kablowej nie zawsze gwarantuje odbiór programów w języku polskim. W większości hoteli kącik internetowy jest za opłatą. sport, rozrywka i wycieczki Sport i rozrywka są oferowane w wielu obiektach i często wliczone w cenę. Z tego powodu czasami może zabraknąć sprzętu sportowego dla wszystkich zainteresowanych. Sporty wodne na plaży organizowane są przez miejscowe agencje. W wielu naszych ośrodkach organizowane są programy animacyjne i wieczory folklorystyczne. Programy animacyjne nie są organizowane w jęz. polskim. Mini kluby w wielu hotelach czynne są w okresie wakacji w określonych godzinach. W większości przypadków odbywają się one w kilku językach. Spora część programów wieczornych odbywa się na wolnym powietrzu, trwa do późnych godzin nocnych i powoduje hałas. Korzystający z podgrzewanych basenów powinni mieć na uwadze fakt, iż woda podgrzewana jest jedynie okresowo, w zależności od warunków pogodowych. Temperatura wody w basenie może być różna i nie jesteśmy w stanie zagwarantować Państwu tzw. temperatury minimalnej. Informacje o wycieczkach fakultatywnych otrzymają Państwo od rezydenta. Wybrane wycieczki fakultatywne prowadzone są w języku polskim, o ile na daną wycieczkę zgłosi się odpowiednia liczba chętnych (jest ona różna w zależności od wycieczki). W przeciwnym wypadku wycieczki odbywają się w języku niemieckim. Przed wyjazdem mogą Państwo uzyskać wszelkie informacje w biurze podróży. Podczas urlopu prosimy o zwracanie się do rezydentów godziny dyżurów zamieszczane są na tablicy informacyjnej, bądź w segregatorze z informacjami urlopowymi w Państwa hotelu. urlop z gwarancją Polski ustawodawca wymaga, aby organizator podróży zabezpieczył swoich Klientów na wypadek niewypłacalności. Na tej podstawie Klienci, dla których jeszcze nie zostały wykonane żadne usługi, otrzymają z powrotem opłacone koszty podróży, jak również pokryte zostaną ewentualne koszty transportu powrotnego. Oczywiście również i my dostosowujemy się do ustawowego obowiązku, chociaż jesteśmy znaną firmą, która działa na rynku turystycznym od kilkudziesięciu lat i jest uznawana za rzetelną i wiarygodną. W polskojęzycznych katalogach znajdą Państwo Oświadczenie Ubezpieczyciela Mondial Assistance dotyczące ustawowego ubezpieczenia. dokumenty podróży Na dokumenty podróży składają się bilety lotnicze, voucher hotelowy, karta ubezpieczeniowa i zawieszki na bagaże. Dla pewności zalecamy ponownie sprawdzić przed wyjazdem czy otrzymali Państwo komplet wszystkich dokumentów. Dokumenty wyjazdowe/ paszport: W związku z przystą pieniem Polski do Unii Europejskiej, od 1 maja 2004 obywatele polscy mogą swobodnie podróżować po krajach członkowskich UE. Polacy podróżujący do krajów UE mogą przekraczać granicę na podstawie paszportu lub dowodu osobistego. By ułatwić Państwu dostęp do Informacji wizowych, przy każdym z kierunków podajemy podstawowe dane dotyczące obywateli RP z zakresu przepisów prawnych zarówno w odniesieniu do krajów należących do UE jak i nie będących członkami wspólnoty. szczepienia Przed wyjazdem do kraju z podwyższonym ryzykiem sanitarno-epidemiologicznym zalecamy Państwu wcześniejsze zasięgnięcie dodatkowych informacji na temat ewentualnych zagrożeń infekcyjnych i profilaktyki w stacjach epidemiologicznych oraz w wyspecjalizowanych punktach opieki zdrowia. Informacje na temat zalecanych szczepień mogą Państwo uzyskać w stacji sanitarno-epidemiologicznej w Warszawie, przy ulicy Żelaznej 79, tel. (022) 620 90 01, lub pocztą elektroniczną: www. wsse.waw.pl. ubezpieczenia Zgodnie z ustawą o świadczeniu usług turystycznych jako organizator podróży mamy obowiązek zagwarantować Państwu opiekę ubezpieczeniową podczas Państwa urlopu. W tym celu dysponujemy bogatą ofertą ubezpieczeń turystycznych, dając Państwu tym samym możliwość wyboru optymalnego dla Państwa pakietu ubezpieczeniowego. W celu zapewnienia Państwu pełnego bezpieczeństwa, szczególną uwagę chcielibyśmy zwrócić na kompleksowy pakiet ubezpieczenia, jak również na ubezpieczenie od kosztów rezygnacji. Nasi pracownicy w biurach podróży Neckermanna służą Państwu fachową pomocą i radą w zakresie oferowanych ubezpieczeń. Lato 2011 Centrum rezerwacji: 222 120 500 (z tel. kom.) i 804 200 111