... zwanym dalej Sprzedawcą [nazwa i adres Sprzedawcy] [imię i nazwisko lub nazwa odbiorcy] [adres odbiorcy]

RWE Stoen Operator Sp. z o.o. OŚWIADCZENIE ODBIORCY O ZGODZIE NA ZAWARCIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG DYSTRYBUCJI ENERGII ELEKTRYCZNEJ Z RWE STOEN OPERATOR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (zwanym dalej OSD ), ul. Piękna 46, 00-672 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, nr KRS 0000270640, nr NIP 525-238-60-94, REGON 140787780, kapitał zakładowy: 2.628.938.750,00 zł 1 W związku z zawarciem umowy sprzedaży energii elektrycznej z:... zwanym dalej Sprzedawcą [nazwa i adres Sprzedawcy] oraz planowaną zmianą Sprzedawcy energii elektrycznej przez:.. [imię i nazwisko lub nazwa odbiorcy].. [adres odbiorcy] przyłączonego do sieci elektroenergetycznej OSD, zwanego(ej) dalej Odbiorcą, 1. Sprzedawca działając na podstawie pełnomocnictwa Odbiorcy, które stanowi załącznik do niniejszego oświadczenia, wyraża w imieniu Odbiorcy zgodę na zawarcie z OSD umowy o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej do następującego punktu poboru energii elektrycznej: PL 000001 zlokalizowanego pod adresem:... 2. Świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej dla wyżej wskazanego punktu poboru energii elektrycznej rozpocznie się od dnia rozpoczęcia sprzedaży energii elektrycznej przez wybranego Sprzedawcę, lub od dnia rozpoczęcia sprzedaży energii elektrycznej przez Sprzedawcę rezerwowego - w przypadku nie podjęcia lub zaprzestania sprzedaży energii elektrycznej przez wybranego Sprzedawcę. Dzień rozpoczęcia sprzedaży energii elektrycznej przez wybranego Sprzedawcę lub przez Sprzedawcę rezerwowego będzie ustalony przez OSD zgodnie z obowiązującą Instrukcją Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej OSD. 3. W przypadku jeżeli Sprzedawca działa w imieniu Odbiorcy będącego konsumentem 1, Sprzedawca oświadcza, że: 1) zapoznał się z treścią wzoru umowy o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej wraz z załącznikami (Ogólne warunki świadczenia usług dystrybucji energii elektrycznej, Wyciąg z Instrukcji Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej, Wyciąg z Taryfy, Pouczenie o prawie odstąpienia od Umowy, Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy), stanowiącego załącznik do niniejszego Oświadczenia, w którym w szczególności został poinformowany i pouczony o prawie do odstąpienia od umowy o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, 2) przekazał Odbiorcy informacje o treści ww. wzoru umowy dystrybucyjnej oraz załączników do niej w tym również informacje określone w art. 12 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. - o prawach 1 Dotyczy wyłącznie zawierania umowy o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej w imieniu konsumenta w rozumieniu art. 22 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny. Strona 1 z 3

RWE Stoen Operator Sp. z o.o. konsumenta, w sposób odpowiadający rodzajowi użytego środka porozumiewania się na odległość, w sposób jasny i zrozumiały. 4. Świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej realizowane będzie zgodnie z przepisami ustawy Prawo energetyczne i rozporządzeń wykonawczych do tej ustawy oraz na warunkach wynikających z: 1) wzoru umowy o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej wraz z załącznikami zamieszczonego na stronie internetowej OSD (www.rwestoenoperator.pl); 2) obowiązującej taryfy OSD oraz Instrukcji Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej OSD; 3) dotychczasowej umowy kompleksowej lub umowy o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej, w zakresie warunków technicznych świadczenia usługi dystrybucji energii elektrycznej, grupy taryfowej, okresu rozliczeniowego - o ile postanowienia dotychczasowej umowy kompleksowej lub umowy o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej w tym zakresie, nie są sprzeczne z taryfą OSD oraz wzorem umowy, o którym mowa w pkt 1) powyżej. 2 Sprzedawca działający w imieniu Odbiorcy przyjmuje do wiadomości, że celem niniejszego oświadczenia jest zapewnienie świadczenia usługi dystrybucji energii elektrycznej na rzecz Odbiorcy i umożliwienie mu dokonania procesu zmiany Sprzedawcy. 3 Sprzedawca działający w imieniu Odbiorcy bezwarunkowo zgadza się w imieniu i na rzecz Odbiorcy, że skutkiem złożenia niniejszego oświadczenia, jest zawarcie pomiędzy Odbiorcą a OSD umowy o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej, obowiązującej przez czas nieoznaczony, począwszy od dnia rozpoczęcia sprzedaży energii elektrycznej przez wybranego Sprzedawcę lub przez Sprzedawcę rezerwowego, z zastrzeżeniem postanowień umowy o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej dotyczących umocowania OSD do zawarcia w imieniu i na rzecz Odbiorcy umowy rezerwowej sprzedaży energii elektrycznej, które to postanowienia obowiązują od dnia złożenia niniejszego Oświadczenia. 4 Sprzedawca działający w imieniu Odbiorcy zobowiązuje się w szczególności w imieniu i na rzecz Odbiorcy, do przestrzegania warunków korzystania z usług dystrybucji energii elektrycznej świadczonych przez OSD, wynikających z dokumentów wskazanych powyżej w 1 oraz zobowiązuje się do terminowej zapłaty należności za usługi dystrybucyjne świadczone przez OSD. 5 OSD na podstawie niniejszego oświadczenia, z zastrzeżeniem prawidłowego wypełnienia tego oświadczenia i podania właściwych danych oraz pod warunkiem zawarcia i obowiązywania odpowiedniej umowy sprzedaży energii elektrycznej pomiędzy Odbiorcą a Sprzedawcą, będzie zobowiązany do świadczenia na rzecz Odbiorcy usługi dystrybucji energii elektrycznej dla wskazanego punktu poboru energii elektrycznej, zgodnie z warunkami świadczenia tej usługi wskazanymi w umowie o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej wraz z załącznikami i zgodnie z procedurą określoną w obowiązującej Instrukcji Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej OSD. 6 Poprzez złożenie niniejszego oświadczenia następuje zawarcie umowy o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej pomiędzy Odbiorcą i OSD, bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń. Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego przekazania Odbiorcy otrzymanego od OSD potwierdzenia zawarcia umowy o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej i jej treści. 7 Sprzedawca oświadcza, że uzyskał pełnomocnictwo do złożenia w imieniu Odbiorcy niniejszego oświadczenia. Jednak gdyby okazało się, że Sprzedawca złożył niniejsze oświadczenie nie będąc do tego prawidłowo umocowany przez Odbiorcę lub gdyby Sprzedawca przekroczył zakres udzielonego mu umocowania, lub gdyby osoby składające to oświadczenie z upoważnienia Sprzedawcy nie zostały do tego prawidłowo umocowane, lub gdyby Sprzedawca nie przekazał OSD w terminie oryginału dokumentu, z którego wynika prawidłowość umocowania, to wówczas bez względu na przyczynę tego stanu Sprzedawca odpowiada za wszelką wynikającą stąd szkodę w pełnym zakresie. W szczególności w takim przypadku Sprzedawca zobowiązuje się do zapłaty na rzecz OSD wszelkich wynikających z taryfy OSD opłat za usługi dystrybucji energii Strona 2 z 3

RWE Stoen Operator Sp. z o.o. elektrycznej świadczonych przez OSD na rzecz Odbiorcy na podstawie takiego wadliwego oświadczenia o zawarciu umowy o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej. Oświadczam w imieniu Sprzedawcy, że posiadam pełnomocnictwo do złożenia w imieniu Odbiorcy niniejszego oświadczenia.. Data.... Pieczątka i podpis osoby zgłaszającej za Sprzedawcę OŚWIADCZENIE ODBIORCY - KONSUMETA UMOŻLIWIAJĄCE ROZPOCZĘCIE DOSTARCZANIA ENERGII PRZED UPŁYWEM 14 DNI OD ZAWARCIA UMOWY 2 Sprzedawca działający w imieniu Odbiorcy będącego konsumentem, oświadcza, że jeżeli rozpoczęcie sprzedaży energii elektrycznej ma nastąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej, o którym mowa w 1 ust. 3 pkt 1 powyższego oświadczenia, to wyraźnie żąda wykonania usługi dystrybucji energii elektrycznej przez OSD jeszcze przed upływem ww. terminu do odstąpienia od umowy o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej. W przypadku odstąpienia od umowy o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej po wcześniejszym rozpoczęciu świadczenia usług dystrybucji energii elektrycznej przez OSD, Odbiorca ma obowiązek zapłacić OSD za świadczenia spełnione do chwili poinformowania o odstąpieniu od umowy o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej.. Data.... Pieczątka i podpis osoby zgłaszającej za Sprzedawcę Załączniki: - pełnomocnictwo Odbiorcy, - wzór umowy o świadczenie usług dystrybucji wraz z załącznikami (Ogólne warunki świadczenia usług dystrybucji energii elektrycznej, Wyciąg z Instrukcji Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej, Wyciąg z Taryfy, Pouczenie o prawie odstąpienia od Umowy, Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy) 3. 2 Oświadczenie podpisuje się tylko w przypadku zawierania umowy o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej z konsumentem w rozumieniu art. 22 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny. Niezłożenie oświadczenia spowoduje, że wykonanie Umowy rozpocznie się nie wcześniej niż w terminie 14 dni od jej zawarcia i skutkować może zaprzestaniem dostarczania energii elektrycznej do odbiorcy. 3 Dotyczy wyłącznie zawierania umowy o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej w imieniu konsumenta w rozumieniu art. 22 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny. Strona 3 z 3

RWE Stoen Operator Sp. z o.o. POUCZENIE O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej Umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia Umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować RWE Stoen Operator Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Piękna 46, 00-672 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, nr KRS 0000270640, nr NIP 525-238-60-94, REGON 140787780, kapitał zakładowy: 2.628.938.750,00 zł o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną) wysłanego na adres wskazany w Umowie. Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Skutki odstąpienia od Umowy W przypadku odstąpienia od niniejszej Umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej Umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług lub dostarczania energii elektrycznej przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, zapłacą nam Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej Umowy.

RWE Stoen Operator Sp. z o.o. WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY Adresat: RWE Stoen Operator Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Piękna 46, 00-672 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, nr KRS 0000270640, nr NIP 525-238-60-94, REGON 140787780, kapitał zakładowy: 2.628.938.750,00 zł Adres do korespondencji: RWE Stoen Operator Sp. z o.o. Ul. Nieświeska 52 03-867 Warszawa Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od Umowy o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej Data zawarcia umowy: Numer Umowy o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej:.. Imię i nazwisko konsumenta(-ów): Adres konsumenta(-ów):. Data.... Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Partner handlowy Nr lokalu UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG DYSTRYBUCJI ENERGII ELEKTRYCZNEJ nr zawarta w w dniu przeznaczona dla Odbiorców w gospodarstwie domowym (konsumentów), pomiędzy Wypełnia Odbiorca Prosimy wypełnić DRUKOWANYMI literami 1. Dane Odbiorcy imię i nazwisko adres zameldowania ulica, nr domu, lokalu kod pocztowy miejscowość czenia Usług Dystrybucji przez OSD, zwanymi dalej Ogólnymi Warunkami, stanowiącymi integralną część Umowy. 4. Usługi dystrybucji świadczone przez OSD realizowane są na podstawie: 1) ustawy z dnia 10 kwietnia 1997 r. Prawo energetyczne (Dz.U. 2012.1059 oraz z 2013 r., poz. 984, z późn. zm.) wraz z aktami wykonawczymi, 2) Kodeksu cywilnego, 3) Taryfy, 4) Instrukcji Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej OSD. 5. Umowa przeznaczona jest dla odbiorców w gospodarstwach domowych będących konsumentami, tj. osób fizycznych zawierających Umowę na własne potrzeby w celu nie związanym bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową. Wersja z dnia 22.12.2014 r. telefon e-mail PESEL 2. Przy zawarciu Umowy Odbiorca reprezentowany jest przez pełnomocnika imię i nazwisko pełnomocnika działającego na podstawie pisemnego pełnomocnictwa z dnia (w załączeniu) Adres do korespondencji - jeżeli inny niż adres zameldowania ulica, nr domu, nr lokalu kod pocztowy zwanym dalej Odbiorcą a miejscowość RWE Stoen Operator Spółka z o.o., ul. Piękna 46, 00-672 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, nr KRS 0000270640, nr NIP 525-238-60-94, REGON 140787780, kapitał zakładowy: 2.628.938.750,00 zł zwaną dalej Operatorem Systemu Dystrybucyjnego elektroenergetycznego, a także OSD, na rzecz której, na podstawie pełnomocnictw, działają: imię i nazwisko pełnomocnika OSD imię i nazwisko pełnomocnika OSD dalej zwane łącznie Stronami 1 1. Umowa określa szczegółowe zasady świadczenia usługi dystrybucji energii elektrycznej przez RWE Stoen Operator Spółka z o.o., będącą Operatorem Systemu Dystrybucyjnego wyznaczonym dla sieci elektroenergetycznej, do której przyłączone są należące do Odbiorcy obiekty, w związku z zawartą przez Odbiorcę umową sprzedaży energii elektrycznej ze Sprzedawcą dla punktu poboru energii elektrycznej (zwanym dalej PPE ) wskazanego w 4 Umowy. 2. Na warunkach i w zakresie określonym w Umowie OSD zobowiązuje się świadczyć na rzecz Odbiorcy usługę dystrybucji energii elektrycznej, a Odbiorca zobowiązuje się do terminowego dokonywania płatności za tę usługę oraz do przestrzegania innych zobowiązań umożliwiających OSD jej świadczenie. 3. Szczegółowe warunki świadczenia usługi dystrybucji energii elektrycznej oraz prawa i obowiązki Stron, w tym w szczególności: definicje pojęć, warunki zmiany mocy umownej, standardy jakościowe, warunki zapewnienia niezawodności i ciągłości dostarczania energii elektrycznej, warunki wprowadzenia zmian stawek opłat taryfowych lub grupy taryfowej, zasady zmiany Instrukcji Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej (zwanej dalej IRiESD ) sposób prowadzenia rozliczeń, parametry techniczne energii elektrycznej, bonifikaty za niedotrzymanie tych parametrów oraz standardów jakościowych, zasady zmiany Sprzedawcy, sprzedaż rezerwową odpowiedzialność Stron za niedotrzymanie warunków Umowy oraz warunki jej rozwiązania - określone zostały w Ogólnych Warunkach Świad- 1 z 2 2 Informacje dotyczące sprzedaży energii elektrycznej 1. Odbiorca oświadcza, że dla PPE wskazanego w 4 Umowy ma zawartą Umowę sprzedaży energii elektrycznej z następującym Sprzedawcą: nazwa Sprzedawcy 2. Odbiorca oświadcza, że planowana średnioroczna ilość energii elektrycznej dla PPE wskazanego w 4 Umowy wynosi: 3. Odbiorca wskazuje, że Sprzedawcą rezerwowym jest: MWh nazwa Sprzedawcy rezerwowego Odbiorca wyraża zgodę i upoważnia OSD do zawarcia na jego rzecz i w jego imieniu Umowy sprzedaży energii elektrycznej ze Sprzedawcą rezerwowym wskazanym przez Odbiorcę, na warunkach określonych przez Sprzedawcę rezerwowego. 4. Odbiorca wskazuje Sprzedawcę jako podmiot odpowiedzialny za bilansowanie handlowe (zwanym dalej POB ). 5. Zmiana Sprzedawcy, Sprzedawcy rezerwowego, POB oraz planowanej średniorocznej ilości energii elektrycznej nie wymaga zmiany Umowy w formie aneksu i może być dokonana na zasadach określonych w ust. 6 poniżej. 6. Strony ustalają, że nowy Sprzedawca, Sprzedawca rezerwowy, POB oraz nowa planowana średnioroczna ilość energii elektrycznej mogą zostać również wskazane w elektronicznym zgłoszeniu Umowy sprzedaży energii elektrycznej (zwanym dalej Powiadomieniem ). Powiadomienie stanowi elektroniczne zgłoszenie Umowy sprzedaży energii elektrycznej zgłaszane przez Sprzedawcę do OSD na zasadach określonych w IRiESD - na podstawie odpowiedniego pełnomocnictwa Odbiorcy. Warunkiem koniecznym zmiany takich danych, jest pozytywne zweryfikowanie Powiadomienia przez OSD, w trybie określonym w IRiESD. OSD prowadzi rejestr Powiadomień w dedykowanym systemie informatycznym. 7. Odbiorca wyraża zgodę na udostępnianie swoich danych pomiarowych, przez OSD, Sprzedawcy, Sprzedawcy rezerwowemu oraz POB - do ich wykorzystania w celu realizacji sprzedaży energii elektrycznej do Odbiorcy oraz świadczenia usługi bilansowania handlowego. 8. W przypadku rozbieżności pomiędzy danymi, o których mowa w ust. 1, ust. 2 i ust. 3 powyżej, a danymi określonymi w Powiadomieniu, Strony ustalają, że OSD do realizacji umów sprzedaży energii elektrycznej przyjmuje dane zawarte w ostatnim pozytywnie zweryfikowanym przez OSD Powiadomieniu, w trybie określonym w IRiESD. 3 Dane taryfowe 1. Odbiorca zaliczony jest do grupy taryfowej 1 : G11, G12, G12w 2. W celu określenia rzeczywistej energii pobieranej przez Odbiorcę w PPE w poszczególnych godzinach doby, zgodnie z IRiESD wykorzystywany będzie standardowy profil zużycia właściwy dla wybranej przez Odbiorcę grupy taryfowej, tj.: 1. Adres PPE: ulica, nr domu, lokalu kod pocztowy 4 Dane dotyczące miejsca dostarczania energii elektrycznej / PPE miejscowość

2. Kod punktu poboru energii (zwany dalej kodem PPE ) nadany przez OSD: P L 000001 Powyższy kod PPE jest podstawowym identyfikatorem w komunikacji pomiędzy: Odbiorcą, Sprzedawcą, POB oraz OSD. 3. Miejsce dostarczania energii elektrycznej, stanowiące miejsce rozgraniczenia własności urządzeń elektroenergetycznych Odbiorcy i OSD: przy zasilaniu z elektroenergetycznej linii napowietrznej przyłączem wykonanym pojedynczymi przewodami fazowymi zaciski prądowe przewodów przy izolatorach stojaka dachowego lub konstrukcji wsporczej w ścianie budynku, na wyjściu w kierunku instalacji Odbiorcy, przy zasilaniu kablem ziemnym lub przyłączem kablowym z linii napowietrznej zaciski prądowe na wyjściu przewodów od zabezpieczenia w złączu, w kierunku instalacji Odbiorcy, przy zasilaniu przyłączem napowietrznym, wykonanym wielożyłowym przewodem izolowanym zaciski prądowe przewodów przy izolatorach stojaka dachowego lub konstrukcji wsporczej w ścianie budynku, lub zaciski prądowe na wyjściu przewodów od zabezpieczenia w złączu w kierunku instalacji Odbiorcy, w zależności od przyjętego rozwiązania technicznego, w budynkach wielolokalowych zaciski prądowe na wyjściu od zabezpieczeń głównych w złączu, w kierunku instalacji odbiorczej, do której przyłączona jest instalacja Odbiorcy w złączu zintegrowanym z układem pomiarowo-rozliczeniowym zaciski na listwie zaciskowej w kierunku instalacji odbiorczej, inne 4. Odbiorca oświadcza, że posiada tytuł prawny do PPE, o którym mowa w ust. 1 powyżej, w postaci 1 : własności Umowy najmu dzierżawy brak tytułu prawnego inne na dowód czego przedkłada odpowiedni dokument 5. Energia elektryczna pobierana będzie w układzie -fazowym, przy zabezpieczeniu przedlicznikowym A. Wielkość mocy umownej zamówionej przez Odbiorcę wynosi 6. Miejscem zainstalowania układu pomiarowego jest 1 : lokal, klatka schodowa, wydzielone pomieszczenie (dotyczy budynków wielolokalowych), złączu kablowym, inne 5 Okres obowiązywania Umowy kw zintegrowane złącze pomiarowe przy 1. Umowa wchodzi w życie z dniem i zostaje zawarta na czas 1 : nieoznaczony, oznaczony do dnia: 2. Strony ustalają, że rozpoczęcie świadczenia usług dystrybucji dla PPE wskazanego w niniejszej Umowie nastąpi od dnia wejścia w życie Umowy, nie wcześniej jednak, niż z dniem wejścia w życie Umowy sprzedaży energii elektrycznej, której data została określona przez Sprzedawcę w Powiadomieniu - po jego pozytywnym zweryfikowaniu przez OSD, zgodnie z IRiESD, z zastrzeżeniem ust. 3 i ust. 4 poniżej. CZYTELNY PODPIS ODBIORCY 3. W przypadku nowoprzyłączanych obiektów, świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej następuje nie wcześniej niż w dniu załączenia napięcia z sieci OSD w kierunku instalacji Odbiorcy, po spełnieniu wszystkich warunków przyłączenia do sieci OSD, zawartych w Umowie o przyłączenie do sieci elektroenergetycznej OSD oraz warunkach przyłączenia stanowiących załącznik do Umowy o przyłączenie. 4. W przypadku zmiany dotychczasowego Odbiorcy energii elektrycznej dla PPE, objętego niniejszą Umową, świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej dla PPE następuje nie wcześniej niż: a) w dniu następującym po dniu rozwiązania albo wygaśnięcia dotychczasowej Umowy kompleksowej zawartej z dotychczasowym odbiorcą, dotyczącej PPE określonego w Umowie; lub b) w dniu następującym po dniu rozwiązania albo wygaśnięcia dotychczasowej Umowy dystrybucyjnej zawartej z dotychczasowym odbiorcą, dotyczącej PPE określonego w Umowie. 5. Odbiorca ma prawo do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od daty zawarcia Umowy, na zasadach wskazanych w Pouczeniu o prawie do odstąpienia, stanowiącym załącznik do Umowy. 6 Rozliczenia za świadczone usługi dystrybucji 1. Rozliczenie świadczonych przez OSD na rzecz Odbiorcy usług dystrybucji energii elektrycznej będzie odbywało się w cyklu 1 : 1-miesięcznym, 6-miesięcznym, 12-miesięcznym 2. W rozliczeniach pomiędzy Stronami stosuje się ceny i stawki opłat właściwe dla grupy taryfowej, wskazanej w 3 ust. 1, zgodnie z aktualnie obowiązującą Taryfą OSD. 3. Terminem płatności jest dzień oznaczony na dokumencie rozliczeniowym (fakturze lub prognozie zużycia lub blankiecie do zapłaty). OSD zobowiązuje się do dostarczenia dokumentów rozliczeniowych nie później niż 7 (siedem) dni przed terminem płatności, określonym na dokumencie rozliczeniowym. 4. OSD ma prawo naliczania odsetek ustawowych za zwłokę. 7 Warunki zmiany Umowy i jej rozwiązania oraz wstrzymania dostarczania energii elektrycznej Tryb i warunki zmiany lub rozwiązania przez Strony Umowy, obowiązki Stron związane z rozwiązaniem Umowy oraz warunki wstrzymania dostarczania energii elektrycznej określone zostały w Ogólnych Warunkach. 8 Postanowienia końcowe 1. Umowę niniejszą sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym egzemplarzu dla każdej ze Stron. 2. Załącznikiem do Umowy, stanowiącym integralną jej część, są Ogólne Warunki, wyciąg z IRiESD, wyciąg z Taryfy, Pouczenie o prawie odstąpienia oraz Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. 3. Zgodnie z art. 24 ust. 1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. 2014.1182 z późn. zm.) RWE Stoen Operator Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Pięknej 46, jest administratorem danych. Dane osobowe zbierane są w celu zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług dystrybucji oraz mogą być udostępniane innym podmiotom w celu realizacji Umowy, w szczególności w zakresie dokonywania odczytów i pozyskiwania danych pomiarowych, prowadzenia rozliczeń i dochodzenia należności z tytułu świadczenia usługi dystrybucji energii elektrycznej, przeprowadzania kontroli, remontów oraz usuwania awarii sieci i urządzeń OSD, jak i rozpatrywania wniosków lub reklamacji Odbiorcy. Odbiorcy przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Wnioskuję o rozpoczęcie dostarczania energii elektrycznej przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, tj. przed upływem 14 dni od daty jej zawarcia. Jednocześnie oświadczam, że zostałam/em poinformowana/y, iż rozpoczęcie dostarczania energii elektrycznej przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy skutkować będzie w przypadku odstąpienia od tej Umowy obowiązkiem zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformuję OSD o odstąpieniu od niniejszej Umowy. Wersja z dnia 22.12.2014 r. DATA... DATA... 1 prosimy zaznaczyć właściwe pole ODBIORCA... Wyrażam zgodę na przesyłanie informacji handlowych i materiałów reklamowych drogą elektroniczną. ODBIORCA... Adnotacje RWE Stoen Operator Sp. z o.o. dane wprowadzone do systemu data imię i nazwisko pracownika wypełniającego Umowę 2 z 2 DATA... DATA... PODPIS OSD... PODPIS OSD... Adres do korespondencji: RWE Stoen Operator Sp. z o.o. ul. Nieświeska 52 03-867 Warszawa T +48 (22) 821 31 31 F +48 (22) 821 31 32 E operator@rwe.pl I www.rwestoenoperator.pl

WYCIĄG Z INSTRUKCJI RUCHU I EKSPLOATACJI SIECI DYSTRYBUCYJNEJ RWE STOEN OPERATOR SP. Z O.O. Wersja z dnia 17.12.2014 r. RWE Stoen Operator Sp. z o.o. (zwany dalej RWE Stoen Operator ) jako operator systemu dystrybucyjnego posiadającego bezpośrednie połączenie z sieciami przesyłowymi (operator sytemu dystrybucyjnego typu OSDp) prowadzi ruch, eksploatację i planowanie rozwoju sieci, a także bilansowanie systemu dystrybucyjnego i zarządzanie ograniczeniami systemowymi w sieci, na której został wyznaczony operatorem systemu dystrybucyjnego (zwaną dalej siecią dystrybucyjną RWE Stoen Operator ), zgodnie z Instrukcją Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej (zwanej dalej IRiESD ). IRiESD określa szczegółowe warunki korzystania z sieci dystrybucyjnych RWE Stoen Operator przez jej użytkowników oraz warunki i sposób prowadzenia ruchu, eksploatacji, planowania rozwoju tych sieci, a także bilansowania systemu dystrybucyjnego i zarządzania ograniczeniami systemowymi w sieci RWE Stoen Operator. Niniejszy wyciąg dotyczy zapisów IRiESD RWE Stoen Operator szczególnie istotnych w zakresie świadczenia usług dystrybucji energii elektrycznej dla Odbiorców typu konsument. Nie zwalnia on tym samym z obowiązku przestrzegania przez tych Odbiorców wszystkich zapisów zawartych w IRiESD RWE Stoen Operator. Na potrzeby niniejszego wyciągu z Instrukcji Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej przyjęto następujące oznaczenia skrótów: GUD Generalna umowa dystrybucji GUD-K Generalna umowa dystrybucji dla usługi kompleksowej IRiESD Instrukcja Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej (całość) IRiESD-Bilansowanie Instrukcja Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej część: bilansowanie systemu i zarządzania ograniczeniami systemowymi IRiESP Instrukcja Ruchu i Eksploatacji Sieci Przesyłowej (całość) MB Miejsce Dostarczania Energii Elektrycznej Rynku Bilansującego OSD Operator systemu dystrybucyjnego OSDp Operator systemu dystrybucyjnego którego sieć dystrybucyjna posiada bezpośrednie połączenie z siecią przesyłową OSP Operator systemu przesyłowego POB Podmiot odpowiedzialny za bilansowanie handlowe PPE Punkt Poboru Energii URD Uczestnik Rynku Detalicznego którego sieci i urządzenia są przyłączone do sieci OSDp URD O Uczestnik Rynku Detalicznego typu odbiorca I.1.1. I.1.2. I.1.3. I.1.11. RWE Stoen Operator Sp. z o.o. (zwana dalej RWE Stoen Operator) jako operator systemu dystrybucyjnego wprowadza niniejszą Instrukcję Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej (zwaną dalej IRiESD), na podstawie zapisów ustawy Prawo energetyczne. RWE Stoen Operator jako operator systemu dystrybucyjnego posiadającego bezpośrednie połączenie z sieciami przesyłowymi (operator sytemu dystrybucyjnego typu OSDp) prowadzi ruch, eksploatację i planowanie rozwoju sieci, a także bilansowanie systemu dystrybucyjnego i zarządzanie ograniczeniami systemowymi w sieci, na której został wyznaczony operatorem systemu dystrybucyjnego (zwaną dalej siecią dystrybucyjną RWE Stoen Operator ), zgodnie z niniejszą IRiESD. Niniejsza IRiESD spełnia w szczególności wymagania: a) ustawy z dnia 10 kwietnia 1997 r. Prawo energetyczne zwanej dalej Ustawą, (Dz. U. z 2012 r., poz. 1059 z późn. zm.) oraz wydanymi na jej podstawie aktami wykonawczymi, b) ustawy Kodeks Pracy (Dz. U. z 1998r., nr 21, poz. 94 z późn. zm.), c) koncesji na prowadzenie działalności gospodarczej w zakresie dystrybucji energii elektrycznej, udzielonej przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki decyzją DE- E/41/13824/W/2/2007/BT, wydanej przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki (URE) w dniu 29 maja 2007 r., d) określone w opracowanej przez operatora systemu przesyłowego (zwanego dalej OSP) Instrukcji Ruchu i Eksploatacji Sieci Przesyłowej (zwaną dalej IRiESP), zatwierdzonej decyzją Prezesa URE z dnia 30 grudnia 2010 r. nr DPK-4320-1(16)/2010/LK., e) ustawy z dnia 7 lipca 1994 r. Prawo budowlane (tj. Dz. U. z 2010r. nr 243, poz. 1623 z późn. zm.), f) decyzji Prezesa URE nr DPE-47-30(8)/13824/2007/BT z dnia 29 czerwca 2007 r. wyznaczającej RWE Stoen Operator Operatorem Systemu Dystrybucyjnego na obszarze objętym koncesją, g) Aktualnej Taryfy RWE Stoen Operator. IRiESD przestaje obowiązywać podmioty z datą łącznego spełnienia następujących dwóch warunków: 1) odłączenie podmiotu od sieci dystrybucyjnej RWE Stoen Operator, 2) rozwiązanie z RWE Stoen Operator umowy o świadczenie 1 z 4 I.1.12. I.1.13. I.1.14. I.1.15. I.1.16. I.1.17. I.1.18. I.1.24. usług dystrybucji lub umowy kompleksowej zawartej ze sprzedawcą posiadającym zawartą GUD-K z RWE Stoen Operator. RWE Stoen Operator udostępnia do wglądu IRiESD w swojej siedzibie oraz zamieszcza ją na swoich stronach internetowych. IRiESD jak również wszelkie zmiany IRiESD podlegają zatwierdzeniu, w drodze decyzji, przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki. IRiESD oraz wszelkie jej zmiany wchodzą w życie z datą określoną przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki, w decyzji zatwierdzającej IRiESD lub jej zmiany. Data wejścia w życie IRiESD lub jej zmian jest wpisywana na jej stronie tytułowej lub na stronie tytułowej Karty aktualizacji. W zależności od potrzeb, RWE Stoen Operator przeprowadza aktualizację IRiESD. W szczególności aktualizacja jest dokonywana przy zmianie wymogów prawa. Zmiana IRiESD przeprowadzana jest poprzez wydanie nowej IRiESD albo poprzez wydanie Karty aktualizacji obowiązującej IRiESD. Każda zmiana IRiESD jest poprzedzona procesem konsultacji z użytkownikami systemu. Użytkownicy systemu, w tym odbiorcy, których urządzenia, instalacje lub sieci są przyłączone do sieci RWE Stoen Operator lub korzystający z usług świadczonych przez RWE Stoen Operator, są obowiązani stosować się do warunków i wymagań oraz procedur postępowania i wymiany informacji określonych w niniejszej IRiESD zatwierdzonej przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki i ogłoszonej w Biuletynie Urzędu Regulacji Energetyki. IRiESD stanowi część umowy o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej lub umowy kompleksowej. II.4. WYMAGANIA TECHNICZNE DLA URZĄDZEŃ WYTWÓRCZYCH, SIECI, URZĄDZEŃ ODBIORCÓW, POŁĄCZEŃ MIĘDZYSTEMOWYCH, LINII BEZPO- ŚREDNICH ORAZ UKŁADÓW I SYSTEMÓW POMIAROWO-ROZLICZENIOWYCH II.4.1. II.4.1.1. II.4.1.2. II.4.1.4. Wymagania ogólne Przyłączane do sieci dystrybucyjnych RWE Stoen Operator urządzenia, instalacje i sieci podmiotów ubiegających się o przyłączenie, muszą spełniać wymagania techniczne i eksploatacyjne zapewniające: 1) bezpieczeństwo funkcjonowania systemu elektroenergetycznego, 2) zabezpieczenie systemu elektroenergetycznego przed uszkodzeniami spowodowanymi niewłaściwą pracą przyłączonych urządzeń, instalacji i sieci, 3) zabezpieczenie przyłączonych urządzeń, instalacji i sieci przed uszkodzeniami w przypadku awarii lub wprowadzenia ograniczeń w poborze lub dostarczaniu energii, 4) dotrzymanie w miejscu przyłączenia urządzeń, instalacji i sieci parametrów jakościowych energii, 5) spełnianie wymagań w zakresie ochrony środowiska, określonych w odrębnych przepisach, 6) możliwość dokonywania pomiarów wielkości i parametrów niezbędnych do prowadzenia ruchu sieci oraz rozliczeń. Urządzenia, instalacje i sieci, o których mowa w pkt II.4.1.1., muszą spełniać także wymagania określone w odrębnych przepisach, w szczególności przepisach: prawa budowlanego, o ochronie przeciwporażeniowej, o ochronie przeciwprzepięciowej, o ochronie przeciwpożarowej, o systemie oceny zgodności oraz w przepisach dotyczących technologii wytwarzania energii. Urządzenia, instalacje i sieci podmiotów ubiegających się o przyłączenie oraz podmiotów przyłączonych do sieci dystrybucyjnej RWE Stoen Operator nie mogą wprowadzać do sieci zaburzeń parametrów technicznych energii elektrycznej powyżej dopuszczalnych poziomów określonych w warunkach przyłączenia i/lub pkt VIII.3., powodujących pogorszenie parametrów jakościowych energii elektrycznej określonych odpowiednio w rozporządzeniu wydanym na podstawie delegacji zawartej w ustawie Prawo energetyczne lub w umowie o świadczenie usług dystrybucji lub umowie kompleksowej lub zawartych w pkt VIII.1. niniejszej IRiESD. II.4.7. Wymagania techniczne dla układów i systemów pomiarowo- -rozliczeniowych. II.4.7.1. Wymagania ogólne II.4.7.1.19. Wszelkie stwierdzone nieprawidłowości w działaniu układu pomiarowego lub jego elementu winny być niezwłocznie zgłaszane przez odbiorcę, wytwórcę, sprzedawcę lub RWE Stoen Operator. II.4.7.1.20. W przypadku podejrzenia nieprawidłowości działania układu po-

Wersja z dnia 17.12.2014 r. miarowego lub jego elementu, odbiorca lub RWE Stoen Operator ma prawo żądać laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowego lub jego elementu. II.4.7.1.21. W przypadku zgłoszenia żądania laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowego lub jego elementu, właściciel układu pomiarowego zapewnia demontaż wskazanego elementu układu pomiarowego. Demontaż następuje w obecności przedstawiciela odbiorcy lub wytwórcy i RWE Stoen Operator. II.4.7.1.22. RWE Stoen Operator przekazuje zdemontowany element układu pomiarowego do laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia żądania. Jeżeli właścicielem układu pomiarowego jest podmiot inny niż RWE Stoen Operator, to podmiot ten ma obowiązek przekazać RWE Stoen Operator zdemontowany element układu pomiarowego bezpośrednio po jego demontażu. II.4.7.1.23. Jeżeli laboratoryjne sprawdzenie nie wykaże błędów w działaniu zdemontowanego elementu układu pomiarowego, to podmiot wnioskujący o sprawdzenie ponosi koszty sprawdzenia oraz demontażu i montażu badanego elementu. II.4.7.1.24. RWE Stoen Operator przekazuje odbiorcy kopię wyniku laboratoryjnego sprawdzenia, niezwłocznie po jego otrzymaniu. II.4.7.1.26. W ciągu 30-stu dni od dnia otrzymania kopii wyniku badania laboratoryjnego, odbiorca lub RWE Stoen Operator może zlecić wykonanie dodatkowej ekspertyzy badanego uprzednio zdemontowanego elementu układu pomiarowego. RWE Stoen Operator umożliwia przeprowadzenie takiej ekspertyzy. II.4.7.1.27. Koszt ekspertyzy, o której mowa w pkt II.4.7.1.26. pokrywa podmiot, który wnioskuje o jej przeprowadzenie. II.4.7.1.29. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w działaniu układu pomiarowego, z wyłączeniem nielegalnego poboru energii elektrycznej, właściciel układu pomiarowego zwraca koszty, o których mowa w pkt II.4.7.1.23. i II.4.7.1.27., a RWE Stoen Operator dokonuje korekty dostarczonej/odebranej energii elektrycznej, na podstawie której dokonywane są korekty rozliczeń pomiędzy podmiotami prowadzącymi rozliczenia tego podmiotu, o ile do rozliczeń nie można było wykorzystać wskazań innego układu pomiarowego. II.4.7.1.30 W przypadku stwierdzenia prawidłowości w działaniu układu pomiarowego energii elektrycznej, strona wnioskująca o sprawdzenie układu pomiarowego pokrywa uzasadnione koszty związane z demontażem, montażem i wypożyczeniem zastępczego elementu układu pomiarowego. II.4.7.1.31. W przypadku wymiany układu pomiarowego lub jego elementu w trakcie dostarczania energii elektrycznej, a także po zakończeniu jej dostarczania, RWE Stoen Operator wydaje odbiorcy lub wytwórcy dokument zawierający dane identyfikujące układ pomiarowy i stan wskazań licznika w chwili demontażu. III. EKSPLOATACJA URZĄDZEŃ, INSTALACJI I SIECI III.1. III.1.1. III.1.3. III.1.5. III.1.6. PRZEPISY OGÓLNE Urządzenia przyłączone do sieci dystrybucyjnej RWE Stoen Operator muszą spełniać warunki legalizacji, uzyskiwania homologacji i/lub certyfikatów, znaku CE oraz innych wymagań określonych odrębnymi przepisami. Projektowanie oraz eksploatacja urządzeń, instalacji i sieci powinny zapewniać racjonalne i oszczędne zużycie paliw lub energii przy zachowaniu: a) niezawodności współdziałania z siecią, b) bezpieczeństwa obsługi i otoczenia po spełnieniu wymagań ochrony środowiska, c) zgodności z wymaganiami odrębnych przepisów, a w szczególności przepisów: prawa budowlanego, o ochronie przeciwporażeniowej, o ochronie przeciwpożarowej, o dozorze technicznym, Polskich Norm wprowadzonych do obowiązkowego stosowania. Właściciel urządzeń, instalacji lub sieci odpowiada za ich należyty stan techniczny w tym za prawidłowe ich utrzymanie oraz prowadzenie eksploatacji przy zachowaniu należytej staranności poprzez m.in. wykonywanie oględzin, przeglądów, konserwacji i remontów oraz badań, pomiarów i prób eksploatacyjnych. Właściciel urządzeń, instalacji lub sieci może na podstawie umowy powierzyć prowadzenie eksploatacji swoich urządzeń, instalacji lub sieci innemu podmiotowi, z uwzględnieniem zasad określonych w niniejszej IRiESD. RWE Stoen Operator prowadzi eksploatację własnych urządzeń elektroenergetycznych, zgodnie z zapisami niniejszej IRiESD oraz w oparciu o zasady i instrukcje eksploatacji sieci, instalacji, grup urządzeń lub poszczególnych urządzeń, w tym układów automatyki i zabezpieczeń, pomiarowych, regulacyjnych i sterowniczo-sygnalizacyjnych. Podmioty przyłączone do sieci dystrybucyjnej RWE Stoen Operator zobowiązane są do eksploatowania sieci, urządzeń i instalacji będących ich własnością w sposób nie zagrażający bezpiecznej pracy systemu dystrybucyjnego. Granicę eksploatacji sieci, urządzeń i instalacji (w tym układy automatyki zabezpieczeniowej, 2 z 4 telemechaniki i układy pomiarowo-rozliczeniowe) oraz obowiązki stron w zakresie utrzymywania tych elementów w należytym stanie technicznym, reguluje umowa o świadczenie usług dystrybucyjnych lub umowa kompleksowa. RWE Stoen Operator może zażądać od podmiotu, któremu świadczy usługę dystrybucji wglądu w dokumentację eksploatacyjną potwierdzającą terminowość i zakres prowadzonych prac eksploatacyjnych sieci, urządzeń i instalacji, których stan techniczny może mieć wpływ na pracę sieci dystrybucyjnej. B. ZASADY ZAWIERANIA UMÓW DYSTRYBUCJI Z URD O B.1. B.2. B.3. B.5. Umowa dystrybucji zawierana jest na wniosek URD O lub upoważnionego przez niego sprzedawcę. Wzór wniosku jest przygotowany i opublikowany przez RWE Stoen Operator na stronie internetowej. RWE Stoen Operator w terminie: a) do 7 dni kalendarzowych od dnia złożenia wniosku o zawarcie umowy dla URD O w gospodarstwie domowym, b) do 21 dni kalendarzowych od dnia złożenia wniosku o zawarcie umowy dla pozostałych URD O, wysyła: parafowaną umowę dystrybucji w formie papierowej lub umowę dystrybucji w formie elektronicznej w przypadku wskazania tej formy przez URD O lub upoważnionego przez niego sprzedawcę we wniosku, o którym mowa w pkt. B.1. Podpisana jednostronnie przez URD O umowa o świadczenie usług dystrybucji, w treści zaproponowanej przez RWE Stoen Operator i uzgodnionej przez RWE Stoen Operator i URD O, powinna być dostarczona do RWE Stoen Operator nie później niż do dnia otrzymania przez RWE Stoen Operator powiadomienia, o którym mowa w pkt F.1.1., z zastrzeżeniem pkt D.1.2. lit. b). Umowa dystrybucji wchodzi w życie w dniu rozpoczęcia sprzedaży energii przez sprzedawcę, z którym URD O ma zawartą umowę sprzedaży energii elektrycznej lub w dniu rozpoczęcia sprzedaży rezerwowej, w przypadku gdy umowa sprzedaży energii zawarta przez URD O ze sprzedawcą nie będzie mogła być realizowana. W przypadku zawarcia przez URD z nowym sprzedawcą umowy kompleksowej, z dniem zmiany sprzedawcy umowa ta w części dotyczącej świadczenia usług dystrybucji zastępuje dotychczasową umowę o świadczenie usług dystrybucji, której stroną był ten URD. Dotychczasowa umowa o świadczenie usług dystrybucji ulega z tym dniem rozwiązaniu. D. PROCEDURA ZMIANY SPRZEDAWCY ORAZ ZASADY UDZIELANIA INFORMACJI I OBSŁUGI ODBIORCÓW D.1. WYMAGANIA OGÓLNE D.1.1. D.1.2. Procedura zmiany sprzedawcy energii elektrycznej zawarta w niniejszym rozdziale, dotyczy URD przyłączonych do sieci dystrybucyjnej RWE Stoen Operator, nie objętych obszarem Rynku Bilansującego. W dniu złożenia powiadomienia, o którym mowa w pkt D.2.4.: a) URD powinien mieć zawartą umowę o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej z RWE Stoen Operator albo umowę kompleksową z nowym sprzedawcą, z zastrzeżeniem ppkt b), b) w przypadku braku zawartej umowy o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej, o której mowa w ppkt a), dopuszcza się złożenie przez upoważnionego sprzedawcę działającego w imieniu i na rzecz URD wraz z powiadomieniem, o którym mowa w pkt D.2.4. oświadczenia woli (według wzoru zamieszczonego na stronie internetowej RWE Stoen Operator) obejmującego zgodę URD na zawarcie umowy o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej z RWE Stoen Operator, na warunkach wynikających z: i. wzoru umowy o świadczenie usług dystrybucji zamieszczonego na stronie internetowej RWE Stoen Operator i stanowiącego integralną część wzoru oświadczenia, ii. taryfy RWE Stoen Operator oraz IRiESD zamieszczonych iii. na stronie internetowej RWE Stoen Operator, dotychczasowej umowy kompleksowej lub umowy o świadczenie usług dystrybucji w zakresie warunków technicznych świadczenia usług dystrybucji, grupy taryfowej oraz okresu rozliczeniowego, o ile postanowienia umowy kompleksowej lub umowy o świadczenie usług dystrybucji w tym zakresie nie są sprzeczne z taryfą RWE Stoen Operator oraz wzorem umowy, o którym mowa powyżej w lit. i., c) nowy sprzedawca energii elektrycznej powinien mieć zawartą GUD lub GUD-K z RWE Stoen Operator. Poprzez złożenie oświadczenia, o którym mowa w ppkt b), następuje zawarcie umowy o świadczenie usług dystrybucji pomiędzy

Wersja z dnia 17.12.2014 r. D.1.4. D.1.5. D.1.6. D.1.7. D.1.8. D.1.10. URD i OSD, bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń. W takim przypadku OSD, w terminie 21 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia, przekazuje sprzedawcy upoważnionemu przez URD potwierdzenie treści zawartej umowy o świadczenie usług dystrybucji. Przy każdej zmianie sprzedawcy przez URD, dokonywany jest odczyt wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego. Ustalenie wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego na dzień zmiany sprzedawcy, dokonywane jest na podstawie odczytu wykonanego przez RWE Stoen Operator maksymalnie z pięciodniowym wyprzedzeniem lub opóźnieniem. Dla URD przyłączonych do sieci RWE Stoen Operator na niskim napięciu, RWE Stoen Operator może ustalić wskazania układu pomiarowo-rozliczeniowego na dzień zmiany sprzedawcy również na podstawie: 1) odczytu wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego dokonanego przez URD na dzień zmiany sprzedawcy i przekazanego do RWE Stoen Operator najpóźniej jeden dzień po zmianie sprzedawcy oraz zweryfikowanego i przyjętego przez RWE Stoen Operator,a w przypadku braku możliwości ustalenia wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego w sposób, o którym mowa w pkt 1, 2) ostatniego posiadanego przez RWE Stoen Operator odczytu wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego URD, jednak nie starszego niż 3 miesiące, przeliczonego na dzień zmiany sprzedawcy na podstawie przyznanego profilu lub średniodobowego zużycia energii w ostatnim okresie rozliczeniowym usług dystrybucji za który RWE Stoen Operator posiada odczytane wskazania. Zmiana sprzedawcy tj. przyjęcie przez RWE Stoen Operator do realizacji nowej umowy sprzedaży lub umowy kompleksowej zawartej pomiędzy URD a sprzedawcą, dokonywana jest zgodnie z procedurą opisaną w pkt D.2. URD może mieć dla jednego PPE zawartą dowolną liczbę umów sprzedaży energii elektrycznej. W umowie o świadczenie usług dystrybucji URD wskazuje jednak tylko jednego ze swoich sprzedawców, który dokonuje powiadomienia, o którym mowa w pkt F.1.1. Energia elektryczna zmierzona w PPE URD, będzie wykazywana na MB POB wskazanego w GUD przez tego sprzedawcę. Sprzedawca nie później niż na 21 dni kalendarzowych przed zaprzestaniem sprzedaży energii elektrycznej lub świadczenia usługi kompleksowej, informuje RWE Stoen Operator o dacie rozwiązania lub wygaśnięcia umowy sprzedaży lub umowy kompleksowej. W przypadku nie dotrzymania przez sprzedawcę tego terminu, RWE Stoen Operator będzie realizował dotychczasową umowę sprzedaży lub umowę kompleksową do 21 dnia kalendarzowego od uzyskania tej informacji przez RWE Stoen Operator od sprzedawcy, chyba, że w terminie wcześniejszym nastąpi zmiana sprzedawcy. URD może mieć w danym okresie dla jednego PPE zawartą obowiązującą tylko jedną umowę kompleksową albo o świadczenie usług dystrybucji. Zmiana sprzedawcy nie może powodować pogorszenia technicznych warunków świadczenia usługi dystrybucji energii elektrycznej. D.2. PROCEDURA ZMIANY SPRZEDAWCY PRZEZ ODBIORCĘ D.2.1. D.2.2. D.2.3. D.2.4. Warunkiem koniecznym umożliwiającym zmianę sprzedawcy przez URD jest spełnienie wymagań określonych w pkt D.1. oraz zawarcie: a) umowy o świadczenie usług dystrybucji pomiędzy RWE Stoen Operator, a URD w przypadku zawarcia przez URD umowy sprzedaży, albo b) umowy kompleksowej pomiędzy sprzedawcą a URD = w przypadku zawarcia przez URD umowy kompleksowej. URD dokonuje wyboru sprzedawcy i zawiera z nim umowę sprzedaży energii elektrycznej albo umowę kompleksową. Umowa sprzedaży lub umowa kompleksowa zawierana jest przed rozwiązaniem umowy sprzedaży lub umowy kompleksowej, zawartej przez tego URD z dotychczasowym sprzedawcą. URD lub upoważniony przez niego nowy sprzedawca energii elektrycznej wypowiada umowę sprzedaży lub umowę kompleksową zawartą z dotychczasowym sprzedawcą energii elektrycznej. Nowy sprzedawca energii elektrycznej w imieniu własnym oraz URD, powiadamia RWE Stoen Operator o zawarciu umowy sprzedaży energii elektrycznej lub umowy kompleksowej oraz o planowanym terminie rozpoczęcia sprzedaży energii elektrycznej, nie późniejszym niż 90 dni kalendarzowych od dnia złożenia powiadomienia. Powiadomienie składa się, poprzez dedykowany system informatyczny RWE Stoen Operator, nie później niż na 21 dni kalendarzowych przed planowanym terminem wejścia w życie umowy sprzedaży lub umowy kompleksowej. Dodatkowo URD może dokonać powiadomienia RWE Stoen Operator o zawarciu umowy sprzedaży lub umowy kompleksowej, 3 z 4 D.2.5. D.2.6. D.2.7. D.2.8. D.2.9. D.2.10. D.2.11. poprzez złożenie wniosku (wzór wniosku powiadomienia jest publikowany na stronie internetowej RWE Stoen Operator oraz udostępniany w punktach obsługi klienta RWE Stoen Operator). Sprzedawca zobowiązany jest uzyskać pełnomocnictwo URD na dokonanie powiadomienia RWE Stoen Operator, o którym mowa w pkt D.2.4., w imieniu URD oraz złożyć RWE Stoen Operator oświadczenie o fakcie posiadania tego pełnomocnictwa. RWE Stoen Operator w terminie nie dłuższym niż 5 dni roboczych od dnia otrzymania powiadomienia o którym mowa w pkt D.2.4., dokonuje jego weryfikacji oraz informuje podmiot który przedłożył powiadomienie o wyniku weryfikacji. RWE Stoen Operator dokonuje weryfikacji, zgodnie z zapisami rozdziału F. Jeżeli powiadomienie, o którym mowa w pkt D.2.4. zawiera błędy lub braki formalne RWE Stoen Operator informuje o tym sprzedawcę, który przedłożył powiadomienie w terminie nie dłuższym niż 5 dni roboczych od dnia otrzymania tego powiadomienia, wykazując wszystkie braki i informując o konieczności ich uzupełnienia. Jeżeli błędy lub braki formalne, o których mowa w pkt D.2.7. nie zostaną uzupełnione w terminie nie dłuższym niż 5 dni roboczych, RWE Stoen Operator dokonuje negatywnej weryfikacji powiadomienia o którym mowa w pkt D.2.4., informując o tym sprzedawcę który przedłożył powiadomienie. Zmiana sprzedawcy i rozpoczęcie sprzedaży energii elektrycznej lub usługi kompleksowej przez nowego sprzedawcę następuje nie później niż w terminie 21 dni kalendarzowych od dnia dokonania powiadomienia, o którym mowa w pkt D.2.4. pod warunkiem jego pozytywnej weryfikacji przez RWE Stoen Operator, chyba, że w powiadomieniu określony został termin późniejszy, z zastrzeżeniem terminów o których mowa w pkt D.2.4. RWE Stoen Operator przekazuje do URD informację o przyjęciu do realizacji nowej umowy sprzedaży energii elektrycznej lub umowy kompleksowej wraz z oznaczeniem nowego sprzedawcy. Zmiana sprzedawcy nie wymaga potwierdzenia rozwiązania umowy sprzedaży energii elektrycznej lub umowy kompleksowej przez dotychczasowego sprzedawcę. Informacja od dotychczasowego sprzedawcy o braku możliwości rozwiązania umowy sprzedaży energii elektrycznej lub umowy kompleksowej nie wstrzymuje procesu zmiany sprzedawcy. D.3. ZASADY UDZIELANIA INFORMACJI I OBSŁUGI ODBIORCÓW D.3.1. D.3.2. D.3.3. D.3.4. D.3.5. D.3.6. RWE Stoen Operator udziela informacji użytkownikom systemu oraz podmiotom ubiegającym się o przyłączenie do sieci nt. świadczonych usług dystrybucji oraz zasad i procedur zmiany sprzedawcy. Informacje ogólne udostępnione są przez RWE Stoen Operator: a) na stronach internetowych RWE Stoen Operator, b) w niniejszej IRiESD opublikowanej na stronach internetowych RWE Stoen Operator, c) w punktach obsługi klienta. W celu uzyskania szczegółowych informacji odbiorca może złożyć zapytanie następującymi drogami: a) osobiście w punkcie obsługi klienta, b) listownie na adres RWE Stoen Operator, c) pocztą elektroniczną, d) faksem, e) telefonicznie. RWE Stoen Operator udziela odbiorcy odpowiedzi dotyczących informacji szczegółowych taką drogą, jaką zostało złożone zapytanie, chyba że odbiorca wskaże inną drogę udzielenia odpowiedzi. RWE Stoen Operator informuje odbiorców o warunkach zmiany sprzedawcy, a w szczególności o: a) uwarunkowaniach formalno-prawnych, b) ogólnych zasadach funkcjonowania rynku bilansującego, c) procedurze zmiany sprzedawcy, d) wymaganych umowach, e) prawach i obowiązkach podmiotów korzystających z prawa wyboru sprzedawcy, f) procedurach powiadamiania o zawartych umowach sprzedaży energii elektrycznej lub umowach kompleksowych oraz weryfikacji powiadomień, g) zasadach ustanawiania i zmiany podmiotów odpowiedzialnych za bilansowanie handlowe, h) warunkach świadczenia usług dystrybucyjnych. Adresy pocztowe, adresy email oraz numery faksu niezbędne do kontaktu z RWE Stoen Operator zamieszczone są na stronie internetowej RWE Stoen Operator oraz na fakturach wystawianych przez RWE Stoen Operator. RWE Stoen Operator oraz sprzedawcy umieszczają nr PPE na wystawianych przez siebie fakturach dla URD z tytułu sprzedaży energii elektrycznej, świadczonych usług dystrybucji lub świadczonej usługi kompleksowej.

Wersja z dnia 19.12.2014 r. F. PROCEDURA POWIADAMIANIA O ZAWARTYCH UMOWACH SPRZEDAŻY ORAZ UMOWACH KOMPLEKSOWYCH F.1. OGÓLNE ZASADY POWIADAMIANIA F.1.1. F.1.2. F.1.4. F.1.6. F.1.7. Powiadamianie o zawartych umowach sprzedaży lub umowach kompleksowych dokonywane jest zgodnie z pkt D.2. RWE Stoen Operator przyjmuje od sprzedawców powyższe powiadomienia o zawartych umowach sprzedaży lub umowach kompleksowych poprzez dedykowany system informatyczny RWE Stoen Operator umożliwiający wymianę informacji, danych i dokumentów. Powiadomienia dokonuje się na formularzu określonym przez RWE Stoen Operator. Proces zmiany sprzedawcy, o którym mowa w rozdziale D, rozpoczyna się od dnia otrzymania przez RWE Stoen Operator od sprzedawcy powiadomienia, o którym mowa w pkt F.1.1. Dla umów sprzedaży energii elektrycznej lub umów kompleksowych dotyczących nowego PPE, sprzedawca zgłasza je do RWE Stoen Operator za pośrednictwem powiadomienia, o którym mowa w pkt D.2.4. Weryfikacja powiadomienia następuje w terminie 5 dni roboczych od daty złożenia przez URD do OSD kompletnego zgłoszenia gotowości instalacji odbiorczej do przyłączenia do sieci RWE Stoen Operator zgodnie ze wzorem zamieszczonym na stronie internetowej RWE Stoen Operator oraz zawarcia umowy kompleksowej lub umowy o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej, z uwzględnieniem możliwości korekty błędów i uzupełnienia braków formalnych w terminach, o których mowa w pkt D.2.7. i D.2.8. W przypadku błędnego lub niekompletnego powiadomienia OSD poinformuje Sprzedawcę o negatywnej weryfikacji powiadomienia. W przypadku pozytywnej weryfikacji powiadomienia, OSD, w terminie określonym w umowie o przyłączenie lub w innym terminie uzgodnionym z URD, dokona załączenia pod napięcie wykonanej przez URD instalacji elektrycznej. RWE Stoen Operator powiadomi Sprzedawcę o dacie rozpoczęcia realizacji zgłoszonej przez niego umowy sprzedaży w terminie 5 dni roboczych od daty załączenia pod napięcie wykonanej przez URD instalacji elektrycznej. Dla umów sprzedaży energii elektrycznej lub umów kompleksowych dotyczących nowego URD w danym PPE, sprzedawca zgłasza je do RWE Stoen Operator za pośrednictwem powiadomienia, o którym mowa w pkt D.2.4. Weryfikacja powiadomienia następuje w okresie 5 dni roboczych od dnia otrzymania powiadomienia przez RWE Stoen Operator, z uwzględnieniem możliwości korekty błędów i uzupełnienia braków formalnych w terminach, o których mowa w pkt D.2.7. i D.2.8. Rozdzielenie umowy kompleksowej na umowę sprzedaży oraz umowę dystrybucyjną bez dokonywania zmiany sprzedawcy, wymaga zgłoszenia umowy sprzedaży na zasadach i w trybie określonym w pkt D. Rozdzielenie umowy kompleksowej nie wymaga dostosowania układów pomiarowo-rozliczeniowych do wymagań określonych w IRiESD i rozporządzeniu w sprawie szczegółowych warunków funkcjonowania systemu elektroenergetycznego. F.2. ZGŁOSZEŃ UMÓW SPRZEDAŻY ENERGII ELEKTRYCZNEJ WERYFIKACJA POWIADOMIEŃ F.2.1. RWE Stoen Operator dokonuje weryfikacji otrzymanych powiadomień o zawartych umowach sprzedaży energii elektrycznej lub umowach kompleksowych, pod względem ich kompletności, zgodności z umowami o których mowa w pkt A.4.3. oraz zgodności z zasadami opisanymi w IRiESD. F.2.2. RWE Stoen Operator przekazuje do sprzedawcy informację o pozytywnym lub negatywnym wyniku przeprowadzonej weryfikacji w postaci odpowiedniego kodu. Listę kodów zawiera Załącznik nr 3 do IRiESD. W przypadku pozytywnej weryfikacji powiadomienia, RWE Stoen Operator przekazuje do URD informację o przyjęciu do realizacji nowej umowy sprzedaży energii elektrycznej lub umowy kompleksowej wraz z oznaczeniem nowego sprzedawcy. F.2.3. Ponowne rozpatrzenie powiadomienia, w przypadku weryfikacji negatywnej o której mowa w pkt D.2.8., wymaga zgłoszenia umowy zgodnie z pkt F.1.1. G. ZASADY WYZNACZANIA, PRZYDZIELANIA I WERYFIKACJI STANDARDOWYCH PROFILI ZUŻYCIA G.1. RWE Stoen Operator określa i wykorzystuje standardowe profile zużycia (profile lub PS) na podstawie pomierzonych zmienności obciążeń dobowych odbiorców kontrolnych objętych pomiarami zmienności obciążenia, wytypowanych przez RWE Stoen Operator 4 z 4 G.2. spośród odbiorców przyłączonych bezpośrednio do sieci dystrybucyjnej w Polsce o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kv oraz mocy umownej nie większej niż 40 kw, przy zastosowaniu technik statystyki matematycznej. Profile te są określone w Tablicach od Tablicy 1. do Tablicy 6. Dla odbiorców, o których mowa w pkt. G.1., którzy chcą skorzystać z prawa wyboru sprzedawcy, RWE Stoen Operator na podstawie: a) typu odbiorcy - grupy taryfowej w umowie dystrybucji, b) historycznego lub przewidywanego rocznego zużycia energii elektrycznej, c) parametrów technicznych przyłącza liczba faz, d) zastosowanego układu pomiarowo-rozliczeniowego, przydziela odpowiedni standardowy profil zużycia i planowaną ilość poboru energii na rok kalendarzowy. H. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE H.1. H.2. H.3. H.4. H.5. H.6. H.7. H.8. H.9. Niniejszy rozdział określa procedury postępowania i rozstrzygania reklamacji w zakresie objętym niniejszą IRiESD-Bilansowanie. Reklamacje podmiotów zobowiązanych do stosowania IRiESD-Bilansowanie mogą być zgłaszane w formie pisemnej (drogą pocztową, telefaksową lub mailową) lub ustnej (telefonicznie). Reklamacje powinny być przesyłane do RWE Stoen Operator, na adres: RWE Stoen Operator Sp. z o.o. Ul. Nieświeska 52 03-867 Warszawa Zgłoszenie przez podmiot reklamacji do RWE Stoen Operator powinno zawierać w szczególności: a) dane adresowe podmiotu; b) datę zaistnienia oraz dokładny opis i przyczynę okoliczności stanowiących podstawę reklamacji wraz z uzasadnieniem; c) zgłaszane żądanie; d) dokumenty uzasadniające żądanie. Uchybienia w zgłoszeniu reklamacyjnym dot. ppkt a)-d) nie mogą być przyczyną odmowy rozpatrzenia reklamacji przez RWE Stoen Operator. RWE Stoen Operator rozstrzyga zgłoszoną reklamację w terminie nie dłuższym niż: a) 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia reklamacji jeżeli reklamacja dotyczy rozliczeń z RWE Stoen Operator lub jeżeli reklamacja dotyczy kwestii związanych ze wstrzymaniem dostarczania energii elektrycznej dokonanych z inicjatywy RWE Stoen Operator, b) 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia reklamacji w pozostałych przypadkach. Rozstrzygnięcie reklamacji wraz z uzasadnieniem jest przesyłane w formie pisemnej. W przypadku, gdy reklamacja została złożona przez odbiorcę energii elektrycznej w gospodarstwie domowym i dotyczy kwestii związanych ze wstrzymaniem dostarczania energii elektrycznej, to jeżeli reklamacja nie została rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej złożenia, uważa się, że została uwzględniona. Jeżeli rozstrzygnięcie reklamacji przez RWE Stoen Operator zgodnie z pkt H.5, w całości lub w części nie jest satysfakcjonujące dla podmiotu zgłaszającego, to podmiot ten ma prawo w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania rozstrzygnięcia, wystąpić pisemnie do RWE Stoen Operator z wnioskiem o ponowne rozstrzygnięcie reklamacji, zawierającym: a) zakres nieuwzględnionego przez RWE Stoen Operator żądania; b) uzasadnienie faktyczne zgłoszonego żądania; c) dane przedstawicieli podmiotu upoważnionych do prowadzenia negocjacji. Wniosek o ponowne rozstrzygnięcie reklamacji powinien być przesłany listem na adres wymieniony w pkt H.3. RWE Stoen Operator rozstrzyga wniosek o ponowne rozpatrzenie reklamacji w terminie nieprzekraczającym 30 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania. RWE Stoen Operator rozpatruje przedmiotowy wniosek po przeprowadzeniu negocjacji z upoważnionymi przedstawicielami podmiotu zgłaszającego reklamację i może ją uwzględnić w całości lub w części lub podtrzymać swoje wcześniejsze stanowisko. RWE Stoen Operator przesyła rozstrzygnięcie wniosku w formie pisemnej. Jeżeli reklamacje prowadzące do sporu pomiędzy RWE Stoen Operator, a podmiotem zgłaszającym żądanie, nie zostaną uwzględnione w trakcie opisanego powyżej postępowania reklamacyjnego, Strony sporu mogą zgłosić spór do rozstrzygnięcia przez sąd, zgodnie z zapisami zawartymi w stosownej umowie wiążącej RWE Stoen Operator i podmiot składający reklamację. Skierowanie sprawy do rozstrzygnięcia przez sąd, musi być poprzedzone procedurą reklamacyjną zgodnie z powyższymi postanowieniami.

OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUGI DYSTRYBUCJI ENERGII ELEKTRYCZNEJ PRZEZ RWE STOEN OPERATOR SP. Z O.O. Przeznaczone dla Odbiorców w gospodarstwie domowym (konsumentów). Wersja z dnia 20.12.2014 r. 1 z 6 1 Informacje ogólne 1. Niniejsze Ogólne Warunki stanowią integralną część Umowy o Świadczenie Usług Dystrybucji energii elektrycznej (zwanej dalej Umową ) i określają szczegółowo wzajemne prawa i obowiązki jej Stron związane z dystrybucją energii elektrycznej do Odbiorcy w związku z zawartymi przez Odbiorcę Umowami sprzedaży energii elektrycznej. 2. Ogólne Warunki obowiązują Odbiorców, zaliczonych do Grupy Taryfowej G, pobierających jako konsumenci energię elektryczną w celu jej zużycia na własne potrzeby w gospodarstwie domowym lub w obiektach związanych z prowadzeniem gospodarstw domowych. 3. Ogólne Warunki oraz Umowa nie regulują zasad współpracy OSD z Odbiorcą w zakresie wytwarzania i odbioru energii elektrycznej wytworzonej przez Odbiorcę w należącej do niego mikroinstalacji. 4. Podstawę świadczenia usług dystrybucji przez OSD na rzecz Odbiorcy stanowią: 1) Ustawa z dnia 10 kwietnia 1997 r. - Prawo energetyczne (Dz. U. 2012.1059 oraz z 2013 r., poz. 984, z późn. zm.) wraz z aktami wykonawczymi, 2) Kodeks cywilny, 3) Taryfa, 4) Instrukcja Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej OSD, 5) Koncesja na dystrybucję energii elektrycznej OSD, 6) Warunki przyłączenia wydane przez OSD dla nieruchomości, obiektu lub budowli Odbiorcy. 5. Użyte w Ogólnych Warunkach pojęcia oznaczają: 1) Dokument rozliczeniowy faktura, prognozy zużycia, blankiet do zapłaty lub inny dokument wystawiany przez OSD lub inny podmiot działający na jego zlecenie i w jego imieniu. 2) Grupa Taryfowa grupa Odbiorców korzystających z usługi dystrybucji energii elektrycznej, dla których stosuje się jeden zestaw stawek opłat i warunków ich stosowania ustalonych w Taryfie. 3) IRiESD Instrukcja Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej OSD określająca procedury i sposób wykonywania czynności związanych z ruchem sieciowym, bilansowaniem energii elektrycznej, eksploatacją sieci i działalnością dystrybucyjną. IRiESD jest dostępna bezpłatnie w Biurze Obsługi Klientów - Dystrybucja oraz na stronach internetowych OSD: www.rwestoenoperator.pl. 4) Lokal przedsiębiorstwa (a) miejsce prowadzenia działalności, będące nieruchomością albo częścią nieruchomości, w którym przedsiębiorca prowadzi działalność na stałe; (b) miejsce prowadzenia działalności, będące rzeczą ruchomą, w którym przedsiębiorca prowadzi działalność zwyczajowo albo na stałe. 5) Moc umowna moc czynna, pobierana lub wprowadzana do sieci, określona w Umowie, jako wartość nie mniejsza niż wyznaczona jako wartość maksymalna ze średniej wartości mocy w okresie 15 minut, z uwzględnieniem współczynników odzwierciedlających specyfikę układu zasilania Odbiorcy. 6) Nielegalny pobór pobieranie energii elektrycznej bez zawarcia Umowy, z całkowitym albo częściowym pominięciem układu pomiarowo-rozliczeniowego lub poprzez ingerencję w ten układ mającą wpływ na zafałszowanie pomiarów dokonywanych przez układ pomiarowo-rozliczeniowy. 7) Odbiorca Odbiorca energii elektrycznej w gospodarstwie domowym Odbiorca końcowy dokonujący zakupu energii elektrycznej wyłącznie w celu jej zużycia w gospodarstwie domowym, a także Odbiorca wrażliwy energii elektrycznej osoba, której przyznano dodatek mieszkaniowy w rozumieniu art. 2 ust. 1 ustawy z dnia 21 czerwca 2001 r. o dodatkach mieszkaniowych (Dz. U. z 2013 r. poz. 966), która jest stroną Umowy i zamieszkuje w miejscu dostarczania energii elektrycznej. 8) Okres rozliczeniowy okres pomiędzy dwoma kolejnymi rozliczeniowymi odczytami urządzeń do pomiaru mocy lub energii elektrycznej. 9) OSD RWE Stoen Operator Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Pięknej 46, 00-672 Warszawa, zarejestrowana w Sadzie Rejonowym dla m. st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000270640, NIP 525-238-60-94, Kapitał Zakładowy 2 628 938 750,00 zł. 10) POB podmiot odpowiedzialny za bilansowanie handlowe osoba fizyczna lub prawna uczestnicząca w centralnym mechanizmie bilansowania handlowego na podstawie umowy z operatorem systemu przesyłowego, zajmująca się bilansowaniem handlowym użytkowników systemu. 11) Powiadomienie elektroniczne zgłoszenie Umowy sprzedaży energii elektrycznej przekazywane przez Sprzedawcę do OSD na zasadach określonych w IRiESD. 12) Przeciętne wynagrodzenie przeciętne wynagrodzenie w gospodarce narodowej w roku kalendarzowym poprzedzającym rok zatwierdzenia Taryfy, określone w komunikacie Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego ogłaszanym w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej Monitor Polski. 13) Sąd Polubowny - stały polubowny sąd konsumencki, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2009 r., nr 151, poz. 1219, z poźn. zm.). 14) Sprzedawca przedsiębiorstwo energetyczne posiadające koncesję na obrót energią elektryczną oraz Umowę Generalną o świadczenie usług dystrybucji z OSD, z którym Odbiorca zawarł Umowę sprzedaży energii elektrycznej. 15) Sprzedawca rezerwowy przedsiębiorstwo energetyczne posiadające koncesję na obrót energią elektryczną, Umowę Generalną o świadczenie usług dystrybucji z OSD, sprzedające energię elektryczną Odbiorcy w przypadku zaprzestania sprzedaży energii elektrycznej przez Sprzedawcę wybranego przez Odbiorcę. 16) Taryfa zbiór cen i stawek opłat oraz warunków ich stosowania, opracowany przez OSD i wprowadzany jako obowiązujący dla określonych w nim Odbiorców w trybie określonym Ustawą Prawo energetyczne. Taryfa dostępna jest bezpłatnie w Centrach Obsługi Klientów oraz na stronach internetowych OSD: www. rwestoenoperator.pl 17) Trwały nośnik materiał lub narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci. 18) Umowa Umowa o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej zawierająca postanowienia regulujące świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej zawarta pomiędzy Odbiorcą a OSD. 19) Umowa zawarta na odległość Umowa zawarta z konsumentem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności Stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia Umowy włącznie. 20) Umowa zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa Umowa zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa - Umowa z konsumentem zawarta: a) przy jednoczesnej fizycznej obecności Stron w miejscu, które nie jest lokalem przedsiębiorstwa danego przedsiębiorcy, b) w wyniku przyjęcia oferty złożonej przez konsumenta w okolicznościach, o których mowa w lit. a, c) w lokalu przedsiębiorstwa danego przedsiębiorcy lub za pomocą środków porozumiewania się na odległość bezpośrednio po tym, jak nawiązano indywidualny i osobisty kontakt z konsumentem w miejscu, które nie jest lokalem przedsiębiorstwa danego przedsiębiorcy, przy jednoczesnej fizycznej obecności Stron. 21) Ustawa Prawo energetyczne ustawa z dnia 10 kwietnia 1997 r. - Prawo energetyczne (Dz. U. 2012.1059 oraz z 2013 r., poz. 984, z poźn. zm.) wraz z aktami wykonawczymi. 22) Wskaźnik długookresowego migotania światła P lt wskaźnik obliczany na podstawie sekwencji 12 kolejnych wartości wskaźników krótkookresowego migotania światła P st (mierzonych przez 10 minut) występujących w okresie 2 godzin, według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: P lt - wskaźnik długookresowego migotania światła, P st - wskaźnik krótkookresowego migotania światła. 23) Współczynnik odkształcenia wyższymi harmonicznymi napięcia

zasilającego THD współczynnik określający łącznie wyższe harmoniczne napięcia (Uh), obliczany według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: THD - współczynnik odkształcenia harmonicznymi napięcia zasilającego, U h - wartość względną napięcia w procentach składowej podstawowej, h - rząd wyższej harmonicznej. 6. Wszelkie terminy niezdefiniowane powyżej, posiadają znaczenie nadane im w aktach prawnych i dokumentach, o których mowa w pkt 4 powyżej. 2 Podstawowe obowiązki OSD 1. OSD zobowiązany jest w szczególności do: 1) dystrybucji energii elektrycznej do miejsca dostarczania energii określonego w Umowie z zachowaniem obowiązujących parametrów jakościowych, na warunkach określonych w Umowie, Ogólnych Warunkach, Taryfie oraz IRiESD, 2) prowadzenia rozliczeń z tytułu świadczenia usługi dystrybucji energii elektrycznej zgodnie z Taryfą, 3) udostępniania danych pomiarowo-rozliczeniowych Odbiorcy, upoważnionemu przez niego Sprzedawcy lub Sprzedawcy rezerwowemu oraz podmiotom odpowiedzialnym za bilansowanie handlowe na zasadach określonych w IRiESD, 4) przeprowadzania procesu zmiany Sprzedawcy na wniosek Odbiorcy lub upoważnionego przez niego Sprzedawcy, na warunkach i w trybie określonych w IRiESD, 5) instalowania na własny koszt układu pomiarowo-rozliczeniowego umożliwiającego pomiar energii elektrycznej dostarczanej do punktu poboru energii elektrycznej (zwanego dalej PPE ) wskazanego w Umowie, 6) przydzielenia do PPE wskazanego w Umowie standardowego profilu zużycia energii elektrycznej, zgodnie z obowiązującymi zasadami określonymi w IRiESD, 7) wykorzystywania i przetwarzania danych osobowych Odbiorcy wyłącznie w zakresie wymaganym do realizacji postanowień Umowy oraz do ochrony tych danych, 8) zapewnienia Odbiorcy wglądu do wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego oraz dokumentów stanowiących podstawę rozliczeń za dostarczoną energię elektryczną, a także do wyników kontroli prawidłowości wskazań tych układów, Tabela 1. rząd harmonicznej (h) Harmoniczne nieparzyste 9) instalowania przedpłatowych układów pomiarowo-rozliczeniowych na wniosek Odbiorców będących odbiorcami wrażliwymi, 10) dotrzymywania standardów jakościowych obsługi Odbiorców, o których mowa w 3 Ogólnych Warunków. 2. Na dodatkowe zlecenie Odbiorcy OSD zapewnia wykonanie następujących usług: 1) przerwanie i wznowienie dostarczania energii elektrycznej do PPE wskazanego w Umowie, 2) przeniesienie licznika lub licznika i urządzenia (zegara) sterującego (dla liczników strefowych) w inne, uprzednio przygotowane i odpowiednio wyposażone miejsce w obrębie tego samego obiektu należącego do Odbiorcy, 3) nadzór nad wykonawcami niezależnymi od OSD, wykonującymi prace w pobliżu lub na urządzeniach elektroenergetycznych, będących własnością OSD, 4) wyłączenie napięcia, przygotowanie miejsca pracy dla wykonawców, o których mowa w pkt 3) powyżej, oraz likwidację miejsca pracy wraz z ponownym załączeniem urządzeń do sieci OSD, 5) założenie plomb na urządzeniach podlegających oplombowaniu, w szczególności po naprawie, remoncie i konserwacji instalacji. 3 Parametry jakościowe energii elektrycznej i standardy jakościowe obsługi Odbiorców 1. OSD zapewnia w miejscach przyłączenia następujące parametry jakościowe energii elektrycznej: 1) wartość średnia częstotliwości mierzonej przez 10 sekund powinna być zawarta w przedziale: a) 50 Hz ±1 % (od 49,5 Hz do 50,5 Hz) przez 99,5 % tygodnia, b) 50 Hz +4 % / -6 % (od 47 Hz do 52 Hz) przez 100 % tygodnia; 2) w każdym tygodniu 95 % ze zbioru 10-minutowych średnich wartości skutecznych napięcia zasilającego powinno mieścić się w przedziale odchyleń ±10 % napięcia znamionowego. 3) przez 95 % czasu każdego tygodnia wskaźnik długookresowego migotania światła P lt spowodowanego wahaniami napięcia zasilającego nie powinien być większy od 1. 4) w ciągu każdego tygodnia 95 % ze zbioru 10-minutowych średnich wartości skutecznych: a) składowej symetrycznej kolejności przeciwnej napięcia zasilającego powinno mieścić się w przedziale od 0 do 2 % wartości składowej kolejności zgodnej, b) dla każdej harmonicznej napięcia zasilającego powinno być mniejsze lub równe wartościom określonym w poniższej Tabeli 1: Harmoniczne parzyste nie będące krotnością 3 będące krotnością 3 rząd harmonicznej (h) wartość względna napięcia w procentach składowej podstawowej (U h ) wartość względna napięcia w procentach składowej podstawowej (U h ) rząd harmonicznej (h) wartość względna napięcia w procentach składowej podstawowej (U h ) 5 6% 3 5% 2 2% 7 5% 9 1,5% 4 1% 11 3,5% 15 0,5% >4 0,5% 13 3% >15 0,5% 17 2% 19 1,5% 23 1,5% 25 1,5% Wersja z dnia 20.12.2014 r. 5) współczynnik odkształcenia wyższymi harmonicznymi napięcia zasilającego THD uwzględniający wyższe harmoniczne do rzędu 40, powinien być mniejszy lub równy 8 %. 2. Warunkiem utrzymania parametrów napięcia zasilającego w granicach określonych powyżej jest pobieranie przez Odbiorcę mocy nie większej od Mocy umownej lub nie większej od mocy przyłączeniowej określonej w warunkach przyłączenia, przy współczynniku tgϕ nie większym niż 0,4. 3. OSD zapewnia warunki ciągłości dostarczania energii elektrycznej, według których dopuszczalny czas trwania przerw w dostarczaniu energii elektrycznej nie może przekroczyć: 1) w przypadku jednorazowej przerwy planowanej - 16 godzin, 2) w przypadku jednorazowej przerwy nieplanowanej - 24 godziny, 3) sumy czasów trwania w ciągu roku przerw planowanych, jednorazowych długich i bardzo długich 35 godzin, 4) sumy czasów trwania w ciągu roku przerw jednorazowych nieplanowanych, jednorazowych długich i bardzo długich 48 godzin. 2 z 6 4. OSD zapewnia następujące standardy jakościowe obsługi Odbiorców: 1) przyjmowania od Odbiorców przez całą dobę zgłoszeń i reklamacji dotyczących dostarczania energii elektrycznej z sieci, 2) bezzwłocznego przystępowania do usuwania zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej spowodowanych nieprawidłową pracą sieci elektroenergetycznej, 3) udzielania Odbiorcom, na ich żądanie, informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej przerwanego z powodu awarii w sieci elektroenergetycznej, 4) powiadamiania, z co najmniej pięciodniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej w formie: ogłoszeń prasowych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych lub w inny sposób zwyczajowo przyjęty na danym terenie, 5) informowania na piśmie, z co najmniej rocznym wyprzedzeniem, o konieczności dostosowania urządzeń i instalacji Odbiorcy do zmienionego napięcia znamionowego, podwyższonego poziomu prądów

Wersja z dnia 20.12.2014 r. zwarcia, zmiany rodzaju przyłącza lub innych warunków funkcjonowania sieci elektroenergetycznej, 6) odpłatnego podejmowania stosownych czynności w sieci w celu umożliwienia bezpiecznego wykonania, przez Odbiorcę lub inny podmiot, prac w obszarze oddziaływania tej sieci elektroenergetycznej, 7) nieodpłatnego udzielania informacji w sprawie zasad rozliczeń oraz aktualnej Taryfy, 8) rozpatrywania wniosków lub reklamacji Odbiorcy w sprawie rozliczeń oraz udzielania odpowiedzi nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku, chyba że w Umowie określono inny termin, z wyłączeniem spraw określonych w 3 ust. 4 pkt 9, które są rozpatrywane w terminie 14 dni od zakończenia stosowanych kontroli i pomiarów, 9) sprawdzenia, w miarę możliwości technicznych i organizacyjnych, na wniosek Odbiorcy dotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej dostarczanej z sieci elektroenergetycznej, poprzez wykonanie odpowiednich pomiarów. W przypadku zgodności zmierzonych parametrów ze standardami określonymi w 3 ust. 1 powyżej, koszty sprawdzenia i pomiarów ponosi Odbiorca na zasadach określonych w Taryfie, 10) udzielenia Odbiorcy bonifikaty na warunkach i w wysokości określonych w Taryfie oraz w 8 Ogólnych Warunków. 4 Podstawowe prawa Odbiorcy 1. Odbiorca ma prawo w szczególności do: 1) zakupu energii elektrycznej od wybranego przez siebie Sprzedawcy i jej pobierania z sieci elektroenergetycznej OSD w odniesieniu do PPE wskazanego w Umowie, 2) zmiany Sprzedawcy na zasadach określonych w IRiESD, 3) dokonania wyboru Sprzedawcy rezerwowego, 4) zmiany Mocy umownej oraz Grupy Taryfowej w terminach i na warunkach ustalonych w Taryfie oraz w Ogólnych Warunkach, 5) nieodpłatnej informacji w sprawie zasad i rozliczeń oraz aktualnej Taryfy, 6) składania zgłoszeń i reklamacji związanych z realizacją Umowy, 7) uzyskania pomocy w przypadku wystąpienia awarii urządzeń, instalacji lub sieci elektroenergetycznej telefonicznie pod nr telefonu +48 (22) 821 31 31, 8) odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od daty zawarcia Umowy, na zasadach wskazanych w Pouczeniu o prawie do odstąpienia, stanowiącym załącznik do Umowy. 2. Odbiorca może zawrzeć Umowę w formie pisemnej, w lokalu OSD lub na odległość 3. Umowa może zostać zawarta na odległość w przypadku, gdy Odbiorca prześle do OSD podpisane dwa egzemplarze Umowy, a OSD potwierdzi Odbiorcy fakt jej zawarcia poprzez odesłanie jednego obustronnie podpisanego egzemplarza Umowy. 5 Podstawowe obowiązki Odbiorcy 1. Odbiorca zobowiązany jest w szczególności do: 1) pobierania energii elektrycznej zgodnie z obowiązującymi przepisami i postanowieniami Umowy, Ogólnych Warunków oraz IRiESD, 2) terminowej zapłaty za świadczone usługi dystrybucji energii oraz wszelkich pozostałych należności związanych z dostarczaniem energii elektrycznej, zgodnie z obowiązującą Taryfą, 3) umożliwienia upoważnionym przedstawicielom OSD (lub podmiotom realizującym te czynności na zlecenie OSD) dokonywania odczytów wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego, 4) umożliwienia upoważnionym przedstawicielom OSD (lub podmiotom realizującym te czynności na zlecenie OSD) przeprowadzanie kontroli legalności pobierania energii elektrycznej, kontroli układów pomiarowo-rozliczeniowych, dotrzymywania zawartych umów oraz prawidłowości rozliczeń, 5) umożliwienia upoważnionym przedstawicielom OSD (lub podmiotom realizującym te czynności na zlecenie OSD) dostępu, wraz z niezbędnym sprzętem, do układu pomiarowo-rozliczeniowego oraz należących do niego elementów sieci i urządzeń znajdujących się na terenie lub w obiekcie Odbiorcy w celu przeprowadzania prac eksploatacyjnych, remontowych lub usunięcia awarii w sieci, 6) niezwłocznego informowania OSD o zauważonych wadach lub usterkach w pracy sieci elektroenergetycznej i w układach pomiarowo- -rozliczeniowych, o powstałych przerwach w dostarczaniu energii elektrycznej lub niewłaściwych jej parametrach, 7) utrzymywania należącej do niego sieci elektroenergetycznej, wewnętrznej instalacji zasilającej i odbiorczej w należytym stanie technicznym, zgodnym z wymaganiami określonymi w odrębnych przepisach, w tym przeciwpożarowych, 8) upoważnienia do zgłoszenia przez wybranego przez Odbiorcę Sprzedawcę, do OSD umów sprzedaży energii elektrycznej zawartych ze Sprzedawcami na zasadach i w trybie określonych w IRiESD, 9) informowania OSD o zmianie adresu korespondencyjnego, 10) korzystania z energii elektrycznej zgodnie z jej przeznaczeniem tj. na 3 z 6 własne potrzeby, niezwiązane z prowadzeniem działalności gospodarczej, w celu jej zużycia w gospodarstwie domowym. 2. Dodatkowo Odbiorca zobowiązany jest do: 1) utrzymywania użytkowanej nieruchomości w sposób niepowodujący utrudnień w prawidłowym funkcjonowaniu sieci, a w szczególności do zachowania wymaganych odległości od istniejących urządzeń sieci energetycznej, w przypadku stawiania obiektów budowlanych i sadzenia drzew, zgodnie z wymaganiami określonymi w odrębnych przepisach, 2) powierzania budowy lub dokonywania zmian w instalacji elektrycznej osobom posiadającym odpowiednie uprawnienia i kwalifikacje, 3) zabezpieczenia przed uszkodzeniem plomb, a w szczególności plomb zabezpieczeń głównych w układzie pomiarowo-rozliczeniowym, znajdującym się w/na nieruchomości, obiekcie lub lokalu Odbiorcy. 4) dostosowania swoich urządzeń i instalacji do zmienionych warunków funkcjonowania sieci, o których Odbiorca został uprzednio powiadomiony, 5) informowania OSD o utracie tytułu prawnego do nieruchomości, w której znajduje się miejsce dostarczania energii elektrycznej. 6 Sprawdzanie działania układów pomiarowo-rozliczeniowych 1. OSD na żądanie Odbiorcy dokonuje sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia żądania. 2. Odbiorca ma prawo żądać laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego. Badanie laboratoryjne przeprowadza się w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia żądania. 3. Odbiorca pokrywa koszty sprawdzenia prawidłowości działania tego układu oraz badania laboratoryjnego tylko w przypadku, gdy nie stwierdzono nieprawidłowości w działaniu elementów układu pomiarowo-rozliczeniowego. 4. W ciągu 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego, o którym mowa w ust. 2 powyżej, Odbiorca może zlecić wykonanie dodatkowej ekspertyzy badanego uprzednio układu pomiarowo-rozliczeniowego. OSD umożliwia przeprowadzenie takiej ekspertyzy. Koszty ekspertyzy pokrywa Odbiorca. 5. W przypadku stwierdzenie nieprawidłowości w działaniu układu pomiarowo-rozliczeniowego, z wyłączeniem Nielegalnego poboru, OSD zwraca koszty, o których mowa w ust. 3 i 4 powyżej, a także dokonuje korekty należności za usługi dystrybucji. 7 Zasady prowadzenia rozliczeń 1. Odbiorca za dostarczoną energię elektryczną i świadczone usługi dystrybucji rozliczany jest według cen i stawek opłat właściwych dla danej Grupy Taryfowej wskazanej w Umowie. Sposób obliczenia wynagrodzenia za świadczone usługi dystrybucji wskazany jest w wyciągu z Taryfy, stanowiącym załącznik do Umowy. 2. Rozliczeń z Odbiorcą za świadczone usługi dystrybucji dokonuje się w okresach rozliczeniowych zgodnych z Taryfą oraz ustalonych w Umowie. Jeżeli Taryfa określa kilka okresów rozliczeniowych dla danej grupy taryfowej, Odbiorca ma prawo wyboru okresu rozliczeniowego oraz jego zmiany, jednak nie częściej niż raz na 12 miesięcy. 3. Jeżeli okres rozliczeniowy jest dłuższy niż miesiąc, w okresie tym mogą być pobierane opłaty za usługi dystrybucji energii elektrycznej w wysokości określonej na podstawie dokumentu rozliczeniowego, ustalonego na podstawie zużycia wyznaczonego w oparciu o rzeczywiste odczyty urządzeń pomiarowo-rozliczeniowych, dokonane w analogicznym okresie poprzedniego roku kalendarzowego. W prognozach tych należy uwzględnić zgłoszone przez Odbiorcę istotne zmiany w poborze energii elektrycznej. 4. W przypadku nowych Odbiorców, dla których nie jest możliwe porównanie zużycia energii w analogicznym okresie poprzedniego roku kalendarzowego, opłaty za usługi dystrybucji energii elektrycznej będą ustalane na podstawie zadeklarowanego przez Odbiorcę prognozowanego zużycia energii. 5. Odbiorca dokonuje płatności należności za świadczone usługi dystrybucji energii elektrycznej oraz inne należności wynikające z Umowy na rachunek bankowy OSD wskazany w dokumencie rozliczeniowym lub w kasie OSD, w terminach płatności określonych w dokumencie rozliczeniowym. Za dzień zapłaty uznaje się dzień wpływu należności na konto OSD lub wpłaty w kasie. OSD zobowiązuje się do dostarczenia dokumentów rozliczeniowych nie później niż 7 (siedem) dni przed terminem płatności, określonym na dokumencie rozliczeniowym. OSD ma prawo naliczania odsetek ustawowych za zwłokę. 6. OSD, wystawiając Odbiorcy fakturę, przedstawia między innymi informacje o: 1) wielkości zużycia energii elektrycznej w Okresie rozliczeniowym, na podstawie której została wyliczona kwota należności, 2) sposobie dokonania odczytu układu pomiarowo-rozliczeniowego, czy był to odczyt fizyczny lub zdalny dokonany przez upoważnionego przedstawiciela OSD albo odczyt dokonany i zgłoszony przez Odbiorcę,

Wersja z dnia 20.12.2014 r. 3) sposobie wyznaczenia wielkości zużycia energii elektrycznej w sytuacji, gdy okres rozliczeniowy jest dłuższy niż miesiąc i gdy pierwszy lub ostatni dzień okresu rozliczeniowego nie pokrywa się z datami odczytów układu pomiarowo-rozliczeniowego lub gdy w trakcie trwania okresu rozliczeniowego nastąpiła zmiana cen lub stawek opłat, albo o miejscu, w którym są dostępne te informacje. 7. W przypadku powstania nadpłaty lub niedopłaty za pobraną energię elektryczną: 1) nadpłata podlega zaliczeniu na poczet płatności na najbliższy Okres rozliczeniowy, o ile Odbiorca nie zażąda jej zwrotu, 2) niedopłata doliczana jest do pierwszego dokumentu rozliczeniowego wystawianego za najbliższy Okres rozliczeniowy. 8. Rozliczenia za świadczone usługi dystrybucji są dokonywane na podstawie wskazań układów pomiarowo-rozliczeniowych dla PPE określonego w Umowie. 9. W przypadku stwierdzenia błędów w pomiarze lub odczycie wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego lub innych nieprawidłowości, które spowodowały zawyżenie lub zaniżenie należności za pobraną energię elektryczną lub świadczone usługi dystrybucji a także w przypadku niesprawności elementu układu pomiarowo-rozliczeniowego, uniemożliwiającej określenie rzeczywistej ilości pobieranej energii elektrycznej, OSD dokonuje korekty uprzednio wystawionych dokumentów rozliczeniowych. 10. Korekta w wyniku stwierdzenia nieprawidłowości, o których mowa w ust. 9 powyżej, obejmuje cały Okres rozliczeniowy lub okres, w którym występowały stwierdzone nieprawidłowości lub błędy. 11. Podstawą do wyliczenia wielkości korekty jest wielkość błędu odczytu lub wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego. Jeżeli określenie tego błędu nie jest możliwe, podstawę do wyliczenia wielkości korekty stanowi średnia liczba jednostek energii elektrycznej za okres doby, obliczana na podstawie sumy jednostek energii elektrycznej prawidłowo wykazanych przez układ pomiarowo-rozliczeniowy w poprzednim lub następnym Okresie rozliczeniowym, pomnożona przez liczbę dni okresu, którego dotyczy korekta. W wyliczaniu wielkości korekty uwzględnia się sezonowość poboru energii elektrycznej oraz inne udokumentowane okoliczności mające wpływ na wielkość poboru tej energii. 12. W przypadku niesprawności elementu układu pomiarowo-rozliczeniowego będącego własnością OSD, ilość energii elektrycznej pobranej w poszczególnych strefach czasowych doby ustala się na podstawie proporcji odniesionych do zużycia w tych strefach w porównywalnym Okresie rozliczeniowym, chyba że istnieje rezerwowy układ pomiarowo-rozliczeniowy będący własnością Odbiorcy lub OSD. W takim przypadku do rozliczeń przyjmuje się wskazania rezerwowego układu pomiarowo-rozliczeniowego. 8 Bonifikaty 1. W przypadku niedotrzymania parametrów jakościowych energii elektrycznej oraz standardów jakościowych obsługi Odbiorców, o których mowa w 3 Ogólnych Warunków, Odbiorcy na jego wniosek przysługują bonifikaty zgodnie z Taryfą i obowiązującymi przepisami. 2. Wniosek Odbiorcy o przyznanie bonifikaty powinien zostać rozpatrzony przez OSD w terminie 30 dni od dnia jego wpływu. 3. Za niedotrzymanie, określonych w odrębnych przepisach, dopuszczalnych poziomów odchyleń napięcia od napięcia znamionowego oblicza się bonifikatę, oznaczoną symbolem "W UT " [w zł]: 1) jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych nie przekracza 10 %, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w wysokości obliczonej według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: ΔU - wartość odchylenia napięcia od określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w %], A T - ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], C T - cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawy Prawo energetyczne, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii]. 2) jeżeli wartość odchylenia napięcia od dopuszczalnych wartości granicznych przekracza 10 %, Odbiorcy przysługuje bonifikata w okresie doby, w łącznej wysokości obliczonej według wzoru: gdzie poszczególne symbole oznaczają: A T - ilość energii elektrycznej dostarczoną Odbiorcy w okresie doby [w jednostkach energii], C T - cenę energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawy Prawo energetyczne, obowiązującą w okresie, w którym nastąpiło 4 z 6 odchylenie napięcia od określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego [w zł za jednostkę energii], b rt - ustaloną w Taryfie bonifikatę za niedotrzymanie poziomu napięcia w zakresie określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby [w zł za godzinę], t T - łączny czas niedotrzymania poziomu napięcia w zakresie określonych w odrębnych przepisach dopuszczalnych wartości granicznych odchyleń napięcia od napięcia znamionowego w okresie doby [w godzinach]. 4. W okresie, w którym nie były dotrzymane parametry jakościowe energii elektrycznej, a układ pomiarowo-rozliczeniowy uniemożliwia określenie ilości energii elektrycznej dostarczonej Odbiorcy, ilość tej energii ustala się na podstawie poboru energii elektrycznej w analogicznym Okresie rozliczeniowym tego samego dnia tygodnia w poprzednim tygodniu oraz proporcji liczby godzin, w których parametry jakościowe energii elektrycznej nie zostały dotrzymane, do całkowitej liczby godzin w Okresie rozliczeniowym. 5. Z zastrzeżeniem 3 ust. 3 Ogólnych Warunków, za każdą niedostarczoną jednostkę energii elektrycznej Odbiorcy przyłączonemu do sieci o napięciu znamionowym nie wyższym niż 1 kv przysługuje bonifikata w wysokości dziesięciokrotności ceny energii elektrycznej, o której mowa w art. 23 ust. 2 pkt 18 lit. b Ustawy Prawo energetyczne, za okres, w którym wystąpiła przerwa w dostarczaniu tej energii. Ilość niedostarczonej energii elektrycznej w dniu, w którym miała miejsce przerwa w jej dostarczaniu, ustala się na podstawie poboru tej energii w odpowiednim dniu poprzedniego tygodnia, z uwzględnieniem czasu dopuszczalnych przerw określonych w odrębnych przepisach. 6. W przypadku niedotrzymania przez OSD standardów jakościowych obsługi Odbiorców, Odbiorcom przysługują następujące bonifikaty: 1) w wysokości 1/50 Przeciętnego wynagrodzenia za: a) nieprzyjęcie zgłoszeń lub reklamacji od Odbiorcy, b) odmowę udzielenia Odbiorcom, na ich żądanie, informacji o przewidywanym terminie wznowienia dostarczania energii elektrycznej, przerwanego z powodu awarii sieci, c) niepowiadomienie, co najmniej z pięciodniowym wyprzedzeniem, o terminach i czasie planowanych przerw w dostarczaniu energii elektrycznej, w formie ogłoszeń prasowych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych albo w inny sposób przyjęty na danym terenie, d) nieudzielenie, na żądanie Odbiorcy, informacji w sprawie zasad rozliczeń oraz aktualnej Taryfy. 2) w wysokości 1/15 Przeciętnego wynagrodzenia za: a) nieuzasadnioną zwłokę w usuwaniu zakłóceń w dostarczaniu energii elektrycznej, spowodowanych nieprawidłową pracą sieci, b) niepoinformowanie na piśmie, co najmniej z rocznym wyprzedzeniem o konieczności dostosowania instalacji do zmienionych warunków zasilania, c) za nieuzasadnioną odmowę odpłatnego podjęcia stosownych czynności w sieci w celu umożliwienia bezpiecznego wykonania przez Odbiorcę lub inny podmiot prac w obszarze oddziaływania tej sieci, d) uniemożliwienie wykonania dodatkowej ekspertyzy badanego układu pomiarowo-rozliczeniowego, na wniosek Odbiorcy złożony w ciągu 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego. 3) w wysokości 1/250 Przeciętnego wynagrodzenia za: a) przedłużenie 14 dniowego terminu rozpatrzenia wniosku lub reklamacji Odbiorcy w sprawie zasad rozliczeń i udzielania odpowiedzi, za każdy dzień zwłoki, b) za przedłużenie 14 dniowego terminu sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego lub 14 dniowego terminu laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego, za każdy dzień zwłoki. 9 Zgłoszenia i reklamacje 1. Odbiorcy przysługuje prawo do złożenia reklamacji związanej z realizacją Umowy. 2. Zgłoszenia i reklamacje mogą być składane przez Odbiorcę: a) w formie pisemnej na adres RWE Stoen Operator Sp. z o.o. ul. Nieświeska 52, 03-867 Warszawa, b) w formie pisemnej w Biurze Obsługi Klientów-Dystrybucja w Warszawie (adres Biura Obsługi Klientów-Dystrybucja dostępny /podany jest na stronie internetowej www.rwestoenoperator.pl), c) drogą elektroniczną na adres operator@rwe.pl, d) poprzez Elektroniczne Biuro Obsługi Odbiorcy e-bok. rwestoenoperator.pl e) telefonicznie pod nr telefonu: +48 (22) 821 31 31. 3. OSD może nagrywać zgłoszenia i reklamacje Odbiorcy dokonywane telefonicznie, po uprzedzeniu o tym Odbiorcy i za uprzednią zgodą Odbiorcy. 4. Szczegółowa procedura rozpatrywania reklamacji została określona w wyciągu z IRiESD, będącym załącznikiem do Umowy.

Wersja z dnia 20.12.2014 r. 10 Odpowiedzialność stron Umowy. 1. OSD lub Odbiorca odpowiadają za szkody związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Umowy na zasadach ogólnych. 2. W przypadku niedochowania standardów jakościowych obsługi Odbiorców, przekroczenia dopuszczalnych czasów przerw lub niedotrzymania parametrów technicznych dostarczanej energii Odbiorcy na jego wniosek przysługują bonifikaty, o których mowa w 8 powyżej. 3. OSD nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w rezultacie przerw w świadczeniu usług dystrybucji energii elektrycznej spowodowanych: 1) użytkowaniem przez Odbiorcę urządzeń i instalacji nieodpowiadających właściwym przepisom i normom technicznym, 2) wprowadzeniem na podstawie odpowiednich przepisów prawa lub IRiESD przerw lub ograniczeń w dostarczaniu energii elektrycznej, jeśli konieczność wprowadzenia tych przerw czy ograniczeń nie nastąpiła z przyczyn, za które odpowiedzialność ponosi OSD; 3) wstrzymaniem dostarczania energii elektrycznej do Odbiorcy zgodnie z 12 Ogólnych Warunków, 4) zaprzestaniem, niezależnie od przyczyn, sprzedaży energii elektrycznej przez wybranego przez Odbiorcę Sprzedawcę lub Sprzedawcę rezerwowego. 4. W przypadku zawinionego przez Odbiorcę działania lub zaniechania, którego skutkiem jest zaginięcie, zniszczenie, czy uszkodzenie układu pomiarowo-rozliczeniowego lub zegara sterującego, ponosi on koszty zakupu i zainstalowania nowego układu pomiarowo-rozliczeniowego i zegara sterującego zgodnie z właściwą Taryfą. 5. W przypadku Nielegalnego poboru energii elektrycznej przez Odbiorcę, OSD może obciążyć go opłatą według zasad określonych w Taryfie. 11 Układ przedpłatowy 1. OSD może zainstalować na swój koszt przedpłatowy układ pomiarowo- -rozliczeniowy służący do rozliczeń za dostarczaną energię elektryczną, jeżeli Odbiorca: 1) co najmniej dwukrotnie w ciągu kolejnych 12 miesięcy zwlekał z zapłatą należności za dostarczoną energię elektryczną lub świadczone usługi przez okres co najmniej jednego miesiąca, 2) nie posiada lub utracił tytuł prawny do nieruchomości, obiektu lub lokalu, do którego jest dostarczana energia elektryczna, 3) użytkuje nieruchomość, obiekt lub lokal, w sposób uniemożliwiający cykliczne sprawdzanie stanu układu pomiarowo-rozliczeniowego, 4) wystąpił do Sądu polubownego z wnioskiem o rozpatrzenie sporu albo z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki w związku negatywnym rozpatrzeniem przez OSD jego reklamacji dotyczącej dostarczania albo wstrzymania dostarczania energii elektrycznej. 2. W razie odmowy Odbiorcy na zainstalowanie przedpłatowego układu pomiarowo-rozliczeniowego OSD może wstrzymać dostarczanie energii elektrycznej lub rozwiązać Umowę. 3. OSD instaluje przedpłatowy układ pomiarowo-rozliczeniowy na wniosek Odbiorcy będącego odbiorcą wrażliwym, w terminie 21 dni od dnia otrzymania wniosku. 4. Koszt zainstalowania przedpłatowego układu pomiarowo-rozliczeniowego ponosi OSD. 12 Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej przez OSD 1. OSD może wstrzymać, z zastrzeżeniem ust. 7, 8 i 9 poniżej, dostarczanie energii elektrycznej, jeżeli: 1) w wyniku przeprowadzonej kontroli stwierdzono, że nastąpił Nielegalny pobór; 2) Odbiorca zwleka z zapłatą za świadczone usługi dystrybucji energii elektrycznej co najmniej przez okres 30 dni po upływie terminu płatności. 2. OSD powiadomi na piśmie Odbiorcę, który zalega OSD z zapłatą za świadczone usługi dystrybucji energii elektrycznej, o zamiarze wstrzymania dostarczania energii elektrycznej, jeżeli Odbiorca nie ureguluje zaległych i bieżących należności w okresie 14 dni od dnia otrzymania powyższego powiadomienia. 3. OSD na żądanie Sprzedawcy lub Sprzedawcy rezerwowego wstrzyma, z zastrzeżeniem ust. 7, 8 i 9 poniżej dostarczanie energii elektrycznej, jeżeli Odbiorca zwleka z zapłatą za pobraną energię elektryczną Sprzedawcy lub Sprzedawcy rezerwowemu, co najmniej przez okres 30 dni po upływie terminu płatności. 4. OSD wstrzyma dostarczanie energii elektrycznej, jeżeli w wyniku przeprowadzonej kontroli stwierdzi, że instalacja znajdująca się u Odbiorcy stwarza bezpośrednie zagrożenie życia, zdrowia lub środowiska. 5. Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej nie oznacza rozwiązania Umowy. 6. Wznowienie świadczenia usług dystrybucji następuje niezwłocznie po ustaniu przyczyny uzasadniających wstrzymanie, o których mowa 5 z 6 w ust. 1, 3 i 4 powyżej, przy czym w przypadku wstrzymania dostarczania energii elektrycznej na wniosek Sprzedawcy lub Sprzedawcy rezerwowego wznowienie dostarczania energii elektrycznej następuje niezwłocznie na wniosek Sprzedawcy albo Sprzedawcy rezerwowego. 7. W przypadku gdy Odbiorca energii elektrycznej złoży do przedsiębiorstwa energetycznego, któremu zwleka z zapłatą za świadczone usługi lub pobraną energię elektryczną, reklamację dotyczącą dostarczania energii elektrycznej, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia od przedsiębiorstwa energetycznego, o którym mowa powyżej, dostarczania energii nie wstrzymuje się do czasu rozpatrzenia reklamacji. 8. Przedsiębiorstwo energetyczne, o którym mowa w ust. 7 powyżej, jest obowiązane rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli reklamacja nie została rozpatrzona w terminie, uważa się, że została uwzględniona. 9. Jeżeli przedsiębiorstwo energetyczne nie uwzględni reklamacji, o której mowa w ust. 8 powyżej, a Odbiorca w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o odmowie uwzględnienia reklamacji wystąpił do Sądu polubownego z wnioskiem o rozpatrzenie sporu w tym zakresie, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu wydania wyroku przez ten sąd. 10. Jeżeli dostarczanie energii elektrycznej zostało wstrzymane, a Odbiorca złożył reklamację na wstrzymanie dostarczania energii, OSD jest obowiązany wznowić dostarczanie energii elektrycznej w terminie 3 dni od dnia otrzymania reklamacji lub otrzymania od Sprzedawcy albo Sprzedawcy rezerwowego informacji o wniesieniu przez Odbiorcę reklamacji i kontynuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu jej rozpatrzenia. 11. W przypadku gdy reklamacja, o której mowa w ust. 7 powyżej nie została pozytywnie rozpatrzona przez przedsiębiorstwo energetyczne i Odbiorca wystąpił do Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki o rozpatrzenie sporu w tym zakresie, dostarczanie energii elektrycznej jest kontynuowane do czasu wydania decyzji przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki. 12. Postanowień ust. 10 i 11 powyżej nie stosuje się w przypadku, jeśli wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej nastąpiło w sytuacji, gdy w wyniku przeprowadzonej kontroli stwierdzono, że instalacja znajdująca się u Odbiorcy stwarza bezpośrednie zagrożenie życia, zdrowia lub środowiska, albo wydania przez Sąd polubowny wyroku na niekorzyść Odbiorcy. 13. Koszty wstrzymania i wznowienia świadczenia usług dystrybucji energii elektrycznej w przypadkach, w których wstrzymanie wystąpiło z winy Odbiorcy, ponosi Odbiorca w wysokości i na zasadach określonych w Taryfie. 13 Zmiana Sprzedawcy 1. Odbiorca ma prawo do zmiany Sprzedawcy na warunkach i w trybie określonych w IRiESD. 2. OSD umożliwia Odbiorcy zmianę Sprzedawcy w terminie 21 dni od dnia otrzymania powiadomienia o zawarciu Umowy sprzedaży z nowym Sprzedawcą. 3. Zmiana Sprzedawcy możliwa jest m. in. pod warunkiem: 1) obowiązywania umowy generalnej o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej zawartej pomiędzy OSD a nowym Sprzedawcą, 2) przesłania do OSD Powiadomienia zawierającego wszelkie wymagane informacje pozwalające na dokonania zmiany Sprzedawcy, oraz 3) dokonania przez OSD pozytywnej weryfikacji tego Powiadomienia. Wymogi określone w pkt 2 i 3 powyżej nie znajdują zastosowania do przejęcia sprzedaży przez Sprzedawcę rezerwowego. 4. Szczegółowe zasady i warunki procedury zmiany Sprzedawcy określone są w IRiESD. 14 Sprzedaż rezerwowa 1. Strony przyjmują, że w przypadku zaprzestania działalności na rynku bilansującym przez podmiot odpowiedzialny za bilansowanie handlowe wskazany przez Sprzedawcę, Sprzedawca ten traci możliwość świadczenia usługi sprzedaży energii elektrycznej na terenie OSD. W takim przypadku sprzedaż energii przejmuje Sprzedawca rezerwowy a bilansowanie handlowe prowadzi podmiot odpowiedzialny za bilansowanie handlowe Sprzedawcy realizującego rezerwową sprzedaż energii elektrycznej. 2. Odbiorca wyraża zgodę i upoważnia OSD do zawarcia na jego rzecz i w jego imieniu Umowy sprzedaży energii elektrycznej ze Sprzedawcą rezerwowym wskazanym przez Odbiorcę, na warunkach określonych przez Sprzedawcę rezerwowego. 3. Odbiorca akceptuje, że OSD nie będzie ponosić odpowiedzialności wobec Odbiorcy za warunki (w tym cenę) Umowy sprzedaży, na jakich odbywać się będzie sprzedaż rezerwowa świadczona przez Sprzedawcę rezerwowego. 4. OSD nie będzie również ponosić odpowiedzialności wobec Odbiorcy w przypadku, gdy Sprzedawca rezerwowy odmówi zawarcia lub z innego powodu nie zawrze Umowy sprzedaży rezerwowej, o której mowa w ust. 2 powyżej.

Wersja z dnia 20.12.2014 r. 5. Odbiorca po pisemnym zawiadomieniu OSD jest uprawniony do samodzielnego ustalenia warunków sprzedaży rezerwowej ze Sprzedawcą rezerwowym, jak również do zawarcia tej Umowy ze Sprzedawcą rezerwowym zwalniając tym OSD z tego obowiązku, o czym Odbiorca jest zobowiązany niezwłocznie poinformować OSD. W przypadku otrzymania przez OSD pisemnego zawiadomienia, o którym mowa powyżej, po zawarciu przez OSD Umowy na sprzedaż rezerwową, zawiadomienie to uznaje się za nieskuteczne. 15 Okres obowiązywania Umowy. Rozwiązanie Umowy. 1. Umowa może być zawarta na czas oznaczony jak i nieoznaczony. W razie zawarcia Umowy na czas oznaczony Umowa ulega rozwiązaniu z upływem terminu, na jaki została zawarta. 2. Umowa może być rozwiązana w każdym czasie w drodze pisemnego porozumienia Stron. 3. Odbiorcy przysługuje prawo do wypowiedzenia Umowy, składając OSD pisemne oświadczenie, z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca następującego po miesiącu, w którym oświadczenie Odbiorcy o wypowiedzeniu Umowy dotarło do OSD. Odbiorca może wskazać późniejszy termin rozwiązania Umowy. 4. W przypadku Umowy zawartej na czas nieoznaczony Odbiorca może wypowiedzieć Umowę bez ponoszenia dodatkowych kosztów, składając do OSD pisemne oświadczenie o rozwiązaniu Umowy. W takim przypadku Odbiorca zobowiązany jest pokryć należności za świadczone usługi dystrybucji energii elektrycznej. 5. W przypadku Umowy zawartej na czas oznaczony Odbiorca może wypowiedzieć Umowę, bez ponoszenia dodatkowych kosztów i odszkodowań innych niż wynikające z treści Umowy, składając do OSD pisemne oświadczenie o rozwiązaniu Umowy. W takim przypadku Odbiorca zobowiązany jest pokryć należności za świadczone usługi dystrybucji energii elektrycznej. 6. OSD przysługuje prawo do wypowiedzenia Umowy z zachowaniem 14 dniowego okresu wypowiedzenia, jeżeli Odbiorca nie wyrazi zgody na zainstalowanie przedpłatowego układu pomiarowo-rozliczeniowego: 1) w przypadku wskazanym w 11ust. 1 pkt 1) i 2), 2) w przypadku wskazanym w 11 ust. 1 pkt 3), po uprzednim bezskutecznym wezwaniu Odbiorcy do zaprzestania użytkowania nieruchomości, obiektu lub lokalu w sposób uniemożliwiający cykliczne sprawdzanie stanu układu pomiarowo-rozliczeniowego. 7. W związku z rozwiązaniem Umowy, o ile przed dniem jej rozwiązania Odbiorca nie zwróci się do OSD o zawarcie nowej Umowy o świadczenie usług dystrybucji lub nie zawrze Umowy kompleksowej ze Sprzedawcą, Odbiorca zobowiązany jest do umożliwienia trwałego odłączenia instalacji odbiorczej od sieci OSD i współdziałania z OSD w tym zakresie oraz umożliwić OSD bezpieczny demontaż układu pomiarowo-rozliczeniowego oraz uregulować wszelkie zobowiązania wobec OSD. 8. Opuszczenie przez Odbiorcę obiektu lub lokalu, do którego dostarczana jest energia elektryczna bez rozwiązania Umowy powodować będzie dalsze naliczanie przez OSD opłat wynikających z Umowy. 9. W przypadku rażącego i celowego naruszenia przez Odbiorcę jego podstawowych obowiązków wynikających z Umowy oraz Ogólnych Warunków, OSD przysługuje prawo do wypowiedzenia Umowy z zachowaniem 14 dniowego okresu wypowiedzenia, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu Odbiorcy do zaprzestania takich naruszeń. 16 Zmiana Umowy i Ogólnych Warunków 1. Zmiana Umowy wymaga zawarcia przez Strony aneksu w formie pisemnej pod rygorem nieważności, z zastrzeżeniem ust. 2 poniżej. 2. Nie wymagają zawarcia aneksu do Umowy: 1) zmiana danych kontaktowych Odbiorcy dokonana w formie zgłoszenia pisemnego, 2) zmiana Sprzedawcy dokonana zgodnie z procedurą opisaną 13 Ogólnych Warunków, 3) wyznaczenie bądź zmiana Sprzedawcy rezerwowego dokonana zgodnie z 14 Ogólnych Warunków, 4) zmiana Taryfy i IRiESD, z zastrzeżeniem ust. 10 poniżej. 3. Zmiana wielkości Mocy umownej następuje na pisemny wniosek Odbiorcy, w ramach przyznanej mocy przyłączeniowej, przy czym zmiana wielkości Mocy umownej następuje z pierwszym dniem miesiąca, jednak nie później niż po upływie dwóch miesięcy od daty złożenia wniosku przez Odbiorcę, chyba że Odbiorca wskaże termin późniejszy. 4. Zmiana Mocy umownej może być związana z koniecznością dostosowania, na warunkach określonych przez OSD, urządzeń elektroenergetycznych (w tym układu pomiarowo-rozliczeniowego) do nowych warunków dostarczania energii elektrycznej lub realizacji nowych warunków przyłączenia. 5. Obowiązek dostosowania odbiorczej instalacji elektrycznej do zmienionej Mocy umownej spoczywa na Odbiorcy. 6 z 6 6. Zmiana wielkości Mocy umownej powyżej mocy przyłączeniowej wymaga wystąpienia Odbiorcy z nowym wnioskiem o określenie warunków przyłączenia, którego wzór dostępny jest na stronie internetowej OSD: www.rwestoenoperator.pl 7. miana Grupy Taryfowej dokonywana jest na pisemny wniosek Odbiorcy i następuje z dniem dostosowania układów pomiarowo-rozliczeniowych do wybranej przez Odbiorcę Grupy Taryfowej. Dostosowanie, o którym mowa powyżej, następuje po uprzednim zawarciu przez Strony nowej Umowy o świadczenie usług dystrybucji energii elektrycznej albo aneksu do Umowy. 8. W przypadku zawarcia przez Odbiorcę Umowy z Grupą Taryfową, inną niż określona w dotychczas obowiązującej Umowie o świadczenie usług dystrybucji lub Umowie kompleksowej, rozliczanie Odbiorcy zgodnie z nową Grupą Taryfową nastąpi nie wcześniej niż z dniem wejścia w życie Umowy i dostosowania układów pomiarowo-rozliczeniowych do nowej Grupy Taryfowej. 9. Przeniesienie praw i obowiązków wynikających z Umowy przez Odbiorcę na inny podmiot wymaga dla swej skuteczności zgody OSD. Brak zgody OSD na przeniesienie praw i obowiązków przez Odbiorcę, powodować będzie dalsze naliczanie dotychczasowemu Odbiorcy opłat ustalonych w Umowie. 10. Zmiana lub wprowadzenie nowej Taryfy wiążą Strony z datą wejścia w życie zmienionej lub nowej Taryfy OSD, bez konieczności zawierania aneksu do Umowy. OSD poinformuje Odbiorcę o podwyżkach stawek opłat w ciągu jednego okresu rozliczeniowego od dnia ich wejścia w życie, poprzez wysłanie do Odbiorcy wyciągu stawek opłat z nowej Taryfy. Zmiany lub wprowadzenie nowej IRiESD obowiązują Strony bez konieczności zawierania aneksu do Umowy z datą wejścia w życie zmienionej lub nowej IRiESD. Jeżeli zmiany lub wprowadzenie nowej IRiESD albo odpowiednio Taryfy wymaga dostosowania postanowień Umowy do powyższych zmian, dostosowanie Umowy nastąpi zgodnie z ust. 12 i 13 poniżej. 11. Zmiany Ogólnych Warunków lub Umowy dopuszczalne są w przypadku ważnych przyczyn, za które uznaje się m.in.: 1) istotną zmiany okoliczności faktycznych lub stanu prawnego wyrok sądowy lub decyzję administracyjną, jeżeli Umowa lub Ogólne Warunki zawierają postanowienia analogiczne do ocenianych przez sąd lub organ administracji, a konsekwencją wyroku lub decyzji jest konieczność ich zmiany, 2) zmiany IRiESD lub Taryfy, 3) rekomendację wydaną przez organ administracyjny sprawujący nadzór nad działalnością OSD. 12. Zmiany Umowy lub zmiany Ogólnych Warunków następuje poprzez dostarczenie Odbiorcy, przed dniem wejścia w życie proponowanych zmian, pisemnej propozycji zmiany Umowy lub Ogólnych Warunków wraz z informacją o prawie Odbiorcy do wypowiedzenia Umowy. Propozycje zmiany Umowy lub Ogólnych Warunków będą również dostępne na stronie internetowej OSD i w Biurze Obsługi Klientów-Dystrybucja. 13. Zmiany Umowy lub Ogólnych Warunków wiążą Strony poczynając od daty wskazanej w przesłanej Odbiorcy propozycji zmian Umowy lub Ogólnych Warunków, o ile Odbiorca w ciągu 14 dni od tej daty nie złoży w formie pisemnej pod rygorem nieważności oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy. W takim przypadku Umowa ulega rozwiązaniu z zachowaniem 14 dniowego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca. 14. W razie zmiany bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa mających zastosowanie do Umowy oraz Ogólnych Warunków, postanowienia Umowy oraz Ogólnych Warunków sprzeczne z tymi przepisami tracą ważność, a w ich miejsce będą miały zastosowanie zmienione przepisy prawa, w szczególności w zakresie parametrów jakościowych energii elektrycznej oraz standardów jakościowych obsługi Odbiorców. 17 Postanowienia końcowe 1. Spory powstałe w związku z Umową rozstrzygane będą przez Sąd właściwości ogólnej. 2. Spory dotyczące wstrzymania dostarczania energii elektrycznej podlegać będzie właściwości Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki. 3. Administratorem danych osobowych Odbiorcy jest RWE Stoen Operator Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Pięknej 46, 00-672 Warszawa. Odbiorca ma prawo do wglądu do tych danych oraz ich poprawiania. 4. W sprawach nieuregulowanych w Ogólnych Warunkach i w Umowie stosuje się postanowienia Taryfy, IRiESD oraz przepisy ustawy z dnia 10 kwietnia 1997 r. - Prawo energetyczne (Dz. U. 2012.1059 oraz z 2013 r., poz. 984, z późn. zm.) wraz z aktami wykonawczymi oraz Kodeksu cywilnego. 5. Niniejsze Ogólne Warunki zastępują w całości dotychczasowe Ogólne Warunki lub regulaminy świadczenia usług dystrybucji energii elektrycznej przez OSD i obowiązują od dnia 25 grudnia 2014 r.

WYCIĄG Z TARYFY DLA DYSTRYBUCJI ENERGII ELEKTRYCZNEJ RWE STOEN OPERATOR SP. Z O.O. NA 2015 r. 1. Stawki opłat za usługi dystrybucji i stawki opłat abonamentowych dla Odbiorców z Grup taryfowych G : STAWKA - stawka jakościowa zł/kwh - składnik zmienny stawki sieciowej - jednostrefowy zł/kwh - dzienny zł/kwh - nocny zł/kwh - składnik stały stawki sieciowej dla układów bez wskaźnika mocy do pomiarów półpośrednich i pośrednich zł/m-c - składnik stały stawki sieciowej dla układów bez wskaźnika mocy do pomiaru bezpośredniego - instalacja 1-fazowa zł/m-c - instalacja 3-fazowa zł/m-c - stawka opłaty przejściowej (roczne zużycie energii poniżej 500 kwh) zł/m-c - stawka opłaty przejściowej (roczne zużycie energii od 500 kwh do 1200 kwh) zł/m-c - stawka opłaty przejściowej (roczne zużycie energii powyżej 1200 kwh) zł/m-c - stawka opłaty abonamentowej (cykl 12 miesięczny) - stawka opłaty abonamentowej (cykl 6 miesięczny) - stawka opłaty abonamentowej (cykl 1 miesięczny) zł/m-c zł/m-c zł/m-c GRUPA TARYFOWA G11 G12 G12w 0,0141 (0,0115 netto) 0,1750 (0,1423 netto) 52,15 (42,40 netto) 6,67 (5,42 netto) 11,54 (9,38 netto) 0,31 (0,25 netto) 1,28 (1,04 netto) 4,05 (3,29 netto) 0,33 (0,27 netto) 0,66 (0,54 netto) 2,87 (2,33 netto) 0,0141 (0,0115 netto) 0,1920 (0,1561 netto) 0,0418 (0,0340 netto) 52,15 (42,40 netto) 6,67 (5,42 netto) 11,54 (9,38 netto) 0,31 (0,25 netto) 1,28 (1,04 netto) 4,05 (3,29 netto) 0,33 (0,27 netto) 0,66 (0,54 netto) 2,87 (2,33 netto) 0,0141 (0,0115 netto) 0,1940 (0,1577 netto) 0,0813 (0,0661 netto) 52,15 (42,40 netto) 6,67 (5,42 netto) 11,54 (9,38 netto) 0,31 (0,25 netto) 1,28 (1,04 netto) 4,05 (3,29 netto) 0,33 (0,27 netto) 0,66 (0,54 netto) 2,87 (2,33 netto) Podane w tabeli ceny i stawki opłat są cenami i stawkami opłat brutto, zawierają podatek od towarów i usług (VAT) w wysokości 23%. W nawiasach podano ceny netto. 2. Opłatę za świadczenie usług dystrybucji dla określonego Odbiorcy, zasilanego z danego poziomu napięć znamionowych, oblicza się według wzoru: gdzie O poi S SVn P i S ZVn E oim S osj E ok S op O a R opłata za świadczenie usługi dystrybucji obliczona dla danego Odbiorcy, w zł; składnik stały stawki sieciowej, w zł/kw/miesiąc natomiast dla Odbiorców energii elektrycznej z Grup taryfowych G, w zł/miesiąc; moc umowna określona dla danego Odbiorcy, w kw natomiast dla Odbiorców energii elektrycznej z Grup taryfowych G, liczba miesięcy; składnik zmienny stawki sieciowej, w zł/mwh lub zł/kwh; ilość energii pobranej z sieci przez Odbiorcę, w MWh lub kwh; stawka jakościowa, w zł/mwh lub w zł/kwh; ilość energii elektrycznej zużytej przez Odbiorcę oraz innych Odbiorców przyłączonych do jego sieci korzystających z krajowego systemu elektroenergetycznego, w MWh lub kwh; stawka opłaty przejściowej, w zł/kw/miesiąc natomiast dla Odbiorców energii elektrycznej z Grup taryfowych G, w zł/miesiąc; opłata abonamentowa, w zł; liczba stref czasowych. Wersja z dnia 28.12.2014 r. 3. Dla Odbiorców z Grup taryfowych G składnik stały stawki sieciowej ustalony jest w zł/miesiąc. 4. Dla Odbiorców z Grup taryfowych G stawka opłaty przejściowej ustalona jest w zł/miesiąc, z uwzględnieniem zróżnicowania wynikającego z art. 10 ust. 1 pkt 1 Ustawy o rozwiązaniu KDT tj. dla Odbiorców zużywających rocznie: a) poniżej 500 kwh energii elektrycznej, b) od 500 kwh do 1 200 kwh energii elektrycznej, c) powyżej 1 200 kwh energii elektrycznej. 5. Kwalifikowanie Odbiorcy z Grup taryfowych G, do przedziałów zużycia, o których mowa w pkt 4, odbywa się na podstawie ilości energii elektrycznej zużytej przez tego Odbiorcę w okresie jednego roku kończącego się z dniem ostatniego dokonanego odczytu. 6. W przypadku Odbiorcy, który zużywał energię elektryczną w okresie krótszym niż jeden rok, Odbiorcę kwalifikuje się do danego przedziału zużycia przyjmując całkowitą ilość zużytej energii do dnia dokonania ostatniego odczytu. 7. Odbiorcy z Grup taryfowych G do dnia dokonania pierwszego odczytu kwalifikowani są do przedziału zużycia poniżej 500 kwh.

WYCIĄG Z TARYFY DLA DYSTRYBUCJI ENERGII ELEKTRYCZNEJ RWE STOEN OPERATOR SP. Z O.O. NA 2014 r. 1. Stawki opłat za usługi dystrybucji i stawki opłat abonamentowych dla Odbiorców z Grup taryfowych G : STAWKA - stawka jakościowa zł/kwh - składnik zmienny stawki sieciowej - jednostrefowy zł/kwh - dzienny zł/kwh - nocny zł/kwh - składnik stały stawki sieciowej dla układów bez wskaźnika mocy do pomiarów półpośrednich i pośrednich zł/m-c - składnik stały stawki sieciowej dla układów bez wskaźnika mocy do pomiaru bezpośredniego - instalacja 1-fazowa zł/m-c - instalacja 3-fazowa zł/m-c - stawka opłaty przejściowej (roczne zużycie energii poniżej 500 kwh) zł/m-c - stawka opłaty przejściowej (roczne zużycie energii od 500 kwh do 1200 kwh) zł/m-c - stawka opłaty przejściowej (roczne zużycie energii powyżej 1200 kwh) zł/m-c - stawka opłaty abonamentowej (cykl 12 miesięczny) - stawka opłaty abonamentowej (cykl 6 miesięczny) - stawka opłaty abonamentowej (cykl 1 miesięczny) zł/m-c zł/m-c zł/m-c GRUPA TARYFOWA G11 G12 G12w 0,0133 (0,0108 netto) 0,1726 (0,1403 netto) 52,15 (42,40 netto) 6,57 (5,34 netto) 11,37 (9,24 netto) 0,22 (0,18 netto) 0,95 (0,77 netto) 3,00 (2,44 netto) 0,33 (0,27 netto) 0,68 (0,55 netto) 2,68 (2,18 netto) 0,0133 (0,0108 netto) 0,1893 (0,1539 netto) 0,0412 (0,0335 netto) 52,15 (42,40 netto) 6,57 (5,34 netto) 11,37 (9,24 netto) 0,22 (0,18 netto) 0,95 (0,77 netto) 3,00 (2,44 netto) 0,33 (0,27 netto) 0,68 (0,55 netto) 2,68 (2,18 netto) 0,0133 (0,0108 netto) 0,1953 (0,1588 netto) 0,0990 (0,0805 netto) 52,15 (42,40 netto) 6,57 (5,34 netto) 11,37 (9,24 netto) 0,22 (0,18 netto) 0,95 (0,77 netto) 3,00 (2,44 netto) 0,33 (0,27 netto) 0,68 (0,55 netto) 2,68 (2,18 netto) Podane w tabeli ceny i stawki opłat są cenami i stawkami opłat brutto, zawierają podatek od towarów i usług (VAT) w wysokości 23%. W nawiasach podano ceny netto. 2. Opłatę za świadczenie usług dystrybucji dla określonego Odbiorcy, zasilanego z danego poziomu napięć znamionowych, oblicza się według wzoru: gdzie O poi S SVn P i S ZVn E oim S osj E ok S op O a R opłata za świadczenie usługi dystrybucji obliczona dla danego Odbiorcy, w zł; składnik stały stawki sieciowej, w zł/kw/miesiąc natomiast dla Odbiorców energii elektrycznej z Grup taryfowych G, w zł/miesiąc; moc umowna określona dla danego Odbiorcy, w kw natomiast dla Odbiorców energii elektrycznej z Grup taryfowych G, liczba miesięcy; składnik zmienny stawki sieciowej, w zł/mwh lub zł/kwh; ilość energii pobranej z sieci przez Odbiorcę, w MWh lub kwh; stawka jakościowa, w zł/mwh lub w zł/kwh; ilość energii elektrycznej zużytej przez Odbiorcę oraz innych Odbiorców przyłączonych do jego sieci korzystających z krajowego systemu elektroenergetycznego, w MWh lub kwh; stawka opłaty przejściowej, w zł/kw/miesiąc natomiast dla Odbiorców energii elektrycznej z Grup taryfowych G, w zł/miesiąc; opłata abonamentowa, w zł; liczba stref czasowych. Wersja z dnia 28.12.2014 r. 3. Dla Odbiorców z Grup taryfowych G składnik stały stawki sieciowej ustalony jest w zł/miesiąc. 4. Dla Odbiorców z Grup taryfowych G stawka opłaty przejściowej ustalona jest w zł/miesiąc, z uwzględnieniem zróżnicowania wynikającego z art. 10 ust. 1 pkt 1 Ustawy o rozwiązaniu KDT tj. dla Odbiorców zużywających rocznie: a) poniżej 500 kwh energii elektrycznej, b) od 500 kwh do 1 200 kwh energii elektrycznej, c) powyżej 1 200 kwh energii elektrycznej. 5. Kwalifikowanie Odbiorcy z Grup taryfowych G, do przedziałów zużycia, o których mowa w pkt 4, odbywa się na podstawie ilości energii elektrycznej zużytej przez tego Odbiorcę w okresie jednego roku kończącego się z dniem ostatniego dokonanego odczytu. 6. W przypadku Odbiorcy, który zużywał energię elektryczną w okresie krótszym niż jeden rok, Odbiorcę kwalifikuje się do danego przedziału zużycia przyjmując całkowitą ilość zużytej energii do dnia dokonania ostatniego odczytu. 7. Odbiorcy z Grup taryfowych G do dnia dokonania pierwszego odczytu kwalifikowani są do przedziału zużycia poniżej 500 kwh.