Bank Spółdzielczy Rzemiosła w Łodzi

Transkrypt

1 Załącznik do Uchwały Nr 49/16 Zarządu BSRz w Łodzi z dnia r. Bank Spółdzielczy Rzemiosła w Łodzi REGULAMIN UDZIELANIA KREDYTÓW I POŻYCZEK ZABEZPIECZONYCH HIPOTECZNIE KLIENTOM INDYWIDUALNYM w Banku Spółdzielczym Rzemiosła w Łodzi I zmiana Uchwała Nr 40/17 z dnia r. II zmiana Uchwała Nr 122/17 z dnia r. III zmiana Uchwała Nr 183/17 z dnia r. Łódź, luty 2016

2 SPIS TREŚCI Rozdział 1 Postanowienia ogólne... 2 Rozdział 2 Zasady i warunki udzielania kredytów... 6 Rozdział 3 Prawne zabezpieczenie kredytu... 9 Rozdział 4 Wniosek o udzielenie kredytu i umowa Rozdział 5 Spłata kredytu i odsetek Rozdział 6 Reklamacje, skargi, wnioski Rozdział 7 Postanowienia końcowe

3 Rozdział 1 Postanowienia ogólne 1 Regulamin udzielania kredytów i pożyczek zabezpieczonych hipotecznie klientom indywidualnym w Banku Spółdzielczym Rzemiosła w Łodzi, zwany dalej regulaminem, określa zasady oraz warunki udzielania i spłaty: 1) kredytów mieszkaniowych, 2) kredytów konsolidacyjnych, 3) kredytów konsumpcyjnych zabezpieczonych hipotecznie, 4) pożyczek hipotecznych, udzielanych osobom fizycznym na cele nie związane bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą, zawodową lub rolniczą. 2 Określenia użyte w Regulaminie oznaczają: 1) Bank Bank Spółdzielczy Rzemiosła w Łodzi lub jego jednostka organizacyjna, 2) całkowity koszt kredytu wszelkie koszty, które kredytobiorca jest zobowiązany ponieść w związku z umową, w szczególności odsetki, opłaty, prowizje, podatki i marże, jeżeli są znane kredytobiorcy, koszty usług dodatkowych, w szczególności ubezpieczeń, w przypadku gdy ich poniesienie jest niezbędne do uzyskania kredytu lub do uzyskania go na oferowanych warunkach z wyjątkiem kosztów opłat notarialnych i opłat sądowych ponoszonych przez kredytobiorcę, 3) całkowita kwota kredytu maksymalna kwota wszystkich środków pieniężnych nieobejmujących kredytowanych kosztów kredytu, które Bank udostępnia kredytobiorcy na podstawie umowy, a w przypadku umowy, dla której nie przewidziano tej maksymalnej kwoty sumę wszystkich środków pieniężnych nieobejmujących kredytowanych kosztów kredytu, które Bank udostępnia kredytobiorcy na podstawie umowy o kredyt, 4) całkowita kwota do zapłaty przez kredytobiorcę suma całkowitego kosztu kredytu i całkowitej kwoty kredytu, określona w umowie, 5) dom jednorodzinny budynek mieszkalny jednorodzinny, stanowiący budynek wolnostojący albo budynek w zabudowie bliźniaczej, szeregowej lub grupowej, służący zaspokajaniu potrzeb mieszkaniowych, stanowiący konstrukcyjnie samodzielną całość, w którym dopuszcza się wydzielenie nie więcej, niż dwóch lokali mieszkalnych, albo jednego lokalu mieszkalnego i lokali użytkowych o powierzchni całkowitej nie przekraczającej 30% powierzchni całkowitej budynku, w tym domek letniskowy, 6) dzień roboczy dzień kalendarzowy inny niż sobota lub dzień określony odrębnymi przepisami jako dzień wolny od pracy, w którym Bank prowadzi obsługę klientów w zakresie uregulowanym regulaminem, 7) dzień zawarcia umowy dzień podpisania umowy przez strony, 8) działka budowlana nieruchomość gruntowa przeznaczona pod zabudowę mieszkalną, stanowiąca przedmiot prawa własności lub prawa użytkowania wieczystego, 9) klient indywidualny osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która ubiega się o udzielenie kredytu lub zawarła z Bankiem umowę niezwiązaną bezpośrednio z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, zawodową lub rolniczą, 10) kosztorys zestawienie rodzajowe i wartościowe robót budowlanych wykonanych lub pozostałych do wykonania, 11) kredyt/kredyt hipoteczny środki pieniężne oddane przez Bank do dyspozycji kredytobiorcy w wysokości i na warunkach określonych w umowie oraz regulaminie; o 2

4 ile niniejszy regulamin nie stanowi inaczej albo z właściwości zobowiązania nie wynika nic innego, w jego rozumieniu kredyt to także pożyczka, 12) kredytobiorca klient indywidualny, który zawarł z Bankiem umowę; o ile niniejszy regulamin nie stanowi inaczej, albo z właściwości zobowiązania nie wynika nic innego, w jego rozumieniu kredytobiorca to także pożyczkobiorca, 13) lokal mieszkalny samodzielny lokal mieszkalny w domu wielorodzinnym będący przedmiotem odrębnego prawa własności wraz ze związanym z nim udziałem w nieruchomości wspólnej i pomieszczeniami przynależnymi, 14) należności przeterminowane nie spłacone w terminie określonym w umowie należności wobec Banku, 15) nieruchomość część powierzchni ziemskiej stanowiącej odrębny przedmiot własności (grunty), jak również budynki trwale z gruntem związane lub części takich budynków, jeżeli na mocy przepisów szczególnych stanowią odrębny od gruntu przedmiot własności, 16) nieruchomość mieszkalna nieruchomość położona na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, przeznaczona na cele mieszkaniowe, która jest lub będzie zamieszkana lub przeznaczona pod wynajem przez właściciela (z wyłączeniem działalności gospodarczej), tj. dom albo lokal mieszkalny, stanowiący odrębną nieruchomość wraz z pomieszczeniami pomocniczymi służącymi zaspokojeniu potrzeb mieszkaniowych, bądź też wykorzystywanymi zgodnie z ich przeznaczeniem na inne cele niż mieszkalne (części składowe lokalu, tj. pomieszczenia, choćby nawet do niego bezpośrednio nie przylegały lub były położone w granicach nieruchomości gruntowej poza budynkiem, w którym wyodrębniono dany lokal, a w szczególności: piwnica, strych, komórka, garaż), działka budowlana lub jej część, przeznaczona pod budowę domu jednorodzinnego lub budynku mieszkalnego, 17) okres karencji/karencja ustalony w umowie okres, od dnia zawarcia umowy do ustalonego w niej terminu, w którym kredytobiorca nie jest zobowiązany do spłaty kapitału kredytu, 18) okres kredytowania okres liczony od dnia zawarcia umowy do dnia całkowitej spłaty należności z tytułu kredytu wraz z odsetkami, 19) postawienie kredytu do dyspozycji kredytobiorcy/ oddanie kredytu do dyspozycji kredytobiorcy umożliwienie kredytobiorcy wykorzystania kredytu po spełnieniu wszelkich warunków określonych w umowie, 20) poręczyciel osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych lub osoba prawna, poręczająca spłatę kredytu, 21) pożyczka środki pieniężne przeniesione przez Bank na własność pożyczkobiorcy w wysokości i na warunkach określonych w umowie pożyczki, które pożyczkobiorca zobowiązany jest zwrócić Bankowi w tej samej ilości oraz zapłacić odsetki, w sposób i terminach ustalonych w umowie pożyczki oraz regulaminie, 22) pożyczka hipoteczna pożyczka, której docelowym zabezpieczeniem jest hipoteka, 23) pożyczkobiorca klient indywidualny, który zawarł z Bankiem umowę pożyczki, 24) prawne zabezpieczenie kredytu przewidziana prawem forma zabezpieczenia wierzytelności Banku, 25) rata kredytu część kredytu podlegająca spłacie w terminie określonym w harmonogramie (planie spłaty) kredytu, 26) reklamacja każde wystąpienie kredytobiorcy kierowane do Banku, zawierające zastrzeżenia do świadczonych przez Bank usług w zakresie wykonywanych czynności bankowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r., 27) skarga każde wystąpienie kredytobiorcy, z wyjątkiem reklamacji, kierowane do Banku odnoszące się do zastrzeżeń dotyczących usług świadczonych przez Bank lub wykonywanej przez Bank działalności, 3

5 28) stopa WIBOR (ang. Warsaw Interbank Offered Rate) liczona w stosunku rocznym, wysokość oprocentowania pożyczek na polskim rynku międzybankowym; ustalana jest w każdy dzień roboczy o godzinie czasu warszawskiego, 29) stopa kredytu lombardowego NBP określa najwyższy poziom oprocentowania kredytów udzielanych przez Narodowy Bank Polski bankom komercyjnym pod zastaw papierów wartościowych (tzw. kredyty lombardowe), 30) stopa referencyjna NBP jedna z podstawowych stóp procentowych ustalanych przez Radę Polityki Pieniężnej, 31) stopa redyskonta weksli NBP określa cenę, po jakiej Narodowy Bank Polski udziela kredytów bankom komercyjnym (kupuje weksle od banków komercyjnych) 32) strona internetowa Banku ) taryfa obowiązująca w Banku taryfa prowizji i opłat za czynności i usługi bankowe dla osób fizycznych, 34) transza część kredytu postawiona do dyspozycji kredytobiorcy w wysokości i terminie określonym w umowie, 35) termin spłaty wskazana w umowie i/lub harmonogramie (planie spłaty) kredytu data spłaty całości lub raty kredytu lub odsetek, 36) umowa umowa o: kredyt mieszkaniowy, kredyt konsolidacyjny, kredyt konsumpcyjny zabezpieczony hipotecznie, pożyczkę hipoteczną, 37) usługa dodatkowa usługa oferowana klientowi indywidualnemu łącznie z umową o kredyt, 38) wartość nieruchomości wartość rynkowa nieruchomości stanowiącej przedmiot kredytowania lub zabezpieczenia, 39) wiarygodność kredytowa wynik oceny prawdopodobieństwa spłaty zobowiązania w oparciu o czynniki ilościowe i jakościowe, 40) wkład własny udokumentowane środki pieniężne klienta indywidualnego wniesione lub zadeklarowane do wniesienia na sfinansowanie kredytowanego przedmiotu transakcji; Bank może za wkład własny uznać wartość nieruchomości gruntowej, na której docelowo znajdować się będzie nieruchomość stanowiąca przedmiot kredytowania, 41) wniosek o kredyt wniosek o udzielenie kredytu zabezpieczonego hipotecznie, 42) wnioskodawca klient indywidualny ubiegający się o kredyt w Banku, 43) wskaźnik DtI (ang. Debt to Income) wskaźnik wyrażający stosunek wydatków związanych z obsługą zobowiązań kredytowych i zobowiązań finansowych innych niż zobowiązania kredytowe do dochodu netto klienta indywidualnego; 44) wskaźnik LtV (ang. Loan to Value) wskaźnik wyrażający stosunek kwoty kredytu do wartości nieruchomości; 45) wypłata kredytu/uruchomienie kredytu wykorzystanie przez kredytobiorcę całości lub części kredytu na warunkach i w sposób określony w umowie, 46) wypowiedzenie umowy jednostronne oświadczenie Banku skierowane do kredytobiorcy, w którym Bank żąda spłaty kredytu wraz z odsetkami oraz innymi należnościami, w terminie określonym w oświadczeniu, a przed umownym terminem spłaty, 47) zadłużenie kwota należna Bankowi od kredytobiorcy z tytułu: udzielonego kredytu, odsetek, prowizji, opłat oraz innych należności wynikających z umowy, 48) zdolność kredytowa zdolność do spłaty zaciągniętego kredytu wraz z odsetkami w terminach określonych w umowie, 49) bazy danych zbiory danych prowadzone dla celów oceny zdolności kredytowej przez instytucje, o których mowa w art. 105 ust. 4 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. - Prawo bankowe, oraz biura informacji gospodarczej, o których mowa w ustawie z dnia 9 4

6 kwietnia 2010 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych, 50) kredyt hipoteczny kredyt przeznaczony dla klienta indywidualnego - konsumenta w rozumieniu ustawy; 51) odstąpienie od umowy oświadczenie pisemne kredytobiorcy o rezygnacji z kredytu bez podawania przyczyny, podlegającego przepisom ustawy, złożone w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy; 52) placówka Banku jednostka organizacyjna Banku prowadząca obsługę klientów indywidualnych w zakresie uregulowanym regulaminem; 53) rzeczywista roczna stopa oprocentowania całkowity koszt kredytu ponoszony przez kredytobiorcę, wyrażony jako wartość procentowa całkowitej kwoty kredytu w stosunku rocznym; 54) ustawa ustawa z dnia 23 marca 2017 roku o kredycie hipotecznym oraz o nadzorze nad pośrednikami kredytu hipotecznego i agentami; 55) wniosek każde oświadczenie kredytobiorcy dotyczące poprawy funkcjonowania banku, lepszego zaspokojenia potrzeb kredytobiorców, usprawnienia pracy lub poszerzenia oferty. 3 Na warunkach określonych w regulaminie i umowie Bank udziela: 1) kredytów mieszkaniowych, 2) kredytów konsolidacyjnych, 3) kredytów konsumpcyjnych zabezpieczonych hipotecznie, 4) pożyczek hipotecznych Bank udziela kredytów w PLN. 2. Bank może udzielić kredytu klientowi indywidualnemu, który spełnia następujące warunki: 1) posiada pełną zdolność do czynności prawnych, 2) ukończył 18 rok życia, 3) jest wiarygodny i posiada zdolność kredytową, 4) posiada obywatelstwo polskie lub: a) zezwolenie na osiedlenie się lub b) zezwolenie na pobyt rezydenta długoterminowego UE lub c) prawo stałego pobytu w Rzeczypospolitej Polskiej; 5) uzyskuje dochody w PLN; 6) posiada źródło dochodów, dające gwarancję całkowitej, terminowej spłaty kredytu wraz z odsetkami, 7) zaproponuje prawne zabezpieczenia spłaty kredytu, 8) posiada miejsce zamieszkania na terenie działania Banku, 9) złoży wymagane przez Bank dokumenty. 3. Bank nie udziela kredytów osobom: 1) będącym w okresie wypowiedzenia umowy o pracę, 2) zatrudnionym lub współpracującym z podmiotem znajdującym się w stanie upadłości lub w likwidacji, 3) których przedstawione w Banku dokumenty zostały zastrzeżone w Systemie Dokumenty Zastrzeżone, 4) wobec których prowadzone jest sądowe lub administracyjne postępowanie egzekucyjne, 5) których dane, jako dłużników którzy nie spłacają swoich zobowiązań, znajdują się w biurach informacji gospodarczej, 5

7 6) które złożyły wniosek o ogłoszenie upadłości osoby fizycznej nie prowadzącej działalności gospodarczej lub wobec których ogłoszono upadłość Kredyt mieszkaniowy może być przeznaczony na: 1) budowę, rozbudowę, przebudowę, remont, modernizację oraz dokończenie budowy nieruchomości mieszkalnej, 2) przebudowę pomieszczeń lub budynków niemieszkalnych na cele mieszkalne, 3) nabycie nieruchomości mieszkalnej, 4) przekształcenie spółdzielczego lokatorskiego prawa do lokalu mieszkalnego lub spółdzielczego własnościowego prawa do lokalu w lokal mieszkalny, 5) zamianę nieruchomości mieszkalnej na inną nieruchomość mieszkalną, 6) wykup lokalu mieszkalnego lub domu jednorodzinnego stanowiących własność zakładu pracy lub mienie komunalne, 7) całkowitą spłatę terminowo obsługiwanych kredytów zaciągniętych na cele, o których mowa w pkt 1-6, 8) refinansowanie nakładów poniesionych na cele określone w pkt 1-6, 9) nabycie udziału w nieruchomości mieszkalnej, pod warunkiem ustanowienia hipoteki na udziałach w części nabywanej nieruchomości (gruntu), 10) inne cele związane z zaspokajaniem potrzeb mieszkaniowych, 11) cel dowolny łącznie z jednym z celów kredytowania wymienionych w pkt Kredyt mieszkaniowy może być udzielony na jeden lub kilka celów, pod warunkiem że dotyczą one tej samej nieruchomości mieszkalnej. 3. Kredyt konsolidacyjny może być przeznaczony na: 1) spłatę zadłużenia kredytobiorcy w Banku lub w innych bankach z zastrzeżeniem, że zabezpieczeniem tego kredytu będzie nieruchomość mieszkalna, 2) na dowolny cel konsumpcyjny do 30% kwoty kredytu, z zastrzeżeniem pkt 1). 4. Kredyt konsumpcyjny zabezpieczony hipotecznie udzielany jest na dowolny cel konsumpcyjny. 5. Pożyczka hipoteczna udzielana jest na cel nieokreślony Kredytobiorca ubiegający się o kredyt mieszkaniowy zobowiązany jest do udokumentowania posiadanych środków własnych (wkładu własnego) przed podjęciem decyzji kredytowej. 2. Wysokość posiadanego wkładu własnego oraz wnioskowana kwota kredytu musi pozwolić kredytobiorcy na sfinansowanie celu kredytu mieszkaniowego. 3. Wkład własny nie może być finansowany z innych kredytów i pożyczek. 4. Wkład własny powinien być wniesiony przed wypłatą ostatniej transzy kredytu. Rozdział 2 Zasady i warunki udzielania kredytów 7 1. Kredyty konsolidacyjne i mieszkaniowe udzielane są w miesiącach na okres nie krótszy niż 36 miesięcy (3 lata) oraz nie dłuższy niż 360 miesięcy (30 lat), wliczając w to okres karencji. 2. Pożyczka hipoteczna udzielana jest w miesiącach, na okres nie krótszy niż 36 miesięcy (3 lata) oraz nie dłuższy niż 360 miesięcy (30 lat). 3. Kredyt konsumpcyjny zabezpieczony hipotecznie udzielany jest na okres nie krótszy niż 36 miesięcy (3 lata) oraz nie dłuższy niż miesięcy 120 miesięcy (10 lat). 6

8 4. Karencja może być stosowana wyłącznie w kredytach mieszkaniowych i konsolidacyjnych przez okres nie dłuższy niż 24 miesiące. 8 Minimalna całkowita kwota: 1) kredytu mieszkaniowego i konsolidacyjnego wynosi zł, 2) kredytu konsumpcyjnego zabezpieczonego hipotecznie wynosi zł, 3) pożyczki hipotecznej wynosi powyżej zł Maksymalna całkowita kwota kredytu uzależniona jest od: 1) zdolności kredytowej kredytobiorcy, 2) wartości nieruchomości będącej przedmiotem kredytowania lub stanowiącej zabezpieczenia spłaty kredytu, 3) wskaźnika LtV zaakceptowanego przez Bank, o którym mowa w 10 i Z zastrzeżeniem ust. 1, maksymalna całkowita kwota kredytu konsumpcyjnego zabezpieczonego hipotecznie nie może być wyższa niż złotych. 10 Z zastrzeżeniem 9 wysokość kredytu nie może przekroczyć 80% wartości nieruchomości stanowiącej zabezpieczenie kredytu Bank w indywidualnych przypadkach za zgodą Zarządu Banku może udzielić kredytu do wysokości 100% wartości nieruchomości. Bank może żądać wówczas ustanowienia dodatkowego zabezpieczenia np. w postaci ubezpieczenia niskiego wkładu, zastawu lub innego zabezpieczenia zaakceptowanego przez Bank. 2. W przypadku określonym w ust. 1, ubezpieczenie niskiego wkładu własnego lub dodatkowe zabezpieczenie, ustanawiane jest do czasu, gdy saldo zadłużenia z tytułu udzielonego kredytu osiągnie poziom równy lub wyższy od wskazanego w 10 i zwalniane jest na wniosek kredytobiorcy Kredyt oprocentowany jest według stałej lub zmiennej stopy procentowej określonej w umowie. 2. Stała stopa procentowa oznacza, że w okresie wskazanym w umowie oprocentowanie kredytu nie ulega zmianie. 3. Zmienna stopa procentowa oznacza, że zmiana stopy procentowej następuje w dniu: a) wejścia w życie decyzji podjętej przez Zarząd Banku w przypadku stopy procentowej ustalanej decyzją Zarządu, b) zmiany stawki bazowej w przypadku stopy procentowej stanowiącej sumę stawki bazowej i marży Banku. 4. Wysokość oprocentowania i zasady zmiany oprocentowania określa umowa. 5. Wysokość zmiennej stopy procentowej ustalanej decyzją Banku może ulec podwyższeniu lub obniżeniu w przypadku zmiany o co najmniej 0,1 punktu procentowego jednego z niżej wymienionych czynników: 1) stawek WIBOR 1M, 3M, 6M, 12M, 2) stopy procentowej bonów skarbowych 52-tygodniowych, 3) stopy redyskonta weksli NBP, 4) stopy referencyjnej NBP, 5) stopy procentowej kredytu lombardowego NBP, 6) wysokości stopy rezerw obowiązkowych. 6. W przypadku określonym w ust. 5 zmiana wysokości oprocentowania następuje z dniem wskazanym w decyzji Banku, zmieniającej wysokość stopy procentowej. 7

9 7. Stawka bazowa jest ustalana w oparciu o właściwą, określoną w umowie, stopę WIBOR, referencyjną, lombardową albo stopę redyskonta weksli NBP; zmiana oprocentowania wynikająca ze zmiany stopy WIBOR, referencyjnej, lombardowej albo stopy redyskonta weksli NBP, nie stanowi zmiany warunków umowy i nie może być podstawą do jej wypowiedzenia. 8. zmianie oprocentowania ustalanego decyzją Banku i zmiennej stawki bazowej kredytobiorca, poręczyciele (w przypadku poręczenia kredytu) oraz osoby będące dłużnikami Banku z tytułu zabezpieczenia spłaty kredytu informowani są na piśmie. 9. Stopa procentowa nie może być niższa niż iloczyn wskaźnika 1,5 i stopy kredytu lombardowego NBP. 10. Maksymalna wysokość oprocentowania kredytu nie może w stosunku rocznym przekraczać dwukrotności wysokości odsetek ustawowych (odsetki maksymalne) określonych w Kodeksie Cywilnym. 11. Jeżeli wysokość odsetek przekracza wysokość odsetek maksymalnych należą się odsetki maksymalne zgodnie z ust Bank nie świadczy usług doradczych. 2. Bank może oferować lub zawierać umowy o kredyt wraz z innymi odrębnymi produktami lub usługami finansowymi (tzw. usługami dodatkowymi), w przypadku gdy umowa jest dla kredytobiorcy dostępna również bez tych produktów lub usług, w tym na innych warunkach niż łącznie z tymi produktami lub usługami. 3. Za czynności związane z zawarciem umowy, udzieleniem i obsługą kredytu, Bank pobiera prowizje i opłaty wskazane w umowie i taryfie, w tym prowizję przygotowawczą, zależną od kwoty udzielonego kredytu, płatną w dniu zawarcia umowy albo w dniu uruchomienia kredytu. 14 Postawienie kredytu do dyspozycji kredytobiorcy następuje w terminie i na warunkach ustalonych z kredytobiorcą w umowie Kredyt jest wypłacany w terminie uzgodnionym z kredytobiorcą i określonym w umowie oraz po spełnieniu określonych w niej warunków. 2. Kredyt wypłacany jest jednorazowo lub w transzach, bezgotówkowo, na wskazany rachunek bankowy. 3. Wypłata kredytu następuje po: 1) zapłaceniu przez kredytobiorcę prowizji przygotowawczej, 2) przedstawieniu przez kredytobiorcę dowodów ustanowienia wskazanego w umowie prawnego zabezpieczenia kredytu, w tym wniesienia opłaty z tytułu ubezpieczenia kredytu, jeśli takie ubezpieczenie jest wymagane, 3) spełnieniu przez kredytobiorcę warunków wskazanych w umowie. 4. Wypłata kredytu lub pierwszej transzy kredytu powinna nastąpić w terminie nie dłuższym niż 90 dni, od daty postawienia kredytu lub pierwszej transzy kredytu do dyspozycji kredytobiorcy W okresie kredytowania kredytobiorca może wnioskować o odroczenie spłaty raty kapitałowo odsetkowej kredytu mieszkaniowego, bez konieczności podpisania aneksu do umowy i wydłużenia okresu kredytowania (wakacje kredytowe). 2. Kredytobiorca 10 razy w okresie kredytowania może wnioskować o odroczenie spłaty raty, ale nie częściej niż raz na 12 miesięcy, pod warunkiem iż: 1) wniosek o odroczenie raty został złożony nie wcześniej niż 12 miesięcy od uruchomienia całej kwoty kredytu, 8

10 2) minęło więcej niż 12 miesięcy od złożenia ostatniego wniosku o odroczenie, 3) z wnioskiem o odroczenie wystąpili wszyscy kredytobiorcy. 3. Odroczoną ratę kapitałowo odsetkową kredytobiorca zobowiązany jest spłacić, według wyboru: 1) poprzez spłatę w następnym miesiącu dwóch rat kapitałowo odsetkowych albo 2) poprzez rozłożenie raty na pozostały okres kredytowania. 4. Bank ustala nowy harmonogram rat kredytowych i przekazuje go kredytobiorcy. Rozdział 3 Prawne zabezpieczenie kredytu Kredytobiorca zobowiązany jest ustanowić, na warunkach określonych w umowie, docelowe, pomostowe lub dodatkowe prawne zabezpieczenie kredytu: 2. Docelowym prawnym zabezpieczeniem kredytu jest: 1) hipoteka na nieruchomości, 2) przelew wierzytelności na rzecz Banku z ubezpieczenia nieruchomości, stanowiącej przedmiot zabezpieczenia, od ognia i innych zdarzeń losowych. 3. Przed wypłatą kredytu (lub pierwszej transzy) kredytobiorca zobowiązany jest do przedłożenia w Banku dokumentów potwierdzających fakt złożenia we właściwym sądzie prawidłowo opłaconego wniosku o wpis hipoteki do ksiąg wieczystych, a w przypadku braku urządzonej księgi wieczystej dla kredytowanej nieruchomości, również dokumentów potwierdzających fakt złożenia, we właściwym sądzie, prawidłowo opłaconego wniosku o założenie księgi wieczystej, z wyłączeniem kredytów przeznaczonych na nabycie nieruchomości w drodze przetargu. 4. Udzielając kredytu, niezależnie od docelowego zabezpieczenia spłaty kredytu, Bank może zażądać ustanowienia dodatkowego zabezpieczenia jego spłaty. 5. Ubezpieczenie wraz z cesją praw z umowy ubezpieczenia na rzecz Banku, o którym mowa w ust. 2 pkt 2 musi być utrzymywane przez kredytobiorcę lub właściciela nieruchomości aż do całkowitej spłaty zobowiązań z tytułu kredytu. 6. Do czasu dokonania wpisu hipoteki kredytobiorca jest zobowiązany do ustanowienia pomostowego zabezpieczenia spłaty kredytu, którym może być: 1) ubezpieczenie spłaty kredytu, 2) ubezpieczenie na życie kredytobiorcy, ze wskazaniem Banku jako uposażonego, 3) przelew wierzytelności przysługujących kredytobiorcy wobec spółdzielni mieszkaniowej lub developera z tytułu zwrotu dokonanych wpłat na poczet ceny nabycia lub budowy nieruchomości, które powstaną po rozwiązaniu lub wygaśnięcia umowy zawartej z developerem lub spółdzielnią mieszkaniową, 4) inne zabezpieczenia spłaty kredytu uzgodnione z Bankiem. 7. Na wniosek kredytobiorcy Bank może przyjąć jako docelowe zabezpieczenie kredytu hipotekę na nieruchomości innej niż przedmiot kredytowania, w tym stanowiącej własność osoby trzeciej, w takim przypadku Bank ma obowiązek informowania właściciela nieruchomości stanowiącej przedmiot hipoteki o wszelkich zaległościach w spłacie kredytu oraz o ewentualnych zmianach umowy. 8. W przypadku ustanowienia hipoteki na nieruchomości stanowiącej własność osoby trzeciej obowiązek ubezpieczenia nieruchomości od ognia i innych zdarzeń losowych oraz dokonania cesji praw z umowy ubezpieczenia na rzecz Banku spoczywa na właścicielu nieruchomości. 9. Zabezpieczenie w postaci cesji praw z umowy ubezpieczenia nie jest wymagane, w przypadku gdy hipoteka jest ustanawiana na nieruchomości gruntowej. 9

11 10. Po ustanowieniu zabezpieczenia docelowego Bank zwolni na wniosek Klienta zabezpieczenie pomostowe. 11. W przypadku ustanowienia hipoteki na użytkowaniu wieczystym, okres użytkowania wieczystego musi być dłuższy o 5 lat, od terminu spłaty kredytu. 18 W przypadkach określonych w umowie, Bank może zażądać zmiany, ustanowienia nowego lub ustanowienia dodatkowego zabezpieczenia spłaty kredytu Koszty związane z ustanowieniem, zmianą, zwolnieniem zabezpieczenia oraz docelowego zabezpieczenia kredytu ponosi kredytobiorca. 2. Na wniosek kredytobiorcy Bank, przy uwzględnieniu ryzyka kredytowego, może przed całkowitą spłatą kredytu, zwolnić część docelowego lub dodatkowego prawnego zabezpieczenia kredytu. Rozdział 4 Wniosek o udzielenie kredytu i umowa Wnioskodawca składa w Banku wniosek na formularzu obowiązującym w Banku. 2. Do wniosku należy dołączyć wymagane przez Bank dokumenty: 1) dotyczące kredytowanej nieruchomości (w zależności od przedmiotu kredytowania) lub nieruchomości stanowiącej przedmiot zabezpieczenia, w tym: a) odpis (nie starszy niż 30 dni od daty złożenia wniosku) księgi wieczystej nieruchomości w przypadkach określonych przez Bank, lub wydruk ze strony Ministerstwa Sprawiedliwości b) dokumenty potwierdzające wniesienie wymaganego wkładu własnego, c) umowę przedwstępną sprzedaży nieruchomości lub przydział mieszkania, d) w przypadku budowy domu m.in.: kosztorys, harmonogram prac, umowę z inwestorem, pozwolenie na budowę, projekt budowlany i dziennik budowy (do wglądu), e) wycenę nieruchomości dokonaną przez rzeczoznawcę w przypadkach określonych przez Bank, 2) dokumenty potwierdzające źródła i wysokość dochodów, 3) dokumenty dotyczące prawnych form zabezpieczenia kredytu, 4) inne dokumenty wymagane przez Bank. 3. Warunkiem podjęcia decyzji przez Bank w przedmiocie kredytu jest dostarczenie przez kredytobiorcę wszystkich wymaganych dokumentów. 4. Po podjęciu przez Bank decyzji o przyznaniu kredytu Bank podpisuje z kredytobiorcą umowę. 5. W przypadku, gdy w związku małżeńskim wnioskodawcy obowiązuje wspólność majątkowa, o kredyt powinni się ubiegać oboje małżonkowie, co oznacza, że oboje małżonkowie składają w Banku wniosek oraz zawierają z Bankiem umowę lub jeden z nich składa wniosek i zawiera z Bankiem umowę, a drugi obligatoryjnie występuje jako poręczyciel Kredyt jest udzielany na podstawie umowy zawartej pomiędzy Bankiem a wnioskodawcą. 2. Każda ze stron może wnioskować o zmianę umowy; zmiana warunków określonych w umowie następuje za zgodą stron, w formie pisemnego aneksu do umowy, o ile umowa nie stanowi inaczej. 10

12 Rozdział 5 Spłata kredytu i odsetek Kredytobiorca zobowiązany jest do spłaty kredytu wraz z odsetkami w terminach, wysokości i w sposób określony w umowie. Spłata kredytu wraz z należnymi odsetkami odbywa się miesięcznie, według metody, określonej w umowie. 2. Strony w umowie mogą określić inne terminy spłaty, niż wskazane w ust Kredytobiorca może dokonać w każdym czasie przedterminowej spłaty całości lub części kredytu na zasadach określonych w umowie. 4. W okresie karencji kredytobiorca zobowiązany jest do zapłaty odsetek od wykorzystanej kwoty kredytu. 5. Spłata kapitału może nastąpić dopiero po wypłacie całości kredytu lub po otrzymaniu przez Bank pisemnej rezygnacji kredytobiorcy z pozostałej części kredytu i zawarciu aneksu do umowy. 6. W przypadku kredytu wypłacanego w transzach na pisemny wniosek kredytobiorcy, spłata kapitału kredytu może rozpocząć się począwszy od następnego miesiąca po uruchomieniu I transzy lub w innym wskazanym przez kredytobiorcę terminie. 7. Jeżeli termin spłaty kredytu przypada na dzień wolny od pracy, spłata może być dokonana w pierwszym dniu roboczym po tym terminie. 8. Kredytobiorcy odpowiadają solidarnie za zobowiązania wynikające z zawartej przez nich wspólnie umowy Wpłaty zaliczane są na spłatę zadłużenia w następującej kolejności, z zastrzeżeniem ust. 2: 1) prowizje, opłaty i koszty ustanowienia prawnego zabezpieczenia kredytu poniesione przez Bank, 2) odsetki od zadłużenia przeterminowanego, 3) odsetki zapadłe (zaległe), 4) kapitał przeterminowany, 5) odsetki bieżące naliczane do dnia poprzedzającego wpływ środków na spłatę zadłużenia, 6) kapitał bieżący. 2. Wypłacone przez ubezpieczyciela świadczenie ubezpieczeniowe z tytułu ubezpieczenia spłaty kredytu zaliczane jest w pierwszej kolejności na kapitał bieżący, a w dalszej części zgodnie z ust Niespłacenie w terminie określonym umową należności z niej wynikających, w tym raty kredytu lub jej części powoduje, że należność nie spłacona staje się zadłużeniem przeterminowanym. 2. Od kredytu przeterminowanego Bank nalicza odsetki ustawowe za opóźnienie, jak dla należności przeterminowanych, według podwyższonej stopy procentowej wskazanej w umowie; odsetki podwyższone naliczane są od dnia następnego po terminie płatności do dnia poprzedzającego spłatę kredytu przeterminowanego. 3. Maksymalna wysokość oprocentowania zadłużenia przeterminowanego, o którym mowa w ust. 2 nie może w stosunku rocznym przekraczać dwukrotności wysokości odsetek ustawowych za opóźnienie (odsetki maksymalne za opóźnienie) określonych w Kodeksie Cywilnym; jeżeli oprocentowanie zadłużenia przeterminowanego przekracza wysokość odsetek maksymalnych za opóźnienie, należą się odsetki maksymalne za opóźnienie. 4. Bank może wypowiedzieć umowę w przypadkach wskazanych w umowie. 11

13 5. Okres wypowiedzenia umowy wynosi 30 dni, a w razie zagrożenia upadłością kredytobiorcy 7 dni, chyba że strony w umowie określiły dłuższy termin. 6. Jeżeli kredytobiorca opóźnia się ze spłatą zobowiązania z tytułu udzielonego kredytu, Bank wzywa go do dokonania spłaty, wyznaczając termin nie krótszy niż 14 dni roboczych. W wezwaniu, o którym mowa w zdaniu poprzednim, Bank informuje kredytobiorcę o możliwości złożenia, w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania wezwania, wniosku o restrukturyzację zadłużenia. 7. Bank może domagać się zaspokojenia swoich wierzytelności z całego majątku kredytobiorcy oraz z ustanowionego prawnego zabezpieczenia kredytu. Rozdział 6 Reklamacje, skargi, wnioski 25 Reklamacja może być złożona: 1) osobiście w siedzibie Banku lub w dowolnej jednostce organizacyjnej Banku (placówce Banku) w formie pisemnej lub ustnej do protokołu; 2) telefonicznie w formie ustnej poprzez kontakt z dowolną jednostką organizacyjną Banku (placówką Banku), której numery podane są na stronie internetowej Banku; 3) listownie w formie pisemnej na adres siedziby Banku lub dowolnej jednostki organizacyjnej Banku (placówki Banku), adresy podane są na stronie internetowej Banku; 4) z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej wysyłając na adres podany na stronie internetowej Banku; 5) faksem w formie pisemnej na numery jednostek organizacyjnych Banku (placówek Banku), podane na stronach internetowych Banku Treść reklamacji złożonej w formie pisemnej powinna zawierać: 1) imię i nazwisko; 2) adres korespondencyjny; 3) dokładny opis zdarzenia lub przedmiotu zastrzeżeń kredytobiorcy; 4) oczekiwany przez klienta stan po rozpatrzeniu zastrzeżeń; 5) własnoręczny podpis kredytobiorcy. 2. W przypadku stwierdzenia przez Bank braku informacji wymaganych do rozpatrzenia reklamacji, Bank zwraca się do kredytobiorcy o ich uzupełnienie w formie w jakiej kredytobiorca złożył reklamację. 3. W sytuacji odmowy podania przez kredytobiorcę wszystkich danych niezbędnych do rozpoczęcia procesu dotyczącego rozpatrzenia reklamacji, Bank informuje kredytobiorcę, że rozpatrzenie reklamacji nie będzie możliwe, ze względu na niekompletność oświadczenia kredytobiorcy. Niezależnie od powyższego kredytobiorca jest informowany o rozpatrzeniu reklamacji, w terminie o którym mowa w 27 ust Złożenie reklamacji nie zwalnia kredytobiorcy z obowiązku terminowego regulowania zobowiązań wobec Banku. 5. Bank potwierdza złożenie reklamacji w formie pisemnej Bank odpowiada na reklamację bez zbędnej zwłoki nie później niż w terminie 30 dni kalendarzowych od daty wpływu reklamacji do Banku. 2. W szczególnie skomplikowanych przypadkach termin, o którym mowa w ust. 1, może ulec wydłużeniu do 60 dni kalendarzowych. 12

14 3. Za szczególne skomplikowane przypadki, o których mowa w ust. 2 uznaje się konieczność uzyskania przez Bank dodatkowych informacji od podmiotów trzecich współpracujących z Bankiem niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji. 4. W przypadku braku możliwości udzielenia odpowiedzi na złożoną reklamację w terminie określonym w ust. 1 Bank w formie pisemnej w terminie 14 dni od dnia wpływu reklamacji: 1) wyjaśnia przyczyn opóźnienia w rozpatrywaniu reklamacji; 2) wyjaśnia okoliczności, które muszą zostać ustalone; 3) wskazuje przewidywany terminu udzielenia odpowiedzi na złożoną reklamację, który nie może być dłuższy niż wskazany w ust Do zachowania terminu, o którym mowa w ust. 1 i 2 wystarczy wysłanie odpowiedzi do klienta przed jego upływem. 6. W przypadku niedotrzymania terminu określonego w ust. 1, a w szczególnie skomplikowanych przypadkach, o których mowa w ust. 3 terminu określonego w ust. 2, reklamację uznaje się za rozpatrzoną zgodnie z wolą kredytobiorcy. 7. Udzielając odpowiedzi na reklamację Bank bierze pod uwagę stan faktyczny istniejący w ostatnim dniu terminu na udzielenie odpowiedzi na reklamację, chyba że informacje i ewentualne dokumenty, jakimi dysponuje Bank, umożliwiają udzielenie odpowiedzi wcześniej. 8. W przypadku gdy zmianie ulegnie stan faktyczny, w oparciu o który Bank udzielił odpowiedzi na reklamację, Bank ponownie rozpoznaje reklamację biorąc pod uwagę zmieniony stan faktyczny, o ile zmiany nastąpiły na korzyść klienta. 28 Odpowiedź na reklamację udzielana jest w formie pisemnej i wysłana: 1) listem poleconym na adres wskazany w reklamacji przez kredytobiorcę, z zastrzeżeniem ust. 2; 2) wyłącznie na wniosek kredytobiorcy z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej na adres mailowy, z którego reklamacja została wysłana, chyba że kredytobiorca poda w reklamacji inny adres mailowy poprzez załączenie skanu odpowiedzi Bank podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. 2. W razie sporu z Bankiem kredytobiorca może zwrócić się o pomoc do Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumenta. 3. Od stanowiska zawartego w odpowiedzi na reklamację kredytobiorca może: 1) odwołać się do wyższych szczebli decyzyjnych Banku, w tym Rady Nadzorczej Banku; 2) złożyć zapis na Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego; 3) skorzystać z instytucji Arbitra Bankowego przy Związku Banków Polskich; 4) złożyć wniosek w sprawie rozwiązania sporu do Rzecznika Finansowego lub 5) wystąpić z powództwem do właściwego miejscowo sądu powszechnego wskazując Bank jako pozwanego. 4. Podmiotami uprawnionymi do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w rozumieniu ustawy z dnia 23 września 2016r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich są: 1) Rzecznik Finansowy, adres strony internetowej to 2) Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego, adres strony internetowej to 3) Bankowy Arbitraż Konsumencki przy Związku Banków Polskich, adres strony internetowej to 13

15 30 Do skarg stosuje się odpowiednio postanowienia za wyjątkiem postanowień zawartych w 27 ust. 6 i 29 ust. 3 pkt 4 i ust. 4 (w zakresie w jakim dotyczą Rzecznika Finansowego). 31 Do wniosków stosuje się odpowiednio zasady zawarte w postanowieniach za wyjątkiem postanowień zawartych w 27 ust. 6 i 29 ust. 3 i 4. Rozdział 7 Postanowienia końcowe Ostateczne rozliczenie kredytobiorcy z tytułu kredytu, odsetek i innych kosztów oraz zwrócenie lub zwolnienie prawnego zabezpieczenia kredytu, następuje w terminie do 14 dni od dnia dokonania całkowitej spłaty wszystkich należności Banku wynikających z umowy, z zastrzeżeniem ust W odniesieniu do zabezpieczenia hipotecznego, w terminie wskazanym w ust. 1, Bank wydaje na wniosek kredytobiorcy dokumenty potwierdzające spłatę kredytu, celem załączenia ich do wniosku składanego w sądzie o wykreślenie hipoteki; wykreślenia hipoteki stanowiącej zabezpieczenie spłaty kredytu dokonuje sąd na wniosek osoby uprawnionej - wniosek o wykreślenie hipoteki po spłacie całości kredytu zobowiązany jest złożyć właściciel nieruchomości. 3. W przypadku ustanowienia zabezpieczenia w formie weksla, kredytobiorca lub inny wystawca weksla zobowiązany jest odebrać dokument weksla w terminie 14 dni od całkowitej spłaty kredytu wraz z odsetkami; w przypadku nieodebrania weksla w tym terminie Bank uprawniony jest do komisyjnego zniszczenie dokumentu weksla. 4. Kredytobiorca zobowiązany jest do niezwłocznego powiadomienia Banku o zmianie nazwiska, adresu zamieszkania lub adresu korespondencyjnego. 5. Postanowienia regulaminu mają zastosowanie do spraw nieuregulowanych w umowie. 6. Bank uprawniony jest do zmiany niniejszego regulaminu z ważnych przyczyn, za które uznaje się: a) wprowadzenie zmian w powszechnie obowiązujących przepisach prawa regulujących działalność sektora bankowego lub świadczone przez banki usługi określone w regulaminie, b) zmianę interpretacji przepisów regulujących działalność sektora bankowego lub świadczone przez banki, określone w regulaminie, usługi wynikającą z orzeczeń sądów, w tym sądów Wspólnot Europejskich, decyzji, rekomendacji lub zaleceń Narodowego Banku Polskiego, Komisji Nadzoru Finansowego lub innych właściwych w tym zakresie organów lub urzędów kontrolnych, w tym organów i urzędów Unii Europejskiej, c) dostosowanie do koniecznych zmian w funkcjonującym w Banku systemie informatycznym, d) zmiany oferowanych usług przez Bank, w tym zmiany dotyczące kredytów lub pożyczek zabezpieczonych hipotecznie, e) zmiany poziomu inflacji według danych podawanych przez Główny Urząd Statystyczny, o co najmniej 0,1%. 7. W przypadku zmiany postanowień regulaminu w trakcie trwania umowy, Bank doręcza kredytobiorcy wprowadzone zmiany do regulaminu w formie wyciągu lub regulamin uwzględniający zmiany w formie ich różnic. 14

16 8. Kredytobiorca może odmówić przyjęcia zmian składając Bankowi pisemne oświadczenie w terminie 30 dni od doręczenia kredytobiorcy informacji o wprowadzonych zmianach. Odmowa przyjęcia zmian jest jednoznaczna z wypowiedzeniem umowy. 9. Jeżeli w terminie 30 dni od doręczenia tekstu wprowadzonych zmian do regulaminu, kredytobiorca nie wypowie umowy uznaje się, że zmiany zostały przyjęte i obowiązują strony od dnia wskazanego w zawiadomieniu o wprowadzonej zmianie. 10. Okres wypowiedzenia wynosi 3 miesiące, przy czym kredytobiorca może spłacić kredyt przed terminem w każdym czasie, na zasadach określonych w umowie. 11. Kredytobiorca, który wypowiedział umowę jest zobowiązany do spłaty wszystkich wynikających z tej umowy należności Banku do dnia upływu okresu wypowiedzenia. 12. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniejszego regulaminu mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa. 13. Regulamin, na podstawie art. 384 Kodeksu cywilnego i art. 109 ust. 2 Prawa bankowego, jest wiążący dla stron. 14. Bank ma prawo do zmiany czasu pracy jednostek organizacyjnych Banku (placówek Banku), a także zmiany adresu siedziby lub dowolnej jednostki organizacyjnej Banku (placówki Banku). 15. O zmianie czasu pracy Bank powiadamia kredytobiorcę w formie komunikatu w placówce Banku oraz na stronie internetowej Banku. 16. W przypadku zmiany adresu siedziby lub dowolnej jednostki organizacyjnej Banku (placówki Banku) stosuje się ust. 15 powyżej. 15