Umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych

Transkrypt

1 Umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych M Nr. : XXXXXXXXXX/RRRR zawarta w dniu: RRRR-MM-DD pomiędzy: Orange Polska Spółka Akcyjna z siedzibą i adresem w Warszawie (02-326) przy Al. Jerozolimskich 160, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem ; REGON , NIP ; z pokrytym w całości kapitałem zakładowym wynoszącym złotych, zwanym dalej "Orange Polska S.A." lub "Operatorem" reprezentowanym przez: Imię i nazwisko upoważnionego sprzedawcy Nr konta Nazwa firmy/imię i nazwisko Adres siedziby/adres zamieszkania Adres korespondencyjny* Nr telefonu w domu/w firmie* NIP Seria i numer dowodu osobistego Imię i nazwisko osoby upoważnionej do zawarcia umowy Seria i nr dowodu osobistego * Usługi dodatkowe dla konta a Abonentem Kod Sprzedawcy Nr telefonu Nr telefonu w pracy* Seria i numer dokumentu Seria i numer dokumentu Deklarowana forma płatności Dostarczenie faktury Nr rachunku bankowego Usługi telekomunikacyjne Nazwa telefonu Cena zakupu Nr telefonu Typ numeru telefonu Pakiet Opłata Kod abonencki dla kontraktu 6 ostatnich cyfr kodu PUK taryfowy Abonamentowa Elementy składające się na opłatę abonamentową Okres na który została zawarta Miesięczny limit Równowartość ulgi przyznanej abonentowi Umowa należności ** w związku z zawarciem umowy Opcja dodatkowa Usługi dodane Prezentowana kwota abonamentu nie uwzględnia potencjalnego rabatu z tytułu wyboru usługi efaktura oraz rabatu za wyrażoną zgodę marketingową. Rabaty dostępne w ofertach objętych tymi promocjami Miesięczny limit należności na konto Uwagi *- pole opcjonalne **-Miesięczny limit należności nie oznacza automatycznej blokady wykonywania połączeń

2 Dane kontaktowe Orange Adres do korespondencji Ul. Jagiellońska Skierniewice Adres do składania reklamacji przesyłką pocztową Ul. Jagiellońska Skierniewice Adres do składania reklamacji przesyłką elektroniczną Formularz dostępny po zalogowaniu się do swojego konta w Mój Orange Adres strony internetowej Wyrażenie każdej z poniższych zgód jest dobrowolne. Zgody mogą zostać odwołane w każdym czasie. Wyrażam zgodę Nie wyrażam zgody na wykorzystanie przez Orange Polska S.A. mojego adresu lub numeru telefonu kontaktowego w celach obsługowych. Wyrażam zgodę Nie wyrażam zgody na wykorzystanie przez Orange Polska S.A. moich danych osobowych w celach marketingowych innych podmiotów z Grupy Kapitałowej Orange Polska oraz współpracujących z Orange Polska S.A. Wyrażam zgodę Nie wyrażam zgody na udostępnianie moich danych osobowych innym podmiotom wchodzącym w skład Grupy Kapitałowej Orange Polska. Wyrażam zgodę Nie wyrażam zgody na dokonanie przyłączenia do sieci lub rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni od daty zawarcia umowy. Wyrażam zgodę Nie wyrażam zgody na przesyłanie do mnie informacji handlowych dotyczących Orange Polska S.A. środkami komunikacji elektronicznej. Wyrażam zgodę Nie wyrażam zgody na używanie przez Orange Polska S.A. automatycznych systemów wywołujących w celach marketingowych. Wyrażam zgodę Nie wyrażam zgody na wykorzystanie moich danych transmisyjnych w celach marketingu usług telekomunikacyjnych Orange Polska S.A. Wyrażam zgodę Nie wyrażam zgody na wykorzystanie danych o mojej lokalizacji w celu świadczenia usług o wartości wzbogaconej. Wyrażam zgodę Nie wyrażam zgody na kontakt na numery telefoniczne dostępne Orange Polska S.A. w celu przedstawienia oferty Orange. Wyrażam zgodę Nie wyrażam zgody na zamieszczanie moich danych osobowych w spisach abonentów i biurze numerów. Zlecając aktywację usługi faktura elektroniczna wyrażają Państwo zgodę na przesyłanie faktury w formie elektronicznej na Państwa adres . Jeśli nie wskażą Państwo adresu faktura elektroniczna będzie dla Państwa dostępna po zalogowaniu się na stronie internetowej Oświadczam, ze otrzymałem, zapoznałem się i akceptuję: imię nazwisko Data i podpis Abonenta nr PESEL

3 Data i podpis osoby upoważnionej przez Orange Polska S.A.... Dyrektor Zarządzania Komercyjnego DLA KURIERA Zweryfikowałem tożsamość odbiorcy na podstawie dowodu osobistego/paszportu, 2 ostatnie cyfry numeru PESEL: oraz odebrałem dodatkowy dokument z imieniem i nazwiskiem odbiorcy. Data podpis kuriera (imię i nazwisko). załącznik nr 1 umowy mobile I. Świadczone usługi W ramach opłaty abonamentowej świadczymy na Państwa rzecz następujące usługi: a. usługi zapewnienia przyłączenia do sieci telekomunikacyjnej Orange Polska lub sieci innych operatorów współpracujących, b. usługi wykonywania i odbierania połączeń głosowych, c. usługi transmisji danych, d. usługi wysyłania i odbierania krótkich wiadomości tekstowych (SMS), e. usługi wysyłania i odbierania wiadomości multimedialnych (MMS) f. usługi prezentacji numeru wywołującego w połączeniach przychodzących (CLIP), g. usługi prezentacji numeru telefonu, h. usługi umożliwiającej ograniczenie prezentacji numeru telefonu (CLIR), i. usługi umożliwiającej przeniesienie połączenia, j. oraz inne usługi dostępne w publicznych sieciach telekomunikacyjnych Orange lub sieciach innych operatorów współpracujących Wymienione usługi świadczymy w ramach planów taryfowych wraz z wybranymi przez Państwa usługami dodatkowymi. II. Termin oczekiwania na przyłączenie do sieci lub termin rozpoczęcia świadczenia usług. Rozpoczniemy świadczenie usług nie później niż w terminie 7 dni od daty zawarcia niniejszej umowy. III. Zmiana umowy 1. Zmiana Umowy wymaga formy pisemnej, z zastrzeżeniem poniższych postanowień. 2. Na Państwa życzenie umożliwiamy za pomocą środków porozumiewania się na odległość (np. telefonicznie lub poprzez wiadomości SMS) zmianę Umowy w zakresie świadczonych usług, elementów opłaty abonamentowej, planu taryfowego, okresu na jaki została zawarta umowa W przypadku dokonania zmiany warunków umowy opisanej w punkcie 2 dostarczymy Państwu potwierdzenie zmiany za pomocą środków porozumiewania się na odległość lub w formie pisemnej Mogą Państwo odstąpić od dokonanej zmiany warunków umowy pisemnie, w terminie: a) 10 dni od dnia otrzymania od nas potwierdzenia zmiany warunków umowy b) 3 miesięcy od dnia złożenia oświadczenia o zmianie warunków umowy, jeśli nie otrzymali Państwo od nas potwierdzenia zmiany warunków. Jeśli termin 3 miesięcy rozpoczął się i otrzymają Państwo potwierdzenie zmiany warunków umowy, termin ten ulega skróceniu do 10 dni od dnia otrzymania potwierdzenia W przypadku rozpoczęcia świadczenia usługi zgodnie ze zmienionymi warunkami umowy również przysługuje Państwu prawo do odstąpienia. 3.Do umów, których warunki zostały zmienione w trybie określonym w punkcie 1 lub 2 powyżej stosuje się aktualne w dniu dokonania zmiany regulaminy lub cenniki obowiązujące w danej ofercie. 4. Możemy zmienić warunki Umowy, w tym warunki określone w Regulaminie lub Cenniku doręczając treść proponowanej zmiany na piśmie, z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca (okres może być krótszy, jeśli publikacja aktu prawnego, z którego wynika konieczność wprowadzenia zmian, następuje z wyprzedzeniem krótszym niż miesiąc przed jego wejściem w życie lub okres taki wynika z decyzji Prezesa UKE). Treść proponowanej zmiany podajemy również do publicznej wiadomości 5. W przypadku, gdy proponowana zmiana warunków Umowy określonych w Regulaminie lub w Cenniku wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, powoduje obniżenie cen usług telekomunikacyjnych, dodanie nowej usługi lub wynika z decyzji Prezesa UKE treść proponowanych zmian podajemy do publicznej wiadomości z wyprzedzeniem, o którym mowa w punkcie 4 powyżej.

4 6. Możemy zmienić warunki Umowy obowiązującej na czas nieoznaczony w sposób określony w punkcie 4, w zakresie planu taryfowego lub usług dodatkowych, z których Państwo korzystają, zmiana ta nie będzie się wiązać z podwyżką opłaty abonamentowej. Powyższą zmianę możemy zaproponować w sytuacji, gdy plan taryfowy lub usługi dodatkowe, z których Państwo korzystają nie są już dostępne w naszej ofercie z powodu postępu technicznego, technologicznego lub informatycznego, bądź gdy ich jakość odbiega od naszych pozostałych usług. 7. Możemy podnieść wysokość opłaty abonamentowej nie częściej niż jeden raz w roku kalendarzowym i każdorazowo nie więcej niż o 8 zł, komunikując Państwu tę zmianę w sposób określony w ust. 4. Uprawnienie to nie przysługuje nam w przypadku Umów obowiązujących na czas oznaczony. IV. Warunki przedłużenia Umowy 1. Jeżeli Umowa została zawarta na czas oznaczony, po upływie okresu jej obowiązywania ulega przedłużeniu na czas nieoznaczony, chyba że złożycie Państwo na 30 dni przed upływem tego okresu pisemne oświadczenie o nieprzedłużaniu Umowy. V. Warunki rozwiązania Umowy 1. Umowa może być wypowiedziana przez Państwa lub przez nas w formie pisemnej. 2. Możemy wypowiedzieć umowę: a) z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego co najmniej jeden okres rozliczeniowy, b) w każdym czasie, ze skutkiem natychmiastowym bez prawa żądania przez Państwa odszkodowania w razie: - wszczęcia wobec Państwa postępowania układowego, likwidacyjnego, upadłościowego lub egzekucyjnego; - siły wyższej lub niezależnych od nas wydarzeń nadzwyczajnych, które uniemożliwiają lub w istotny sposób utrudniają świadczenie przez nas usług; - wykorzystywania przydzielonego w ramach Umowy numeru do kierowania do naszej sieci lub innych sieci telekomunikacyjnych ruchu telekomunikacyjnego pochodzącego z innych sieci telekomunikacyjnych, za pomocą jakichkolwiek urządzeń telekomunikacyjnych przy użyciu karty SIM; - rażącego naruszenia postanowień Regulaminu lub Umowy, w szczególności generowania sztucznego ruchu telekomunikacyjnego (tj. ruchu niesłużącego wymianie informacji; ruchu, którego wyłącznym celem jest uzyskiwanie pewnej puli połączeń telekomunikacyjnych); używania karty SIM w celu prowadzenia, bądź wspierania działalności gospodarczej polegającej na masowym wykonywaniu połączeń, tzw. rozwiązań call center ; używania karty SIM w systemach i urządzeniach służących do zautomatyzowanego przesyłania danych pomiarowych lub zdalnego sterowania, w tym w systemach monitoringu osób, budynków, pojazdów (tzw. rozwiązania telemetryczne) lub do generowania ruchu maszynowego (ruchu typu maszyna do maszyny lub maszyna do Abonenta ); używania karty SIM do masowej dystrybucji SMS i/lub MMS, niebędącej standardową wymianą komunikatów np. rozsyłanie informacji handlowej; rozsyłania wiadomości SMS/MMS typu SPAM; wykonywania połączeń, które są w dalszej kolejności przekierowywane za pomocą dowolnej technologii, a w szczególności w technologii POTS oraz transmisji danych VoIP (Voice over Internet Protocol); bądź w innych przypadkach udostępnienia usług Orange innym osobom w celu uzyskania korzyści majątkowych bez zgody Orange 3. Możemy wypowiedzieć Umowę lub zawiesić usługi po uprzednim, pisemnym wezwaniu do zaniechania naruszeń oraz do złożenia wyjaśnień w ciągu 7 dni od otrzymania wezwania w razie: - rażącego naruszenia postanowienia Regulaminu dotyczącego naruszenia bezpieczeństwa lub integralności sieci i usług, - działania na naszą szkodę, - korzystania z naszych usług telekomunikacyjnych niezgodnie z prawem lub Umową. 4. W przypadku wypowiedzenia przez nas Umowy w trybach wymienionych w punktach 2b i 3 niniejszej Umowy nie przysługuje Państwu odszkodowanie. 5. Mogą Państwo wypowiedzieć Umowę w każdym czasie, z zastrzeżeniem punktu 5, z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego co najmniej jeden okres rozliczeniowy. Skutek wypowiedzenia w postaci rozwiązania umowy, przypada zawsze na koniec okresu rozliczeniowego rozpoczynającego się po dniu doręczenia nam wypowiedzenia. 6. Zmieniając dostawcę usług z jednoczesnym przeniesieniem numeru mogą Państwo wypowiedzieć Umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia, wynoszącego co najmniej jeden okres rozliczeniowy. W takim przypadku należy nam się roszczenie w wysokości jednej opłaty abonamentowej powiększonej o część przyznanej Państwu ulgi, stanowiącą jej proporcjonalną wartość za okres od dnia zawarcia Umowy do dnia jej rozwiązania. 7. Wraz z upływem okresu wypowiedzenia niniejsza Umowa ulega rozwiązaniu. 8. Jeżeli w terminie 30 dni kalendarzowych od daty płatności wskazanej w rachunku telefonicznym, nie zapłacą Państwo należności, mamy prawo zawiesić świadczenie wszelkich usług telekomunikacyjnych rozliczanych w ramach jednego konta abonenckiego (rozliczenie w ten sposób następuje w zależności od Państwa dyspozycji) lub wypowiedzieć wszystkie umowy świadczenia usług telekomunikacyjnych rozliczane w ramach jednego konta abonenckiego, ze skutkiem natychmiastowym, bez prawa do odszkodowania z naszej strony z tytułu jednostronnego wypowiedzenia umowy, pod warunkiem uprzedniego dodatkowego wezwania Państwa do zapłaty wymaganych należności; takie wezwanie może nastąpić w każdej powszechnie przyjętej formie komunikacji takiej jak na przykład SMS, , forma pisemna, przez telefon itp.

5 VI. Zasady miarkowania wysokości ulgi podlegającej zwrotowi 1. Jeżeli zawarcie umowy wiązało się z przyznaniem Państwu ulgi, to w przypadku wypowiedzenia umowy przez Państwa lub przez nas z przyczyn leżących po Państwa stronie przed upływem okresu, na jaki umowa została zawarta przysługuje nam zwrot przyznanej ulgi, pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania. 2. Należne nam roszczenie wyliczane będzie według wzoru: Wysokość roszczenia = równowartość przyznanej ulgi * liczba dni pozostałych do końca umowy / liczba dni, na którą zawarta została umowa. 3. Wysokość przyznanej Państwu ulgi oznacza kwotę będącą sumą udzielonych Państwu w dniu zawarcia umowy opustów, stanowiącą różnicę pomiędzy ceną podstawową usługi telekomunikacyjnej lub towaru zakupionego przez Państwa w związku z zawarciem umowy, a oferowaną przez nas ceną promocyjną. Opust może dotyczyć w szczególności: - opłaty aktywacyjnej, - opłat abonamentowych, - ceny zakupu telefonu lub innego sprzętu, - przyznanych Państwu zniżek na usługi telekomunikacyjne. 4. Roszczenie nie przysługuje nam w przypadku rozwiązania przez Państwa umowy przed rozpoczęciem świadczenia usług będących przedmiotem umowy, chyba, że przyznana ulga dotyczy końcowego urządzenia telekomunikacyjnego. VII. Minimalny okres wymagany do skorzystania z usługi na warunkach Promocji stanowi okres na który została zawarta niniejsza Umowa. VIII. Warunki umowy zawarte w Regulaminie W Regulaminie zawarte zostały następujące warunki umowy: a. zakres usług serwisowych oraz sposoby kontaktowania się z podmiotami, które je świadczą, b. zakres odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, c. wysokość odszkodowania oraz zasady i terminy jego wypłaty, w szczególności w przypadku gdy nie został osiągnięty określony w warunkach umownych poziom jakości usługi, d. sposób uzyskiwania informacji o aktualnym Cenniku oraz kosztach usług serwisowych, e. sposoby składania zamówień na pakiety taryfowe oraz dodatkowe opcje usługi, f. sposoby dokonywania płatności, g. okres rozliczeniowy, h. ograniczenia w zakresie korzystania z udostępnionych Państwu przez nas urządzeń końcowych, o ile zostały one wprowadzone przez Operatora lub na jego zlecenie, i. dane dotyczące funkcjonalności świadczonej usługi, j. dane dotyczące jakości usług, w tym minimalnych oferowanych poziomów jakości usług, k. sposoby informowania Państwa o wyczerpaniu pakietu transmisji danych w przypadku usługi dostępu do sieci Internet oraz o możliwości bieżącej kontroli przez Państwa stanu takiego pakietu, l. zasady umieszczenia Państwa danych w spisie abonentów w przypadku umowy dotyczącej świadczenia usług głosowych, m. sposób przekazywania Państwu informacji o zagrożeniach związanych ze świadczoną usługą, w tym o sposobach ochrony bezpieczeństwa, prywatności i danych osobowych. I.