REGULAMIN KONKURSU DOCEŃ SWOJEGO MECHANIKA - KATEGORIA II WARSZTAT SAMOCHODOWY

Transkrypt

1 REGULAMIN KONKURSU DOCEŃ SWOJEGO MECHANIKA - KATEGORIA II WARSZTAT SAMOCHODOWY 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1.1. Niniejszy regulamin konkursu Doceń swojego mechanika (dalej Konkurs ) określa prawa i obowiązki uczestników biorących udział w Kategorii II Konkursu Warsztat Samochodowy Organizatorem w Konkursie jest Inter Cars S.A. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Powsińskiej 64, Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , z kapitałem zakładowym w kwocie ,00 zł, wpłaconym w całości i numerem NIP (dalej Organizator ) Fundatorem nagród, określonych Konkursie w Kategorii II Konkursu Warsztat Samochodowy jest Organizator Konkurs jest organizowany na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, za pośrednictwem strony internetowej (dalej Serwis ). Zasady działania Serwisu określa zamieszczony w nim regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną Konkurs trwa od dnia 19 lipca 2017 r. do dnia 10 września 2017 r. ( Czas Trwania Konkursu ), jest prowadzony w dwóch kategoriach (dalej Kategorie ): a. Kategoria I Klient Warsztatu, b. Kategoria II Warsztat Samochodowy Niniejszy Regulamin Konkursu dotyczy wyłącznie Kategorii II Warsztat Samochodowy Konkursu. 2. DEFINICJE 2.1. Klient Warsztatu posiadacz lub właściciel Pojazdu, który zawarł z Warsztatem umowę o wykonanie Usługi w Pojeździe; 2.2. Opinia opinia dotycząca jakości wykonanej Usługi, zamieszczona w Serwisie, przez Klienta Warsztatu, za wyjątkiem Klienta Warsztatu będącego Uczestnikiem Wyłączonym, Warsztatu w Czasie Trwania Konkursu, która podlega publikacji w Serwisie przez Organizatora, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz w regulaminie Serwisu. W Konkursie mogą wziąć udział Opinie zgłoszone do publikacji w Czasie Trwania Konkursu. Publikacja Opinii przez Organizatora powinna nastąpić w terminie 5 dni od dnia zgłoszenia jej do publikacji w Serwisie, z zastrzeżeniem okoliczności określonych w pkt 3.4; 2.3. Pojazd każdy pojazd silnikowy, w tym samochód osobowy, samochód ciężarowy lub motocykl, niezależnie od pojemności silnika; 2.4. Warsztat - podmiot prowadzący na terenie Rzeczypospolitej Polskiej warsztat samochodowy lub świadczący usługi naprawy Pojazdów, który znajduje się w bazie Serwisu (w tym taki, który zostanie dodany do bazy Serwisu w Czasie Trwania Konkursu i 5 dni po jego zakończeniu, na zasadach określonych w regulaminie Serwisu.), tj. posiada w Serwisie swoją wizytówkę. Aktualna lista Warsztatów wraz z ich adresami jest dostępna w Serwisie pod adresem: Informację, jak dołączyć do bazy Warsztatów można uzyskać pod numerem telefonu ;

2 2.5. Usługa usługa naprawy lub akcji serwisowej wykonana przez w Warsztacie przez Klienta Warsztatu w Czasie Trwania Konkursu lub w okresie 6 miesięcy przed datą jego rozpoczęcia. Dla uniknięcia wątpliwości wskazuje się, że Usługa obejmuje każdorazowo zespół czynności objętych jednym dokumentem księgowym. 3. WARUNKI UCZESTNICTWA W KONKURSIE 3.1. Warsztat uzyskuje status uczestnika Konkursu w Kategorii II Konkursu Warsztat Samochodowy z chwilą publikacji pierwszej Opinii dotyczącej Usługi wykonanej przez ten Warsztat, z zastrzeżeniem zdania następnego. Organizator poinformuje Warsztat o fakcie przesłania Opinii do publikacji i związaną z tym faktem możliwością wzięcia udziału w Konkursie. Warsztat, który w odpowiedzi zwrotnej potwierdzi chęć udziału w Konkursie staje się uczestnikiem Konkursu, pod warunkiem opublikowania przez Klienta Warsztatu, zgodnie z niniejszym Regulaminem co najmniej jednej Opinii. Przesłanie przez Warsztat wiadomości potwierdzającej chęć udziału w Konkursie jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu ( Uczestnik Konkursu ). W treści wiadomości Warsztat powinien potwierdzić jaką liczbą stanowisk warsztatowych dysponuje (w placówce, której Opinia dotyczy) lub zaktualizować informację na temat liczby stanowisk w systemie CRM Inter Cars. Weryfikacji i aktualizacji można dokonać kontaktując się z przypisanym Przedstawicielem Handlowym W Konkursie nie mogą brać udziału osoby, które: 1) są pracownikami Organizatora lub pracownikami podmiotów powiązanych z Organizatorem w rozumieniu ustawy z dnia z dnia 15 września 2000 r. - Kodeks spółek handlowych (tekst jedn. Dz. U. z 2013 r., poz. 1030, z późn. zm.), członkami organów lub przedstawicielami (niezależnie od podstawy prawnej tego przedstawicielstwa) Organizatora lub jakiegokolwiek innego podmiotu biorącego udział w przygotowaniu, przeprowadzeniu lub nadzorowaniu Konkursu; 2) osoby współpracujące stale z osobami, o których mowa w pkt 1) powyżej, niezależnie od podstawy prawnej tej współpracy, z wyłączeniem stosunku pracy; 3) osoby najbliższe osób, o których mowa w pkt 1) powyżej, w tym małżonkowie, wstępni, zstępni, rodzeństwo, powinowaci w linii prostej w 1. stopniu lub osoby pozostające z nimi w stosunku przysposobienia; 4) Uczestnikami Kategorii Klient Warsztatu dodatkowo nie mogą być osoby najbliższe podmiotów prowadzących Warsztaty. (łącznie jako Uczestnicy Wyłączeni ) W Konkursie w Kategorii II Konkursu Warsztat Samochodowy uwzględnia się wszystkie Opinie dotyczące wykonanej Usługi, zgłoszone do publikacji w Czasie Trwania Konkursu i opublikowane maksymalnie w terminie 5 dni od dnia zakończenia Konkursu, zgodne z treścią niniejszego Regulaminu Organizator, w przypadku powzięcia uzasadnionych wątpliwości, co do prawdziwości informacji zawartych w Opinii, tego, czy podmiot ją umieszczający był stroną umowy o wykonanie Usługi, czy Opinia dotyczy Usługi w rozumieniu niniejszego Regulaminu, a także tego, czy autor Opinii nie zalicza się do kategorii Uczestników Wyłączonych, zastrzega sobie prawo do odroczenia publikacji Opinii (a także do usunięcia Opinii) do czasu pozytywnego zweryfikowania Opinii. Organizator w celu zweryfikowania Opinii może w szczególności poprosić o przedstawienie dokumentów potwierdzających fakt wykonania Usługi. Dla uniknięcia wątpliwości wskazuje się, że środki, określone w niniejszym pkt 3.4, przysługują Organizatorowi w przypadku, gdy treść Opinii budzi uzasadnione wątpliwości Organizatora, a także, gdy Warsztat zgłosił umotywowane zastrzeżenia, co do treści Opinii lub faktu wykonania określonej w niej Usługi. W celu zweryfikowania Opinii Organizator

3 będzie kontaktować się z jej autorem lub Warsztatem przy wykorzystaniu sposobu komunikacji wybranego przez Klienta Warsztatu przy zamieszczaniu Opinii, a w odniesieniu do Warsztatów przy użyciu danych wskazanych przy zakładaniu przez Warsztat Wizytówki. Niespełnienie przez osobę podającą się za Klienta Warsztatu obowiązku przedstawienia dodatkowych informacji najpóźniej w terminie 3 dni przez zakończeniem Konkursu skutkować będzie brakiem pozytywnej weryfikacji Opinii, chociażby została opublikowania Opinia taka nie będzie brała udziału w Konkursie Poza przypadkami określonymi w pkt 3.4 powyżej Organizator odmówi publikacji Opinii, która nie spełnia wymogów określonych w regulaminie Serwisu, w szczególności posiada cechy określone w pkt regulaminu Serwisu. 4. ROZSTRZYGNIĘCIE KONKURSU 4.1. Wyboru zwycięzców Konkursu dokona komisja konkursowa składająca się z 3 osób powołanych przez Organizatora spośród jego pracowników lub pracowników Organizatora ( Komisja Konkursowa ) Zwycięzcą Konkursu w Kategorii Warsztat Samochodowy 1) zostaje podmiot, który spełnia łącznie wskazane poniżej kryteria: a) uzyskał w Czasie Trwania Konkursu (i 5 dni po jego zakończeniu, z uwagi na wymagany czas publikacji Opinii) największą liczbę opinii dotyczących wykonanych Usług, w przeliczeniu na jedno stanowisko warsztatowe, w tym zarówno pozytywnych, jak i negatywnych; oraz jednocześnie. Wykaz liczby stanowisk zostanie zaciągnięty z systemu CRM Inter Cars. W każdej chwili właściciel Warsztatu Samochodowego może dokonać weryfikacji i aktualizacji kontaktując się bezpośrednio ze swoim Przedstawicielem Handlowym; b) uzyskał najwyższą średnią ocen wykonanych Usługach lub średnia ta wynosi co najmniej Ogłoszenie zwycięzców w Kategorii Warsztat Samochodowy nastąpi w dniu 23 września 2017 r. podczas 16. Targów Inter Cars S.A., które odbędą się na błoniach PGE Stadionu Narodowego w Warszawie. Wyniki opublikowane zostaną także na oficjalnym fanpage u Motointegratora dostępnym pod adresem: Dodatkowo Zwycięzcy w Kategorii Warsztat Samochodowy zostaną poinformowani telefonicznie i mailowo W przypadku, gdy po wyborze zwycięzcy okazałoby się, że zalicza się on do kategorii Uczestników Wyłączonych lub okazałoby się, że zgodnie z treścią Regulaminu Uczestnik taki nie powinien nabyć prawa do nagrody, nagroda przyznana zostanie Uczestnikowi, który uzyskał kolejny wynik/którego Opinia spełnia kryteria określone w pkt 4.2 powyżej W przypadku niemożliwości przekazania nagród z przyczyn leżących po stronie Uczestnika, w szczególności niezgłoszenia się po odbiór nagrody, nagroda przepada na rzecz Organizatora. 5. NAGRODY 5.1. Za zajęcie I, II i III miejsca w Kategorii Warsztat Samochodowy przyznawane są następujące nagrody: 1) za zajęcie I miejsca pakiet PREMIUM o wartości ,00 zł brutto; 2) za zajęcie II miejsca pakiet GOLD o wartości ,00 zł brutto; 3) za zajęcie III miejsca pakiet o wartości ,00 zł brutto. ( Pakiety )

4 5.2. W ramach każdego z Pakietów Organizator: 1) wykona audyt działalności Warsztatu ( Audyt ), w oparciu o wyniku którego Warsztat będzie mógł podjąć działania zmierzające do optymalizacji swojej działalności. Zasady dotyczące wykonania Audytu określone zostały w Załączniku nr 1; 2) wykona zwycięskiemu Warsztatowi rewitalizację/organizację poczekalni dla klientów i strefy przyjęć klienta, której wartość odpowiada wartości Pakietu ( Prace Rewitalizacyjne ), a jeżeli Warsztat nie posiada warunków do przeprowadzenia Prac Rewitalizacyjnych Organizator zapewni wyposażenie Warsztatu w potrzebne sprzęty lub urządzenia w ramach kwoty przewidzianej dla danego Pakietu. Zasady realizacji Pakietów określone zostały w Załączniku nr 1 do Regulaminu; 3) jednorazowo wyposaży Warsztat w materiały reklamowe wskazujące na współpracę Warsztatu z Serwisem Nagrody w Konkursie nie podlegają wymianie lub wypłacie w gotówce Prawo do nagrody nie może być przeniesione na osobę trzecią Uczestnikowi Konkursu nie przysługuje prawo zamiany nagrody na jej ekwiwalent pieniężny lub na inne nagrody rzeczowe. 6. REKLAMACJA 6.1. Wszelkie reklamacje dotyczące przebiegu Konkursu - Kategoria II Warsztaty Samochodowe wraz z uzasadnieniem, mogą być składane wyłącznie przez Uczestnika Konkursu w formie mailowej, na adres poczty elektronicznej Organizatora sklep@intercars.com.pl, przez Czas Trwania Konkursu oraz przez okres 21 dni po jego zakończeniu. Reklamacje, które wpłyną do Organizatora po upływie wskazanego terminu nie będą rozpatrywane Reklamacja, oprócz wskazania jej przyczyny, powinna zawierać dopisek: Reklamacja konkurs Doceń swojego mechanika - Kategoria II Warsztaty Samochodowe oraz imię i nazwisko składającego, nazwę Warsztatu, adres do korespondencji Złożone reklamacje będą rozpatrywane przez Organizatora niezwłocznie, jednakże nie później niż w terminie 21 dni od daty otrzymania reklamacji Zainteresowani zostaną powiadomieni o sposobie rozpatrzenia reklamacji mailowo lub w formie pisemnej listem poleconym najpóźniej w ciągu 14 dni od daty rozpatrzenia reklamacji. 7. DANE OSOBOWE 7.1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją Konkursu jest Organizator Organizator przetwarza informacje dotyczące Uczestnika, w tym informacje mające charakter danych osobowych, z zachowaniem obowiązujących w tym zakresie przepisów prawa, w szczególności zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze zm.), w celu przeprowadzenia Konkursu, przy zastosowaniu wymaganych prawem zabezpieczeń Dane Uczestnika Konkursu będą przechowywane przez okres nie dłuższy, niż to jest konieczne w związku ze zgłoszeniem i wzięciem udziału w Konkursie, a następnie zostaną usunięte z systemu Każdy Uczestnik Konkursu ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, prawo ich poprawiania, uzupełniania oraz prawo żądania zaprzestania przetwarzania danych i ich usunięcia, zwracając się w tym celu pisemnie do Organizatora.

5 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 8.1. Organizator ma prawo w każdym momencie trwania Konkursu wykluczyć z udziału w Konkursie Uczestnika Konkursu (w tym odmówić mu przyznania nagrody), którego działania w sposób rażący naruszają postanowienia niniejszego Regulaminu, w szczególności jeżeli dane podane przy dokonaniu zgłoszenia są nieprawdziwe, Uczestnik nie spełnia warunków określonych w pkt Dokonując zgłoszenia do Konkursu Warsztat wyraża zgodę na wykonanie Audytu oraz zdjęć w Warsztacie i wykorzystanie ich przez Organizatora w celu wykonania fotorelacji z przebiegu Konkursu w tym do publikacji zdjęć i logo firmy we wszelkich materiałach promujących i relacjonujących Konkurs, w tym w materiałach prasowych jak i publikacji w Internecie Niniejszy Regulamin jest dostępny w siedzibie Organizatora oraz na stronie Serwisu Organizator zastrzega sobie prawo do dokonania modyfikacji postanowień Regulaminu, pod warunkiem, że wprowadzone zmiany nie naruszą praw nabytych przez Uczestników w toku Konkursu Wszelkie informacje o Konkursie dostępne w materiałach reklamowo-promocyjnych mają charakter jedynie informacyjny. Wiążącą moc prawną mają wyłącznie postanowienia niniejszego Regulaminu W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się regulamin Serwisu, przepisy prawa polskiego, a w szczególności przepisy: kodeksu cywilnego, ustawy o ochronie danych osobowych Spory wynikłe z organizacji Konkursu będą rozstrzygane przez sąd właściwy rzeczowo i miejscowo dla siedziby Organizatora Osobą kontaktową ze strony Organizatora jest: Agnieszka Bieniek abieniek@intercars.eu. Załącznik nr 1 Audyt oraz zasady realizacji Pakietów przyznanych Warsztatom 1. Pierwszym etapem realizacji Nagród przyznanych zwycięskim Warsztatom jest umówienie Audytu, który zostanie przeprowadzony przez działający na zlecenie i koszt Organizatora, wyspecjalizowany podmiot trzeci ( Audytor ). 2. Audytor na podstawie przegotowanego przez siebie kwestionariusza sprawdzi jakość i standardy oraz zasady obsługi klienta, zweryfikuje infrastrukturę, wizualizację, lokalizację, udogodnienia oferowane klientom etc. Wyniki Audytu zostaną przekazane Warsztatowi, który w oparciu o zawarte w nim dane będzie mógł podjąć działania optymalizujące prowadzoną działalność i służące wzrostowi satysfakcji klientów. 3. Na podstawie wyniku Audytu Audytor oceni czy istnieje możliwość/potrzeba wykonania Prac Rewitalizacyjnych oraz jaki powinien być ich zakres. W przypadku uznania, że Prace Rewitalizacyjne nie będą realizowane Audytor oceni w jakie urządzenia lub sprzęty Warsztat powinien zostać wyposażony, w celu podwyższenia jakości obsługi klienta. 4. Warsztat może w toku audytu zgłaszać umotywowane wnioski i zastrzeżenia, jednakże opinia co do sposobu zrealizowania Pakietu zależy wyłącznie od Audytora. 5. Audytor w trakcie wykonywania audytu sfotografuje pomieszczenia, w których mają być przeprowadzone Prace Rewitalizacyjne. W oparciu o wykonane fotografie Organizator przygotuje i przedstawi Warsztatowi wizualizację. Warsztat może zgłaszać uwagi do przygotowanej wizualizacji jednakże uwagi te nie będą dla Organizatora wiążące.

6 6. Zakres Prac Rewitalizacyjnych może być różny w zależności od wielu czynników, w szczególności od rozmiaru powierzchni, na której takie prace miałyby być prowadzone, czy zidentyfikowanych przez Audytora potrzeb Warsztatu. Może on objąć np. odmalowanie tzw. strefy przyjęć, zakup mebli (service desk, fotele, krzesła), ekspresu do kawy, elementów dekoracyjnych czy innych elementów wyposażenia służących wzrostowi komfortu klienta. 7. Po ustaleniu ostatecznej wersji wizualizacji strony uzgodnią harmonogram prac. Harmonogram powinien zostać tak przygotowany, żeby prace rewitalizacyjne zakończyły się najpóźniej z upływem roku od dnia ogłoszenia wyników Konkursu w Kategorii Warsztat Samochodowy. 8. Warsztat przyjmuje do wiadomości, że prowadzenie Prac Rewitalizacyjnych może wiązać się z zakłóceniem normalnej pracy Warsztatu, a prace te mogą trwać, w zależności od ich charakteru nawet przez okres jednego miesiąca kalendarzowego. 9. W toku prac rewitalizacyjnych Warsztat powinien współpracować z Organizatorem i działającymi na jego zlecenie podmiotami trzecimi i nie powodować zakłóceń i ograniczeń w prowadzeniu prac. Warsztat powinien stosować się także do wskazówek i zaleceń Organizatora, dotyczących w szczególności sposobu przygotowania frontu robót. 10. Jeżeli Audytor postanowi, że Prace Rewitalizacyjne nie będą realizowane, określi w jakie urządzenia lub sprzęty Organizator wyposaży Warsztat. Warsztat może zgłaszać uwagi do przygotowanego zestawienia sprzętów/urządzeń, jednakże uwagi te nie będą dla Organizatora wiążące. Realizacja Pakietu poprzez zakup sprzętów lub urządzeń może polegać w szczególności na wyposażeniu Warsztatu w sprzęt komputerowy wraz z oprogramowaniem dostarczanym przez Organizatora lub w inne sprzęty lub urządzenia uwzględnione w ocenie dokonanej przez Audytora. W zależności od treści audytu, szczególności w przypadku ograniczonego zakresu Prac Rewitalizacyjnych Organizator wyposaży Warsztat w sprzęty lub urządzenia pomimo przeprowadzonych Prac Rewitalizacyjnych. 11. Warsztat nie będzie kierował żadnych roszczeń do Organizatora związanych ze sposobem czy jakością przeprowadzonych Prac Rewitalizacyjnych, chyba że roszczenia te mogą wyniknąć z winy umyślnej Organizatora lub jego winy umyślnej. 12. Wszelka odpowiedzialność Organizatora związana ze sposobem realizacji Pakietów ograniczona jest do wartości Pakietu przysługującego właściwemu Warsztatowi. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści. 13. W przypadku, w którym Warsztat nie zaakceptuje sposobu realizacji Pakietu lub uniemożliwi jego realizację, będzie to uznawane za odmowę przyjęcia Nagrody. W takim przypadku zastosowanie znajdzie pkt 4.5 Regulaminu.