Zarejestrowana w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Postanowienia ogólne

Transkrypt

1 opublikowany: REGULAMIN PROGRAMU PARTNERSKIEGO 1 Dane identyfikujące 1. Właścicielem Serwisu jest: Elite Media Patryk Maciewicz z siedzibą przy ulicy Kazimierza Wielkiego 7 lok. 5, Zielona Góra NIP: REGON: administracja@elitelead.pl Zarejestrowana w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej 2 Postanowienia ogólne 1. Program Partnerski służy zdobywaniu punktów przez Uczestników na zasadach określonych w Regulaminie. 2. Uczestnikiem [dalej Uczestnik] może być: pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych zamieszkała w Polsce lub na terenie Unii Europejskiej, pełnoletnia osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą z siedzibą w Polsce lub na terenie Unii Europejskiej, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, z siedzibą w Polsce lub na terenie Unii Europejskiej, która jest uprawniona do podejmowania decyzji, oraz zaciągania zobowiązań w imieniu Partnera. 3. Regulamin [dalej Regulamin] jest to niniejszy dokument wraz z załącznikami określający podstawę zawierania umów z Uczestnikiem. 4. Portal [dalej Portal] jest to jeden z Serwisów Internetowych dostępny pod adresem podmiotu określonego w paragrafie 1 służący do promocji Programu Partnerskiego.

2 5. Katalog nagród [Nagrody] jest to zbiór zdjęć, opisów przedmiotów podlegających wymianie za zebrane przez Uczestnika punkty. Katalog nagród znajduje się na stronie internetowej Eliteprizes.pl lub w ramach stron internetowych Portalu.

3 6. Uczestnik wysyłając wiadomości SMS o określonej treści na podane na Portalu numery telefonu może otrzymać punkty [dalej Punkty]. Punkty można wymieniać na Nagrody. Warunkiem koniecznym do kumulowania punktów jest założenie konta w ramach Portalu eliteprizes.pl 7. Regulamin jest integralną częścią umowy zawieranej z Uczestnikiem. Uczestnictwo w Programie Partnerskim jest dobrowolne i polega na wysłaniu przez Uczestnika określonej ilości wiadomości SMS na podane na Portalu numery premium. 8. Regulamin dostępny jest w wersji elektronicznej na stronach internetowych Portalu, w siedzibie Właściciela Serwisu, oraz na prośbę Uczestnika nieodpłatnie w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego. 9. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną przez Portal, niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 10. Wszystkie usługi, oraz towary dostępne w ramach stron internetowych Portalu są wolne od wad fizycznych i prawnych. Właściciel Serwisu ponosi pełną odpowiedzialność za wady w zakresie określonym przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności art. 12 ust 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta (Dz.U poz. 827 z późniejszymi zmianami), art 556 oraz Kodeksu Cywilnego (Dz.U nr 16 poz. 93 z późniejszymi zmianami). 11. Właściciel Serwisu oświadcza, że Program Partnerski dostępny jest bezterminowo. 3 Warunki ogólne udostępnienia Portalu 1. Portal jest udostępniony publicznie pod adresem strony internetowej 2. Właściciel Serwisu prowadzi także inne Portale (Serwisy Internetowe) służące do promocji Portalu Partnerskiego. 3. Portale o których mowa w punkcie 2 są ogólnodostępne pod adresami: 1. Uczestnikiem może być: 4 Uczestnik pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych zamieszkała w Polsce lub na terenie Unii Europejskiej, pełnoletnia osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą z siedzibą w Polsce lub na terenie Unii Europejskiej, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, z siedzibą w Polsce lub na terenie Unii Europejskiej, która jest uprawniona do podejmowania decyzji, oraz zaciągania zobowiązań w imieniu Partnera.

4 2. Uczestnik może wysłać wiadomości SMS Premium na numer podany na Portalu. W zamian za wysłanie wiadomości SMS Uczestnik może otrzymać Punkty w ilości określonej w paragrafie 6 niniejszego Regulaminu.

5 3. Uczestnictwo w Programie Partnerskim jest bezpłatne. 5 Nagrody 1. Uczestnik zbierając punkty w ramach Programu Partnerskiego może wymieniać je na nagrody. Nagrody wybierane są z katalogu nagród znajdującego się na stronie internetowej eliteprizes.pl lub w ramach stron internetowych Portalu. 2. Po wybraniu nagrody Właściciel Serwisu wysyła ją za pośrednictwem poczty polskiej na adres podany przez Uczestnika. Jednocześnie pobierając z konta Uczestnika odpowiednią ilość punktów. 3. Nagrody dostarczane są w terminie do 14 dni od momentu wyboru nagrody przez Uczestnika. 4. Nagrody otrzymane w ramach Programu Partnerskiego Uczestnik może zwrócić nie ponosząc żadnych kosztów (oprócz kosztów bezpośredniego zwrotu rzeczy np. koszty opakowania, zabezpieczenia, nadania) w ciągu 14 dni od momentu wejścia w ich posiadanie. Właściciel Serwisu przywróci pobraną ilość punktów w ciągu 3 dni roboczych od dnia otrzymania towaru. 5. W celu zwrotu opisanego w punkcie 4 Uczestnik powinien poinformować Właściciel Serwisu składając oświadczenie. Forma oświadczenia jest dowolna, np.: oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (stanowiący załącznik nr 1 do regulaminu), drogą mailową na adres reklamacje@elitelead.pl Do zachowania terminu wystarczy złożenie oświadczenia przed jego upływem. 6. Uczestnik korzystając z prawa zwrotu ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy, będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 7. Właściciel Serwisu informuje, iż nagrody w ramach Programu Partnerskiego są ciągle aktualizowane. Nagrody widoczne podczas składania zamówień na stronie internetowej eliteprizes.pl są dostępne i informacje przy nich zawarte są wiążące zarówno dla Właściciela Serwisu jak i dla Uczestnika. 6 Punkty 1. Uczestnik przystępując do Programu Partnerskiego może zbierać Punkty. 2. Punkty może zbierać każdy Uczestnik posiadający poprawnie zweryfikowane konto w ramach strony internetowej eliteprizes.pl 3. Punkty przyznawane są za przejście czterech odrębnych etapów: Etap 1 wysłanie dwóch wiadomości SMS na numer (koszt PLN brutto) Etap 2 - wysłanie dwóch wiadomości SMS na numer (koszt PLN brutto) Etap 3 wysłanie jednej wiadomości SMS na numer (koszt PLN brutto) Etap 4 założenie konta w ramach strony internetowej eliteprizes.pl 4. Pierwsze przejście wszystkich etapów honorowane jest 200 punktami.

6 5. Każdorazowe kolejne przejście od pierwszego do trzeciego etapu honorowane jest 200 punktami. 6. Uczestnik może przechodzić etapy dowolną ilość razy zachowując kolejność wskazaną w punkcie 5.

7 7. Pominięcie któregokolwiek z etapów skutkuje nie przyznaniem punktów Uczestnikowi. 8. Uczestnik rezygnując z dalszego udziału w Programie Partnerskim nie otrzymuje zwrotu środków pobranych przez operatorów komórkowych. Uczestnik rezygnując z dalszego udziału w Programie Partnerskim może wykorzystać zdobyte punkty wymieniając je na nagrody. 7 Reklamacje usług 1. Uczestnik może kontaktować się z Właścicielem Serwisu w sprawie usług świadczonych na podstawie niniejszego Regulaminu. 2. Uczestnik może się kontaktować w formie: - pisemnej na adres podany w paragrafie 1 - telefonicznej pod numerem telefonu podanym w paragrafie 1 - owo pod adresem podanym w paragrafie 1 3. Uczestnik może złożyć reklamację, jeżeli usługi przewidziane w niniejszym Regulaminie nie są realizowane przez Właściciela Serwisu lub są realizowane niezgodnie z postanowieniami Regulaminu. 4. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: - dane kontaktowe, - dane pozwalające na weryfikację Uczestnika, - opis zastrzeżeń, - żądania Uczestnika. 5. Jeżeli dane przedstawione podczas składania reklamacji będą niekompletne, Właściciel Serwisu skontaktuje się z Uczestnikiem w celu uzupełnienia danych. 6. Właściciel serwisu ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od momentu otrzymania zgłoszenia wraz z opisem niezgodności. 7. Wzór formularza reklamacyjnego stanowi załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu. 8. Każdy Uczestnik może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym zakresie możliwe jest skorzystanie z mediacji. Listy stałych mediatorów oraz istniejących ośrodków mediacyjnych, są udostępniane i przekazywane przez Prezesów właściwych Sądów Okręgowych. Więcej informacji odnośnie rozstrzygania sporów konsumenckich można znaleźć na stronie: 9. Wszelkie spory powstałe na gruncie Regulaminu lub umów o niego opartych mogą być rozstrzygane w drodze mediacji (więcej informacji znajduję się pod adresem: ) lub przez platformę internetową 8 Reklamacje nagród

8 1. W przypadku niezgodności Nagrody z zamówieniem, Uczestnik powinien odesłać do Właściciela Serwisu reklamowaną nagrodę wraz z opisem niezgodności. Adres, pod który Uczestnik winien odesłać towar określony jest w paragrafie 1 niniejszego Regulaminu. 2. Właściciel Serwisu ustosunkowuje się do reklamacji Uczestnika w terminie 14 dni od momentu zwrotu nagrody wraz z opisem niezgodności. 3. Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem Uczestnikowi nowej nagrody bądź usunięcia niezgodności, koszty dostaw ponosi Właściciel Serwisu. 4. Właściciel Serwisu zwraca Uczestnikowi poniesione koszty wysyłki nagrody. 5. Każdy Uczestnik może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym zakresie możliwe jest skorzystanie przez Uczestnika z mediacji. Listy stałych mediatorów oraz istniejących ośrodków mediacyjnych, są udostępniane i przekazywane przez Prezesów właściwych Sądów Okręgowych. Więcej informacji odnośnie rozstrzygania sporów konsumenckich można znaleźć na stronie: 6. Wzór formularza reklamacyjnego stanowi załącznik nr 2 do Regulaminu. 7. Właściciel Serwisu odpowiada przed Uczestnikiem na podstawie prawa rękojmi, regulowanego przez Kodeks Cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. nr 16, poz. 93 ze zm.) przez okres 24 miesięcy. 8. Uczestnik w momencie wystąpienia wady, może zażądać od Właściciela Serwisu (w ramach prawa rękojmi): wymiany towaru na nowy; naprawy towaru; obniżenia ceny; odstąpienia od umowy o ile wada jest istotna. Właściciel Serwisu ustosunkuje się do żądań Uczestnika w ciągu 14 dni od momentu otrzymania żądania. Właściciel Serwisu rozpatrzy żądania Uczestnika, biorąc pod uwagę następujące okoliczności: łatwość i szybkość wymiany lub naprawy towaru; charakter wady istotna czy nieistotna; to, czy towar był wcześniej reklamowany. 9. Właściciel Serwisu może odmówić żądania Uczestnika dotyczących wymiany bądź naprawy towaru pod warunkiem, że wymiana bądź naprawa towaru jest niemożliwa do zrealizowania (np. ze względu na zaprzestanie produkcji danych nagród), lub w porównaniu z drugim z możliwych żądań, wymagałaby nadmiernych kosztów (np. żądanie wymiany całego urządzenia na nowe, jeśli uszkodzenie dotyczy jednego elementu o niskiej wartości.). Właściciel Serwisu zaproponuje w takim wypadku alternatywne rozwiązanie. 10. Wszelkie spory powstałe na gruncie Regulaminu mogą być rozstrzygane w drodze mediacji (więcej informacji znajduję się pod adresem: ) lub przez platformę internetową 9 Prawo odstąpienia od umowy

9 1. Na podstawie ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014r., Uczestnik będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny. 2. Odstąpienie od umowy jest skuteczne, jeżeli Uczestnik złoży w terminie 14 dni od daty doręczenia towaru (rozpoczęcia świadczenia usługi), oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy złożenie oświadczenia przed jego upływem. Forma złożenia oświadczenia może być dowolna, np. oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (stanowiący załącznik nr 1 do regulaminu), drogą mailową na adres podany w paragrafie 1 telefonicznie pod numerem podanym w paragrafie Uczestnik zwraca towar do Właściciela Serwisu w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy na swój koszt. 4. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki, Właściciel Serwisu sprawdzi stan przekazanego produktu. 5. Właściciel Serwisu zwraca środki w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Właściciel Serwisu może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Uczestnika do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Uczestnika dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 6. Właściciel Serwisu zwraca środki przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakim posłużył się Uczestnik. W przypadku płatności kartą płatniczą, zwrot środków dokonywany jest na rachunek karty. 7. W przypadku, gdy Uczestnik wybrał inny, niż najtańszy oferowany przez Właściciela Serwisu, sposób dostawy przedmiotu, Właściciel Serwisu nie zwróci Uczestnikowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. Właściciel Serwisu zwróci jedynie koszt najtańszej dostawy danego przedmiotu do Uczestnika. 8. Uczestnik pokrywa wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (np. koszty opakowania, zabezpieczenia, nadania). 9. Prawo odstąpienia nie przysługuje Uczestnikowi w przypadkach umów: o świadczeniu usług, jeżeli Właściciel Serwisu wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Uczestnika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Właściciela Serwisu utraci prawo odstąpienia od umowy; dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Uczestnika przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Portal o utracie prawa odstąpienia od umowy; (np. udział w Programie Partnerskim) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Partnera lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

10 dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Uczestnika przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Portal o utracie prawa odstąpienia od umowy; w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Właściciel Serwisu nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli; w której Uczestnik wyraźnie żądał, aby Właściciel Serwisu przysłał do niego przedstawiciela w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji (jeżeli Właściciel Serwisu świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Uczestnik żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje Uczestnikowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy); dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; zawartej w drodze aukcji publicznej; świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. 10. Uczestnik ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy, będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 10 Ochrona prywatności 1. Uczestnik rejestrując się na stronach internetowych Portalu, lub przystępując do Programu Partnerskiego w inny sposób wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w celach określonych w Regulaminie przez właściciela serwisu określonego w paragrafie Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, a w szczególności w zgodzie z Ustawą z dn. 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z późniejszymi zmianami). 3. Uczestnik ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania, żądania zaprzestania ich przetwarzania oraz sprzeciwu wobec ich przetwarzania.

11 11 Środki techniczne 1. W celu przeglądania stron internetowych Portalu wymagane jest: urządzenie końcowe (np. komputer, tablet, smartphone) z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari; włączona obsługa skryptów Java; akceptacja wykorzystywania plików cookies. 12 Wejście w życie i zmiany Regulaminu 1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Portalu. 2. Niniejszy Regulamin może zostać zmieniony. 3. Zmiany Regulaminu zostaną opublikowane na stronie Portalu. 4. Informacja o zmianach Regulaminu zostanie przesłana Uczestnikowi na adres wskazany w ustawieniach konta. 5. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia ich publikacji w sposób określony w ust Właściciel Serwisu uznaje, iż Uczestnik zaakceptował zmiany regulaminu, jeśli nie wypowiedział umowy do końca upływu okresu wskazanego w ust W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniejszego Regulaminu właściwe jest prawo polskie. Stary regulamin:

12 FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY Załącznik nr 1 (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) Diamond Lead Bartłomiej Maciewicz Kazimierza Wielkiego 7 lok. 5, Zielona Góra Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy dostawy następujących rzeczy: Data zawarcia umowy/dostawy: Imię i Nazwisko Konsumenta: Adres Konsumenta: Podpis Konsumenta*: *tylko wówczas, gdy formularz przesyłany jest w formie papierowej Data:

13 Załącznik nr 2 FORMULARZ REKLAMACYJNY Ja niniejszym informuję o wykryciu wad w następujących produktach: 1. Data wykrycia wady: Diamond Lead Bartłomiej Maciewicz Kazimierza Wielkiego 7 lok. 5, Zielona Góra Szczegółowy opis wykrytych wad: Data zawarcia umowy/dostawy: Imię i Nazwisko Klienta: Adres Klient: Żądania Klienta: wymiany towaru na nowy/naprawy towaru/obniżenia ceny/odstąpienia od umowy (o ile wada jest istotna)*. Informacje dodatkowe: *niepotrzebne skreślić Podpis Konsumenta**: **tylko wówczas, gdy formularz przesyłany jest w formie papierowej Data: