Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia

Transkrypt

1 Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia Rozdział I: Przedmiot zamówienia. 1. Przedmiot zamówienia. Przedmiotem zamówienia jest wdrożenie centralnego Systemu Wydruku wraz z pełna obsługą serwisową, na bazie którego będzie świadczona usługa umożliwiająca Zamawiającemu wykonywanie czarno-białych i kolorowych kopii/wydruków dokumentów oraz skanowania i faksowania na urządzeniach wielofunkcyjnych Wykonawcy, zainstalowanych w siedzibach Zamawiającego w Warszawie przy ul. Nowy Świat 6/12 oraz przy wykorzystaniu prawa opcji w siedzibie przy ul. Wspólnej Zamówienie będzie realizowane poprzez: a) udostępnienie i wdrożenie Systemu Wydruku składającego się z nowych wielofunkcyjnych urządzeń, o parametrach technicznych określonych w Rozdziale II w liczbie określonej w punkcie 2.1, b) oprogramowania autoryzującego wraz modułem raportowym do urządzeń, (identyfikacja użytkownika - karta zbliżeniowa HID ISOProx 1386 w standardzie PVC, synchronizacja z Active Directory/LDAP) c) oprogramowania do zdalnej konfiguracji diagnostyki urządzeń wielofunkcyjnych i kontroli kosztów. Oprogramowanie musi mieć możliwość dołączania własnych urządzeń wielofunkcyjnych i drukarek lokalnych Zamawiającego w zakresie statystyk wydruku, d) oprogramowania na komputerach użytkowników do zarządzania i kontrolowania wydruków z drukarek lokalnych Zamawiającego, Szczegółowe wymagania dotyczące Systemu Wydruku określone zostały w Rozdziale III. 1.2 Zapewnienie pełnej obsługi serwisowej Systemu Wydruku oraz urządzeń wielofunkcyjnych włącznie z dostawami części oraz materiałów eksploatacyjnych. Wymagania dotyczące obsługi serwisowej Systemu określone zostały w Rozdziale IV. 2. Wolumen kopii/wydruków i ilość urządzeń wielofunkcyjnych. 2.1 Przewidywana liczba kopii/wydruków do wykonania na nowych urządzeniach w okresie obowiązywania umowy : a) kopii/wydruków - czarno-białych (A4), b) kopii/wydruków - kolorowych (A4), Ww. liczby kopii/wydruków zostały oszacowane przez Zamawiającego na bazie bieżącej eksploatacji urządzeń drukujących i kopiujących w ministerstwie i nie stanowią zobowiązania Zamawiającego do wykonania takiej liczby kopii/wydruków w okresie obowiązywania umowy. Liczba urządzeń wielofunkcyjnych wymaganych do realizacji zamówienia: a) 6 urządzeń (Typ A), b) 2 urządzenia (Typ B). 2.2 Prawo opcji: w okresie obowiązywania umowy Zamawiający zastrzega możliwość zwiększenia liczby urządzeń wielofunkcyjnych wymaganych do realizacji zamówienia ponad liczby podane w punkcie 2.1. do 8 szt. urządzeń typu A oraz 4 szt. urządzeń typu B, w tym instalacji urządzeń w dodatkowej siedzibie Zamawiającego mieszczącej się przy ul. Wspólnej 30 w Warszawie. 2.3 Urządzenia dodatkowe muszą być tego samego typu co zaoferowane urządzenia zasadnicze (bądź następcami zaoferowanych modeli - w przypadku zaprzestania ich produkcji, przy założeniu spełniania przez nie parametrów technicznych określonych w Rozdziale II). 1

2 2.4 W przypadku konieczności zwiększenia floty urządzeń drukujących ponad liczby wskazanych w punkcie 2.1 Zamawiający wystawi Wykonawcy pisemne zlecenie zainstalowania dodatkowych urządzeń wielofunkcyjnych. Wykonawca będzie zobowiązany do zainstalowania dodatkowych urządzeń w terminie do 21 dni od wystawienia pisemnego zlecenia. 2.5 W przypadku skorzystania z prawa opcji opisanego w punkcie 2.2, dla urządzeń typu A i B może zostać określony inny niż przy pozostałych urządzeniach standard kart zbliżeniowych. 2.6 W przypadku rezygnacji przez Zamawiającego z przedłużenia wynajmowania pomieszczeń biurowych w lokalizacji Wspólna 30, Zamawiający wymaga od Wykonawcy w okresie obowiązywania umowy jednokrotnego przeniesienia i uruchomienia urządzeń oraz Systemu Wydruku z lokalizacji Wspólna 30 do nowej lokalizacji w Warszawie wskazanej przez Zamawiającego i dostosowanie czytników kart do standardu obowiązującego w nowej lokalizacji. 2.7 W przypadku konieczności przeniesienia urządzeń drukujących do nowej lokalizacji Zamawiający wystawi Wykonawcy pisemne zlecenie przeniesienia i zainstalowania urządzeń wielofunkcyjnych. Wykonawca będzie zobowiązany do przeniesienia urządzeń w terminie do 7 dni od wystawienia pisemnego zlecenia. 2.8 W przypadku awarii urządzenia uniemożliwiającej korzystanie z tego sprzętu, Wykonawca na własny koszt usunie i wstawi nowe urządzenie o takich samych parametrach. 3. Zakres przedmiotu zamówienia. 3.1 Transport urządzeń do siedzib Zamawiającego, ustawienie w określonych punktach w siedzibach Zamawiającego przy ul. Nowy Świat 6/12 w Warszawie (8 urządzeń) oraz w przypadku skorzystania z prawa opcji przy ul. Wspólnej Instalacja i uruchomienie Systemu Wydruku i zaprogramowanie urządzeń wg potrzeb Zamawiającego zgodnie z założeniami dotyczącymi uprawnień i restrykcji nałożonych na poszczególne grupy użytkowników. 3.3 Zapewnienie Zamawiającemu prawa do korzystania z licencjonowanego oprogramowania Systemu Wydruku w czasie trwania umowy. 3.4 Zapewnienie płatnej obsługi serwisowej urządzeń i wdrożonego Systemu Wydruku (przeglądy, konserwacja itp.). Wymagane jest utrzymanie sprzętu i oprogramowania w ciągłości eksploatacyjnej i sprawności technicznej wraz z niezbędnymi materiałami i częściami zamiennymi. 3.5 Szkolenia użytkowników Systemu Wydruku wg klucza: a) szkolenie podstawowe z obsługi urządzeń oraz Systemu Wydruku dla wszystkich pracowników Zamawiającego (ok. 250 osób) w siedzibach Zamawiającego, b) szkolenie zaawansowane z obsługi urządzeń oraz Systemu Wydruku dla pracowników Wydziału Informatyki - 5 osób, c) przygotowanie plakatów (skróconej instrukcji obsługi dla użytkowników) do zamontowania na ścianach przy urządzeniach wielofunkcyjnych w ilości odpowiadającej liczbie dostarczonych urządzeń wielofunkcyjnych. 3.6 Opracowanie i dostarczenie dokumentacji powykonawczej, wykonanej w języku polskim, zawierającej opis infrastruktury Systemu Wydruku oraz specyfikacje opisującą funkcje systemu. 3.7 Udzielanie porad technicznych Zamawiającemu w zakresie obsługi eksploatacyjnej urządzeń wielofunkcyjnych w dni robocze w godz Porady będą obejmować podstawowe wsparcie użytkownika oraz porady dla personelu IT Zamawiającego. 3.8 Bieżące monitorowanie działania Systemu Wydruku, urządzeń, stanu materiałów eksploatacyjnych. 3.9 Zakres czynności i obowiązków po stronie Zamawiającego: d) ustawianie parametrów drukowania, kopiowania, skanowania oraz faksowania e) zapewnienie energii elektrycznej do zasilania urządzeń wraz z niezbędną ilością gniazdek sieciowych w pobliżu urządzeń, f) zapewnienie dostępu urządzeń do sieci teleinformatycznej (gniazda RJ-45), g) udostępnienie systemów komputerowych użytkowników pod instalacje sterowników do urządzeń. 2

3 3.10 Koszty papieru oraz energii elektrycznej i miejsc posadowienia urządzeń wielofunkcyjnych nie obciążaj Wykonawcy Wykonawca dokona demontażu urządzeń po zakończeniu okresu trwania umowy Rozdział II: Parametry techniczne urządzeń wielofunkcyjnych. 1. Wymagania ogólne dotyczące wszystkich typów urządzeń wielofunkcyjnych: 1.1 Urządzenia cyfrowe jednego producenta. 1.2 Wymagane certyfikaty: Energy Star, CE. 1.3 Panel użytkownika: kolorowy ekran dotykowy w języku polskim. 1.4 Obsługa: funkcje dostępne na panelu sterującym obu typów urządzeń, prezentowane w ujednolicony sposób. 1.5 Materiały eksploatacyjne takie jak: toner, pojemnik na zużyty toner, bęben oraz moduł utrwalania obrazu możliwe do wymiany przez użytkownika bez asysty serwisu, 1.6 Czytnik kart typu HID standardzie PVC do autoryzacji użytkowników mechanicznie zintegrowany z obudowa urządzenia umożliwiający realizację funkcji druku podążającego (poufnego. 1.7 Tace na papier zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem na klucz, szyfr lub elektromagnes (jeden klucz do wszystkich urządzeń lub zwalnianie elektromagnesu autoryzacji ) 2. Parametry techniczne urządzeń (Typ A): 2.1 Funkcje: drukarka, kopiarka, skaner, faks 2.2 Technologia druku: laserowa lub LED 2.3 Standardowe wymiary nośników papieru: A5, A4, A3 2.4 Nośniki: papier zwykły, koperty, etykiety 2.5 Prędkość wydruku A4: min. 50 stron/min w czerni i kolorze 2.6 Prędkość skanowania A4: min. 100 stron/min w czerni i kolorze w trybie dwustronnym 2.7 Podajnik oryginałów: automatyczny, dwustronny na min. 100 arkuszy 2.8 Rozdzielczość wydruku: min. 1200x1200dpi 2.9 Wydruk dwustronny: automatyczny 2.10 Podajnik ręczny papieru: min. na 100 arkuszy 2.11 Pojemność podajników papieru: min. na 3000 arkuszy łącznie 2.12 Tace odbiorcze na min. 500 arkuszy Skanowanie kolorowe do formatów: TIFF, JPEG, XPS, PDF, przeszukiwalne PDF 2.14 Obsługiwana gramatura papieru: min. od 60 do 250 g/m Skanowanie do zasobów: , zasobu sieciowego, do pamięci przenośnej USB 2.16 Drukowanie z pamięci USB 2.17 Obsługa Gigabit Ethernet 2.18 Pamięć: min. 2,5 GB 2.19 Dysk twardy: min. 250 GB 2.20 Języki opisu strony: PCL 5c, 6, Postscript3, XPS, PDF, dopuszcza się emulację 2.21 Faks internetowy 2.22 Odbiór faksów: wydruk, automatyczne przestanie na wskazane adresy Wysyłanie faksów: z podajnika dokumentów, płyty skanera, sterownika drukarki 2.24 Możliwość ustanowienia min. 400 kont użytkowników 3

4 2.25 Wydruk zabezpieczony kodem PIN 2.26 Szyfrowanie dysku twardego, zamazywanie danych na dysku 2.27 Zdalny dostęp do urządzeń umożliwiających przejęcie pulpitu urządzenia przez pracowników helpdesku Zamawiającego, przejmowanie sesji na pulpicie użytkownika urządzenia na tych samych uprawnieniach ( pomoc zdalna użytkownikom). 3. Parametry techniczne urządzeń (Typ B): 3.1 Funkcje: drukarka, kopiarka, skaner, faks 3.2 Technologia druku: laserowa lub LED 3.3 Standardowe wymiary nośników papieru: A5, A4, A3 3.4 Nośniki: papier zwykły, koperty, etykiety 3.5 Prędkość wydruku A4: min. 50 stron/min w czerni i kolorze 3.6 Prędkość skanowania A4: min. 100 stron/min w czerni i kolorze w trybie dwustronnym 3.7 Podajnik oryginałów: automatyczny, dwustronny na min. 100 arkuszy 3.8 Rozdzielczość wydruku: min. 1200x1200dpi 3.9 Wydruk dwustronny: automatyczny 3.10 Podajnik ręczny papieru: min. na 100 arkuszy 3.11 Pojemność podajników papieru: min. na 3000 arkuszy łącznie 3.12 Skanowanie kolorowe do formatów: TIFF, JPEG, XPS, PDF, przeszukiwalne PDF 3.13 Obsługiwana gramatura papieru: min. od 60 do 250 g/m Skanowanie do zasobów: , zasobu sieciowego, do pamięci przenośnej USB 3.15 Drukowanie z pamięci USB 3.16 Obsługa Gigabit Ethernet 3.17 Pamięć: min. 2,5 GB 3.18 Dysk twardy: min. 250 GB 3.19 Języki opisu strony: PCL 5c,6, Postscript3, XPS, PDF, dopuszcza się emulację 3.20 Zszywanie dokumentów: Finiszer zszywający w wielu miejscach z tacą odbiorczą na 2000 arkuszy ze zszywaniem, dziurkowaniem, zszywaniem dokumentów na środku i składaniem 3.21 Faks internetowy 3.22 Odbiór faksów: wydruk, automatyczne przestanie na wskazane adresy Wysyłanie faksów: z podajnika dokumentów, płyty skanera, sterownika drukarki 3.24 Możliwość ustanowienia min. 400 kont użytkowników 3.25 Wydruk zabezpieczony kodem PIN 3.26 Szyfrowanie dysku twardego, zamazywanie danych na dysku 3.27 Zdalny dostęp do urządzeń umożliwiających przejęcie pulpitu urządzenia przez pracowników helpdesku Zamawiającego, przejmowanie sesji na pulpicie użytkownika urządzenia na tych samych uprawnieniach ( pomoc zdalna użytkownikom). Rozdział III: Opis funkcjonalny Systemu Wydruku. Licencjonowanie oprogramowania w ramach zaoferowanego Systemu Wydruku musi uwzględniać następujące warunki: 4

5 a) liczba użytkowników korzystających z systemu osób, b) brak ograniczeń na liczbę monitorowanych przez aplikacje urządzeń wielofunkcyjnych. System Wydruku powinien posiadać możliwość drukowania z urządzeń mobilnych. Drukowanie z tych urządzeń powinno odbywać się w sieci Zamawiającego (nie może wykraczać poza nią - Zamawiający nie dopuszcza zastosowania rozwiązania w chmurze"). Zamawiający wymaga, aby koszt wydruku czarno-białego kształtował się na tym samym poziomie zarówno dla urządzeń typu A jak i dla urządzeń typu B. 1. Oprogramowanie autoryzujące wraz z modułem raportowym musi: 1.1 umożliwiać selektywną i bieżącą synchronizacje z katalogiem Active Directory - poprzez wybór atrybutów i kontenerów, z których system korzysta bez konieczności podwójnego wprowadzania danych jak również ręcznego uzgadniania zmian wprowadzanych przez administratora w katalogu Active Directory, 1.2 posiadać polski interfejs użytkownika, 1.3 posiada polski interfejs administratora, 1.4 integrować się z dostarczonymi urządzeniami typu A i B bez stosowania zewnętrznych terminali do obsługi i zarządzania kolejką wydruku (obsługa z poziomu panelu urządzenia poprzez interfejs aplikacji), 1.5 przechowywać prace użytkowników na serwerze centralnym aplikacji do czasu autoryzacji użytkownika na urządzeniu wielofunkcyjnym typu A i B 1.6 blokować dostąp do jakiejkolwiek funkcji urządzenia typu A i B do czasu autoryzacji użytkownika na urządzeniu, 1.7 wylogować użytkownika automatycznie po określonym czasie (np. 60 sekund) lub poprzez przyłożenie karty dostępowej, 1.8 rejestrować ilość wydruków przesyłanych do drukujących urządzeń sieciowych, 1.9 rejestrować ilość wykonywanych kopii na urządzeniach wielofunkcyjnych typu A i B, 1.10 zliczać liczbę wydrukowanych stron (w podziale na kolorowy, czarno-biały, wydruk jednostronny, dwustronny, format papieru A4/A3), 1.11 umożliwiać odczyt stanu wydrukowanych stron w wybranym przedziale czasu z przeszłości, na przykład odczyt statystyk dotyczących zakończonego miesiąca kalendarzowego w dowolnym momencie po zakończeniu miesiąca w celu weryfikacji prawidłowości rozliczenia opat za usługi, 1.12 wspierać możliwość zliczania wydruków wraz z rozbiciem na użytkowników, na wszystkich urządzeniach będących w posiadaniu Zamawiającego bez konieczności instalacji dod. modułów ( Zamawiający nie wymaga autoryzacji użytkowników przy tych urządzeniach ), 1.13 zapisywać nazwy drukowanych plików oraz czas ich wykonania, 1.14 eksportować raporty do formatów: CSV, XLS, HTML, XML, PDF, 1.15 posiadać funkcjonalność wydruku podążającego tj. umożliwiać odbieranie druku na zadanie na urządzeniach skonfigurowanych w grupie o parametrach zgodnych z charakterystyk danego wydruku (kolorowy, czarno-biały, jednostronicowy bądź duplex), 1.16 posiadać funkcjonalność zarządzania osobistą kolejką wydruków dla wszystkich użytkowników systemu w zakresie anulowania, wstrzymania i wyboru kolejności drukowania, zachowywania po wydruku prac użytkowników bezpośrednio z pulpitu urządzenia typu A i B poprzez interfejs aplikacji, 1.17 umożliwiać jednokrotną autoryzacje użytkowników pracujących na stanowiskach roboczych opartych o systemy na jakich pracują do aplikacji zarządzających kolejką wydruków oraz raportami kosztów wydruków, 1.18 na bieżąco informować użytkowników o kosztach (lub o ewentualnych ustanowionych limitach) odbieranych wydruków i pozostałym do wykorzystania limicie przyznanym w danym okresie rozliczeniowym, 5

6 1.19 posiadać możliwość gromadzenia historii prac drukowanych, 1.20 posiadać możliwość zarządzania kartami zbliżeniowymi - ich rejestrację i kojarzenie z kontami użytkowników w zakresie domeny, 1.21 posiadać możliwość czasowego przypisywania dodatkowych kart zbliżeniowych do pojedynczego konta użytkownika (identyfikator zastępczy), 1.22 posiadać możliwość identyfikacji i autoryzacji użytkownika poprzez kod PIN, 1.23 posiadać możliwość ręcznego lub automatycznego powiązywania aliasów (dodatkowych loginów) do istniejących loginów, 1.24 posiadać możliwość wydzielenia ról operatorów systemu uprawnionych do rozliczania kosztów wydruków wszystkich jednostek organizacyjnych Zamawiającego, bez jednoczesnego dostępu do modyfikacji właściwości kont użytkowników i konfiguracji drukarek, ani innych komponentów oprogramowania (podział kompetencji administrowania technicznego i merytorycznego), 1.25 posiadać możliwość delegacji uprawnień do odbierania wydruku danego użytkownika przez innych wskazanych użytkowników systemu, 1.26 posiadać możliwość przypisywania zadań drukowania i kopiowania do projektów i ich raportowania, 1.27 posiadać możliwość definiowania reguł dotyczących procesu drukowania takich jak np.: a) drukowanie wybranych rozszerzeń plików w czerni, b) przekierowanie wydruków większych niż ustalona liczba stron do innej kolejki 1.28 monitorować aby liczniki wydrukowanych prac były przypisywane w 100% do użytkowników inicjujących dany wydruk, w celu uniknięcia przypisania kosztu wydruku do aktywnej sesji innego użytkownika zalogowanego na urządzeniu podczas wydruku posiadać możliwość ograniczenia maksymalnego rozmiaru skanowanego dokumentu na zalogowanego użytkownika i zapisanie go na zasobie sieciowym użytkownika lub przesłanie zaszyfrowanego linku https do tego dokumentu na użytkownika, 1.30 posiadać możliwość definiowania właściwości nowych użytkowników i urządzeń na grupach lub szablonach (możliwość ograniczenia do minimum konieczności wielokrotnego wprowadzania do systemu takich samych danych) oraz określenia grupy domyślnej dla każdego nowego użytkownika jaki pojawi się w systemie Active Directory, 1.31 umożliwiać skanowanie dokumentów na pocztę elektroniczną lub do katalogu domowego zalogowanego na urządzeniu użytkownika, 1.32 przekazywać dane zalogowanego użytkownika do innych aplikacji współpracujących z urządzeniem w celu ich personalizacji, np. aplikacja zgłaszania usterek, 1.33 monitorować wewnętrzne procesy i powiadamiać administratora o nieprawidłowościach poprzez wystanie informacji mailem. 2. Oprogramowanie do zdalnej konfiguracji, diagnostyki urządzeń wielofunkcyjnych i kontroli kosztów. 2.1 Dla poprawy jakości oraz komfortu pracy użytkowników system powinien zapewnić zautomatyzowane wykrywanie, obsługę awarii, niedostępności oraz braku materiałów eksploatacyjnych w urządzeniach typu A i B. 2.2 System powinien bezpośrednio alterować i raportować zdarzenia awarii i niedostępności urządzeń do Helpdesku Wykonawcy. 2.3 System powinien umożliwiać automatyczne wykrywanie i notyfikacje konieczności wymiany materiałów eksploatacyjnych oraz generować powiadomienia (trapy SNMP) do odpowiednich pracowników Zamawiającego oraz Helpdesku Wykonawcy o konieczności dostawy i wymiany tych materiałów. 2.4 System powinien pozwalać zalogowanemu na urządzeniu typu A i B użytkownikowi na wysłanie bezpośrednio z pulpitu urządzenia informacji o niepoprawnym działaniu urządzenia, problemach z jakości wydruków/kopii, oraz innych, które nie mogą być raportowane automatycznie poprzez 6

7 SNMP. Informacje te muszą być dostępne w postaci gotowej listy potencjalnych usterek z możliwości wyboru przez użytkownika. 2.5 W przypadku usterki polegającej na złej jakości kopii/wydruków system musi pozwalać na załączenie do wysyłanej informacji skanu dokumentu, co do którego są zastrzeżenia jakościowe. Wygenerowany w ten sposób alert musi zawierać dodatkowe informacje uzupełnione automatycznie przez system w postaci: numeru seryjnego urządzenia, daty, godziny oraz informacji o użytkowniku dokonującym zgłoszenia. 3. Oprogramowanie na komputerach użytkowników do zarządzania i kontrolowania wydruków z drukarek lokalnych Zamawiającego. Wykonawca dostarczy dedykowanego agenta - oprogramowanie rezydentne ładowane do pamięci komputerów umożliwiające zbieranie statystyk wydruków z urządzeń lokalnych podłączonych przez porty USB oraz z lokalnych urządzeń sieciowych, moduł zliczający z urządzeń lokalnych nie powinien być ograniczony licencyjnie. 4. Infrastruktura serwerowa na potrzeby wdrożenia Systemu Wydruku. 4.1 Wykonawca zapewni sprzęt serwerowy i oprogramowanie systemowe na potrzeby Systemu Wydruku. 4.2 Zamawiający zapewni miejsce w serwerowi w szafie rack na sprzęt Wykonawcy o wysokości maksymalnie 8U. Rozdział IV: Opis usługi serwisowej. 1. Wymagania Zamawiającego odnośnie usługi serwisowej. 1.1 Obsługą serwisową objęty będzie System Wydruku, wszystkie urządzenia objęte Systemem dostarczone przez Wykonawcę. 1.2 Usługa będzie świadczona w siedzibie Zamawiającego przy ul. Nowy Świat 6/12 w Warszawie oraz w przypadku skorzystania z prawa opcji w lokalizacji Wspólna Nadzór nad wdrożonym Systemem Wydruku powinien być realizowany zdalnie poprzez monitorowanie systemu przez Serwis/HelpDesk Wykonawcy w ramach zawartej umowy. 1.4 Zamawiający wymaga dostępu do systemu monitorowania/raportowania Wykonawcy. 1.5 Do usługi serwisowej zalicza się wszelkie niezbędne prace związane z utrzymaniem urządzeń Systemu Wydruku w ciągłej dostępności (przeglądy, konserwacje oraz wymianą materiałów eksploatacyjnych i materiałów naturalnie zużywających się a nie będących materiałami eksploatacyjnymi) 1.6 Do usługi serwisowej zalicza się dostawy wszelkich materiałów eksploatacyjnych (tonerów, bębnów, fuserow, zszywek itp.) oraz materiałów naturalnie zużywających się a nie będących materiałami eksploatacyjnymi. 1.7 W przypadku awarii urządzeń wielofunkcyjnych - skuteczna naprawa urządzenia nastąpi nie później niż w następnym dniu roboczym licząc od momentu zgłoszenia przez Zmawiającego awarii lub podjęcia przez Wykonawcy wiedzy o awarii z systemu monitorowania/raportowania Wykonawcy. W przypadku braku możliwości skutecznej naprawy w wymaganym czasie, Wykonawca w ww. czasie na swój koszt dostarczy urządzenie zastępcze o nie gorszych parametrach do urządzenia, które uległo awarii. 1.8 W przypadku awarii Systemu Wydruku, Zamawiający wymaga, aby czas skutecznej naprawy systemu i przywrócenia dostępności usług: wydruku, kopiowania, skanowania i faksowania wynosił maksymalnie 3 godziny od momentu zgłoszenia awarii. System musi być zbudowany o rozwiązania wysokiej dostępności i pozbawiony pojedynczego punktu awarii. Rozdział V: Wdrożenie i odbiór systemu. 1. Harmonogram wdrożenia systemu: 1.1 zainstalowanie, uruchomienie i zaprogramowanie urządzeń wielofunkcyjnych w terminie do 14 dni od dnia zawarcia umowy, 7

8 1.2 wdrożenie zaoferowanych systemów skradających się na System Wydruku w terminie do 21 dni od dnia zawarcia umowy, 1.3 przeszkolenie użytkowników w terminie do 30 dni od dnia zawarcia umowy. 2. Wdrożenie systemu będzie polegać na: 2.1 dostarczeniu do siedzib Zamawiającego urządzeń wraz z ich zainstalowaniem i uruchomieniem w miejscach wyznaczonych przez Zamawiającego, 2.2 instalacji i konfiguracji zaoferowanych systemów skradających się na System Wydruku, 2.3 przeprowadzeniu szkoleń, zgodnie z zaakceptowanym przez Zamawiającego harmonogramem szkoleń, 2.4 wykonaniu testów z prawidłowej pracy systemu, zgodnie z przygotowanym przez Wykonawcy planem testów, 2.5 dostarczeniu dokumentacji powykonawczej. 3. Wykonawca jest zobowiązany do dostarczenia paczek instalacyjnych ze sterownikami urządzeń; paczki powinny umożliwić instalacje, w trybie cichym, sterowników do nowych urządzeń (z opisem i lokalizacją). 4. W terminie do 2 tygodni od dnia zawarcia umowy Wykonawca opracuje plan testów akceptacyjnych. Plan wymaga zaakceptowania przez Zamawiającego. 5. Po zakończeniu całości prac w ramach wdrożenia systemu których efektem będzie w pełni funkcjonalny system, Wykonawca zgłosi Zamawiającemu zakończenie prac wdrożeniowych oraz gotowość do wykonania odbioru Systemu Wydruku. 6. Odbiór systemu nastąpi po wykonaniu testów akceptacyjnych zakończonych z wynikiem pozytywnym, co zostanie potwierdzone protokołem z testów. 7. Za przeprowadzenie testów odpowiedzialny jest Wykonawca. Osoby wskazane przez Zamawiającego będą współuczestniczyły w testach akceptacyjnych jako testerzy i/lub eksperci nadzorujący. 8. Wykonawca przygotuje i dostarczy dokumentacje powykonawczą Systemu Wydruku sporządzoną w języku polskim w 2 egzemplarzach na płytach CD (w formacie *.Pdf lub *.doc.) oraz w 2 egzemplarzach w formie wydruku. Wykonawca przekaże dokumentacje nie później niż w momencie zgłoszenia przez Wykonawcy gotowości do wykonania odbioru systemu. Elementem dokumentacji musi być specyfikacja opisująca funkcje systemu. W zakres dokumentacji wchodzi przygotowanie plakatów (skróconej instrukcji obsługi dla użytkowników) w formie papierowej w ilości odpowiadającej liczbie urządzeń oraz w wersji elektronicznej. 9. Dostarczenie urządzeń wielofunkcyjnych do siedziby Zamawiającego oraz ich odbiór po zakończeniu umowy, odbędzie się na koszt Wykonawcy. 10. Odinstalowanie i odbiór urządzeń wraz z systemami od Zamawiającego powinien nastąpić w terminie do 7 dni od dnia zakończenia umowy. 11. Wraz z dostarczeniem urządzeń wielofunkcyjnych Wykonawca dostarczy Zamawiającemu instrukcje ich bezpiecznej eksploatacji w języku polskim w formie elektronicznej. Rozdział VI: Zasady prowadzenia szkoleń. 1. Szkolenie podstawowe z obsługi urządzeń oraz Systemu Wydruku: 1.1 pierwszym elementem szkolenia podstawowego jest przygotowanie przez Wykonawcy szkolenia e- learningowego z obsługi urządzeń wielofunkcyjnych oraz Systemu Wydruku Szkolenie e-learningowe musi być dostępne dla pracowników Zamawiającego w całym okresie trwania umowy. 1.2 drugim elementem szkolenia podstawowego jest godzinny instruktaż stanowiskowy (przy wyznaczonym urządzeniu wielofunkcyjnym w siedzibie Zamawiającego) dla grupy pracowników Zamawiającego. 8

9 1.3 instruktaż odbędzie się w siedzibie Zamawiającego w 4 różnych terminach ustalonych z Wykonawcą w trzecim lub czwartym tygodniu od dnia zawarcia umowy. 1.4 Zamawiający zastrzega sobie możliwość zamówienia dodatkowego instruktażu w wymiarze 2 szkoleń na każdy miesiąc, bez ponoszenia dodatkowych kosztów, w początkowym okresie funkcjonowania systemu ( tzn. przez pierwsze 6 miesięcy od daty zawarcia umowy). 2. Szkolenie zaawansowane z obsługi urządzeń oraz Systemu Wydruku: 2.1 szkolenie odbycie się w siedzibie Zamawiającego przed zgłoszeniem przez Wykonawcę gotowości do wykonania odbioru Systemu Wydruku, 2.2 szkolenie będzie miało wymiar nie krótszy niż 6 godzin zegarowych, 2.3 elementami szkolenia muszą być: a) zarzadzanie Systemem Wydruku, b) diagnostyka i monitoring systemu, c) zdalna konfiguracja systemu, d) system kontroli kosztów, e) rozwiazywanie typowych problemów z urządzeniami wielofunkcyjnymi oraz Systemem Wydruku. 9