Regulamin Sklepu Internetowego Rozumienie i nauczanie gry

Transkrypt

1 Regulamin Sklepu Internetowego Rozumienie i nauczanie gry okres lający m.in. zasady zawierania umo w sprzedaz y poprzez sklep, zawierający najwaz niejsze informacje o sprzedawcy, sklepie oraz o prawach Konsumenta SPIS TREŚCI 1 Definicje 2 Kontakt ze sprzedawcą 3 Wymogi techniczne 4 Zakupy w sklepie 5 Płatność 6 Realizacja zamówienia 7 Prawo odstąpienia od umowy 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy 9 Reklamacje 10 Dane osobowe 11 Zastrzeżenia Załącznik nr 1: Wzo r formularza odstąpienia od umowy 1 DEFINICJE Dni robocze dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. Kupujący - kaz dy podmiot kupujący w Sklepie. Regulamin niniejszy regulamin. Sklep - Sklep Internetowy Rozumienie i nauczanie gry prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem Sprzedawca - firma Paweł Grycmann, dane firmy to: NIP: REGON: ul. Osiedlowa 21, Chorzów 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ 1. Adres pocztowy: ul. Osiedlowa 21, Chorzów 2. Adres 3. Telefon:

2 3 WYMOGI TECHNICZNE 1. Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu potrzebne jest: a) urządzenie z dostępem do Internetu, b) przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies. 2. Dla złoz enia zamo wienia w Sklepie, poza wymogami okres lonymi w ust. 1, niezbędne jest aktywne konto . 4 ZAKUPY W SKLEPIE 1. Ceny towaro w widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za towar, w tym zawierają podatek VAT. 2. Sprzedawca zwraca uwagę, z e na całkowitą cenę zamo wienia składają się wskazane w Sklepie: cena za towar oraz koszty dostawy towaru. 3. Wybrany do kupienia towar nalez y dodac do koszyka w Sklepie. 4. Następnie Kupujący wybiera z dostępnych w Sklepie: sposo b dostawy towaru oraz metodę płatnos ci za zamo wienie, a takz e podaje dane, niezbędne do zrealizowania złoz onego zamo wienia. 5. Zamo wienie zostaje złoz one w momencie potwierdzenia jego tres ci i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego. 6. Złoz enie zamo wienia jest toz same z zawarciem umowy sprzedaz y pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą. 7. Sprzedawca przekaz e Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaz y na trwałym nos niku najpo z niej w momencie dostarczenia towaru. 5 PŁATNOŚCI 1. Za złoz one zamo wienie moz na zapłacic : a) zwykłym przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy, b) za pos rednictwem platformy płatniczej PayU, c) odbiór osobisty (płatność gotówką). 3. W przypadku wybrania przez Kupującego płatnos ci z go ry, za zamo wienie nalez y zapłacic w terminie 10 dni roboczych od złoz enia zamo wienia. 4. Sprzedawca informuje, z e w przypadku niekto rych metod płatnos ci, ze względu na ich specyfikę, opłacenie zamo wienia tą metodą jest moz liwe wyłącznie bezpos rednio po złoz eniu zamo wienia. 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA 1. Sprzedawca jest obowiązany do dostarczenia towaru bez wad. 2. Termin realizacji zamo wienia wynosi nie więcej niz 4 dni robocze.

3 3. W przypadku, gdy Kupujący wybrał płatnos c z go ry za zamo wienie, Sprzedawca przystąpi do realizacji zamo wienia po jego opłaceniu. 4. W sytuacji, gdy w ramach jednego zamo wienia Kupujący zakupił towary o ro z nym terminie realizacji, zamo wienie zostanie zrealizowane w terminie włas ciwym dla towaru o najdłuz szym terminie. 5. Towary zakupione w Sklepie dostarczane są wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, w zalez nos ci od tego jaką metodę dostawy wybrał Kupujący: a) za pos rednictwem firmy kurierskiej, b) do paczkomato w InPost, c) odbiór osobisty (woj. śląskie) 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY 1. Konsument ma prawo odstąpic od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pos rednictwem Sklepu, z zastrzez eniem 8 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. 2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia: a) w kto rym Konsument wszedł w posiadanie towaru lub w kto rym osoba trzecia inna niz przewoz nik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie tego towaru, b) w kto rym Konsument wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w kto rym osoba trzecia, inna niz przewoz nik i wskazana przez Konsumenta, weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własnos ci wielu rzeczy, kto re dostarczane są osobno. 3. Aby Konsument mo gł skorzystac z prawa odstąpienia od umowy musi poinformowac Sprzedawcę, korzystając z danych podanych w 2 Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego os wiadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub informacja przekazana pocztą elektroniczną). 4. Konsument moz e skorzystac z wzoru formularza odstąpienia od umowy umieszczonego na kon cu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY 5. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatnos ci, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych koszto w wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niz najtan szy zwykły sposo b dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w kaz dym przypadku nie po z niej niz 14 dni od dnia, w kto rym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

4 6. Zwrotu płatnos ci Sprzedawca dokona przy uz yciu takich samych sposobo w płatnos ci, jakie zostały przez Konsumenta uz yte w pierwotnej transakcji, chyba z e Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie, w kaz dym przypadku Konsument nie poniesie z adnych opłat w związku z tym zwrotem. 7. Sprzedawca moz e wstrzymac się ze zwrotem płatnos ci do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zalez nos ci od tego, kto re zdarzenie nastąpi wczes niej. 8. Sprzedawca prosi o zwracanie towaru na adres: ul. Osiedlowa 21, Chorzów, niezwłocznie, a w kaz dym razie nie po z niej niz 14 dni od 10. dnia, w kto rym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaz y. Termin jest zachowany, jez eli Konsument odes le towar przed upływem terminu 14 dni. 9. Konsument ponosi bezpos rednie koszty zwrotu towaru. 10. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartos ci towaru wynikające z korzystania z niego w sposo b inny niz było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. 11. Jes li towar ze względu na swo j charakter nie moz e zostac odesłany w zwykłym trybie pocztą, Konsument ro wniez będzie musiał ponies c bezpos rednie koszty zwrotu towaro w. O szacowanej wysokos ci tych koszto w Konsument zostanie poinformowany przez Sprzedawcę w opisie towaru w Sklepie lub podczas składania zamo wienia. 8 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY 1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległos c nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy: a) w kto rej przedmiotem s wiadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub słuz ąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, b) w kto rej przedmiotem s wiadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca kro tki termin przydatnos ci do uz ycia, c) w kto rej przedmiotem s wiadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, kto rej po otwarciu opakowania nie moz na zwro cic ze względu na ochronę zdrowia lub ze względo w higienicznych, jez eli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, d) w kto rej przedmiotem s wiadczenia są rzeczy, kto re po dostarczeniu, ze względu na swo j charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami, e) w kto rej przedmiotem s wiadczenia są nagrania dz więkowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jez eli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, f) o dostarczanie dzienniko w, periodyko w lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę. g) w kto rej cena lub wynagrodzenie zalez y od wahan na rynku finansowym, nad kto rymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i kto re mogą wystąpic przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

5 h) o dostarczanie tres ci cyfrowych, kto re nie są zapisane na nos niku materialnym, jez eli spełnianie s wiadczenia rozpoczęło się za wyraz ną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. 2. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległos c nie przysługuje podmiotowi innemu niz Konsument. 9 REKLAMACJE 1. W przypadku wystąpienia wady towaru kupujący ma moz liwos c reklamowania wadliwego towaru na podstawie uregulowanej w Kodeksie cywilnym rękojmi lub gwarancji, o ile gwarancja została udzielona. 2. Korzystając z rękojmi Kupujący moz e, na zasadach oraz w terminach okres lonych w Kodeksie cywilnym: a) złoz yc os wiadczenie o obniz eniu ceny, b) przy wadzie istotnej - złoz yc os wiadczenie o odstąpieniu od umowy, c) z ądac wymiany rzeczy na wolną od wad, d) z ądac usunięcia wady. 3. Sprzedawca prosi o składanie reklamacji na podstawie rękojmi na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w 2 Regulaminu. 4. Jes li okaz e się, z e dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie reklamowanego towaru do Sprzedawcy, Kupujący jest zobowiązany do dostarczenia tego towaru, w przypadku Konsumenta na koszt Sprzedawcy, na adres: ul. Osiedlowa 21, Chorzów. 5. Jes li na towar została udzielona dodatkowo gwarancja, informacja o niej, a takz e o jej warunkach, jest dostępna w opisie produktu w Sklepie. 6. Reklamacje dotyczące działania Sklepu nalez y kierowac na adres wskazany w 2 Regulaminu. 7. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 14 dni. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ 8. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument moz e skorzystac m.in. z: a) mediacji prowadzonej przez włas ciwy terenowo Wojewo dzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do kto rego nalez y się zwro cic z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektorato w znajduje się pod adresem:

6 b) pomocy włas ciwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewo dzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do kto rego nalez y złoz yc wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądo w dostępny jest pod adresem: c) bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumento w. d) Internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: 10 DANE OSOBOWE 1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. 2. Podanie przez Kupującego danych osobowych podczas dokonywania zakupo w w Sklepie jest całkowicie dobrowolne, ale jednoczes nie konieczne do zrealizowania zamo wienia. 3. Kupujący ma prawo wglądu do dotyczących go danych osobowych, a takz e z ądania poprawienia ich. 4. Podane przez Kupującego podczas składania i celu realizacji zamo wienia dane osobowe będą przetwarzane przez Sprzedawcę tylko w celach, o kto rych mowa w niniejszym paragrafie. 11 ZASTRZEŻENIA 1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego tres ci o charakterze bezprawnym. 2. Kaz dorazowo składane w Sklepie zamo wienie stanowi odrębną umowę sprzedaz y i wymaga osobnej akceptacji 1. regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji zamo wienia. 2. Umowy zawierane na podstawie niniejszego regulaminu zawierane są w języku polskim. 3. W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym nie będącym Konsumentem sądem włas ciwym będzie sąd włas ciwy dla siedziby Sprzedawcy. 4. Zadne z postanowien niniejszego regulaminu nie wyłącza lub w z adnym stopniu nie ogranicza uprawnien Konsumenta wynikających z przepiso w prawa.

7 FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY W przypadku chęci odstąpienia od umowy wypełnij poniz szy formularz i odes lij go na podany niz ej adres. Jes li zamo wienie było wysłane za pobraniem, uzupełnij formularz o numer konta, na kto ry mamy zwro cic pieniądze. W przeciwnym wypadku (przy płatnos ci przelewem lub PayU), nalez nos c zwro cimy tą samą drogą, kto rą nastąpiła płatnos c. SKLEP INTERNETOWY Rozumienie i nauczanie gry ul. Osiedlowa 21, Chorzów do wysyłki formularza pocztą elektroniczną: Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaz y (zamo wienie nr...) następujących rzeczy: Data zawarcia umowy / odbioru towaru (*):... Imię i nazwisko Konsumenta:... Podpis Konsumenta:...