REGULAMIN DOSTARCZANIA WODY I ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW NA TERENIE GMINY LIMANOWA

Transkrypt

1 REGULAMIN DOSTARCZANIA WODY I ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW NA TERENIE GMINY LIMANOWA Rozdział I Postanowienia ogólne 1. Regulamin określa zasady i warunki zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków realizowanego przez Urząd Gminy Limanowa, zwany dalej Urzędem. 2. Użyte w regulaminie określenia oznaczają: 1) odbiorca usług każdego kto korzysta z usług wodociągowo-kanalizacyjnych z zakresu zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków na podstawie pisemnej umowy z Urzędem, 2) osoba korzystająca z lokalu osobę posiadającą tytuł prawny do lokalu lub osobę korzystającą z lokalu o nieuregulowanym stanie prawnym, 3) przyłącze kanalizacyjne odcinek przewodu łączącego wewnętrzną instalację kanalizacyjną w nieruchomości odbiorcy usług z siecią kanalizacyjną, za pierwszą studzienką, licząc od strony budynku, a w przypadku jej braku do granicy nieruchomości gruntownej, 4) przyłącze wodociągowe odcinek przewodu łączącego sieć wodociągową z wewnętrzną instalacją wodociągową w nieruchomości odbiorcy usług wraz z zaworem za wodomierzem głównym, 5) sieć przewody wodociągowe lub kanalizacyjne wraz z uzbrojeniem i urządzeniami, którymi dostarczana jest woda lub którymi odprowadzane są ścieki, będące w posiadaniu Urzędu, 6) ustawa ustawę z 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (Dz. U. Nr 72 poz. 747 ze późn. zm.), 7) wodomierz główny przyrząd pomiarowy mierzący ilość pobranej wody, znajdujący się na każdym przyłączu wodociągowym, 8) zbiorowe odprowadzanie ścieków działalność polegającą na odprowadzaniu i oczyszczaniu ścieków, prowadzoną przez Urząd, 9) zbiorowe zaopatrzenie w wodę działalność polegającą na ujmowaniu, uzdatnianiu i dostarczaniu wody, prowadzoną przez Urząd. 3. Dostarczenie wody lub odprowadzanie ścieków odbywa się na podstawie umowy o zaopatrzenie w wodę lub odprowadzanie ścieków zawartej pomiędzy Urzędem a odbiorcą usług.

2 Rozdział II Minimalny poziom usług świadczonych przez Urząd w zakresie dostarczania wody i odprowadzania ścieków Urząd ma obowiązek zapewnić zdolność posiadanych urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych do realizacji dostaw wody w wymaganej ilości i pod odpowiednim ciśnieniem oraz dostawy wody i odprowadzania ścieków w sposób ciągły i niezawodny, a także zapewnić należytą jakość dostarczanej wody i odprowadzanych ścieków. 2. W szczególnych przypadkach, Urząd może nie zapewnić dostawy wody w wymaganej ilości i pod odpowiednim ciśnieniem ze względu na techniczne możliwości świadczenia usług, co powinno być uwzględnione w wydanych warunkach na dostawę wody oraz w umowie. 3. Wymagane ciśnienie wody określa rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 12 kwietnia 2002 r. w sprawie warunków technicznych, jakim powinny odpowiadać budynki i ich usytuowanie (Dz. U. Nr 75 poz. 690 z późn. zm.). 4. Woda do spożycia przez ludzi winna odpowiadać jakościowo wymaganiom określonym we właściwym rozporządzeniu. 5. Urząd jest obowiązany do prowadzenia regularnej wewnętrznej kontroli jakości wody Urząd odpowiada za prawidłową eksploatację posiadanej sieci wodociągowej i kanalizacyjnej. 2. Urząd obowiązany jest do uczestnictwa w opracowaniu kierunków rozbudowy i modernizacji urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych zgodnie z ustalonymi warunkami zagospodarowania przestrzennego Gminy Limanowa oraz do uczestnictwa w realizacji rozbudowy i modernizacji tych urządzeń. Rozdział III Szczegółowe warunki i tryb zawierania umów z odbiorcami usług Zawarcie umowy o zaopatrzenie w wodę lub odprowadzanie ścieków następuje na pisemny wniosek osoby, której nieruchomość została przyłączona do sieci. 2. Umowa może być zawarta z osobą korzystającą z lokalu, do którego ma być dostarczana woda lub z którego mają być odprowadzane ścieki. 3. Zabronione jest odsprzedawanie wody bez zgody Urzędu. 4. Jeżeli nieruchomość zabudowana jest budynkiem wielolokalowym lub budynkami wielolokalowymi, umowa zawierana jest z ich właścicielem lub zarządcą. 5. Na wniosek właściciela lub zarządcy budynku wielolokalowego lub budynków wielolokalowych Urząd zawiera umowę, o której mowa w ust. 1, także z osobą korzystającą z lokalu wskazaną we wniosku, jeżeli: 1) instalacja wodociągowa w budynku jest wyposażona w wodomierze, zainstalowane zgodnie z obowiązującymi warunkami technicznymi, przy wszystkich punktach czerpalnych, 2) jest możliwy odczyt wskazań wodomierzy w terminie uzgodnionym przez Urząd z właścicielem lub zarządcą,

3 3) właściciel lub zarządca rozlicza, różnicę wskazań między wodomierzem głównym a sumą wskazań wodomierzy zainstalowanych przy punktach czerpalnych wody, 4) właściciel lub zarządca na podstawie umowy, o której mowa w ust. 1, reguluje należności wynikające z różnicy wskazań między wodomierzem głównym a sumą wskazań wodomierzy zainstalowanych przy punktach czerpalnych wody, 5) właściciel lub zarządca określa warunki utrzymania wodomierzy zainstalowanych przy punktach czerpalnych oraz warunki pobierania wody z punktów czerpalnych znajdujących się poza lokalami, 6) został uzgodniony z właścicielem lub zarządcą sposób przerwania dostarczania wody do lokalu bez zakłócania dostaw wody do pozostałych lokali; w szczególności przez możliwość przerwania dostarczania wody do lokalu rozumie się założenie plomb na zamkniętych zaworach odcinających dostarczanie wody do lokalu, 7) został uzgodniony z właścicielem lub zarządcą sposób przerwania dostarczania wody z punktów czerpalnych znajdujących się poza lokalami, bez zakłócania dostaw wody do lokali Umowa może być zawarta na czas nieokreślony lub określony. W przypadku nieokreślenia terminu obowiązywania umowy uważa się, że została zawarta na czas nieokreślony. 2. Umowa powinna określać możliwości jej rozwiązania. 3. Urząd może odciąć dostawę wody lub zamknąć przyłącze kanalizacyjne, jeżeli: 1) przyłącze wodociągowe lub przyłącze kanalizacyjne wykonano niezgodnie z przepisami prawa; 2) odbiorca usług nie uiścił należności za pełne dwa okresy obrachunkowe, następujące po dniu otrzymania upomnienia w sprawie uregulowania zaległej opłaty; 3) jakość wprowadzanych ścieków nie spełnia wymogów określonych w przepisach prawa lub stwierdzono celowe uszkodzenie albo pominięcie urządzenia pomiarowego; 4) został stwierdzony nielegalny pobór wody lub nielegalne odprowadzanie ścieków, to jest bez zawarcia umowy, jak również przy celowo uszkodzonych albo pominiętych wodomierzach lub urządzeniach pomiarowych. 4. Po ustaniu przyczyn odcięcia dostawy wody lub zamknięcia przyłącza kanalizacyjnego, o których mowa w ust. 3, wznowienie dostawy wody lub odbioru ścieków następuje na pisemny wniosek odbiorcy usług i nie wymaga zawierania nowej umowy. 5. Rozwiązanie lub wygaśnięcie umowy skutkuje zastosowaniem przez Urząd środków technicznych uniemożliwiających dalsze korzystanie z usług. 8. Umowa zawiera w szczególności postanowienia dotyczące: 1) ilości i jakości świadczonych usług wodociągowych lub kanalizacyjnych oraz warunków ich świadczenia, 2) sposobu i terminów wzajemnych rozliczeń, 3) praw i obowiązków stron umowy, 4) warunków usuwania awarii przyłączy wodociągowych lub przyłączy kanalizacyjnych będących w posiadaniu odbiorców usług,

4 5) procedur i warunków kontroli urządzeń wodociągowych i urządzeń kanalizacyjnych, 6) ustaleń zawartych w zezwoleniu na prowadzenie zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków, 7) okresu obowiązywania umowy oraz odpowiedzialności stron za niedotrzymanie warunków umowy, w tym warunków wypowiedzenia. Rozdział IV Sposób rozliczeń w oparciu o ceny i stawki opłat ustalone w taryfach 9. Rozliczenia za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzacie ścieków są prowadzone przez Urząd z odbiorcami usług na podstawie określonych w taryfach cen i stawek opłat oraz ilości dostarczonej wody i odprowadzonych ścieków Ilość dostarczonej wody ustala się na podstawie odczytu wodomierza głównego. 2. W przypadku zawarcia umowy z osobą korzystającą z lokalu w budynku wielolokalowym ilość dostarczonej wody ustala się na podstawie zainstalowanych tam wodomierzy, z uwzględnieniem różnicy pomiędzy odczytem na wodomierzu głównym a sumą odczytów z wodomierzy w lokalach. 3. Opłatą za ilość wody wynikającą z różnicy pomiędzy wskazaniami wodomierza głównego a sumą wskazań wodomierzy w lokalach obciążany będzie właściciel lub zarządca nieruchomości. 11. W przypadku braku wodomierza, ilość zużytej wody określa się na podstawie przeciętnych norm zużycia określonych zgodnie z rozporządzeniem właściwego ministra wydanym na podstawie art. 27 ust. 3 ustawy W przypadku niesprawności wodomierza głównego, ilość pobranej wody ustala się na podstawie średniego zużycia wody w okresie pełnych 3. miesięcy przed stwierdzeniem niesprawności wodomierza, a gdy nie jest to możliwe na podstawie średniego zużycia wody w analogicznym okresie roku ubiegłego lub iloczynu średniomiesięcznego zużycia wody w roku ubiegłym i liczby miesięcy niesprawności wodomierza. 2. Urząd, na wniosek odbiorcy usług, zleca sprawdzenie prawidłowości działania wodomierza jednostce kontrolnej do tego uprawnionej. 3. W przypadku, gdy sprawdzenie prawidłowości działania nie potwierdza zgłoszonej przez odbiorcę usług niesprawności wodomierza, pokrywa on koszty sprawdzenia Ilość odprowadzanych ścieków ustala się na podstawie ilości osób zamieszkałych na terenie danej nieruchomości. 2. W przypadku stwierdzenia w czasie kontroli instalacji kanalizacyjnej faktu wprowadzania do kanalizacji sanitarnej, w sposób celowy lub z powodu rozszczelnienia

5 instalacji wód opadowych, Urząd ma prawo podwyższyć opłatę za odbiór ścieków do pięciokrotnej wartości stawki podstawowej, na okres od dnia kontroli do czasu usunięcia usterek, jednakże nie dłużej niż przez 6 miesięcy. 3. W przypadku stwierdzenia w ściekach przekroczeń dopuszczalnych stężeń zanieczyszczeń, Urząd ma prawo podwyższyć opłatę za odbiór ścieków o krotność przekroczenia, biorąc pod uwagę ten składnik zanieczyszczeń, dla którego ta krotność jest najwyższa. Opłatę podwyższa się na okres od daty kontroli do czasu poprawy jakości ścieków, jednak nie krótszy, niż jeden okres rozliczeniowy. W przypadku stwierdzenia w ściekach przekroczeń dopuszczalnych stężeń zanieczyszczeń, kosztami badań kontrolnych próbek ścieków oraz badania potwierdzającego usunięcie usterek obciążony zostanie odbiorca usług Urząd i odbiorca usług określają w umowie okres rozliczeniowy oraz skutki niedotrzymania terminu zapłaty, jak również sposób uiszczania opłat. 2. Wniesienie przez odbiorcę usług reklamacji nie wstrzymuje obowiązku uregulowania należności Przy rozliczeniach z odbiorcami usług, Urząd obowiązany jest stosować taryfę zatwierdzoną uchwałą Rady Gminy Limanowa bądź wprowadzaną w trybie art. 24 ust. 8 ustawy. 2. Taryfa wymaga ogłoszenia w sposób zwyczajowo przyjęty, tj. poprzez wywieszenie na tablicy ogłoszeń Urzędu w terminie do 7 dni od dnia podjęcia uchwały o zatwierdzeniu taryfy. 3. Taryfa obowiązuje przez 1 rok. 4. Zmiana taryfy nie wymaga zmiany umowy o dostarczenie wody ani umowy o odbiór ścieków. 5. Urząd może ustalić w taryfie opłaty za dodatkowe usługi lub czynności nie związane bezpośrednio z poborem wody lub przyjmowaniem ścieków, a w szczególności: 1) za przerwanie i wznowienie dostawy wody lub odbioru ścieków, 2) za uszkodzenie lub zerwanie plomb założonych przez Urząd lub urząd miar, 3) za czynności związane z odbiorem technicznym przyłączy, 4) za wykonanie bez uzgodnienia robót na urządzeniach wodociągowych lub kanalizacyjnych. Rozdział V Warunki przyłączania do sieci Przyłączenie nieruchomości do sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej odbywa się na pisemny wniosek osoby ubiegającej się o przyłączenie. Wzór wniosku określa Urząd. 2. Urząd po otrzymaniu wniosku wydaje warunki techniczne na przyłączenie nieruchomości, w terminie do 14 dni od otrzymania wniosku. 3. Warunkiem przystąpienia do wykonywania robót przyłączeniowych jest wcześniejsze uzgodnienie dokumentacji technicznej z Urzędem oraz spełnienie wymogów określonych w przepisach prawa budowlanego.

6 4. Przed podpisaniem umowy na dostawę wody lub odprowadzanie ścieków Urząd dokonuje odbioru wykonanego przyłącza pod kątem spełnienia warunków technicznych. 5. Urząd rozpoczyna dostawę wody lub odprowadzanie ścieków nie później niż w ciągu 7 dni od dnia podpisania umowy lub w terminie uzgodnionym z odbiorcą usług Realizację budowy przyłącza oraz studni wodomierzowej lub pomieszczeń przewidzianych do lokalizacji wodomierza głównego, jak również urządzeń pomiarowych odprowadzanych ścieków zapewnia na własny koszt osoba ubiegająca się o przyłączenie nieruchomości do sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej. 2. Wykonanie przyłącza wodociągowego lub kanalizacyjnego może zostać powierzone wyłącznie jednostce posiadającej uprawnienia do wykonywania tego typu robót, wybranej przez ubiegającego się o podłączenie nieruchomości do sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej. 3. Wybrany wykonawca może przystąpić do robót po uzyskaniu z Urzędu zezwolenia wraz z warunkami realizacji zadania. 18. Jeżeli umowa o dostarczenie wody lub odprowadzanie ścieków nie stanowi inaczej, odbiorca usług odpowiada za zapewnienie niezawodnego działania posiadanych instalacji i przyłączy wodociągowych oraz kanalizacyjnych z urządzeniem pomiarowym włącznie. Rozdział VI Techniczne warunki określające możliwość dostępu do usług wodociągowo - kanalizacyjnych Urząd ma prawo odmówić przyłączenia do sieci w przypadku braku wystarczających mocy produkcyjnych oraz niewystarczających warunków technicznych uniemożliwiających realizację usługi. 2. Urząd ma prawo odmówić przyłączenia do sieci, jeżeli przyłącze zostało wykonane bez uzyskania jego zgody, bądź zostało wykonane niezgodnie z wydanymi warunkami technicznymi lub obowiązującymi przepisami. 3. Poziom dostępu do usług wodociągowo kanalizacyjnych w poszczególnych latach wyznacza budżet Gminy Limanowa oraz wieloletni plan inwestycyjny. 20. Zawór za wodomierzem głównym jest miejscem wydania rzeczy w rozumieniu kodeksu cywilnego. 21. Osoby reprezentujące Urząd, po okazaniu legitymacji służbowej i pisemnego upoważnienia mają prawo wstępu na teren nieruchomości lub obiektu budowlanego w celu: 1) zainstalowania lub demontażu wodomierza głównego,

7 2) przeprowadzenia kontroli urządzenia pomiarowego, wodomierza głównego lub wodomierzy zainstalowanych przy punktach czerpalnych i dokonywania odczytu ich wskazań oraz dokonywania badań i pomiarów, 3) przeprowadzenia przeglądu i napraw urządzeń posiadanych przez Urząd, 4) sprawdzenia ilości i jakości ścieków wprowadzanych do sieci, 5) odcięcia przyłącza wodociągowego lub kanalizacyjnego, jeśli umowa tak stanowi. Rozdział VII Sposób postępowania w przypadkach niedotrzymania ciągłości usług i odpowiednich parametrów dostarczanej wody 22. O planowanych przerwach lub ograniczeniach w dostawie wody oraz przewidywanym obniżeniu jej jakości Urząd powinien poinformować odbiorców usług w sposób zwyczajowo przyjęty co najmniej na dwa dni przed planowanym terminem Urząd zobowiązany jest do udzielania odbiorcom usług wyjaśnień na temat występujących zakłóceń zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków oraz awarii urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych. 2. Wstrzymanie zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków może nastąpić bez uprzedniego zawiadomienia Odbiorców w przypadkach, gdy występują warunki stwarzające zagrożenie dla życia, zdrowia i środowiska lub uniemożliwiające świadczenie usług. 3. O wstrzymaniu zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków, o którym mowa w ust. 2, Urząd niezwłocznie informuje odbiorców usług w sposób zwyczajowo przyjęty. Rozdział VIII Obowiązki odbiorców usług Odbiorcy usług zobowiązani są do korzystania z zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków w sposób zgodny z przepisami ustawy, a w szczególności do: 1) użytkowania instalacji wodociągowej w sposób eliminujący możliwość wystąpienia skażenia chemicznego lub bakteriologicznego wody w sieci wodociągowej na skutek cofnięcia się wody z instalacji centralnego ogrzewania, 2) użytkowania instalacji wodociągowej w sposób eliminujący możliwość wystąpienia zakłóceń w dostawie wody u innych odbiorców usług, 3) użytkowania instalacji wodociągowej w sposób nie powodujący zakłóceń funkcjonowania sieci kanalizacyjnej, 4) wykorzystywania wody z sieci wodociągowej oraz korzystania z przyłącza kanalizacyjnego wyłącznie w celach określonych w warunkach przyłączenia do sieci. 2. Odbiorca usług winien zapewnić niezawodne działanie wodomierzy i urządzeń pomiarowych poprzez ich odpowiednie zabezpieczenie przed uszkodzeniami

8 mechanicznymi, skutkami niskich temperatur, dostępem osób nieuprawnionych, a także prawidłowe utrzymanie studzienki lub też pomieszczenia, w którym są zamontowane. 25. Odbiorca usługi zobowiązany jest w szczególności do: 1) niezwłocznego powiadamiania Urzędu o wszelkich stwierdzonych uszkodzeniach wodomierza głównego lub urządzenia pomiarowego w tym o zerwaniu plomby, 2) niezwłocznego powiadamiania Urzędu o zmianach własnościowych nieruchomości lub zmianach osoby korzystającej z lokalu, 3) niezwłocznego powiadamiania Urzędu o wszelkich zmianach technicznych w instalacji wewnętrznej, które mogą mieć wpływ na działanie sieci, 4) niezwłocznego powiadamiania Urzędu o zrzutach awaryjnych lub zmianie jakości ścieków odbiegających od warunków umowy, 5) terminowego regulowania należności za dostawę wody i odprowadzanie ścieków, 6) racjonalnego gospodarowania wodą i używania jej zgodnie z przeznaczeniem. 26. Odbiorcy usług zobowiązani są do korzystania z zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków w sposób zgodny z przepisami ustawy i nie powodujący pogorszenia jakości usług świadczonych przez Urząd oraz nie utrudniający działalności Urzędu. W szczególności do użytkowania instalacji wodociągowej w sposób eliminujący możliwość wystąpienia skażenia chemicznego lub bakteriologicznego wody w sieci wodociągowej na skutek cofnięcia się wody z instalacji wodociągowej, powrotu ciepłej wody lub wody z instalacji centralnego ogrzewania. Rozdział IX Standardy obsługi odbiorców usług 27. Urząd obowiązany jest do zainstalowania i utrzymania u odbiorcy usług wodomierza głównego. 28. Urząd zobowiązany jest do udzielania na życzenie odbiorcy usług lub z własnej inicjatywy pełnej informacji dotyczącej realizacji usługi, a przede wszystkim informacji taryfowych. 29. Urząd powinien reagować niezwłocznie na zgłoszone reklamacje oraz powiadomić odbiorcę usług o sposobie załatwienia reklamacji w terminie 14 dni od daty jej wpływu. 30. Urząd może odmówić ponownego zawarcia umowy na dostawę wody lub odprowadzanie ścieków, jeżeli nie zostały usunięte przeszkody, będące przyczyną zaniechania świadczenia usług.

9 Rozdział X Postanowienia końcowe 31. W sprawach nieobjętych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy prawa powszechnie obowiązującego, a w szczególności ustawy z 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (Dz. U. z 2006 r. Nr 123, poz. 858 z późn. zm.) wraz z przepisami wykonawczymi wydanymi na podstawie tej ustawy Urząd zobowiązany jest do udostępnienia na żądanie odbiorcy usług regulaminu. 2. Szczegółowy zakres praw i obowiązków w zakresie dostawy wody i odbioru ścieków określa umowa zawarta pomiędzy Urzędem i odbiorcą usług.