PROGRAMATOR Regulamin udzielania i umarzania pomocy zwrotnej w Projekcie PROGRAMATOR Kandydatom I rekrutacji korzystającym z usług szkoleniowych i

Transkrypt

1 Regulamin udzielania i umarzania pomocy zwrotnej w Projekcie Kandydatom I rekrutacji korzystającym z usług szkoleniowych i doradczych realizowanych przez organizatorów kształcenia z BUR

2 1 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Regulamin określa zasady udzielania i umarzania zobowiązań Uczestników Projektu. 2. Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój , Oś priorytetowa IV Innowacje społeczne i współpraca ponadnarodowa, 4.1 Innowacje społeczne. 3. Głównym celem Projektu jest opracowanie gotowego do upowszechnienia oraz włączenia do polityki i praktyki modelu kształcenia kompetencji niezbędnych na stanowiskach IT, w tym programistycznych, poprzez przetestowanie modelu i jego dostosowanie do potrzeb i możliwości szkoleniowych osób niezwiązanych z informatyką o różnym poziomie i rodzaju wykształcenia, wieku i doświadczeniu zawodowym. 2 DEFINICJE Ilekroć w niniejszym regulaminie jest mowa o: 1. Kandydacie należy przez to rozumieć osobę dorosłą, która ubiega się o udział w Projekcie, tj. dokonała zgłoszenia chęci udziału w Projekcie w formie dokumentów rekrutacyjnych i bierze udział w procesie rekrutacyjnym, na zasadach wskazanych w Regulaminie rekrutacji uczestników Projektu Programator (zwanym wymiennie Regulaminem rekrutacji ) 2. Koszcie pakietu usług szkoleniowych i doradczych - należy przez to rozumieć całkowity koszt pakietu (brutto) usług szkoleniowych i doradczych oferowanego przez OK, który może być w całości finansowany udzieloną pomocą zwrotną (na mocy Umowy o pomoc zwrotną) lub finansowany w części (na mocy Umowy o pomoc zwrotną) Pomocą zwrotną i w części wkładem własnym Uczestnika, w przypadku gdy wartość udzielonej pomocy zwrotnej jest niższa od kosztu pakietu usług szkoleniowych i doradczych (na mocy Umowy o pomoc zwrotną i oddzielnej umowy zawartej pomiędzy Uczestnikiem i OK). 3. Koszcie pakietu usług szkoleniowych i doradczych finansowany z pomocy zwrotnej należy przez to rozumieć część lub całość kosztu pakietu (brutto) usług szkoleniowych i doradczych oferowanego przez OK finansowany wyłącznie udzieloną pomocą zwrotną. 4. Operatorze należy przez to rozumieć działających w konsorcjum partnerów: Towarzystwo Inwestycji Społeczno-Ekonomicznych Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, ul. Okopowa 56, Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS ; NIP , REGON , o kapitale zakładowym w wysokości

3 PLN, wpłaconym w całości (dalej także jako: TISE ) oraz Asistera Poland Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Nowogrodzka 50 lok. 515, Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS , NIP , o kapitale zakładowym w wysokości PLN, wpłaconym w całości (dalej także jako: Asistera Poland ) w imieniu i na rzecz której działa TISE będąca liderem konsorcjum. 5. Organizatorze Kształcenia (zwany zamiennie OK ) należy przez to rozumieć wybrany dobrowolnie przez Uczestnika podmiot, który oferuje szkolenia zarejestrowane w Bazie Usług Rozwojowych (BUR) i przysługuje mu prawo otrzymania dofinansowania z Europejskiego Funduszu Społecznego (EFS) i świadczy na rzecz Uczestnika Pakiet usług szkoleniowych i doradczych na podstawie Umowy o świadczenie usług szkoleniowych i doradczych. 6. Pakiecie usług szkoleniowych i doradczych - należy przez to rozumieć usługi szkoleniowe w obszarze podnoszenia kompetencji zawodowych z zakresu programowania i kompetencji kluczowych niezbędnych do wykonywania pracy w charakterze programisty (szkolenie programistyczne) oraz usługi doradcze w procesie pozyskania lub zmiany miejsca pracy (doradztwo zawodowe i pośrednictwo pracy) określone w Umowie szkoleniowej zawartej pomiędzy Uczestnikiem a OK. 7. Pomocy zwrotnej należy przez to rozumieć pomoc udzielaną przez Operatora Uczestnikowi w sfinansowaniu Pakietu usług szkoleniowych i doradczych oferowanego przez OK, podlegająca zwrotowi przez Uczestnika na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie oraz na zasadach wskazanych w Umowie o udzielenie pomocy zwrotnej, zawartej pomiędzy Operatorem a Uczestnikiem. 8. Procedurze - należy przez to rozumieć Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu: Procedura korzystania Kandydatów Projektu z usług szkoleniowych i doradczych realizowanych przez organizatorów kształcenia z BUR. 9. Program usług szkoleniowych i doradczych - należy przez to rozumieć program usług szkoleniowch i doradczych wraz z harmonogramem zaakceptowany przez Operatora przed zawarciem Umowy szkoleniowej pomiędzy Uczestnikiem a OK zgodnie z Procedurą. 10. Projekcie - należy przez to rozumieć projekt pn. - innowacyjny i kompleksowy program nabywania kompetencji niezbędnych do podjęcia pracy w charakterze programisty realizowany przez Operatora w ramach konkursu PROGRAMUJ Z PO WER, Oś IV Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój Innowacje społeczne i współpraca ponadnarodowa Konkurs nr POWR IZ /17, realizowanego przez konsorcjum w składzie: Towarzystwo Inwestycji Społeczno-Ekonomicznych S.A. oraz Asistera Poland sp. z o.o., gdzie liderem Konsorcjum jest Towarzystwo Inwestycji Społeczno-Ekonomicznych S.A. 11. Regulaminie pomocy zwrotnej należy przez to rozumieć niniejszy Regulamin udzielania i umarzania pomocy zwrotnej w Projekcie Kandydatom I rekrutacji korzystającym z

4 3 usług szkoleniowych i doradczych organizowanych przez organizatorów kształcenia z listy BUR, dostępny na stronie internetowej Regulaminie rekrutacji należy przez to rozumieć Regulamin Rekrutacji Uczestników Projektu innowacyjny i kompleksowy program nabywania kompetencji niezbędnych do podjęcia pracy w charakterze programisty 13. Stronie Projektu strona internetowa Projektu, na której będą publikowane m.in. informacje o Rekrutacji, informacje dla Kandydatów i wyniki Rekrutacji. 14. Uczestniku należy przez to rozumieć osobę dorosłą, należącą do grupy docelowej projektu, która pozytywnie przeszła Rekrutację i została zakwalifikowana do udziału w Projekcie, po czym zawarła Umowę o świadczenie usług szkoleniowych i doradczych z OK oraz Umowę o udzielenie pomocy zwrotnej z Operatorem. 15. Umowie o świadczenie usług szkoleniowych i doradczych (zwana wymiennie Umową szkoleniową ) należy przez to rozumieć umowę pomiędzy Uczestnikiem a OK, której przedmiotem jest świadczenie przez OK na rzecz Uczestnika usług szkoleniowych i doradczych (Pakietu usług szkoleniowych i doradczych) w ramach Projektu. 16. Umowie o udzielenie pomocy zwrotnej (zwana wymiennie Umowa o pomoc zwrotną ) - umowa pomiędzy Uczestnikiem a Operatorem, określająca zasady i wzajemne prawa i obowiązki stron związane z udzieleniem pomocy zwrotnej na sfinansowanie Pakietu usług szkoleniowych i doradczych w ramach Projektu. 3 PODSTAWOWE WARUNKI UZYSKANIA POMOCY ZWROTNEJ 1. Niezbędnym warunkiem uzyskania Pomocy zwotnej jest zakwalifikowanie się do Projektu i zawarcie Umowy szkoleniowej z OK. Warunki rekrutacji określa Regulamin rekrutacji. 2. Uczestnik i Operator zawierają Umowę o pomoc zwrotną. 3. Każdy Uczestnik jest uprawniony do otrzymania i wykorzystania Pomocy zwrotnej jeden raz. 4. Celem udzielanej Pomocy zwrotnej jest zapewnienie finansowania jednego Pakietu usług szkoleniowych i doradczych realizowanego przez OK, o którym mowa w Regulaminie, niezbędnych do nabycia przez Uczestnika kompetencji do pracy w charakterze programisty. 5. Środki będące przedmiotem udzielonej Uczestnikowi Pomocy zwrotnej są przekazywane przez Operatora wyłącznie na rachunek bankowy OK, zgodnie z harmonogramem określonym w Umowie szkoleniowej. 6. Maksymalna wartość udzielonej Uczestnikowi Pomocy zwrotnej wynosi ,00 zł. 7. Pomoc zwrotna udzielana Uczestnikowi nie podlega oprocentowaniu.

5 4 8. Okres spłaty zobowiązań przez Uczestnika z tytułu udzielonej Pomocy Zwrotnej jest każdorazowo określony w treści Umowy o pomoc zwrotną, z zastrzeżeniem, że nie może przekroczyć okresu wskazanego w W przypadku spełnienia przez Uczestnika warunków określonych w 7 przyznana i wypłacona Pomoc zwrotna podlega umorzeniu w części lub w całości. 10. Szczegółowe warunki uzyskania Pomocy zwrotnej określa Umowa o pomoc zwrotną, której wzór stanowi Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu. 4 INDYWIDUALNE WARUNKI UDZIELENIA POMOCY ZWROTNEJ 1. Umowa o udzielenie pomocy zwrotnej określa indywidualne warunki jej udzielenia przez Operatora na rzecz Uczestnika. 2. Umowa o udzielenie pomocy zwrotnej jest zawierania po podpisaniu Umowy szkoleniowej 3. Indywidualna Umowa o pomoc zwrotną, która przygotowywana jest przez Operatora, zawiera m.in. : a) maksymalną kwotę przyznanej pomocy zwrotnej w PLN, b) maksymalny okres zwrotu zobowiązania z tytułu pomocy zwrotnej, c) miesięczną częstotliwość i wysokość spłat rat zobowiązania z tytułu pomocy zwrotnej przy założeniu wykorzystania kwoty maksymalnej pomocy oferowanej Uczestnikowi, d) maksymalny okres karencji w spłacie zobowiązania z tytułu pomocy zwrotnej w miesiącach, e) określenie zabezpieczenia zwrotu zobowiązania wynikającego z udzielonej pomocy zwrotnej. 4. Warunki Umowy o pomoc zwrotną muszą być zgodne z niżej wskazanymi parametrami produktów oferowanych przez Operatora w ramach Projektu: Parametry produktów pomocy zwrotnej Maksymalna kwota pomocy zwrotnej w PLN (brutto): Maksymalny okres zwrotu zobowiązania z tytułu pomocy zwrotnej w miesiącach licząc od dnia podpisania Umowy o udzielenie pomocy zwrotnej Produkt dla absolwenta i studenta Rodzaje produktów pomocy zwrotnej Produkt dla bezrobotnego ,00 PLN Produkt dla pracującego, emeryta i prowadzącego działalność gospodarczą

6 5 Oprocentowanie umowne 0% 0% 0% Maksymalny okres karencji w spłacie w miesiącach/uwzględnia maksymalny okres szkolenia + 6 miesięcy Częstotliwość spłat miesięcznie miesięcznie miesięcznie weksel weksel Obligatoryjne zabezpieczenie spłaty poręczenie poręczenie zobowiązania Uczestnika wekslowe wekslowe weksel Operator zastrzega, iż przyjęte wyżej parametry mogą ulec zmianie, w szczególności w zakresie przyjętego parametru zabezpieczenia spłaty zobowiązania. Pomoc zwrotna może być przeznaczona na sfinansowanie części lub całości kosztu Pakietu usług szkoleniowych i doradczych. W przypadku jeżeli Koszt pakietu usług szkoleniowych i doradczych finansowany z pomocy zwrotnej jest mnieszy od Kosztu pakietu usług szkoleniowych Uczestnik pokrywa powstałą pomiędzy nimi różnicę ze środków własnych (wkładu własnego). 5 ZABEZPIECZENIA 1. Operator w oparciu o przedstawioną sytuację majątkową Uczestnika ustala zabezpieczenia, które Uczestnik jest zobowiązany ustanowić w celu otrzymania Pomocy zwrotnej. 2. Na zabezpieczenie wykonania swoich zobowiązań z tytułu Umowy o pomoc zwrotną Uczestnik wystawi weksel in blanco wraz z porozumieniem wekslowym i wręczy go w chwili zawarcia Umowy o pomoc zwrotną. Zabezpieczenie to jest obligatoryjne dla każdego z Uczestników. 3. W przypadku zabezpieczenia Umowy poręczeniem weksla własnego każdy z Poręczycieli umieści swój podpis na wekslu jako poręczyciel wekslowy (aval) i wypełni porozumienie wekslowe. 4. Warunki wypełnienia i realizacji weksla przez Operatora określa Umowa o pomoc zwrotną oraz porozumienie wekslowe.

7 6 6 URUCHAMIANIA POMOCY ZWROTNEJ, DOKONYWANIE ROZLICZEŃ POMIĘDZY OK, UCZESTNIKIEM i OPERATOREM 1. Właścicielem środków na sfinansowanie Pakietu usług szkoleniowych i doradczych finansowanego z pomocy zwrotnej jest Uczestnik. 2. Operator przekazuje w imieniu Uczestnika środki jako zapłatę wynagrodzenia na rzecz OK za dostarczenie Pakietu usług szkoleniowych i doradczych finansowanego z Pomocy zwrotnej na rachunek bankowy OK, z którym Uczestnik zawarł Umowę szkoleniową na warunkach określonych w Umowie o pomoc zwrotną. 3. Podstawę zapłaty OK wynagrodzenia, o którym mowa w ust. 2 stanowi faktura (faktury) VAT wystawiona przez OK i doręczona Operatorowi przez Uczestnika. 4. Uczestnik przekazuje każdą wystawioną fakturę VAT za Pakiet usług szkoleniowych i doradczych finansowanany z pomocy zwrotnej do Operatora, w sposób umożliwiający Operatorowi wypłatę Pomocy zwrotnej w terminach określonych Umową o pomoc zwrotną, tj. najpóźniej 7 dni przed terminem zapłaty. Operator nie ponosi odpowiedzialności wobec Uczestnika lub OK za opóźnienia spowodowane niezgodnymi z Umową działaniami lub zaniechaniami Uczestnika. 5. OK wystawia faktury VAT odpowiadającą Kosztowi pakietu usług szkoleniowych i doradczych finansowanego z pomocy zwrotnej, w sposób umożliwiający Operatorowi wypłatę Pomocy zwrotnej w terminach określonych Umową o pomoc zwrotną tj. najpóźniej 7 dni przed terminem zapłaty. 6. W przypadku wstrzymania wypłaty Pomocy zwrotnej w sytuacji określonej w 8 ust. 2 pkt. a) Koszt pakietu usług szkoleniowych i doradczych finansowany z pomocy zwrotnej wypłacony OK przez Operatora do czasu doręczenia Operatorowi oświadczenia Uczestnika o wstrzymaniu wypłaty Pomocy zwrotnej staje się zobowiązaniem Uczestnika wobec Operatora. 7. Wzajemnie stosunki pomiędzy OK oraz Uczestnikiem reguluje zawarta pomiędzy nimi Umowa szkoleniowa. 8. Rozliczenia pomiędzy Operatorem a Uczestnikiem dokonywane są na podstawie Umowy o pomoc zwrotną. 9. Rozliczenia pomiędzy OK a Uczestnikiem dokonywane są na podstawie Umowy szkoleniowej. 10. Środki na sfinansowanie Pakietu usług szkoleniowych i doradczych nie mogą być wypłacane Uczestnikowi, w tym przekazywane na jego rachunek bankowy.

8 7 7 WARUNKI UMORZENIA POMOCY ZWROTNEJ 1. Zobowiązanie z tytułu zwrotu udzielonej i wypłaconej Pomocy zwrotnej jest umarzane Uczestnikowi: a) w wysokości 25% wykorzystanej pomocy zwrotnej - w przypadku wykorzystania pełnego Pakietu usług szkoleniowych i doradczych przez Uczestnika, zgodnie z Programem usług szkoleniowych i doradczych i Harmonogramem przekazanych Operatorowi przez Uczestnika, o którym mowa w Procedurze, Umową szkoleniową i potwierdzenia tego faktu wydanym przez OK zaświadczeniem/certyfikatem, b) w pełnej wysokośći 100 % w przypadku, gdy Uczestnik w ciągu 6 miesięcy od uzyskania zaświadczenia/certyfikatu, o którym mowa w 7 ust 1 pkt a) podejmie pracę na stanowisku zbieżnym z zakresem Projektu (umowa o pracę, umowa cywilnoprawna, samozatrudnienie) i udokumentuje zatrudnienie. 2. Udokumentowanie zatrudnienia, o którym mowa w 7 ust 1 pkt b) nastąpi poprzez przedstawienie przez Uczestnika Operatorowi: a) umowy o pracę zawartej na okres co najmniej 2 miesięcy w wymiarze min. ½ etatu wraz z zakresem obowiązków lub b) umowy cywilnoprawnej zawartej na okres co najmniej 2 miesięcy lub c) wypisu z odpowiedniego rejestru potwierdzającego rozpoczęcie działalności gospodarczej oraz kopii zlecenia obejmującego realizację - w okresie min 2 miesięcy - zadań z obszaru programowania. 2. Umorzenie zobowiązania z tytułu zwrotu Pomocy zwrotnej jest tożsame z brakiem obowiązku spłaty o czym Uczestnik zawiadamiany jest drogą mailową. 8 USTALENIE OSTATECZNEGO ZOBOWIĄZANIA UCZESTNIKA WYNIKAJĄCEGO Z PRZYZNANEJ i WYKORZYSTANEJ POMOCY ZWROTNEJ 1. Na kwotę ostatecznego zobowiązania Uczestnika przypadająca do spłaty składa się wyliczona przez Operatora kwota kosztów do pokrycia przez Uczestnika finansowanych przez Operatora pomniejszona o kwotę umorzenia pomocy zwrotnej (o ile przedmiotowe umorzenie dotyczy Uczestnika). 2. Operator niezwłocznie, jednakże nie później niż w terminie 14 dni od zaistnienia określonych niżej zdarzeń ustala ostateczną kwotę zobowiązania Uczestnika wynikającą z udzielonej Pomocy zwrotnej w

9 8 przygotowanym dla Uczestnika harmonogramie dostarczanym mu drogą mailową lub pocztą określającym terminy i wysokość spłat rat zobowiązania w następujący sposób: a) W przypadku rozwiązaniu Umowy szkoleniowej za porozumieniem Stron, w trybie wypowiedzenia, lub innym, a także odstąpienia od Umowy szkoleniowej przez którąkolwiek ze Stron, po doręczeniu Operatorowi oświadczenia Uczestnika o rozwiązaniu/odstąpieniu od Umowy szkoleniowej Operator ustala kwotę zobowiązania Uczestnika, która nie uwzględnia umorzenia i przesyła Uczestnikowi harmonogram spłat, zgodnie z którym pierwsza rata spłaty będzie wymagalna w miesiącu następującym po miesiącu, w którym doręczono Operatorowi oświadczenie, b) w przypadku wykorzystania Pakietu usług szkoleniowych i doradczych i uzyskaniu od Uczestnika informacji o braku zamiaru poszukiwania pracy na stanowisku zbieżnym z zakresem Projektu Operator ustala kwotę zobowiązania Uczestnika, która uwzględnia umorzenie w wysokości 25% i przesyła mu harmonogram spłat uwzględniający pierwszą ratę spłaty na koniec miesiąca następującego po miesiącu, w którym pozyskano informację, c) jeśli Uczestnik w ciągu 6 miesięcy od wykorzystania Pakietu usług szkoleniowych i doradczych podejmie pracę na stanowisku zbieżnym z zakresem Projektu i udokumentuje zatrudnienie Operator uwzględnia umorzenie w wysokości 100% i przesyła Uczestnikowi zawiadomienie o umorzeniu pomocy zwrotnej w całości, d) jeśli Uczestnik w ciągu 6 miesięcy od wykorzystania Pakietu usług szkoleniowych i doradczych podejmie pracę na stanowisku zbieżnym z zakresem Projektu, ale nie udokumentuje zatrudnienia Operator ustala kwotę zobowiązania Uczestnika, która uwzględnia umorzenie w wysokości 25% i przesyła harmonogram spłatuwzględniający pierwszą ratę spłaty na koniec miesiąca następującego po miesiącu, w którym pozyskano informację. 9 SPŁATA ZOBOWIĄZANIA WYNIKAJĄCEGO Z UDZIELONEJ POMOCY ZWROTNEJ 1. Udzielona pomoc zwrotna podlega spłacie na rachunek bankowy Operatora określony w Umowie udzielenia pomocy zwrotnej, chyba że zachodzą przesłanki jej umorzenia. 2. Uczestnik zwraca udzieloną Pomoc zwrotną w następujących terminach: a) w terminach płatności wynikających z harmonogramu spłat zobowiązań wynikających z Umowy o pomocy zwrotnej, b) przedterminowo w przypadku wypowiedzenia umowy przez Operatora na warunkach określonych w Umowie o pomoc zwrotną, c) przedterminowo z inicjatywy Uczestnika.

10 9 3. Uczestnik może zwrócić dowolną kwotę udzielonej Pomocy zwrotnej przed terminem spłaty, bez ponoszenia kosztów, informując Operatora o zamierzonej przedterminowej spłacie na 3 dni robocze przed takim zdarzeniem. Wpłacone przed terminem raty zostaną zakwalifikowane na poczet najbliżej płatnych rat, o ile Uczestnik nie złoży odrębnej pisemnej dyspozycji wraz z informacją o przedterminowej spłacie. 4. Za dzień spłaty zobowiązania, o którym w ust. 1 uważa się dzień uznania kwotą należnej wierzytelności rachunku bankowego Operatora. 5. W trakcie trwania Umowy o pomoc zwrotną Uczestnik może zgłosić Operatorowi chęć renegocjacji Umowy. Renegocjacja Umowy polega na ustaleniu zmiany warunków Umowy, w tym zmiany formy, przedmiotu lub wartości zabezpieczenia, wysokości i terminów spłat rat kwoty zobowiązania. W tym celu Uczestnik składa wniosek określający propozycję zmian z zakresem zmian. 10 ROZLICZENIE SPŁATY POMOCY ZWROTNEJ 1. Ostatecznego rozliczenia spłaty pomocy zwrotnej dokonuje się w terminie do 30 dni po zakończeniu spłaty, powiadamiając na piśmie Uczestnika o ewentualnych różnicach (nadpłata/ niedopłata). 2. Ewentualne niedopłaty wynikające z końcowego rozliczenia Uczestnik zobowiązany jest uregulować w terminie wskazanym przez Operatora wezwaniu do zapłaty. Operator wysyła wezwanie do zapłaty na drogą mailową i/lub pocztą na adres Uczestnika. 3. Operator zwróci ewentualną nadpłatę Uczestnikowi w terminie 30 dni od daty jej stwierdzenia. Uczestnik jest upoważniony do kierowania wniosku o wyliczenie wysokości nadpłaty w terminie określonym w pkt Operator zwalnia zabezpieczenia w terminie do 30 dni od dnia dokonania rozliczenia spłaty Pomocy zwrotnej. 11 WINDYKACJA ZOBOWIĄZANIA UCZESTNIKA 1. Zadłużeniem przeterminowanym określa się wymagalne zobowiązania Uczestnika, choćby w części niespłacone przez niego w terminach określonych w treści Umowy o pomoc zwrotną. 2. Za każdy dzień opóźnienia w spłacie należnej kwoty, naliczane są odsetki od zadłużenia przeterminowanego, których wysokość jest określona w Umowie o pomoc zwrotną.

11 10 3. W przypadku wystąpienia opóźnień w spłacie Pomocy zwrotnej Operator jest uprawniony do podjęcia działań wyjaśniających przyczyny powstania zaległości w spłacie. Obejmują one w szczególności kontakt mailowy i telefoniczny, na adres i nr telefonu Uczestnika wskazany w Umowie pomocy zwrotnej. 4. W przypadku braku efektów powyższych działań, powodujących dalsze utrzymywanie się zaległości, Operator jest upoważniony w odpowiednich odstępach czasu do kierowania do Uczestnika wezwań do zapłaty należności. W przypadku opóźnień w regulowaniu spłat Operator jest uprawniony do zawiadomienia również innych zobowiązanych do zapłaty niniejszej zaległości. 5. O postawieniu zadłużenia w stan natychmiastowej wymagalności Operator zawiadomi Uczestnika i poręczycieli lub poręczycieli wekslowych listem poleconym, wyznaczając im termin spłaty zadłużenia. 6. Postawienie zadłużenia w stan natychmiastowej wymagalności zobowiązuje Uczestnika do dokonania jednorazowej spłaty całego zobowiązania wraz z należnymi odsetkami i innymi kosztami w terminie wyznaczonym przez Operatora. 7. Jeśli opóźnienia w spłacie Pomocy zwrotnej przekraczają 60 dni, a Uczestnik nie zgłosił się w celu wyjaśnienia przyczyn takiego stanu rzeczy i podjęcia postępowania naprawczego, pozostała do spłaty kwota zobowiązania zostaje poddana procedurze windykacji prowadzonej przez Operatora lub na jego zlecenie, w tym przeprowadzenia działań sądowo-egzekucyjnych mających na celu przymusową egzekucję należności. 8. Kosztami związanymi z nieterminową obsługą Pomocy zwrotnej, w tym z tytułu podjęcia wszelkich czynności windykacyjnych zostanie obciążony Uczestnik. 12 INNE POSTANOWIENIA 1. Uczestnik, Operator lub inne osoby występujące w Projekcie są zobowiązane do stosowania zarówno postanowień Regulaminu, jak i treści łączących ich umów. W razie wystąpienia jakichkolwiek sprzeczności między Regulaminem a łączących ich umów, lub innych dokumentów wiążące pozostają postanowienia odpowiedniej umowy. 2. Operator jest uprawniony do dokonywania zmian Regulaminu także w trakcie trwania Umowy o udzielenie pomocy zwrotnej. Aktualny Regulamin jest dostęnym przez pełny czas trwania Projektu na Stronie Projektu. 3. Informacja o zmianie treści Regulaminu za każdym razem zostanie wskazana przez Operatora w zakładce aktualności, dostępnych dla wszystkich osób uczestniczących w Projekcie w każdym czasie na Stronie Projektu.