REGULAMIN KONKURSU Uwolnij powera przed powrotem do szkoły

Transkrypt

1 REGULAMIN KONKURSU Uwolnij powera przed powrotem do szkoły I. Postanowienia ogólne. 1. Organizatorem konkursu pod nazwą Uwolnij powera przed powrotem do szkoły, określanego dalej jako Konkurs i przyrzekającym nagrody w Konkursie jest spółka MullenLowe Warsaw spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (kod: ), przy ulicy Domaniewskiej 39, wpisana do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , kapitał zakładowy: ,00 zł, NIP: , REGON: , zwana dalej: Organizatorem. 2. Konkurs jest organizowany dla marki Garnier. Organizator będący agencją reklamową działa w imieniu własnym, ale na rzecz i za zgodą spółki L Oréal Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (kod: ), przy ul. Daniszewskiej 4, Polska (dalej: L Oréal ), będącej dystrybutorem kosmetyków marki Garnier oraz fundatorem nagród w Konkursie. 3. Konkurs odbywa się zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym regulaminie (dalej: Regulamin ) oraz zgodnie z przepisami obowiązującego prawa. 4. Konkurs trwa od 27 sierpnia 2018 roku do 26 września 2018 roku włącznie w tym terminie istnieje możliwość przystąpienia do Konkursu. 5. Celem Konkursu jest nagradzanie osób, które najlepiej wykonały określone w ramach Konkursu zadanie konkursowe, na zasadach i warunkach określonych w niniejszym Regulaminie. 6. Konkurs jest ogłaszany i przeprowadzany za pośrednictwem strony (dalej Strona ). II. Uczestnicy Konkursu. 1. Konkurs jest skierowany do osób fizycznych, zamieszkałych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, które w dniu przystąpienia do Konkursu ukończyły 18 (osiemnaście) lat, mające pełną zdolność do czynności prawnych, z zastrzeżeniem zdania następnego. Osoby fizyczne pomiędzy 13. a 18. rokiem życia, mające ograniczoną zdolność do czynności prawnych, mogą wziąć udział w Konkursie jedynie za uprzednią zgodą ich przedstawiciela ustawowego. 2. Udziału w Konkursie nie mogą brać członkowie organów, pracownicy, współpracownicy ani przedstawiciele Organizatora lub L Oréal oraz podmiotów z nimi powiązanych, ani inne osoby zaangażowane w organizację Konkursu, a także ich małżonkowie, wstępni, zstępni, rodzeństwo, osoby pozostające w stosunku przysposobienia, a także wstępni, zstępni i rodzeństwo małżonków. 3. Dana osoba może wziąć udział w Konkursie wielokrotnie, z zastrzeżeniem jednak, że może otrzymać w całym Konkursie nie więcej niż jedną nagrodę. 4. Osoba, która spełnia warunki udziału w Konkursie oraz zgłosi udział w Konkursie zgodnie z Regulaminem zwana jest dalej Uczestnikiem, a wszystkie takie osoby łącznie Uczestnikami. III. Zasady i warunki udziału w Konkursie. 1. W celu udziału w Konkursie należy w terminie trwania Konkursu, o którym mowa w pkt I ppkt 4 Regulaminu:

2 a) dokonać zakupu dowolnego produktu marki Garnier z serii Czysta Skóra i zarejestrować dowód zakupu (paragon lub fakturę) za pośrednictwem Strony; b) zarejestrować swój udział w Konkursie, na zasadach określonych w pkt 3 poniżej; c) wykonać zadanie konkursowe, polegające na odpowiedzi na następujące pytanie Opisz, w jaki sposób Czysta Skóra może Ci pomóc przed powrotem do szkoły. (dalej: Odpowiedź ) i zgłosić Odpowiedź do Konkursu za pośrednictwem Strony; każda Odpowiedź powinna mieć formę tekstu o długości nieprzekraczającej 400 (słownie: czterysta) znaków ze spacjami; (dalej łącznie jako Zgłoszenie ). 2. Uczestnik może dokonać Zgłoszenia w Konkursie w dowolnym momencie, przez cały okres trwania Konkursu, o którym mowa w pkt I ppkt 4 Regulaminu, za pośrednictwem Strony. 3. W celu rejestracji udziału w Konkursie Uczestnik: a) wypełnia formularz zgłoszeniowy (dalej: Formularz ) dostępny na Stronie, podając następujące dane: imię, nazwisko, adres zamieszkania, wiek, adres , adres do wysyłki nagród oraz, opcjonalnie, numer telefonu; b) wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych na cele konkursowe, a także, opcjonalnie, na cele marketingowe oraz otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną. 4. Zabronione jest zgłaszanie do Konkursu Odpowiedzi, które mogą naruszać jakiekolwiek prawa lub dobra osób trzecich, w tym prawa autorskie, prawo do prywatności, prawo do wizerunku. Odpowiedzi powinny być kreatywne i oryginalne, autorstwa wyłącznie Uczestnika i nie mogą stanowić opracowań innych utworów oraz nie mogą być w nich wykorzystane jakiekolwiek inne utwory, do których prawa przysługiwałyby osobom trzecim. Zabronione jest zgłaszanie do Konkursu Odpowiedzi zawierających jakiekolwiek treści sprzeczne z prawem, zasadami współżycia społecznego lub z dobrymi obyczajami, w szczególności treści ksenofobiczne, rasistowskie, pornograficzne, obraźliwe lub wulgarne. 5. Odpowiedzi nie mogą zawierać żadnych treści stanowiących negatywne opinie dotyczące Organizatora, L Oréal, produktów dystrybuowanych przez L Oréal (w tym pod marką Garnier) ani żadnych innych treści przedstawiających Organizatora, L Oréal lub produkty dystrybuowane przez L Oréal w negatywny sposób. Odpowiedzi nie mogą także zawierać zastrzeżonych nazw produktów (marek) oraz znaków towarowych, innych niż przysługujące L Oréal. 6. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do standardów określonych w pkt III ppkt 4-5 powyżej lub w zakresie innych zasad lub warunków Regulaminu, Uczestnik może przesłać z zapytaniem na adres: konkursczystaskora@mullenlowe.pl, a Organizator odpowie na te pytania w terminie 2 dni roboczych. 7. Uczestnik nie może po dokonaniu Zgłoszenia do Konkursu wprowadzać zmian do Odpowiedzi. 8. Uczestnik biorąc udział w Konkursie nie może być członkiem żadnej organizacji zbiorowego zarządzania prawami autorskimi ani nie może go łączyć jakakolwiek umowa z żadną taką organizacją, na mocy której organizacja ta mogłaby nabyć prawa autorskie do Odpowiedzi, lub też w jakikolwiek inny sposób uzyskać uprawnienie do zarządzania tymi prawami. IV. Wybór zwycięzców. 1. Do oceny Odpowiedzi zgłoszonych w Konkursie i wyboru zwycięzców Konkursu Organizator powołuje komisję konkursową (dalej: Komisja ), składającą się z nieparzystej liczby osób (nie mniej niż 3) przedstawicieli Organizatora lub L Oréal. Komisja dokonuje oceny danej

3 Odpowiedzi, pod warunkiem, że Zgłoszenie jest zgodne z postanowieniami niniejszego Regulaminu, w szczególności spełnia wymogi określone w pkt III Regulaminu. 2. W terminie do Komisja dokonuje wyboru najlepszych Odpowiedzi biorąc pod uwagę kryteria takie jak oryginalność i kreatywność, zgodność z tematem Odpowiedzi. Komisja dokonuje wyboru: a) 5 (pięciu) najlepszych Odpowiedzi, których autorzy są uprawnieni do otrzymania nagrody I stopnia, o której mowa w pkt V ppkt 1 lit. a) Regulaminu; b) 100 (stu) kolejnych najlepszych Odpowiedzi, których autorzy są uprawnieni do otrzymania nagrody II stopnia, o której mowa w pkt V ppkt 1 lit. b) Regulaminu. Autorzy Odpowiedzi, wybranych zgodnie z zasadami powyżej, są dalej zwani Zwycięzcami, a każdy z osobna Zwycięzcą. 3. W przypadku, jeżeli liczba Zgłoszeń w Konkursie jest niewystarczająca do wydania wszystkich nagród, o których mowa w pkt V ppkt 1 Regulaminu, Organizator wyda nagrody w liczbie odpowiadającej liczbie Zgłoszeń, z zastrzeżeniem pkt V ppkt 4 i pkt VII ppkt 1 Regulaminu. Nagrody niewydane w Konkursie pozostają własnością L Oréal. 4. Organizator poinformuje Zwycięzców o wygranej telefonicznie lub w formie wiadomości , w terminie 7 (siedmiu) dni od ich wyłonienia. Zwycięskie Odpowiedzi będą również publikowane przez Organizatora na Stronie. 5. W terminie 7 dni od daty poinformowania Zwycięzcy o wygranej, Zwycięzca jest zobowiązany do przesłania Organizatorowi, na adres mailowy Organizatora: konkursczystaskora@mullenlowe.pl lub drogą listowną na adres Organizatora wskazany w pkt I ppkt 1 Regulaminu, danych do wysyłki nagrody, jeśli dane te nie zostały podane w Formularzu. 1. Nagrodami w Konkursie są: V. Nagrody. a) nagroda I stopnia telefon komórkowy Apple iphone X, o wartości 4.979,00 zł (słownie: cztery tysiące dziewięćset siedemdziesiąt dziewięć złotych) (dalej: Nagroda I stopnia ); w całym Konkursie zostanie przyznanych 5 (pięć) Nagród I stopnia; b) nagroda II stopnia - zestaw produktów marki Garnier z serii Czysta Skóra (Garnier Czysta Skóra 3w1, Garnier Czysta Skóra 3w1 z aktywnym węglem, Garnier Czysta Skóra Płyn Micelarny 3w1, Garnier Czysta Skóra krem BB cera jasna) o łącznej wartości 79,66 zł (słownie: siedemdziesiąt dziewięć złotych sześćdziesiąt sześć groszy) (dalej: Nagroda II stopnia ); w całym Konkursie zostanie przyznanych 100 (sto) Nagród II stopnia; (dalej łącznie: Nagrody rzeczowe ). 2. Obok Nagród rzeczowych, Organizator przyznaje również nagrodę pieniężną w kwocie stanowiącej równowartość 11,11% kwoty Nagrody rzeczowej (ubruttowienie). Nagrody rzeczowe wraz z nagrodami pieniężnymi są dalej zwane łącznie Nagrodami, a każda z osobna Nagrodą. Część Nagrody, którą stanowi nagroda pieniężna odpowiadająca wysokości podatku dochodowego obciążającego Uczestnika zostanie pobrana i wpłacona na rachunek właściwego Urzędu Skarbowego przez Fundatora jako płatnika zryczałtowanego podatku dochodowego od osób fizycznych od wygranej w Konkursie. 3. Nagrody I i II stopnia są wysyłane do Zwycięzców przesyłką kurierską, na adres podany w Formularzu lub wskazany przez Uczestnika w sposób opisany w pkt IV ppkt 5 Regulaminu, w terminie do 21 dni od daty ogłoszenia listy Zwycięzców albo, odpowiednio, otrzymania przez Organizatora danych do wysyłki określonych w pkt IV ppkt 5 Regulaminu.

4 4. W przypadku niespełnienia przez Zwycięzcę warunków określonych w niniejszym Regulaminie, w tym nieprzesłania przez Zwycięzcę niezbędnych danych w terminie wskazanym w pkt IV ppkt 5 Regulaminu, lub w przypadku nieodebrania Nagrody rzeczowej przez Zwycięzcę, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie, Zwycięzca traci prawo do Nagrody. 5. Zwycięzcom nie przysługuje prawo do zastrzeżenia szczególnych właściwości Nagród, ani do otrzymania ekwiwalentu pieniężnego lub rzeczowego w zamian za Nagrody. VI. Prawa autorskie. 1. Uczestnik gwarantuje, że przysługują mu wszelkie prawa własności intelektualnej do Odpowiedzi, przesłanych w ramach Konkursu, w tym wyłączne prawa autorskie osobiste i majątkowe, jak również, że Odpowiedź jest przejawem oryginalnej, własnej twórczości Uczestnika, nie była dotychczas nigdzie publikowana, jak również nie jest obciążona prawami osób trzecich i nie narusza praw osób trzecich. 2. Z chwilą przystąpienia do Konkursu Uczestnik udziela Organizatorowi oraz L Oréal, nieodpłatnie, licencji niewyłącznej na korzystanie przez Organizatora oraz L Oréal z Odpowiedzi w celu i na potrzeby organizacji i przeprowadzenia Konkursu. W szczególności, w celu określonym powyżej, Organizator oraz L Oréal są uprawnieni do: a) utrwalania, powielania, przechowywania, udostępniania, usuwania Odpowiedzi, w tym za pomocą urządzeń elektronicznych, b) wprowadzania zmian do Odpowiedzi w zakresie niestanowiącym ingerencji w treść Odpowiedzi, tj. zmian w zakresie obróbki technicznej, formatowania, formatu nośnika Odpowiedzi, itp.; c) publicznego udostępniania Odpowiedzi na Stronie. 3. Na podstawie art kodeksu cywilnego, Organizator zastrzega niniejszym na swoją rzecz przeniesienie autorskich praw majątkowych do nagrodzonych w Konkursie Odpowiedzi, zwanych dalej: Utworami, w zakresie, w jakim stanowią one utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Organizator nabywa autorskie prawa majątkowe do nagrodzonych Utworów z chwilą wydania nagrody, do rozporządzania i korzystania z nagrodzonego Utworu we własnym zakresie jak i na użytek osób trzecich, bez ograniczenia terytorium oraz bez ograniczeń czasowych, we wszystkich formach i zakresach eksploatacji oraz na wszystkich znanych polach eksploatacji, a w szczególności: a) w zakresie utrwalania i zwielokrotniania Utworu - wytwarzania określoną techniką egzemplarzy Utworu, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką cyfrową, b) w zakresie obrotu oryginałem albo egzemplarzami, na których Utwór utrwalono - wprowadzania do obrotu, użyczania lub najmu oryginału albo egzemplarzy, c) w zakresie rozpowszechniania Utworu w sposób inny niż określony w lit. b. powyżej - publicznego wykonywania, wystawiania, wyświetlania, odtwarzania oraz nadawania i reemitowania, a także publicznego udostępniania Utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym (w szczególności poprzez Internet). 4. W ramach przeniesienia autorskich praw majątkowych, o których mowa w pkt 3 powyżej, Zwycięzca zezwala na rozporządzanie i korzystanie z opracowań Utworów (prawa zależnego). Organizator uprawniony jest do wykorzystywania nagrodzonych Utworów jako części innych utworów, dokonywania, rozporządzania i wykorzystywania opracowań, w szczególności w postaci przeróbek, fragmentaryzacji, przemontowywania oraz podejmowania innych czynności

5 w ramach wszelkich działań podejmowanych przez Organizatora nawet wówczas, gdyby efektem tych działań miała być utrata indywidualnego charakteru nadanego Utworom. Organizator jest uprawniony do korzystania z Utworu lub opracowań Utworu bez konieczności wskazywania imienia i nazwiska autora Utworu. 5. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do autorstwa Odpowiedzi lub wymaganych dla ich eksploatacji zgód, lub w przypadku zgłoszenia jakichkolwiek zastrzeżeń lub roszczeń przez osoby trzecie, Zwycięzca na żądanie Organizatora jest zobowiązany złożyć wyjaśnienia oraz przedstawić niezwłocznie dowody potwierdzające jego wyłączne autorstwo oraz uzasadnienie dla braku konieczności uzyskiwania dodatkowych zgód osób trzecich. W przypadku ich nieprzedstawienia lub uznania ich przez Organizatora za niewystarczające, Organizator ma prawo wykluczenia Uczestnika z Konkursu, a w przypadku, kiedy wątpliwości, zastrzeżenia lub roszczenia zostaną zgłoszone już po przyznaniu albo wydaniu nagrody, Organizator ma prawo zdecydować o utracie prawa do nagrody przez takiego Zwycięzcę albo odpowiednio zażądać zwrotu nagrody. VII. Dane osobowe Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z przeprowadzeniem Konkursu jest L Oréal Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, przy ulicy Daniszewskiej 4 (dalej: Administrator ). Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych możliwy jest za pośrednictwem adresu persona-da@loreal.com, z którym można kontaktować się we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych. Organizator Konkursu agencja MullenLowe Warsaw Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ulicy Domaniewskiej 39, wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS jest podmiotem przetwarzającym dane powierzone przez Administratora. Dane osobowe są przetwarzane: 1) na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO, w oparciu o zgodę wyrażoną przez osobę, której dane dotyczą, w tym w celu: a) przeprowadzenia Konkursu, w tym wyłonienia jego zwycięzców, wysyłki nagród, kontaktowania się w sprawach związanych z organizacją Konkursu oraz realizacji innych czynności w ramach Konkursu, określonych szczegółowo w Regulaminie; b) marketingu produktów lub usług Administratora - w celu wysyłania informacji handlowych drogą elektroniczną, w szczególności dotyczących Administratora, jego produktów lub usług, prowadzonej przez niego działalności, a także informacji o kolejnych konkursach lub kolejnych edycjach Konkursu, korzystania z Odpowiedzi zgłoszonych przez Uczestników w ramach Konkursu w celach własnej reklamy lub promocji, w tym w celu reklamy lub promocji kolejnych konkursów lub kolejnych edycji Konkursu; dane osobowe mogą być również wykorzystane w procesie profilowania, którego celem jest jak najlepsze dopasowanie przesyłanych informacji do potrzeb i zainteresowań. 2) na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO w celu realizacji obowiązków Administratora wynikających z przepisów prawa, w tym: a) przepisów podatkowych, tj. w celu prowadzenia rachunkowości i rozliczenia podatków od nagród w Konkursie; b) przepisów dotyczących postępowań reklamacyjnych, tj. przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji dotyczących Konkursu, wysyłanie odpowiedzi na reklamację; 3) na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, tj. dochodzenie roszczeń - w celu realizacji wszelkich działań

6 przedprocesowych, procesowych oraz egzekucyjnych, zmierzających do zaspokojenia roszczeń lub obrony Administratora; 4) na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO w zw. z art. 6 ust. 1 lit. c) RODO w celu potwierdzenia przez przedstawiciela ustawowego czynności prawnych dokonywanych przez osobę nieposiadającą pełnej zdolności do czynności prawnych,. Dane osobowe są przetwarzane: 1) w przypadku, o którym mowa w pkt 1) powyżej do czasu cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych albo do czasu zakończenia wszystkich czynności związanych z przeprowadzeniem Konkursu, określonych w Regulaminie lub, odpowiednio, do czasu zaniechania przez Administratora realizacji działań w zakresie marketingu produktów lub usług Administratora, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej; 2) w przypadku, o którym mowa w pkt 2) lit. a) powyżej przez okres wynikający z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, na podstawie których Administrator przetwarza dane osobowe; 3) w przypadku, o którym mowa w pkt 2) lit. b) powyżej do czasu zakończenia postępowania reklamacyjnego; 4) w przypadku, o którym mowa w pkt 3) powyżej do upływu okresu przedawnienia roszczeń; 5) w przypadku, o którym mowa w pkt 4) powyżej do upływu okresu przedawnienia roszczeń. Administrator może udostępniać dane osobowe podmiotom świadczącym na jego rzecz usługi wymagające przetwarzania danych, w tym usługi reklamowe, usługi księgowe, usługi prawne, usługi kurierskie, pocztowe oraz usługi IT. Dane osobowe mogą być udostępnianie podmiotom do tego upoważnionym na podstawie przepisów prawa. Dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego/organizacji międzynarodowej. Administrator informuje, że osoby, których dane dotyczą mają prawo: dostępu do swoich danych osobowych, uzyskania ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych. Osoba, której dane osobowe są przetwarzane na podstawie jej zgody ma prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, z zastrzeżeniem, że cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Oświadczenie o wycofaniu zgody na przetwarzanie danych osobowych należy kierować na adres personal-da@loreal.com. Ponadto, osoba, której dane dotyczą ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania dotyczących jej danych osobowych, opartego na art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, z zastrzeżeniem, że w przypadku, w którym dane osobowe są przetwarzane w celu dochodzenia roszczeń, prawo do wniesienia sprzeciwu przysługuje osobie, której dane dotyczą wyłącznie z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją. Osoba, której dane dotyczą ma prawo wniesienia skargi w zakresie ochrony danych osobowych do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Podanie danych osobowych oraz wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu przeprowadzenia Konkursu jest dobrowolne, jednak konieczne do wzięcia udziału w Konkursie. Administrator informuje ponadto, że niepodanie określonych danych uniemożliwi w szczególności wybór Zwycięzców, kontaktowanie się z Uczestnikami Konkursu, wysyłkę Nagród w Konkursie, realizację uprawnień reklamacyjnych, czy realizację obowiązków podatkowych Administratora, wynikających z przepisów prawa. VIII. Nadzór nad przestrzeganiem Regulaminu.

7 1. Nad przestrzeganiem Regulaminu czuwa Komisja. W przypadku niespełnienia wymogów uczestnictwa określonych w Regulaminie lub jeżeli Zgłoszenie nie spełnia wymaganych standardów określonych w Regulaminie lub w przypadku innego rażącego naruszenia postanowień Regulaminu, Komisja decyduje o wykluczeniu danego Uczestnika lub danego Zgłoszenia z udziału w Konkursie, a Uczestnik traci prawo do otrzymania Nagrody. 2. W zakresie weryfikacji przestrzegania Regulaminu, w przypadku wątpliwości dotyczących przestrzegania Regulaminu lub spełniania przez Uczestnika warunków uprawniających do wydania Nagrody, Organizator może żądać od Uczestnika przedstawienia określonych dokumentów lub złożenia oświadczeń. IX. Reklamacje. 1. Bez ograniczeń przewidzianych przepisami powszechnie obowiązującego prawa uprawnień przysługujących konsumentowi w zakresie zgłaszania i dochodzenia roszczeń, można zgłaszać do Organizatora wszelkie reklamacje dotyczące Konkursu. 2. W celu usprawnienia procesu zgłaszania i rozpatrywania, reklamacja może zostać przesłana listem poleconym na adres Organizatora wskazany w pkt I ppkt 1 Regulaminu lub przesłana e- mailem na adres: konkursczystaskora@mullenlowe.pl. Dla ułatwienia identyfikacji osoby zgłaszającej reklamację oraz przedmiotu reklamacji rekomendowane jest, by reklamacja określała w szczególności imię, nazwisko, adres zgłaszającego, a także dokładny opis oraz wskazanie przyczyny reklamacji, jak również określenie żądania. 3. Reklamacja, o której mowa powyżej, powinna zostać zgłoszona w terminie 14 dni od wykrycia przez zgłaszającego okoliczności stanowiącej podstawę tej reklamacji. 4. Organizator zobowiązuje się udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Organizator może przesłać odpowiedź listem poleconym lub w formie wiadomości (jeżeli zgłaszający wskazał swój adres ). X. Postanowienia końcowe. 1. Regulamin dostępny jest w siedzibie Organizatora oraz w okresie trwania Konkursu na Stronie, a na żądanie zgłoszone Organizatorowi na adres: konkursczystaskora@mullenlowe.pl jest przesyłany em. 2. Nazwy punktów Regulaminu mają charakter informacyjny. 3. We wszystkich sprawach dotyczących Konkursu, a nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.