Regulamin. I. Definicje Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Transkrypt

1 Regulamin I. Definicje Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: 1. Klient osoba fizyczna (konsument), która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu; 2. Kodeks Cywilny ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.); 3. Regulamin niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu Internetowego Apo-Discounter.pl; 4. Sklep Internetowy (Sklep) serwis internetowy dostępny pod Discounter.pl, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia; 5. Towar produkty prezentowane w Sklepie Internetowym; 6. Umowa sprzedaży umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Apotheke im Paunsdorf Center Inh. Kirsten Fritsch e.k.a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu; 7. Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz ze zm.); 8. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz ze zm.); 9. Zamówienie oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru. II. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod 2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 3. Sklep Internetowy, działający pod adresem prowadzony jest przez Apotheke im Paunsdorf Center Inh. Kirsten Fritsch e.k.. 4. Niniejszy Regulamin określa w szczególności: a. zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach Sklepu Internetowego; b. warunki i zasady dokonywania elektronicznej rezerwacji produktów dostępnych w ramach Sklepu Internetowego; c. warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach Sklepu Internetowego; d. zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu Internetowego. 5. Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient następujących minimalnych wymagań technicznych: a. Internet Explorer w wersji 6.0 lub nowszej z włączoną obsługą Java script Strona z 9

2 b. Mozilla Firefox w wersji 2.0 lub nowszej z włączoną obsługą Java script, c. minimalna rozdzielczość ekranu 800x600 pikseli. 6. W celu korzystania ze Sklepu Internetowego Klient powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, z dostępem do Internetu. 7. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Apotheke im Paunsdorf Center Inh. Kirsten Fritsch e.k. zastrzega sobie możliwość ograniczenia świadczenia usług za pośrednictwem Sklepu Internetowego do osób, które ukończyły wiek 18 lat. W takim przypadku potencjalni Klienci zostaną o powyższym powiadomieni. 8. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk. 9. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego. III. Klienci i faktury 1. Oferta sklepu internetowego skierowana jest wyłącznie do Konsumentów (osób fizycznych nie prowadzących działalności gospodarczej). 2. Zakupu towaru może dokonać wyłącznie Konsument w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową swoją lub innego podmiotu 3. Na żądanie Konsumenta zostanie zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług wystawiona faktura VAT na osobę fizyczną. IV. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego 1. Warunkiem rozpoczęcia korzystania ze Sklepu Internetowego jest rejestracja w jego ramach. 2. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego na jednej ze stron Sklepu. 3. Warunkiem rejestracji jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe. 4. Apotheke im Paunsdorf Center Inh. Kirsten Fritsch e.k.może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Sklepu Internetowego, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient: a. podał w trakcie rejestracji w Sklepie Internetowym dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich, b. dopuścił się za pośrednictwem Sklepu Internetowego naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych klientów Sklepu Internetowego, c. dopuści się innych zachowań, które zostaną uznane przez Apotheke im Paunsdorf Center Inh. Kirsten Fritsch e.k. za zachowania niezgodne z Strona z 9

3 obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię Apotheke im Paunsdorf Center Inh. Kirsten Fritsch e.k. 5. Osoba, która została pozbawiona prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego, nie może dokonać powtórnej rejestracji bez uprzedniej zgody Apotheke im Paunsdorf Center Inh. Kirsten Fritsch e.k. 6. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach Witryny usługami, Sklep Internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie. 7. Klient zobowiązany jest w szczególności do: a. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich, b. korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń, c. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam), d. korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych klientów oraz dla Apotheke im Paunsdorf Center Inh. Kirsten Fritsch e.k. V. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży 1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego należy wejść na stronę internetową dokonać wyboru produktów podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie. 2. Wybór zamawianych Towarów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka. 3. W trakcie składania Zamówienia do momentu naciśnięcia przycisku "Złóż zamówienie" Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz w zakresie wyboru Towaru. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie. 4. Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu Internetowego wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące: a. przedmiotu zamówienia, b. jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych produktów lub usług, w tym kosztów dostawy oraz dodatkowych kosztów (jeśli występują), c. wybranej metody płatności, d. wybranego sposobu dostawy, e. czasu dostawy, Strona z 9

4 5. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku "Złóż zamówienie". 6. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z Apotheke im Paunsdorf Center Inh. Kirsten Fritsch e.k. Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu. 7. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość zatytułowaną " Otrzymaliśmy Twoje zamówienie", zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia. 8. Po otrzymaniu powyższej wiadomości mailowej sklep potwierdzi przyjęcie zamówienia drogą elektroniczną lub wyśle wiadomość mailową potwierdzającą wysyłkę zamówienia. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia lub jego wysyłki umowę uważa się za zawartą. 9. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem. 10. Utrwalanie, zabezpieczenie i udostępnianie danych zamówienia oraz regulaminu następuje za pośrednictwem poczty elektronicznej. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu oraz pobrać go i sporządzić wydruk 11. Dostęp do poprzednich zamówień można uzyskać logując się do swojego konta na apo-discounter.pl (o ile dokonano rejestracji) VI.Zamówienia 1. Sprzedaż prowadzona jest przez Apotheke im Paunsdorf Center Inh. Kirsten Fritsch e.k. z siedzibą w Lipsku Niemcy. 2. Zamówienia złożone na stornie wysyłane są tylko na terytorium Polski. 3. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. 4. Złożenie zamówienia jest możliwe za pośrednictwem strony internetowej lub telefonicznie pod numerem Podczas składania zamówienia trzeba podać dane niezbędne do jego realizacji. Należy podać dokładny adres składający się z nazwy ulicy, numeru domu i mieszkania (w razie konieczności). Jeśli doręczenie ma nastąpić do firmy niezbędne jest podanie jej nazwy. W razie podania błędnego adresu klient nie otrzyma wiadomości o postępie realizacji zamówienia. 6. Zamówienia mogą składać tylko osoby pełnoletnie. 7. Wysyłka produktów ze statusem "na magazynie" następuje najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia (płatność przy odbiorze, za pomocą karty kredytowej lub PayPal) lub zaksięgowania pieniędzy na naszym koncie (przelew bankowy za pośrednictwem PayU). Czas ten ulega wydłużeniu do 5 dni roboczych jeśli w zamówieniu znajduje się chociaż jeden produkt ze statusem "gotowy do wysyłki w 3-5 dni". Zamówienia zawierające produkty o różnym statusie dostępności są wysyłane dopiero po otrzymaniu produktu wymagającego najdłuższego czasu oczekiwania. Strona z 9

5 8. Aby zamówić produkty w naszej aptece należy wejść na stronę internetową Po prostu znajdź produkt, który chcesz kupić (możesz skorzystać z wyszukiwarki na górze ekranu), naciśnij przycisk "Do koszyka" i wpisz ilość, którą chcesz zamówić, domyślna ilość do zamówienia to 1 szt. Po prawej stronie widoczny będzie Twój koszyk i wszystkie produkty, które się w nim znajdują. Jeśli dodałeś do koszyka wszystkie interesujące Cię produkty kliknij na przycisk "Przejdź do kasy". Na kolejnej stronie możesz skorzystać z jednej z następujących możliwości: a. Zalogować się do swojego konta przy użyciu nazwy użytkownika i hasła jeśli wcześniej założyłeś konto na apo-discounter.pl Jeśli wybrałeś tę możliwość zaloguj się do swojego osobistego konta wprowadzając adres oraz hasło w polach do tgo przeznaczonych i po przesjściu dalej wyświetlona zostanie strona dotycząca adresu wysyłki. Sprawdź czy jest on poprawny, w razie konieczności zmień go, poniżej zobaczysz kwotę jaka zostanie doliczona za wysyłkę. Kliknij przycisk "Dalej(poprzez bezpieczny serwer)". Na następnej stronie pojawi się zapytanie dotyczące sposobu płatności. Wybierz rodzaj płatności poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji. Możesz zapłacić za zamówienie przy odbiorze ('Płatność przy odbiorze'), za pomocą karty kredytowej, systemu PayPal lub przelewem na konto. Po przejściu dalej zostanie wyświetlona strona z informacjami o zamówieniu. Prosimy o sprawdzenie czy wszystkie informacje są prawidłowe. Jeśli tak naciśnij przycisk "Złóż zamówienie". Na następnej stronie pojawi się informacja o zakończeniu procesu zamawiania i jego potwierdzenie. Jeśli chcą Państwo zakończyć zakupy proszę nacisnąć przycisk "Wyloguj" znajdujący się w menu po prawej stronie. b. Zarejestrować się jeśli nie posiadasz konta na apo-discounter.pl Jeśli chcesz założyć własne konto należy zaznaczyć opcję 'Jestem nowym klientem' i po przejściu dalej wypełnić formularz rejstracyjny oraz wybrać dla siebie osobiste hasło i kliknąć przycisk "Dalej(poprzez bezpieczny serwer)". Po zakończeniu tej czynności możesz już złożyć zamówienie za pomocą nowo założonego konta. Po kliknięciu przycisku "Dalej(poprzez bezpieczny serwer)" wyświetlona zostanie strona dotycząca adresu wysyłki. Sprawdź czy jest on poprawny, w razie konieczności zmień go, poniżej zobaczysz kwotę jaka zostanie doliczona za wysyłkę, kliknij przycisk "Dalej(poprzez bezpieczny serwer)". Na następnej stronie pojawi się zapytanie dotyczące sposobu płatności. Wybierz rodzaj płatności poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji. Możesz zapłacić za zamówienie przy odbiorze ('Płatność przy odbiorze'), za pomocą karty kredytowej, systemu PayPal lub przelewem na konto. Po przejściu dalej zostanie wyświetlona strona z informacjami o zamówieniu. Prosimy o sprawdzenie czy wszystkie informacje są prawidłowe. Jeśli tak naciśnij przycisk "Złóż zamówienie". Na następnej stronie pojawi się informacja o zakończeniu procesu zamawiania i jego potwierdzenie. Jeśli chcą Państwo zakończyć zakupy proszę nacisnąć przycisk "Wyloguj" znajdujący się w menu po prawej stronie. c. Przejść do zapłaty bez logowania się na konto bądź zakładania nowego. Jesli nie chcą Państwo przy okazji składnia zamówienia zakładać własnego konta, należy zaznaczyć opcję "Zamów bez rejestracji" i po przejściu dalej wypełnić wymagane pola w formularzu rejestracyjnym. Konto nie zostanie Strona z 9

6 utworzone i przy kolejnym zamówieniu będzie trzeba wprowadzić je powtórnie. Po kliknięciu przycisku "Dalej(poprzez bezpieczny serwer)" wyświetlona zostanie strona dotycząca adresu wysyłki. Sprawdź czy jest on poprawny, w razie konieczności zmień go, poniżej zobaczysz kwotę jaka zostanie doliczona za wysyłkę, kliknij przycisk "Dalej(poprzez bezpieczny serwer)". Na następnej stronie pojawi się zapytanie dotyczące sposobu płatności. Wybierz rodzaj płatności poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji. Możesz zapłacić za zamówienie przy odbiorze ('Płatnośc przy odbiorze'), za pomocą karty kredytowej, systemu PayPal lub przelewem na konto. Po przejściu dalej zostanie wyświetlona strona z informacjami o zamówieniu. Prosimy o sprawdzenie czy wszystkie informacje są prawidłowe. Jeśli tak naciśnij przycisk "Złóż zamówienie". Na następnej stronie pojawi się informacja o zakończeniu procesu zamawiania i jego potwierdzenie. Jeśli chcą Państwo zakończyć zakupy proszę nacisnąć przycisk "Wyloguj" znajdujący się w menu po prawej stronie. 9. Maksymalna ilość produktu z jednego asortymentu jaką można zamówić w ramach jednego zamówienia wynosi 10 szt. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia nie spełniającego tego warunku. VII. Płatności i ceny 1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT (z wyróżnieniem wysokości stawki), cła oraz wszelkie inne składniki. 2. Klient może wybrać jeden z poniższych sposobów płatności a. Płatność za pomocą karty kredytowej (Visa, Mastercard) bądź inne posiadające kod CVV2 - karta obciążana jest w momencie złożenia zamówienia. b. Płatność za pomocą systemu PayPal express. c. Płatność przelewem na konto za pośrednictwem PayU d. Płatność przy odbiorze zamówienia ("Płatność przy odbiorze") VIII. Dostawa 1. Wszystkie zamówienia wysyłane są z siedziby apteki w Niemczech: Apo-Discounter.de: Apotheke im Paunsdorf Center Inh. Kirsten Fritsch e.k. : Magdeborner Str Markkleeberg: Niemcy 2. Wszystkie zamówienia realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL pod wskazany w formularzu zamówienia adres (nie dokonujemy weryfikacji adresów). 3. Koszt dostawy zamówień na kwotę poniżej 139 PLN wynosi 16,99 PLN. Zamówienia powyżej tej kwoty dostarczane są bezpłatnie. Dodatkowa opłata za przesyłkę płatną przy odbiorze wynosi 4,99 zł niezależnie od wartości zamówienia Strona z 9

7 4. Czas dostawy wynosi 2-3 dni roboczych. Czas dostawy liczony jest od dnia wysłania przesyłki. 5. Pracownicy DHL doręczają przesyłki w godzinach 8-16 w dni robocze. 6. W przypadku kiedy osoba dostarczająca paczkę nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem powinien skontaktować się z odbiorcą zamówienia telefonicznie. IX. Odstąpienie od umowy Każdemu konsumentowi korzystającemu ze sklepu internetowego Apo-Discounter.pl, na podstawie przepisów prawa, przysługuje prawo do odstąpienia od zawartej umowy zakupu towaru, bez podania przyczyny, w terminie opisanym poniżej. Oświadczenie o odstąpieniu powinno zostać wysłane na adres: Apo-Discounter.pl Sp. z o.o. Al. Armii Krajowej 2/ Wrocław lub na adres mailowy: zwroty@apo-discounter.pl Termin: Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje konsumentowi w nieprzekraczalnym terminie 10 dni, który rozpoczyna się w dniu otrzymania przez konsumenta towaru. Termin uznaje się za dotrzymany, jeżeli przed jego upływem konsument wyśle oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość na adres podany powyżej. Zwrot świadczeń: W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony towaru należy zwrócić na poniższy adres: Apo-Discounter.pl Sp. z o.o. Al. Armii Krajowej 2/ Wrocław Koszty zwrotnego dostarczenia towaru obciążają konsumenta, o ile odstąpienie nie zostało wywołane faktem choćby przejściowej niemożności spełnienia przez Apo-Dsicounter.pl świadczenia o właściwościach zamówionych przez konsumenta. X. Dostępność produktów Strona z 9

8 1. Zamawiając konkretne produkty należy zwrócić uwagę na status ich dostępności znajdujący się pod nazwą produktu. Status dostępności wpływa na czas realizacji zamówienia. a. Produkt ze statusem 'na magazynie' - produkty należące do tej grupy należą do normalnego asortymentu naszej apteki i zawsze mamy je na magazynie. Produkty z tej grupy wysyłamy najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności na naszym koncie (lub złożenia zamówienia w przypadku płatności przy odbiorze, poprzez PayPal lub kartą kredytową). b. Produkt ze statusem 'wysyłamy w ciągu 3-5 dni' - produktów z tej grupy nie mamy na magazynie i musimy złożyć na nie zamówienie u naszych dostawców. Czas przygotowania wysyłki wydłuża się do od 3 do 5 dni roboczych. c. Produkt aktualnie niedostępny - tych produktów nie jesteśmy w stanie dostarczyć w chwili obecnej ponieważ są niedostępne u naszych dostawców. Produkt przywracany jest do normalnej sprzedaży jak tylko pojawi się w ofercie dostawcy. 2. Produkt, który wymaga najdłuższego czasu przygotowania do wysyłki będzie miał wpływ na realizację twojego zamówienia np. jeśli zamówisz produkt na magazynie oraz gotowy do wysyłki w 3-5 dni, twoja paczka zostanie wysłana w ciągu 3-5 dni. 3. Może zdarzyć się że mimo dostępności produktu na stronie internetowej nie będziemy w stanie go doręczyć np. w wyniku dłuższej niedostępności w hurtowni. W takim wypadku klient zostanie poinformowany o tym mailowo a środki za niedostępny produkt zwrócone tym samy kanałem co dokonana płatność. XI. Reklamacje dotyczące Towarów 1. Apotheke im Paunsdorf Center Inh. Kirsten Fritsch e.k.jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cyilnego, za niezgodność z Umową sprzedaży Towaru zakupionego przez tego konsumenta, w zakresie określonym Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. 2. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres reklamacje@apodiscounter.pl. Apotheke im Paunsdorf Center Inh. Kirsten Fritsch e.k. zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona. 3. Apotheke im Paunsdorf Center Inh. Kirsten Fritsch e.k. nie jest producentem towarów. Producent ponosi odpowiedzialność z tytułu gwarancji sprzedanego Towaru na warunkach oraz przez okres wskazany w karcie gwarancyjnej. Jeśli dokument gwarancyjny przewiduje taką możliwość, Klient może zgłaszać swoje roszczenia w ramach gwarancji bezpośrednio w autoryzowanym serwisie, którego adres znajduje się w karcie gwarancyjnej. XII. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną Strona z 9

9 1. Apotheke im Paunsdorf Center Inh. Kirsten Fritsch e.k. podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów. 2. Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Apotheke im Paunsdorf Center Inh. Kirsten Fritsch e.k. o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu Internetowego. 3. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszać pisemnie na adres Apo-Discounter.pl Sp. z o.o. Al. Armii Krajowej 2/ Wrocław mailowo na adres kontakt@apo-discounter.pl lub przy użyciu formularza kontaktowego. 4. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu. 5. Apotheke im Paunsdorf Center Inh. Kirsten Fritsch e.k. zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona. Strona z 9