Zarządzenie wchodzi w życie z dniem podpisania.

Transkrypt

1 Zarządzenie Nr 64/2018 Dyrektora Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej i Wsparcia Rodziny w Dąbrowie Tarnowskiej, przy ul. Kościuszki 15A, Dąbrowa Tarnowska z dnia 25 września 2018 r. w sprawie wprowadzenia Standardów dotyczących realizacji usług opiekuńczych w Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej i Wsparcia Rodziny w Dąbrowie Tarnowskiej. Na podstawie art. 21 Statutu Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej i Wsparcia Rodziny w Dąbrowie Tarnowskiej z dnia 27 września 2016r z późn. zm. oraz 7 ust. 5 Regulaminu organizacyjnego Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej i Wsparcia Rodziny w Dąbrowie Tarnowskiej z dnia 2 stycznia 2018r. oraz na podstawie art. 17 ust. 1 pkt 11, i art. 50 ust. 1-3 ustawy o pomocy społecznej z dnia 12 marca 2004r. zarządzam, co następuje: 1 1. Stosowanie w codziennej pracy przez pracowników socjalnych Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej i Wsparcia Rodziny w Dąbrowie Tarnowskiej, a także opiekunów społecznych zatrudnionych na podstawie umowy cywilno prawnej w Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej i Wsparcia Rodziny w Dąbrowie Tarnowskiej, wprowadzenia Standardów dotyczących realizacji usług opiekuńczych w Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej i Wsparcia Rodziny w Dąbrowie Tarnowskiej, stanowiącego załącznik Nr 1 do niniejszego zarządzenia. 2. Każdy z pracowników wymienionych w pkt 1 po zapoznaniu się ze Standardami dotyczącymi realizacji usług opiekuńczych w Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej i Wsparcia Rodziny w Dąbrowie Tarnowskiej, składa oświadczenie dotyczące zapoznania się ze Standardami 2 Wykonanie niniejszego zarządzenia powierza się pracownikom socjalnym, Kierownikowi Działu Wsparcia Rodziny w Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej i Wsparcia Rodziny Dąbrowie Tarnowskiej a także opiekunkom społecznym zatrudnionym na podstawie umowy cywilno prawnej w Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej i Wsparcia Rodziny w Dąbrowie Tarnowskiej. 3 Zarządzenie wchodzi w życie z dniem podpisania.

2 Załącznik nr 1 do zarządzenia Nr 64/2018 Dyrektora Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej i Wsparcia Rodziny w Dąbrowie Tarnowskiej, przy ul. Kościuszki 15A, Dąbrowa Tarnowska z dnia 25 września 2018 r. Standardy usług opiekuńczych w odniesieniu do minimalnego zakresu usług oraz kwalifikacji osób wykonujących te usługi w Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej i Wsparcia Rodziny przy ul. Kościuszki 15A w Dąbrowie Tarnowskiej

3 WPROWADZENIE Wprowadzenie standardu usług opiekuńczych dla osób starszych świadczonych w miejscu zamieszkania ma na celu przyczynić się do uporządkowania i ujednolicenia oferty pomocy w tym zakresie. Usługi opiekuńcze w miejscu zamieszkania to świadczenie niepieniężne z pomocy społecznej, które obejmuje pomoc w zaspokajaniu codziennych potrzeb życiowych, opiekę higieniczną zalecaną przez lekarza, pielęgnację oraz w miarę możliwości, zapewnienie kontaktów z otoczeniem osobie, która w tym zakresie jest niesamodzielna. Zgodnie z art. 17 ust. 1 pkt 11 obowiązującej Ustawy o pomocy społecznej obowiązek organizowania i świadczenia usług spoczywa na gminie. Podstawowymi aktami prawnymi regulującymi realizację usług opiekuńczych w miejscu zamieszkania dla osób starszych są: 1. Ustawa o pomocy społecznej z dnia 12 marca 2004r. (art. 17 ust 1 pkt 11, art. 50) 2. Uchwała Rady Miasta i Gminy w Dąbrowie Tarnowskiej z dnia 21 lutego 2007r. w sprawie szczegółowych warunków przyznawania i odpłatności za usługi opiekuńcze i specjalistyczne usługi opiekuńcze, z wyłączeniem specjalistycznych usług opiekuńczych dla osób z zaburzeniami psychicznymi oraz szczegółowych warunków częściowego lub całkowitego zwolnienia z opłat, jak również tryby ich pobierania. 3. Uchwała Budżetowa Gminy Dąbrowa Tarnowska na rok 2018 Nr XXXVII/524/17 Rady Miejskiej w Dąbrowie Tarnowskiej z dnia 28 grudnia 2017r. 4. Procedura dotycząca realizacji usług opiekuńczych w Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej i Wsparcia Rodziny w Dąbrowie Tarnowskiej na podstawie Zarządzenia Nr 36/2016 Dyrektora Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej i Wsparcia Rodziny w Dąbrowie Tarnowskiej z dnia r. 5. Zarządzenie Nr 01/2018 Dyrektora Ośrodka Pomocy Społecznej i Wsparcia Rodziny w Dąbrowie Tarnowskiej z dnia r. w sprawie ustalenia ceny za 1 godzinę usług opiekuńczych. 6. Rozporządzeniem Rady Ministrów w sprawie zasad wynagrodzenia i wymagań kwalifikacyjnych pracowników samorządowych zatrudnionych w jednostkach organizacyjnych jednostek samorządu terytorialnego (Dz. U nr 146 poz. 1222)

4 CELE I ZAKRES USŁUGI 1 1. Usługę opiekuńczą rozumie się jako świadczenie niepieniężne pełnione w miejscu zamieszkania, które ma obejmować pomoc w zaspokojeniu potrzeb życiowych, opiekę zalecaną przez lekarzy poprzez pielęgnacje, zapewnienie kontaktu z otoczeniem osobie objętej pomocą, która w w/w zakresie jest niesamodzielna. Świadczenie usług opiekuńczych jako obowiązek spoczywa na gminie w myśl art. 17 ust.1 pkt 11 obowiązującej Ustawy o pomocy społecznej. Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej i Wsparcia Rodziny w Dąbrowie Tarnowskiej jest organizatorem, zaś wykonawcą- osoba pełniąca usługi na rzecz osób, które posiadają uprawnienia do ich korzystania. Usługi te są odpłatne w całości lub po części w zależności od dochodu osoby zainteresowanej. Podmiotem, któremu zlecono pełnienie realizacji zadania publicznego z zakresu świadczenia usług jest Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej i Wsparcia Rodziny w Dąbrowie Tarnowskiej Za cel świadczeń opiekuńczych obrano zmniejszenie istniejącej niesamodzielności lub subiektywnie odczuwalnej wśród osób, które posiadają pewne ograniczenia w zaspokajaniu niezbędnych potrzeb życiowych. Ponadto zadaniem świadczenia opiekuńczego jest kompensowanie utraconej samodzielności polegającej na działaniach umożliwiających osobom dalsze funkcjonowanie w środowisku lokalnym. Oczekiwane efekty: - niezbędne potrzeby życiowe są zaspokojone, - została zachowana lub uległa polepszeniu jakość codziennego funkcjonowania, - osiągnięcie i utrzymanie na najlepszym z możliwych w danych warunkach poziomie aktywności i samodzielności, - polepszenie jakości życia, - uniknięcie powikłań długotrwałej hospitalizacji, - uniknięcie powikłań długotrwałego unieruchomienia, - podtrzymanie aktywności, - zmniejszenie izolacji społecznej 3 3. Zakres usług opiekuńczych a) zakres przestrzenny usług opiekuńczych. Na terenie Gminy Dąbrowa Tarnowska usługi opiekuńcze organizowane i świadczone są przez Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej i Wsparcia Rodziny w Dąbrowie Tarnowskiej. Usługi odbywają się w miejscu zamieszkania podmiotu korzystającego z w/w świadczenia oraz w najbliższym otoczeniu. W odrębnych przypadkach świadczenia te mogą być pełnione w miejscu czasowego pobytu na terenie gminy. Rozumie się przez to miejsce zamieszkania członka rodziny, u którego podmiot przebywa czasowo.

5 b) zakres podmiotowy usług opiekuńczych. Usługi opiekuńcze przysługują: - osobom starszym, samotnym, które wymagają pomocy osób trzecich. Podmiot jest pozbawiony własnych uprawnień i zasobów. - osobom samotnie gospodarującym, gdzie wstępni, zstępni nie mogą udzielić i zapewnić odpowiedniej pomocy wykorzystując swe uprawnienia, - osobom starszym, które wymagają pomocy innych a rodzina nie jest w stanie zapewnić odpowiedniej opieki z w pełni uzasadnionej przyczyny. c) zakres rzeczowy usług opiekuńczych. Zakres ten obejmuje czynności o charakterze opiekuńczym, wspomagającym. Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej i Wsparcia Rodziny w Dąbrowie Tarnowskiej przyznaje usługi osobom starszym i ustala zakres ze wskazaniem na konkretne czynności tj. - rodzaj powikłań dotyczących sprawności fizycznej, - sytuację socjalno-bytową a także rodzinną. Sprawdza wydolność opiekuńczą rodziny osoby objętej świadczeniem, - konieczność zaspokojenia niezbędnych potrzeb życiowych odpowiadających możliwościom Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej i Wsparcia Rodziny w Dąbrowie Tarnowskiej. 4. Odbiorcy usług opiekuńczych Odbiorcami usług są osoby, które z powodu wieku, choroby lub innych przyczyn wymagają pomocy innych osób. Zgodnie z ustawą o pomocy społecznej świadczenia w formie usług opiekuńczych przysługują osobom samotnym,wymagającym pomocy innych osób, którego nie mogą otrzymać, mimo wykorzystania własnych uprawnień, zasobów i możliwości. Usługi opiekuńcze mogą być również przyznane osobom, które wymagają pomocy innych osób, a rodzina (wspólnie zamieszkująca lub mieszkająca oddzielnie), a także wspólnie niezamieszkujący małżonek, wstępni lub zstępni nie mogą im takiego wsparcia zapewnić. 5. Obowiązkowy zakres czynności: I. Czynności żywieniowe 4 a) pomoc w przygotowaniu lub dostarczeniu posiłku, produktów żywieniowych z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb tj. zalecanej diety, b) pomoc w spożyciu posiłków, o ile stan zdrowia osoby starszej tego wymaga. II. Czynności gospodarcze: a) pomoc w utrzymaniu czystości sprzętów ułatwiających codzienne funkcjonowanie, b) sprzątanie tj. utrzymanie czystości w najbliższym otoczeniu c) utrzymanie czystości sprzętu codziennego użytku

6 d) palenie w piecu, przynoszenie opału (drewna, węgla) e) zabezpieczenie osoby starszej w zakupy, f) wykonanie prania odzieży III. Czynności organizacyjne a) realizacja recept, b) ustalanie terminów wizyt u lekarzy specjalistów, c) pomoc w załatwieniu niezbędnych spraw urzędowych, d) pomoc w organizacji czasu wolnego, e) Inne czynności, które wynikają z indywidualnych spersonalizowanych potrzeb osób starszych. IV Opieka higieniczna, w tym: a) mycie całego ciała, kąpiel b) golenie, c) czesanie włosów, d) pomoc w załatwieniu potrzeb fizjologicznych, e) zmiana pielucho-majtek f) zmiana bielizny osobistej i pościelowej, g) posłanie łóżka, h) zapobieganie powstawaniu odleżyn, odparzeń z wyłączeniem czynności, które wchodzą w zakres obowiązków służby zdrowia, i) podawanie leków zgodnie z zaleceniami lekarza.

7 MIEJSCE WYKONYWANIA USŁUG 5 1. Usługi opiekuńcze świadczone są w miejscu zamieszkania klienta w dniach i godzinach ustalonych wspólnie z klientem oraz w wymiarze określonym w decyzji administracyjnej wydanej przez Dyrektora MOPSiWR w Dąbrowie Tarnowskiej. 2. Opiekunka zobowiązana jest do rzetelnego i efektywnego wykonywania czynności wynikających z podstawowego wykazu czynności opiekuńczych. Podstawowy wykaz czynności opiekuńczych ustala się wspólnie z klientem, mając na uwadze rodzaj usług oraz wymiar przyznanych godzin z uwzględnieniem zaleceń lekarskich. 3. Opiekunka świadczy usługi w sposób uczciwy, nie budzący podejrzeń o stronniczość i interesowność. 4. Obowiązują ustalenia zawarte w Procedurze dotyczącej realizacji usług opiekuńczych w Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej i Wsparcia Rodziny w Dąbrowie Tarnowskiej na podstawie Zarządzenia Nr 36/2016 Dyrektora Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej i Wsparcia Rodziny w Dąbrowie Tarnowskiej z dnia r. WYKONAWCY USŁUGI 6 1. Osoby realizujące usługi opiekuńcze poza wiedzą i kwalifikacjami powinny posiadać również psychiczne i fizyczne predyspozycje do wykonywania zawodu opiekunki osób starszych miedzy innymi charakteryzować się cierpliwością, komunikatywnością i empatią, które są niezbędne w pracy z ludźmi zwłaszcza starszymi. Należy też pamiętać, że realizator usługi powinien być zobowiązany do bieżącego przekazywania szczegółowej wiedzy o ryzyku zawodowym jakie wiąże się z zakresem wykonywanych usług przez opiekunki, poprzez stałe uaktualnienie wiedzy i umożliwienie dokształcenia. Każdy standard powinien uwzględniać kwestię bezpieczeństwa osoby starszej i jego opiekuna, jak również pogłębiać świadomość zagrożeń związanych z działaniami opiekuńczymi. Osoby zatrudnione w ośrodku pomocy społecznej na stanowisku opiekunki świadczącej usługi opiekuńcze powinny posiadać odpowiednie kwalifikacje, określone rozporządzeniem Rady Ministrów w sprawie zasad wynagrodzenia i wymagań kwalifikacyjnych pracowników samorządowych zatrudnionych w jednostkach organizacyjnych jednostek samorządu terytorialnego (Dz. U nr 146 poz. 1222). W zależności od rodzaju świadczonych usług, na stanowisku opiekuna/opiekunki mogą być zatrudnione osoby z różnymi kwalifikacjami i stażem pracy, również osoby z wykształceniem podstawowym, które mogą świadczyć bardzo proste usługi, takie jak zrobienie zakupów, sprzątnięcie mieszkania itp. Osoby takie powinny jednak posiadać: - ukończony kurs opiekunki domowej z praktyką zawodową. - aktualną książeczkę zdrowia do celów sanitarno-epidemiologicznych. - identyfikator służbowy. - legitymację służbową.

8 - obowiązek uczestnictwa w szkoleniach podnoszących kwalifikacje zawodowe. Wymagania dodatkowe : - umiejętność skutecznego komunikowania się - umiejętność organizowania pracy w domu chorego - samodzielność - niekaralność za przestępstwo popełnione umyślnie - doświadczenie w pracy opiekuna osoby starszej, chorej lub niepełnosprawnej 2. Opiekunka nie może: - wykonywać zabiegów wymagających kwalifikacji medycznych, - wykonywać czynności związanych z rehabilitacją medyczną chorego, - wykonywać prac remontowych w domu podopiecznego np. malowanie, - wykonywać ciężkich prac związanych z generalnymi porządkami w tym. np. przesuwanie mebli, noszenie ciężkich przedmiotów itp, - przygotowywać posiłków dla innych niż podopieczny osób wspólnie bądź oddzielnie zamieszkałych, - robić zakupy dla innych osób niż podopieczny, - prać bielizny i ubrań należących do innych osób niż podopieczny, - znosić - magazynować zakupionego węgla - wprowadzać do domu osób trzecich, Procedura przyznania Czynności niezbędne do przyznawania usług opiekuńczych w miejscu zamieszkania i ustalenie odpłatności za ww. świadczenie obejmują: 1. Przyjęcie wniosku w sprawie przyznania usług opiekuńczych w miejscu zamieszkania 2. Przeprowadzenie rodzinnego wywiadu środowiskowego ( skompletowanie przez pracownika socjalnego pełnej dokumentacji w tym zaświadczenia lekarskiego oraz ustalenia danych osobowych osób zobowiązanych do alimentacji ( małżonka, wstępnych i zstępnych) - zaświadczenie lekarskie wydane przez lekarza podstawowej opieki zdrowotnej stwierdzające, iż osoba ubiegająca się o przyznanie usług opiekuńczych wymaga pomocy innych osób - kserokopię orzeczenia o niepełnosprawności (jeżeli osoba ubiegająca się o usługi opiekuńcze takim dysponuje) - dowód osobisty lub inny dokument potwierdzający tożsamość wnioskodawcy (do wglądu) - oświadczenie o stanie majątkowym - oryginały zaświadczeń potwierdzających wysokość dochodu osoby/rodziny wspólnie gospodarującej z miesiąca poprzedzającego miesiąc złożenia wniosku o pomoc (lub potwierdzone kserokopie) Pracownik socjalny jest zobowiązany do udzielenia wyczerpującej informacji osobie ubiegającej się o przyznanie usług opiekuńczych, ze szczególnym uwzględnieniem zasad ponoszenia odpłatności za świadczone usługi. Podczas wywiadu z osobą ustala się jakie zakres czynności wykonywany będzie przez zatrudnioną przez MOPS i WR w Dąbrowie Tarnowskiej opiekunkę domową. Usługi w miejscu zamieszkania należy wdrożyć niezwłocznie od wydania decyzji administracyjnej, w której będzie zawarty indywidualny zakres usług opiekuńczych, wymiar usług (ilość godzin dziennie, ilość dni świadczenia usług w tygodniu), wysokość odpłatności (zgodne z Uchwałą

9 Budżetowa Gminy Dąbrowa Tarnowska na rok 2018 Nr XXXVII/524/17 Rady Miejskiej w Dąbrowie Tarnowskiej z dnia 28 grudnia 2017r.) oraz wskazanie w decyzji opiekunki, która będzię pełnić w/wym usługi, należy również zaznaczyć iż w przypadku niemożności wykonywania usług przez opiekunkę będzie skierowana inna opiekunka środowiskowa w zastępstwie. Przy ustalaniu wymiaru godzin i zakresu świadczonych usług opiekuńczych pracownik socjalny powinien uwzględnić w szczególności: - rodzaj schorzenia i sprawność fizyczną osoby ubiegającej się o pomoc w formie usług opiekuńczych -warunki mieszkaniowe osoby ubiegającej się o pomoc w formie usług opiekuńczych sytuację rodzinna i materialną osoby ubiegającej się o pomoc w formie usług opiekuńczych -uwarunkowania środowiskowe (np. miejsce zamieszkania) -możliwość dodatkowej pomocy ze strony rodziny i środowiska lokalnego rodziny osoby ubiegającej się o pomoc w formie usług opiekuńczych. Czas realizacji: niezbędna do wydania decyzji analiza sytuacji rodziny musi zakończyć się niezwłocznie po przeprowadzeniu rodzinnego wywiadu środowiskowego i zebraniu niezbędnych dokumentów. Postępowanie dodatkowe w sprawie ustalania rodzaju i zakresu usług opiekuńczych oraz odpłatności: W przypadkach szczególnie uzasadnionych tj. gdy osoba powinna zostać niezwłocznie objęta formą pomocy usługowej ze względu na sytuację zdrowotną lub społeczną, wywiady alimentacyjne mogą być przeprowadzone w terminie późniejszym;

10 DOKUMENTACJA USŁUG 1. Wszelkie świadczenia usług opiekuńczych podlegają dokumentowaniu. Dokumentacja wykonywana jest w formie papierowej. 7 W skład obowiązkowej dokumentacji wchodzi: a) indywidualny zakres usług opiekuńczych, który zawierać będzie czynności opiekuńcze sporządzony przez pracowników socjalnych. Zakres usług opiekuńczych ustala Ośrodek Pomocy Społecznej i Wsparcia Rodziny w Dąbrowie Tarnowskiej (Zał. nr 1) b) indywidualny plan wsparcia i pracy z osobą korzystającą z usług opiekuńczych opracowany przez wykonawcę usługi, c) dziennik realizacji usług opiekuńczych / zeszyt wypełniony przez wykonawcę usługi. Powinien zawierać ewidencję wykonania zleconych czynności opiekuńczych prowadzoną na bieżąco obejmującą datę, rodzaj wykonanej czynności, ewentualne spostrzeżenia i uwagi oraz podpis osoby dokonującej wpisu; wpisy potwierdzające monitorowanie środowiska i świadczonych usług opiekuńczych, dokonywane przez upoważnioną osobę, zawierające datę, cel wizyty, spostrzeżenia i wnioski oraz podpis osoby dokonującej wpisu.( Zał nr 2) d) zaświadczenie lekarskie e) opinia dotycząca stopnia sprawności osoby objętej usługami opiekuńczymi w miejscu zamieszkania W skład dodatkowej dokumentacji wchodzi: a) karta pracy osoby świadczącej usługi b) harmonogram świadczenia usług opiekuńczych wypełniany przez upoważnionego pracownika (Zał nr 3)

11 MONITORING I EWALUACJA USŁUG OPIEKUŃCZYCH 8 1. Monitoring i ewaluacja jest działaniem obowiązkowym, zaplanowanym, niezależnym, przeprowadzonym w oparciu o współpracę z osobą świadczącą usługi oraz odbiorcą usług 2. Monitoring i ewaluacja usług opiekuńczych ma na celu: - wybór skutecznych działań oraz testowanie nowych rozwiązań, - ocenę skuteczności, efektywności, odpowiedniości, użyteczności oraz trwałości efektów zrealizowanych usług, - potwierdzenie faktu, iż realizowana usługa była niezbędna lub zbędna. 3. Wyniki monitoringu/ewaluacji powinny być przedstawione wszystkim osobom zainteresowanym, dla których informacje są istotne oraz powinny być wykorzystane dla polepszenia jakości działań. 4. Monitorowanie i ewaluacja realizowanych usług opiekuńczych odbywa się poprzez: a) bieżącą wymianę informacji pomiędzy pracownikiem socjalnym, osobą starszą i jej rodziną oraz opiekunką, nie rzadziej niż 1 raz na kwartał b) nadzór nad realizacją usług zgodnie ze zleceniem przez upoważnionego pracownika nie rzadziej niż 1 raz w miesiącu, c) wizyty monitorujące przeprowadzane przez pracownika socjalnego co najmniej 1 raz na pół roku, d) analizę i sprawdzanie terminowości realizacji harmonogramów pracy opiekunek, przez upoważnionego pracownika, co najmniej raz w miesiącu, 5. W fazie monitoringu i ewaluacji realizacji usługi obowiązuje ankieta monitorująca lub Protokół (Zał nr 4).

12 zał. nr 1 do standardów usług opiekuńczych w odniesieniu do minimalnego zakresu usług oraz kwalifikacji osób wykonujących te usługi w Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej i Wsparcia Rodziny przy ul. Kościuszki 15A w Dąbrowie Tarnowskiej. INDYWIDUALNY ZAKRES USŁUG OPIEKUŃCZYCH Imię i nazwisko osoby starszej:.... Adres zamieszkania: Sytuacja rodzinna: [ ] osoba samotna/samotnie gospodarująca [ ] posiadająca rodzinę zamieszkałą w danej miejscowości lub okolicach [ ]zamieszkująca z rodziną/inną osobą Lp. Zakres usług Osoba objęta usługą niezdolna do poruszania się 1. Pomoc w zaspokojeniu codziennych potrzeb życiowych a) Czynności żywieniowe - przygotowanie posiłków - pomoc przy przygotowywaniu posiłków; - dostarczenie gotowych posiłków; - pomoc w spożywaniu posiłków lub karmienie osoby starszej, o ile wymaga tego jej stan zdrowia; - inne b) Czynności gospodarcze - przynoszenie opału, palenie w piecu; - sprzątanie, w tym: utrzymywanie w czystości najbliższego otoczenia osoby starszej; - utrzymywanie w czystości naczyń stołowych i kuchennych; - pranie odzieży, bielizny osobistej i pościelowej, niezbędne prasowanie; - robienie zakupów; Osoba objęta usługą poruszająca się z pomocą innych osób Osoba objęta usługą poruszająca się samodzielnie

13 - inne: c) Czynności organizacyjne: - ustalanie lub towarzyszenie podczas wizyt lekarskich i badań laboratoryjnych; - realizacja recept - załatwianie spraw urzędowych lub towarzyszenie podczas wizyt w urzędach lub innych instytucjach i organizacjach; - pomoc w czynnościach regulowania opłat; - pomoc w organizacji czasu wolnego; - inne 2. Opieka higieniczna a) Utrzymanie higieny osobistej: -mycie ciała, mycie głowy, kąpiel; -obcinanie paznokci; -golenie; -pomoc w załatwianiu potrzeb fizjologicznych -układanie osoby chorej w łóżku i pomoc przy zmianie pozycji; - zapobieganie powstaniu odleżyn lub odparzeń; -zmiana pielucho-majtek; - czesanie; - inne b) Zmiana bielizny osobistej i pościelowej 3. Pielęgnacja zalecona przez lekarza a) Czynności pielęgnacyjne: -oklepywanie; - stosowanie okładów i kompresów; - zmiana opatrunków. b) Podawanie leków drogą doustną c) Mierzenie temperatury, ciśnienia, poziomu cukru itp. d) Inne czynności wynikające z indywidualnych zaleceń lekarskich 4. Zapewnienie kontaktów z otoczeniem

14 data pieczęć i podpis pracownika socjalnego podpis osoby starszej zał nr 2 do standardów usług opiekuńczych w odniesieniu do minimalnego zakresu usług oraz kwalifikacji osób wykonujących te usługi w Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej i Wsparcia Rodziny przy ul. Kościuszki 15A w Dąbrowie Tarnowskiej DZIENNIK REALIZACJI USŁUG OPIEKUŃCZYCH Pierwsza strona powinna zawierać następujące informacje: 1. Osoba objęta usługami 2. Osoby świadczące usługi 3. Inne osoby zaangażowane w sprawowanie opieki lub wspomagające (członkowie rodziny, sąsiedzi, wolontariusze) 4. Pracownik socjalny 5. Rodzina lub MOPSiWR w Dąbrowie Tarnowskiej do powiadomienia w nagłym wypadku Kolejne strony powinny zawierać: I. Wpisy osób świadczących usługi opiekuńcze potwierdzające wykonanie zleconych czynności wg schematu: 1.Data 2. Wykonane czynności a) w przypadku realizacji zakupów i recept lub opłacania rachunków wpis obejmuje: - informację o kwocie pobranej od osoby korzystającej z usług, - wklejony paragon za dokonane zakupy, zawierający tylko pozycje zakupów na rzecz osoby korzystającej z usług (dotyczy to również leków), - informację o kwocie podlegającej rozliczeniu z osobą korzystającą z usług po dokonaniu zakupów, - podpis osoby korzystającej z usług, potwierdzający rozliczenie się osoby świadczącej usługi ze środków pieniężnych. 3. Podpis osoby dokonującej wpisu II. Wpisy innych osób potwierdzające fakt monitorowania środowiska i świadczonych usług opiekuńczych.

15 zał. nr 4 do standardów usług opiekuńczych w odniesieniu do minimalnego zakresu usług oraz kwalifikacji osób wykonujących te usługi w Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej i Wsparcia Rodziny przy ul. Kościuszki 15A w Dąbrowie Tarnowskiej ANKIETA MONITORUJĄCA Uprzejmie prosimy o wypełnienie ankiety oceniającej realizowanie usług opiekuńczych organizowanych przez Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej i Wsparcia Rodziny w Dąbrowie Tarnowskiej. Wyniki ankiety posłużą do sprawdzenia jakości i skuteczności świadczonej pomocy. 1. Imię i nazwisko, adres : 2.Grupa wiekowa do 50 lat powyżej 50 do 60 lat powyżej 60 do 70 lat powyżej 70 do 80 lat powyżej 80 lat do 90 lat 90 i więcej 3. Obszar zamieszkania: miasto wieś 4. Od którego roku korzysta Pani/Pan z usług opiekuńczych?. 5. Jak ocenia Pani/Pan swój stan zdrowia: bardzo dobry dobry średni zły bardzo zły 6. Wykształcenie, zawód: wyższe podstawowe średnie brak wykształcenia zawodowe Zawód wyuczony: Główne źródło dochodu osoby/rodziny wspólnie gospodarującej: wynagrodzenie za pracę świadczenie emerytalne świadczenie rentowe dochód z oszczędności własnych alimenty brak dochodów świadczenia pomocy społecznej inne dochody, jakie. 8. Struktura gospodarstwa domowego: osoba samotna (bez rodziny) osoba samotnie gospodarująca (posiada rodzinę wspólnie niezamieszkującą)

16 osoba wspólnie zamieszkująca z rodziną Liczba osób wspólnie gospodarujących Z kim Pani/Pan zamieszkuje? z mężem/żoną/partnerem z innym członkiem rodziny z dziećmi/wnukami z innymi osobami (jakimi?) 10.Czy ma Pani/Pan dzieci? TAK NIE 11. Czy otrzymuje Pani/Pan z nimi kontakt? TAK NIE 12. Czy utrzymuje Pani/Pan kontakt z kimś z rodziny? TAK NIE 13. Z kim z rodziny utrzymuje Pani/Pan kontakt? dzieci wnuki dalsza rodzina, jaka? 14. Czy może Pani/Pan liczyć na pomoc swojej najbliższej rodziny? TAK NIE 15. Czy ta pomoc jest dla Pani/Pana wystarczająca? TAK NIE 16. Czy zakres świadczonych usług jest dla Pani/Pan wystarczający? tak nie jeżeli nie, to proszę opisać: co jest niewystarczające:.. jakiej usługi brakuje: Czy Pani/Pana zdaniem osoba wykonująca usługi opiekuńcze jest: 1. punktualna tak raczej tak nie raczej nie 2. Sumienna tak raczej tak nie raczej nie 3. Fachowa tak raczej tak nie raczej nie 4. kulturalna tak raczej tak nie raczej nie 5. pomocna tak raczej tak nie raczej nie 18. Czy Pani/Pana zdaniem osoba wykonująca usługi opiekuńcze w pełni wykorzystuje czas świadczenia usługi opiekuńczej? tak raczej tak nie raczej nie

17 19. Czy wyraża Pani/Pan zastrzeżenia w stosunku do pracy osoby wykonującej usługi opiekuńcze? tak nie Jeżeli tak, proszę opisać, czego dotyczą zastrzeżenia Komu Pani/Pan zgłaszał(a)zastrzeżenia do pracy osoby wykonującej usługi opiekuńcze? jej samej pracownikowi socjalnemu Kierownikowi MOPSiWR innej osobie, komu? 21. Czy wyraża Pani/Pan zastrzeżenia w stosunku do opiekunki? tak nie Jeżeli tak, proszę opisać czego dotyczą zastrzeżenia Czy ponosi Pani/Pan odpłatność za usługi opiekuńcze? tak nie 23.Jak Pani/Pan ogólnie ocenia świadczoną usługę opiekuńczą? bardzo dobrze dobrze średnio źle bardzo źle 24. Co chciałaby Pani/Pan zmienić w świadczonej usłudze opiekuńczej?... Podpis

18 zał nr 3 do standardów usług opiekuńczych w odniesieniu do minimalnego zakresu usług oraz kwalifikacji osób wykonujących te usługi w Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej i Wsparcia Rodziny przy ul. Kościuszki 15A w Dąbrowie Tarnowskiej Harmonogram usług opiekuńczych wykonanych w miesiącu. Lp. Dane osoby objętej usługami opiekuńczymi Adres osoby objętej usługami opiekuńczymi Dane osoby świadczącej usługę opiekuńczą Dni tygodnia Godziny pracy (od- do) Suma godzin planowanych do wykonania Ilość wykonanych godzin u osób objętych usługą opiekuńczą inne