Sprzedajemy. Bez wymówek!

Transkrypt

1 Sprzedajemy. Bez wymówek!

2 Spis treści Marketing na miarę XXI wieku Sprzedawaj wielokanałowo Znajdź się na pierwszej stronie Google Offline wciąż żyje To dopiero początek

3 Wstęp Prowadzenie e-biznesu jeszcze nigdy nie było aż tak proste. Kilka kliknięć myszki. Tylko tyle dzieli każdą osobę od tego, aby zacząć sprzedawać w Internecie. Dzięki nowoczesnej technologii, e-przedsiębiorcy nie muszą posiadać technicznej wiedzy, a koszty stworzenia i utrzymania własnego sklepu internetowego stały się niezwykle niskie. Nie znaczy to jednak, że sprzedaż w sieci jest banalnie prosta. Początkujący e-przedsiębiorcy często mają bardzo duży problem z generowaniem sprzedaży w swoich sklepach internetowych. Co więcej, nieustannie powstaje coraz więcej niezwykle podobnych lub takich samych produktów, przez co wyróżnienie się na tle konkurencji staje się znacznie trudniejsze. Do tego, natłok treści reklamowych mnoży się z każdą kolejną godziną - aktualnie w ciągu dwóch dni generujemy większą ilość contentu, niż miało to miejsce od początków dziejów ludzkości do 2003 roku. Wszystko to oznacza, że w dzisiejszych czasach przebicie się ze swoją ofertą do potencjalnego klienta to nie lada wyzwanie. Sprowadza nas to do powodu, dla którego stworzyliśmy tego ebooka. Shoplo - nowoczesna platforma e-commerce - chce dostarczyć każdemu sprzedającemu w sieci porad na temat tego, jak dokonać pierwszej sprzedaży w swoim e-sklepie i nie mieć problemów z jej generowaniem w przyszłości. 100 sprawdzonych pomysłów, które zgromadziliśmy dla Ciebie w jednym miejscu. Na wyciągnięcie ręki. Powodzenia! 4

4 MARKETING NA MIARĘ XXI WIEKU

5 Content Marketing Poprzez tradycyjny marketing mówisz do ludzi. Content marketing pozwala Ci z nimi rozmawiać. 1. Wydaj ebooka Działania z zakresu content marketingu to jeden z najlepszych sposobów na generowanie większej sprzedaży. W dzisiejszych czasach potencjalnym klientom musisz zaproponować treści, z których wyniosą oni wartość dodaną. Dzięki temu przywiążą się do Twojej marki, co spowoduje, że szanse na sprzedaż znacznie wzrosną. Stworzenie i wydanie ebooka jest jedną z najskuteczniejszych metod, jeśli chodzi o działania contentowe. Z jednej strony pochłania bardzo dużo czasu, z drugiej zaś niezwykle angażuje czytelnika, co sprawia, że jest on zdecydowanie bliżej od stania się Twoim klientem. Dodatkowo, dzięki temu pozycjonujesz się jako ekspert w danej dziedzinie, co może mieć duży wpływ na decyzję, czy to właśnie u Ciebie potencjalny klient zrobi zakupy. Publikowany materiał powinien być jak najbardziej merytoryczny - nie znaczy to jednak, że napomnienie o swoim produkcie bądź marce jest zabronione. Jeśli Twój produkt świeci jako przykład rozwiązania, które właśnie opisujesz, pokaż go. Czytelnik nie odbierze tego jako natrętnej reklamy, a Twoja marka utrwali się w jego świadomości. 6

6 2. Załóż bloga Prowadzenie bloga pełni w dzisiejszych czasach zupełnie inną rolę niż jeszcze kilka lat temu. Obecnie jest on jednym z głównych narzędzi budowania relacji z klientem i generowania coraz większej sprzedaży. Nie czekaj więc ani chwili dłużej i załóż oraz regularnie aktualizuj swojego bloga, zamieszczając zarówno autorskie, jak i gościnne wpisy. Umocni Cię to w roli eksperta branżowego, któremu ludzie mogą zaufać i przychodzić do niego po sprawdzone informacje oraz rady. Na blogu możesz pisać o cennych wskazówkach dla Twojej branży, pojawiających się w niej nowościach czy ciekawych informacjach o produkcie. 81% osób kupujących w Internecie kieruje się wskazówkami na blogach, a 61% zdarzyło się podjąć decyzję zakupową na ich podstawie. Oprócz tego, tworzenie treści na blogu pozytywnie wpływa na pozycję Twojej marki w wyszukiwarkach. Czy już Cię przekonałem? Chcesz dowiedzieć się jeszcze więcej o prowadzeniu bloga w Ecommerce? Ten artykuł bez wątpienia Ci się spodoba! 3. Zrób viralowe video Krótkie formy filmowe to jedno z tych narzędzi, które aktualnie rozwija się najszybciej oraz zyskuje coraz większą popularność. W Internecie ich sukces potwierdzają milionowe wyświetlenia, a marketerzy zachwycają się ich ogromnym zasięgiem. Dodatkowo, kojarzony z nimi marketing szeptany oraz partyzancki to zwykle niskobudżetowe działania. Najważniejszy jest pomysł, który zaskoczy, chwyci widza za serce lub zaszokuje. 7

7 Świetnym przykładem jest marka Wren, która poprosiła 20 nieznajomych sobie ludzi, żeby się pocałowali. Tatia Pllieva celowo ominęła w projekcie aspekt mody i odniosła się jedynie do ludzkich emocji, co zdecydowanie podziałało - film opublikowano w marcu 2014 i w tym momencie ma już prawie miliard wyświetleń, a o marce Wren stało się niezwykle głośno. First Kiss możesz obejrzeć tutaj. 4. Przygotuj video tutoriale Inną formą edukacji potencjalnego klienta, na którą warto zwrócić uwagę, są video tutoriale. Nagrania tego typu okazują się często dużo bardziej przyswajalne i łatwiejsze w odbiorze niż czysty tekst, który sprawia, że czytający po chwili zasypia przed monitorem. Video tutoriale pomogą Ci też przekonać niezdecydowanego użytkownika do zakupu, dzięki czemu być może zdobędziesz swoją pierwszą sprzedaż. 8

8 Tematyka video-tutoriali może być różna - częstym zwyczajem jest pokazywanie konsumentom, jak mogą korzystać z Twojego produktu lub jak go kreatywnie czy niestandardowo wykorzystać. Wielu e-sprzedawców na video tutorialach przedstawia też kwestie podobne, jak w ramach FAQ - a więc odpowiadają na pytania dotyczące płatności, dostawy czy zwrotów w sklepie. Przygotoując takie video pamietaj jednak, aby nie było ono za długie - wg danych Youtube, to filmy poniżej 2 minut są najczęściej oglądane na serwisie. 5. Stwórz infografikę Mózg człowieka przetwarza obiekty wizualne razy szybciej niż tekst. Dlatego zachęcam Cię do podjęcia próby stworzenia własnej infografiki. Graficzne formy przekazu wywołują więcej reakcji i bardziej angażują użytkowników, przez co mają zdecydowanie większy potencjał viralowy. Udostępniaj je poprzez platformy społecznościowe, podrzuć mediom i zamieszczaj na tematycznych forach, aby zwiększyć ich zasięg. Im więcej ludzi zobaczy Twoją infografikę, tym większa szansa na pierwszą sprzedaż i na to, że użytkownicy sami chętnie udostępnią Twój content dalej. Jako przykład może posłużyć Ci przygotowana przez nas infografika na temat wykorzystania social media w ecommerce. 9

9 Znajdź podobny temat, który będzie wiązał się z Twoim produktem/ branżą, ale pozostanie przy tym interesujący dla Twoich potencjalnych klientów. Bed Bath & Beyond jest idealnym przykładem tego, jak na jednej infografice można przedstawić zarówno treści edukacyjne, jak i lokować swój produkt. 10

10 6. Publikuj gościnne posty Jeśli chciałbyś dotrzeć ze swoją ofertą do nowej grupy potencjalnych klientów, powinieneś rozważyć pisanie postów gościnnych. Tak zwany guest posting to jedno ze skuteczniejszych narzędzi marketingu treści, nie tylko ze względu na możliwość pokazania się innym w roli eksperta i potwierdzenie wiarygodności, ale także dlatego, że pozytywnie wpływa na pozycję Twojej strony internetowej w wyszukiwarkach. Znajdź wpływowe portale, magazyny i blogi z branży, w której prowadzisz biznesi zrób co w Twojej mocy, aby pokazać się na nich w roli specjalisty. Zapoznaj się z jednym z postów gościnnych, które Shoplo publikuje na największych portalach branżowych. 11

11 12

12 7. Stwórz ciekawą listę z list.ly Twój content nie musi koniecznie pochodzić tylko od Ciebie - warto czasem zaangażować w niego samych użytkowników. W ten sposób dostarczysz im rozrywki i powiążesz ze swoją marką. Jednym ze sposobów nieszablonowego i łatwego aktywizowania Twoich klientów może być właśnie stworzenie z nimi ciekawej listy, powiązanej z Twoją branżą. Możesz do tego wykorzystać narzędzie Listly. 8. Łącz kanały social media Wyższa szkoła jazdy? Niekoniecznie. Załóżmy, że wcieliłeś się już w rolę eksperta i tworzysz ciekawe treści video na platformie YouTube. Do ich udostępniania i promowania możesz wykorzystać Twittera. Z drugiej strony, na portalu tym możesz także pozwolić swoim fanom zadawać pytania (oznaczone określonym hashtagiem), na które chcą poznać odpowiedzi. Następnie, możesz się do nich ustosunkować w materiale video, który dodasz na YouTube. Dzięki połączeniu dwóch platform, wzajemnie je pobudzisz, zwiększysz swój zasięg oraz spowodujesz przepływ fanów z jednej na drugą, dając im dostęp do wartościowych treści. 13

13 Nie lekceważ Social Media Social Media jest jak młodzieńczy seks wszyscy są nim podekscytowani, ale tylko nieliczni robią to dobrze. Keith Weed (CMO, Unilever) 9. Wykorzystaj Instagram do budowania świadomości marki Instagram to obecnie najszybciej rosnący portal społecznościowy, który już teraz może pochwalić się 200 milionami aktywnych użytkowników publikujących średnio 60 milionów zdjęć każdego dnia. Ta platforma to idealne miejsce do zdobywania pierwszych klientów. Aby zwiększyć szanse na wygenerowanie pierwszej sprzedaży przez Instagram, dodawaj do publikowanych tam zdjęć odpowiednie dla Twojej branży oraz produktów hashtagi (#) - wówczas masz szansę przyciągnąć do swojej marki tysiące osób potencjalnie zainteresowanych Twoim sklepem. Dodatkowo, śledź profile innych. Komentuj i lajkuj ich zdjęcia - pokaż, że podchodzisz do każdego indywidualnie. Musisz być jednak świadomy, że w dzisiejszych czasach wiele osób obserwuje określone profile z jednego powodu - chcą mieć z tego coś dla siebie. Dlatego pomyśl nad przeprowadzeniem konkursu na Instagramie, w którym followersi będą mogli wygrać Twój produkt. Dzięki temu w bardzo szybkim czasie zwiększych bazę obserwujących Cię osób, a część z nich z pewnością zachęcisz do skorzystania z Twojej oferty. 14

14 Jeśli potrzebujesz większej ilości wskazówek, sprawdź 10 skutecznych sposobów na to, aby wykorzystać Instagram do promocji biznesu. 10. Zbuduj społeczność na Facebooku Dopiero rozpoczynasz przygodę z ecommerce i szukasz kanałów, dzięki którym dotrzesz do wielu potencjalnych klientów? Fanpage na Facebooku to jedno z tych narzędzi, które bez wątpienia Ci w tym pomoże. W Polsce z portalu korzysta już ponad 12 milionów ludzi - to może być 12 milionów Twoich potencjalnych klientów. Co więcej, Facebook to nie tylko miejsce, które skupia wielu użytkowników. Serwis daje Ci również możliwość uwiarygodnienia się w oczach konsumentów - musisz być świadomy, że wielu ludzi, zanim dokona transakcji online, sprawdza firmy na Facebooku. Te, które są na nim widoczne, pozycjonują się jako bardziej zaufane i sprawdzone. Jeśli nie wiesz, jak zbudować społeczność w social media, a chcesz wygenerować pierwsze (i wiele kolejnych) zamówień, te 3 wskazówki na pewno Ci w tym pomogą: Publikuj zdjęcia, grafiki, obrazki, kolaże czy infografiki - liczne badania pokazują, że to właśnie treści wizualne znacznie mocniej przykuwają uwagę użytkowników portalu niż tekst; poza tym to właśnie z ich pomocą będzie Ci najłatwiej wykesponować Twoje produkty Wchodź w interakcję ze swoimi klientami, odpowiadaj na ich pytania i traktuj każdego z nich indywidualnie - w ten sposób zbudujesz z nimi relacje i przywiążesz ich do swojego brandu 15

15 Twórz reklamy i sponsorowane wpisy - pomogą Ci one dotrzeć do sprecyzowanej grupy docelowej, która może zainteresować się Twoją ofertą i dokonać u Ciebie zakupu. 11. Znajdź odpowiednich ludzi na Twitterze Dzięki Twitterowi nie tylko dotrzesz do nowej bazy potencjalnych klientów, ale także znajdziesz osoby, które pomogą Ci rozwinąć biznes. Platformia skupia wielu ekspertów i specjalistów, co czyni z niej idealne miejsce do zdobywania nowych kontaktów. Wykorzystaj Twittera w pełni - używaj hashtagów, uczestnicz w dyskusjach, odpowiadaj na pytania i dystrybuuj użyteczne treści, a z pewnością szybko odnotujesz pierwsze pozytywne skutki dla swojej sprzedaży. Bierz przykład z marki American Apparel, która wykazuje się zróżnicowanymi aktywnościami na swoim koncie Twitter. Amerykański brand retweetuje posty innych użytkowników, odpowiada na pytania i wchodzi w interakcje z obserwującymi, pokazuje wiele odzieżowych inspiracji oraz publikuje zdjęcia swoich pracowników, którzy noszą ubrania marki American Apparel. Źródło: 16

16 12. Zainspiruj innych dzięki platformie Pinterest Używałeś kiedys korkowej tablicy w swoim pokoju, na której przyklejałeś inspirujące Cię zdjęcia? Wyobraź sobie właśnie taką tablicę w świecie wirtualnym - bez żadnych ograniczeń, jeśli chodzi o jej rozmiary. Tym właśnie jest Pinterest. Dlatego też, będzie to idealne miejsce do ekspozycji Twoich produktów i inspiracji z nimi zwiazanych. Tutaj trafisz do ludzi, którzy je docenią i będą się nimi chętnie dzielić. Od czego zacząć? Po pierwsze, stwórz profil swojego sklepu bądź marki i regularnie umieszczaj tam swoje produkty. Po drugie, daj innym możliwość przypinania Twoich produktów na swoich profilach Pinterest - np. z poziomu strony Twojego sklepu, dzięki specjalnym wtyczkom społecznościowym. Nie zapominij też o przypinaniu treści od innych, aby dać się zapamiętać oraz nieustannie rozwijać bazę swoich fanów. Źródło: 17

17 13. Zamieszczaj wtyczki społecznościowe Powyżej podałem Ci przykład tego, jak można wykorzystać wtyczkę społecznościową Pinteresta. Tak zwane social buttons umożliwają użytkownikom dzielenie się ze swoimi znajomymi daną stroną, produktem czy artykułem. Klient nie musi zdecydować się na złożenie zamówienia w Twoim sklepie, ale często chętnie udostępni odnośnik do niej czy do konkretnego produktu na którejś z platform społecznościowych, dzieki czemu ktoś inny może dokona zakupu. Staraj się więc dać wszystkim Twoim użytkownikom możliwość łatwego dzielenia się informacjami o Twoim sklepie na platformach społecznościowych - bez względu na to, czy jest to zdjęcie produktu, wpis na blogu czy sama strona sklepu. Będzie to świetny sposób na zwiększenie Twojego zasiegu, a przy tym także doskonała reklama - w końcu nic nie działa lepiej na konsumentów niż rekomendacja ich własnych znajomych. Źródło: 18

18 Płatne kampanie Jeśli prowadzisz biznes bez promocji to tak, jakbyś puszczał oko dziewczynie w kompletnych ciemnościach. Ty wiesz, co robisz, ale nikt inny tego nie wie. Stuart H. Britt 14. Ustaw kampanię w Google AdWords Kampanie AdWords to jedno z najskuteczniejszych narzędzi, aby szybko przyciągnąć klientów do sklepu internetowego. Opiera się ono na systemie reklamowym, który umożliwia wyświetlanie linków sponsorowanych w wynikach wyszukiwania Google. Dzięki temu, nawet jeżeli dopiero zaczynasz i Twoja strona nie jest jeszcze dobrze wypozycjonowana, możesz znaleźć się w czołówce rezultatów wyszukiwania określonych słów kluczowych powiązanych z Twoim sklepem. Kampanie w wyszukiwarce Google cechują się wysoką skutecznością - większość szukających konkretnego produktu, chce go najzwyczajniej w świecie zakupić. Masz więc pewność, że jeżeli dobrze dobierzesz słowa kluczowe, na jakie ma wyświetlać się Twoja reklama, przyciągniesz do Twojego sklepu ludzi, którzy rzeczywiście złożą w nim zamówienie. 19

19 Źródło: Ustaw remarketing Remarketing, inaczej retargeting, to płatne działania mające na celu dotarcie do osób, które już odwiedziły Twoją stronę internetową, lecz nie zdecydowały się na dokonanie zakupu. Dzięki plikom cookies możesz namierzyć konkretną grupę użytkowników i przekonać ich, stworzonym przez Ciebie komunikatem, do kupna Twojego produktu. Kampanie remarketingowe najczęściej używa się, aby: Walczyć z porzuconymi koszykami - średnio 68% konsumentów nie finalizuje swojego zamówienia, z przeróżnych powodów. Dzięki retargetingowi znacznie zwiększysz szanse na to, że klient wróci do Twojego sklepu i dokończy rozpoczętą transakcję Przypomnieć o swoim sklepie - w przypadku przecen i wyprzedaży możesz ponownie trafić do grupy użytkowników, którzy już odwiedzili Twoją witrynę, lecz nie zdecydowali się na zakup np. z powodu zbyt 20

20 wysokich cen lub kosztów wysyłki Dokonać tak zwanej dosprzedaży produktów - w pełni kontrolujesz, co wyświetla się grupie, do której chcesz trafić. Jeśli użytkownicy, do których kierujesz swoje działania już dokinali zakupu w Twoim sklepie, możesz zachęcić ich odpowiednim komunikatem reklamowym, aby kupili produkty komplementarne. Jest to tak zwany up-selling. Przeczytaj na naszym blogu, jak ustawić retargeting dla sklepu internetowego krok po kroku. 16. Zrób reklamę w Facebook Ads z linkiem do sklepu Facebook z dnia na dzień przybiera coraz widoczniej formę serwisu reklamowego. Aby dotrzeć do dobrze stargetowanej grupy (a platforma bez wątpienia to umożliwia), trzeba najzwyczajniej w świecie otworzyć portfel i przeznaczyć na to część swojego budżetu. W zamian możesz jednak dotrzeć do ludzi o określonych zainteresowaniach, w określonym wieku, mieszkających w konkretnym miejscu, o określonym statusie związku czy określonej płci. Nie przemawiasz zatem do pewnej dużej, rozmytej grupy, lecz do precyzyjnie wybranego targetu, stanowiącego zbiór Twoich potencjalnych klientów. Nie zwlekaj więc i ustaw płatną kampanię z linkiem do Twojego sklepu, a zwiększysz szansę na wygenerowanie w nim pierwszego zamówienia. Zobacz, jak wygląda przykładowa kampania na Facebooku z linkiem do sklepu. 21

21 Źródło: Zachwyć kampanią displayową Kampanie displayowe to kolejny sposób, który pozwala łatwo dotrzeć do precyzyjnie wybranej grupy użytkowników. W ramach reklamy tego typu, samodzielnie wybierasz serwisy, które pasują tematycznie do Twojego targetu - dzięki temu Twój przekaz trafia do osób potencjalnie zainteresowanych zakupem. 22

22 Kampanie tego typu, ze względu na fakt, że działają przede wszystkim za pośrednictwem obrazu, najlepiej sprawdzą się w przypadku e-sklepów oferujących piękne, oryginalne czy przyciągające wzrok produkty. Jeżeli więc przykładowo sprzedajesz modę czy produkty wyposażenia wnętrz, pomyśl o wykorzystaniu display u, żeby zaintrygować użytkowników i zachęcić ich do odwiedzenia Twojego sklepu. Źródło: 23

23 PR Jeśli zostałby mi tylko jeden dolar, wydałbym go na PR. Bill Gates (founder, Microsoft) 18. Wysyłaj próbki Żyjemy w czasach, w których efekt owczego pędu sięga apogeum. Ludzie naśladują i podążają za opiniotwórczymi mediami, które ustalają pewne standardy w społeczeństwie i do których wiele młodych ludzi, słusznie bądź nie, aspiruje. Dokonaj własnej selekcji i wyślij wybrańcom swoje produkty (za darmo!). Spróbuj także nawiązać współpracę z narzucającymi trendy stylistami - wypożyczaj im ubrania na sesje zdjęciowe i produkcje filmowe. Takie działania mogą sprawić, że Twoje kreacje zostaną opublikowane w np. kolumnie must have, dla niego czy dziale zakupowym. A stamtąd już tylko krok do pierwszej sprzedaży. 24

24 Źródło: 25

25 19. Napisz notkę prasową Mimo, że notki pozostają jedną z najbardziej typowych form PR, nie warto z nich rezygnować. To proste - ludzie kupią Twoj produkt, jeśli wcześniej usłyszą o Twoim biznesie. Napisz notkę prasową, która będzie bogata w informacje o tym, co sprzedajesz, jakie wartości próbujesz reprezentować, gdzie można znaleźć Twój produkt oraz jak można się z Tobą skontaktować. Pamiętaj o tym, że informacje muszą być aktualne, a całość rozplanowana i zmieszczona na jednej stronie. Następnie, wyślij przygotowaną prasówkę do mediów branżowych - zarówno tych mainstreamowych, jak i mniejszych, bardziej lokalnych. Pamiętaj, że podstawą skutecznego PR jest celne dotarcie z przekazem do osób zainteresowanych i nawiązanie z nimi personalej relacji. Nikt nie lubi otrzymywać wiadomości na tematy, które go nie interesują, dlatego mądrze dokonaj selekcji. Zapewne nie wszystkie portale o Tobie napiszą, lecz każda publikacja zaznaczy Twoją obecność na rynku. 20. Zorganizuj śniadanie PR W działaniach PR wykorzystuj zarówno kanały online, jak i offline. Czasami wysłana drogą mailową notka prasowa nie wystarczy do przekonania dziennikarza, aby o Tobie napisał. Ilość trafiających do niego informacji jest najzwyczajniej w świecie przeogromna. Zaproś więc kilku opiniotwórczych przedstawicieli branży, w której sprzedajesz, na śniadanie prasowe do restauracji lub Twojej pracowni. Zaoferuj darmowe (i dobre) jedzenie oraz krótko się zaprezentuj. Nie zapomnij o rozdaniu uczestniczącym materiałów prasowych, a nawet gratisowych próbek Twojego produktu. W ten sposób wyróżnisz się wśród wszystkich innych, którzy się z nimi kontaktują, co może ich przekonać o tym, że to właśnie o Tobie powinni napisać. 26

26 21. Zorganizuj konkurs z portalem branżowym Dokonaj selekcji stron, które traktują o tym, co wpisuje się w tematykę Twojego produktu. Następnie, spróbuj nawiązać współpracę z portalami branżowymi i przeprowadźcie razem konkurs, w którym do wygrania będą Twoje produkty. Będziesz zmuszony do wrzucenia kilku sztuk w koszty, lecz kampania z portalem skupiającym mnóstwo Twoich potencjalnych klientów może wygenerować bardzo dużą sprzedaż. W ten sposób zbudujesz też świadomość swojej marki i zaprezentujesz swoją ofertę szerszej publiczności przy znacznie mniejszym nakładzie finansowym niż przy tradycyjnej reklamie. Co więcej, nawiążesz relację z bardzo cennym sojusznikiem dla Twojego e-biznesu - portalem z Twojej branży, co z pewnością niejednokrotnie przyda Ci się w przyszłości. 22. Gwiazda Myślisz, że założenie czy użycie przez megagwiazdę Twojego produktu jest równie nieprawdopodobne, co wygrana w Lotka? Niekoniecznie. Idealnym tego przykładem jest polska marka Local Heroes. Jej założycielki wysłały gratisową koszulkę do Justina Biebera, który zupełnie niespodziewanie ją założył, a w sieci pokazały się zdjęcia celebryty w produkcie Local Heroes. Skutek? Jedna fotografia wypromowała markę na całym świecie, co najprawdopodobniej wygenerowało długotrwałe zyski. Wniosek? Bądź odważny i podejmuj ryzyko. Pamiętaj, że nie masz nic do stracenia. 27

27 23. CSR Społeczna odpowiedzialność biznesu (ang. Corporate Social Responsibility) to uwzględnianie przez organizacje interesów społecznych oraz kwestii związanych z ochroną środowiska. CSR bardzo pozytywnie wpływa na wizerunek firmy. Co więcej, wielu potencjalnych klientów zwraca uwagę na ten czynnik porównując oferty kilku konkurencyjnych marek - jeżeli więc wyróżnisz się ciekawymi działaniami, to właśnie u Ciebie dokonają zakupu. Zobacz na przykład, jak marka Nike podeszła do problemów zanieczyszczenia, trujących środków chemicznych, oszczędności energii czy zużycia wody. Oczywiście, im większa firma i jej budżet, tym większe możliwości. Trzeba jednak pamiętać, że kupowanie od firmy, która dba o środowisko i społeczeństwo, jest teraz w modzie i wielu sprzedawców doskonale zdaje sobie z tego sprawę. Nie pozostań w tyle i jeżeli jeszcze tego nie zrobiłeś, nadgoń konkurencję także w tym aspekcie. Źródło: 28

28 marketing marketing to Jason Bourne online u - wszyscy ciągle próbują go zabić. Ale jest to niemożliwe. 24. Zbuduj listę mailingową Jednym z kreatywnych sposobów na to, aby zbudować listę mailingową jeszcze przed startem sklepu jest wykorzystanie szablonu odliczającego czas do jego otwarcia czy udostępnienia nowej kolekcji/produktu, gdzie klient moż e zostawić swój adres mailowy, aby otrzymać informację o tym, kiedy to nastąpi. W ten sposób, możesz nawiązać kontakt z konsumentami i zdobyć ich namiary jeszcze przed oficjalnym startem biznesu. Jeśli założysz sklep na Shoplo, będziesz miał możliwość skorzystania z przygotowanego w RWD szablonu Launch, dedykowanego osobom, które dopiero rozpoczynają swoją przygodę w ecommerce. Zobacz, jak jeden z klientów Shoplo wykorzystał tę funkcjonalność. Robi wrażenie, prawda? 29

29 Źródło: Wysyłaj newslettery z przecenami Kampanie mailingowe przez ostatnie lata straciły na skuteczności - to fakt. Współczynnik ich otwarć oraz kliknięć nie wygląda już tak zachwycająco, jak jeszcze kilka lat temu. To jednak nie znaczy, że mailing nie może pomóc Ci skłonić subksrybenta do dokonania zakupu. Aby tego dokonać, dobrą strategią jest wysyłanie newsletterów z przecenami w Twoim sklepie czy dedykowanymi klientowi kodami rabatowymi. W ten sposób, dostarczysz mu wartościowego impulsu do zakupu i być może pozyskasz swoje pierwsze zamówienie w sklepie. 30

30 Źródło: Wysyłaj newslettery z kreacjami i poradami Oprócz wysyłania mailingów rabatowych, możesz urozmaicić swój marketing newsletterami z poradami i wskazówkami. Tym samym zachęcisz czytelników ciekawymi i atrakcyjnymi treściami do tego, aby odwiedzili Twój sklep. Jeśli już przypomnisz im o swoim biznesie i zachęcisz do ponownego odwiedzenia Twojej strony, znacznie zwiększysz swoje szanse na wygenerowanie sprzedaży. Przykładowo, jeżeli sprzedajesz odzież, możesz wysłać subskrybentowi mail z przykładowymi stylizacjami wykorzystującymi Twoje produkty. Jeżeli któraś z nich mu się sposoba, chętnie przejdzie na stronę Twojego sklepu i dokona zakupu. A w końcu o to chodzi, prawda? 31

31 27. Walcz z porzuconymi koszykami Porzucone koszyki to jeden z największych problemów e-sprzedawców. Wielu klientów dodaje produkty do koszyka, po czym często nie finalizuje zamówienia. Powodów tego jest wiele - dla jednych proces checkoutu okazuje się być zbyt długi, drudzy trafiają na ukryte koszta i końcowa cena ich zaskakuje, a jeszcze inni najzwyczajniej w świecie zapominają o koszyku i opuszczają witrynę. Aby skutecznie walczyć z takim procederem, możesz użyć aplikacji, która pomoże Ci kontaktować się z takimi klientami i przypominać im o dokończeniu zamówienia w sposób zautomatyzowany. Dzięki Marketing Automation łatwo dotrzesz do osób, które opuściły koszyk i mailowo skłonisz ich do finalizacji zakupu. Dodatkowo, aplikacja pozwoli Ci zautomatyzować wysyłkę wiadomości powitalnej oraz maila z podziękowaniem po zakupie, dzięki czemu zacieśnisz więź z klientem i zwiększysz prawdopodobieństwo tego, że do Ciebie powróci. Jeśli klient przez dłuższy czas nie robił zakupów w Twoim sklepie, możesz mu także wysłać przypomnienie, które zachęci go do ponownych odwiedzin Twojej strony, dołączając do niego na przykład nowości z Twojej oferty czy specjalny kupon rabatowy. 28. Zakup bazę mailingową Masz problem z tym, aby zebrać własną listę mailingową? Wykaż się sprytem i zakup gotową bazę. Pamiętaj jednak, że każda baza musi być sprawdzona oraz dobrze stargetowana. Nie liczy się to, do ilu osób wyślesz wiadomości . Liczy się to, czy osoby na liście mogą być rzeczywiście zainteresowane Twoim produktem. 32

32 29. Powiadom klienta, gdy produkt wróci na magazyn Jak bardzo komfortowa byłaby sytuacja, w której e-sprzedawca nie traci bezpowrotnie klienta, który w danym momencie nie może kupić jego produktu z powodu braków na stanie? Marzy o tym każdy prowadzący biznes ecommerce. Teraz jest to możliwe! Z aplikacją Instock Reminder umożliwisz klientom zapisanie się na listę oczekujących, kiedy któregoś z produktów zabraknie na stanie. Jeśli produkt ponownie znajdzie się w Twojej ofercie, osoba zapisana na listę otrzyma wiadomość o tym, że może dokonać zakupu. W ten sposób nie stracisz żadnych zamówień, a tym samym zwiększysz swoją sprzedaż. Źródło: Pokaż klientom, że ich zdanie się liczy Pokazując ludziom, że ich opinia ma wpływ na Twoją ofertę, zwiększysz ich zaufanie i przywiązanie. Jednym ze sposobów, aby to osiągnąć, jest wysyłanie maili, w których pytasz się ich, jakie zmiany przeprowadziliby na Twojej stronie lub jaki produkt chcieliby u Ciebie kupić. Takie działania nie tylko dadzą użytkownikom do zrozumienia, że dbasz o ich zdanie, ale także pozwolą Ci lepiej dostosować swoją ofertę do ich potrzeb, co z kolei przekuje się na większą liczbę zamówień składanych w Twoim sklepie. 33

33 SPRZEDAWAJ WIELOKANAŁOWO 34

34 31. Wystaw swoje produkty na Allegro Na największym polskim serwisie aukcyjnym zawierane jest 400 tysięcy transakcji dziennie, a ich łączna wartość przekracza 30 milionów złotych. Allegro pozwoli Ci trafić do milionów potencjalnych klientów za naprawdę niewielką prowizją. Jeśli chcesz odnieść sukces, powinieneś sprzedawać w wielu kanałach jednocześnie. Dzięki integracji Shoplo z Allegro, kilkoma kliknięciami myszki wystawisz swoje produkty ze sklepu Shoplo na największym serwisie aukcyjnym w Polsce. Integracja ta jest dwukierunkowa, dzięki czemu mimo sprzedaży w dwóch kanałach, będziesz zarządzać produktami w ramach jednego stanu magazynowego, co zdecydowanie uprości cały proces i sprawi, że nie bedzie wymagać od Ciebie żadnego zaangażowania. Źródło: 35

35 32. Trafiaj do międzynarodowego grona dzięki ebay ebay globalnie ma już prawie 150 milionów aktywnie kupujących. Ta liczba sprawia, że każdy sprzedający w sieci z pewnością słyszał już o tej platformie. Co więcej, wielu z nich na pewno zastanawiało się nad sprzedażą swoich produktów w jej ramach. Ty także powinieneś. 150 milionów aktywnie kupujących to naprawdę ogromna grupa docelowa. Na szczeście sprzedaż przez ten kanał również może być banalnie prosty i wygodny. Dzięki integracji Shoplo z platformą, swoje produkty wystawisz na niej kilkoma klikięciami, a sprzedażą będziesz mógł zarządzać w ramach wspólnego z Twoim własnym sklepem magazynu. Nie musisz więc martwić się o liczbę sztuk na stanie w sklepie, kiedy ktoś dokona zakupu na ebay u i odwrotnie. Wszystkie te informacje będą automatycznie aktualizowane, a po Twojej stronie zostaje tylko cieszenie się większą (a w tym może i pierwszą) sprzedażą. Źródło: 36

36 33. Sprzedawaj przez bloga Kolejna darmowa aplikacja umożliwiająca wystawienie Twojej oferty w nowych kanałach to Shoplo Widgets, które pozwoli Ci sprzedawać produkty także na Twoim blogu czy blogach partnerów. Narzędzie w kilka sekund stworzy dla Ciebie widget, który następnie będziesz mógł zamieścić w dowolnie wybranym przez siebie miejscu w internecie - np. pod postem na Twoim blogu, w którym piszesz o korzyściach korzystania z podobnych do Twoich produktów. Widgety pozwolą Ci pozyskać nowych klientów oraz, co najważniejsze, skrócą drogę zakupową użytkownika (będzie mógł zacząć składać zamówienie poza Twoim sklepem). Co więcej, dzięki widgetom będziesz sprzedawać swoje produkty w miejscach idealnie sprofilowanych pod kątem Twoich klientów, co z pewnością zwiększy szansę na pozyskanie pierwszego zamówienia. Sprytne zintegrowanie działań contentowych na blogu wraz ze sprzedażowym widgetem może przynieść naprawdę dobre efekty. 34. Trafiaj do ludzi przez marketplace y Marketplace y to miejsca, które zapewnią Ci dotarcie do określonej liczby odbiorców i potencjalnych klientów. Wystawiaj swoje produkty na takich platformach jak Mustache czy SHWRM, a zaprezentujesz się ogromnej społeczności użytkowników, co jest szczegółnie ważne, jeżeli dopiero zaczynasz i konsumenci nie kojarzą jeszcze Twoich produktów. Jeżeli bowiem Twoja marka nie jest jeszcze rozpoznawalana, mało kto trafi bezpośrednio na stronę Twojego sklepu. Znalezienie Cię na marketplace ie będzie z pewnością łatwiejsze, zwłaszcza że platformy tego typu codziennie przeglądają tysiące użytkowników 37